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1 >EasyMain Die Nutzung von Methoden, Prozessen und Standards im Rahmen eines Application Lifecycle Managements 6. Januar 2014

2 >Agenda Motivation EasyMain Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Folie 2

3 >Motivation Wirkungskreis Aufgabenfeld der Lufthansa Systems Leistungserbringung des gesamten Application Lifecycles: Entwicklung Einführung/Roll-out Betrieb und Wartung (2nd und 3rd Level Support) Finale Ausphasung einer Applikation Entwicklung eines Produkts/ einer Applikation Service Creation Betrieb des Produkts/ der Applikation je Kunde Service Management (EasyMain) Folie 3

4 >Motivation Wirkungskreis Wartung und Weiterentwicklung machen 2/3 der Kosten einer Applikation aus hier setzt EasyMain an Aufwand für Anwendungen 2/3 der Kosten einer Anwendung innerhalb ihres Lebenszyklus fallen an für: 33% 34% Wartungstätigkeiten Weiterentwicklungen Interesse der Kunden: Nutzung der sich bietenden Kosten-Optimierungspotenziale 33% Wartung Weiterentwicklung Entwicklung Wartung und Weiterentwicklung möglichst effizient und dadurch kostengünstig durchzuführen Lösung der LH Systems: EasyMain Folie 4

5 >Agenda Motivation EasyMain Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Folie 5

6 >EasyMain Professionelles Application Management Service Unterstützt die wachsenden Anforderungen an die IT Löst die Heterogenität in der IT Landschaft auf Bringt Qualität, Sicherheit und Geschwindigkeit unter ein Dach AMS Senkt die Kosten Steuert die Eigen- und Fremdleistungen optimal >> >> Reibungslose Geschäftsprozesse und Transparenz zeichnen erfolgreiches AMS aus Macht Innovationen leichter möglich Folie 6

7 >EasyMain Umfang Projekte Entwicklung Test Transition Design Operations & Config. Mgmt. Idee EasyMain Methodik & EMMA Knowledge Mgmt. Incident & Problem Mgmt. Change & Release Mgmt. Optimierung Wartung Business Support Betrieb & Wartung Kleine Projekte und Erweiterungen Folie 7

8 >Agenda Motivation EasyMain Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Folie 8

9 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Ausschnitt Methoden Application Lifecycle Management Continuous Integration Management EasyMain Applikationsbewertung Prozesse ITIL V3 Maintenance Turnover (MTO) Requirements & Testmanagement EasyMain Standards für Entwicklung, Wartung und Betrieb Dokumentation Code Quality Reporting IT-Architektur Integriertes Tool für: den Betrieb und die Wartung von Applikationen die Weiterentwicklung von Applikationen das Vertrags- und Providermanagement Reporting Folie 9

10 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Betriebsübernahmeverfahren Übernahme aus Entwicklungsprojekt Übernahme existierender Applikation EasyMain Betrieb & Wartung Folie 10

11 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Betriebsübernahme / Bestandsapplikationen Folie 11

12 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Betriebsübernahme / Softwareprojekte (MTO) 1. Maintenance Turnover Checklist (MTC) und Quality Gates: Phasenorientierte Checkliste mit allen von Seiten des Betriebes / der Wartung geforderten Deliverables gegenüber dem Projekt und den für diese gültigen Quality Gates 2. Templates und Standardvorgaben (Auszug) Business Architecture IT Security Dokumentationsstandards (EMMA, Templates) Testing Standards (EasyMain TestCC) Logging und Monitoring Standards 3. Vorgehensmodell mit Phasen und Rollen zur Abwicklung des MTO mit Verantwortlichen Rollen: MTO Manager, ospoc, ORB und ihren Aufgaben, Rollen, Rechten und Pflichten Folie 12

13 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain MTO / Vorgehensmodell Initialisation Definition der Zuständigkeiten, Prozesse und Dokumentation Vorstellung der Inhalte des MTOs Übergabe von Standards und Templates an das Projekt Specification & Design Vorstellung der Architektur und des Designs, Testkonzepte, IT Security Konzept, Vorstellung der funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen Review und Abnahme der Deliverables durch den Betrieb und EasyMain Implementation Vorstellung der Test-, Monitoring- und Logging- Konzepte, Implementierung Vorstellung der Planung der Stabilisierung und des Roll Outs durch das Projekt Aufsetzen betriebsrelevanter Prozesse (Incident, Problem, ) Review und Abnahme der Deliverables durch den Betrieb und EasyMain Review des Codings, IT Architektur durch das EasyMain Qualitätsmanagement Validation Finalisieren der Verträge Finales Review und Abnahme der noch offenen betriebsrelevanten Dokumentation und Trainings (wie Knowledge Transfer, Housekeeping Tasks.,.) Stablisation Anwendung der Betriebsprozesse (Incident, Problem, Change, ) Übergabe der noch offenen Punkte an den Betrieb Abschluss des MTO Folie 13

14 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Methoden zur Erfassung von Applikations-KPIs Messgröße Operationalisierung Applikationsbewertung Größe & Systemkomponenten Gruppe Punkte Komponente 1 Komplexität Komponente 2 Komponente 3 Applikation Summe Komplexität G complex G medium G easy CMDB Einträge Verfahren zur Bewertung von Applikationen Identifikation von Komplexitätstreibern & Optimierungsansätzen Wartungsreife Wartungsreife ( Grad der Wartbarkeit ) Parameter Applikationsparameter Technologieparameter Prozessparameter Punkte IST Punkte Max - 11, 11 % % , 76 % , 11 % 0 6 0, 00 % Leistungsparameter , 00 % Lebenszyklus , 00 % Messung der Wartbarkeit Betriebsreife Betriebsreife ( Grad der Operabilität ) - 7, 89 % Parameter Punkte Punkte IST Max % Applikationsparameter , 00 % Technologieparameter , 67 % Prozessparameter 1 3 0, 00 % Leistungsparameter , 00 % Messung der Betreibbarkeit Servicekatalog Systemkategorien Bezeichnung Standard Full Service Support Servicezeiten Mo Fr, Uhr Mo So, Uhr Mo Fr, Uhr SLA Ja Ja Nein Standardisierte Systemkategorien Jedoch individualisierbar Folie 14

15 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain CodeQuality Infrastrukturvorgaben Nutzung des Code-Repository (Subversion) Nutzung der Continuous Integration (Hudson) Nutzung des CQM-Systems (Sonar) Methoden und Entwicklungswerkzeuge (Beispiel: Java-Systeme) T&Q-Konventionen zur Entwicklung von Java-Systemen Nutzung der zugehörigen CodeChecker: Checkstyle, PMD, Findbugs Logging-Standards (z.b. Einsatz ELMAR) Monitoring-Standards (z.b. Performancemonitoring über JMX) Folie 15

16 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Unterstützung der Beratung durch geeignete Tools Folie 16

17 >Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain Unterstützung der Beratung durch geeignete Tools Customer View Management View User Layer EMMA Plugins Employee View Supplier View Aufgabenverwaltung & Konfig. Mgmt Task Tracking CMDB Reporting Information Mgmt Wiki Dokumente Kollaboration & Kommunikatio n Forum Chats Source Code Mgmt SCM Anbindung Builds Process Layer Data Integration Layer Existing Legacy Systems and Enterprise Applications Folie 17

18 Hagen Schorcht Lufthansa Systems Business Unit Air Cargo Application Management Tel: Mobil: Internet: Chart 18 Application Management Service

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