in Amadeus Ticketless Access Bedienungsanleitung 1.0

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1 in Amadeus Ticketless Access Bedienungsanleitung 1.0

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Buchungsschritte PNR-Änderungen SSR-Element hinzufügen Flugsegment hinzufügen Flugsegment streichen inklusive Refund von Restbeträgen Namensänderung Besonderheiten Seite 2 von

3 1 Einleitung Amadeus Ticketless Access bietet Reisebüros einen Buchungsprozess für den Low Cost Carrier easyjet, integriert in bestehende Buchungsabläufe. Die Anzeige der Flüge erfolgt im gewohnten Amadeus Availability Display. Im Folge-Display, über das Buchungen für easyjet Flüge mit der Kreditkarte des Reisenden direkt möglich sind, werden die Last-Seat- Availability und der entsprechende Tarif angezeigt. Ticketless Access Airlines werden gekennzeichnet durch ein T als Indikator für Ticketless und durch einen Bindestrich - im Access Indikator Feld. 2 Buchungsschritte Schritt 1: Aufruf des neutralen Availability Displays >AN01SEPDTMLTN Schritt 2: Darstellung des neutralen Availability Displays A zeigt an, dass Plätze verfügbar sind. T0 steht als Indikator für einen ticketlosen Flug und der Bindestrich für einen Ticketless Access Carrier. >ACW1/B1 führt Sie in die Airline Availability: ACW Transaktion 1 Angabe der Zeilennummer /B1 es soll 1 Platz gebucht werden Schritt 3: Anzeige der easyjet Availability und Buchung In dieser Availability werden angezeigt: verfügbare Sitzplätze die Währung des Tarifs der Tarif Die Buchung erfolgt wie gewohnt mit der Standard Short Sell Eingabe. Seite 3 von

4 Schritt 4: PNR Aufbau In Amadeus wird ein Standard PNR erstellt. Die Buchung ist noch nicht von der Airline bestätigt. Pflichtelemente (siehe auch Abb. Schritt 5): Pflichtelement NM (Name des Reisenden) APE- ( -Adresse des Reisenden) TK (Time limits) FP (Form of Payment) FP (Form of Payment inkl. des 3-stelligen Sicherheitscodes) Beispieleingabe >NM1MUSTERMANN/MAX MR Bitte geben Sie den vollen Vornamen des Reisenden ein, wie im Reisepass bzw. Personalausweis angegeben, um Probleme am Check-In zu vermeiden. >TKOK >FPCCDCxxxxxxxxxxxxxx/1207 >FPCCVIxxxxxxxxxxxxxxxx/1009*CVxxx Bitte geben Sie unbedingt vor der Preisberechnung die gültige Form of Payment ein, um die korrekte Kreditkartengebühr zu erhalten. Es ist nicht möglich, einen PNR ohne Eingabe der Zahlungsart abzuschließen. Schritt 5: Eingabe gebührenpflichtigen Gepäcks >SR XBAG NN1 SR Transaktion XBAG Gepäck NN1 1 gebührenpflichtiges Gepäckstück Die gültigen Gepäckbestimmungen sowie weitere gebührenpflichtige und kostenlose Special Services finden Sie in den Informationsseiten von easyjet unter >GGAIRU2. Seite 4 von

5 Schritt 6: Preisberechnung Sie können nun mit >FXP die Preisberechnung durchführen. Alle in Schritt 4 beschriebenen Pflichtelemente müssen im PNR vorhanden sein. Es erfolgt der Hinweis, dass es sich um einen Ticketless Access Carrier handelt. GRAND TOTAL zeigt Ihnen hier den Preis inklusive aller kostenpflichtigen SSR-Elemente und wird im PNR als RII-Element (Invoice Remark) dargestellt. Mit der Eingabe >TQT wird das TST Display angezeigt, welches aber nicht geändert werden kann. Die Airline erhebt pro Segment eine Point of Sale Fee, die als Tax angezeigt wird (z.b. BA 7.50 bei einem Segment, BB 6 pro Segment bei zwei Segmenten, BC 5 pro Segment bei drei oder mehr Segmenten). Die Baggage Allowance zeigt NIL an. Seite 5 von

6 Schritt 7: Anzeige der gebührenpflichtigen Leistungen Der Transitional Stored MCO (TSM) Record wird genutzt als Pricing Record für gebührenpflichtige Leistungen inklusive der Kreditkartengebühr. Sie können den TSM Index mit >TQM anzeigen. Im Index werden alle gebührenpflichtigen Leistungen (SSR) und die Kreditkartengebühr (CCF) angezeigt. In der T Spalte wird angezeigt, um welchen TSM Type (P) es sich handelt. Schritt 8: Anzeige des TSM Sie können wie gewohnt ein TSM mit >TQM/M1 auswählen. Für jede gebührenpflichtige Leistung wird ein separates TSM erzeugt, welches nicht geändert werden kann. Der Abschluss der Buchung erfolgt mit >ER zur erneuten PNR-Anzeige. Seite 6 von

7 Schritt 9: Anzeige des PNR nach >ER Die gebuchten Flugsegmente und die gebührenpflichtigen Leistungen gelten nur dann als bestätigt, wenn diese mit HK angezeigt werden und ein SK-Element mit LCAT als Keyword von easyjet in den PNR eingefügt wurde. Danach können Sie den PNR wie üblich abschließen. Mit erfolgreichem Buchungsabschluss erfolgt die Belastung der Kreditkarte. Seite 7 von

8 3 PNR-Änderungen Folgende PNR-Änderungen sind möglich: SSR-Element hinzufügen Flugsegment hinzufügen Flugsegment streichen inklusive Refund von Restbeträgen Achtung: Es muss mindestens ein easyjet Flugsegment im PNR erhalten bleiben! Namensänderung 3.1 SSR-Element hinzufügen Schritt 1: PNR aufrufen >RT RECORD LOCATOR Schritt 2: SSR-Element hinzufügen Sie können nun ein oder mehrere SSR-Elemente hinzufügen. Beispiel: Speedy Boarding: >SR SPBD NN1 Seite 8 von

9 Schritt 3: Form of Payment löschen Bei jeder Änderung des PNRs muss die bestehende Form of Payment gelöscht werden. >XE Laufnummer der Form of Payment Schritt 4: Neue Form of Payment eingeben Bevor die Preisberechnung erneut durchgeführt werden kann, muss eine neue Form of Payment eingegeben werden. >FP Kreditkartennummer Schritt 5: Preisberechnung durchführen Preisberechnung des PNRs, um die zusätzliche Gebühr für das hinzugefügte SSR-Element zu erhalten. >FXQ Sie erhalten den Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen. Details zum hinzugefügten SSR-Element befinden sich wie gewohnt im entsprechenden TQM-Element. Seite 9 von

10 Schritt 6: PNR abschließen Der PNR kann jetzt abgeschlossen werden. >ER Zusätzlich erhält der PNR ein RII-Element mit dem Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen. Mit erfolgreichem Buchungsabschluss erfolgt die Belastung der Kreditkarte. Seite 10 von

11 3.2 Flugsegment hinzufügen Schritt 1: PNR aufrufen >RT RECORD LOCATOR Schritt 2: Flugsegment hinzufügen Sie können nun ein oder mehrere Flugsegmente hinzufügen. Schritt 3: Form of Payment löschen Bei jeder Änderung des PNRs muss die bestehende Form of Payment gelöscht werden. >XE Laufnummer der Form of Payment Schritt 4: Neue Form of Payment eingeben Bevor die Preisberechnung erneut durchgeführt werden kann, muss eine neue Form of Payment eingegeben werden. >FP Kreditkartennummer Schritt 5: Vorhandenes TST löschen >TTE Seite 11 von

12 Schritt 6: Preisberechnung durchführen Preisberechnung des PNRs, um die zusätzliche Gebühr für das hinzugefügte SSR-Element zu erhalten. >FXQ 1 Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen inkusive neu angefallener Gebühren (z.b. Credit Card Fee). 2 OLD BASE FARE = bisheriger Flugpreis NEW BASE FARE = neuer Flugpreis FARE BALANCE = Differenzbetrag zwischen neuem und bisherigem Flugpreis 3 OLD TAX = bisherige TAX NEW TAX = neue TAX TAX BALANCE = Differenzbetrag zwischen neuer und bisheriger TAX 4 TOTAL ADD COLL = Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen ohne neu angefallene Gebühren Eventuell neu angefallene Gebühren können mit der Transaktion >TQM angezeigt werden. Dieses Display kann mit der Transaktion >TQR wieder aufgerufen werden. Seite 12 von

13 Schritt 7: PNR abschließen Der PNR kann jetzt abgeschlossen werden. >ER Zusätzlich erhält der PNR ein RII-Element mit dem Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen. Seite 13 von

14 3.3 Flugsegment streichen inklusive Refund von Restbeträgen Schritt 1: PNR aufrufen >RT RECORD LOCATOR Schritt 2: Flugsegment streichen >XE Laufnummer Schritt 3: Form of Payment löschen Bei jeder Änderung des PNRs muss die bestehende Form of Payment gelöscht werden. >XE Laufnummer der Form of Payment Schritt 4: Neue Form of Payment eingeben Bevor die Preisberechnung erneut durchgeführt werden kann, muss eine neue Form of Payment eingegeben werden. >FP Kreditkartennummer Seite 14 von

15 Schritt 5: Preisberechnung durchführen Preisberechnung des PNRs, um die Stornogebühr und den Erstattungswert zu erhalten. >FXQ 1 Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen, hier Ausweis des Erstattungswertes 2 PENALTY = Stornogebühr GRAND TOTAL = Erstattungswert RESIDUAL VALUE = Erstattungswert Dieses Display kann mit der Transaktion >TQR wieder aufgerufen werden. Seite 15 von

16 Schritt 6: PNR abschließen Der PNR kann jetzt abgeschlossen werden. >ER Zusätzlich erhält der PNR ein RII-Element mit dem Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen. Seite 16 von

17 3.4 Namensänderung Schritt 1: PNR aufrufen >RT RECORD LOCATOR Schritt 2: Namensänderung vornehmen >NU1/ Schritt 3: Form of Payment löschen Bei jeder Änderung des PNRs muss die bestehende Form of Payment gelöscht werden. >XE Laufnummer der Form of Payment Seite 17 von

18 Schritt 4: Neue Form of Payment eingeben Bevor die Preisberechnung erneut durchgeführt werden kann, muss eine neue Form of Payment eingegeben werden. >FP Kreditkartennummer Schritt 5: Preisberechnung durchführen Preisberechnung des PNRs, um die Name Change-Gebühr zu erhalten. >FXQ 1 Gesamtpreis der vorgenommenen Änderungen, hier Gebühr für Namensänderung inklusive zusätzlich anfallender Gebühren 2 PENALTY = Gebühr für Namensänderung Bitte beachten Sie, dass eine Namensänderung von maximal drei Buchstaben einmalig kostenfrei ist. Jede weitere Änderung bzw. Änderungen von mehr als drei Buchstaben sind kostenpflichtig. Seite 18 von

19 4 Besonderheiten Komplette Streichung eines PNRs (Aktion XI) ist nicht möglich. PNRs dürfen ausschließlich Flugsegmente für easyjet enthalten. Hotel und Car Segmente können aber wie gewohnt hinzugefügt werden. Fare Quote Display (FQD), Best Pricer (FXB) und Value Pricer (FXC) Abfragen sind nicht möglich. Informationen zu den gültigen Reisebedingungen, sowie Besonderheiten bei Kreditkartenzahlungen finden Sie unter: >GGAIRU2 Beispiele: Bei Visa (VI) und Mastercard (CA) ist die Eingabe des 3-stelligen Sicherheitscodes notwendig. Bei American Express (AX), AirPlus (TP) und Diners Club (DC) wird keine Eingabe des 3-stelligen Sicherheitscodes benötigt. Zusammenfassung des Buchungsablaufs: Informationsseiten im Amadeus System >GGAIRU2 Informationsseiten von easyjet >HE TLA Helpseite zu Amadeus Ticketless Access >GGAMADETLA Deutschsprachige Informationsseite zu Amadeus Ticketless Access Seite 19 von