Digitalisierung als Chance: Digitale Potentiale erkennen und mit BPM unterstützen. Dr. Andreas Kronz, Leiter Professional Services, Scheer GmbH

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1 : Digitale Potentiale erkennen und mit BPM unterstützen Dr. Andreas Kronz, Leiter Professional Services, Scheer GmbH

2 Digitize Your Business Die Digitale Transformation stellt einen Prozess dar, den Unternehmen mit responsiven Geschäftsmodellen aktiv gestalten müssen. Visionen und Schlagwörter für Industrie 4.0 sind genug entwickelt worden nun müssen die Taten folgen. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer 2

3 Disruptive Geschäftsmodelle verdrängen bewährte Erfolgsmodelle 3

4 Der Onboardingprozess ist laut Namics ineffizient, zeitaufwändig und fehleranfällig. (Quelle: Fotolia) Quelle: 4

5 Digitalisierung: Herausforderung für das gesamte Unternehmen Was sind die Auswirkungen der digitalen Revolution? Wie beeinflusst die Digitalisierung Geschäftsmodelle? Welche Potenziale gibt es und wie kann ich sie heben? Big Data Digitale Transformation Disruption Mobility Internet of Things Industrie 4.0 Wie sieht eine Digitalstrategie aus? Welche Technologie ist relevant? 5

6 Digitalisierung: Wie erkennt und hebt man digitales Potenzial? 6

7 Die zentrale Frage Business Model Impact Business Modelle werden von vielen Faktoren beeinflusst. In den klassischen Strategy Frameworks sind die Kundenbedürfnisse und/oder die eigenen Fähigkeiten die Haupttreiber. Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation Ändert sich dieses Paradigma durch die Digitalisierung? 8

8 Die zentrale Frage Business Model Impact Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation 9

9 Die zentrale Frage Business Model Impact Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation 10

10 Die zentrale Frage Business Model Impact Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation 11

11 Die zentrale Frage Business Model Impact Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation 12

12 Customer Journey: Kundenfreundlichkeit gestalten 13

13 Traditionelle Taxifahrt Customer Journey (Smart-)Phone 2 persönliche Kontaktpunkte Meist problemlos 14

14 UBER Customer Journey 15

15 Uber Kundenerfahrung (ohne Partnerbetrachtung) Wegfall eines persönlichen Kontaktpunktes Integration ins App-Ökosystem (Digital Personal Assistent) Personalisierter Service: Wahloptionen / Preis Hohe Transparenz Wo ist mein Taxi? Preis Barzahlung(smanagement) Payment / Zeit Problem Management Trendy 16

16 Eine Kundenerfahrung ist ok, bis ein anderer eine bessere anbieten kann.

17 Die zentrale Frage Business Model Impact Strategieentwicklung muss nicht neu erfunden werden Es gibt kein einheitliches Muster für erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle Hüten Sie sich vor dem Survivorship Bias (deutsch etwa: Überlebensirrtum) Aber: Digitales Business wird immer noch auf Kundenbeziehung und Vertrauen basieren Erfolgreiche Digitalisierung muss nicht disruptiv sein Aber: StartUps mit disruptiven Modellen sind eine eine reale Bedrohung Regulatorische Anforderung Wettbewerb Sozioökonomische Trends Kundenbedürfnis Business Modell Eigene Fähigkeit Lieferant Vorhandene Technologie Technische Innovation 19

18 Beschreibung eines Geschäftsmodells: Business Model Canvas (A. Osterwalder) Key Partners Key Activities Customer Relationships Customer segments Key Resources Cost structures Revenue Streams 20

19 Business Model Canvas: UBER 21

20 4 Phasen der digitalen Transformation Define Strategic Focus Re-engineer Business Model Plan Transformation Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten Erste Bewertung digitaler Potenziale Analyse der relevanten Prozesse Identifikation von Chancen und Risiken Beschreibung von E2E 3 Prozess-Szenarien Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact Aggregation von Maßnahmen zu Projekten Entwicklung des Business Case für Projekte Projekt Roadmap und Portfolio 4 Implement Transformation Umsetzung der definierten Maßnahmen Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen 22

21 1 Define Strategic Focus Customer Journey Synthese Kundenanforderungen verstehen Kundenwertschöpfung verstehen Own Enterprise Strategie verstehen Geschäftsfelder analysieren Trends erkennen Eigene Fähigkeiten verstehen Supplier Journey Eigene Wertschöpfung erheben Digitales Potenzial ableiten Strategische Handlungsfeld er priorisieren Lieferantenkollaboration verstehen Lieferantenwertschöpfung verstehen 23

22 1 Define Strategic Focus Synthese Möglicher Toolsupport Kundenanforderungen verstehen Kundenwertschöpfung verstehen Customer Segment 1 Customer Segment 2 Region 1 Region 2 Innovatetomarket Plantoinventory Orderto-cash Product Product / Service Information Procureto-pay Strategie verstehen Geschäftsfelder analysieren Trends erkennen Eigene Fähigkeiten verstehen Eigene Wertschöpfung erheben Digitales Potenzial ableiten Strategische Handlungsfelder priorisieren Lieferantenkollaboration verstehen Lieferantenwertschöpfung verstehen 24

23 4 Phasen der digitalen Transformation Define Strategic Focus Re-engineer Business Model Plan Transformation Implement Transformation Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten Erste Bewertung digitaler Potenziale Analyse der relevanten Prozesse Identifikation von Chancen und Risiken Beschreibung von E2E 3 Prozess-Szenarien Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact Aggregation von Maßnahmen zu Projekten Entwicklung des Business Case für Projekte Projekt Roadmap und Portfolio Umsetzung der definierten Maßnahmen Tooleinsatz erforderlich Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen 25

24 Analyse der Prozesslandschaft 26

25 Die Digital Transformation mit ARIS effizient managen Management Transformation Roadmap Transformation Level X Transformation Level X+1 Systematische und nachhaltige Transformation Geschäfts- Model Prozess Kompetenz Center, Prozessverantwortliche Projektteam Innovatetomarket Plantoinventory Orderto-cash Procureto-pay Business Performance Customer Experience Prozess Landkarte 27

26 Der Einstieg: Digital-BPM Assessments 28

27 Digital BPM Assessment Ziel In kürzester Zeit einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Digital-BPM-Organisation zu geben WER? BPM Organisation WIE? Integrierte Methode WOMIT? Technologie WARUM? Klare Zieldefinition WORÜBER? Vorgehensmodell Weg Antworten auf die wesentlichen Fragen zum Reifegrad des Digital- BPM Ergebnis Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Digital-BPM als Grundlage für die digitale Transformation des Kunden Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) Standard Software Unternehmensspezifisch Unternehmensspezifisch Digital BPM 29 ARIS Professional Services 10/6/2016

28 Unser Leistungsportfolio: ARIS aus der Cloud Service Desk & Service Management Applikations- Management SAP ARIS/PPM Plattform- Management Datenbank, Basis Betriebssystem Infrastruktur-Management (Virtualisierte) Hardware Netzwerk, Speicher, Backup 30 ARIS Professional Services 10/6/2016

29 31

30 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!

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