International Business School. Diplom-Lehrgang. Dipl. Office Managerin

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1 International Business School Diplom-Lehrgang Dipl. Office Managerin

2 Diplom-Lehrgänge Ihr Weg zum zertifizierten Diplom Unsere Diplom-Lehrgänge bestehen aus fachlich auf das jeweilige Thema festgelegten Pflichtmodulen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, auf Basis Ihrer Interessen und Bedürfnisse zwischen verschiedenen Wahlmodulen frei zu wählen. 1 2 Anmelden mit persönlicher Sie wählen Ihren Startpunkt flexibel Der modulare Aufbau erlaubt es, die Ausbildung Ihrer beruflichen und privaten Agenda anzupassen. Die Pflichtmodule finden alle 3-12 Monate statt, die maximale Zeitlimite beträgt 2 Jahre. Die Vorteile auf einen Blick Flexible Termingestaltung Startpunkt frei wählbar Modularer Aufbau Individuelle Vertiefungsrichtung Austausch mit erfahrenen Praktikern Kontakte für die Zukunft Wir beraten Sie gerne! Lernarchitektur Nach jedem Pflichtmodul werden Lessons Learned mit geeigneten Transfermassnahmen eingereicht. Das Programm schliesst mit einer praxisorientierten Diplomprojektarbeit und einem mündlichen Kolloquium ab. Zeit und Kosten Der Start ist jederzeit möglich. Die Präsenzzeit entspricht, je nach Zusammensetzung der Module 13 Tage. Maximale Zeitlimite ist 2 Jahre. Die exakten Kosten ergeben sich aus den gewählten Modulen und der Anzahl an Tagen. Für diesen Diplom-Lehrgang beginnen die Kosten bei CHF inkl. Abschluss und Diplom Pflichtmodule belegen Besuchen Sie die einzelnen Module. Mit Wahlmodulen Schwerpunkt selbst gestalten Sie haben die Wahl, die Ausbildung mit Themen zu ergänzen, die Ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen. Im Selbststudium das Gelernte vertiefen Mit relevanter Management-Literatur ergänzen Sie die Pflichtmodule, verfassen Ihre Lessons Learned und runden die ganzheitliche Ausbildung ab. Diplomarbeit & Kolloquium Sie erarbeiten Ihre Diplomarbeit mit Bezug zu Ihrem Praxisfeld und zeigen die Wirksamkeit der unternehmerischen Massnahmen auf. Im Kolloquium präsentieren Sie dann Ihre Ergebnisse. Herzlichen Glückwunsch zum Diplom Sie erhalten am Ende des gesamten Lernprozesses das zertifizierte Diplom der ZfU International Business School. «Kompaktes, aktuelles, strategisches Wissen von Top-Referenten vermittelt und im Unternehmen mit Gewinn einsetzbar.» Daniel Honegger, Mitglied der GL, Maagtechnic Keine Zeit für einen ganzen Lehrgang? Alle Module sind auch einzeln buchbar! 2 3

3 Dipl. Office Managerin Diplom-Lehrgang Aufbau des Lehrgangs Der Lehrgang kann jederzeit begonnen werden Preis ab CHF Effiziente Chefentlastung: Was in der Managementpraxis wirklich zählt Wirkungsvolles Office- und Selbstmanagement: So erreichen Sie mehr Leistungsfähigkeit und mehr Lebensqualität Selbstbewusst und kompetent im Auftritt: Selbstsicher und erfolgreich im Umgang mit anderen Menschen Unternehmerische Zusammenhänge erkennen: Die Sprache der Vorgesetzten verstehen und richtig interpretieren Methodisches, administratives und soziales Know-how: Wie Sie die Komplexität Office mit Projektmanagement souverän meistern Belegen Sie 3 Pflichtmodule Zertifizierte Office Managerin Modul 1: Kernaufgaben Zertifizierte Office Managerin Modul 2: Grundlagenwissen Zertifizierte Office Managerin Modul 3: Auftritt & Wirkung Sie erhalten eine ganzheitliche und kompakte Weiterbildung mit allen Facetten im Bereich «Office Management». Sie erarbeiten sich zusammen mit praxisorientierten Dozenten das notwendige Know-how für eine erfolgreiche Karriere im Office. Sie tauschen sich mit erfahrenen Praktikern aus und knüpfen Kontakte für die Zukunft. Sie bleiben zeitlich flexibel durch die Kombination von Präsenzmodulen, Distance Learning und Selbststudium. Dozenten Dr. Philipp Mähr Unternehmensberater & Trainer, Dr. oec. HSG, Dr. Philipp Mähr ist Netzwerkpartner der Synorga AG. Ursu Mahler spezialisiert für Kommunikation und Psychologie, Führungsexpertin und Coach, seit 1991 selbstständige Managementtrainerin. Sibylle May sie war 20 Jahre in der freien Wirtschaft, davon 12 Jahre im Bereich Sekretariat und Assistenz tätig. Seit 1991 ist sie selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach. Ihre Wahlmodule (Belegen Sie 2 von 4) 1 Das digitale Office: Mehr Zeit fürs Wesentliche 2 Führen und delegieren im Auftrag des Chefs 3 Angewandte Psychologie fürs Office 4 Umgang mit Konflikten & Veränderung Und viele weitere ZfU-Dozenten vermitteln Ihnen aktuelle praxisrelevante Wissens- und Handlungskompetenzen. 4 5

4 Zertifizierte Office Managerin Modul 1: Kernaufgaben Zertifizierte Office Managerin Modul 2: Grundlagenwissen Pflichtmodul Pflichtmodul Hotel Sedartis CH-Thalwil am Zürichsee CHF bei Buchung von 2 Modulen: CHF Modulen: CHF Chef und Assistenz: Als Team unschlagbar Zusammenarbeit und typgerechte Chefentlastung Organisation Schlüssel für mehr Effizienz Erkennen von Verschwendungen, Standardisierung der Büro-Abläufe Korrespondenz der GL-Assistentin: Attraktiv texten Leser für sich gewinnen Überwindung von Schreibblockaden und kreativer Flow Seedamm Plaza CH-Pfäffikon SZ CHF bei Buchung von 2 Modulen: CHF Modulen: CHF BWL-Grundlagen den Überblick gewinnen Sprache Ihres Vorgesetzten richtig interpretieren Ein Unternehmen strukturieren und organisieren Die Kernaufgaben Personal- & Finanzmanagement Bedeutung des Projektmanagements Erfolgsfaktoren im Projektmanagement Sie erhalten eine ganzheitliche und kompakte Weiterbildung im Bereich Office Management, um Ihren Chef optimal entlasten zu können. Sie profitieren vom direkten Erfahrungsaustausch mit den Experten und Teilnehmenden auf Augenhöhe. Sie bleiben zeitlich flexibel durch die Kombination von Präsenzmodulen, Distance Learning und Selbststudium. Sie bekommen aktuelles Wissen zu BWL, HR & Finanzen, Projekten durch praxisorientierte und international anerkannte Dozenten. Sie erweitern Ihr berufliches Netwerk im Bereich Office Management. Sie bleiben zeitlich flexibel durch die Kombination von Präsenzmodulen, Distance Learning und Selbststudium. Dozenten Dr. Philipp Mähr Unternehmensberater und Unternehmer, Dr. oec. HSG. Philipp Mähr ist Inhaber und Gründer von Mähr Consulting und Trainer mit den n Change Management, General Management und Organisational Design. Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen (HSG) für Betriebswirtschaftslehre. Sibylle May war 20 Jahre in der freien Wirtschaft, davon 12 Jahre im Bereich Sekretariat und Assistenz tätig. Im Anschluss daran übernahm sie eine Funktion im Bereich Vertrieb und Marketing mit Führungsaufgaben. Seit 1991 ist sie selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach mit den n Führung, Vertrieb, Sekretariat und Personalmanagement. Mit Charme und Kompetenz reisst sie ihre Teilnehmer mit. Dozenten Rolf Murbach Experte für berufliches Schreiben. Er ist Redaktor bei Context, der Zeitschrift des Kaufmännischen Verbandes Schweiz. Als freier Journalist arbeitete er unter anderem für die Weltwoche, die NZZ am Sonntag und den Tages-Anzeiger. Jutta Simon Expertin für Office Management. Sie startete ihre Karriere selbst als Assistentin und entwickelte sich zur Führungskraft weiter. Seit 1991 ist sie als selbstständige Trainerin und Coach mit den n Sekretariat und Assistenz. Ulrike Streicher Expertin für Arbeitsorganisation. Betriebspädagogin, Fachpädagogin der Bürowirtschaft, Prozessbegleiterin, selbstständige Trainerin und Coach. : Ablage- und Dokumentenmanagement, Arbeitsorganisation, Chefentlastung, Coaching für Assistentin/Chef, Kommunikation. 6 7

5 Zertifizierte Office Managerin Modul 3: Auftritt & Wirkung Das digitale Office: Mehr Zeit fürs Wesentliche Pflichtmodul Wahlmodul Seedamm Plaza CH-Pfäffikon SZ CHF bei Buchung von 2 Modulen: CHF Modulen: CHF Umgang mit unterschiedlichen Führungsstilen Authentisches Führen und Lösung von Konflikten Zielgerichtete Kommunikation Überzeugen und gewinnen durch klare Sprache Motivation eigene emotionale Kompetenz steigern Tipps und Übungen zur Eigenmotivation und Ich-Stärkung Sie können kompetent auftreten und durch eine zielgerichtete Kommunikation überzeugen. Sie können aktiv wertvolle Kontakte mit anderen Teilnehmenden knüpfen, welche in der Assistenz tätig sind. Sie bleiben zeitlich flexibel durch die Kombination von Präsenzmodulen, Distance Learning und Selbststudium. Dozentinnen Ursu Mahler spezialisiert auf Kommunikation und Psychologie; Führungsexpertin und Coach, seit 1991 selbstständige Managementtrainerin. Trainingsschwerpunkte: Führungs- und Assistentinnen-Trainings in den Bereichen Führungsverhalten, Persönlichkeits- und Team-Entwicklung, Konfliktmanagement, Stressbewältigung, Rhetorik und Kommunikation. Sibylle May war 20 Jahre in der freien Wirtschaft, davon 12 Jahre im Bereich Sekretariat und Assistenz tätig. Im Anschluss daran übernahm sie eine Funktion im Bereich Vertrieb und Marketing mit Führungsaufgaben. Seit 1991 ist sie selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach mit den n Führung, Vertrieb, Sekretariat und Personalmanagement. Mit Charme und Kompetenz reisst sie ihre Teilnehmer mit Hotel Belvoir CH-Rüschlikon am Zürichsee CHF Outlook Ihr digitaler Helfer:, Aufgaben und Pendenzen Weniger Chaos Mehr System: Umgang mit medialer Informationsflut Sinnvoller Umgang mit der Zeit: Don t work hard work smart! Systematisch planen und priorisieren: Ziel- und Erfolgsmanagement Mind-Mapping Tool, Speed Reading, Memory-Training Work-Life-Balance: Effektiv arbeiten lustvoll leben Sie setzen die heute üblichen digitalen Tools effektiv und zeitsparend ein und lernen, mit attraktiven Möglichkeiten rationelles und vor allen Dingen strukturiertes Arbeiten. Sie gehen routiniert mit Outlook zur Informations- und Terminverwaltung um und wissen mit der Informationsflut sinnvoll und zeitsparend umzugehen. Sie entdecken die vielfältigen Techniken von hirngerechtem Arbeiten, strukturieren damit Ihre Projekte und behalten stets den Überblick. Sie beenden jeden Arbeitstag mit Übersicht und Zufriedenheit und können abschalten. So tanken Sie neue Energie, um mit Motivation in den nächsten Arbeitstag einzusteigen. Sie steigern die Qualität Ihrer Arbeitsergebnisse und vermeiden Überlastung durch nicht Wertschöpfendes. Dozentin Brigitte Graf Trainerin u.a. für Kommunikation, Präsentation und strukturiertes Arbeiten im Office-Bereich in Kombination mit IT-Werkzeugen. Ursprünglich war sie als Assistentin tätig und weiss daher genau, was die Herausforderungen sind. 8 9

6 Führen und delegieren im Auftrag des Chefs Angewandte Psychologie fürs Office Wahlmodul Wahlmodul Hotel Belvoir CH-Rüschlikon am Zürichsee CHF Führung ohne Weisungsbefugnis: Möglichkeiten und Grenzen Delegieren aber richtig! Die Regeln der Aufgabenübertragung Sich selber führen: Von der Fremd- zur Selbstmotivation Der Chef und ich: Ein eingespieltes Team Durchsetztungskraft: Keine Frage der Hierarchie Menschenkenntnisse: Der Weg zum Erfolg Professionell abgrenzen: Die Kunst, freundlich Nein zu sagen Beziehungsnetzwerk: Voneinander lernen Sie nehmen Ihre Funktion als Assistenz an der Schnittstelle zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern wahr und entlasten Ihren Vorgesetzten bei deren Führungsaufgaben kompetent. Sie wenden Führungstechniken zur Chefentlastung an, die sowohl zu Ihrer Persönlichkeit als auch zu Ihrer Aufgabe und Ihrem Unternehmen passen und bauen damit Ihr Führungspotenzial aus. Sie lernen, die Mitarbeiter Ihres Chefs richtig einzuschätzen und typgerecht zu aktivieren. Sie lernen, wie Sie dank selbstsicherem und souveränem Auftreten als kompetente Stellvertretung wahrgenommen und respektiert werden. Dozenten Ueli Gerber war als CEO, Geschäftsführer und Bereichsleiter tätig und stand dabei stets in enger Zusammenarbeit mit Assistentinnen mit und ohne Weisungsbefugnis. Weiter hat er ein Backoffice geführt und kennt die «Sandwich-Situation» aus eigener Erfahrung. Seit 10 Jahren ist er als selbstständiger Trainer und Coach tätig und begleitet Firmen zur Thematik Führung und Führung ohne Vorgesetztenfunktion Hotel Belvoir CH-Rüschlikon am Zürichsee CHF Persönlichkeitstypen erkennen und verstehen: Menschen mit ihren Stärken und Schwächen richtig einschätzen Körpersprache korrekt interpretieren und einsetzen: Nonverbale Botschaften senden und richtig deuten Mit schwierigen Mitmenschen professionell umgehen: Überzeugen mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl Energie statt Stress: Den Tag trotz hoher Anforderungen hochmotiviert gestalten Dank psychologischem Know-how vermitteln Sie perfekt zwischen Ihren Vorgesetzten, den Mitarbeitern und den Kunden. Sie motivieren Ihr Umfeld, begeistern und erzielen dadurch positive Ergebnisse. Sie argumentieren klug, vermitteln nach aussen Klarheit und strategisches Handeln und sammeln so Punkte. Sie erkennen Ursachen von Konflikten im Vorfeld und wenden De-Eskalationsstrategien an. Sie schirmen Ihre Vorgesetzten vor «Vielschwätzern» ab und unterstützen sie durch konstruktives Feedback. Dozentin Ursu Mahler spezialisiert für Kommunikation und Psychologie; Führungsexpertin und Coach, seit 1991 selbstständige Managementtrainerin. Trainingsschwerpunkte: Führungs- und Assistentinnen-Trainings in den Bereichen Führungsverhalten, Persönlichkeits- und Team-Entwicklung, Konfliktmanagement, Stressbewältigung, Rhetorik und Kommunikation. Barbara Santucci ist seit fast 20 Jahren die persönliche Assistentin des Chefredaktors bei SRF sowie Präsidentin der Moneypenny Society Zürich, einem Netzwerk von und für Assistentinnen

7 Umgang mit Konflikten & Veränderungen Wahlmodul Wir beraten Sie gerne Seedamm Plaza CH-Pfäffikon SZ CHF Management-Know-how und Führungsverständnis: Unternehmerisch denken Schlagworte verstehen selbstständig handeln Change Management: Wirken Sie in zukünftigen Veränderungsprozessen aktiv mit Kommunikations- und Konfliktmanagement: Spannungen souverän und konstruktiv lösen Interkulturelle Kompetenz / Diversity Management: Kulturelle Unterschiede verstehen, soziale Vielfalten konstruktiv nutzen Emotionale Intelligenz: Eigene und fremde Gefühle (korrekt) wahrnehmen, verstehen und beeinflussen Der Umgang mit Stress: Stress war gestern, heute ist Work- Life-Balance Sie lernen, mit unterschiedlichen Führungsstilen und -persönlichkeiten umzugehen. Sie erhalten das nötige Rüstzeug, um Veränderungsprozesse positiv zu begleiten. Sie erfahren, wie Sie erfolgreich kommunizieren und erarbeiten in Konflikt-Situationen konstruktive Lösungen. Sie verstehen die kulturellen Unterschiede und können diese gezielt nutzen. Dozentin Sibylle May war 20 Jahre in der freien Wirtschaft, davon 12 Jahre im Bereich Sekretariat und Assistenz tätig. Im Anschluss daran übernahm sie eine Funktion im Bereich Vertrieb und Marketing mit Führungsaufgaben. Seit 1991 ist sie selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach mit den n Führung, Vertrieb, Sekretariat und Personalmanagement. Zudem ist sie Autorin diverser Fachbücher und Artikel. An den Seminaren überzeugt sie durch ihre Praxis. Mit Charme und Kompetenz reisst sie ihre Teilnehmer mit. Eine dynamische Persönlichkeit, die alle Versprechen hält, voller Humor und Herzlichkeit. Ungewöhnlich praxisbezogen mit Raum für jeden Teilnehmer. Es lohnt sich, einen Tag mit ihr zu verbringen! Office Managerinnen bilden die Schnittstelle zwischen Führung und Mitarbeiter und sind somit ein wichtiges Bindeglied in Organisationen. Speziell für sie bietet das ZfU Weiterbildungsangebote mit ausgewiesenen Experten an; praxisorientiert und erprobt! Ihre Ansprechpartnerin: Leiterin Academy Für organisatorische Fragen und Ihre Anmeldung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter des Customer Care Centers gerne zur Verfügung. Telefon: anmeldung@zfu.ch, anfragen@zfu.ch Jetzt anmelden! anmeldung@zfu.ch

8 ZfU International Business School Zentrum für Unternehmungsführung AG Zürcherstrasse 59 Postfach CH-8800 Thalwil/Zürich Tel Fax ZfU International Business School ist Mitglied der European Foundation for Management Development (EFMD),