L&TT FAQ Windows GUI (Graphical User Interface) Version

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1 L&TT FAQ Windows GUI (Graphical User Interface) Version Dieses Dokument ist eine kurze, auf Screenshots basierte Anleitung um Ihnen zu helfen den Anweisungen des HP Supports zu folgen. Mehr und detailliertere Information zu den L&TT ist im Benutzerhandbuch verfügbar (in Englisch). L&TT FAQ... 1 Windows GUI (Graphical User Interface) Version... 1 Wo finde ich das L&TT Benutzerhandbuch?...2 Wie installiere ich L&TT?... 3 Wie starte ich L&TT?... 4 Wie prüfe ich ob mein Laufwerk korrekt installiert ist?... 6 Wie benutze ich L&TT um die Seriennummer meines Laufwerks zu finden?... 7 Wie prüfe ich ob die Firmware meines Laufwerks aktuell ist?...8 Wie prüfe ich den Zustand meines Laufwerks? Wie generiere ich ein Support Ticket? Wie führe ich den Drive Assessment Test durch? Warum ist der Drive Assessment Test empfohlen? Wie prüfe ich den Zustand meiner Data Cartridge? (Nur LTO) Wie prüfe ich den Zustand meiner Data Cartridge? (Nicht-LTO) War meine Datensicherung erfolgreich? (nur LTO) Wieviele Reinigungen können mit dem Reinigungsband noch gemacht werden? (Nur LTO)...19 Wie schnell werden meine Datensicherungen/Backups sein? Wie schnell wird das Zurücksichern/Restore sein?...21 Wie teste ich den Durchsatz des Gerätes? Wie starte ich den System Performance Backup Pre-test?...24 Wie starte ich den System Performance Restore Pre-test? Wieviele Daten kann ich auf das Band schreiben? Wie verschicke ich ein Support Ticket per ? Wie verschicke ich ein L&TT Event Log? Wie sende ich die Resultate des Assessment Tests an den Support?...31 Wie kann ich die Funktion zum Verhindern des Medienwechsels oder die Hardware Datenkomprimierung ein- oder ausschalten?... 33

2 Wo finde ich das L&TT Benutzerhandbuch? Das Benutzerhandbuch ist auf der L&TT Website verfügbar. Folgen Sie dem Link zu Technical Support & Documentation. Hinweis: Das Benutzerhandbuch ist leider nur in Englisch verfügbar.

3 Wie installiere ich L&TT? L&TT ist kostenlos erhältlich als Download unter und auf der CD, die mit Ihrem Bandlaufwerk mitgeliefert wurde. Die Download-Version ist die bevorzugte Version, da sie die neuste erhältliche Version ist. Installieren Sie L&TT auf einem Server, der das Laufwerk sehen kann. Das ist üblicherweise der Backupserver, kann aber auch ein anderer Server sein wenn Sie ein SAN benutzen. Um die Performance-Tests laufen zu lassen, müssen die Treiber für das Laufwerk installiert sein.

4 Wie starte ich L&TT? 1. Installieren Sie L&TT 2. Stoppen Sie alle Dienste, die auf das Bandlaufwerk zugreifen, wie zum Beispiel Dienste der Backupsoftware und der Windows Welchselmediendienst. 3. Doppelklicken Sie auf das Desktop-Icon um L&TT zu starten 4. Bei den Nachfragen in den Pop-Up s die Voreinstellungen benutzen 5. Warten Sie bis L&TT den Scan beendet und die Geräte gefunden hat 6. Wählen Sie das Gerät, mit dem Sie arbeiten wollen

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6 Wie prüfe ich ob mein Laufwerk korrekt installiert ist? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Prüfen Sie ob Ihr Gerät während des Scannens gefunden wird 3. Wenn es gefunden wird, wählen Sie dieses Gerät und starten Sie den Device performance test um zu prüfen ob der HBA, die Verkabelung und das Laufwerk keine Probleme verursachen 4. Alle Probleme sollten gelöst werden bevor das Laufwerk benutzt wird 5. Lassen Sie L&TT installiert für zukünftige Benutzung es wird vom Support angefordert werden

7 Wie benutze ich L&TT um die Seriennummer meines Laufwerks zu finden? Installieren und starten Sie L&TT Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Identity. Die Seriennummer wird unter der Registerkarte Device Information angezeigt. Die Seriennummer ist ebenfalls im Support Ticket angezeigt.

8 Wie prüfe ich ob die Firmware meines Laufwerks aktuell ist? Für die Firmware wird ein Internetzugang benötigt. Wenn das nicht möglich ist, konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch für mögliche Optionen. 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Firmware 3. In der Registerkarte Local Firmware Files, klicken Sie auf Get Firmware from Web.

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10 Wie prüfe ich den Zustand meines Laufwerks? Kurztest 1. Generieren Sie ein Support Ticket für das Laufwerk 2. Prüfen Sie die Einträge unter dem Abschnitt Device Analysis. Dieser Abschnitt enthält eine Einschätzung des Zustandes des Laufwerks und gibt Ihnen Empfehlungen. 3. Wenn Sie immer noch unsicher sind über den Zustand des Laufwerks, starten Sie den Drive Assessment Test. 15 Minuten Drive Assessment 1. Starten Sie den Drive Assessment Test mit einem bekannt guten (möglichst neuen) Band. Dieser Test beurteilt den Zustand des Laufwerks und gibt Empfehlungen wenn Probleme gefunden werden 2. Wenn der Test erfolgreich absolviert wird, ist das Laufwerk in Ordnung. 3. Wenn der Test fehlschlägt und Sie haben ein gutes Band benutzt, dann müssen Sie sich um das Laufwerk kümmern.

11 Wie generiere ich ein Support Ticket? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie auf Support in der Werkzeugleiste. 3. In der Support Ticket Registerkarte, klicken Sie Extract oder Refresh Device Data. 4. Klicken Sie auf View Support Ticket. 5. Ein Fenster mit dem Support Ticket erscheint. Benutzen Sie dieses um das Support Ticket zu analysieren Das Support Ticket enthält einen Abschnitt Device Analysis, der die Logs des Laufwerks analysiert und eine Einschätzung des Zustandes enthält mit Empfehlungen was unternommen werden soll.

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13 Wie führe ich den Drive Assessment Test durch? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Test. 3. In der Registerkarte Test Execution, wählen Sie das Laufwerk 4. Wählen Sie den Drive Assessment test aus der Test Group. Lassen Sie die Voreinstellungen in den Optionen wie sie sind. Benutzen Sie ein bekannt gutes, vorzugsweise neues, Band, das überschrieben werden kann. 5. Klicken Sie auf Start Test. Der Test dauert etwa Minuten. 6. Öffnen Sie die Registerkarte Test Results um das Resultat des Tests anzusehen 7. Rote Stopzeichen zeigen Fehler an. Warnungen sollten beachtet werden, sind aber nicht kritisch. 8. Wenn der Test fehlschlägt mit einem bekannt guten Band, dann braucht das Laufwerk Ihre Aufmerksamkeit. Kontaktieren Sie den HP Support und schicken Sie das Resultat in der Datei ResultLog.ltt.

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15 Warum ist der Drive Assessment Test empfohlen? Der Drive Assessment Test automatisiert das HP Engineering Fachwissen um zuverlässig den Zustand Ihres Laufwerks zu bestimmen. Der Test wertet aus ob eine spezifische Kombination von Laufwerk/Band die Sicherung und das Zurücklesen wie erwartet durchführen kann. HP empfiehlt, dass Sie ein bekannt gutes (vorzugsweise neues) Band benutzen um sicherzustellen, dass der Test den Zustand des Laufwerks misst und nicht die Qualität des Bandes. Wenn der Test erfolgreich ist, ist das Laufwerk in Ordnung. Wenn der Test mit einem guten Band fehlschlägt, ist das ein Hinweis auf ein fehlerhaftes Laufwerk. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den HP Support. Wenn dsa Laufwerk in Ordnung ist und das Problem immer noch besteht, untersuchen sie die anderen Systemkomponenten oder die Konfiguration um das Problem zu lokalisieren.

16 Wie prüfe ich den Zustand meiner Data Cartridge? (Nur LTO) 1. Laden Sie das Band in einem LTO Laufwerk das in Ordnung ist. 2. Generieren Sie ein Support Ticket für dieses Laufwerk. 3. Gehen Sie im Support Ticket zu Detailed Device information > Tape at address > (loaded tape) > Cartridge Health und prüfen Sie den Spielraum (margin). Prüfen Sie folgende Information: a. Data on tape misst die Qualität der auf das Band geschriebenen Daten. b. Drive measurements misst die Qualität der Daten aus Sicht des Laufwerks, das die Daten geschrieben hat. c. Write/read life zeigt das Alter des Bandes aus der Perspektive des Datenvolumes. d. Load/unload life zeigt das Alter des Bandes aus der Perspektive der Lade/Entlade Zyklen. Wenn irgend eine von diesen Kategorien eine fragwürdige Information liefert, dann hat das Band möglicherweise ein Problem. Wiederholen Sie die Prozedur mit einem guten Qualitätsband, dem Sie vertrauen, und vergleichen Sie die Resultate.

17 Wie prüfe ich den Zustand meiner Data Cartridge? (Nicht-LTO) 1. Laden Sie das Band in einem Laufwerk, das in Ordnung ist. 2. Installieren und starten Sie L&TT 3. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie auf Test in der Werkzeugleiste. 4. In der Registerkarte Test Execution, wählen Sie das Laufwerk 5. Wählen Sie den Media Validation test aus der Test Group. 6. Klicken Sie auf Start Test. Der Test wird das ganze Band lesen und wird deshalb lange dauern. 7. Öffnen Sie die Registerkarte Test Results um das Resultat des Tests anzuschauen.

18 War meine Datensicherung erfolgreich? (nur LTO) 1. Nach einer Datensicherung generieren Sie ein Support Ticket für das Laufwerk, in welchem die Datensicherung durchgeführt wurde. 2. Im Support Ticket gehen Sie zu Detailed Device information > Tape at address > (loaded tape) > Cartridge Health und prüfen Sie den Spielraum (margin). Prüfen Sie folgende Information: o Data on tape misst die Qualität der auf das Band geschriebenen Daten o Drive measurements misst die Qualität der Daten aus Sicht des Laufwerks, das die Daten geschrieben hat. 3. Wenn eine von diesen Kategorien eine Warnung anzeigt, dann ist die Datensicherung suspekt. Wiederholen Sie die Datensicherung mit einer anderen Laufwerk/Band Kombination.

19 Wieviele Reinigungen können mit dem Reinigungsband noch gemacht werden? (Nur LTO) 1. Führen Sie einen Reinigungsvorgang durch wie Sie ihn normalerweise machen. 2. Nachdem die Reinigung beendet ist, generieren Sie ein Support Ticket für das Laufwerk, das eben gereinigt wurde. 3. Im Support Ticket gehen Sie zu Detailed Device information > Tape at address > Ejected Tape > Cartridge Usage, wo Sie die Anzahl der duchgeführten Reinigungsvorgänge und die voraussichtlich verbleibende Anzahl sehen können.

20 Wie schnell werden meine Datensicherungen/Backups sein? Um den Durchsatz der Datensicherung zu bestimmen, müssen Sie messen wie schnell die Festplatten die Daten liefern und wie schnell die Daten auf das Band geschrieben warden können. Die Backupgeschwindigkeit wird die langsamere von den folgenden zwei Messungen sein: Der Device Performance test um die Geschwindigkeit des Bandlaufwerks zu messen. Der System Performance Backup Pre-test um die Geschwindigkeit des Plattensystems zu messen. Bitte beachten Sie, dass dieser Test unabhängig von der Backupsoftware ist. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller der Backupsoftware wenn die aktuelle Backupleistung signifikant langsamer ist.

21 Wie schnell wird das Zurücksichern/Restore sein? Um den Durchsatz der Rücksicherung zu bestimmen müssen Sie messen wie schnell die Daten vom Band gelesen und wie schnell die Daten auf die Platten geschrieben werden können. Die Geschwindigkeit des Zurücksicherns wird die langsamere von den folgenden zwei Messungen sein: Der Device Performance test um die Geschwindigkeit des Bandlaufwerks zu messen. Der System Performance Restore Pre-test um die Geschwindigkeit des Plattensystems zu messen. Bitte beachten Sie, dass dieser Test unabhängig von der Backupsoftware ist und Testdaten benutzt. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller der Backupsoftware wenn die aktuelle Backupleistung signifikant langsamer ist.

22 Wie teste ich den Durchsatz des Gerätes? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie auf Dev Perf in der Werkzeugleiste. 3. Wählen Sie die Parameter wie angezeigt oder eigene Werte und klicken Sie auf Start 4. Öffnen Sie die Registerkarte Drive Performance Results um die Resultate zu sehen

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24 Wie starte ich den System Performance Backup Pre-test? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Sys Perf. 3. Wählen Sie die Registerkarte Backup Pre-test 4. Setzen Sie die Parameter wie angezeigt oder eingene Werte und klicken Sie auf Start 5. Öffnen Sie die Registerkarte System Performance Results um die Resultate zu sehen

25 Wie starte ich den System Performance Restore Pre-test? Installieren und starten Sie L&TT Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Sys Perf. Wählen Sie die Registerkarte Restore Pre-test Setzen Sie die Parameter wie angezeigt oder eingene Werte und klicken Sie auf Start Öffnen Sie die Registerkarte System Performance Results um die Resultate zu sehen

26 Wieviele Daten kann ich auf das Band schreiben? Die Menge der Daten, die auf das Band geschrieben warden können, hängt davon ab in welchem Verhältnis sie komprimiert werden und der Fehlerrate der Band/Laufwerk Kombination. Sie muss nicht die gleiche Menge sein wie die Kapazität, die auf der Bandkassette aufgedruckt ist, welche von einer Kompressionsrate von 2:1 und einer guten Fehlerrate ausgeht. Benutzen Sie den Device Performance test um eine spezifische Band/Laufwerk Kombination zu messen. Hinweis Dieser Test kann sehr lange dauern und überschreibt alle Daten auf dem Band. 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Legen Sie ein Band in das passende Laufwerk ein. 3. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Dev Perf. 4. Setzen Sie die Parameter wie angezeigt oder wählen Sie eine andere Kompressionsrate und klicken Sie auf Start. Beachten Sie, dass die Test Size auf Full Tape gesetzt ist 5. Öffnen Sie die Registerkarte Drive Performance Results um die Resultate zu sehen

27 Wie verschicke ich ein Support Ticket per ? Wenn Sie auf Ihrem Server eingerichtet haben, dann 1. Klicken Sie auf Send Support Ticket by 2. Füllen Sie das Formular mit Ihren Details aus 3. Klicken Sie auf Send Wenn nicht, dann 1. Benutzen Sie Save Support Ticket um die Dateien in ein Verzeichnis zu speichern (Eine Kopfdatei und eine Datendatei für jedes Gerät). 2. Archivieren Sie die Dateien (zb. mit ZIP komprimieren) und verschicken Sie die Archivdatei von einem anderen Computer via e- Mail. Benutzen Sie die Adresse, die ihnen vom HP Support mitgeteilt wurde

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29 Wie verschicke ich ein L&TT Event Log? Sie werden vielleicht vom L&TT Support Team nach dem L&TT Event Log gefragt. Diese Log-Daten zeichnen die L&TT Aktivität auf und sind nützlich um L&TT Probleme zu diagnostizieren. Die nützlichsten Event Logs haben die I/O History aktiviert. 1. Öffnen Sie das Preferences Menü. 2. Aktivieren Sie den Punkt Add I/O History to Event Log. 3. Reproduzieren Sie das Problem damit es aufgezeichnet wird. 4. Lokalisieren Sie das Verzeichnis <L&TT Installationsverzeichnis>/logs. 5. Archivieren Sie alle Dateien die mit EventLog beginnen (zb. mit ZIP komprimieren) und schicken Sie sie an den L&TT Support Die aktuellste Datei ist EventLog.ltt; die anderen sind Sicherungen von früheren EventLogs.

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31 Wie sende ich die Resultate des Assessment Tests an den Support? Die Resultate von allen L&TT Tests werden automatisch in die Datei ResultLog.ltt im Verzeichnis <L&TT Installationsverzeichnis>/logs gesichert. Archivieren und schicken Sie diese Datei an den Support. Die Datei kann mit L&TT angeschaut werden. Einfach mit einem Doppelklick öffnen. Die Zusammenfassung des Resultats ist am Ende der Datei.

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33 Wie kann ich die Funktion zum Verhindern des Medienwechsels oder die Hardware Datenkomprimierung ein- oder ausschalten? 1. Installieren und starten Sie L&TT 2. Wählen Sie das Gerät und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Test. 3. Wählen Sie Drive Configuration Utility aus der Test Group. 4. Klicken Sie auf Options um Prevent Media Removal (Verhindern des Medienwechsels) und Data Compression (Hardware Datenkomprimierung) zu konfigurieren. 5. Starten Sie den Test

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