Parallels Plesk Panel

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1 Parallels Plesk Panel

2 Copyright-Vermerk Parallels Holdings, Ltd. c/o Parallels International GmbH Vordergasse 59 CH-Schaffhausen Schweiz Tel.: Fax: Copyright Parallels Holdings, Ltd. und Tochterunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Produkt ist durch US-amerikanische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die dem Produkt zugrundeliegenden Technologien, Patente und Warenzeichen werden unter folgendem Link aufgelistet: Microsoft, Windows, Windows Server, Windows NT, Windows Vista und MS-DOS sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Linux ist eine eingetragene Marke von Linus Torvalds. Mac ist eine eingetragene Marke von Apple, Inc. Alle anderen hier erwähnten Produkt- und Dienstnamen sind unter Umständen Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.

3 Inhalt Einleitung 4 Begriffe, Akronyme und Abkürzungen... 4 Über dieses Handbuch... 5 Für wen dieses Dokument geschrieben wurde... 6 Bevor Sie mit der Konfiguration fortfahren... 6 Typographische Konventionen... 7 Feedback... 8 Einführung: Business-Manager 9 Bereitstellung von Hosting-Services 12 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager 16 Hinzufügen eines Zahlungs-Gateways Zahlungsgateway mit einem Online-Shop verlinken Hinzufügen und Konfigurieren eines Hostingpakets Besteuerung an Abonnenten anpassen Überprüfen der Konfiguration des Business-Manager 24 Anhang A: Erscheinungsbild des Online-Shops ändern 26 Anhang B. Online-Shop in eine Website integrieren 27

4 4 Einleitung Einleitung In diesem Abschnitt: Begriffe, Akronyme und Abkürzungen... 4 Über dieses Handbuch... 5 Für wen dieses Dokument geschrieben wurde... 6 Bevor Sie mit der Konfiguration fortfahren... 6 Typographische Konventionen... 7 Feedback... 8 Begriffe, Akronyme und Abkürzungen In dieser Anleitung verwenden wir die folgenden Begriffe, Akronyme und Abkürzungen: Der Begriff Service-Paket bezeichnet ein Set bestehend aus Services und Ressourcen, das Hosting-Kunden angeboten wird. Typischerweise beinhalten die Ressourcen beispielsweise Festplattenspeicher auf dem Server und Bandbreite für Hosting-Websites sowie verschiedene Services (einschließlich Webhosting-Service, Mailhosting-Service und mehr). Ein Service-Paket, das Sie im Panel erstellen, soll ein bestimmtes Angebot von Ihnen darstellen. Ein Abonnement ist eine Instanz des Service-Pakets, das einem Kunden zugewiesen wird. Um einen bestimmten Kunden mit Services und Ressourcen zu versorgen, die Sie mit einem Service-Paket anbieten, erstellen Sie ein Abonnement für dieses Service-Paket. Oder in anderen Worten: Sie erstellen ein Abonnement für den Kunden. Das Panel ist eine Kurzbezeichnung für Parallels Plesk Panel. Business-Manager ist eine Kurzbezeichnung für den Kunden- und Business-Manager. Der Online-Shop ist eine automatisch generierte Website mit einem Einkaufswagen, der Ihre Service-Pakete darstellt und Ihnen hilft, diese zu verteilen.

5 Einleitung 5 Über dieses Handbuch Dieses Dokument beinhaltet eine Einführung zum Kunden- und Business-Manager und Konfigurationsanweisungen, in denen erklärt wird, wie Sie Kunden Webhosting-Services zur Verfügung stellen, die mithilfe von Parallels Plesk Panel verwaltet werden. Diese Anleitung erklärt außerdem, wie Sie ein Hostingpaket im Business-Manager erstellen, in das Panel importieren und wie Sie Abonnements für dieses Paket erstellen. Mit dem Kunden- und Business-Manager können Sie die Bereitstellung von Domainnamen und SSL-Zertifikaten vereinfachen, allerdings ist es erforderlich, dass Sie einen Account bei einem Domain-Registrar oder einem SSL-Provider registrieren. Aus Gründen der Übersichtlichkeit werden wir uns in dieser Anleitung auf Webhosting-Services beschränken. Diese Anleitung beinhaltet zudem zwei Anhänge, die optional vom Konfigurationsstandpunkt sind, aber nützlich, wenn Sie beabsichtigen, Ihren Online-Shop zu verändern und anders zu gestalten. Sie sind wie folgt: Erscheinungsbild (Header und Footer) des Online-Shops anpassen, damit er Ihrem Branding entspricht Integration eines Online-Shops in Ihre Website

6 6 Einleitung Für wen dieses Dokument geschrieben wurde Diese Anleitung ist für Hoster gedacht, die den Business-Manager als Automatisierungssoftware für Plesk Panel verwenden wollen. Bevor Sie mit der Konfiguration fortfahren Bevor Sie die in diesem Handbuch beschriebenen Konfigurationsschritte befolgen, überprüfen Sie bitte, dass die folgenden Systemvoraussetzungen erfüllt werden: Der Business-Manager ist als Komponente des Panels installiert. Der Business-Manager ist in dem Panel-Installer integriert, daher sind das Panel und der Business-Manager nach der erfolgreichen Installation sofort einsatzbereit. Sobald der Business-Manager installiert wurde, können Sie andere Control Panels mit dem Manager verbinden. Das Deployment-Schema ist ein einziges Panel in Kombination mit dem Business-Manager. Wir beschäftigen uns bei der Erstkonfiguration mit einem einzigen Panel und dem Business-Manager. Auf diese Weise können wir auf einfache Weise erklären, wie Sie eine Komplettlösung bestehend aus dem Business-Manager und dem Panel konfigurieren. Der Shared IP-Pool wird in dem Panel konfiguriert. Die verfügbaren Shared IPs sind erforderlich, um Webhosting-Ressourcen bereitzustellen. Melden Sie sich zur Konfiguration als Administrator am Panel an und führen Sie dort die Erstkonfiguration durch. Sie befinden sich in der Panel-Oberfläche. Um den Business-Manager zu konfigurieren, melden Sie sich am Panel als Administrator an. Wenn Sie nicht am Panel angemeldet sind, verwenden Sie die folgende URL und geben Sie die Benutzeranmeldeinformationen des Administrator ein: Hostname>:8443/ Der Assistent für die Erstkonfiguration wird für den Business-Manager übersprungen. Der Business-Manager startet den Assistenten zur Erstkonfiguration, wenn Sie sich zum ersten Mal an der Applikation anmelden. Um sich mit der administrativen Oberfläche vertraut zu machen und die grundlegenden Konzepte zu erklären, empfehlen wir Ihnen, dass Sie den Assistenten überspringen. Auf diese Weise können Sie zu einem bestimmten Schritt zurückkehren, um die Konfiguration ohne den Assistenten an Ihre Anforderungen anzupassen.

7 Einleitung 7 Typographische Konventionen Mit den folgenden Formatierungen werden spezielle Informationen im Text identifiziert. Formatierungskonvention Informationstyp Beispiel Fett Kursiv Monospace Vorformatiert Vorformatiert Fett Elemente, die Sie auswählen müssen, z. B. Menüoptionen, Befehlsbuttons oder Elemente einer Liste. Titel von Kapiteln, Abschnitten und Unterabschnitten. Wird verwendet, um die Wichtigkeit einer Aussage zu betonen, einen Begriff vorzustellen oder einen Befehlszeilen-Platzhalter anzugeben, der durch einen echten Namen oder Wert zu ersetzen ist. Die Namen von Stylesheet-Selektoren, Dateien und Verzeichnissen und CSS-Fragmenten. Auf dem Computer wird die Kommandozeilensitzungen angezeigt; Protokolle; Quellcode in XML, C++ oder andere Programmiersprachen. Was Sie eingeben im Gegensatz zur Bildschirmausgabe. Wechseln Sie zur Registerkarte QoS. Lesen Sie das Kapitel Administrationsgrundlagen. Dabei handelt es sich um die so genannten gemeinsam genutzten VEs. msiexec /i <Name der genannten *.msi-datei oder GUID> Installieren Sie Plesk im Verzeichnis c:\plesk bin. 05:31:49 Erfolg. Administrator John Smith wurde hinzugefügt. >cd %plesk_bin%

8 8 Einleitung Feedback Wenn Sie einen Fehler in diesem Handbuch gefunden haben oder Verbesserungsvorschläge machen möchten, können Sie uns Ihr Feedback über das Onlineformular unter zusenden. Bitte nennen Sie in Ihren Bericht den Titel der Anleitung, des Kapitels und des Abschnitts sowie den Textabsatz, in dem Sie einen Fehler gefunden haben.

9 K A P I T E L 1 Einführung: Business-Manager Die Grundidee hinter dem Plesk Panel geht davon aus, dass Sie verfügbare Hostingdienste und Ressourcen in Paketen zusammenfassen und Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, diese Pakete zu abonnieren. Wenn Sie hierzu Zeitaufwand und Kosten einsparen wollen, sollten Sie über eine Lösung nachdenken, mit der Ihre Kunden direkt Ihre Pakete abonnieren - ohne dass ein Eingreifen von der Administratorseite notwendig ist. Abgesehen von der Automatisierung sollten Sie Ihren Kunden eine große Auswahl an Hostingpaketen anbieten, die immer aktuell ist. Schlussendlich müssen Sie aber auch die finanziellen Transaktionen Ihrer Kunden kontrollieren. Zur Unterstützung bieten wir den Kunden- und Business-Manager (Business-Manager) als eine Komponente des Panels an. Der Business-Manager bietet zwei wesentliche Vorteile bei der Hosting-Bereitstellung: Die Komponente automatisiert die Erstellung von neuen Abonnements, indem diese durch automatisch generierte Online-Shops akzeptiert werden. Es ist nicht notwendig, Accounts manuell zu erstellen. Kunden besuchen Ihren Online-Shop, suchen das Paket aus, das ihnen am meisten zusagt und abonnieren es. Jede Änderung, die Sie an Ihren Paketen vornehmen, wird in all Ihren Online-Shops abgebildet. Die Komponente erledigt zudem den finanziellen Aspekt bei der Verteilung von Abonnements. Sie generiert Rechnungen, bucht Zahlungen, führt administrative Vorgänge in Accounts durch und erledigt diverse Finanzabläufe. Die wichtigsten Funktionalitäten im Business-Manager werden durch die Architektur ersichtlich. Die Komponente verfügt über eigene Hostingpakete, Abonnements und Kunden-Accounts, die mit den entsprechenden Objekten in dem Panel verlinkt sind. Dadurch ist es möglich, die finanziellen und technischen Informationen auf das Panel und den Business-Manager aufzuteilen. Wenn Sie zum Beispiel, finanzielle Informationen zu einem Abonnement benötigen, können Sie im Business-Manager nachsehen. Wenn Sie Hostingressourcen verwalten möchten, gehen Sie im Panel zu dem entsprechenden Abonnement. Abonnements in dem Panel und im Business-Manager sind unterschiedliche Objekte. Dasselbe gilt für Hostingpakete und Kunden-Accounts.

10 10 Einführung: Business-Manager Figure 1: Synchronisierung zwischen dem Business-Manager und den Panel-Objekten Der Business-Manager speichert Hostingpakete, Abonnements und Kunden-Accounts in dem aktuellen Zustand und synchronisiert sie mit den jeweiligen Panel-Objekten. Das bedeutet, dass die Komponente von Zeit zu Zeit Informationen zur Erstellung, Bearbeitung und zum Entfernen von Objekten versendet, die vom Panel verwaltet werden. Allerdings kennt der Business-Manager nicht den Status dieser Objekte in dem Panel. Das bedeutet im Endeffekt: Wenn Sie zum Beispiel ein Abonnement in dem Business-Manager erstellen, dann wird es auch im Panel angelegt. Wenn Sie andererseits ein Abonnement im Panel erstellen, wird das Objekt nicht automatisch in dem Business-Manager erstellt. Anders ausgedrückt: Es findet nur eine einseitig gerichtete Synchronisierung zwischen den Applikationen statt. Diese einseitige Synchronisierung bedeutet Folgendes: Wenn sowohl der Business-Manager als auch das Panel ein Hostingpaket erkennen und verwalten sollen, dann müssen Sie dieses Paket im Business-Manager erstellen und mit dem Panel synchronisieren. Aufgrund dieser Freigabe von Paketdaten zwischen zwei Applikationen ist es möglich ein typisches Distributionsszenario zu implementieren. Dieses Szenario stellt sich wie folgt dar: 1. Kunden abonnieren ein Paket über den Online-Shop im Business-Manager. Während dieses Vorgangs erstellt der Business-Manager einen neuen Kunden-Account und ein Abonnement. 2. Der Business-Manager gleicht die Informationen mit dem Kunden-Account, dem Service-Paket und dem Abonnement in dem Panel ab. 3. Das Panel empfängt diese Informationen und richtet das Abonnement ein. 4. Sobald der Kunde für dieses Abonnement bezahlt hat, informiert der Business-Manager das Panel über diese Zahlung. 5. Das Panel überträgt dem Kunden die Login-Berechtigungen und stellt ihm die zu dem Abonnement zugehörigen Services zur Verfügung. In diesem Handbuch wird erklärt, wie Sie den Business-Manager konfigurieren müssen, um ihn an dieses Szenario anzupassen.

11 Einführung: Business-Manager 11 Die Konfiguration des Business-Managers sowie die anderen Vorgänge werden über das Panel durchgeführt. Nachdem Sie sich als Administrator am Panel angemeldet und die Erstkonfiguration abgeschlossen haben, werden Sie die Business-Manager-Funktionalitäten im linken Menü bemerken: Business-Operations, Business-Monitoring und Business-Setup. Diese Funktionalitäten werden je nach Nutzungshäufigkeit gruppiert. Die erste Gruppe enthält Funktionen für Aufgaben, die täglich durchgeführt werden und Kunden-Accounts sowie Vorgänge, die Abonnements betreffen (sei es ein Webhosting-Abonnement, Domainname oder SSL-Zertifikat). Sie können über diese Gruppe ein Abonnement oder Kontaktinformationen aktualisieren, Rechnungen generieren, Kundenguthaben anzeigen und so weiter. Die zweite Gruppe - Business-Monitoring - beinhaltet Funktionalitäten, die wöchentlich durchgeführt werden. Sie können dort statistische und finanzielle Berichte erstellen, Rechnungen überprüfen und verwalten, und die Ergebnisse von vorgeplanten Tasks überwachen. Die dritte Gruppe - Business-Setup - ermöglicht Ihnen die Erstellung von Service-Paketen und bietet Zugriff auf die Systemkonfiguration. Wir verwenden diese Gruppe hauptsächlich zur Konfiguration des Business-Managers, um eine komplette Hosting-Bereitstellung zu ermöglichen. Weitere Informationen zu den Vorgängen und den Schritten, die zur Konfiguration des Business-Managers notwendig sind, finden Sie im nächsten Kapitel.

12 K A P I T E L 2 Bereitstellung von Hosting-Services In diesem Kapitel wird erklärt, wie Sie den Business-Manager an das typische Bereitstellungsszenario anpassen. Es handelt sich hierbei um den konzeptionellen Teil der Anleitung. Wenn Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung wünschen, lesen Sie bitte das Kapitel Konfigurations-Walkthrough für Business-Manager (auf Seite 16). In diesem Kapitel wird erklärt, wie Sie die folgenden Vorgänge durchführen: Wie Sie ein Zahlungsgateway hinzufügen, um Zahlungen von Kunden zu akzeptieren Wie Sie das Gateway mit einem Online-Shop verlinken Wie Sie ein Hostingpaket erstellen und konfigurieren, das Sie Ihren Kunden anbieten wollen Wie Sie die Besteuerung an Abonnenten anpassen Wie Sie diese einzelnen Schritte durchführen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten. Hinzufügen eines Zahlungsgateways Als Allererstes fügen Sie ein Zahlungsgateway hinzu. Wenn Sie Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptieren wollen, fügen Sie ein primäres Gateway hinzu. Wenn Sie einen Zwischenservice für Zahlungen zum Verarbeiten von Kreditkarten verwenden wollen, fügen Sie ein Drittanbieter-Gateway hinzu. Die Liste mit den unterstützten primären Gateways ist wie folgt: Authorize.net BluePay Echo, Inc. eway InternetSecure LinkPoint Moneris PayFlowPro ProTX PSiGate Quantum Velocity Pay etc.

13 Bereitstellung von Hosting-Services 13 Um eines dieser Gateways hinzuzufügen, benötigen Sie einen Händler-Account mit einem entsprechenden Service zur Zahlungsverarbeitung. Falls Sie außerdem Kreditkartendetails in Ihrer Datenbank speichern wollen, müssen Sie die Verschlüsselung von Daten in Ihrem System konfigurieren. Details zur Verschlüsselungskonfiguration finden Sie im Abschnitt Verwalten von Sicherheitseinstellungen > Verschlüsselung einrichten im Administratorhandbuch des Kundenund Business-Managers, das auf der Parallels-Website zur Verfügung steht. Die Liste mit den unterstützten Drittanbieter-Gateways ist wie folgt: PayPal WorldPay Sie benötigen außerdem einen Händler-Account, der mit einem dieser Verarbeitungsdienste registriert ist. Quicklink: Schritt-für-Schritt-Anleitung (auf Seite 17). Zahlungsgateway mit einem Online-Shop verlinken Nachdem Sie ein Zahlungsgateway hinzugefügt haben, bearbeiten Sie die Einstellungen des Online-Shops, damit der die Zahlungen über dieses Gateway akzeptiert. Der Online-Shop ist ein Einkaufswagen mit Checkout über den Kunden Ihre Pakete abonnieren können. Kundenzahlungen werden von einem Zahlungsgateway verarbeitet, das mit dem Shop verlinkt ist. Quicklink: Schritt-für-Schritt-Anleitung (auf Seite 18). Hinzufügen und Konfigurieren eines Hostingpakets Sobald Ihr Shop bereit ist, Zahlungen zu akzeptieren, fügen Sie ein Hostingpaket hinzu. Ein Hostingpaket besteht aus Hosting-Services und Ressourcen, die Sie Ihren Kunden anbieten. Sie können neue Pakete hinzufügen oder die vordefinierten aktualisieren. Die neuen Pakete sind in Ihren Online-Shops erst verfügbar, sobald Sie sie konfiguriert haben. Die Konfiguration besteht aus den folgenden Schritten: 1. Wählen Sie ein Paket aus und fügen Sie es einem verfügbaren Online-Shops hinzu. 2. Fügen Sie dem Paket Abrechnungszeiträume hinzu. Ein Abrechnungszeitraum benennt den Zeitraum zwischen zwei Erneuerungsdaten für ein Abonnement oder, kurz gesagt, die Abonnementdauer. Wenn Sie mehrere Abrechnungszeiträume hinzufügen, können Kunden die Abonnementdauer wählen, die am besten für sie geeignet ist. 3. Verlinken Sie das Paket mit Servergruppen. Jede Servergruppe beinhaltet Control Panels desselben Typs, die mit dem Business-Manager verbunden sind. Die Gruppen, die dem Panel für Linux und für Windows entsprechen, werden während der Installation erstellt. Anfangs erscheint die lokale Panel-Instanz in einer dieser Gruppen.

14 14 Bereitstellung von Hosting-Services Wenn Sie ein Paket mit einer Gruppe verlinken wollen, dann kann das System auf die Informationen zu allen möglichen Services und Ressourcen zugreifen, die vom Panel verwaltet werden. Dadurch wird zudem der Lastenausgleich vereinfacht. Falls Ihr Paket mit einer bestimmten Servergruppe verlinkt ist, dann wird ein Abonnement auf dem Rechner mit der niedrigsten Anzahl an Abonnements unter dieser Gruppe bereitgestellt. 4. Legen Sie die Paketeigenschaften fest. Die Paketeigenschaften definieren die Berechtigungen, die dem Account eines Abonnenten auf einem zugehörigen Hosting-Panel gewährt wurden. Beispielsweise zählen hierzu die Account-Limits zu Bandbreite, Festplattenspeicher, Skripting-Unterstützung und vieles mehr. Hinweis: Diese Panel-Funktionalität ist unter Umständen aufgrund von Lizenzeinschränkungen oder aus anderen Gründen nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit eines Services oder einer Ressource bevor Sie sie zu Ihren Paketen hinzufügen. 5. Legen Sie den Abonnementpreis für jeden Abrechnungszeitraum fest, der in den Online-Shops angezeigt werden soll. Wenn Sie die Konfiguration beendet haben, können Sie überprüfen, ob das Paket richtig in dem Online-Shop angezeigt wird. Quicklink: Schritt-für-Schritt-Anleitung (auf Seite 19). Besteuerung an Abonnenten anpassen Der Online-Shop ist soweit konfiguriert, dass Bestellungen getätigt werden können. An dieser Stelle müssen Sie nur noch Steuern für Paketabonnenten übernehmen. Wenn Sie internationale Kunden haben, dann müssen Sie darauf eingestellt sein, Steuern gemäß den rechtlichen Bedingungen des jeweiligen Landes zu berechnen. Mit dem Business-Manager können Sie das über die Steuerzonen und Steuerzonengruppen. Eine Steuerzone definiert die Steuern für ein bestimmtes Land oder eine subnationale Einheit, wo Sie Ihre Pakete anbieten. Zum Beispiel, wenn Sie in den USA und in Großbritannien verkaufen, erstellen Sie zwei Steuerzonen je nach Standort Ihrer Kunden. Falls jedoch Ihr Unternehmen dieselbe Steuer für alle Kunden übernimmt, ändern Sie einfach die Standard-Steuerzone je nach Ihren Anforderungen. Eine Steuerzonengruppe verlinkt Steuerzonen und ein Paket. Falls Ihr Paket mit einer Steuerzonengruppe verlinkt ist, dann wird das System nach Übereinstimmungen zwischen dem Standort des Abonnenten und den Steuerzonen suchen, die in dieser Gruppe enthalten sind. Wenn Übereinstimmungen gefunden wurden, wird das System die gesamte Steuer berechnen und die Werte aus den übereinstimmenden Steuerzonen übernehmen.

15 Bereitstellung von Hosting-Services 15 Eine Steuerzone definiert entweder eine kumulierbare oder nicht-kumulierbare Steuer. Kumulierbare Steuern werden auf einen Abonnement-Preis erhoben, während nicht-kumulierbare Steuern auf den Gesamtpreis angerechnet und die kumulierbaren Steuern addiert werden. Zur Berechnung der Steuern verwendet das System den folgenden Algorithmus: 1. Erstellen Sie eine Liste mit zugehörigen Steuerzonen. 2. Übernehmen Sie jede kumulierbare Steuer für einen Abonnementpreis. Addieren Sie alle berechneten Steuerbeträge. 3. Übernehmen Sie die nicht-kumulierbare Steuer auf den Gesamtpreis und addieren Sie das Ergebnis aus Schritt 2. Addieren Sie alle berechneten Steuerbeträge. 4. Addieren Sie die Ergebnisse aus Schritt 2 und 3. Beispiel: Der Preis für ein Abonnement beträgt 100$ und die zugehörigen Steuerzonen sind wie folgt: Zone 1: Übernehmen Sie einen kumulierbaren Steuerbetrag von 10% Zone 2: Übernehmen Sie einen kumulierbaren Steuerbetrag von 20% Zone 3: Übernehmen Sie einen nicht-kumulierbaren Steuerbetrag von 5% Zone 4: Übernehmen Sie einen nicht-kumulierbaren Steuerbetrag von 10% Der Gesamtbetrag an Steuern wird dann folgendermaßen berechnet: $100 * 0,10 = $10 (für Zone 1) ($100 * 0,20 = $20 (für Zone 2) $10 + $20 = $30 (Zwischensumme für kumulierbare Steuern) ($100 + $30) * 0,05 = $6,5 (für Zone 3) ($100 + $30) * 0,10 = $13 (für Zone 4) $6.5 + $13 = $19.5 (Zwischensumme für kumulierbare Steuern) $30 + $19.5 = $49.5 (fällige Steuern insgesamt) Quicklink: Schritt-für-Schritt-Anleitung (auf Seite 22). Nachdem Sie die Steuern festgelegt haben, sollten Sie kontrollieren, dass der Business-Manager einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen, wie Sie hierzu vorgehen, finden Sie unter Konfiguration von Business-Manager überprüfen (auf Seite 24).

16 K A P I T E L 3 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager Dieses Kapitel bietet eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration des Kunden- und Business-Managers und der Bereitstellung von Hosting-Services. In diesem Kapitel: Hinzufügen eines Zahlungs-Gateways Zahlungsgateway mit einem Online-Shop verlinken Hinzufügen und Konfigurieren eines Hostingpakets Besteuerung an Abonnenten anpassen... 22

17 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager 17 Hinzufügen eines Zahlungs-Gateways In diesem Abschnitt werden wir ein primäres Demo-Gateway hinzufügen, für das kein Händler-Account benötigt wird und das nur zu Test- und Präsentationszwecken dient. Bitte verwenden Sie es nicht im Produktiveinsatz. So fügen Sie ein primäres Demo-Gateway hinzu: 1. Gehen Sie zu Business-Setup > Alle Einstellungen. Der Business-Manager öffnet sich. 2. Gehen Sie zu System > Systemkonfiguration. 3. Klicken Sie auf Zahlungs-Gateways (in der Gruppe Zahlungseinstellungen). 4. Klicken Sie auf Neues Zahlungs-Gateway hinzufügen. Dadurch öffnet sich der Assistent zur Erstellung von Zahlungs-Gateways. 5. Wählen Sie Zahlungs-Gateway. 6. Wählen Sie die Option Demo-Gateway (stabil) neben Gateway-Modul. 7. Geben Sie den Namen des Gateways an. Dieser Name ist nur für Sie bestimmt. Kunden werden diesen nicht sehen. 8. Klicken Sie auf Weiter. Dadurch gelangen Sie zur Seite, auf der Sie die Einstellungen für das Zahlungs-Gateway bearbeiten können. 9. Wählen Sie die Option Immer genehmigen neben Gateway-Tests und klicken Sie auf OK. Dadurch öffnet sich eine Liste mit Zahlungs-Gateways, in der das neue Gateway aufgeführt werden sollte.

18 18 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager Zahlungsgateway mit einem Online-Shop verlinken In diesem Abschnitt werden wir die Standardeinstellungen des Online-Shops so aktualisieren, dass die Zahlungen von dem zuvor erstellten Gateway akzeptiert werden. So verlinken Sie Ihr Zahlungsgateway mit dem Standard-Online-Shop: 1. Gehen Sie zur Liste mit den Online-Shops. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu Pakete > Online-Shops. Wenn Sie im Panel sind, gehen Sie zu Alle Einstellungen > Pakete> Online-Shops. 2. Klicken Sie auf Standard-Shop. Dadurch öffnen sich die Einstellungen für den Online-Shop. 3. Klicken Sie auf Einstellungen ändern und gehen sie zur Registerkarte Zahlungsoptionen. 4. Aktivieren Sie die Checkbox neben Primäres Zahlungsgateway und wählen Sie den Namen des Gateways aus. 5. Klicken Sie auf Speichern. Die Liste mit den Online-Shops öffnet sich.

19 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager 19 Hinzufügen und Konfigurieren eines Hostingpakets In diesem Abschnitt werden wir ein neues Hostingpaket hinzufügen und es konfigurieren. So fügen Sie ein neues Paket hinzu: 1. Gehen Sie zur Liste mit den Paketen. Wenn Sie sich im Panel befinden, gehen Sie zu Business-Operations > Service-Pakete. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu Pakete > Pakete. 2. Klicken Sie auf Neues Paket erstellen. Dadurch öffnet sich der Assistent zur Erstellung von Paketen. 3. Wählen Sie Hostingpaket neben Typ aus und klicken Sie auf OK. Dadurch gelangen Sie zur Seite mit den Paket-Details. 4. Ersetzen Sie Hostingpaket mit einem Paketnamen neben Namen anzeigen. Dieser Name wird in den Online-Shops angezeigt. Im Folgenden werden wir für dieses Paket den Namen Beispiel-Paket verwenden. 5. Aktivieren Sie die Option Erforderlich neben Müssen Kunden einen Domainnamen bei der Bestellung dieses Pakets angeben?. Dies verhindert, dass Kunden dieses Paket ohne die Angabe eines Domainnamens abonnieren. Das Panel benötigt diesen Namen, um die Bereitstellung korrekt durchzuführen. 6. Wählen Sie Aktiv neben Ist aktiv. 7. Klicken Sie auf Speichern. Dadurch öffnet sich die Seite mit den Paket-Details. Fügen Sie im nächsten Schritt dieses Paket zu einem der verfügbaren Online-Shops hinzu. In unserem Beispiel werden wir es zum Standard-Online-Shop hinzufügen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich momentan auf der Seite mit den Details zum Beispiel-Paket befinden. So fügen Sie das Beispiel-Paket zum Standard-Online-Shop hinzu: 1. Wählen Sie im Menü den Eintrag Online-Shops. Dadurch öffnet sich das Menü, wo Sie das Paket zu den Online-Shops hinzufügen können. 2. Doppelklicken Sie auf Standard-Shop, um diesen in die Gruppe Ausgewählt zu verschieben. 3. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Dadurch wird die Hauptmenü-Option Abrechnungszeiträume verfügbar. Im nächsten Schritt geben Sie für dieses Paket Abrechnungszeiträume an.

20 20 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager So geben Sie Abrechnungszeiträume für das Beispiel-Paket an: 1. Wählen Sie im Hauptmenü den Eintrag Abrechnungszeiträume. Dadurch öffnet sich das Menü für Abrechnungszeiträume. 2. Wählen Sie die Abrechnungszeiträume für dieses Paket aus, indem Sie den erforderlichen Zeitraum per Doppelklick auswählen. Für das Beispiel-Paket fügen wir die Abrechnungszeiträume 1 Monat und 1 Jahr hinzu. Das bedeutet, dass Kunden für dieses Paket entweder ein Abonnement von 1 Monat oder 1 Jahr wählen können. 3. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Dadurch werden die weiteren Optionen des Hauptmenüs verfügbar. Im nächsten Schritt werden die Paketeigenschaften festgelegt. So legen Sie die Paketeigenschaften fest: 1. Wählen Sie im Hauptmenü den Eintrag Servergruppen. Dadurch öffnet sich das Menü, wo Sie das Paket zu den Servergruppen hinzufügen können. 2. Doppelklicken Sie auf PleskUnix, um dieses Paket in die Gruppe Ausgewählt zu verschieben. 3. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Dadurch wird dieses Paket den verfügbaren Panel für Linux/Unix-Services und Ressourcen zugewiesen. 4. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Option Eigenschaften. 5. Geben Sie die Services und Ressourcen an, die mit einem Paketabonnement angeboten werden. Beispielsweise setzen wir für das Beispiel-Paket den Wert für Festplattenspeicher (die Spalte Kundenlimits) auf 10 GB. Hinweis: Das System fordert Sie eventuell auf, IP-Adressen anzugeben, die Ihrem Paket zugeordnet werden. In diesem Beispiel werden wir eine gemeinsame IPv4-Adresse für alle Abonnements von diesem Paket und daher setzen wir die Option IPv4-Adresse auf Gemeinsam genutzt. 6. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Dadurch wird die Seite mit den Paket-Details neu geladen. Im letzten Schritt werden die Paketpreise festgelegt. So legen Sie die Preise für das Beispiel-Paket fest: 1. Wählen Sie im Hauptmenü den Eintrag Preise. Dadurch öffnet sich die Tabelle mit den Preisen. Bitte beachten Sie, dass Sie Preise für jeden Abrechnungszeitraum Ihres Pakets angeben können. 2. Geben Sie die Preise für die Abrechnungszeiträume 1 Monat und 1 Jahr an. Der Abonnementpreis wird die Summe aus Preis und Einrichtungsgebühr (einmalige Gebühr) sein.

21 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager Klicken Sie auf Änderungen speichern. Anschließend wird die Benachrichtigung eingeblendet, dass der Vorgang erfolgreich durchgeführt wurde. Um sicherzustellen, dass das Paket unter den anderen Paketen in dem Online-Shop angezeigt wird, besuchen Sie folgenden Link: Hostname>:8443/plesk-billing/order/products.php?storeID=1

22 22 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager Besteuerung an Abonnenten anpassen In diesem Kapitel werden wir eine Steuerzonengruppe erstellen. Wir werden eine Steuerzone erstellen, die allen Kunden aus Kanada eine kumulierbare Steuer von 10% berechnet, die Zone zu der Gruppe hinzufügen und diese Gruppe mit dem Beispiel-Paket verlinken. So erstellen Sie eine Steuerzonengruppe: 1. Gehen Sie im Business-Manager zu den Konfigurationseinstellungen. Wenn Sie sich im Panel befinden, gehen Sie zu Business-Setup > Alle Einstellungen. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu System > Systemkonfiguration. 2. Klicken Sie auf Steuerzonengruppen (in der Gruppe Rechnung & Abrechnungseinstellungen). Dadurch öffnet sich die Liste mit den Gruppen. 3. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf der Seite "Steuerzonengruppen verwalten" auf den Button Gruppe für Steuerzone hinzufügen. 4. Geben Sie neben Beispiel für Steuerzonengruppe die Beschreibung der Steuerzonengruppe ein und wählen Sie Aktiv. 5. Klicken Sie auf Speichern. Dadurch öffnet sich die Liste mit den Steuerzonengruppen, in der die neue Gruppe aufgelistet wird. So erstellen Sie die Steuerzone und fügen Sie zum "Beispiel für Steuerzonengruppe" hinzu: 1. Gehen Sie im Business-Manager zu den Konfigurationseinstellungen. Wenn Sie sich im Panel befinden, gehen Sie zu Business-Setup > Alle Einstellungen. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu System > Systemkonfiguration. 2. Klicken Sie auf Steuerzonen (in der Gruppe Rechnung & Abrechnungseinstellungen). Dadurch öffnet sich die Liste mit den Steuerzonen. 3. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf der Seite "Steuerzonen verwalten" auf den Button Steuerzone hinzufügen. 4. Wählen Sie im Feld neben Land > CA - Kanada aus. 5. Geben Sie für eine Übereinstimmung mit allen Bundesländern/Provinzen das Sternchen ("*") neben Bundesland/Provinzen an. 6. Geben Sie 10,00 neben Steuerbetrag ein. 7. Geben Sie eine Beschreibung der Steuer in dem Feld Beschreibung ein. Das System wird diese Beschreibung in Rechnungen anzeigen. 8. Wählen Sie neben Steuerzonen aktiv die Option Aktiv aus.

23 Konfigurations-Walkthrough: Business-Manager Aktivieren Sie die Checkbox neben Kumulierbar. 10. Doppelklicken Sie auf Beispiel für Steuerzonengruppe, um sie in die Gruppe Ausgewählt zu verschieben. 11. Klicken Sie auf Speichern. Dadurch öffnet sich die Liste mit den Steuerzonen mit der neuen Zone. So verlinken Sie das Beispiel-Paket mit der Beispiel-Steuerzonengruppe: 1. Gehen Sie zur Liste mit den Paketen. Wenn Sie sich im Panel befinden, gehen Sie zu Business-Operations > Service-Pakete. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu Pakete > Pakete. 2. Klicken Sie auf Beispielpaket. 3. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Option Preise. 4. Wählen Sie Beispiel für Steuerzonengruppe neben Zugehörige Steuerzonengruppe aus. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Anschließend wird die Benachrichtigung eingeblendet, dass der Vorgang erfolgreich durchgeführt wurde. Nachdem die Konfiguration erfolgreich aktualisiert wurde, können wir überprüfen, ob unsere Vorgehensweise funktioniert hat.

24 K A P I T E L 4 Überprüfen der Konfiguration des Business-Manager Wir gehen davon aus, dass Sie alle vorherigen Schritte durchgeführt haben und jetzt überprüfen wollen, dass alles einwandfrei funktioniert. In diesem Kapitel werden wir das Verhalten eines typischen Kunden nachstellen: Dieser Kunde besucht Ihren Standard-Online-Shop, abonniert das Beispiel-Paket, bezahlt für das Abonnement und meldet sich anschließend am Panel an, um die Services und Ressourcen zu verwenden, die mit dem Paket angeboten werden. Um diese Szenario komplett zu automatisieren, sollten Sie einen Account bei FraudGuardian registrieren. Dieses Modul im Business-Manager überprüft Bestellungen auf Betrugsabsichten und aktiviert Kunden-Accounts nur, wenn es sie als nicht betrügerisch verifiziert hat. Alternativ können Sie Accounts auch manuell über die Verwaltungsoberfläche freischalten. In diesem Kapitel werden wir Ihnen erklären, wie Sie eine manuelle Aktivierung durchführen. Weitere Informationen zu FraudGuardian finden Sie im Abschnitt Bestelleinstellungen konfigurieren > FraudGuardian einrichten im Parallels Plesk Billing Administratorhandbuch. So abonnieren Sie das Beispiel-Paket: 1. Gehen Sie zum Standard-Online-Store, der unter folgender Adresse verfügbar ist: hostname>:8443/store/default.html 2. Klicken Sie auf den Button Jetzt kaufen in der Gruppe Beispiel-Paket. 3. Klicken Sie auf Fortfahren. 4. Klicken Sie auf meine eigene Domain verwenden und geben Sie einen freien Domainnamen an. Falls Sie einen Domainnamen angegeben haben, der bereits vergeben ist, dann wird das Abonnement nicht in dem Panel bereitgestellt. Wir werden den Namen beispiel cn verwenden. 5. Klicken Sie auf mit dieser Domain fortfahren. Dadurch öffnet sich eine Seite, auf der alle Abonnement-Informationen und der zugehörige Domainname angegeben werden. 6. Überprüfen Sie die Angabe bei Angemeldet als in der linken oberen Ecke. Falls Sie in einem Account mit Administratorrechten angemeldet sind, klicken Sie auf Abmelden. 7. Klicken Sie auf mit Kauf fortfahren. 8. Geben Sie gültige Kontakt- und Anmeldeinformationen an, um sich am Panel anzumelden. Wir werden die folgenden Anmeldeinformationen verwenden:

25 Überprüfen der Konfiguration des Business-Manager 25 Benutzername: kunde Passwort:kunde 9. Wählen Sie als Zahlungsmethode Kreditkarte und geben Sie die folgenden Details an. Name auf der Kreditkarte: Max Mustermann Kreditkartennummer: Ablaufdatum: geben Sie ein beliebiges in der Zukunft liegendes Datum an 10. Klicken Sie auf Fortfahren. 11. Bestätigen Sie Ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiere diese und klicken Sie auf Bestellung eingeben. Dadurch öffnet sich eine Seite, auf welcher der Zahlungsstatus und die Rechnungsinformationen angezeigt werden. Der Kunden-Account wird erstellt und der Account-Status wird automatisch auf Ausstehend gesetzt. So aktivieren Sie den Kunden-Account über die Verwaltungsoberfläche: 1. Gehen Sie zur Startseite im Business-Manager. Wenn Sie im Business-Manager sind, gehen Sie zu Pakete > Pakete. Andernfalls können Sie den Business-Manager aufrufen, indem Sie ein Kontrollelement anklicken, das Sie zur Oberfläche der Komponente weiterleitet. 2. Falls eine Meldung angezeigt wird über die Sie den Konfigurationsassistent starten können, klicken Sie auf Diese Meldung nicht erneut anzeigen. 3. Suchen Sie in der Gruppe Neue Kunden nach dem neu erstellten Kunden, wählen Sie Aktivieren und klicken Sie auf Absenden. Der Business-Manager verschiebt die Information zu dem Abonnement und dem Kunden in die Warteschlange. Um eine Überlastung zu vermeiden, werden die Warteschlangen-Einträge in regelmäßigen Abständen an das Panel gesendet. Um den Vorgang zu beschleunigen und diese Informationen sofort an das Panel zu übermitteln, starten Sie die Ereignisse in dem Business-Manager manuell, indem Sie auf Ereignisse > Ereignisse > Ereignisse ausführen. Nachdem der Vorgang abgeschlossen wurde, können Sie sich als Administrator abmelden und sich über einen Kunden-Account am Panel anmelden. Folgen Sie diesem Link, um auf das Panel zu zugreifen: Hostname>:8443/sso/ui Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, wird der Business-Manager so angepasst, dass Sie Hosting-Services anbieten und über das Panel verwalten können.

26 K A P I T E L 5 Anhang A: Erscheinungsbild des Online-Shops ändern Sie können das Look-and-Feel Ihres Online-Shops anpassen. In diesem Kapitel werden wir Ihnen erklären, wie Sie die Darstellung Ihres Online-Shops anpassen. Sie können diesen Schritt aber auch überspringen und zurückkehren, sobald der Business-Manager eingerichtet wurde. In einem Online-Shop können Sie den Header und Footer ändern oder ein anderes Farbschema auf den Shop anwenden. Um diese Änderungen durchzuführen, öffnen Sie die Seite mit den Shop-Einstellungen, gehen Sie zur Registerkarte Erscheinungsbild und Website-Widgets, klicken Sie entweder auf Header & Footer ändern oder bearbeiten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Um die Ergebnisse anzusehen, gehen Sie zum Online-Shop und klicken Sie auf einen der Buttons Jetzt bestellen.

27 K A P I T E L 6 Anhang B. Online-Shop in eine Website integrieren Mit dem Business-Manager können Sie einen Online-Shop in eine beliebige Webseite mit Website-Widgets integrieren. PHP Code Snippets erzeugen eine Online-Shop-Oberfläche, die Sie in Ihre Website integrieren können. In diesem Kapitel werden wir erklären, wo Website-Widgets gespeichert werden und wie Sie sie verwenden. Sie können diesen Schritt aber auch überspringen und zurückkehren, sobald der Business-Manager eingerichtet wurde. In diesem Kapitel werden wir ein Website-Widget integrieren, dass standardmäßig in der Seite test.php vorhanden ist. So rufen Sie das Website-Widget ab: 1. Gehen Sie zu Business-Setup > Alle Einstellungen. Das CBM-Panel (d.h. die Oberfläche des Kunden- & Business-Managers) öffnet sich. 2. Gehen Sie zu Pakete > Online-Shops und klicken Sie auf den Shop, den Sie Besuchern anzeigen wollen, wenn sie die ersten Informationen über ein Widget übermitteln wollen. 3. In der Liste mit den Website-Widgets klicken Sie auf Code anfordern. 4. Klicken Sie auf PHP Code. 5. Kopieren Sie den Snippet-Code. In unserem Fall ist der resultierende Code wie folgt: <?php readfile(" Hinweis: Dateipfade im Code sind abhängig von Ihrem Betriebssystem. Daher können Sie eventuell einen anderen Snippet haben. Wenn Sie den Code kopiert haben, können Sie die Datei test.php in dem Verzeichnis <BM_dir>/lib-billing/order/ erstellen und den Code dort einfügen. Das Widget funktioniert nur mit dem Zeichensatz utf-8. Um den Zeichensatz anzupassen, fügen Sie den folgenden PHP-Code ganz oben auf der Seite ein (nach der <?php-deklaration). header("content-type: text/html; charset=utf-8"); Um zu überprüfen, ob der Online-Shop korrekt angezeigt wird, besuchen Sie die neu erstellte Seite unter:

28 28 Anhang B. Online-Shop in eine Website integrieren Hostname>:8443/plesk-billing/order/test.php