Dienstleistungsvertrag

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1 Dienstleistungsvertrag Zwischen Couriercert eine Marke der Couriernet GmbH Schwabachstr Neunkirchen am Brand -im folgenden Auftragnehmer genannt- und -im folgenden Auftraggeber genannt- wird folgender Dienstleistungsvertrag geschlossen: 1 Gegenstand des Vertrages Der Auftraggeber nimmt für die vereinbarte Laufzeit am DIN EN ISO 9001 Zertifizierungsverbund für Kurierdienstleister von couriercert teil. 2 Leistungsumfang der Vertragspartner Ausgabe 1 vom Seite 1 von 5

2 Systemvoraussetzung für die Installation des QM-Handbuches ist zumindest 1 PC mit MS-Office (Word und Excel). Die Bereitstellung dieser Systemvoraussetzungen unterliegt dem Auftraggeber. 1. Jahr Leistungen Auftragnehmer Leistungen Auftraggeber Hinweise 2 Tage Schulung QM-allgemein Vorstellung QM-System Ermittlung firmenspezifischer Anforderungen Anwendung des Systems Vorbereitung Einführung Handhabung der jährl. Nachweise Überprüfung und Einbindung der übersandten firmenspez. Unterlagen in die Dokumentation des QM-Systems des Zertifizierungsverbundes Auswertung der Nachweise Auswertung und Erfassung der Nachweise Erstellung Entwurf für einen firmenspez. Managementreview- Bericht Zertifizierungsaudit Durchführung des Zertifizierungsaudit bei 1/3 der Teilnehmer im jeweiligen Unternehmen Erteilung der Zertifikate Nach Feststellung der Erfüllung der zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 notwendigen Vorgaben Erstellung und Übersendung des Zertifikates Einführung des QM-Systems im eigenen Unternehmen Installation QM-Software Schulung der Mitarbeiter Erstellung der firmenspez. Unterlagen Umsetzung des QM-Systems im Betrieb Dokumentation gemäß Vorgaben Einhaltung der Vorgaben des QM-Handbuches Internes Audit Durchführung internes Audit Erstellung der Nachweise Persönliche Anwesenheit Anwesenheit der im Auditplan angegebenen Personen Bsp.: GF, Personalleitung Nachbereitung Audit Umsetzung der im Zertifizierungsaudit ermittelten notwendigen Maßnahmen Im Preis enthalten: QM-Software, Schulungsunterlagen, Mittagsessen sowie Pausensnacks und Getränke während der Schulung (für 1 Person / Auftraggeber) Zur Vereinfachung werden den Auftraggebern vom Auftraggeber hierfür vorbereitete Formulare bereitgestellt Die Auswahl der zu auditierenden Auftraggeber erfolgt durch den Auftragnehmer. Nicht auditierte Auftraggeber werden in den Folgejahren auditiert Im Preis enthalten ist jeweils 1 Zertifikat in Deutsch und Englisch (Papier + Datei). Weitere Zertifikate, auch in anderen Sprachen, können gegen Gebühr angefordert werden 2. und 3. Jahr Leistungen Auftragnehmer Leistungen Auftraggeber Hinweise Umsetzung des QM-Systems Einhaltung der Vorgaben Ausgabe 1 vom Seite 2 von 5

3 Vorbereitung Änderungsdienst Aufnahme von notwendigen Änderungen im QM-System und die Vorbereitung der sachgemäßen Durchführung Auswertung der Nachweise Auswertung und Erfassung der Nachweise Erstellung Entwurf für einen firmenspez. Managementreview- Berichte Überwachungsaudit Durchführung des Überwachungsaudit bei 1/3 der Teilnehmer im jeweiligen Unternehmen Dokumentation gemäß der Vorgaben Durchführung Änderungsdienst Gemäß der Vorgaben des Auftragnehmers Internes Audit Änderungen im QM-System können sich aufgrund geänderter Normenanforderungen oder Auftraggeberwünschen ergeben Zur Vereinfachung werden den Durchführung internes Audit Auftraggebern vom Auftraggeber Erstellung der Nachweise hierfür vorbereitete Formulare bereitgestellt Persönliche Anwesenheit Anwesenheit der im Auditplan angegebenen Personen Bsp.: GF, Personalleitung Nachbereitung Audit Umsetzung der im Überwachungsaudit ermittelten notwendigen Maßnahmen Die Auswahl der zu zertifizierenden Auftraggeber erfolgt durch den Auftragnehmer. Nicht auditierte Auftraggeber werden in den Folgejahren auditiert 3 Laufzeit Nach erfolgreicher Zertifizierung beträgt die Laufzeit des ausgestellten Zertifikates 3 Jahre. Mit Ablauf des Zertifikates endet das in diesem Vertrag geschlossene Vertragsverhältnis. Für die weitere Teilnahme am Zertifizierungsverbund für Kurierdienstleister muss ein erneuter Vertrag zwischen den Vertragspartnern geschlossen werden. Scheidet der Auftragnehmer aus dem Zertifizierungsverbund aus, dann ist eine weitere Verwendung des Zertifikates ausdrücklich untersagt. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, eine Liste der abgelaufenen Zertifikate auf seiner Homepage zu führen. 4 Entgelt Für die Teilname am Zertifizierungsverbund und der von couriercert in 2 genannten Leistungen sind vom Auftraggeber folgende Entgelte, jeweils netto, zu entrichten: 1. Jahr = 950,00 2. Jahr = 900,00 3. Jahr = 900,00 Die Entgelte sind vom Auftraggeber jeweils im Voraus nach Rechnungserhalt zu bezahlen. Die Zahlung muss für das 1. Jahr nach Auftragsannahme und vor der Teilnahme an der 2-tägigen Schulung erfolgen, für das 2. Jahr 11 Monate nach Zertifikatserteilung und für das 3. Jahr 23 Monate nach Zertifikatserteilung. Zusatzleistungen, welche nicht unter den von couriercert in 2 aufgeführten Leistungsumfang fallen, sind nach vorheriger Vereinbarung vom Auftraggeber gegen Rechnung gesondert zu zahlen. Ausgabe 1 vom Seite 3 von 5

4 5 Kündigung Ergänzend zu den Regelungen zur Kündigung in der AGB wird dem Auftraggeber das Recht eingeräumt, den Vertrag nach Ablauf des laufenden Jahres vor Beginn des Folgejahres (Bezug Ausstelldatum Zertifikat) ordentlich zu kündigen. Die Kündigung bedarf der Schriftform. Eine Rückvergütung, des für das laufende Jahr vor der Kündigung geleisteten Entgeltes, wird ausgeschlossen. Bei einer Kündigung erlischt die Gültigkeit des ausgestellten Zertifikates zum Beginn des Folgejahres. Eine weitere Verwendung des Zertifikates ist dem Auftraggeber danach ausdrücklich untersagt. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor ungültige Zertifikate auf seiner Homepage zu listen. 6 Ausschluss aus dem Zertifizierungsverbund Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilnehmer aus dem Zertifizierungsverbund auszuschließen, wenn diese ihre Leistungen zur Erfüllung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001 (siehe 2) nicht oder nur unzureichend nachkommen. Des weiteren ist der Auftragnehmer berechtigt, Teilnehmer aus dem Zertifizierungsverbund auszuschließen, wenn diese die vereinbarten Entgelte nicht termingerecht entrichten. Bei einem Ausschluss erlischt die Gültigkeit des ausgestellten Zertifikates mit sofortiger Wirkung. Eine weitere Verwendung des Zertifikates ist dem Auftraggeber ausdrücklich untersagt. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor ungültige Zertifikate auf seiner Homepage zu listen. 7 Eigentumsvorbehalt Das von couriercert für die Verbundzertifizierung eingesetzte und im QM-Handbuch beschriebene QM- System ist Eigentum des Auftragnehmers. Der Auftraggeber ist berechtigt dieses QM-System in seinem Unternehmen anzuwenden. Eine Weitergabe an Dritte ist ausdrücklich untersagt. 8 Datenschutz Neben den AGB-Regelungen zum Datenschutz willigt der Auftraggeber der Nutzung seiner auf ermittelten Bewertungskriterien zur Erstellung eines Benchmarking innerhalb der Datenanalyse für den jährlichen firmenspezifischen Entwurf eines Managementreview-Berichtes ein. Ausgabe 1 vom Seite 4 von 5 9

5 Geheimhaltung Der Auftragnehmer beachtet die Einhaltung der Schweigepflicht und trifft Vorsorge, dass weder Auditberichte noch sonstige Tatsachen und Unterlagen, die bei der Ausführung der Dienstleistung bekannt werden, und die sich auf den Auftraggeber und den Auftragsgegenstand beziehen, unbefugt veröffentlicht, genutzt oder weitergegeben werden. 10 Sonstige Bestimmungen Mitgeltend sind die Bestimmungen der AGB von couriercert Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Der Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Bamberg. Sollte eine der Bestimmungen des Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. Eine solche Bestimmung soll in diesem Fall durch eine solche ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Interesse so entspricht, dass die Parteien den Vertrag auch mit dieser Klausel geschlossen hätten. Neunkirchen am Brand, den Auftraggeber Auftragnehmer Couriernet GmbH Ausgabe 1 vom Seite 5 von 5

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