AUDIT. Services. Workshops

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1 AUDIT Services Workshops Workshops

2 AUDIT Services Unser Angebot für Sie Öffentliche Workshops --Impulse, Ideen und Anregungen von Profis für Profis --Intensiver Austausch über Werkzeuge und Techniken für wertschöpfende Audits --Vertiefende Arbeitseinheiten in kreativer Atmosphäre --Viel Raum für Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch --Begrenzte Teilnehmerzahl, damit Sie vertieft arbeiten können Inhouse-Workshops --Die Alternative: Wir kommen mit unseren Workshopthemen zu Ihnen ins Unternehmen. Webinare --Im virtuellen Raum: Sie sparen Zeit und Kosten, sind räumlich flexibel und erhalten Praxiswissen von erstklassigen Referenten. Vorträge --Auf Ihrer Veranstaltung: Unsere Normexperten referieren über die von Ihnen gewählten Themen, insbesondere zur Normrevision.

3 DQS. The Audit Company. Führung (er)leben Ihre Organisation ist nach ISO 9001 zertifiziert? Dann lohnt es sich auch für Entscheider, die aktuellen Änderungen dieses Standards zu kennen. Bis 2018 müssen alle Forderungen der international gültigen Norm in den Unternehmen wirksam umgesetzt sein. Eine aktive Mitwirkung der obersten Leitung ist dabei nicht nur gewünscht, sondern wird in der ISO 9001:2015 ausdrücklich gefordert. Führung (er)leben dieser Wahlspruch gilt aber auch für viele weitere Workshops in unserem Programmangebot für 2015/2016. Fast immer schwingt in diesen Themen das zielgerichtete Miteinander innerhalb und außerhalb von Organisationen mit Stichwort interessierte Parteien. Abgestimmte Ziele und klare Aufgabenverteilung, Mut zur Innovation, bewusst und strategisch mit Ressourcen umgehen: In solchen und vielen anderen Fragen sind alle handelnden Personen in Unternehmen gefordert, ein Stück weit Führung zu übernehmen. Mit unseren Workshops und Webinaren möchten wir in den kommenden Monaten einen Beitrag leisten, Sie auf diese Aufgaben gut vorzubereiten. Wir freuen uns, Ihnen heute für ein weiteres Jahr den Veranstaltungskatalog der DQS Audit Services vorzulegen. Und wir wünschen Ihnen ein anregendes und erkenntnisreiches Arbeiten miteinander und mit unseren Moderatoren. Götz Blechschmidt Geschäftsführer der DQS

4 Normrevision ISO 9001:2015 ÖFFENTLICHE WORKSHOPS Die führende Norm für Qualitätsmanagement ISO 9001 macht sich fit für die Zukunft und wird im Herbst 2015 die Version von 2008 ablösen. Dabei hat sich das ISO-Komitee hohe Ziele gesteckt: Der Standard soll künftig dem Bedarf aller Unternehmensarten, Unternehmensgrößen und Branchen, insbesondere von Dienstleistungsunternehmen besser gerecht werden. Auch sollen die zunehmend komplexen und dynamischen Umfelder, in denen Organisationen tätig sind, stärkere Berücksichtigung finden. Doch welche Anpassungen werden tatsächlich notwendig und welcher praxisorientierte Nutzen kann aus den revidierten Forderungen gezogen werden? Informieren Sie sich frühzeitig über die veränderten Rahmenbedingungen: Wir haben für Sie entsprechende Angebote entwickelt und freuen uns darauf, Sie auf dem Weg zur Umsetzung der neuen Normforderungen zu begleiten. Mögliche Schritte zum Erfolg 1. Schritt: Webinar Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement ein komprimierter einstündiger Überblick 2. Schritt: Workshop Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement Basiswissen zur Normrevision ISO 9001: Schritt: Workshop Der sichere Übergang Intensivtraining zu allen neuen Normforderungen 4. Schritt: Workshop Erfolgsfaktor interessierte Parteien einer von fünf Spezialworkshops, mit denen Sie tief in das Thema einsteigen und erfahren, wie Sie es nutzbringend in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Alternativ: Wir kommen zu Ihnen ins Unternehmen 1. Schritt: Vortrag mit anschließender Diskussion Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement Basiswissen zur Normrevision ISO 9001: Schritt: Inhouse-Workshop Der sichere Übergang Intensivtraining zu allen neuen Normforderungen 3. Schritt: Inhouse-Workshop Der Nutzen von internen Audits Einer von fünf Spezialworkshops mit denen Sie tief in das Thema einsteigen und erfahren, wie Sie es nutzbringend in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

5 Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement Basiswissen zur Normrevision ISO 9001:2015 Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck: Es erwartet Sie eine vielseitige und anspruchsvolle Mischung aus Basiswissen und Hintergrundinformationen über die revidierte Norm und die neue High Level Structure. Machen Sie sich mit den entscheidenden Änderungen zur bestehenden Norm vertraut und erfahren Sie mehr über die Umsetzungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen. Aus dem Programm Entwicklung der ISO 9001 und Hintergründe zur Revision Neue High Level Structure Wesentliche Änderungen Umsetzungsmöglichkeiten Basiswissen zur Normrevision Teilnehmergruppe: Alle Fach- und Führungskräfte, die mit ISO 9001 arbeiten und im eigenen Unternehmen anwenden, z. B. Qualitätsbeauftragte, interne Auditoren und Führungskräfte. Ihr Moderator Bernd Flormann: 20 Jahre Erfahrung in der Interpretation, Anwendung und Auditierung der ISO 9001 befähigen mich, Sie auf die bevorstehenden Veränderungen von ISO 9001:2015 gut vorzubereiten und Sie dabei zu unterstützen, die neuen Forderungen in Ihren Managementsystemen effektiv umzusetzen. ISO 14001:2015 Alle Workshops bieten wir inhouse auch zur revidierten Umweltnorm ISO 14001:2015 an. Sprechen Sie uns an. Termine: 23. September 2015 und 20. April 2016 in Stuttgart, 7. Dezember 2015 und 3. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

6 Intensivworkshop zur Normrevision Der sichere Übergang Intensivworkshops zur Normrevision ISO 9001:2015 Lernen Sie die bestechend einfache Logik der ISO 9001:2015 kennen und vertiefen Sie Ihr Wissen über die revidierten Forderungen der neuen Norm und das branchengerecht, aufgeteilt in vier unterschiedliche Branchengruppen. Die zweitägigen Workshops bestehen aus sieben Modulen, den Schwerpunkt-Themen zu neuen Forderungen, plus einer Zusammenfassung zu weiteren neuen Forderungen. Jedes der sieben Module enthält einen Impulsvortrag, in dem unsere Norm- und Branchenexperten die neuen Forderungen erläutern und beispielhaft die Sichtweise der DQS aufzeigen. Bei fünf Modulen werden wir das Wissenswerte zusätzlich in Gruppenarbeiten intensivieren. Teilnehmergruppe: Alle Fach- und Führungskräfte, die mit ISO 9001 arbeiten und im eigenen Unternehmen anwenden, z. B. Qualitätsbeauftragte, interne Auditoren, Führungskräfte etc. Den Teilnehmern sind die wichtigsten Normänderungen bereits bekannt. Programm-Module 1. Tag Logik der ISO 9001:2015 Kontext der Organisation 2. Tag Dokumentierte Information Managementbewertung/ -review Risiko und Chance Kontrolle extern bereitgestellter Produkte und DL Weitere Forderungen der revidierten Norm Führung und Verpflichtung Wissen der Organisation Workshopzeiten: 1. Tag: Uhr, 2. Tag: Uhr Kosten: 840 Euro für beide Workshoptage

7 Die H 2 O AG... ein Chemiekonzern Verfahrenstechnik (EAC 1-14) Ihre Moderatorin: Kirsten Klett-Märkle Termine: 14./15. Dezember 2015 in Köln, 20./21. April 2016 in Stuttgart, 27./28. Oktober 2015 und 24./25. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Hörmal GmbH... ein Elektronikzulieferer Produktion (EAC 15-28) Ihr Moderator: Bernd Flormann Termine: 24./25. September 2015 und 21./22. April 2016 in Stuttgart, 8./9. Dezember 2015 und 4./5. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Intensivworkshop zur Normrevision DIE ZEITARBEIT GmbH & Co. KG... ein Personaldienstleister Dienstleistungen (EAC ) Ihre Moderatorin: Dagmar Blaha Termine: 15./16. Oktober 2015 in Hamburg, 2./3. Juni 2016 in Köln, 3./4. Dezember 2015 und 1./2. März 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Die Luckies... eine Werkstatt für Menschen mit Behinderung Soziale Dienstleistungen (EAC 36-38) Ihr Moderator: Gerhard Weidemann Termine: 14/15. September 2015 und 13./14. Juni 2016 in Berlin, 2./3. November 2015 und 14./15. März 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M.

8 Spezialworkshop zur Normrevision Organisationspflichten des Top-Managements Führung und Verpflichtung Neue Gewichte in ISO 9001:2015 Die grundlegend überarbeitete Norm fordert erstmals und ganz unmissverständlich Kontroll-, Organisations- und Handlungspflichten der Unternehmensleitung: Die oberste Leitung muss in Bezug auf das Qualitätsmanagementsystem Führung und Verpflichtung zeigen. Welche Konsequenzen dies ab Herbst 2015 bei der Festlegung von Verantwortlichkeiten und Rollen des Top-Managements hat, erfahren Sie in diesem speziell auf die Unternehmensleitung zugeschnittenen Workshop. Mit einer guten Mischung aus Fachvortrag, Gruppenarbeiten und Diskussionen nähern wir uns der Struktur und den Kernthemen von ISO Tiefer gehen wir an den Textstellen, an denen Sie als Unternehmensführung unmittelbar gefordert sind: bei den Organisationspflichten. Und mitten in der Praxis sind wir, wenn wir Situationen im Zertifizierungsaudit für Sie erlebbar machen. Am Ende des Tages sind Ihnen die Grundzüge von ISO 9001:2015 bekannt und Sie haben konkrete Vorstellungen, wie Sie sich auf die neue Norm vorbereiten können. Aus dem Programm ISO 9001:2015 kennenlernen: Kernthemen einer internationalen Norm für Managementsysteme Forderungen an Manager: Wo ISO 9001 die Unternehmensleitung direkt adressiert Auf Augenhöhe mit dem Auditor: Antworten mit plausiblen Nachweisen untermauern Führung und Verpflichtung planen: Zum Wechselspiel von Eigenverantwortung und Delegieren Teilnehmergruppe: Alle Führungspersönlichkeiten auf Geschäftsleitungsebene, unabhängig von Branchen und Organisationsgrößen. Ihr Moderator Götz Blechschmidt: Gerade als Geschäftsführer freue ich mich darauf, mit anderen Managern eine wichtige Frage zu beleuchten: Was braucht es an persönlichem Engagement, um meinen Organisationspflichten nachzukommen und wo kann ich delegieren? Termine: 1. Oktober 2015 in Frankfurt a. M., 12. November 2015 in Berlin, 31. März 2016 in Hamburg, 30. Juni 2016 in München Workshopzeiten: Uhr, Mittagessen optional Kosten: 790 Euro

9 Der Nutzen von internen Audits Ein internes Audit bietet an vielen Stellen die Möglichkeit, Neuerungen und wichtige Änderungen im Managementsystem zu thematisieren. So stellt die neue ISO 9001:2015 eine Fundgrube von wichtigen Schlüsselthemen dar, bei denen sich der gute Blick des internen Auditors auf den Umsetzungsgrad lohnt. Entwickeln Sie Ihr Unternehmen durch ergebnisstarke interne Audits und durch die kluge Umsetzung der Normrevision. Der rote Faden des Workshops führt Sie von den wichtigsten Änderungen der Normrevision über die ISO hin zum effektiven Einsatz von internen Audits. Sie erarbeiten für Ihr Managementsystem gezielte Auditfragen zu den neuen Forderungen. Sie lernen zu den wesentlichen Kapiteln der revidierten Norm passgenaue Methoden für Ihr internes Audit kennen. Und: Wir beleuchten die zusätzlichen Forderungen an das Managementreview. Aus dem Programm IST-Analyse Wissensstand Internes Audit: Ihre Prozesse, Ihre Nachweise, Ihre Fragen Methodenvielfalt im internen Audit versus Forderungen der neuen Norm Eingaben für das Managementreview Spezialworkshop zur Normrevision Teilnehmergruppe: Alle Fachleute mit dem Interesse, interne Audits in ihrem Unternehmen in Bezug auf die Normrevision zu optimieren. Ihre Moderatoren Petra Trimmel und Andreas Ritter: Es liegt auf der Hand interne Audits können wunderbar genutzt werden, um die Normrevision im Unternehmen lebendig werden zu lassen! Termine: 23. Oktober 2015, 17. Dezember 2015 und 23. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M., 1. Juni 2016 in Köln Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

10 Spezialworkshop zur Normrevision Risikobasiertes Denken Gefahren vermeiden und Chancen nutzen Wer risikoscheu ist, vermeidet alle Chancen. Wer zu risikobereit ist, nimmt jedoch Gefahr in Kauf. Deshalb gilt es Risiken zu erkennen, zu bewerten und zu beherrschen. Risikobasiertes Denken hat nicht nur in aktuellen Normen deutlich an Bedeutung gewonnen, sondern wird auch bei zukünftigen Revisionen, wie beispielsweise in der ISO 9001:2015, mehr in den Fokus gerückt. Erfahren Sie mehr über den Ansatz des risikobasierten Denkens in der Normrevision ISO Gemeinsam mit Ihnen identifizieren und bewerten wir mögliche Risiken und entwickeln Handwerkszeug zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Aus dem Programm Risikobasiertes Denken: Überblick, Einleitung und Motivation Risiken identifizieren Risiken bewerten Risiken beherrschen Teilnehmergruppe: Führungskräfte aller Ebenen, Managementbeauftragte und Mitarbeiter, die Umgang mit Risiken haben, z. B. im Notfallmanagement, Projektmanagement oder auf strategischer Ebene im Marketing. Ihre Moderatoren Brigitte Recker und Andreas Altena: No risk no fun: Wir sind die anspornenden Experten, die Sie bei Ihren Themen praxisnah unterstützen und begleiten, damit Sie Spaß an Ihren Erfolgen haben! Termine: 28. Oktober 2015 in Köln, 11. Februar 2016 und 12. April 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M., 7. Juni 2016 in Hamburg Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

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12 Spezialworkshop zur Normrevision Erfolgsfaktor interessierte Parteien Die Revision der ISO 9001 stellt den Umgang mit den Erwartungen aller interessierten Parteien an einer Organisation heraus. Das ist eine wertvolle Erweiterung, die in Zeiten schnell kommunizierender interessierter Parteien, beispielsweise über soziale Medien, die Aufmerksamkeit auf ein zentrales Thema in der Kommunikation eines Managementsystems lenkt. Die Revision macht deutlich, wie wichtig ein bewusster und strategischer Umgang mit der Performance des Unternehmens ist. Im Mittelpunkt des Workshops steht die strategische Ausrichtung des Beziehungsmanagements, also der Umgang mit den zentralen interessierten Parteien. Lernen Sie Instrumente kennen, mit denen nachhaltig erfolgreiche Unternehmen ihre Beziehungen analysieren und professionell managen. Dabei erarbeiten wir, wie Sie diese Lösungsansätze in und mit Ihrem Managementsystem realisieren können. Am Ende haben Sie mehrere konkrete Umsetzungsideen für ganzheitliches Beziehungsmanagement. Aus dem Programm ISO 9001:2015, Kapitel 4 Kontext der Organisation Methoden zur Ermittlung von Bedürfnissen und Erwartungen interessierter Parteien Instrumente zur Erfassung und kontinuierlichen Anpassung Praxisorientierte Integration in das eigene Managementsystem Teilnehmergruppe: Managementbeauftragte, Prozessverantwortliche, Führungskräfte und Geschäftsführer alle, für die die Performance des gesamten Unternehmens und die Einflussfaktoren darauf strategische und operative Bedeutung haben. Ihre Moderatorin Petra Trimmel: Interessierte Parteien brauchen regelmäßige Pflege, Kommunikation und ein flexibles Bedarfserhebungssystem und wie das zusammen Ihr Managementsystem weiter bringt und Sie der ISO 9001:2015 näher das erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam in diesem Workshop. Termine: 25. September 2015 in Stuttgart, 2. Dezember 2015 und 22. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M., 3. Juni 2016 in Köln Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

13 Wissen als Unternehmenswert Gestaltungsansätze für das Wissensmanagement Wissensmanagement ist schon längst keine theoretische Frage mehr, sondern eine ganz praktische Aufgabe für jedes Unternehmen. Wir haben das spannende Thema Wissen der Organisation aus der revidierten Norm ISO 9001:2015 neu aufgenommen. Mithilfe eines elektronischen Mindmaps werden Sie die normativen Forderungen an das Wissensmanagement von Unternehmen erarbeiten. Wie gelangt Wissen in das Unternehmen, in welchen Formen wird es gespeichert und wie verlieren wir Wissen wieder? Diesen und anderen Fragen rund um das Thema Wissensmanagement gehen wir in unserem Workshop nach. Aus dem Programm Normative Forderungen an das Wissensmanagement Die Wissenstreppe im Umgang mit Informationen und Wissen Was kennzeichnet lernende Unternehmen? Personalisiertes Wissen und Wissen in Prozessen, Produkten und Dienstleistungen Integration von Wissensmanagement in das Managementsystem Spezialworkshop zur Normrevision Teilnehmergruppe: Alle, für die die Performance des gesamten Unternehmens und die Einflussfaktoren Information und Wissen strategische und operative Bedeutung haben, z. B. Managementbeauftragte, Prozessverantwortliche, Führungskräfte und Geschäftsführer. Ihr Moderator Dr. Karsten Koitz: Wissen ist schon heute die Ressource von morgen wer heute kein angemessenes Wissensmanagement betreibt, wird die Chancen von morgen nicht nutzen können. Termine: 3. Dezember 2015 und 15. Juni 2016 in Berlin, 24. Februar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

14 Unsere Workshops auf einen Blick September 2015 Mo Di Mi Do Fr Sa So Termine Oktober 2015 Mo Di Mi Do Fr Sa So Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement Basiswissen zur Normrevision ISO 9001:2015 Erfahren Sie Grundlegendes über die Revision und machen Sie sich mit den entscheidenden Änderungen zur bestehenden Norm vertraut. Der sichere Übergang Intensivworkshops zur Normrevision Vertiefen Sie Ihr Wissen um alle neuen Forderungen der ISO 9001:2015. Zwei Tage Intensivworkshop machen Sie sicher für einen reibungslosen Übergang zur revidierten Norm. Führung und Verpflichtung: Neue Gewichte in ISO 9001:2015 Wir beleuchten die Forderung der neuen ISO 9001 zu Organisations- und Handlungspflichten des Top-Managements und analysieren damit einhergehende Veränderungen bei den Verantwortlichkeiten und Rollen der Unternehmensleitung. Der Nutzen von internen Audits Das interne Audit ist eine hervorragende Möglichkeit, den IST-Zustand des Managementsystems mit den Forderungen der neuen ISO 9001:2015 zu ermitteln. Dazu bieten wir in diesem Workshop starke Methoden für Sie an. Vom klassischen Lieferantenmanagement zum Management externer Anbieter Lernen Sie die neuen Aspekte im Kapitel 8.4 kennen. Die erweiterten Forderungen sind nicht als Hürde, sondern als gewinnbringende Ergänzung zu sehen. November 2015 Mo Di Mi Do Fr Sa So Dezember 2015 Mo Di Mi Do Fr Sa So Januar 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So

15 Februar 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So März 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So April 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So Mai 2016 keine Workshops Juni 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So Risikobasiertes Denken Gefahren vermeiden und Chancen nutzen Damit Sie Risiken sicher managen können, werden wir diese mit Ihnen identifizieren, bewerten und bewältigen. Gemeinsam beleuchten wir den Ansatz des risikobasierten Denkens in der revidierten Norm und entwickeln das Handwerkszeug zur Umsetzung im eigenen Unternehmen. Erfolgsfaktor interessierte Parteien Interessierte Parteien brauchen regelmäßige Pflege, Kommunikation und ein flexibles Bedarfserhebungssystem. Erfahren Sie, wie diese Faktoren Ihr Managementsystem erfolgreich weiterbringen und Sie der ISO 9001:2015 ein großes Stück näher. Wissen als Unternehmenswert Gestaltungsansätze für das Wissensmanagement Von der Wissenstreppe und dem Prozesswissen bis hin zur lernenden Organisation und der Wissensbilanz für Unternehmen. Lieferantenaudits professionell durchführen Vergegenwärtigen Sie sich die zentralen Ansatzpunkte und Werkzeuge für Ihre Lieferantenaudits und gewinnen Sie neue Impulse aus unseren Praxisbeispielen. Moderation und Präsentation für Qualitätsmanager Für Ihre Arbeit als Qualitätsmanager ist es von besonderer Wichtigkeit, in der Rolle des Präsentators zu begeistern und als Moderator zu überzeugen. Sie nehmen aus diesem Workshop das entsprechende Handwerkszeug dafür mit. Termine Juli 2016 Mo Di Mi Do Fr Sa So Innovation! Mit Audits vorwärtskommen Innovationsaudits sind weitgehend unbekannt und doch sind sie eine wirksame und intelligente Methode, die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens nachhaltig zu fördern. Lernen Sie die ersten und nächsten Schritte hin zu erfolgversprechenden Innovationsaudits.

16 Spezialworkshop zur Normrevision Vom klassischen Lieferantenmanagement zum Management der externen Anbieter Die Organisation muss sicherstellen, dass extern bereitgestellte Prozesse, Produkte und Dienstleistungen den festgelegten Forderungen entsprechen. In dieser neuen Forderung der revidierten Norm im Kapitel werden alle Formen der externen Bereitstellung behandelt, egal ob durch Kauf von einem Lieferanten, durch Vereinbarungen mit einem Beteiligungsunternehmen, durch Ausgliedern von Prozessen und Funktionen der Organisation oder durch andere Vorkehrungen. Die Organisation ist auch hier verpflichtet, einen risikobasierten Ansatz anzuwenden, um die Art und den Umfang der Lenkung zu bestimmen, die für den jeweiligen externen Anbieter und die extern bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen erforderlich sind. Aus dem Programm Ermittlung der relevanten externen Anbieter Risikobasierter Ansatz Art und Umfang der Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten, Dienstleistungen, ausgegliederten Prozessen und Funktionen Auswahl, Bewertung und Entwicklung von externen Anbietern Notwendige Informationen an externe Anbieter Teilnehmergruppe: Alle Mitarbeiter, die für die Auswahl und Bewertung von externen Anbietern in Ihrem Unternehmen verantwortlich sind also auch Kollegen beispielsweise aus dem Einkauf. Ihre Moderatorin Rita Kagerer: Nach dem Besuch meines Workshops gehen Sie mit einem erweiterten Konzept, mit vielen neuen Ideen, Ansätzen und Anregungen für die Kontrolle Ihrer extern bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen nach Hause. Sie erkennen den Nutzen von risikobasiertem Handeln und strategischen Ansätzen und können die Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen nutzbringend implementieren. Termine: 14. Januar 2016 und 7. Juli 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M., 21. April 2016 in Stuttgart Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

17 Lieferantenaudits professionell durchführen Die Lieferkette ist zweifelsohne eines der spannendsten, herausforderndsten Themen in der Auditierung von Prozessen oder vollumfänglichen Systemen. Sie erhalten Ansatzpunkte und Werkzeuge für Ihre Lieferantenaudits. Vom Festlegen der Auditziele unter Berücksichtigung unterschiedlicher Schwerpunkte geht es zur konkreten Auditplanung und -vorbereitung. Bei der Betrachtung der Auditdurchführung werden u. a. spezielle Aspekte im Hinblick auf die Mentalität und Kultur der Lieferanten berücksichtigt. Den Abschluss bildet die Auditnachbereitung. Hier wird der Schwerpunkt auf eine systematische Vorgehensweise gelegt. Unsere fachkundige Moderatorin gibt Tipps anhand von Praxisbeispielen und macht Sie fit fürs Lieferantenaudit. Aus dem Programm Planung und Vorbereitung von Lieferantenaudits Durchführung von Lieferantenaudits Nachbereitung von Lieferantenaudits Spezialworkshop zur Normrevision Teilnehmergruppe: Alle Mitarbeiter, die Lieferantenaudits durchführen oder durchführen wollen, z. B. aus den Funktionen Qualität, Technik oder Einkauf. Ihre Moderatorin Rita Kagerer: Nutzen Sie meine Erfahrungen und Anregungen und die Diskussion mit anderen Workshopteilnehmern, um neue Aspekte für Ihre Lieferantenaudits zu gewinnen Sie werden gut gerüstet sein, um Ihre anstehenden Audits für beide Seiten nutzbringender durchführen zu können. Termine: 23. September 2015 und 22. April 2016 in Stuttgart, 17. Dezember 2015 und 1. Juli 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M. Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

18 Innovation Innovation! Mit Audits vorwärts kommen Innovation ist mittlerweile für Organisationen an Wichtigkeit kaum mehr zu überbieten: Immer kürzere Produktlebenszyklen, vorhandene Imitationsspezialisten, daraus resultierende Differenzierungspostulate für immer unübersichtlichere Märkte mit immer mehr austauschbaren Akteuren machen das Thema Innovation für jedes Unternehmen nahezu überlebenswichtig. Und doch sind die meisten Unternehmen unsicher, wie man das Thema Innovation im eigenen Unternehmen angehen und fördern kann. Oder? In diesem exklusiven Workshop ohne PowerPoint erfahren Sie NICHT, wie Innovation funktioniert. Denn das ist schlichtweg nicht möglich. Sie werden aber garantiert erfahren, welche Innovationskiller es in (Ihrem?) Unternehmen gibt, wie Sie diese mit Hilfe von Innovationsaudits finden, wie Sie mit diesen umgehen und wie Sie es schaffen können, mit den richtigen Frage-Impulsen günstige Voraussetzungen für eine kreative Innovationskultur in Ihrem Unternehmen zu initiieren. Das ist bekanntlich fast unmöglich aber Hermann Hesse sagt: Man muss das Unmögliche versuchen, um das Mögliche zu erreichen. Da hat er Recht! Aus dem Programm Motivation zur Innovation Innovation ist für alle da; Innovationsfördernde Unternehmenskultur; Innovationsimpulse durch ver-rücktes Denken; Was ist, wie geht und was bringt ein Innovationsaudit? Norm CEN/TS Innovationsmanagement Und immer wieder zwischendurch: upside down: ganz andere KreativitätsmethodeN Teilnehmergruppe: Alle Mitarbeiter, die das Thema Innovation in ihrem Unternehmen durch Innovationsaudits voranbringen wollen.

19 Wer legt fest, dass aus einem Hamsterrad nicht auch ein Glücksrad werden darf??? Innovation Ihr Moderator Dr. Markus Reimer: Ich freue mich auf jeden Einzelnen von Ihnen, denn das zu tun, was sonst niemand tut, das ist Innovation und wir werden an diesem einen Tag einiges ins Rollen bringen. Wetten, dass? Übrigens ein gutes Beispiel dafür, warum Innovation immer mehr als notwendig ist. Termine: 23. Oktober 2015, 29. Januar 2016 und 17. Juni Wir sind zu Gast bei ausgewählten Innovationsfirmen. Workshopzeiten: Uhr Kosten: 790 Euro

20 Speziell für Qualitätsmanager Moderation und Präsentation für Qualitätsmanager In der Welt der Managementsysteme ist die Fähigkeit, wichtige Botschaften überzeugend und auf den Punkt präsentieren zu können, von großer Bedeutung. Qualitätsmanager sind darüber hinaus häufig als Moderatoren in Veränderungsprozessen und bei QM-Neuerungen gefragt. Moderation und Präsentation braucht die richtige Mischung aus emotionaler Intelligenz und Durchsetzungsfähigkeit. Auch hier gilt: Gezielte Übung macht den Meister! Erfahren Sie in diesem Workshop Wissenswertes zu den Zielen und Rollen der Moderations- und Präsentationstechniken. Neben kurzen Fachinputs stehen die realen Forderungen an Qualitätsmanager im Vordergrund: Meetings, Präsentationen vor der Führungsmannschaft, Rückmeldung von Abweichungen in internen Audits und die Trainingssituation bei Schulungen werden gezielt als Übungsgrundlage genutzt. Sie erhalten professionell und detailliert Feedback zu Ihren Stärken und Potenzialen bei Ihren beruflichen Auftritten. Der Schwerpunkt des Workshops liegt auf gezielter Vorbereitung, kommunikativer Kompetenz und einer Menge Tricks und Tipps für Ihre erfolgreiche Präsentation. Aus dem Programm Erste Vorstellung: Selbst- und Fremdwahrnehmung Ziele und Rollenklarheit: die Basis für erfolgreiche Präsentation und Moderation Kompetenz im Arbeitsalltag von Qualitätsmanagern: erfolgreiche Beispiele aus der QM-Praxis Thementiefe: erfolgreiches Präsentieren und gezieltes Moderieren in Szenarien Teilnehmergruppe: Alle Managementbeauftragten, interne Auditoren sowie Projekt- und Prozessverantwortliche. Ihre Moderatorin Petra Trimmel: Ihre Botschaft kommt an wir haben die Techniken dafür! Termine: 7. September 2015 und 18. Januar 2016 in den Räumen der DQS GmbH in Frankfurt a. M., 2. Juni 2016 in Köln Workshopzeiten: Uhr Kosten: 420 Euro

21 Wir machen Kunden zu Fans INHOUSE-WORKSHOPS Die Alternative: Wir kommen zu Ihnen ins Unternehmen und passen auf Wunsch unsere Themen individuell für Sie an. Wir gehen explizit auf ihre Unternehmensbelange ein und entwickeln Lösungen gemeinsam mit Ihnen. Wir haben bei einem Moderator die Gruppengröße je nach Thema auf maximal Teilnehmer begrenzt, um einen maximalen Lernerfolg und qualitativ hochwertigen Wissens- und Erfahrungsaustausch zu ermöglichen. Wir arbeiten mit modernen Workshopmethoden, die je nach Thema variieren und gezielt eingesetzt werden. Sie stellen die Räumlichkeiten, das Equipment und die Verpflegung wir die kompetenten Moderatoren und Workshopthemen. Inhouse-Workshop Der sichere Übergang Intensivworkshop zur Normrevision ISO 9001:2015 Sie wählen aus, ob Sie einen oder zwei Tage intensiv an den revidierten Forderungen der neuen Norm arbeiten möchten. Jeder Workshop besteht aus sieben Modulen, den eigentlichen Schwerpunktthemen, einer Einführung über die Logik von ISO 9001:2015 und einer Zusammenfassung über weitere neue Forderungen. Alle Themen werden als Impuls vorgetragen. Sie entscheiden, welche der Themen durch Gruppenarbeiten intensiviert werden. Bei einer eintägigen Veranstaltung max. drei Themen, bei einer zweitägigen mindestens fünf Themen. Sie möchten einen Inhouse-Workshop zur ISO 14001:2015? Sprechen Sie uns an. Im Preis für alle Teilnehmer inbegriffen: unser Workshop-Handout mit allen Präsentationen und Arbeitsblättern. Im Nachgang des Workshops ein Teilnahmezertifikat der DQS GmbH mit einer Auflistung der wichtigsten vermittelten Inhalte. Ein Fotoprotokoll im PowerPoint-Format. Es dient als Erlebnisanker und Nachschlagewerk für die im Workshop gegebenen Inputs und alle gemeinsam erarbeiteten Inhalte.

22 VORTRÄGE Vorträge Ob über die Normrevision des Qualitätsmanagements nach ISO 9001:2015, des Umweltmanagements nach ISO 14001:2015 oder kombiniert: Wir kommen zu Ihrer Veranstaltung und reden darüber. Wir, das sind unsere bekannten und überzeugenden Redner wie Frank Graichen, Andreas Ritter oder Andreas Altena. Selbstverständlich können wir Ihnen Vorträge über alle Themen rund um Managementsysteme anbieten, fragen Sie bitte bei uns nach. Solch ein Vortrag dauert in der Regel zwischen einer und zwei Stunden, für Ihre Fragen stehen wir anschließend in einer Diskussion bereit. Gerne auch in Englisch Sie sind ein internationales Unternehmen und möchten einen Vortrag in englischer Sprache? Auch dafür bieten wir Lösungen an.

23 WEBINARE Mit den Webinaren bieten wir zusätzlich eine kompakte, Zeit und Fahrtkosten sparende Variante, sozusagen den Aperitif zum kompletten Ideenmenü unserer Workshops. Sie benötigen dazu einen PC, Internetanschluss, ein Telefon und die Möglichkeit, ungestört zuhören zu können. Außerdem ca. 1,5 Stunden Zeit. Unsere Webinare beginnen immer mit einem rund einstündigen Vortrag; danach beantworten wir Ihre Fragen, was erfahrungsgemäß ca. 30 Minuten in Anspruch nimmt. Der Preis für unsere Webinare beträgt 69 Euro. Webinare Anke Handera und Andreas Ritter während eines Webinars Anke Handera ist die technische Ansprechpartnerin der DQS-Webinare. Sie gewährleistet einen reibungslosen Ablauf. Im Vorfeld versorgt sie die Teilnehmer rechtzeitig mit den Einwahlinformationen. Während des Webinars klärt sie alle technischen Fragen und wenn es vorbei ist, versendet sie die Präsentation an alle Teilnehmer. Andreas Ritter ist einer unserer versierten Moderatoren, der die Teilnehmer mit seiner angenehmen Stimme kompetent und souverän durch das Webinar führt. Das ist schon etwas anderes als Workshops zu moderieren. Man sieht die Mimik der Teilnehmer nicht, hat also keine direkte Reaktion auf das Gesagte. Nach zwei Minuten Webinarverlauf hat man das aber vergessen und fühlt sich wie ein Rundfunkmoderator. Mir macht das sehr viel Spaß! Im Anschluss an die Präsentation beantwortet Andreas Ritter alle von den Teilnehmern im Chat eingestellten Fragen und freut sich auf Ihr Feedback. Aktuelle Termine und Themen unserer Webinare finden Sie auf unseren Veranstaltungsseiten im Internet:

24 Ihre Workshop-Moderatoren Moderatoren Andreas Altena Geschäftsführer der Altena-TCS GmbH. DQS-Auditor seit 2007 mit den Kernkompetenzen Qualitätsmanagement, Informationssicherheit, Datenschutz und (IT-)Servicemanagement. Trainer, Moderator und Autor von Veröffentlichungen rund um die Themen Managementsysteme und Informationssicherheit. Dagmar Blaha Seit 1996 in der DQS GmbH tätig, seit 2009 Mitglied der Geschäftsleitung für Marketing und Geschäftsentwicklung, ab 2011 Bereichsleiterin Kompetenzen mit Verantwortung für das Auditorenmanagement und die Personalentwicklung/Weiterbildung. DQS-Auditorin ISO 9001 und geprüfte Fachberaterin für Dienstleistungs-Excellence DIN SPEC Götz Blechschmidt Geschäftsführer und Auditor der DQS GmbH. Der studierte Kommunikationsund Betriebswirt arbeitete über zehn Jahre bei der Telekom und bei T-Systems in Vertrieb und Marketing. Als Geschäftsführer der DQS spielen für ihn Themen wie Führung und Compliance eine wichtige Rolle. Bernd Flormann Auditor der DQS seit 1992 mit zahlreichen internationalen Einsätzen. Langjährige Erfahrung als Berater, Trainer (u. a. bei der DGQ) und externer QMB. Normexperte für ISO 9001 und die Normrevision mit einem breiten Erfahrungsschatz im Produktionsbereich und im Dienstleistungssektor. Frank Graichen Geschäftsführer der DQS Medizinprodukte GmbH. Knapp 20 Jahre Erfahrung als Auditor in verschiedenen Branchen. Vielfältige Tätigkeiten als Moderator, Redner, Trainer und Autor von Veröffentlichungen rund um Managementsysteme, Normen und Audits u. a. beim Beuth Verlag. Rita Kagerer Auditorin der DQS seit Berufliche Karriere als Prozessingenieurin, QM-Managerin und Leiterin Integrierte Managementsysteme u. a. in führenden Unternehmen der Halbleiterindustrie. Auditexpertin für Qualität, Umweltschutz und Arbeitssicherheit.

25 Kirsten Klett-Märkle seit 2005 Auditorin der DQS. Berufliche Expertise in der Fertigungsleitung, internationale Vertriebsleitung und Bereichsleitung Qualitätswesen. Fokus in Beratung und Training vor allem auf Potenzialanalysen und Restrukturierungen. Auditexpertin mit internationalen Einsätzen für Qualität. Dr. Karsten Koitz Geschäftsführer EuroNorm GmbH. 20 Jahre Erfahrung als Managementberater, Senior Consultant, Qualitäts-, Innovationsund Projektmanager. DQS-Auditor seit 2001 mit den Kernkompetenzen Business Excellence und Service Excellence. Programmierer, Dozent und Moderator. Moderatoren Brigitte Recker Auditorin der DQS seit Beraterin und Trainerin mit Fokus auf der Einführung von Managementsystemen in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sowie der Ausbildung von internen Auditoren. Spezialgebiete u. a. Führungskräfte- und Teamentwicklung, Kommunikationstrainings und Projektmanagement. Dr. Markus Reimer Seit vielen Jahren gefragter Redner und Experte zum Thema Innovation im Inund Ausland. Mehrere Jahre Geschäftsführer einer Weiterbildungsgesellschaft in Bayern und Gewinner des Weiterbildungsinnovationspreises 2007 des Bundesinstituts für Berufsbildung. Seit 2008 Auditor der DQS. Andreas Ritter Key Account Manager und Auditor der DQS GmbH. Als Normexperte verantwortlich für die Planung und Durchführung integrierter, komplexer Zertifizierungsverfahren. Erfahrener Trainer, Redner und Moderator von Veranstaltungen, Webinaren und Workshops zu ISO 9001, ISO 14001, BS OHSAS und den Normrevisionen. Petra Trimmel Geschäftsführerin von Impulse Die Kommunikationsexperten, ein Unternehmen für Dienstleistungen in den Bereichen Personal- und Organisationsentwicklung. DQS-Auditorin, Trainerin und Business-Coach für die Themen Führung, Kommunikation und Managementsysteme. Besondere Expertise bei den Forderungen an interne Audits. Gerhard Weidemann Auditor der DQS seit Seit 25 Jahren selbständig als Unternehmensberater und Qualitätsmanager, ISO 9001-Experte im Bereich sozialer Dienstleistungen, Bildung und Gesundheitswesen. Beratung und Schulung bei Aufbau, Einführung und Optimierung von Managementsystemen, Schulung interner Auditoren.

26 So kann es günstiger werden Frühbucherrabatt Sofern Sie mindestens zwei Monate vor dem eigentlichen Workshoptermin buchen, gewähren wir Ihnen einen Frühbucherrabatt in Höhe von 10 %. Dieses Angebot gilt nur für Kunden der DQS Gruppe. Ihre Ansprechpartnerinnen für unsere Dienstleistungen Ute Kirsch Leiterin DQS Audit Services und Auditorin der DQS. Verantwortlich für die Entwicklung neuer Workshops und Webinare zur Vertiefung von Fachwissen rund um Audits. Moderatorin und Trainerin mit großem Erfahrungsschatz, Projektmanagerin und langjährige Führungskraft. Ansprechpartnerin für Inhouse-Workshops. Bettina Ilgner Ansprechpartnerin für die öffentlichen Workshops Tel , Anke Handera Ansprechpartnerin für Webinare Tel ,

27 Teilnahmebedingungen Das Workshopangebot richtet sich an Kunden und Interessenten der DQS. Alle Workshops und Webinare sind kostenpflichtig, die Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Im Preis inbegriffen sind Arbeitsunterlagen, Essen und Getränke, eine Teilnahmebescheinigung sowie die Nachbereitung. Bei zweitägigen Workshops unterstützen wir Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Hotels für Ihre Übernachtung. Die Teilnehmerzahl pro Workshop ist begrenzt. Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie die genaue Wegbeschreibung zum gewünschten Veranstaltungsort. Sollten Sie trotz verbindlicher Anmeldung an der Teilnahme verhindert sein, benennen Sie bitte eine/n Vertreter/in aus Ihrem Unternehmen und informieren die DQS GmbH. Teilnahmebedingungen: Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen der DQS für kostenfreie und kostenpflichtige Veranstaltungen. Diese können Sie unter einsehen oder per bei anfordern. Hinweis: Die Bestimmungen des Datenschutzes werden von der DQS GmbH strengstens beachtet. Wir verwenden die uns zur Verfügung gestellten Daten nur im Rahmen der Informationsübermittlung an Sie und im Sinne im direkten Dialog mit Ihnen. Wir geben die Daten nicht an Dritte weiter. Sollten zum Zwecke der Informations-, Angebots- oder Auftragsverarbeitung Daten an Dienstleister weitergegeben werden müssen (z. B. Druckerei), so sind diese an das BDSG, andere gesetzliche Vorschriften und vertraglich an die Vertraulichkeitsbestimmungen der DQS gebunden. Die DQS behält sich Film- und Fotoaufnahmen während der Veranstaltung zu Zwecken ihrer Öffentlichkeitsarbeit vor. Mit Ihrer Anmeldung erteilen Sie Ihr Einverständnis zur Speicherung und Veröffentlichung der Aufnahmen. Alle so angefertigten Aufnahmen sind Eigentum der DQS.

28 Sie haben Ihren Workshop gefunden? Dann melden Sie sich am besten gleich an: online im Internet unter per Post oder per Fax. Die Teilnehmerzahl pro Workshop ist begrenzt. Telefax Ja, ich möchte teilnehmen und melde mich verbindlich für folgenden Workshop an: Titel der Veranstaltung und Datum Titel der Veranstaltung und Datum Wir wünschen einen Vortrag oder Inhouse-Workshop. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Name / Vorname Firma Funktion Anschrift / Telefon Datum Unterschrift Allgemeines: Das Workshopangebot richtet sich an Kunden der DQS und Interessenten. Alle Workshops sind kostenpflichtig, die Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Im Preis inbegriffen sind Arbeitsunterlagen, Essen und Getränke, eine Teilnahmebescheinigung sowie die Nachbereitung. Die Teilnehmerzahl pro Workshop ist begrenzt. Mit der Anmeldebestätigung erhalte ich das ausführliche Programm und eine Wegbeschreibung zum Veranstaltungsort. Sollte ich trotz Anmeldung an der Teilnahme verhindert sein, benenne ich eine/n Vertreter/in aus unserem Unternehmen und informiere die DQS GmbH. Kontakt: Bettina Ilgner, Tel , bettina.ilgner@dqs.de DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Frankfurt am Main Berlin Hamburg München Stuttgart Tel

29 DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Frau Bettina Ilgner August-Schanz-Straße Frankfurt am Main

30 DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Frankfurt am Main Berlin Hamburg München Stuttgart