Stundensätze für Dienstleistungen

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1 Dienstleistungspreise Stundensätze für Dienstleistungen Techniker Einsatz vor Ort innerhalb der Administrator Einsatz vor Ort innerhalb der Telefonsupport Erreichbar innrerhalb der Abgerechnet wird die erste Stunde voll, dann jede weitere angefangene halbe Stunde 65,00 /netto pro Stunde Abgerechnet wird die erste Stunde voll, dann jede weitere angefangene halbe Stunde 87,00 /netto pro Stunde Abgerechnet wird in einem Zehn-Minutentakt 15,00 /netto pro 10min Consulting (Beratungsdienstleistungen) innerhalb der Abgerechnet wird die erste Stunde voll, dann jede weitere angefangene halbe Stunde 120,00 /netto pro Stunde Fahrzeug Einsatz Innerhalb von Göttingen wird eine Pauschale von 10,00 Euro netto erhoben. Ab Stadtgrenze fallen pro weiteren Kilometer 1,00 Euro netto an. Später?! Dienstleistungen können auf Wunsch auch außerhalb der erbracht werden. Bitte sprechen Sie uns an. Arbeitszeiten werden ab Standort WWS-InterCom berechnet Am Güterverkehrszentrum Göttingen Tel.: Info@wws-intercom.de Geschäftsführer: Frank Malchow HRB: 3889 FA: 20/200/08623 Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Elektroindustrie. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Für Fehler an Hersteller- Soft- und Hardware übernehmen wir keine Haftung. Individualsysteme sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2 Proaktive Unterstützung Proaktive Unterstützung ausfälle bringen ein Unternehmen ins Stocken und können im schlimmsten Fall sogar zum totalen Datenverlust, auch von Kundendaten, führen. Umso wichtiger ist es, sich vor solchen Ausfällen zu schützen. Aus unserer Erfahrung raten wir: Beginnen Sie früh genug mit der proaktiven Unterstützung Ihrer IT-Systeme. Ein Höchstmaß an Sicherheit Rund um die Uhr Durch die Beobachtung Ihrer IT-Infrastruktur können wir Ausfälle von n oder Arbeitsstationen rechtzeitig erkennen, im Idealfall sogar ganz vermeiden. Besonders für unternehmenskritische Dienste sollten sie ein solches Monitoring in Betracht ziehen, um die Arbeitsfähigkeit Ihres Unternehmens so gut wie möglich zu schützen auf Wunsch sogar rund um die Uhr. Erkennung von: Trafficauslastungen zu bestimmten Tageszeiten CPU - Auslastung Speicher Auslastung Speicherplatz Festplattenausfällen Dies ist lediglich ein Auszug der verfügbaren Sensoren. Ob einzelne, Drucker, PCs, Internetleitungen oder ganze Standorte: Durch den Einsatz modernster Monitoring-Techniken bieten wir Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit und gewährleisten schnelles Handeln in kritischen Situationen. Trendanalyse und Bedarfsermittlung Mit dem Einsatz spezieller Monitoring-Software sind unsere IT-Techniker in der Lage, sowohl kritische Situationen als auch Trends frühzeitig erkennen zu können. Das verschafft Ihnen einen Überblick über Ihre IT und kann bei Investitionsentscheidungen helfen: Denn Sie wissen genau, wie Ihr IT-System ausgelastet ist und wo Ihr Unternehmen in Zukunft neue Kapazitäten benötigt. Verteilung aktueller Sicherheitsupdates Das kontinuierliche Aktualisieren Ihrer IT-Systeme ist notwendig, um gefährliche Sicherheitslücken zu schließen doch es kostet Ihr Unternehmen wertvolle Zeit und Geld: Pro System benötigen Sie monatlich mehrere Stunden, um die neusten Patches einzuspielen. Unser bietet Ihnen zum einen die Möglichkeit, diese Zeit zu sparen und zum anderen die Sicherheit, kein Update zu verpassen. Immer auf dem neusten Stand Ganz gleich, ob Windows-, Java-, Flashplayer-, Reader- oder andere Updates anstehen: Unser gewährleistet, dass Ihre und Arbeitsstationen immer mit der aktuellsten Software ausgestattet sind. Wir können nahezu alle Programme aktualisieren und Ihre IT damit noch sicherer machen: Denn meist ist die aktuellste Software auch die virensicherste. Deshalb lohnt es sich auch für kleine Unternehmen, alle notwendigen Updates im Blick zu haben. bei rollenbasierter Verteilung Gerade, wenn Ihr Unternehmen die rollenbasierte Verteilung durch Active Directory verwendet, können Sie von unserem Angebot profitieren: Durch die Rollenverteilung sind individuelle Upgrade-Profile notwendig. Mit unserem können bereits Voreinstellungen getroffen werden, damit jedes IT-System die gewünschten Aktualisierungen erhält kontinuierlich und zeitnah.

3 Proaktive PC Unterstützung Proaktive PC-Unterstützung Leistungen Basic Standard Business Telefonische Hotline Fernwartungssoftware Tägliches Monitoring des Systems Priorisierte Störungsannahme Alarmierung durch First Level Support Team (Art der Meldung) Telefon / Inventarisierung des Systems Anti-Virus-Prüfung Verteilung aktueller Sicherheitsupdates Windows, Office, Adobe, Java, Fernunterstützung durch First Level Support Team pro AWE (AWE = 10 min) Fahrtkosten pro km bei Vorortsupport Unterstützung durch Techniker Vor Ort pro Angefangener Stunde. Reaktionszeiten Innerhalb 24h Innerhalb 8h Innerhalb 4h Einrichtung pro Arbeitsplatz 99,- 49,- 39,- Monatsgebühr pro Arbeitsplatz 9,- 19,- 49,- Alle Leistungen gelten innerhalb der Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

4 Proaktive Unterstützung Proaktive -Unterstützung Leistungen Basic Standard Business Telefonische Hotline Priorisierte Störungsannahme Fernwartungssoftware Inventarisierung des Systems Detaillierter Bericht halbjährlich monatlich monatlich Verteilung aktueller Sicherheitsupdates Anti-Virus-Prüfung Monitoring des s 60 Min. Takt 30 Min. Takt 15 Min. Takt Alarmierung durch First Level Support Team (Art der Meldung) / Telefon / SMS Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen Innerhalb 24h Innerhalb 8h Innerhalb 4h Beratungsgespräch über den IT-Status & IT-Strategie jährlich halbjährlich Einrichtung pro Monatsgebühr pro 69,00 99,00 149,00 Alle Leistungen gelten innerhalb der Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5 Prepaid Telefon Support Prepaid Telefon Support Unsere Beratung kann Ihnen helfen, die IT Ihres Unternehmens so effizient und sicher wie möglich zu machen. Da die Kosten für die Unternehmens-IT jedoch meist knapp bemessen sind, bieten wir Ihnen eine Möglichkeit, leicht Geld zu sparen. Mit dem Kauf eines Prepaid-Kontingents können Sie knapp 20 Prozent gegenüber dem normalen Stundensatz für unseren Telefonsupport einsparen. Diese Kontingente können innerhalb unserer (Mo-Fr Uhr) genutzt werden. Wir garantieren Ihnen darüber hinaus, dass wir innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anfrage reagieren und uns um Ihr Anliegen kümmern werden. Prepaid-Paket Min. = 225,00 Prepaid-Paket Min. = 375,00 Prepaid-Paket Min. = 625,00 Grarantie Plus Garantie Plus Die Garantie Plus steht für schnelle und unkomplizierte Reparatur: Die WWS-InterCom GmbH stellt innerhalb der Garantie Plus-Laufzeit alle Bauteile zur Verfügung, die bei einem Hardware-Defekt zur Reparatur des im Garantie Plus genannten Hardwareproduktes benötigt werden. Bei den Austauschbauteilen handelt es sich um neue Ware oder solche, die in ihrer Leistung neuen Teilen gleichwertig ist. Die ausgetauschten Bauteile gehen in den Besitz der WWS-InterCom GmbH über. Die Wiederherstellung von Daten oder eines Plattensystems ist in dieser Leistung nicht enthalten und muss gesondert abgerechnet werden. Die Dienstleistung, die zum Austausch der Hardware notwendig ist, ist jedoch in der Garantie Plus inklusive. Garantie Plus Nur mit der Garantie Plus haben Sie einen Anspruch auf kurze Reaktionszeiten. Bei einem Ausfall wird die Ware innerhalb der Garantiezeit zum Hersteller eingeschickt und das PC-System repariert, sobald die Ware vom Hersteller getauscht wurde. Die Garantie Plus kann innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf eines Produkts nachbestellt werden. Die Gesamtgarantielaufzeit bleibt dabei unberührt. Garantie Plus 1 199,00 /netto Garantie Plus 2 399,00 /netto Garantie Plus 3 499,00 /netto Garantie Plus 4 599,00 /netto Garantie Plus Garantie Plus 1 99,00 /netto Garantie Plus 2 199,00 /netto Garantie Plus 3 199,00 /netto Garantie Plus 4 249,00 /netto Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

6 Backup Backup Am Thema Datensicherung kommt kein Unternehmen vorbei: Im Falle eines ausfalles oder Datenverlustes ist es wichtig, die Daten in einem regelmäßig gepflegten Backup hinterlegt zu haben. Nur so ist gewährleistet, dass die alltägliche Arbeit schnell wieder aufgenommen werden kann. Allerdings wird die Datensicherung durch die unterschiedlichen Strukturen in einem Unternehmen immer komplexer. Sicherheit für Ihre Unternehmensdaten Aufgrund der immer komplizierter werdenden Strukturen haben wir ein Datensicherungspaket entwickelt, das Ihr Backup kontinuierlich auf den neusten Stand bringt ganz gleich, ob es um, virtuelle Maschinen oder Arbeitsstationen geht. Täglich wird eine Übersicht über die Datensicherung erstellt, die Auskunft über die Funktionalität des Backups gibt. Sollten Unregelmäßigkeiten auftauchen, können wir uns sofort darum kümmern. Einmal im Quartal wird außerdem die Wiederherstellung des Backups getestet: So wird sichergestellt, dass die Daten auf Ihrem System auch verwendbar sind. Umfangreicher Backup-Service Hardwareausfälle und Systemwiederherstellungen werden von der Pauschale nicht umfasst, können von unseren IT-Technikern jedoch jederzeit ausgeführt werden. In der Pauschale enthalten sind die tägliche Überprüfung Ihres Backups, die Reparatur missglückter Backups, die nicht durch Hardwareschäden verursacht wurden, und der quartalsmäßige Test der Datensicherung. Eine Backupsoftware ist in der monatlichen Pauschale als Mietvariante ebenfalls inklusive. Mit unserem umfassenden Backup-Service gewährleisten wir die Funktionalität Ihrer Datensicherung und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen auch bei Datenverlust oder Ausfällen schnell wieder zum Tagesgeschäft übergehen kann. 119,- Monatsgebühr pro Virtuelle Maschine 59,- Monatsgebühr pro Virtuelle Maschine ab 3 Maschinen 10% Rabatt Arbeitsstation 59,- Monatsgebühr pro Virtuelle Maschine ab 10 Arbeitsstationen 20% Rabatt Cloud Speicher 1TB pro Monat 99,- pro Monat 199,- Einmalige Einrichtungspauschale