TYPO3 Performance Hosting Für professionelles Content Management

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1 TYPO3 Performance Hosting Für professionelles Content Management Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 1 von 14

2 Inhaltsverzeichnis 1 Typo3-Hosting Summary Technische Spezifikationen Performance mit Caching & Delivery Benchmarks MailClean Spam & Virus Filter Präzise Filter-Technik Einfache Administration Betriebskosten Einrichtung und Betriebskosten Typo3 Performance Hosting Kostenlose Testmigration Wie funktioniert es? Über Trendhosting Flexibilität Erfahrung Verfügbarkeit Performance Stabilität Transparenz Allgemeine Geschäftsbedingungen Hosting & Services Zweck Vertragsbeginn Vertragsdauer Abweichungen Preise Rechte und Pflichten von Intronet Rechte und Pflichten des Kunden Gültigkeit Copyright...14 Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 2 von 14

3 1 Typo3-Hosting Summary Vertrauen Sie dem TYPO3 Hoster! Erfahrung und ständige Optimierung ergeben dieses leistungsfähige und professionelle TYPO3-Paket für höchste Anforderungen. Ihr TYPO3 System wird auf eigens dafür optimierten und dedizierten Servern betrieben. Aktuelle TYPO3 Version installiert und vorkonfiguriert. Zusätzliche Systemkomponenten und Pakete eingerichtet. 30-Tage Backup inklusive. Für Ihre Sicherheit. Anbindung an unsere Caching&Delivery Lösung. Für bis zu 300% höhere Performance und Speed! Mit Trendhosting-MailClean. Trendhosting "MailClean" - entfernt 99.9% aller Viren-Mails 30-Tage Garantie. Zufrieden oder Geld zurück. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 3 von 14

4 2 Technische Spezifikationen Allgemein Webspace / Speicherplatz (MB) Falls Sie mehr Speicherplatz benötigen, erweitern wir diesen kostenlos. Unlimitierter Traffic Keine Traffic-Beschränkung! Unlimiterte Anzahl Domains Anzahl Domain-Aliase / Alternative Domainnamen, die auf dieselbe Website verweisen. Anzahl Subdomains Beispielsweise service.ihre-domain.ch Dedizierter Server Ihre Applikation läuft auf einem dafür optimierten Server. Nginx-Webserver Extreme Leistungssteigerung! Auf Wunsch aktivieren wir für Sie den Nginx-Server mit direkten Zugriff auf den memcached Cache. Cronjobs Ausführung von wiederkehrenden Jobs (cronjobs). Unlimitierte -Konten POP3 / IMAP Unlimitierte Forwarders Weiterleitungen Unlimitierte -Autoresponder Für Ferienabwesenheitsmeldungen und sonstige automatische Antworten. Webmail Sie können zu Hause, im Büro oder unterwegs auf Ihre s zugreifen. SPAM-Filter Trendhosting "MailClean" - entfernt 98% aller Spam-Mails Antivirus Trendhosting "MailClean" - entfernt 99.9% aller Viren-Mails Management Webpanel Sie können Ihren Webspace über eine Webschnittstelle verwalten. Zugriff auf Log-Dateien FTP-Zugriff auf täglich aktualisierte Logdateien Statistik Browser-basierte Zugriffsstatistik-Auswertung FTP Zugang Unlimitierte Anzahl an FTP-Benutzer. Backup Ihre Daten werden 30 Tage lang gesichert. Monitoring Unsere Server werden permanent Überwacht (24x7). Regelmässige Audits sorgen für eine hohe Ausfallsund Betriebssicherheit Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 4 von 14

5 Datenbanken MySQL Datenbanken Anzahl PhpMyAdmin PHP-Applikation zur Administration von MySQL-Datenbanken Technologie Fehlerseiten Sie können eigene Fehlerseiten (z.b. 404) definieren PERL / CGI Scripts Installieren Sie eigene PERL/CGI-Skripte SSI (Server Side Includes) Serverseitige Einbindung von Dateien Caching & Delivery Plattform mit nginx Dieses sogenannte "Frontend Caching" ermöglicht es die Anfragen auf Ihre Webseite um ein vielfaches zu beschleunigen und gleichzeitig weniger Systemlast zu erzeugen. Damit kann Ihre Webseite mehr gleichzeitige Besucher schneller "bedienen". 10 Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 5 von 14

6 3 Performance mit Caching & Delivery Bei sehr vielen, gleichzeitigen Besuchern auf einer Webseite skalieren LAMP Systeme unter Umständen nicht gut. Der Webseitenbesucher bemerkt dies wenn die Seite "langsam" wird. Zu lange Antwortzeiten frustrieren den "Surfer". Unter Umständen verlieren Sie potenzielle Kunden oder Gäste. Aber nicht nur deswegen rechnet sich eine schnelle Webseite. Beispielsweise hat Google die Geschwindigkeit als Auswahlkriterium eingeführt und bewertet schnelle Webseiten höher in den Suchresultaten oder Adwords-Kampagnen. Möchte man eine schnelle Webseite betreiben, stellt man klassischerweise einen dedizierten Webserver zur Verfügung. Dies kann in einigen Fällen die Lösung darstellen. Diese Lösung bedeutet aber meistens erheblicher finanzieller Aufwand der sich nicht jeder Leisten möchte. Ausserdem kann dedizierte Hardware, auch wenn sie noch so schnell ist, bei mehreren hundert Besucher pro Sekunde schnell wieder an die Leistungsgrenze gelangen. "Unsere Caching & Delivery Plattform behebt diese Schwachstellen - einfach und kostengünstig!" 3.1 Benchmarks Auf diesem Graphen können Sie erkennen, dass unsere Testwebseite (basierend auf TYPO3) auch bei 50 gleichzeitigen Besuchern die Seiten unter 600 Millisekunden ausgeliefert werden. Besser noch: Die Auslieferungszeiten nehmen mit der Erhöhung der Benutzer sogar ab! Somit ist auch zu Stosszeiten (Peaks) sichergestellt, dass der Webserver schnell und zuverlässig die Webseiten ausliefern kann. Ohne Caching & Delivery Requests per second: 8.46 [#/sec] (mean) Transfer rate: [Kbytes/sec] received Mit Caching & Delivery Requests per second: [#/sec] (mean) Transfer rate: [Kbytes/sec] received Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 6 von 14

7 4 MailClean Spam & Virus Filter MailClean filtert Ihre s und entfernt über 98% aller Spam- und 99.9% aller Viren-Mails bevor Sie an Ihre Mailbox gesandt werden. 4.1 Präzise Filter-Technik Der MailClean Spam-Filter verwendet eine Fülle von Techniken um unerwünschte s zu filtern: Anti-Virus Scan/Filter Anti-Phishing Scan/Filter Anti-Spyware Scan IP Analyse (Glaubwürdigkeit der IP-Adresse) SPAM RBL's (Blacklisting) Greylisting SPAM-Fingerprint OCR Analyse Tarpitting Analyse von Dateianhängen 4.2 Einfache Administration Mit der kinderleichten Oberfläche können Sie unter anderem weisse/schwarze Listen führen, Statistiken und Rapporte einsehen, geblockte Mails freigeben und viele weitere Einstellungen vornehmen. Wir richten Ihnen gerne einen Zugang ein. Einfach und schnell Egal ob sie einen eigenen Mail-Server betreiben oder bei einem Drittanbieter hosten*: Lassen Sie Ihre Mails von unserem hochverfügbarem Spam-Cluster entgegennehmen. Sie müssen an Ihrer Infrastruktur oder Installation nichts verändern. Eine einfache MX-Record Änderung in Ihrem DNS Eintrag genügt. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 7 von 14

8 5 Betriebskosten 5.1 Einrichtung und Betriebskosten Typo3 Performance Hosting Position monatlich Einrichtung kostenlos Migration bestehender Installation kostenlos Applikations-Setup kostenlos Monatliche Betriebskosten Gesamtsumme CHF Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 8 von 14

9 6 Kostenlose Testmigration Hosting ist Vertrauenssache. Wir sind überzeugt das unsere Performance, Stabilität und Service klasse ist und auch Sie überzeugen wird. Bei Trendhosting können Sie dies auch selber überprüfen. Darum gibt es bei uns den kostenlosen und unverbindlichen Migrations- und Testservice (kurz Testmigration). 6.1 Wie funktioniert es? Wir migrieren Ihre Webseite/System auf eine unserer Plattformen. Danach können Sie unsere Systeme 30 Tage lang kostenlos und völlig unverbindlich testen. Nach dieser Testphase melden wir uns bei Ihnen um nachzufragen ob Sie zufrieden sind und definitiv zu uns migrieren möchten. Weitere Informationen: /hosting-und-services/testmigration.html Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 9 von 14

10 7 Über Trendhosting Trendhosting bietet professionelle Services im Hostingbereich an und wird als eigenständige Marke der Intronet GmbH mit Sitz in Thun geführt. Die Firma agiert seit 1997 erfolgreich auf dem schweizer Hostingmarkt. Trendhosting ist Inhabergeführt und unabhängig. Mit Trendhosting als Partner steht Ihnen eine Palette an modernen und stabilen Systemen und ein motiviertes Team von IT-Fachpersonen zur Verfügung. 7.1 Flexibilität Wir betreiben unsere Infrastruktur von A bis Z selber. Wir evaluieren, testen und implementieren alle Komponenten eigenhändig bevor wir diese produktiv beim Kunden einsetzen. Dadurch sind wir sind weitgehends unabhängig und flexibel. Diese Flexibilität geben wir Ihnen gerne weiter! 7.2 Erfahrung Wir sind für Sie da! Von Anfang an stehen wir Ihnen zur Seite und helfen wo wir können. Wir sind seit 1997 kommerziell im Hostingbusiness tätig. Eine langjährige Erfahrung von der Sie direkt profitieren können. Während der gesamten Vertragslaufzeit sind wir mit kostenlosem Support (per Telefon und ) für Sie erreichbar. 7.3 Verfügbarkeit Unsere Systeme sind von Grund auf stabil konzipiert worden. Sie werden durch erfahrene Techniker überwacht, gewartet und bei Bedarf optimiert. Das Resultat ist eine sehr hohe Verfügbarkeit unserer Services. Dies wird uns auch durch externe Stellen attestiert. 7.4 Performance Durch unsere Preispolitik sind wir in der Lage unsere Server nicht überbuchen (Overbooking) zu müssen. Dadurch kann auch das kleinste unserer Hostingangebote sehr performant betrieben werden. Tonnen an Gigabytes kann jeder anbieten. Performance nicht. Wir können beides! 7.5 Stabilität Unsere Infrastruktur wird permanent (24x7) überwacht. In der Regel kann eine Störung gelöst werden bevor der Service beeinträchtigt wurde. Wartungsarbeiten werden im Voraus über unser Wartungscenter kommuniziert. Wichtige Sicherheitsupdates werden, sofern möglich, auf Randzeiten verschoben. 7.6 Transparenz Wir geben Ihnen die Möglichkeit unsere Angebote ausgiebig zu testen bevor Sie sich für uns entscheiden. Beispielsweise mit unserem kostenlosen Testbetrieb. Wir migrieren kostenlos Ihre Webseite/System auf unsere Plattform. Sie können unsere Systeme 30 Tage lang kostenlos und völlig unverbindlich testen. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 10 von 14

11 8 Allgemeine Geschäftsbedingungen Hosting & Services 8.1 Zweck Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen Intronet GmbH (nachfolgend Intronet genannt) und dem Kunden, welcher eine von Intronet angebotene Dienstleistung beansprucht. Die AGB unterstehen schweizerischem Recht, Gerichtsstand ist der Sitz von Intronet in Thun. 8.2 Vertragsbeginn Ausgelöst durch eine telefonische, schriftliche oder elektronische Bestellung kommt das Vertragsverhältnis mit der abgesprochenen Inbetriebnahme zustande. Das auf der Willkommens-E- Mail verzeichnete Datum gilt als Vertragsbeginn. Nach der Inbetriebnahme erhält der Kunde eine Quartalsrechnung, welche innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen ist. Der Kunde kann, auch einen halbjährlichen oder jährlichen Zahlungsmodus wählen. Nach 2 Monaten ohne Zahlungseingang behalten wir uns vor, den Zugang zur Dienstleistung zu sperren. 8.3 Vertragsdauer Die Vertragslaufzeit beträgt drei Monate. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit wird die Laufzeit automatisch um drei Monate verlängert, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf des Quartals eine Kündigung seitens einer Vertragspartei vorliegt. Liegt eine Kündigung des Vertrags vor, wird Intronet nach Ablauf der Vertragslaufzeit sämtliche Daten des Kunden unwiderruflich löschen. 8.4 Abweichungen Von den AGB teils abweichende bzw. ergänzende Vereinbarungen haben nur aufgrund eines von beiden Vertragsparteien schriftlich unterzeichneten Dokuments Gültigkeit und haben keinen Einfluss auf die restlichen Bestimmungen der AGB. 8.5 Preise Alle publizierten Preise verstehen sich exklusiv MWST. Es gelten die bei der Bestellung vereinbarten Preise. Eventuelle Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Ablauf des Vertrags bekanntgegeben und werden bei der Erneuerung des Vertrages wirksam. Es gelten die unter 8.3 (Vertragsdauer) festgesetzten Kündigungsbestimmungen. 8.6 Rechte und Pflichten von Intronet Leistungen Intronet erbringt dem Kunden die vereinbarten, in der Rechnung beschrieben Dienstleistungen. Die Art und Weise der Erbringung dieser Leistungen steht Intronet frei. Intronet ist bestrebt, sämtliche Leistungen störungsfrei und ohne Unterbrüche zu erbringen. Vorhersehbare Betriebsunterbrüche, Wartungsarbeiten, Einführung neuer Hard- und Software sowie das Beheben von Störungen werden nach Möglichkeit in der Nacht bzw. am Wochenende durchgeführt und rechtzeitig auf der Webseite publiziert oder per bekannt gegeben. Intronet behält sich vor, die AGB und Angebote jederzeit Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 11 von 14

12 an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Der Kunde wird über die Änderung umgehend informiert, es steht ihm die unter Ziffer (Sonderkündigung) festgesetzte Möglichkeit zur Sonderkündigung zu Leistungsunterbindung Intronet ist berechtigt, Kundenumgebungen zu sperren, die durch vorsätzliche, unwissentliche oder fremdverschuldete Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden die Stabilität der Dienstleistungen beeinträchtigt. Durch Behebung des Missstandes kann diese Sperrung durch Intronet aufgehoben werden. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich Intronet vor, den Vertrag frist- und entschädigungslos zu beenden und ggf. den Rechtsweg zu beschreiten Kundeninformationen Intronet richtet mit Ausnahme von Rechnungen sämtliche Mitteilungen per an den Kunden. Intronet verwendet zum Versenden von Kundeninformationen die bei der Bestellung vorliegenden Kontaktangaben, sofern keine Änderung dieser Angaben vorliegt Haftung/höhere Gewalt Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens Intronet, verzichtet der Kunde bei Betriebsunterbrüchen, Ausfällen einzelner Dienste, Datenverluste usw. auf jegliche Art von Haftungsansprüchen gegenüber Intronet, eingenommen aber nicht ausschliesslich Schadenersatzforderungen. Ansprüche sind in jedem Fall auf die Höhe des Vertragswertes beschränkt. Intronet ist von der Leistungspflicht in Fällen von höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse, dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschliesslich Arbeitskampfmassnahmen, auch in Drittbetrieben, behördliche Massnahmen, Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber und Störungen im Bereich von Leistungserbringern Traffic Intronet setzt keine Traffic-Limiten. Bei Überbeanspruchung des Datentransfervolumens über den üblichen Rahmen hinaus, behält sich Intronet vor den Vertrag einseitig auf Vertragsende zu künden. Der Kunde wird über diesen Schritt möglichst im Voraus informiert. 8.7 Rechte und Pflichten des Kunden Nutzung Der Kunde hat bei der Nutzung der Dienstleistungen Sorge zu tragen, dass durch seine eigene Umgebung keine Umgebung anderer Kunden, sofern vorhanden, beeinträchtigt werden und die Serverperformance und Serververfügbarkeit nicht beeinträchtigt werden. Insbesondere, aber nicht ausschliesslich untersagt ist das Versenden von Massenmails, der Betrieb von IRC-Diensten, Download-Servers oder von Skripten, die die Systemressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigen. Die Website des Kunden darf keine pornographischen Inhalte und keine Inhalte,die gegen geltendes Recht verstossen, enthalten. Der Kunde ist für die Informationen, welche er im Internet zugänglich macht, vollumfänglich selbst verantwortlich. Der Kunde hat missbräuchliche und rechtswidrige Handlungen im Internet zu unterlassen. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 12 von 14

13 Insbesondere hat der Kunde Sorge zu tragen das, dass versenden von Mailings nur an Kunden erlaubt wird die sich tatsächlich in die Mailing-Liste/Newslettern oder ähnliches eingetragen haben (Opt-In Verfahren). Ein Opt-Out verfahren wird nicht unterstützt (Kein SPAM) Kontaktangaben Der Kunde ist bei Änderungen der Kontaktangaben zur Benachrichtigung von Intronet verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme zu unterbinden Sonderkündigung Dem Kunden steht das Recht auf die fristlose Kündigung mit Anspruch auf die anteilsmässige Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern diesem aufgrund einer Änderung gemäss Ziffer (Leistungen) ein Nachteil entsteht, der ihn vom Vertragsabschluss abgehalten hätte, was der Kunde glaubhaft nachzuweisen hat. 8.8 Gültigkeit Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. November 2010 und behalten ihre Gültigkeit bis zur Veröffentlichung neuer Bestimmungen. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 13 von 14

14 9 Copyright Mit Übergabe dieses Dokumentes werden in keiner Form Urheber-, Schutz-, Nutzungs- oder weitere Rechte übertragen. Sämtliche Rechte verbleiben bis zu einer anderweitigen schriftlichen Abmachung ausschliesslich bei Intronet GmbH. Dieses Dokument dient dem Kunden der Evaluierung einer Zusammenarbeit mit Intronet GmbH. Intronet GmbH, Uttigenstrasse 87, CH-3600 Thun Seite 14 von 14

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