Mobile Apps in the Marketing of

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1 Mobile Apps in the Marketing of Austria Tourism Facts, Approaches & Lessons Learned

2 About Olaf Nitz Independent Digital Media Consultant Freelancer at various marketing agencies Lecturer at the University Eichstätt, Germany and the University of Applied Sciences St. Pölten, Austria Head of the Online-PR committee at the Austrian Public Relations Association

3 Olaf Nitz at ANTO Head of Digital Media Strategy until September 2012 In charge of a team of four product & project managers Supervised all digital media channels including B2C / B2B websites (27 markets), multiple mobile apps, several social media platforms Established and evaluated online marketing KPIs for all international online campaigns including SEM, display ads, social media and mobile marketing Designed and implemented a social media strategy (> fans)

4

5 The Austrian National Tourist Office The Austrian National Tourist Office (Österreich Werbung) is the national tourism marketing organization for the country of Austria. The ANTO is funded by the Austrian Federal Government (75%) and the Austrian Chamber of Commerce (25%), but also acts as a fee based marketing agency for Austrian tourism interests. Worldwide Staff: 230 President: BM Dr. Reinhold Mitterlehner, Minister for Economics, Republic of Austria CEO: Dr. Petra Stolba

6 Market Offices Worldwide

7 Corporate Goals The strategic goals are to Position Cultivate Develop the umbrella brand, Vacation in Austria generate growth and value for the Austrian tourism and leisure industry

8 Digital Corporate Goal Strong brand presence on the internet

9 FACTS ABOUT TRAVELERS & MOBILE

10 50% access travel information on mobile devices before the trip Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

11 17% access travel information on mobile devices on the trip Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

12 13% book on mobile devices before the trip Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

13 4% book on mobile devices on the trip Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

14 50% use mobile internet only on domestic trips Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

15 20% find useful apps for their travel / destination Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

16 17% find trip planning with apps rather complicated Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

17 53% look for information regarding their current location Travelers with smartphones Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

18 20% do not care that their location is transmitted Travelers with mobile internet access Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

19 16% are willing to spend money on travel apps Travelers with smartphones Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

20 Travelers with mobile access want information about... the destination the hotel / venue events / activities flights train connections offers car rental 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

21 Usage of travelers with mobile access weather forecast local offers / deals orientation general information about the destination public transport information 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

22 Situations when travelers look for informaton / tips on mobile devices local activities restaurants planning routes accomodation country & region 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Source: Österreich Werbung, Mobile Internetnutzung für Urlaubsreisen, Deutsche Reiseanalyse 2012

23 ANTO S APPS

24 Apps Timeline iski iaustria Leisure Radar Austria Unique Like You ipad App iaustria MAG

25 iski Austria Platforms:

26 iski Austria: Video

27 iski Austria: Content Content: access detailed panoramic skimaps weather forecasts snow conditions fun parks, toboggan and cross-country ski runs winter hiking trails latest info about the status of skiing areas, blocked slopes and potential risks of avalanches

28 iski Austria: Numbers > impressions > installations ~ 85% iphone Top countries: Germany, Austria, Netherlands, Czech R.

29 iaustria Leisure Radar Platforms:

30 iaustria Leisure Radar: Video

31 iaustria Leisure Radar Content Region description with filter according to interests Weather stations with live weather Detailed weather forecast with temperature Photos and videos Summer lifts Recommendations of Austria Tourism Route tips Accommodations, culinary, wine,... Lakes Livecams Daily tip

32 iaustria Leisure Radar: Evolution

33 iaustria Leisure Radar: Numbers > impressions ~ installations ~ 65% iphone Top countries: Austria, Germany, Netherlands, UK

34 Austria Unique Like You Platforms:

35 Austria Unique Like You: Video

36 Austria Unique Like You Reasons to build the app: full controll branding focus on our markets

37 iaustria MAG Plattform: ios for ipad

38 LESSONS LEARNED

39 It s a process

40 Testing, testing, testing!

41 Content Value Downloads

42 PR & Marketing can push downloads

43 Good ranking helps

44 More platforms, more

45 There is no one size fits all

46 Get in touch! Olaf Nitz Digital Media Consulting xing.com/profile/olaf_nitz facebook.com/onitz twitter.com/onitz slideshare.net/onitz delicious.com/onitz

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