HUMAN CAPITAL EXCELLENCE STEUERN SIE IHRE HR-RISIKEN WIRKUNGSVOLL

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1 HUMAN CAPITAL EXCELLENCE STEUERN SIE IHRE HR-RISIKEN WIRKUNGSVOLL

2 SO SIEHT DIE HEUTIGE REALITÄT AUS AUSGANGSLAGE Das Humankapital ist DER Erfolgsfaktor der Zukunft. Doch die meisten Unternehmen sind heutzutage noch weit entfernt von Human Capital Excellence. Der Stellenwert der HR-Abteilungen ist tendenziell gesunken, trotz aller Anstrengungen, auf strategischer Ebene ernstgenommen zu werden. Die Bewirtschaftung des Humankapitals ist eine interdisziplinäre Aufgabe, die sich mit übergreifenden Fragestellungen aus den Bereichen Unternehmensstrategie, Führung, Organisationsentwicklung, HRM, BGM, Controlling und IT befasst. Darum fühlt sich niemand richtig verantwortlich. Ein anerkanntes, nachhaltiges und ganzheitliches Modell zur Messung und proaktiven Steuerung der HR-Risiken, welches quantitative UND qualitative Aspekte berücksichtigt, fehlt bisher. Das Humankapital kann ohne Berücksichtigung der Risiken nicht effizient und nachhaltig «bewirtschaftet» werden. Ein grosses Optimierungspotenzial liegt brach. Darum ist es vielen Personalabteilungen bisher nicht gelungen, ihren Wertschöpfungsbeitrag zum Unternehmenserfolg sichtbar zu machen. 2

3 DIE NEUE ERFOLGS-DENKHALTUNG HUMAN CAPITAL EXCELLENCE Human Capital Excellence setzt die Verinnerlichung einer neuen Denkhaltung voraus: von zu reaktiven Massnahmen proaktiver Steuerung «Blackbox» Risikomanagement Datenfriedhöfen Erfolgsfaktorenorientierung Einzelmassnahmen ganzheitlicher Sicht Bereichsdenken interdisziplinärer Verantwortung punktuelle Anpassungen kontinuierlichen Verbesserungen Kostenorientierung Wertschöpfungsorientierung kurzfristiger Denkweise Nachhaltigkeit 3

4 WERTSCHÖPFUNG GREIFBAR MACHEN ANALYSE DER 3 EBENEN Das Human Capital Excellence-Modell ist das Basisinstrument für ein strategisches Frühwarnsystem, welches die Risiken bzw. deren erfolgsentscheidende Faktoren misst und in einen strategischen Gesamtzusammenhang bringt. Dies ermöglicht eine proaktive, gezielte und nachhaltige Steuerung und Weiterentwicklung des Humankapitals. Human Capital Excellence ist dabei eine visionäre Perspektive, um das Humankapital und damit letztendlich auch das Unternehmen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Richtung EXCELLENCE weiterzuentwickeln. Das Humankapital kann über das «Können», das «Dürfen» und das «Wollen» auf drei Ebenen optimiert werden: Können Kompetenzen Human Capital Excellence Wollen Commitment Dürfen Enabler Jede dieser drei Ebenen beinhaltet drei bzw. vier Risiken. 4

5 WERTSCHÖPFUNG GREIFBAR MACHEN 10 RISIKEN, DIE SIE ZUKÜNFTIG IM GRIFF HABEN Auf der Ebene des Könnens werden Kompetenzen sichergestellt und weiterentwickelt, um folgende vier Risiken zu verhindern: Können Kompetenzen 1. das Kompetenzmanagement (fehlendes integratives Kompetenzmodell) als Basisrisiko 2. das Engpassrisiko (mangelnde Ressourcen), 3. das Potenzialrisiko (fehlendes Potenzial) sowie 4. das Anpassungsrisiko (sinkende Arbeitsmarktfähigkeit der Mitarbeitenden). Auf der Ebene des Dürfens werden Rahmenbedingungen bzw. sogenannte Enabler optimiert, um folgenden drei Risiken entgegenzuwirken: Dürfen Enabler 5. dem Kulturrisiko (ungünstiges Arbeitsklima und innerbetriebliche Spannungsfelder), 6. dem Führungsrisiko (mangelnde Führungsqualität und eine kritische Führungskultur) sowie 7. dem HRM-Risiko (kaum strategisch ausgerichtete, isolierte und nicht kundenorientierte HR-Instrumente). Auf der Ebene des Wollens wird das Commitment optimiert, um folgende drei Risiken zu verhindern: Wollen Commitment 8. das Gesundheitsrisiko (mangelnde Arbeitsfähigkeit und belastende Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden), 9. das Motivationsrisiko (fehlende Leistungsbereitschaft) sowie 10. das Austrittsrisiko (ungenügende Identifikation). 5

6 WERTSCHÖPFUNG GREIFBAR MACHEN 3 ARTEN VON MESSGRÖSSEN Um die Qualität, den Wert und das Entwicklungspotenzial des Humankapitals einschätzen zu können, werden die zehn Risiken bzw. deren (Miss-)Erfolgsfaktoren messbar gemacht, d.h. in konkrete Messgrössen übersetzt. Das Human Capital Excellence- Modell berücksichtigt drei Arten von Messgrössen: 1. Kennzahlen (durch Erhebung) 2. Indikatoren * (durch Befragungen mit der Repetory Grid Technik) 3. Kenngrössen (durch Expertenrunden) Indikatoren (Befragung) Kennzahlen (Datenerhebung) rückblickend Momentaufnahme mit Prognose Kenngrössen (Expertenrunde) Durch die Verschiedenartigkeit der Messgrössen ist es möglich, ein ganzheitliches Bild zu schaffen und die wesentlichen Zusammenhänge aufzuzeigen. Folgende Aspekte werden dabei berücksichtigt: Quantitative UND qualitative Aspekte Unterschiedliche Blickwinkel oder Sichtweisen (Facts; Selbstbeurteilung; Fremdsicht) Verschiedene zeitliche Dimensionen (rückblickend; Momentaufnahme mit Prognose) Mehrere Erhebungsinstrumente (Datenerhebungen; Befragungen; Expertenrunden) * vgl. Exkurs S. 8 6

7 DAS DASHBOARD GANZHEITLICHES BILD IHRES HUMANKAPITALS Das Dashboard fasst die gewichteten Ergebnisse der Erhebungen (Kennzahlen, Indikatoren und Kenngrössen) für die einzelnen Risiken als Human Capital Excellence-Wert (HCE-Wert) in einer Übersichtsgrafik zusammen. Die jeweilige «Risikofarbe» (rot, gelb, grün) zeigt auf, welche Risiken prioritär behandelt und vertieft analysiert werden müssen. Die einzelnen erhobenen Messgrössen (insbesondere die Indikatoren) liefern dabei inhaltliche Anknüpfungspunkte für wirksame Massnahmen zur Verminderung des jeweiligen Risikos. Risikodimension Kennzahlen Indikatoren Kenngrössen HCE-Wert hohes Risiko Excellence Basisrisko Kompetenzmanagement 67,0% KÖNNEN Kompetenzen Engpassrisiko 22,0% Potenzialrisiko 45,0% Anpassungsrisiko 41,0% Kulturrisiko 86,0% DÜRFEN Enabler Führungsrisiko 78,0% HRM-Risiko 69,0% WOLLEN Commitment Gesundheitsrisiko 56,0% Motivationsrisiko 51,0% Austrittsrisiko 66,0% 7

8 MIT EINER NEUARTIGEN BEFRAGUNGS-METHODE FINDEN SIE DIE WAHREN MOTIVATIONSTREIBER Exkurs: Indikatoren-Erhebung Die Indikatoren, welche neben den Kennzahlen und Kenngrössen als dritte Messgrössenart fungieren, werden auf Basis einer wissenschaftlich fundieren Methode aus der Arbeits- und Organisationspsychologie (Repertory Grid) und mittels eines neuartigen, dynamischen Analyseverfahrens erhoben. Mit einem assoziativen, computergestützten Interview werden die wahren Motivationstreiber in einem Unternehmen, wie Meinungen, Identität, Identifikation, Handlungsmotive und versteckte Antriebe in Bezug auf jede beliebige organisatorische Fragestellung durchleuchtet, fassbar und vergleichbar gemacht. Im Gegensatz zu traditionellen Mitarbeitendenbefragungen bietet die Methode klare Vorteile: Durchleuchten der wahren Motivationstreiber im Unternehmen, welche schlussendlich effektiv das Verhalten beeinflussen. Verbindet Vorteile von standardisierten und inhaltsoffenen Interviews. Weniger Zeitaufwand als klassische Mitarbeitendenbefragung oder Themen-Workshops. Konkreten Entwicklungsbedarf erkennen durch Vergleich einer idealen und der heutigen Unternehmenssituation. Fokussierung auf erfolgswirksame Massnahmen mit der grössten Hebelwirkung und grösstmöglicher Akzeptanz. Möglichkeit von Zeitpunktvergleichen und Wirksamkeitsstudien. 8

9 WARUM SIE SCHON HEUTE MIT DER UMSETZUNG BEGINNEN SOLLTEN Unser Human Capital Excellence-Modell bringt Ihnen folgenden Mehrwert: Ein wertschöpfungsorientiertes und nachhaltiges Instrument zur Steuerung Ihres Humankapitals. Eine systematische Analyse und Bewertung der mit Ihrem Humankapital verbundenen Chancen und Risiken in Form eines strategischen Frühwarnsystems. Die Gewissheit, Ihre Massnahmen auf die wichtigsten erfolgswirksamen Hebel auszurichten. Ein wirksames Basisinstrument für Ihre Berichterstattung und Argumentation. Die Möglichkeit zur internen und externen Positionierung und Profilierung Ihres HRM. 9

10 Wir sind eine Nachfolgeorganisation der Stiftung BWI der ETH Zürich und tonangebend in der Beratung für Gehalts- und Human Capital Management. Unsere wissenschaftlich fundierten und gleichzeitig praxisnahen, integrierten Lösungen gründen auf dem Zusammenspiel der langjährigen Praxiserfahrung unserer Beraterinnen und Berater und der engen Zusammenarbeit mit schweizerischen Hochund Fachhochschulen. Gerne unterstützen wir auch Sie bei der Entwicklung einer massgeschneiderten Lösung oder der Weiterentwicklung Ihres Human Capital Managements. Beschreiten Sie mit uns den Weg zur Human Capital Excellence. GFO Unternehmensberatung AG Kurvenstrasse 17 CH-8006 Zürich Tel. +41(0) Fax +41(0) Nachfolgeorganisation Stiftung TONANGEBEND IM GEHALTS- UND HUMAN CAPITAL MANAGEMENT