IT Prozesse erfolgreich standardisieren

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2 IT Prozesse erfolgreich standardisieren Dr. Michael Gorriz CIO Daimler und Leiter (ITM) automotiveday Cebit 2010 Dr. Michael Gorriz,, Daimler AG, Hannover, den 03. März 2010

3 03. März Agenda Der Weg zu einer prozess-orientierten Organisation Warum IT Prozesse standardisieren? Was tun wir auf dem Weg zu Ziel? Wie gehen wir vor? Ausblick: Was passiert in 2010 ff.?

4 03. März Vom Silo zur prozess-orientierten Daimler ITP ITC ITx ITy ITz ITn ITP ITC ITx ITx ITx ITx ITM Until 1998 Merger De-Merger Today 2011 ff. ITM Daimler

5 03. März IT-Strategie basiert auf dem ITM Operating Model Globale Standardisierung erhöht Effizienz und Effektivität Business Partner IT Strategy Management Enterprise Architecture Management Project and Program Management Strategic Business Partner Demand Management Service Delivery Service Operation Operational Sourcing and Supplier Management Service Quality Management and Continuous Improvement Skill Management IT Financial Management Support

6 03. März Beispiel 1: Ausgangspunkt der Priorisierung: Demand Management Ziel: Mit Business Partnern abgestimmtes Gesamtportfolio Projektlaufzeit 3 Jahre 2 Jahre 1 Jahr Zwingend Monetärer Gesamtnutzen Projekteinordnung Strateg. Nutzen

7 03. März Beispiel 2: Globales Projekt- und Programm-Management (PPM) Wegweiser und Transparenz über die Projektlandschaft

8 03. März Beispiel 3: Konsolidierung der Applikationslandschaft IT Bebauungsplanung führt zur idealen IT Landscape Strategischer Bebauungsplan (IT Strategy Map) Ziel Bebauungsplan "As-Is (Business Support Map) IT Projekt Portfolio Migrationsschritte Bebauungsplan "To-Be (Business Support Map) Heute Heute + X Inventory Projekte Planung

9 Business Partner IT Strategy Management Enterprise Architecture Management Project and Program Management Sourcing and Supplier Management Service Quality Management and Continuous Improvement Skill Management IT Financial Management Business Partner 03. März Alle Prozesse folgen demselben Standardisierungsprinzip Beispiel: Project Management mit Houston.IT 1 Define Focus areas ITM OM Text 2 Text 3 Text 4 Text Demand Management Service Delivery Service Operation Design Implement Control Best Practice: Etablierter PPM Prozess bei ITM Financial Design für ITM gesamt Pilotierung in 3 IT-Bereichen mit 4 Projekten Training Selbststudium Projektreviews Übergabe Linie 60 Projekte PPM-geprüft Definition KPIs KPIs in BSC Feste Messtermine 12/08 01/09 05/09 06/ seit 06/09

10 03. März Mit einheitlicher Vorgehensweise sicher ans Ziel: Ein globales, prozessbasiertes Operating Model für ITM ITM Balanced Scorecard Vom Design zur Implementierung ITM Operating Model

11 03. März Lessons learned Rückblick auf 2009! Widerstand 1 2 Ohne Commitment & Engagement des TOP Managements läuft nichts gegen Veränderung: Mehr Change Management erforderlich 3 Stärkere Einbindung der Business Partner erhöht Akzeptanz Klares Rollenkonzept ist Voraussetzung für Programmerfolg Schulungsbedarf aufgrund veränderter Aufgaben Roll-out Plan muss Raum für Flexibilität lassen Veränderung der Zusammenarbeitskultur braucht Zeit

12 03. März Ausblick 2010: End-to-End Prozesse Der integrative Ansatz des Operating Models wird erweitert End-to-End Szenarien ist

13 03. März Ausblick 2010: Fokus eskills Job-Profile zur systematischen Mitarbeiter-Entwicklung Job Profile Technical Architect Quality Information Officer Support & Operations Staff Project Manager Business Consultant/ Business Analyst Service Manager Supplier Manager Enterprise Architect Information Security Officer Programmer Information Officer

14 03. März Ausblick 2010: Verzahnung der Tools Richtiges Tool-Set für ein erfolgreiches Prozess-Haus Prozessabdeckung mit Kerntools Business Partner Management Dashboard Demand Mgmt. Demand Management Projektmanagement Tool IT Strategy Management Enterprise Architecture Management Projektmanagement Tool Project and Program Management Service Delivery Sourcing and Supplier Management Service Quality Management and Continuous und -dokumentation Improvement Skill Management IT Financial Management Bebauungsplan Tool Prozessmodellierung Service Operation Service Operation IT Service Management Tool Strategic Business Partner Support Operational

15 03. März Mit IT bringen wir die PS auf die Strasse. Mercedes-Benz Cars Daimler Trucks Mercedes-Benz Vans Daimler Buses Daimler Financial Services

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