Neue Optionen in der Risikoprüfung durch M-Check direct

Transkript

1 Neue Optionen in der Risikoprüfung durch M-Check direct Januar 2016 MEDICALS DIRECT DEUTSCHLAND

2 Risikoprüfung basiert auf den Gesundheitsfragen im Antrag

3 In den meisten Fällen reichen die Informationen im Antrag aus Keine weiteren Rückfragen Rückfragen an Kunde oder Arzt Ärztliches Zeugnis notwendig Wenn die Informationen nicht ausreichen, dann kann es dauern

4 Ärztliches Zeugnis

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6

7 Was sind die größten Vorteile? Hohe Erfolgsrate Hoher Informationsgehalt Extreme Prozessbeschleunigung Sehen Sie selbst

8 3 von 10 Kunden geben heute auf! M-Check direct erspart Ihren Kunden diesen Frust Erhöhung des eingelösten Neugeschäfts!

9 30 % 3 %

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11 98 % aller erhobenen medizinischen Gesundheitszeugnisse erfordern keine Rückfragen mehr!

12 M-Check direct beschleunigt Risikoprüfung rasant!

13 70 Tage 7 Tage

14 Beispiel: Auswirkungen auf eingelöste Beiträge Ohne M-Check direct Mit M-Check direct Neuanträge Anträge ohne Rücklauf (30%) Anträge mit Rücklauf 5% fehlendes Akzept eingelöste Anträge Neuanträge Anträge ohne Rücklauf (3%) Anträge mit Rücklauf 5% fehlendes Akzept eingelöste Anträge EUR gebuchter Bruttobeitrag EUR gebuchter Bruttobeitrag 16,9 Mio EUR Beitragssumme 23,0 Mio EUR Beitragssumme Annahmen: EUR Jahresbeitrag Jahre Versicherungsdauer Annahmen: EUR Jahresbeitrag Jahre Versicherungsdauer +36% Steigerung der Prämien im hochsummigen Segment

15 Weitere Unterschiede zwischen bisherigem und neuem Prozess Bisheriger Prozess Der Kunde muss sich kümmern Fahrt zum Arzt Warten im Wartezimmer teils (sehr) hohe Honorarforderungen der Ärzte Neuer Prozess Einfach und bequem für Kunden zeitsparend, weil Untersuchung vor Ort (keine Anfahrt/Wartezimmer) 90% weniger EKGs definierte Servicelevel -> oftmals verärgerte Kunden -> begeisterte Kunden

16 Die Vorteile für Vertriebe im neuen Prozess Anträge sind schneller policiert Weniger Rückfragen des Kunden an Vertrieb / Vertrieb an Versicherer Höherer Rücklauf = mehr Policierungen = mehr Provision Zufriedenere Kunden = höhere Wiederkaufrate Vertriebler empfehlen unseren Medical Homeservice ihren Kunden weiter Medicals Direct ist ein neutraler und unabhängiger Dienstleister Medicals Direct speichert keine medizinischen Daten und umwirbt keine Kunden

17 Prozessablauf M-Check direct Vertrieb nimmt Antrag auf und empfiehlt M-Check Versicherer erteilt Auftrag Entscheidung/ Ausfertigung Police Report þ Nic htrauc her þ Keine Vorerkrankungen þ Keine Knoc henb Terminvereinbarung durch Medicals Direct Untersuchung findet statt (inkl. Labor) Untersuchungsbericht geht an Versicherer Wir bieten Terminvereinbarung innerhalb von 48 Std. Untersuchung & Reporting innerhalb von 7-14 Werktagen Die Extras: EKG Quick-Check EKG durch angebundenes Ärztenetzwerk

18 Der Ablauf im Detail (1) Beratungsgespräch Vermittler erkennt Notwendigkeit einer Untersuchung Vermittler bietet alternativ Besuch durch Medicals Direct an Eingang beim Versicherer Erstellung Auftragsformular Übersendung Auftragsformular und Einwilligungserklärung an Medicals Direct Kunde unterschreibt Einwilligungserklärung zur Weitergabe von Name, Anschrift und Kontaktdaten Weitergabe Antrag + Einwilligungserklärung an Versicherer

19 Der Ablauf im Detail (2) Auftragseingang bei MDD Auftragserfassung Bestimmung und Beauftragung des Mitarbeiters vor Ort Kontaktaufnahme durch PfK Anruf beim Antragsteller zwecks Terminvereinbarung (Zeit und Ort) Hinweis zur Blutentnahme (Kunde muss nüchtern sein), zum Zeitbedarf und zum Ablauf des Termins Innerhalb 48 Stunden ab Auftragserteilung an Medicals Direct Terminvereinbarung innerhalb von 7 Tagen

20 Der Ablauf im Detail (3) Besuchstermin Kunde wird gefragt, ob er zur Blutentnahme bereit ist und ob es Besonderheiten gibt Blutentnahme, Blutdruckmessung, Urin-Streifentest, Größe + Gewicht, Beantwortung des medizinischen Fragebogens Kunde prüft den Fragebogen und unterzeichnet diesen Abgabe Blut im Labor Weitergabe Fragebogen an Medicals Direct Qualitätssicherung Prüfung des Fragebogens (Vollständigkeit + Plausibilität) Prüfung Laborergebnisse Übersendung des vollständigen Untersuchungsberichts an Versicherer

21 Präsenz ist unser Vorteil Unsere Nähe zum Kunden Deutschlandweites Netzwerk Wir nehmen jeden Auftrag an Ihr Kunde bestimmt den Untersuchungsort, ob zu Hause, am Arbeitsplatz oder anderenorts Stand: 15. Juli 2015 / EasyMap

22 Präzision ist unser Vorteil Unsere Qualitätsstandards M-Check direct, entwickelt zusammen mit MunichRe Interne Qualitätssicherung vor Versand der Ergebnisse Neutrale und objektive Datenerhebung Keinerlei Interessenkollision Bereits über 6000 abgewickelte Aufträge sprechen eine klare Sprache

23 Was sagen die Kunden, Vertriebe und Risikoprüfer?

24 Was sagen die Kunden, Vertriebe und Risikoprüfer? Die Schnelligkeit und die Qualität des M-Check direct Service haben uns überzeugt. Es gibt kaum noch Rückfragen oder lästiges Nachfassen beim Arzt wegen fehlender oder unschlüssiger Angaben. Abteilungsleiter Risikoprüfung eines Versicherers Für Berufstätige direkt am Arbeitsplatz. Sehr gut! Kurzfristig möglich! Sehr zufriedener M-Check direct Kunde Würden Sie unseren Service, wenn für einen Versicherungsantrag nötig, wieder in Anspruch nehmen? 100% JA [Telefonische Befragung der Antragsteller, die den M-Check direct genutzt haben] Ideal, wenn wegen Familie und Beruf nur wenig Zeit bleibt. Flugbegleiterin und begeisterte Kundin des M-Check direct Mein Kunde brauchte dringend die Risikolebensversicherung für seine Finanzierung. Ich war sehr begeistert, dass die Police schon nach wenigen Tagen vorlag. Ich werde meinen Kunden den M-Check ganz sicher wieder empfehlen. Begeisterter Makler

25 Welche Gesellschaften akzeptieren den M-Check?

26 M-Check direct bietet

27 Kontakt Medicals Direct Deutschland GmbH Am Schammacher Feld 21 D Grafing bei München Telefon +49 (0) 8092 / Telefax +49 (0) 8092 / Geschäftsführer: Gerd Fixemer Telefon: +49 (0) 8092 / g.fixemer@medicalsdirect.de Projektleitung/Vertrieb: Ina Petrasek Telefon: +49 (0) 8092 / i.petrasek@medicalsdirect.de

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