Perceptive Process Design Personal - Installation

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1 Perceptive Process Design Personal - Installation

2 2013 Lexmark International Technology S.A. Datum: 10/28/2013 Version: Perceptive Software is a trademark of Lexmark International Technology S.A., registered in the U.S. and other countries. All other brands and product names mentioned in this document are trademarks or registered trademarks of their respective owners. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or any other media embodiments now known or hereafter to become known, without the prior written permission of Lexmark.

3 Inhalt 1 Perceptive Process... Design Personal auf Windows installieren Bevor Sie die Installation... starten Perceptive Process... Design Personal installieren Problembehandlung Inhalt

4 1 Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 1.1 Bevor Sie die Installation starten Installation von Perceptive Process Design Personal Sie sind dabei, Perceptive Process Design Personal auf einem Computer mit einem Microsoft Windows- Betriebssystem zu installieren. Die Ausgabe Perceptive Process Design Personal installiert und konfiguriert automatisch eine Microsoft SQL Server 2005 Express-Datenbank. Wenn Sie Perceptive Process Design Personal oder BPMone Design Personal von Ihrem Computer deinstallieren oder ein Upgrade einer vorherigen Version von Perceptive Process Design Personal oder BPMone Design Personal durchführen möchten, sehen Sie in der Installationsanleitung für andere Ausgaben von Perceptive Process nach. Systemvoraussetzungen Die unterstützten Versionen der Windows-Systeme und Datenbanken können jederzeit geändert werden. Die aktuellen Versionen finden Sie im Dokument Unterstützte Plattformen. Alternativ dazu können Sie das Kundenportal ( besuchen oder sich an den Produkt-Support wenden. Lizenzdatei Bei der Installation von Perceptive Process Design Personalmüssen Sie eine gültige Lizenzdatei hochladen. Sie können die Lizenzdatei vom Produkt-Support erhalten, wenn Aktivierungscode, Computername, Betriebssystem und -Adresse bekannt sind. Hinweis Verwenden Sie k eine Lizenzdatei, die zu einer anderen Ausgabe von Perceptive Process gehört als Perceptive Process Design Personal. Voraussetzungen für die Installation Für eine erfolgreiche Installation müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein. Prüfen Sie diese Voraussetzungen, bevor Sie die Installation starten. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Systemadministrator. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 4

5 Voraussetzung Sie müssen Perceptive Process immer auf einer lokalen Festplatte installieren. (Also nicht auf einem Netzlaufwerk, einer beschreibbaren CD/DVD usw.) Wenn der Computer, auf dem Perceptive Process installiert ist, Teil einer Domain ist: müssen Sie lokal auf dem Computer angemeldet sein. (Wählen Sie bei der Anmeldung den Computernamen anstelle des Domainnamens.) müssen Sie Windows-Administratorrechte besitzen. (Sie müssen Mitglied der Gruppe "Domainadministratoren" oder der Gruppe "Lokale Administratoren" sein.) Wenn der Name des Computers, auf dem Perceptive Process installiert ist, einen Unterstrich (_) enthält, können Sie sich nicht auf Perceptive Process Portal anmelden. Der Name kann eine beliebige Kombination aus Buchstaben (A-Z), Zahlen (0-9) und einem Bindestrich (-) sein. So prüfen Sie den Computernamen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und wählen Sie Eigenschaften. Sie finden den Namen Ihres Computers auf der Seite Basisinformationen über den Computer anzeigen. Markieren Sie auf jeden Fall die Option Benachrichtigen, wenn ein neues Programm blockiert wird. Sie können in der Systemsteuerung unter Windows Firewall prüfen, ob diese Einstellung aktiviert ist. Bevor Sie Perceptive Process installieren, müssen Sie zuerst Microsoft.NET Framework auf Ihrem Computer installieren. Sie können in der Systemsteuerung unter Programme prüfen, ob dieses Programm installiert ist. Einige der Perceptive Process-Client-Komponenten verwenden JAVA-Technologie. Dafür muss Java Runtime Engine (JRE) auf dem Computer installiert sein. Sie können in der Systemsteuerung unter Programme prüfen, ob dieses Programm installiert ist. Internet-Browser Wenn Sie den Internet Explorer unter Windows Vista oder Windows 7 verwenden, fügen Sie Perceptive Process zur Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzu. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Perceptive Process zur Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzuzufügen. Schritt Aktion 1 Öffnen Sie den Microsoft Internet Explorer. 2 Öffnen Sie unter Internetoptionen die Registerkarte Sicherheit. 3 Wählen Sie die Zone Vertrauenswürdige Sites, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Sites. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 5

6 4 Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügen Folgendes ein: Perceptive Process server>:5000 oder Perceptive Process server>:5000 Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 6

7 1.2 Perceptive Process Design Personal installieren So installieren Sie Perceptive Process Design Personal Der Installationsvorgang wird gestartet, wenn Sie die Installationsdatei ausführen. Nach Abschluss der Installationsphase beginnt die Konfigurationsphase. In dieser Konfigurationsphase bereiten SiePerceptive Process zur Verwendung vor. Während der Installation und Konfiguration müssen Sie eine Reihe von Fragen beantworten, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben oder auf eine Option klicken. Hinweis Die Installation und Konfiguration erfolgt auf Englisch. Nach der Installation k önnen Sie die Spracheinstellungen für Perceptive Process ändern. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Perceptive Process Design Personalzu installieren. Schritt Aktion 1 Laden Sie die Installationsdatei für Perceptive Process Design Personal vom Kundenportal herunter. 2 Doppelklicken Sie auf die Installationsdatei. Das Fenster Welcome to the Perceptive Process Setup Wizard wird angezeigt. Hinweis 1. Der Name des Benutzers, der die Installation abgeschlossen hat, muss mit dem Namen des Benutzers übereinstimmen, der mit Perceptive Process arbeitet. 2. Wenn das Fenster User Account Control angezeigt wird und Sie ein Administratork ennwort eingeben müssen, stoppen Sie die Installation, und holen Sie Administratorrechte ein. 3 Klicken Sie auf Next, um fortzufahren. Der Endbenutzer-Lizenzvertrag wird angezeigt. 4 Wählen Sie die Option I accept the terms in the license Agreement, um die Lizenzbedingungen zu akzeptieren. Klicken Sie auf Next. Das Fenster Installation directories wird angezeigt. 5 Im Fenster Installation directories (siehe Abbildung) k önnen Sie die Verzeichnisse ändern, in denen das Programm oder die Daten installiert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Schritten unter der Abbildung. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 7

8 Wenn Sie die Perceptive Process-Programmdateien nicht im Standardverzeichnis installieren möchten, geben Sie den Pfad in das Feld neben Install the program files to: ein. Alternativ Klicken Sie auf die Schaltfläche Change..., und wählen Sie das Verzeichnis aus. Wenn Sie die Perceptive Process-Datendateien nicht im Standardverzeichnis installieren möchten: Geben Sie den Pfad in das Feld neben Install the data files to: ein. Alternativ Klicken Sie auf die Schaltfläche Change..., und wählen Sie das Verzeichnis aus. Klicken Sie auf Next, um fortzufahren. 6 Das Fenster Perceptive Process Checker (siehe Abbildung) wird nur angezeigt, wenn Fehler auftreten, aufgrund derer der Installationsprozess nicht fortgesetzt werden k ann. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 8

9 Im Perceptive Process Checker werden die ermittelten Fehler und die möglichen Lösungen angezeigt. Beheben Sie diese Fehler, und klicken Sie auf Retry. Hinweis Lesen Sie bei Bedarf das Kapitel Problembehandlung. Wenn k eine Fehler gefunden werden, wird das Fenster Installing Perceptive Process database angezeigt. Microsoft SQL Server 2005 Express wird auf dem Computer installiert, und eine Datenbank für Perceptive Process wird erstellt. Diese Installation wird automatisch durchgeführt. Nachdem die Software installiert und die Datenbank erstellt wurde, wird das Fenster Ready to install Perceptive Process angezeigt. 7 Klicken Sie auf Install. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 9

10 Das Fenster Installing Perceptive Processwird angezeigt. Die Dateien werden auf den Computer k opiert, extrahiert und installiert. Dieser Vorgang wird automatisch durchgeführt. Wenn die Dateien installiert sind, wird das Fenster Completed the Perceptive Process Setup Wizard angezeigt. 8 Klicken Sie auf Finish, um mit dem Einrichten von Perceptive Process für die Erstbenutzung fortzufahren. Ihr Browser wird gestartet, und das Programm Perceptive Process Portal wird nun mit der Option Erstbenutzung im Menü Systemsteuerung angezeigt. 9 Im Fenster Erstbenutzung werden mehrere Schritte angezeigt, mit denen Perceptive Process zur Verwendung vorbereitet wird. Der aktuelle Schritt wird mit dem Symbol gek ennzeichnet. Wenn ein Schritt erfolgreich ausgeführt wurde, wird der nächste Schritt ak tiviert. Schritt 1. Lizenzdatei hochladen. In diesem Schritt laden Sie die Lizenzdatei hoch. Klicken Sie auf Durchsuchen..., und navigieren Sie zur Lizenzdatei. Wählen Sie die Lizenzdatei, und klicken Sie auf Öffnen. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Bildschirm zu gelangen. Nachdem Sie eine gültige Lizenzdatei importiert haben, wird der zweite Schritt ak tiviert. Schritt 2. Datenbank initialisieren. Dazu müssen Sie keine Aktion ausführen. Dieser Schritt wird automatisch durchgeführt. Wenn die Datenbank initialisiert wurde, wird der nächste Schritt ak tiviert. Schritt 3. Perceptive Process-Server k onfigurieren. Dazu müssen Sie keine Aktion ausführen. Dieser Schritt wird automatisch durchgeführt. Wenn der Server k onfiguriert wurde, wird der letzte Schritt ak tiviert. Schritt 4. Perceptive Process Portal öffnen wird ausgeführt. Das Popup-Fenster Bereit wird angezeigt. 10 Wenn Sie Perceptive Process sofort verwenden möchten, klicken Sie auf Weiter. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 10

11 Perceptive Process Portal wird geöffnet. Alternativ Wenn Sie Perceptive Process nicht sofort verwenden möchten, deaktivieren Sie Perceptive Process Portal automatisch öffnen, und klicken Sie anschießend auf Weiter. Das Fenster Erstbenutzung wird geschlossen. Eine Programmgruppe wird auf dem Computer erstellt,so dass Sie Perceptive Process mit dem Windows-Startmenü starten k önnen. Darüber hinaus wird ein Symbol auf dem Desk top erstellt. Doppelk lick en Sie auf dieses Symbol, um Perceptive Process zu starten. Hinweis Sie k önnen Perceptive Process auch direk t in Ihrem Internet-Browser starten. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Starten Sie den Internet-Browser. Geben Sie in die Adresszeile ein. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 11

12 1.3 Problembehandlung Allgemeine Informationen zu Fehlermeldungen Wenn eine Fehlermeldung bei der Installation oder der ersten Verwendung angezeigt wird, sehen Sie ein Fenster mit der Fehlerursache. Damit sollten Sie das Problem lösen können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie ein Problem zu beheben ist, wenden Sie sich stets an den Perceptive Software-Produkt- Support. Fehler beim Installationsprozess Wenn Fehler beim Installationsprozess auftreten, wird das Fenster Perceptive Process Checker angezeigt. Der Perceptive Process Checker gibt den Fehler und eine ausführliche Beschreibung des Fehlers an. Fehlerdetails für Produkt-Support Wenn Sie sich an den Perceptive Software-Produkt-Support wenden, kann der Perceptive Process Checker Fehlerdetails bereitstellen, damit der Produkt-Support Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein kann. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Fehlerbericht aus dem Fenster Perceptive Process Checker an den Produkt-Support zu senden. 1. Klicken Sie im Fenster Perceptive Process Checker auf die Schaltfläche . Im - Programm wird eine neue Nachricht mit den Details erstellt, die vom Produkt-Support für die Lösung des Problems benötigt werden. 2. Fügen Sie dieser Ihre Kontaktdaten hinzu (Name, Telefonnummer und -Adresse), und senden Sie sie direkt an den Produkt-Support. Wenn Sie in Ihrer Umgebung keine s senden können, führen Sie die folgenden Schritte durch. 1. Klicken Sie im Fenster Perceptive Process Checker auf die Schaltfläche Speichern. 2. Speichern Sie die Datei checker.txt auf Ihrem Computer. 3. Rufen Sie den Produkt-Support dann an. Die Datei checker.txt enthält die Details, anhand derer der Produkt-Support das Problem lösen kann. Mögliche Fehlermeldungen im Perceptive Process Checker: Die folgende Tabelle führt die möglichen Fehlermeldungen im Perceptive Process Checker auf. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 12

13 Status Erklärung Lösung Java is not installed on your computer. Bitte installieren Sie Java Runtime Environment (JRE) Perceptive Process verwendet Java. Sie können Java Runtime Environment (JRE) von der folgenden Website herunterladen und installieren: www. java.com. Bitte installieren Sie Microsoft.NET 2.0. Microsoft.NET Framework ist ein Hilfsprogramm von Microsoft, das für das Funktionieren von Perceptive Process erforderlich ist. Sie können Microsoft.NET Framework (Version 2.0 oder höher) von der folgenden Website herunterladen und installieren: SQL Server 2005 Express setup fails when MSXML Core Services 6.0 Service Pack 2 has already been installed. Siehe Microsoft KB Ein Microsoft-Update wurde bereits auf dem Computer installiert. Microsoft SQL Server 2005 Express kann daher nicht installiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie unter: kb/ TCP-layer is not standard Es liegt ein Problem mit der (TCP-) Kommunikationsschicht auf dem Computer vor. Dies kann viele verschiedene Ursachen haben. Der temporäre Ordner ist nicht verfügbar, oder in ihn kann nicht geschrieben werden. Auf den temporären Ordner (%TEMP%) kann nicht zugegriffen werden. Dies kann viele verschiedene Ursachen haben. Der aktuelle Benutzer hat keine Administratorrechte oder ist kein Administrator höherer Ebene. Die Benutzerrechte des derzeit bei Windows angemeldeten Benutzers sind nicht ausreichend für eine Installation von Perceptive Process. Sie benötigen Administratorrechte, um Perceptive Process zu installieren. Melden Sie sich mit ausreichenden Administratorrechten beim System an, und starten Sie die Installation erneut. Hinweis: Beachten Sie, dass der Benutzername, mit dem die Installation abgeschlossen wird, mit dem Namen des Benutzers übereinstimmen muss, der mit Perceptive Process arbeitet. Port 5000 ist nicht für Perceptive Process verfügbar. Perceptive Process verwendet Port 5000, aber dieser Port wird bereits von einem anderen Prozess Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 13

14 verwendet. Eine andere Version von Perceptive Process wurde gefunden. Auf dem Computer ist bereits eine Version von Perceptive Process oder BPMone installiert. Deinstallieren Sie diese Version, und löschen Sie den entsprechenden Schlüssel aus der Windows Registry. Beispiele: Der Registry-Schlüssel für ältere Versionen von BPMone lautet: HKEY_LOCAL_MACHINE\Wave- Front\BPMone\Server Der Registry-Schlüssel für BPMone 2.8 und 2.9 lautet: HKEY_LOCAL_MACHINE\Percept ive Software\BPMone\Server Der Registry-Schlüssel für Perceptive Process 3.0 lautet: HKEY_LOCAL_MACHINE\Percept ive Process\bpm\Server Der Standard- Installationsordner von Perceptive Process ist nicht leer. Bitte entfernen Sie alle Dateien aus dem Standard- Installationsordner (C: \Program Files\BPMone\Server). Es existiert bereits ein Ordner mit demselben Namen wie der Ordner, in dem Sie Perceptive Process installieren möchten (der Standardordner ist <Laufwerk>:\Program Files\bpm\Server). Dieser Ordner ist nicht leer. Kopieren Sie das unten stehende Verzeichnis (einschließlich der %- Zeichen) in die Adresszeile von Windows Explorer: %ProgramFiles%\bpm\Server Löschen Sie dann alle Dateien aus diesem Ordner. Hinweis: Deinstallieren Sie Perceptive Process zunächst, bevor Sie Dateien aus dem Installationsordner löschen. Das ausgewählte Perceptive Process Datenverzeichnis ist nicht leer. Please make sure the directory is empty. Auf dem Computer ist bereits eine Version von Perceptive Process installiert. Deinstallieren Sie diese Version. Löschen Sie danach den Datenordner. Der Standardordner ist: <Laufwerk>: \ProgramData\bpm\Server). Fehler bei der Erstbenutzung Der folgende Fehler kann bei der Erstbenutzung angezeigt werden: An invalid license file has been found. Wenn dieser Fehler angezeigt wird, prüfen Sie Folgendes: Wurde die Lizenzdatei von Perceptive Software erhalten? Handelt es sich bei der Datei um eine Lizenzdatei für Perceptive Process Design Personal? Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 14

15 Stimmt der Computername mit dem Namen überein, für den die Lizenzdatei angefordert wurde? Lizenzdateien werden basierend auf dem Namen des Computers generiert, auf dem die Software installiert werden soll. Perceptive Process Design Personal auf Windows installieren 15