DIGITALISIERUNG. Mehr Kopfsache als Technologie? Prof. Dr. Klemens Skibicki Hamburg

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Gerhard Fiedler
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1 DIGITALISIERUNG Mehr Kopfsache als Technologie? Prof. Dr. Klemens Skibicki Hamburg

2 »Alles, was es schon gibt, wenn Du auf die Welt kommst, ist normal und üblich13% der Deutschen sind jünger als 15 JahreAlles, was zwischen deinem 15. und 35. Lebensjahr erfunden wird, ist neu, aufregend und revolutionär23% der Deutschen sind zwischen 15 und 35 JahreAlles, was nach deinem 35 Lebensjahr erfunden wird, richtet dich gegen die natürliche Ordnung der Dinge64% der Deutschen sind älter als 35 Jahre«D o u g l a s A d a m s

3 DIGITAL?

4 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG

5 Die digitale Kluft EINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

6 Die digitale Kluft EINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

7 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG

8 DIGITAL? Daten was noch?

9 »Wenn sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess«T h o r s t e n D i r k s, E x - C E O Te l e f o n i c a D e u t s c h l a n d

Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND

Geschäftsmodelle (ebusiness, Mobil, Industrie 4.

10 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG Digital vernetze Geschäftsmodelle (ebusiness, Mobil, Industrie 4.0, Internet of Things, Industrial Internet, Manufacturing 4.0, etc.) Soziale Vernetzung (Soziale Netze, Medienwandel, digitale Meinungsbildner, Recruiting, Empfehlungen, etc.)

11 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG

12 Die größten Populationen 1 Facebook Youtube China Whatsapp Indien WeChat Instagram Linkedin USA Twitter

13 »Technologien ändern sich schnell.menschen nicht«

14 Maximale Einfachheit IST BRANCHENÜBERGREIFENDER STANDARD

15 Maximale Individualisierung IST BRANCHENÜBERGREIFENDER STANDARD

16 Einfachheit MENSCHEN MACHEN WAS SIE IMMER GEMACHT HABEN NUR EINFACHER Spreche gleich in Hamburg

17 Einfachheit MENSCHEN MACHEN WAS SIE IMMER GEMACHT HABEN NUR EINFACHER

18 GESPRÄCHSPRINZIP GARTENPARTY

Informationsüberfluss FÜHRT ZU NEUEN FILTERN Empfehlungen von Menschen, die ich kenne Konsumenten-Bewertungen im Internet 90% 10% 75% 25% Sehr/etwas irrelevant Marken-Webseiten Redaktioneller Content

19 Informationsüberfluss FÜHRT ZU NEUEN FILTERN Empfehlungen von Menschen, die ich kenne Konsumenten-Bewertungen im Internet 90% 10% 75% 25% Sehr/etwas irrelevant Marken-Webseiten Redaktioneller Content (Zeitung) Von mir abonnierte Newsletter TV-Werbung Werbung in Sozialen Netzwerken 59% 41% 55% 45% 51% 49% 50% 50% 46% 54% Question: When looking for information about the products you want and need, to what extent are the following advertising most relevant to you? (Nielsen 2012, global average) Man vertraut Menschen, nicht Kanälen WER sagt etwas, nicht WO!

Buyers Trust Their Professional Networks When looking for recommendations on products and ser vices, an overwhelming majority of B2B buyers turn to theit colleagues when narrowing down their lists of

20 Buyers Trust Their Professional Networks When looking for recommendations on products and ser vices, an overwhelming majority of B2B buyers turn to theit colleagues when narrowing down their lists of options. 76 % 73 % 65 % prefer to work with vendors recommended by someone they know, prefer to work with sales people recommended by someone they know and say their network is critical for checking references.

21 Die digitale Kluft EINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

22 »DIE SCHWIERIGKEIT LIEGT NICHT DARIN, DIE NEUEN IDEEN ZU FINDEN, SONDERN DARIN, DIE ALTEN LOSZUWERDEN«J O H N M AY N A R D K E Y N E S

23 Die digitale Kluft EINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG Wir sind in einer Transformationsphase, welch die DNA der Kunden fundamental verändert!

24 Die digitale Kluft EINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

25 offline online Fischen, wo die Fische sind Empathischer, zuhörender, relevanter DJ Handel Social Web E-Commerce Zentrale / Filiale Social Mobile online = offline Grad Sozialer Vernetzung

26 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN Freunschaft kann so schnell zustande kommen.und so schnell vergehen für Leute, die nicht raffen, dass das Social Web kein Haustüren-Drückerkolonnen-Veranstaltung ist #profski #undtschüss 1 2 3

27 Enabling the DJ WAS MUSS MAN TUN DAMIT DIE LEUTE TANZEN? ZUHÖREN KURATIEREN & AUFBEREITEN VERÖFFENTLICHEN (ZIELGRUPPEN) INTERAGIEREN

28 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

29 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

30 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

31 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

32 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

33 VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN

34 Es geht uns doch gut?!

35 DIGITALE TRANSFORMATION IMPLIKATIONEN.ein paar. Prozesse aufbauen für: ZUHÖREN, RAUSGEHEN, SPRECHEN.in Echtzeit Nähe neu definieren direkt, authentisch, in Echtzeit, überall Change jenseits der Strukturen in den Köpfen Unternehmenskultur und Fähigkeiten MUTIG sein.neuland erobern, durch Erweitern statt Ersetzen! Hardware/Physische Produkte als trojanische Pferd für Software/Daten Marke ist das was Menschen über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind

36 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG If you can t find it in 3 minutes or less, it doesn t exist.

37 Netzwerkökonomie VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSSICHERE WERTSCHÖPFUNG Social Non-social Social Non-social Social Social Social Non-social Non-social Social Social

38 Der Weg der Digitalen Transformation Systematisches Change Management Verständnis Bereitschaft Zentrale Bereitstellung Funktionale Bereitstellung Die Chef-Etage wird abgeholt und begeistert Der Status Quo des Unternehmens wird analysiert Ein Zielbild und eine Roadmap wird entwickelt Das Unternehmen wird für die Zukunft richtig aufgestellt Es wird in die Lage versetzt, richtig zuzuhören Organisatorische Strukturen Der Umgang mit Inhalten wird organisiert Die Kollaboration im Unternehmen wird digitalisiert Die Kunden- Touchpoints werden konsistent sozialisiert In verschiedenen Funktionsbereichen werden Handlungsempfehlungen umgesetzt Strukturelle Veränderungen durch neue Geschäftsprozesse Kunde wird einbezogen

39 KONTAKT FACEBOOK: facebook.com/profski.klemens TWITTER: twitter.com/klemensskibicki LINKEDIN: de.linkedin.com/in/skibicki INSTAGRAM: instagram.com/klemensskibicki XING: WIKIPEDIA: Anfragen für: Keynotes Executive Workshops Executive Training Markenkern und Brand Persona Entwicklung an: Wenn Sie eine (um einige Bilder gekürzte) Version dieser Präsentation haben wollen, schicken Sie eine mit dem Betreff Hamburg, an:

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