SAP goes Cloud. Pläne, Strategien und Investitionspläne deutscher Unternehmen

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1 Pläne, Strategien und Investitionspläne deutscher Unternehmen

2 Sponsoren Die Erstellung und Verbreitung dieser Studie wurde unterstützt von: All for One Steeb AG, Fujitsu Technology Solutions GmbH, InEssence Reply, itelligence AG, SAP Deutschland SE & Co. KG, Steria Mummert Consulting GmbH, Swisscom Enterprise Customers Premiumsponsoren: Goldsponsoren: Silbersponsor: 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. Hintergrund und Methodik 7 2. Einsatz von SAP und Cloud-Strategien SAP Software as a Service SAP Infrastructure as a Service Anforderungen an SAP Cloud-Lösungen & Dienstleister Gesamtfazit 46 Unternehmensprofile der Sponsoren 51 Anhang 64 3

4 Kernaussagen I Die befragten Unternehmen setzen SAP in den verschiedenen Unternehmensbereichen ein: Fast alle Unternehmen (98 %) haben SAP im Finanzbereich im Einsatz. Über 80 % nutzen SAP im Einkauf und Supplier Relationship Management (SRM). Auch im Personalwesen und Supply Chain Management (SCM) wird SAP in über 70 % der Firmen genutzt. Erwartungsgemäß zeigen Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe und Firmen mit mehr als Mitarbeitern eine intensivere SAP-Nutzung. Bei SAP-Lösungen dominiert (aktuell) der Eigenbetrieb: 45 % der SAP-Anwenderunternehmen setzen bei ihren SAP-Systemen komplett auf den Betrieb durch die eigene IT. Diese Variante wird von größeren Unternehmen (> MA) und Firmen aus dem verarbeitenden Gewerbe bevorzugt. In immerhin 30 % der Firmen wird der Betrieb komplett durch einen Outsourcing-Dienstleister bewerkstelligt. Die Kombination von Inhouse- Betrieb und Outsourcing kommt dagegen weniger oft zur Anwendung. Viele Unternehmen gehen das Thema SAP aus der Cloud strategisch an: Da viele Unternehmen auf den Eigenbetrieb zurückgreifen, erstaunt es nicht, dass eine Outsourcing-Strategie nur für jedes zweite SAPnutzende Unternehmen relevant ist. Immerhin hat jedes dritte Unternehmen bereits eine solche Strategie realisiert. Darüber hinaus beschäftigen sich aktuell ca. 40 % der Firmen strategisch mit dem Thema SAP aus der Cloud: Sie haben Ihre SAP Cloud-Strategie bereits umgesetzt oder ausgearbeitet, entwickeln oder planen diese für die Zukunft. SAP Cloud ist ein wichtiges Zukunftsthema, mit dem sich Unternehmen nicht nur IT-technisch beschäftigen: So ist jeder zweite SAP-Verantwortliche davon überzeugt, dass der Cloud-Betrieb von SAP- On-Premise-Lösungen zukünftig ein wesentlicher Teil der SAP-Strategie von Unternehmen sein wird. Darüber hinaus setzt sich jedes zweite Unternehmen aktiv mit der Nutzung von Cloud Services strategisch auf Ebene der Geschäftsprozesse auseinander. 4

5 Kernaussagen II SAP Software as a Service ist vor allem für den Finanz- und Personalbereich sowie den Einkauf relevant: Fast 30 % der befragten Unternehmen nutzen oder planen den Einsatz von SAP SaaS im Finanzbereich, wenn dieser für sie relevant ist. In jeder fünften Firma ist dies auch für den Einkauf und das Personalwesen der Fall. SAP Software as a Service ist offenbar ein wichtiges Thema: In mehr als jeder dritten Firma wird diese Option im Einkauf, Marketing/Vertrieb und SCM-/Logistikbereich diskutiert. Größte Nachfrage nach SAP Software as a Service kommt aus dem Finanzbereich, Marketing/Vertrieb und Personalwesen: In jedem fünften Unternehmen, in dem der Einsatz von SAP Software as a Service mindestens diskutiert wird, zeigen das Finanz- und Personalwesen sowie Marketing und Vertrieb den größten Bedarf nach solchen Lösungen. In drei Viertel der Unternehmen (76 %) werden mit der SAP-SaaS-Nutzung die Standardisierung von Prozessen sowie in über 70 % die Ablösung oder Erweiterung einer bestehenden SAP-Software verfolgt. Jedes vierte der befragten Unternehmen setzt sich aktiv mit SAP Software as a Service auseinander: 25 % der SAP-Anwenderunternehmen planen derzeit konkrete Investitionen in SAP Software as a Service innerhalb der nächsten drei Jahre oder diskutieren dies. In diesen Unternehmen zeigt sich, dass sich IT und Fachbereiche in Sachen SaaS abstimmen bzw. zusammenarbeiten. Es zeichnet sich ferner ab, dass die Mehrheit der SAP-Nutzer hybride SAP-Landschaften erwartet. Zentrale Vorteile von SAP Software as a Service: schnell, flexibel, mobil. Die Mehrheit der SAP- Verantwortlichen ist der Meinung, dass mit SAP Software as a Service eine schnellere Einführung neuer Softwarefunktionen, flexiblere Kostenstrukturen und eine bessere Unterstützung mobiler Endgeräte sowie Reporting verbunden sind. Der wesentliche Hemmschuh besteht bei 80 % der Firmen in Bedenken bzgl. Daten- und Rechtssicherheit. 5

6 Kernaussagen III Fast 40 % der befragten Unternehmen setzen heute auf SAP Infrastructure as a Service: Aktuell werden solche Services in ca. jedem fünften Unternehmen (22 %) für die komplette SAP-Umgebung in Anspruch genommen und in jedem sechsten Unternehmen (16 %) für bestimmte SAP-Bereiche. Dabei zielen die SAP- Verantwortlichen vor allem auf eine Ergänzung bzw. Erweiterung der bestehenden SAP-Lösung oder deren Migration in die Cloud ab. Fast 40 % der Unternehmen beabsichtigen die Nutzung der HANA Enterprise Cloud. Das Investitionsverhalten bei SAP Infrastructure as a Service ist momentan sehr verhalten: Nur 13 % der befragten Unternehmen planen Investitionen in den kommenden drei Jahren oder diskutieren solche. Allerdings sehen viele SAP-Verantwortliche eindeutige Mehrwerte, bspw. in der Entlastung der IT (72 %) und Reduktion/Flexibilisierung der Kosten (60 %). Das größte Problem besteht nach Meinung der Befragten (wieder) bei der Daten- und Rechtssicherheit (76 %) eine Hürde, die auch zukünftig eine zentrale Rolle spielen wird (68 %). Darüber hinaus sind die Vorteile des Konzepts insbesondere gegenüber Outsourcing nicht überzeugend (56 %). SAP-Anwenderunternehmen, die Investitionen zumindest diskutieren, stellen klare Forderungen an einen SAP Cloud-Partner: Mit 80 % der Stimmen ist das Cloud-Rechenzentrum in Deutschland das häufigste Kriterium für die Auswahl eines SAP-Partners. Aber auch die SAP-Zertifizierung ist für drei Viertel der Firmen (76 %) wichtig. Darüber hinaus erwarten die SAP-Verantwortlichen nicht nur Unterstützung bei der Cloud-Migration (84 %), sondern auch Beratung bei Entwicklung der Cloud-Roadmap (75 %). Schließlich sind 68 % aller befragten Unternehmen davon überzeugt, dass das Thema Integration massiv an Bedeutung gewinnt. Von Seiten SAP erwarten Kunden, die bereit sind zu investieren, an erster Stelle eine klare Roadmap (96 %): Daneben ist auch das lokal vorhandene Rechenzentrum für die Cloud-basierten SAP-Anwendungen eine wichtige Anforderung (88 %). Denn die Sicherheit wie der Schutz der Systeme vor Zugriff ausländischer Geheimdienste ist schließlich für JEDES Unternehmen ein Must-have. Drei Viertel der Firmen (76 %) sehen zudem einfache und klare Subskriptions- und Nutzungsmodelle als entscheidend an. 6

7 1. Hintergrund und Methodik PAC

8 Einleitung SAP strebt in die Cloud und bietet ein vielschichtiges Angebot an Lösungen aus der Wolke. Zum einen besteht die Möglichkeit, die IT-Infrastruktur aus der Cloud zu beziehen bzw. Betriebsservices für SAP-Software wie SAP ERP oder SAP Business Suite ( SAP Infrastructure as a Service ). Zum anderen können Fachbereichslösungen wie Ariba (Einkauf) oder SuccessFactors (Personal) as a Service genutzt werden ( SAP Software as a Service ). Darüber hinaus wurde auf der Grundlage von SAP HANA eine Cloud-Plattform ins Leben gerufen (HANA Enterprise Cloud, kurz HEC), in der SAP-Software betrieben werden kann. Diese Cloud-Angebote bieten jedoch nicht nur eine Möglichkeit, flexibler auf neue Anforderungen zu reagieren, sondern stellen SAP-Kunden auch vor neue Herausforderungen. So stellt sich beispielsweise die Frage, wie SAP-Cloud-Lösungen die meist komplexen und ausgereiften SAP-On-Premise-Landschaften ergänzen können. Die aktuelle Studie untersucht, ob SAP-nutzende Unternehmen aus Deutschland bereits eine Cloud-Strategie verfolgen, inwieweit SAP-Lösungen aus der Cloud schon genutzt werden bzw. diese für die Zukunft relevant sind. Dabei wird auch auf die Mehrwerte, Hürden und Anforderungen der Nutzung eingegangen. Für die Studie wurden SAP-Verantwortliche in deutschen Unternehmen ab Mitarbeitern befragt. Im Fokus standen die folgenden Fragestellungen: In welchen Bereichen wird SAP aktuell genutzt und wie erfolgt der Betrieb von SAP-Lösungen? Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Formulierung und Umsetzung von Outsourcing- und Cloud-Strategien? Wird SAP Software as a Service heute schon genutzt? Welche Ziele werden verfolgt und welche Vorteile gesehen? Wo liegen die Hemmnisse der Nutzung? Welche Investitionsvorhaben bestehen? In welchem Umfang wird SAP Infrastructure as a Service aktuell eingesetzt? Welche Ziele werden verfolgt und welche Vorteile gesehen? Welche Investitionsvorhaben bestehen? Welche Anforderungen stellen SAP-Nutzer an Cloud- Lösungen und entsprechende Dienstleistungen? 8

9 Befragung von über 100 SAP- Verantwortlichen in Deutschland Zusammensetzung der Stichprobe nach Position des Befragten Geschäftsführung/Vorstand IT - Leiter, CIO Leiter SAP - Betrieb Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 2% 67% Von August bis Oktober 2014 wurden 101 SAP-Verantwortliche in deutschen Unternehmen telefonisch (CATI) befragt. 9

10 SAP-nutzende Unternehmen verschiedener Branchen und Größenklassen Zusammensetzung der Stichprobe nach Mitarbeiterzahl weltweit und mehr Zusammensetzung der Stichprobe nach Branchengruppe Dienstleistungen, Handel und Verkehr Verarbeitendes Gewerbe Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 45% Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 41% Die Stichprobe umfasst SAP-nutzende Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern (weltweit) aus dem verarbeitenden Gewerbe und der Dienstleistungsbranche. Die Verteilung nach Branchengruppe und Größenklasse wurde so gewählt, dass eine für statistische Auswertungen hinreichende Interviewanzahl pro Gruppe gegeben ist. 10

11 2. Einsatz von SAP und Cloud-Strategien PAC

12 Befragte Unternehmen setzen SAP in den verschiedensten Unternehmensbereichen ein In welchen Bereichen setzt Ihr Unternehmen SAP Software ein? Fast alle der befragten Unternehmen (98 %) haben SAP im Finanzbereich im Einsatz. Finanzen... Einkauf und SRM... Personalwesen... SCM und Logistik... Marketing und Vertrieb... Produktion... Business Analytics... Kundenservice... IT Service Management Darüber hinaus nutzen über 80 % der Firmen SAP-Lösungen im Einkauf und Supplier Relationship Management (SRM). Aber auch im Personalwesen sowie Supply Chain Management (SCM) und Logistikbereich setzen über 70 % der befragten Unternehmen auf SAP. Lediglich im IT-Service- Management zeigt sich eine deutlich geringere Nutzung von SAP-Applikationen Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 SAP-Anwender nutzen häufig eine breite Palette an SAP-Modulen. Allerdings ist die SAP-Durchdringung nicht in allen Unternehmensbereichen gleich stark, da Firmen auch Drittsysteme nutzen oder hier noch keine Lösung im Einsatz haben. Je nach Branche variiert die SAP-Nutzung, da beispielsweise Handel, Banken und Versicherungen keine Produktionssteuerung aufweisen (siehe auch folgende Seite). 12

13 Erwartungsgemäß zeigen sich markante Unterschiede nach Branchengruppe In welchen Bereichen setzt Ihr Unternehmen SAP Software ein? DL, Handel, Verkehr Verarbeitendes Gewerbe Finanzen... Einkauf und SRM... Personalwesen... SCM und Logistik... Marketing und Vertrieb... Produktion... Business Analytics... Kundenservice... IT Service Management Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 (41/60) SAP hat besonders im verarbeitenden Gewerbe hohe Kompetenz. Oft steuern die Firmen die wesentlichen Geschäftsprozesse mit dem ERP-System von SAP. In den dienstleistungsorientierten Branchen sowie dem Handel und Verkehr ist SAP zwar stark im Bereich Finanzwesen vertreten. Bei branchenspezifischen Prozessen wie beim Core Banking setzen Unternehmen u. a. auf Lösungen von Drittanbietern bzw. auch auf Eigenentwicklungen. 13

14 Großunternehmen mit mehr als Mitarbeitern setzen durchweg häufiger auf SAP-Lösungen In welchen Bereichen setzt Ihr Unternehmen SAP Software ein? MA MA und mehr Finanzen... Einkauf und SRM... Personalwesen... SCM und Logistik... Marketing und Vertrieb... Produktion... Business Analytics... Kundenservice... IT Service Management Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 (45/56) Die größeren Unternehmen (> MA) steuern in höherem Maße ihre Prozesse mit SAP-Systemen. Der Reifegrad in Bezug auf den unternehmensweiten SAP-Einsatz ist hier oftmals sehr hoch. Kleinere Unternehmen (< MA) nutzen in Bereichen mit wenig SAP-Abdeckung nicht unbedingt eine Drittlösung. Nach PAC-Erfahrungen werden dort bestimmte Prozesse etwa in Marketing und Vertrieb noch nicht vollständig mit integrierter Unternehmenssoftware gesteuert. 14

15 Bei SAP-Lösungen dominiert (aktuell) der Eigenbetrieb Insgesamt bis MA MA und mehr... DL, Handel und Verkehr Produzierendes Gewerbe Wie werden Ihre SAP Systeme betrieben? Inhouse, durch die eigene IT Inhouse, durch einen Dienstleister Komplett extern, durch Outsourcing Anbieter Kombination von Inhouse Betrieb und Outsourcing Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 (45/56) (41/60) 45 % der befragten Unternehmen setzen bei Ihren SAP-Systemen komplett auf den Betrieb durch die eigene IT. Dabei zeigt sich, dass Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe und große Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern dieses Betriebsmodell öfter bevorzugen. Demgegenüber wird in immerhin 30 % der Unternehmen der SAP- Betrieb komplett durch einen Outsourcing-Partner bewerkstelligt. Der Betrieb von Inhouse-SAP- Systemen durch Dienstleister (Managed Services bzw. Application Management) ist dagegen eher die Ausnahme. Auch die Kombination von Eigenund Fremdbetrieb wird nur in jeder sechsten Firma umgesetzt. Größere Firmen (> MA) verfügen über mehr Ressourcen für den internen Betrieb von SAP-Systemen, weshalb sie tendenziell weniger auf Outsourcing zurückgreifen. Manche kleinere Firmen (< MA) nutzen dagegen von Anfang an einen Dienstleister, der die Lösung implementiert und auch betreibt ( Build & Run ). Beispiele für die Kombination von Inhouse- und Outsourcing-Betrieb sind der externe Betrieb der SAP-Infrastruktur oder des SAP- Basis-Systems. Ein externer Dienstleister kann aber auch nur einen bestimmten Funktionsbereich, etwa SAP HR, betreiben. 15

16 Outsourcing-Strategie ist für jedes zweite Unternehmen nicht relevant Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 Wie weit ist Ihr Unternehmen mit einer Outsourcing Strategie für die SAP Umgebung? Bereits umgesetzt Bereits ausgearbeitet In der Entwicklung 50% 2% 7% Für die Zukunft geplant Für uns nicht relevant 32% 9% Jedes dritte der befragten Unternehmen hat bereits eine Outsourcing-Strategie für den SAP-Betrieb durch externe Dienstleister umgesetzt. Da Unternehmen mit und unter Mitarbeitern etwas häufiger auf den Fremdbetrieb setzen, wundert es nicht, dass diese auch häufiger eine Outsourcing- Strategie (40 %) umgesetzt haben als größere Unternehmen (25 %). In nahezu jedem sechsten Unternehmen (18 %) wird derzeit eine SAP-Outsourcing-Strategie ausgearbeitet, befindet sich in der Entwicklung oder ist für die Zukunft geplant. Hier sind nach Unternehmensgröße und Branchengruppe keine deutlichen Unterschiede zu verzeichnen. Da das Thema SAP-Outsourcing für ca. jedes zweite SAP-nutzende Unternehmen (noch) kein Thema ist (s. vorhergehende Seite), ist auch eine Outsourcing- Strategie für viele (50 %) schlicht nicht relevant. Wer bereits eine Outsourcing-Strategie für die SAP-Systeme umgesetzt hat, dürfte tendenziell weniger bereit sein, SAP IaaS in Anspruch zu nehmen. Jedoch entwickeln Outsourcing-Anbieter vermehrt IaaS-Konzepte, die sie ihren Kunden offerieren und damit die Nutzung von SAP IaaS forcieren. Auch wenn Firmen eine Outsourcing-Strategie planen oder umgesetzt haben, steht dies nicht automatisch im Widerspruch zur Einführung von SAP-SaaS-Lösungen, die den Funktionsumfang der gehosteten SAP-Software ergänzen können. 16

17 Nahezu 40 % der Unternehmen beschäftigen sich strategisch mit SAP aus der Cloud Wie weit ist Ihr Unternehmen mit einer Cloud Strategie für die SAP Applikationslandschaft? Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 Bereits umgesetzt Bereits ausgearbeitet In der Entwicklung 62% Für die Zukunft geplant Für uns nicht relevant 12% 3% 8% 15% Immerhin jedes zehnte der befragten Unternehmen hat bereits eine Cloud-Strategie für SAP- Anwendungen umgesetzt. Ca. weitere 10 % beschäftigen sich intensiv mit dem Thema und entwickeln eine Cloud-Strategie bzw. befinden sich vor deren Umsetzung. 15 % der SAP-Nutzer planen, sich in Zukunft mit dem Thema SAP aus der Cloud strategisch zu befassen. Allerdings: Für den Großteil der SAP-nutzenden Unternehmen ist die Cloud-basierte Bereitstellung noch nicht relevant. Nach Größenklasse und Branchengruppe sind keine Unterschiede festzustellen. Für rund 40 % der Firmen ist SAP aus der Cloud (SAP SaaS und/oder IaaS) heute schon Teil der IT-Strategie oder wird es in (naher) Zukunft sein. Wie die Detailanalyse zeigt, haben mehrheitlich jene Firmen keine Cloud-Strategie, die Ihre SAP-Systeme bisher komplett inhouse betreiben, also keine externen Dienstleistungen wie SAP-Outsourcing in Anspruch nehmen. 17

18 Die Hälfte der SAP-Nutzer sieht im Cloud-Betrieb von On-Premise-ERP die Zukunft Wie stimmen Sie der folgenden Trendaussage zu? Der Cloud-Betrieb von SAP-On-Premise-Lösungen wird ein wesentlicher Teil der SAP-Strategie von Unternehmen werden. Trifft voll zu Trifft zu Trifft nicht zu Trifft überhaupt nicht zu 10 % 39 % 40 % 11 % Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 (Einfachnennung) Auch wenn derzeit für die Mehrheit der Firmen eine Cloud-Strategie für SAP noch nicht relevant ist (s. Seite 17), geht jeder zweite SAP-Verantwortliche davon aus, dass SAP IaaS sich zu einem wichtigen Teil der gesamten SAP-Strategie entwickeln wird. Befragte aus dem verarbeitenden Gewerbe beurteilen diese Trendaussage insgesamt etwas positiver (54 % trifft [voll] zu). Schließlich nutzt diese Branchengruppe SAP sehr viel intensiver als Firmen aus dem Dienstleistungssektor (s. Seite 13). 18

19 Für jeden zweiten SAP-Nutzer ist eine Cloud- Strategie für betriebswirtschaftliche Prozesse relevant Wie weit ist Ihr Unternehmen mit einer Cloud Strategie für die betriebswirtschaftlichen Prozesse? Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 Bereits umgesetzt Bereits ausgearbeitet In der Entwicklung 49% 8% Für die Zukunft geplant Für uns nicht relevant 19% 8% 16% Die eine Hälfte der befragten Unternehmen beschäftigt sich heute (schon) aktiv mit der Umsetzung, Ausarbeitung, Entwicklung oder Planung einer Cloud-Strategie für die betriebswirtschaftlichen Prozesse wie Finanzen, Vertrieb und Einkauf. Allerdings: Die andere Hälfte der Unternehmen stuft eine Cloud-Strategie für solche Prozesse als nicht relevant ein. Hier sind kaum Unterschiede zwischen den Branchengruppen und Unternehmensgrößen auszumachen. Es zeigt sich, dass bereits die Hälfte der Unternehmen (51 %) sich auf der Ebene der betriebswirtschaftlichen Prozesse mit Cloud-Strategien aktiv auseinandersetzt. Dies ist eine entscheidende Entwicklung, da auf diese Weise auch die Bedürfnisse und Anforderungen der Fachbereiche hinreichend berücksichtigt werden können. Nicht nur die konkrete IT-Technik sollte im Vordergrund stehen. 19

20 Zwischenfazit Firmen machen in den verschiedenen Unternehmensbereichen intensiven Gebrauch von SAP- Software. Insbesondere im Finanzbereich und dem Einkauf spielen SAP-Lösungen eine wichtige Rolle. Im Vergleich mit anderen Betriebsmodellen überwiegt mit 45 % momentan die Anzahl der Unternehmen, die ihre SAP-Systeme komplett im eigenen Haus betreiben. Aber: In immerhin 30 % der SAP-Anwenderunternehmen wird der SAP-Betrieb komplett durch einen Outsourcing-Partner bewerkstelligt. Daher wundert es nicht, dass ca. die Hälfte der Unternehmen eine entsprechende Outsourcing- Strategie bzgl. SAP umgesetzt oder ausgearbeitet hat, gerade entwickelt oder plant. Für ca. 40 % der befragten Unternehmen ist heute auch schon eine Cloud-Strategie für SAP relevant. Jede zehnte Firma hat diese sogar schon umgesetzt. Die Resultate zeigen auch, dass die Cloud-Nutzung nicht nur IT-technisch betrachtet wird, denn jedes zweite Unternehmen setzt sich heute aktiv mit der Nutzung von Cloud-Services strategisch auf der Ebene der betriebswirtschaftlichen Prozesse auseinander. SAP aus der Cloud ist für jeden zweiten SAP-Verantwortlichen offenbar ein wichtiges Zukunftsthema: Sie sind überzeugt, dass zukünftig der Cloud-Betrieb von SAP-On-Premise-Lösungen ein wesentlicher Teil der SAP-Strategie von Unternehmen werden wird. 20

21 3. SAP Software as a Service PAC

22 SAP Software as a Service wird vor allem im Finanz- und Personalwesen eingesetzt und geplant Einkauf und SRM... Marketing und Vertrieb... Finanzen... SCM und Logistik... Personalwesen... Business Analytics... Kundenservice... IT Service Management... Produktion In welchen Bereichen ist SAP Software as a Service bereits im Einsatz, geplant oder wird diskutiert? Eingesetzt oder in kommenden 2 Jahren geplant Kommt nicht in Frage Diskutiert Anteile in Prozent der Unternehmen, für die entsprechender Bereich relevant ist, n = Die SAP-Verantwortlichen wurden schließlich gefragt, ob sie in den Bereichen, in denen SAP Software as a Service für ihr Unternehmen prinzipiell relevant ist, SAP SaaS bereits nutzen oder in den kommenden zwei Jahren planen, dies diskutieren oder ablehnen. Dabei steht SAP Software as a Service für die Nutzung von Standardanwendungen bzw. Fachbereichslösungen as a Service, wie SuccessFactors (Personalwesen) oder Ariba (Einkauf). Es zeigt sich, dass im Finanzbereich fast 30 % der Unternehmen SAP Software as a Service einsetzen oder für die kommenden zwei Jahre planen und ca. jedes vierte Unternehmen im Personalwesen (26 %) darauf (zukünftig) setzt. SAP Software as a Service ist offensichtlich ein interessantes Thema: In mehr als jeder dritten IT-Organisation wird diese Option im Einkauf, Marketing/Vertrieb und SCM-/ Logistik-Bereich diskutiert. (Alle Unternehmen, die SAP SaaS planen und diskutieren, werden im folgenden als SaaS-affine Unternehmen bezeichnet.) SaaS-Lösungen rund um Vertrieb und Personalmanagement zählen nach PAC-Analysen zu den reifsten SaaS-Segmenten in Deutschland und sind bezogen auf das Marktvolumen bedeutsam. Erstaunlich ist, dass viele Unternehmen SAP SaaS im Finanzwesen einsetzen oder planen, obwohl hier die Abdeckung mit SAP FI/CO heute schon sehr hoch ist. Im Bereich Produktion spielt SAP SaaS kaum eine Rolle. Dies deckt sich mit Analysen von PAC zum gesamten SaaS-Markt. 22

23 Häufigste Nachfrage nach SAP Software as a Service kommt aus dem Finanz- und Personalwesen sowie Vertrieb und Marketing In welchem Unternehmensbereich ist die Nachfrage nach SAP Software as a Service am größten? Finanzen... Marketing und Vertrieb... Personalwesen... Einkauf und SRM... Business Analytics... Kundenservice... IT Service Management... Produktion... SCM und Logistik In jedem fünften Unternehmen, in dem der Einsatz von SAP Software as a Service mindestens diskutiert wird, zeigen das Finanz- und Personalwesen sowie Marketing und Vertrieb den größten Bedarf an solchen Lösungen. Hinweis: Hierbei handelt es sich um eine Einfachnennung. Die Summe der Nennungen ergibt somit 100 % Anteile in Prozent der Unternehmen, in denen SAP Software as a Service mind. in einem Unternehmensbereich diskutiert wird, n = 54 (Einfachnennung) Es erstaunt, dass die Nachfrage nach SaaS-Lösungen von SAP dort am größten ist, wo SAP-Lösungen heute am intensivsten genutzt werden: im Finanzwesen. PAC-Analysen belegen die hohe Affinität zu SaaS-Lösungen in den Bereichen Marketing und Vertrieb sowie Personalwesen, die auch in dieser Untersuchung bestätigt wird. 23

24 Drei Viertel der SaaS-affinen Unternehmen streben eine Standardisierung der Prozesse an Standardisierung von Prozessen... Ablösung, Ergänzung oder Erweiterung einer bestehenden SAP Software... Einführung neuer Geschäftsprozesse/ neuer Funktionen... Verbesserung von mobilen Prozessen... Bessere Einbindung von Kunden, Partnern oder Lieferanten in Geschäftsprozesse... Internationalisierung von Prozessen Welche Ziele verfolgen Sie mit der Nutzung von SAP Software as a Service? Anteile in Prozent der Unternehmen, in denen SAP Software as a Service mind. in einem Unternehmensbereich diskutiert wird, n = 54 Unternehmen, die den Einsatz von SAP-Software as a Service zumindest diskutieren, wurden auch nach den Zielen gefragt, die mit dem Einsatz eines solchen Betriebsmodells verbunden sind. Für die meisten solcher SaaSaffinen Unternehmen ist die Standardisierung von Prozessen (76 %) der wichtigste Zweck. Darüber hinaus wollen über 70 % der SAP-Verantwortlichen eine Ablösung oder Erweiterung der bestehenden SAP-Software. Die Internationalisierung von Prozessen ist dagegen weniger wichtig und betrifft erwartungsgemäß eher größere Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern. Die Standardisierung von Prozessen ist ein wesentlicher Grund, SAP-Lösungen überhaupt zu nutzen. Offensichtlich ist dies auch ein entscheidender Grund FÜR SAP SaaS. Aus PAC-Sicht werden nur wenige Firmen SAP-Software durch SAP-SaaS- Lösungen ablösen, sondern diese eher erweitern. SaaS-Lösungen unterstützen im Gegensatz zu On-Premise-Software oftmals von Anfang an den Einsatz auf mobilen Endgeräten. 24

25 Jedes vierte Unternehmen setzt sich aktiv mit dem Thema Software as a Service auseinander Sind konkrete Investitionen für SAP Software as a Service geplant? Ja, innerhalb der nächsten 1 2 Jahre Ja, innerhalb der nächsten 2 3 Jahre Nein, aber Investition wird diskutiert Nein, Projekt ist schon in der Umsetzung Nein, weder geplant noch diskutiert Jedes vierte Unternehmen (25 %) plant beim Thema SAP as a Service konkrete Investitionen in den kommenden drei Jahren oder diskutiert diese Möglichkeit. Nur wenige Unternehmen (5 %) haben entsprechende Projekte aktuell in der Umsetzung. Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 9% 3% 13% 5% Der Großteil der SAP-Verantwortlichen gibt jedoch an, keine Investitionen zu diskutieren oder zu planen. Nach Branchengruppe und Größenklasse zeigen sich keine Unterschiede. In puncto Investitionen in SAP-SaaS-Lösungen sind die Firmen noch verhalten, was unter anderem mit der noch nicht vorhandenen Cloud-Strategie für die SAP-Anwendungen in Zusammenhang steht. Nach der Marktsicht von PAC ist der (SAP-)SaaS- Markt in Deutschland derzeit noch klein, wird aber in den nächsten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnen. Dominierende und große Anbieter wie SAP sind letztlich auch entscheidende Treiber des hiesigen SaaS-Marktes. 25

26 Zusammenarbeit zwischen IT und LoB wird weitgehend als zufriedenstellend bewertet Die IT unterbreitet den Fach abteilungen proaktiv Vorschläge für neue SaaS Lösungen.... In unserem Unternehmen stimmen sich Fachbereiche und IT bezüglich SaaS ab.... Unsere Fachbereiche favorisieren SAP SaaS wegen der mobilen Nutzung. Wie stimmen Sie folgenden Aussagen zu? 14 Stimme voll zu Stimme eher zu Anteile in Prozent der Unternehmen, bei denen Investitionen in SAP as a Service mind. diskutiert werden, n = 25 ( Stimme eher/überhaupt nicht zu nicht dargestellt) Die SAP-Verantwortlichen In Unternehmen, in denen Investitionen in SAP Software as a Service zumindest diskutiert werden, sollten schließlich noch zu verschiedenen Aussagen Stellung nehmen. Die meisten der IT- bzw. SAP- Verantwortlichen sind der Meinung, ihre Fachbereiche bei der Auswahl von SaaS-Lösungen proaktiv zu beraten und Entscheidungen miteinander abzustimmen. Bei SAP Software as a Service steht nach Meinung dieser SAP- Verantwortlichen allerdings nicht (nur) die mobile Nutzung von SAP- Lösungen im Vordergrund. Es herrscht die landläufige Meinung vor, die Fachbereiche würden sich die gewünschten SaaS-Lösungen selbstständig und ohne Einbeziehung der IT beschaffen. Die hier befragten SAP-Manager stimmen sich dagegen zumindest in weiten Teilen mit den Fachbereichen ab. Dies ist auch gut so: Durch die Unterbreitung von Vorschlägen können SAP-Manager verhindern, dass die Fachbereiche SaaS-Lösungen erwerben, die schwer zu integrieren und zu verwalten sind. 26

27 Die Mehrheit der SAP-Nutzer erwartet hybride SAP-Landschaften Wie stimmen Sie der folgenden Trendaussage zu? Viele SAP-Kunden werden neben der SAP-Software auch SaaS-Lösungen von SAP nutzen. Trifft voll zu Trifft zu Trifft nicht zu Trifft überhaupt nicht zu 13 % 49 % 29 % 8 % Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 (Einfachnennung) SAP-Nutzer aus dem verarbeitenden Gewerbe (69 % trifft voll/eher zu) unterstützen die These bezüglich hybrider SAP- Landschaften deutlicher als Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor (53 %). Langfristig wird der Bedarf an IT- Dienstleistungen zum Realisieren von hybriden SAP-Landschaften bei Kunden aus dem verarbeitenden Gewerbe offenbar höher sein. 27

28 Wesentliche Vorteile von SAP Software as a Service: schnell, flexibel und mobil Schnellere Einführung/Rollout neuer Softwarefunktionen... Flexiblere Kostenstrukturen & geringere TCO... Bessere Unterstützung mobiler Endgeräte... Bessere Unterstützung von Reporting und Datenanalyse... Bessere Unterstützung bereichs spezifischer Anforderungen... Bessere Bedienbarkeit/ User Experience... Einsatz von SaaS in Tochter gesellschaften/niederlassungen... Bessere Unterstützung der Zusammenarbeit von Nutzern Welche Vorteile sehen Sie in der Nutzung von SAP Software as a Service? Sehr großer Vorteil Großer Vorteil Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 101 ( Geringer/kein Vorteil nicht dargestellt) Fast 70 % der SAP-Verantwortlichen sind der Meinung, dass SAP Software as a Service insbesondere für die schnelle Implementierung von Vorteil ist. Dieser Ansicht sind vor allem Befragte aus größeren Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern. Darüber hinaus sehen ca. 60 % der Befragten einen Mehrwert bei den geringeren Gesamtbetriebskosten, Total Cost of Ownership (TCO), und flexibleren Kostenstrukturen. Aber auch die bessere mobile Unterstützung wird von jedem Fünften als sehr großer Vorteil wahrgenommen. Die Unterstützung fachbereichsspezifischer Anforderungen wird vor allem im Dienstleistungsbereich häufiger als Pluspunkt genannt. Generell sind die kurze Einführung und ein schneller Go-Live die wesentlichen Vorteile von SaaS-Lösungen. Die SAP-Nutzer erhoffen sich flexiblere Kostenstrukturen und geringere Gesamtkosten (TCO) gegenüber der SAP-Software, die sie bereits einsetzen. Wie PAC-Analysen zeigen, wollen Firmen in mobile Lösungen investieren. SaaS-Lösungen kommen ihnen da gelegen, denn sie enthalten oft bereits die erforderlichen Mobility-Funktionen. 28

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