Empirum / Physical Workplace Management Hands-On Lab Patch Management v3

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1 Empirum / Physical Workplace Management Hands-On Lab Patch Management v3

2 Beschreibung Dieses Hands-On Lab macht Sie mit der Bedienung des Add-Ons Matrix42 Patch Management v3 bekannt. Es werden Kenntnisse im Umgang mit der Matrix42 Empirum Management Console (EMC) vorausgesetzt. Lernziele Am Ende dieses Hands-On-Labs wissen Sie, wie Sie prüfen ob die Patch Synchronisation funktioniert Patch-Management konfigurieren fehlende Patches auf Computern finden Patches gezielt freigeben und die Verteilung überprüfen Hinweise Die Inhalte dieses Labs werden Ihnen im Rahmen einer kurzen Präsentation erläutert. Das Lab führt Sie Schritt für Schritt an das Lernziel heran. Bitte nutzen Sie die Lab-Anleitung auf den nächsten Seiten. Das Lab ist für etwa 50 Minuten konzipiert, kann natürlich aber auch schneller beendet werden. Sie bestimmen die Geschwindigkeit. Bitte stellen Sie Ihre aufkommenden Fragen dem Moderator Ihrer Lab-Session. Danke, dass Sie sich für dieses Lab entschieden haben. Viel Spaß!

3 Umgebung Sie arbeiten über eine Terminalsitzung auf einem Cloud-basierten Server. Auf diesem Server wurde Empirum v15.1 mit dem Add-On Patch Management v3 für Sie installiert. Erste Schritte Melden Sie sich an dem Server mit dem Benutzernamen German in der Domäne MX42 (mx42\german) und dem Passwort "Matrix42" (mit einem großen "M"). an. Starten Sie dann die Matrix42 Empirum Management Console (EMC) über die Verknüpfung auf dem Desktop. Aufgabe 1: Starten von DebugView Starten Sie aus dem Verzeichnis c:\install\debugview das Programm dbgview.exe und drücken Sie nach dem Start STRG+L. Setzen Sie dann den Filter auf *PM3* : Sie können dann, wenn Sie möchten, parallel zu den folgenden Aufgaben hier nachsehen was im Hintergrund passiert. Auf dem Server werden Sie keinen separaten Dienst für das Patch Management v3 finden. Alle Aktionen werden über den Empirum Aktivierungsdienst abgearbeitet.

4 Aufgabe 2: Überprüfung des Patch-Status Starten Sie Empirum DBUtil vom aus dem Startmenü aus Empirum/Tools: gehen Sie in die Dienste-Konfiguration (Aktionen / Dienste installieren/konfigurieren) und sehen Sie sich die Optionen am Dienst Empirum-PatchManagement (v3) an:

5 Sie werden sehen, dass die Patchdefinitionen nicht aktuell sind. Klicken Sie auf Synchronisieren jetzt erzwingen um abweichend vom eingestellten Zeitpunkt (Standard ist hier täglich ) eine Synchronisation zu erzwingen. Dieser Vorgang kann Minuten dauern. Ob die Synchronisation beendet wurde kann man in der EMC unter Info / Back-end tasks nachsehen:

6 Aufgabe 3: Auswahl von Produkten und Sprachen Beenden Sie nun wieder DBUtil und wechseln Sie in die EMC. Schalten Sie auf die Sicht Konfiguration / Patch-Management (v3) um. Dort können Sie im Pulldown Menü unter Ansicht / Sprache/Produkte konfigurieren, welche Patches und Service Packs überhaupt synchronisiert werden sollen: Wählen Sie in dem erscheinenden Dialog die Sprache Dutch, den Hersteller Apple und die Citrix Password Manager Produkte ab:

7 Aufgabe 4: Patch Gruppe erstellen Um zu steuern welche Computer welche Patches oder Service Packs erhalten gibt es im PMv3 Gruppen. Standardmäßig gibt es nur Alle Patches und Alle Service Packs die standardmäßig alle freigegeben Patches enthalten. In unserer Umgebung gibt es aber schon zwei zusätzliche Patch-Gruppen namens "Client-Patches" und "Server-Patches" die manuell angelegt wurden. Legen Sie mit Rechtsklick auf Patch-Gruppe eine zusätzliche neue Gruppe namens Lab mit diesen Einstellungen an: Die 5 Tage Testzeit bewirken, dass alle Patches, die der Untergruppe Test zugewiesen werden nach 5 Tagen automatisch auch den produktiven Clients zugewiesen werden, also auf den Status Inkludieren gehen. So sollte es nun bei Ihnen aussehen:

8 Aufgabe 5: Patch-Management Objekte zuweisen Als zu patchende Maschine nutzen wir den Client PC1000 in der Konfigurationsgruppe Clients/Marketing/Frankfurt/PC1000. Nun können wir in der EMC (Ansicht Management / Administration) die PM-Objekte den Gruppen zuweisen. Die beiden Patch-Management-Pakete (Scan+Fix) aus dem Software-Depot-Reiter Matrix42 sollten, wie auch die Patchgruppe "Client-Patches" bereits auf der Ebene "Clients" zugewiesen sein: Das Inventory-Paket ist im Gegensatz zu Matrix42 Patch-Management v2 übrigens NICHT mehr notwendig für das Patchen.

9 Damit der Patchlauf täglich startet, nacheinander auf die beiden zugewiesenen Pakete mit der rechten Maustaste klicken, Verteilungsoptionen aufrufen und im Zeitplaner folgenden Einstellungen machen: Außerdem in den Verteilungsoptionen die Anzeige für den Endbenutzer unterdrücken: Nun die Patch-Management-Gruppe Lab auf "Clients/Frankfurt/Marketing" zuweisen und die "Lab/Test" auf "PC1000". Sie gelten dann zusätzlich zur "Client-Patches"-Gruppe.

10 Das ganze müsste nun so aussehen: Aufgabe 6: Patch Management aktivieren Um zu prüfen ob Patches auf den Computern fehlen nun die Marketing -Gruppe aktivieren (mit den voreingestellten Standardoptionen, also nur Software-Verteilung). Daraufhin sollte nach ca. einer Minute das Scan-Paket auf dem PC1000 starten, ggf. schalten Sie bitte die Maschine an. Es startet im Hintergrund (/S0 Parameter), daher kann man es nur über das Log (Rechtsklick auf die Gruppe oder PC1000, dann Log anzeigen ) verfolgen: Das Fix-Paket startet nur dann, wenn festgestellt wurde, dass auch wirklich zu installierende Patches vorliegen. Sie können auch testweise mal das Software-Depot aus der Taskleiste des Clients aufrufen (Anmeldung mit dem Konto mx42\maria.miller, Passwort: Matrix42), auch dort wird das Fix-Paket dann nicht erscheinen:

11 Das liegt an der Abprüfung des Fix-Pakets auf diesen RegKey der nur bei Patchbedarf vom Scan- Paket erstellt wird:

12 Aufgabe 7: Patch Scan analysieren Nun haben wir einen nach Patches gescannten PC1000 und können durch Doppelklick auf den Computer in der Konfigurationsgruppe im Reiter Patches sehen, welche Patches bzw. Service Packs installiert sind und welche fehlen: Wenn Sie ganz nach rechts scrollen, können Sie in den Spalte "Grund" bei den fehlenden Patches auch sehen WIESO sie als fehlenden deklariert wurden:

13 Aufgabe 8: Einen einzelnen Patch verteilen Wir greifen uns nun einen einzelnen Patch heraus und verteilen ihn über die Lab-PM-Gruppe. Nehmen wir dafür den aktuellsten Patch für Google Chrome der unter Patch fehlt auftaucht: Wechseln Sie in der Konsole wieder zu Konfiguration / Patch-Management (v3 ) und klicken Sie dann im Fenster links oben auf German, dann Google und dort dann das Produkt Google Chrome 27 und suchen Sie durch Scrollen den aktuellsten Patch (in diesem Fall CHROME-86): Mit Rechtsklick auf diesem Patch bekommen Sie die Optionen zu sehen. Z.B. könnten Sie nun einen Kommentar hinterlegen oder die eigene Kritikalität setzen, also die Bewertung wie kritisch der Patch für Ihr Unternehmen ist.

14 Geben Sie nun den Patch frei, indem Sie im Rechtsklick-Menü auf dem Patch diese Optionen auswählen und ihn so der Gruppe Lab_Test zuweisen und die Freigabe mit "Ja" bzw. "Yes" bestätigen: Klicken Sie nun im Fenster unten links auf Lab_Test und warten Sie bis der Patch von Approving auf Approved umspringt. Wenn der Patch noch nicht lokal auf dem Server vorhanden ist, erfolgt im Hintergrund der Download direkt von Google. Zum Aktualisieren der Anzeige auf Lab_Exkludieren und wieder auf Lab_Test klicken. Nun wieder in der Management Console auf Management / Administration umschalten. Da der Patchscan heute schon mal gestartet wurde, müssen wir einen weiteren Scan erzwingen. Das geht über die Reinstallations-Funktion: Rechtsklick auf den PC1000 Computer, dann Reinstallation, Pull auswählen:

15 und dann im nächsten Dialogfenster die beiden Pakete auswählen: Nun sollten im Softwareverteil-Log nacheinander die Pakete Scan und Fix abgearbeitet werden: Das Fix-Paket läuft nicht versteckt, so dass Sie merken dürften wenn das Patchen nach ca. einer Minute (Checkintervall des Empirum Agents) auf dem PC1000 startet. Überprüfungen Sie die Patchinstallation anhand des PM3-Logs (Unterpunkt vom normalen Softwareverteil-Log): Da wir den Patch der Gruppe Lab_Test zugewiesen haben, werden die Computer die nur die Gruppe Lab zugewiesen bekommen haben diesen Patch in 5 Tagen erhalten (Testzeit wie oben konfiguriert).

16 Aufgabe 9: Mehrere Patches auf einmal freigeben Wie Sie bei der vorherigen Aufgabe festgestellt haben, ist es ziemlich aufwändig einen einzelnen Patch in der großen Menge der Patches zu finden. Daher gibt es einen einfacheren Weg. Schalten Sie wieder auf Konfiguration / Patch-Management (v3) um, dann rufen Sie die Funktion Extras / Suchen auf: Dort dann folgende Abfrage eingeben die über alle Computer alle fehlenden Patches für Produkte von Adobe findet (die zweite Zeile öffnen Sie über das Pluszeichen): Markieren Sie alle gefunden Patches für Adobe Reader (Taste <Strg> gedrückt halten und mit der linken Maustaste anklicken) und dann mit Rechtsklick im Menü den Status auf "Freigeben" ändern:

17 Dann fügen Sie die Patches mit Rechtsklick der Gruppe Lab_Inkludieren hinzu: Nun wieder wie bei der Aufgabe zuvor beschrieben das Approved, diesmal auf der Gruppe Lab_Inkludieren, abwarten und die beiden Patch-Management-Pakete wieder reinstallieren sowie die Installation überwachen. Aufgabe 10: Patch-Freigabe automatisieren Das war schon mal viel einfacher und schneller als vorher, aber es geht noch einfacher: Sie können das Downloaden und Freigeben von Patches komplett automatisieren! Gehen Sie dazu wieder unter Konfiguration / Patch-Management (v3) in der EMC in das Menü Ansicht / Automatisch freigeben : Hier können Sie einstellen, welche Patchtypen automatisch downgeloadet, getestet oder sogar direkt freigegeben werden sollen. Eine sinnvolle Einstellung wäre z.b.: Damit werden Patches automatisch gleich nach dem Erscheinen auf den Test-Rechnern installiert und 5 Tage später auf den Produktionsmaschinen.

18 Aufgabe 11: Reports Sehen Sie sich bitte jetzt auch mal die neuen Patch Management v3 Reports an: Wechseln zu Management / Administration in der EMC, dann Datei / Reports aufrufen. Besonders schön: Die Management-Zusammenfassung.

19 Ideen für weitere Schritte Wenn Sie nun noch Zeit und Lust haben, testen Sie auch die Verteilung von Microsoft-Patches. Außerdem empfehle ich unseren Best Practice Guide, den Sie über die Hilfe erreichen: Suchen nach patch management best practice : ENDE Ich hoffe, Sie hatten viel Spaß mit diesem Hands-On Lab.

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