Gallup Branchenmonitor Papierwaren/Büroartikel Bücher - Kurzversion. Repräsentative Studie Jänner 2015

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1 Gallup Branchenmonitor Papierwaren/Büroartikel Bücher - Kurzversion Repräsentative Studie Jänner 0

2 Daten zur Studie ZIELGRUPPE Österreichische Wohnbevölkerung ab Jahren STICHPROBE 000 Fälle, Quotenstichprobe METHODE Computer Assisted Telephone Interview (CATI) BEFRAGUNG. Dezember 0 bis.jänner 0 Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

3 Daten zur Untersuchung Inhalte Markenbekanntheit spontan und gestützt, Werberecall spontan und gestützt, Kaufverhalten nach Marken, Relevant Set, Lieblingsmarken, Markenimages, Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Kaufverhalten allgemein, Online, Käufertypologien Grundgesamtheit Österreichische Wohnbevölkerung Methode Computer Assisted Telephone Interview (CATI) Stichprobe n=000, repräsentativ für die Grundgesamtheit Feldzeit.November 0 bis. Jänner 0 Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

4 Zusammenfassung Libro liegt bei spontaner Bekanntheit nach wie vor klar vor Pagro und Thalia. Pagro konnte seine spontane Bekanntheit in den letzten beiden Jahren um Prozentpunkte steigern. Auch bei gestützter Bekanntheit kann Pagro zulegen, liegt jedoch noch klar hinter Libro. Thalia kann im Vorjahresvergleich um Prozentpunkte zulegen, Amazon um PP. Viking kann sein im letzten Jahr gestiegenes Niveau halten. Bei spontaner Werbe-Erinnerung liegt Libro vor Thalia und Pagro. Libro und Pagro können dabei den Vorjahreswert halten, während Thalia um PP zulegen kann. Der gestützte Recall zeigt dieselbe Reihenfolge: Libro vor Thalia und Pagro, wobei Thalia auch hier um PP ansteigt. Um Prozentpunkte rückläufig ist der gestützte Recall von A&M Weltbild. Im Relevant Set liegt Libro sehr deutlich vor Pagro, Thalia führt klar bei Büchern. Die Werte für das Relevant Seit weisen kaum Veränderungen zum Vorjahr auf, lediglich Interspar verliert PP bei Papierwaren, Libro und A&M Weltbild PP bei Büchern. % der Werbe-Erinnerer erinnern sich an Flugblatt-Werbung, mit sehr großem Abstand folgt persönliche adressierte Werbepost mit % und Online-Werbung mit 0%. Bei Verwendung zur Info bei Papier/Bürowaren liegt das Flugblatt mit 9% nur mehr knapp vor Internet mit %, bei Sympathie liegen die beiden Medien gleichauf, während bei Kaufanregung Flugblatt mit % klar vor Internet mit % liegt. Bei Büchern hingegen liegt das Internet bei Verwendung zur Info, Kaufanregend und Sympathie voran, gefolgt vom Flugblatt. Bei Papier- und Bürowaren geben 0% an, online gekauft zu haben, letztes Jahr betrug der Anteil %, bei Büchern steigt der Anteil der Onlinekäufer signifikant von % auf 0%. 9% geben an, im Bereich Papier, Büro und Bücher einen Newsletter zu beziehen, letztes Jahr lag der Wert bei %. Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

5 STATISTIK Basis in % TOTAL ,0 Geschlecht Männlich, Weiblich, ALTER Bis 0 Jahre, Bis 0 Jahre, Über 0 Jahre, REGION Wien 0 0, NÖ, Bldg, Stmk, Ktn, OÖ, Sbg 0,0 Tirol, Vlbg, ORTSGRÖSSE Bis EW, Bis EW, Mehr als EW 0 0, Wien 0 0, BERUFSTÄTIG Ja 0,0 Nein 0,0 SCHULBILDUNG Pflicht. Lehre, Mat. UNI, KINDER IM HAUSHALT Ja 9,9 Nein, HAUSHALTSNETTO EINKOMMEN Bis.000, Über.000 9,9 k.a., "KEINE WERBUNG" AUFKLEBER Ja 9,9 Nein, Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

6 Bekanntheit Papier-, Bürowaren & Bücher %-Werte Libro Pagro Thalia Donauland Amazon Interspar A&M / Weltbild Müller Morawa Skribo Tyrolia Frick Styria Books Moser Viking direct Fach-Buchhandel spontane Bekanntheit 0 spontane Bekanntheit 0 spontane Bekanntheit gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit spontane Werbeerinnerung 0 spontane Werbeerinnerung 0 spontane Werbeerinnerung 0 0: Werbung in letzter Zeit, 0/; Werbung in den letzten Wochen gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 Basis: Total, n=000 Fr.,,, : Spontane und Gestützte Bekanntheit/Spontane und Gestützte Werbeerinnerung Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

7 Kauf Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarke Relevant Set Papier-Bürowaren (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite Papier-Bürowaren (n=000) haben in den letzten Monaten eingekauft Lieblingsmarke Papier- Bürowaren(n=) Papier- Bürowaren 0 9 %-Werte Libro Pagro Thalia Müller Interspar Amazon Skribo Tyrolia Moser Viking direct anderen Fachhändler anderer Supermarkt Fr. (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Anbieter für Papier-Bürowaren kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten Monaten gekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsanbieter? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

8 Kauf Relevant Set Relevant Set 0 Papier-Bürowaren (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Papier-Bürowaren (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Papier-Bürowaren (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Papier- Bürowaren %-Werte Libro Pagro Thalia Müller Interspar Amazon Skribo Tyrolia Moser Viking direct anderen Fachhändler anderer Supermarkt Fr. (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Anbieter für Papier-Bürowaren kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

9 Kauf Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarke Relevant Set (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite (n=000) haben in den letzten Monaten eingekauft Bücher Lieblingsmarke (n=) %-Werte Thalia Libro Amazon A&M, Weltbild Morawa Pagro Tyrolia Donauland Interspar Frick Moser Styria Books anderen Fachhändler anderer Supermarkt Fr. (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Anbieter für Bücher kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten Monaten gekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsanbieter? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt 9

10 Kauf Relevant Set Relevant Set 0 (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Bücher Relevant Set 0 (n=000) Marke kommt für Kauf grundsätzlich in Frage %-Werte Thalia Libro Amazon A&M, Weltbild Morawa Pagro Tyrolia Donauland Interspar Frick Moser Styria Books anderen Fachhändler anderer Supermarkt Fr. (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Anbieter für Bücher kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt 0

11 Rolle des Flugblattes Werbeerinnerung/Medienvergleich TV Flugblatt pers.adressierte Werbepost Plakat Gratiszeitung Tageszeitung Magazin Zeitschrift Radio online Internet per , Newsletter Total (n=0) 0 Libro (n=) Thalia (n=9) 9 Pagro (n=) 0 A&M \ Weltbild (n=) 0 Interspar (n=) 9 0 Müller (n=) Amazon (n=) Morawa (n=) Donauland (n=) 0 Moser (n=) 0 %-Werte Basis: Haben Werbung wahrgenommen Fr. : Sie können sich an Werbung für erinnern. Wo haben Sie Werbung für bemerkt? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

12 Rolle des Flugblattes Mediennutzung Papier- Bürowaren Werbeerinnerung Gesamt Verwendung zur Info Kaufanregend Sympathisch Flugblatt, Prospekt TV, Fernsehen 9 9 Tageszeitung Plakat persönlich adressierte Radio Online, im Internet 0 Gratiszeitungen Magazine, Zeitschriften per , Newsletter %-Werte 0 (n=000) 0 (n=000) Basis: Total, n=000 Fr.,a,b,c: Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

13 Rolle des Flugblattes Mediennutzung Bücher Werbeerinnerung Gesamt Verwendung zur Info Kaufanregend Sympathisch Flugblatt, Prospekt TV, Fernsehen 0 0 Tageszeitung Plakat persönlich adressierte Radio Online, im Internet 0 Gratiszeitungen Magazine, Zeitschriften per , Newsletter %-Werte 0 (n=000) 0 (n=000) Basis: Total, n=000 Fr.,a,b,c: Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

14 Rolle des Flugblattes Auffälligkeit Ja, Kuvert ist aufgefallen Ja, Kuvert ist aufgefallen Total (n= 000) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. e: Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im "Kuvert" zugestellt. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

15 Rolle des Flugblattes Gefälligkeit/Nutzung Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden.. schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss gesamt (n=0) 9 männlich (n=) weiblich (n=9) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) 9 über 0 Jahre (n=) HH Einkommen bis (n=) HH Einkommen über (n=) 9 HH Einkommen KA (n=) %-Werte Basis: Kuvert ist aufgefallen, n=0 Fr. f: Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden, würden Sie sagen...? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

16 Kauf Kundenkarte 0 0 Kundenkarte von Libro 0 Kundenkarte von Thalia Donauland Mitglied Kundenkarte - andere keine Kundenkarte %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Haben Sie eine Kundenkarte von einem Händler im Bereich Papier/Bürowaren? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

17 Kauf Online/Internet in den letzten Monaten JA, haben online gekauft, bestellt Papier, - Bürowaren 0 Papier, - Bürowaren 0 Gesamt (n=000) 0 Männlich Weiblich Bis 0 Jahre Bis 0 Jahre 0 Über 0 Jahre Einkommen bis 000 Einkommen über 000 %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a: Haben Sie in den letzten Monaten Papier/Bürowaren online/im Internet eingekauft/bestellt? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

18 Kauf Online/Internet in den letzten Monaten JA, haben online gekauft, bestellt Bücher 0 Bücher 0 Gesamt (n=000) 0 Männlich Weiblich 9 Bis 0 Jahre Bis 0 Jahre Über 0 Jahre Einkommen bis 000 Einkommen über %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a: Haben Sie in den letzten Monaten Bücher online/im Internet eingekauft/bestellt? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt

19 Newsletter Ja, erhalten Newsletter 0 Ja, erhalten Newsletter 0 Total (n=000) Männlich Weiblich Bis 0 Jahre Bis 0 Jahre Über 0 Jahre Einkommen bis %-Werte Einkommen über 000 Fr. : Erhalten Sie Newsletter aus dem Bereich Papier-, Bürowaren/Bücher? Basis: Total, n=000 Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt 9

20 Kauf Käufertypologie Preis vs. Qualität Papier, Bürowaren kaufe ich möglichst dort ein wo es am billigsten ist Bei Papier, Bürowaren achte ich in erster Linie auf Qualität oder Marke Gesamt (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) Alter Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=) 9 Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=9) 9 Lesen im Jahr mehr als 0 bis 0 Bücher bis Bücher bis Bücher %-Werte lesen nicht Basis: Total, n=000 K: Welche Aussage trifft auf Sie zu? Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt 0

21 Vollversion Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Papier-Büro-Bücher enthält insgesamt Charts über Key Player: spontane / gestützte Bekanntheit Spontane / gestützte Werbeerinnerung, Werbeerinnerung nach Medien Informationsquelle zum Einkauf, sympathische Medien, kaufanregendste Medien KUVERT-Nutzung, Rolle des Flugblatts Relevant Set / Käuferreichweite / Lieblingsanbieter Käuferstruktur, Überschneidungen der Käuferkreise Eigenschaftsprofile im Vergleich Kauffrequenz, Zufriedenheitsprofil nach Anbietern, Weiterempfehlung Newsletter Bezug, Besuchte Internetseiten, Kundenkarten, Online Einkauf Endkundentypologie Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor: Schuhe / Lebensmittelhandel / Sporthandel / Telekom / Auto / Textilhandel / Zubehör / Reisen / Drogeriefachhandel / Elektrofachhandel / Baumärkte-Gartencenter / Möbelhandel / ecommerce Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer). näheres auch unter Branchenmonitor Papier, -Bürowaren/Bücher 0 Projekt