Von Meilenstein zu Meilenstein professionell zum Projekterfolg.

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1 Von Meilenstein zu Meilenstein professionell zum Projekterfolg. Ob Beratung, Projektmanagement, neue Anwendung, Anpassung, Integration oder Betreuung: Mit Heinze Consulting schaffen Sie beste Voraussetzungen für IT-Systeme, die leisten, was sie sollen. Unter Einhaltung aller Zeit- und Kostenvorgaben. Unser umfassender Ansatz vereint dabei fachliche Tiefe mit einer Perspektive, die stets das Ganze im Blick behält. Zum Beispiel den unternehmerischen Nutzen Ihrer Anwendung. Neben unserer technischen Exzellenz schätzen Kunden auch unsere kommunikativen Fähigkeiten weil hinter jedem IT-Projekt Menschen stehen, die integriert sein wollen. Namhafte Unternehmen aus der Automobilindustrie und Informationstechnologie nutzen regelmäßig unser Know-how sowohl als Full- Service-IT-Partner wie auch in Form individueller Beratungs- und Implementierungs-Leistungen. In jeder Projektphase sind wir für Sie da. IT-Beratung IT-Projektmanagement Software-Entwicklung Service-Management IT-Konzepterstellung Projektsteuerung Internetanwendungen Service-Strategie Anforderungsdefinition Projekt-Office Mobilanwendungen Service-Design Software-Diagnose Projektmarketing Datenbanksysteme Service-Überführung Prozessoptimierung Projektkommunikation Test-Services Service-Betrieb

2 IT-Beratung Die entscheidenden Weichen von Anfang an richtig stellen. Der Erfolg jeder IT-Maßnahme entscheidet sich lange vor der ersten Programmzeile. Neben technischem und fachlichem Know-how kommt es in der Planung vor allem auf eine intensive Kommunikation mit den Stakeholdern und künftigen Anwendern an. Eine qualitativ hochwertige Anforderungsdefinition und frühzeitige Testplanung trägt dazu bei, dass Anforderungen und Funktionen genau übereinstimmen. Im Leistungsbereich IT-Consulting ermittelt Heinze Consulting die Anforderungen künftiger Anwender, prüft diese auf technische Machbarkeit und übersetzt sie in präzise definierte und ggf. optimierte Anwendungsfälle, Product Backlogs, Prozesse und IT-Konzepte. Neben einer professionellen Grundlage für die Programmierung verfügen Sie damit über die Sicherheit, dass Anforderungen und Machbarkeiten sauber geprüft und abgestimmt sind. Bereits in dieser Phase erstellen wir einen ersten Entwurf der Testfälle und Testszenarien passgenau zu den Anforderungen. Bei einer Neuentwicklung oder Restrukturierung (Refactoring) einer IT-Anwendung analysieren wir auf Wunsch den Anwendungs-Code auf Einhaltung der Software-Qualitätsrichtlinien und visualisieren das Ergebnis in Form von übersichtlichen Software-Lagekarten verständlich für Entscheider und Techniker. Dadurch können die richtigen wirtschaftlichen Entscheidungen fundamentiert getroffen werden. Unsere Leistungen im Einzelnen IT-Beratung IT-Konzepterstellung Software-Diagnose Anforderungsdefinition Prozessoptimierung

3 IT-Beratung im Detail IT-Konzepterstellung + Erstellung von Pflichtenheften, Grobkonzepten, Fachkonzepten und Feinkonzepten + Erstellung von Schnittstellen- und Datenmigrationskonzepten + Erstellung von nationalen / internationalen Einführungskonzepten + Erstellung von Konzepten zur Sicherung und Verbesserung von Datenqualität + Erstellung von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen + Erstellung von Teststrategien, Testkonzepten, Testplänen, Testszenarien und Testfällen Anforderungsdefinition + Aufnahme von Anforderungen an eine Anwendung (funktional, fachlich, technisch, rechtlich) + Analyse der Anforderungen auf Eindeutigkeit und Widerspruchsfreiheit + Priorisierung der Anforderungen für die Entwicklung in Abstimmung mit den Fachbereichen + Erstellung einer schlüssigen Anforderungsdokumentationen (Anforderungskatalog, Product Backlog) + Sicherung der geordneten Anforderungsumsetzung durch den Dienstleister oder interne Abteilung Softeware-Diagnose Prozessoptimierung + Durchführung von Sourcecode-Analysen + Visualisierung des gesamten Codes in Form von Software-Lagekarten - verständlich für Entscheider + Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsprozessen + Durchführung von Prozessanalysen und Prozessoptimierungen + Beratung und Einführung eines Frühwarnsystems zur Sicherung der Softwarequalität + Etablierung neuer oder geänderter Prozesse in der Organisation + Durchführung von Software Architekturanalysen + Vorbereitung und Durchführung von Prozessschulungen

4 IT-Projektmanagement Ziele verlässlich erreichen. Professionelle Unterstützung Ihrer IT-Projektleitung über den gesamten Projektzyklus: das leistet Heinze Consulting als Partner im IT-Projektmanagement. Neben einer Entlastung der Projektleiter trägt unsere Arbeit dazu bei, dass Zeit- und Kostenvorgaben bestmöglich eingehalten werden. Planung, Organisation, Steuerung, Kostenüberwachung, Projektmarketing und Kommunikation: Heinze Consulting unterstützt Sie in allen wesentlichen Bereichen, die für ein erfolgreiches Projektmanagement entscheidend sind ob Anpassung, Erweiterung einer Software oder komplett neue Anwendung oder Rollout. Bei größeren Projekten begleiten wir Sie auf Wunsch mit einem eigenen Projekt-Office. Dank unseres umfassenden Spektrums über den gesamten Entstehungsprozess hinweg haben wir dabei auch immer das große Ganze im Auge. Unsere Leistungen im Einzelnen IT-Projektmanagement Projektsteuerung Projektmarketing Projekt-Office Projektkommunikation

5 IT-Projektmanagement im Detail Projektsteuerung Projektmarketing + Übernahme der Projektsteuerung mit einer geeigneten Projektmanagement Methode (Scrum, PMBoK, V-Modell, PRINCE2, Houston.IT oder ITPM) + Übernahme von Tätigkeiten zur Entlastung der Projektleitung z.b. Projektplanung, Kostenschätzung, Kostenkontrolle, Projektberichte, Risikomanagement, Projektdokumentation + Übernahme der Steuerung von Dienstleistern und Zulieferern + Erstellung und Darstellung der projektspezifischen Ziele des Projektmarketings auf Basis einer Projektumfeldanalyse + Definition der Kommunikationskanäle, Zielgruppen und wesentlichen inhaltlichen Komponenten des Projektmarketings + Durchführung der festgelegten Marketingmaßnahmen mit fortlaufender Evaluierung und Optimierung Projekt-Office Projektkommunikation + Einrichten eines Projekt-Office zur Entlastung der Programm- bzw. Projektleitung und Übernahme von administrativen und strategischen Aufgaben (z.b. Anforderungsmanagement) + Vorbereitung und Begleitung von Projektmanagement Audits und Qualitäts-Reviews + Definition und Einführung von Prozessen im Projektalltag (Abnahmeprozess für Dokumente oder Lieferungen, Genehmigungsprozesse, Eskalationsprozesse,...) + Erstellen eines Maßnahmenkatalogs zur Verbesserung der Kommunikation innerhalb der IT-Projektorganisation + Organisation und Durchführung von Veranstaltungen zur Kommunikationsverbesserung + Vorbereitung und Durchführung von Schulungen zur Etablierung von Prozessen für eine bessere Zusammenarbeit Oneshore/Nearshore + Auswahl und Einführung geeigneter Methoden und Werkzeuge

6 Software-Entwicklung Qualität auf den ersten Blick. Bei Anwendungen sprechen viele Gründe dafür, Beratung und Erstellung in eine Hand zu geben. Dank unserer Kooperation mit einem renommierten europäischen Software-Unternehmen stehen für die Umsetzung auch große Kapazitäten hoch qualifizierter Entwickler zeitnah zur Verfügung. Die fachliche und technische Qualität von Anwendungen sichern wir durch unseren Test-Service ab. Aufbauend auf unsere Beratungs- und Konzeptionsleistung, erstellt Heinze Consulting auf Wunsch die von Ihnen gewünschte Anwendung. Dank durchgehender Betreuung fließt dabei das volle Wissen über sämtliche Anforderungen und Zusammenhänge in die Entwicklung mit ein. Dies unterstützt sowohl eine möglichst hohe Fehlerfreiheit als auch ein präzises Umsetzen geforderter Funktionen. Für die Programmierung und das Testen der Anwendung kooperieren wir mit einem großen europäischen Software-Unternehmen. Die Sourcecode-Qualität sichern wir durch eine spezielle "Lageplan-Technologie" ab. Wir machen die technische Qualität der fertigen Anwendung in intuitiv verständlicher Form für unsere Auftraggeber transparent. Unsere Leistungen im Einzelnen Software-Entwicklung Internetanwendungen Datenbanksysteme Mobilanwendungen Test-Services

7 Software-Entwicklung im Detail Internetanwendungen Datenbankanwendungen + Entwicklung von Anwendungen auf Basis von.net oder Java + Entwicklung und Integration von Webdiensten + Entwicklung von Anwendungen auf Open Source Basis (z.b. PHP, HTML, XML, jquery, Apache, MySQL, PostgreSQL) + Integration von Anwendungen in die bestehende Systemlandschaft (z.b. Systemanbindung, Schnittstellenentwicklung) + Entwicklung von Systemen zur effizienten Datenverwaltung auf Basis von z.b. Oracle, DB2, Microsoft SQL + Entwicklung von Business Intelligence Lösungen (Data Warehouse, ETL, automatisiertes Reporting) + Analyse von Datenbanken und Optimierung von relationalen Datenbankmodellen + Entwicklung von Systemen zur Verbesserung der Datenqualität Mobilanwendungen Test-Services + Entwicklung von Anwendungen für ios Geräte (iphone und ipad) + Erstellung von Teststrategie, Testprozess, Testkonzept, Testplan,Testszenarien und Testfälle + Entwicklung von Anwendungen für Android Geräte (Smartphone und Tablets) + Entwicklung von Server Systemen für Mobilanwendungen in den gängigen Technologien (.NET, J2EE, PHP, Ruby on Rails, Python) + Planung und Einrichten der Testumgebung, der Test-Tools sowie die Erstellung und das Management der Testdaten + Übernahme von funktionalen und betrieblichen Tests sowie Integrations-, Last-, Performanceund Abnahmetests + Planung, Entwicklung und Übernahme der Testautomatisierung

8 Service-Management Volle Funktion im Regelbetrieb. Eine professionell ausgearbeitete Service-Strategie und darauf aufbauend optimierte und schlanke Service-Prozesse sind eine wesentliche Grundlage für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Anwendung. Störungen, Änderungen, neue Versionen: Im Leistungsbereich Service-Management definieren und etablieren wir für Sie auf ITIL-Basis sämtliche Prozesse, die alle relevanten Situationen im Regelbetrieb abdecken. Gerne übernehmen wir für Sie auch alle operativen Tätigkeiten. Auch beim Thema Support sind wir für Sie da: Ganz nach Bedarf definieren wir zum Beispiel die nötigen Prozesse oder bauen für Sie eine Support-Organisation auf. Auf Wunsch übernehmen wir gern selbst den Support für Sie. Unsere Leistungen im Einzelnen Service-Management Service-Strategie Service-Überführung Service-Design Service-Betrieb

9 Service-Management im Detail Service-Strategie Service-Überführung + Unterstützung bei der Entwicklung einer angemessenen Service-Strategie + Festlegen der notwendigen Service-Prozesse + Festlegung bzw. Optimierung der Service- Prozesse z.b. Release-, Change-, Deployment-, Application-, Incident- und Problem- Management sowie für den Service-Desk + Entwickeln der erforderlichen IT-Services und Definition der Anforderungen + Erstellung einer Einführungsplanung und Einführung von ITIL-Prozesse im Unternehmen + Unterstützung bei der Umsetzung der Service- Strategie im Unternehmen + Aufbau der Bereiche für das Release-, Change-, Deployment-, Application-, Incident- und Problem-Management sowie eines Service-Desk Service-Design Service-Betrieb + Entwickeln von Lösungswegen zur Umsetzung der Service-Strategie + Aufbau bzw. Übernahme der Management Bereiche z.b. Service-Management, Dienstleister- Management, Kapazitäts-Management + Erstellung von Service-Katalogen und Service- Level-Agreements (SLA) + Unterstützung bzw. Übernahme der operativen Durchführung der Service-Prozesse Release-, Change-, Incident- und Problem Management + Aufbau und Übernahme des Fehlermanagements in enger Zusammenarbeit mit der Support Struktur und Change- bzw. Release Management + Sicherstellung der Prozessqualität und kontinuierliche Prozessverbesserung + Aufbau und Betrieb von 7 x 24 h Service-Desks mit First-Level und Second-Level-Support

10 Transparency Platform Übersicht I Risiken in der Software- Entwicklung frühzeitig erkennen und gegensteuern. Die Transparency Platform ist ein Produkt der Firma Software Diagnostics. Softwarequalität ist weitgehend unsichtbar für das Management. Die Suche nach der Balance zwischen Projektfortschritt, Codequalität und Testabdeckung wird schnell zu einem Drahtseilakt. Sind externe Teams an der Entwicklung beteiligt, wird es nahezu unmöglich, solche Projektrisiken frühzeitig zu erkennen. Ohne ein genaues Bild der Risiken wird die Projektplanung oft zu einer Schätzung nach Bauchgefühl ein Überschreiten von Zeit- und Kostenbudgets ist meist die Folge. Durch den Einsatz der Transparency Platform können Sie Projektrisiken frühzeitig erkennen und entsprechend gegensteuern. Echtzeit Qualitätsmonitoring Bei einer Neuentwickung oder Restrukturierung (Refactoring) einer IT-Anwendung ist es erforderlich den Anwendungs-Code auf Einhaltung der Software-Qualitätsrichtlinien regelmäßig zu prüfen, wenn hohe Folgekosten für Korrekturen und Wartungsprogrammierung vermieden werden sollen. In vielen IT-Projekten wird dieser Fakt oft vernachlässigt, denn diese Tätigkeit ist aufwändig und teuer. Mit der Hilfe von Software-Lagekarten generiert durch die Transparency Platform (ein Produkt der Firma Software Diagnostics) können Codequalität, Codebestandteile mit hoher Komplexität, zu geringe Testabdeckung und Fehlerkorrekturen regelmäßig und präzise geprüft werden. Dazu werden Daten aus objektiven Quellen wie Quellcode, Laufzeitumgebung, Test-System, Versionierungs-System und vorhandene Werkzeug-Landschaften über Technologiegrenzen hinweg herangezogen. Ergebnisorientiert kommunizieren Technisch komplexe Zusammenhänge für das Management verständlich darzustellen, funktioniert nicht immer zufriedenstellend. Fehlentscheidungen sind die Folge. Durch den Einsatz der Transparency Platform werden komplexe technische Zusammenhänge übersichtlich und verständlich dargestellt. Auf diese Weise können Entscheidungen Hierarchie-übergreifend diskutiert und die richtigen wirtschaftlichen Entscheidungen getroffen werden. Dienstleister besser steuern Komplexe IT-Systeme bestehen in der Regel aus mehreren Komponenten und angebundenen Anwendungen. Eine besondere Herausforderung ist es die Software-Qualität jeder einzelen Komponente so abzusichern, dass das Gesamtsystems den Qualitätsrichtlinien entspricht. Liefern verschiedene Dienstleister Komponenten zu oder lassen Sie Software in einem Outsourcing-Modell erstellen, ist es umso wichtiger, Transparenz über die Software- Qualität der Lieferungen, idealerweise begleitend zum Entwicklungsprozess, zu haben. Nur so können Risiken, die zu einer Terminverschiebung und höheren Projektkosten führen können, rechtzeitig erkannt werden.

11 Transparency Platform Übersicht II Unterstützte Systemumgebungen Die Transparency Platform wird für unterschiedlichste Technologien und Programmiersprachen eingesetzt. Zudem lassen sich existierende Werkzeug-Landschaften als zusätzliche Datenquellen in die Transparency Platform integrieren und bestehende Insellösungen zu einer einheitlichen Analyse-Plattform verbinden. Transparency Platform von Software Diagnostics Referenzen von Software Diagnostics AutoScout24, VW, SCHUFA, Autodesk, Dräger, Heidelberger Druckmaschinen, adidas, Generali, ABB, Deutsche Börse Group und viele weitere Auszug aus den unterstützten Technologien: + Microsoft.NET, C#, VB, MS Dynamics AX + J2EE, Java, JSP, JavaScript, ActionScript, Perl, XML, XHTML + C/C++, Python + COBOL, FORTRAN + PL/I, Natural + SAP/ABAP +... Unsere Leistungen im Einzelnen Unsere Zusammenarbeit beginnt mit einem Workshop: Mit der Hilfe der Transparency Platform analysieren wir die Qualität eines Ihrer Software- Projekte. Sie erhalten eine klare Sicht auf Risiken und Handlungsbedarf in Ihrer Entwicklung. Und nebenbei erfahren Sie mehr über die Leistungsfähigkeit der Transparency Platform in Ihrer Arbeitsumgebung. Wünschen Sie ein täglich aktuelles und objektives Bild ihres Projektstatus, präzise Antworten auf eine Vielzahl Ihrer Fragen und frühzeitiges Wissen über Risiken & Chancen in allen Ihren Projekten beraten wir Sie gern zum dauerhaften Einsatz in Ihrer Systemumgebung. Die Transparency Platform ist ein Produkt der Firma Software Diagnostics.

12 Referenzen Immer eine sowohl fachliche, als auch professionelle Unterstützung auf höchstem Niveau. Dies über vier erfolgreiche Jahre. Vielen Dank dafür! K. S. (Premium Automobilhersteller)* internationaler Rollout (Premium Automobilhersteller) Rollout Planung und Durchführung eines Accounting System zur Bewertung von Restwertrisiken von Leasingverträgen mit Rücknahmegarantie in mehrere Länder ITIL Prozessdefinition (Premium Automobilhersteller) Definition und Einführung von ITIL-Prozessen für das Test- und Releasemanagement Testmanagement (Premium Automobilhersteller) Planung, Organisation und Koordination von funktionalen Tests durchgeführt von verteilten Fachteams Requirements Engineering (Premium Automobilhersteller) Entwurf eines neuen Systems für die standardisierte Angebotserstellung und Risikobewertung (Salesund Finanzstandart) für Leasing- und Finanzierungsverträge mit Rücknahmegarantien Service Management (Dienstleister) Prozessdefinition, Prozesseinführung und Betreuung für Problem- und Testmanagement Requirements Engineering (Premium Automobilhersteller) Entwurf eines zentralen Fakturierungssystem für den Reifen- und Serviceteilehandel für Flottenkunden Workflowmanagement-System (Behörde) Anpassung und Einführung eines Dokumentenmanagement- und Workflowsystems zur Bearbeitung von Förderanträgen für erneuerbare Energien Qualitätsmanagement (Behörde) Qualitätsmanagement für die Konzeption eines Dokumenten- und Workflowsystems zur Bearbeitung von Patentanträgen Data Warehouse (Handel) Entwicklung eines Data Warehouse für ein Entertainmentportal mit Handelsplattform und Bonussystem Data Warehouse (Medien) Konzeption eines Data Warehouse für den Handel von Filmlizenzen und Filmrechte Test-Services (Premium Automobilhersteller) Qualitätssicherung und Abnahme von elektronischen Einzelteilkatalogen und Technischen Informationssystemen RZ-Betrieb (Telekommunikation) Betrieb des Rechenzentrums und Betreuung des Fakturierungssystems für ein Telekommunikationsunternehmen E-Commerce (Handel) Konfiguration und Anpassung eines Shop Systems mit Backend-Anbindung ITIL Servicemanagement (Premium Automobilhersteller) Entwurf eines Service Level Agreements für eine Zentralanwendung im After Sales Bereich *Zum Schutz meiner Kunden nenne ich hier nur deren Initiale. Auf Ihre Anfrage hin stelle ich gern den persönlichen Kontakt her.

13 IHR ANSPRECHPARTNER Steffen Heinze PHONE +49 (0) MOBIL +49 (0) h-cons.com Heinze Consulting GmbH Industriestraße Gröbenzell PHONE FAX +49 (0) (0) h-cons.com WEB