VELUX ERSATZTEIL-SHOP

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1 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) UND WIDERRUFSBELEHRUNG A. Allgemeine Geschäftsbedingungen Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen einem Kunden und VELUX beim Online-Versandhandel gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch Abgabe eines Auftrags akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Vertragspartner Der Verkaufs- und Liefervertrag wird zwischen Ihnen und der VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, Hamburg, Postfach , Hamburg, nachstehend VELUX genannt, geschlossen. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war? Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte . Mit dieser -Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. VELUX übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, die auf höhere Gewalt (einschließlich Krieg, Betriebs- oder Verkehrsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Versandstörungen, behördliche Verfügungen usw.) oder eine von uns nicht zu vertretende mangelnde oder unrichtige Selbstbelieferung durch unseren Lieferanten zurückzuführen sind. In diesem Fall ruht unsere Lieferverpflichtung für einen angemessenen Zeitraum. Falls die Waren unter solchen Umständen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung geliefert worden sind, hat der Kunde ein Rücktrittsrecht. Was kostet die Bestellung der ausgewählten Produkte? Der Kaufpreis ist der gemäß diesem Online-Shop zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegebene Preis. Er beinhaltet Umsatzsteuer, Verpackung sowie den Transport. Der Mindestbestellwert liegt bei 5,95 Euro je Bestellung. Wie zahle ich? Wir bieten grundsätzlich vier Möglichkeiten der Bezahlung an: per Kreditkarte (Mastercard, VISA oder American Express), Vorkasse, per Banklastschrift und Paypal. VELUX führt für jede Online-Bestellung eine individuelle Risikobewertung durch und behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethode Banklastschrift - je nach Höhe des Risikos - auszuschließen. Im Rahmen der Risikobewertung wird VELUX für die Entscheidung über die VELUX Ersatzteil-Shop: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung Seite 1 / 5

2 Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses Wahrscheinlichkeitswerte erheben oder verwenden, in deren Berechnung unter anderem auch Anschriftendaten einfließen. Hinweis: Bei Zahlung per Kreditkarte oder per Banklastschrift erfolgt die Belastung Ihres (Kreditkarten-)Kontos direkt nach Abschluss der Bestellung. Garantie VELUX gewährt eine dreijährige Garantie ab Datum der Lieferung für Waren, die durch diesen Online-Shop gekauft werden. Für die Geltendmachung der Garantie ist der Kaufbeleg vorzulegen. VELUX leistet Garantie nur bei ordnungsgemäßer Behandlung der Sache durch den Kunden. Von der Garantie ausgenommen sind Mängel, die nicht auf unsere Produkte selbst, sondern auf bauliche Gegebenheiten, Fremdeinwirkungen, unsachgemäße Behandlung oder Nichtberücksichtigung von Hinweisen in unseren Einbau- und Bedienungsanleitungen zurückzuführen sind. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Auf Ersatzteile die aufgrund der VELUX Hersteller Garantie in ein VELUX Produkt eingebaut worden sind, findet diese Garantie in gleichem Maße Anwendung sofern es sich um Material-, Herstellungs- und Konstruktionsmängel handelt und die übrigen Voraussetzungen dieser Garantie vorliegen. Für solche Ersatzteile beginnt der Garantiezeitraum erneut zu laufen. Gewährleistung, Haftung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. VELUX haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von VELUX, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von VELUX beruhen sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von VELUX garantierten Beschaffenheit hervorgerufen wurden oder bei arglistigem Verhalten von VELUX. VELUX haftet unbeschränkt für Schäden, die durch VELUX oder einem von VELUXs gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Bei der leicht fahrlässig verursachter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VELUX außer in den Fällen des Absatzes 2 dieses Abschnitts "Gewährleistung, Haftung" (unbeschränkte Haftung bei Verletzung von Körper, Leib und Leben, Arglist etc.) oder des Absatzes 5 dieses Abschnitts "Gewährleistung, Haftung" (Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz) der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. VELUX Ersatzteil-Shop: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung Seite 2 / 5

3 Im Übrigen ist eine Haftung von VELUX ausgeschlossen. VELUX wird insbesondere keine Haftung für solche Schäden übernehmen, die auf unsachgemäßen Einbau der Produkte oder Unvereinbarkeit mit Produkten anderer Hersteller zurückzuführen sind. Der Kunde ist zur Aufrechnung und Zurückbehaltung nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt worden oder unstreitig sind. Wir haben alles technisch Mögliche unternommen, um die Farben so wirklichkeitsnah wie möglich wiederzugeben. Wir behalten uns aber in zumutbarem Maße geringe Abweichungen der im Online-Shop wiedergegebenen Farben von den tatsächlichen Farben der Produkte vor. Kostentragungsvereinbarung Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Sonstiges Auftragserteilung und Vertragsschluss mit natürlichen Personen sind nur dann möglich, wenn diese volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Wir werden Ihren Auftrag bearbeiten, gleichgültig wo Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Wir werden die von Ihnen bestellten Waren an die von Ihnen genannte Adresse liefern. Wir registrieren zwecks Bearbeitung Ihres Auftrags Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und -Adresse) und Ihre Kreditkarten- bzw. Konto-Daten (je nach Auswahl der Bezahlart). Der Vertrag zwischen VELUX und dem Kunden unterliegt deutschem Recht. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per zu. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. B. Widerufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. Brief, Fax, ) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel in Verbindung mit 1 Absatz 1 VELUX Ersatzteil-Shop: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung Seite 3 / 5

4 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VELUX Retourenlager Altenwerder Hauptstraße Hamburg Telefax: 0800/ (kostenlos aus deutschen Netzen) Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.b. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung [Für die Rücksendung bieten wir Ihnen unseren kostenfreien Vor-Ort-Abholservice des DPD an (innerhalb Deutschlands). Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch über unser Rücksendeformular mit. Hinweis: Die Verwendung dieses Formulars ist aber keine zwingende Voraussetzung zur Geltendmachung Ihres Widerrufrechts. Es soll Ihnen die Rücksendung und uns die Zuordnung der Artikel erleichtern sowie die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto verkürzen. Sie erhalten nach Bearbeitung Ihres Rücksendewunsches eine mit einer Rücksendenummer und weiteren Details zur Abholung. Oder Sie senden die Ware kostenfrei (unfrei) mit einem anderen Versanddienstleister, z.b. Deutsche Post, an das VELUX Retourenlager. Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VELUX Retourenlager VELUX Ersatzteil-Shop: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung Seite 4 / 5

5 Altenwerder Hauptstraße Hamburg Wir bitten Sie, den Rücksendegrund auf dem Retourenschein oder einer Lieferscheinkopie zu vermerken und diesen der Rücksendung beizulegen. Diese Information hilft uns, unser Angebot und unsere Services weiter zu verbessern. Hinweis: Die Beilegung des Retourenscheins oder der Lieferscheinkopie ist dabei keine zwingende Voraussetzung zur Geltendmachung Ihres Widerrufrechts.] VELUX Ersatzteil-Shop: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung Seite 5 / 5

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