Der SAP Solution Manager

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1 DIE Consenso mit dem Solution Manager Der SAP Solution Manager

2 Der SAP Solution Manager Eine eierlegende Wollmilchsau? Der SolMan gratis im Lizenzpaket enthalten, zwingend zu nutzen für Updates und Support aber wussten Sie, dass sie hier über ein vollständiges Application Lifecycle Management Tool verfügen? Der SAP Solution Manager bietet für den kompletten Lebenszyklus Ihrer SAP-Lösung passende Tools. Diese beginnen mit Projektmanagement und Lösungsdokumentation zur SAP-Einführung und Testmanagement für die Implementierungsphase. Darauf folgen Change Request Management, Wartungsprojekte und umfangreiches Monitoring für produktive Lösungen. Der SAP Solution Manager ermöglicht damit eine Unterstützung von Kunde und Implementationspartner durch den gesamten Applikationslebenszyklus der angestrebten Lösung: Entwurf, Implementierung, Produktive Nutzung und Wartung/Ausbau/Ablösung mit zentralem Zugriff auf Werkzeuge, Methoden und vorkonfigurierte Inhalte. Seiten 2/3

3 Der SolMan im Projekt Egal ob SAP-Ersteinführung, Upgrade oder Lösungserweiterung der SAP Solution Manager unterstützt die Projektarbeit erheblich! Mit dem zentralen Business Blueprint bietet der SolMan eine flexible Struktur, die in allen Funktionen genutzt wird. Hier kann die im Projekt erarbeitete Prozessstruktur hinterlegt werden oder eine objektorientierte Struktur, oder sogar der Projektstrukturplan. An die Elemente des Business Blueprint lassen sich verschiedenste Dokumente hängen Feinkonzepte, Dokumentationen, Leitfäden, Testfälle alles ist frei definierbar und kann mit eigenen Statuswerten und Vorlagen versehen werden. Darüber hinaus lassen sich Customizing- und Entwicklungsobjekte hinterlegen. So bleibt stets der Überblick erhalten, an welcher Stelle welche Arbeiten an welchem System vorgenommen wurden. Auch Transaktionen, Jobs oder Z-Programme können hier festgehalten werden. Und über eine Systemverbindung ist sogar der direkte Absprung aus dem SolMan zum jeweiligen Objekt im jeweiligen System möglich! Für Upgrades können mit dem Business Process Change Analyzer genau die Stellen im Zielsystem identifiziert werden, die vom Upgrade betroffen sind und also danach eines Regressionstests bedürfen. In Verbindung mit den Testmanagement-Funktionen des SolMan lassen sich hier auch direkt diejenigen Testfälle identifizieren, die einen optimalen Abdeckungsgrad bei minimalem Aufwand ermöglichen. Für Lösungserweiterungen steht das Change Request Management mit erweitertem Transportmanagement zur Verfügung.

4 Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Testmanagement muss immer toolgestützt erfolgen wir empfehlen hier den SAP Solution Manager. Testmanagement bedeutet Verwaltungsaufwand: Es müssen Testfälle angelegt, Anforderungsabdeckung geprüft, Testpakete geplant und den Testern zugewiesen, Berichte erstellt und Fehler festgehalten werden. Für all das müssen unbedingt entsprechende Tools genutzt werden, um den Überblick zu behalten und möglichst effizient und zielgerichtet arbeiten zu können. Es gibt verschiedene Tools, die verschiedene der oben genannten Aspekte abbilden beispielsweise dedizierte Fehlertracking-Software bzw. Ticketing-Tools aber für ein integriertes Testmanagement mit gutem Überblick sollte eine Lösung für alles gewählt werden. Mit dem Solution Manager bietet die SAP genau das und auch noch gratis! Leider wird das Potenzial dieser Lösung zu selten genutzt und stattdessen zu teurer Fremdsoftware gegriffen, um SAP-Systeme zu testen. Sollten Sie bereits Lösungen anderer Anbieter im Einsatz haben kein Problem! Diese können über eine Standard-Schnittstelle in das Testmanagement des SolMan eingebunden werden. Darüber hinaus bietet der SolMan mit ecatt und CBTA auch ein komplettes Test- Automatisierungsframework. Testfälle können damit für sämtliche SAP-Technologien aufgezeichnet, parametrisiert, ggf. programmiert und automatisch ausgeführt werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit wenig Aufwand Ihre sämtlichen Testmanagement-Aktivitäten im Solution Manager abbilden können! Auch bieten wir einen Quickstart zum Testen mit dem Solution Manager sprechen Sie uns an! Seiten 4/5

5 Testautomatisierung mit dem Solution Manager Im Rahmen steigender Komplexität wachsen auch die Testaufwände Testautomation bietet hier eine Lösung! Mit ecatt, CBTA und einer vollen Integration des HP Quality Centers und anderen Automationslösungen von Drittanbietern stellt der Solution Manager ein starkes Tool für Testautomation dar. Automatisierte Testfälle lassen sich beispielsweise in testdatenspezifische Varianten unterteilen und können voll in die Testworkbench, das Testmanagement des Solution Managers, integriert werden. So lassen sich automatisierte Testskripte in eine zeitliche Abfolge schalten, in Testplänen und -paketen definieren und es können Fehlermeldungen zu Testfällen erfasst werden. Testautomation im Solution Manager ermöglicht unter anderem die Aufzeichnung und Parametrisierung von Testszenarien. Darüber hinaus ist ein weitreichendes Coding möglich, um Testskripte noch dynamischer zu gestalten. So lassen sich beispielsweise einzelne Testskripte ineinander integrieren, indem eines das andere aufruft und Werte wie z.b. Belegnummern dabei übergibt. Testskripte im Solution Manager können darüber hinaus integrativ für das Change Request Management und für die Change Impact Analyse des Business Process Change Analyzers genutzt werden, um hier systemgestützt Regressionstestfälle zu identifizieren und auszuführen. Change Request Management mit dem SolMan Das Change Request Management ist sicherlich eines der stärksten und gleichzeitig am wenigsten genutzten Tools des SAP Solution Managers. Wir zeigen Ihnen, warum ersteres stimmt und Sie letzteres ändern sollten! Never change a running System? Leider ist das doch sehr häufig nötig. Bei Veränderungen an produktiven Lösungen werden hohe Risiken eingegangen, die sich mit dem Change Request Management ChaRM des Solution Managers minimieren lassen. ChaRM ist die charmante Lösung zur Identifikation und Dokumentation von Changes. Change Requests werden im Solution Manager als Tickets bearbeitet, die einen ITIL-konformen Prozess ermöglichen. In Verbindung mit dem Testmanagement und den Test-Automationsmöglichkeiten des SolMan ist außerdem eine direkte Planung von Regressionstests möglich bis hin zu einer dynamischen Optimierung der kritischen Faktoren Testaufwand und Testabdeckungsgrad! ChaRM greift außerdem auf das erweiterte Transportmanagement des Solution Managers zu. Hierbei werden Transportaufträge automatisch in eine zeitliche Reihenfolge gebracht, jeder Transportauftrag zu einem Objekt wird am Change Document gehalten und es steht ein Freigabeverfahren zur Verfügung. Mit Retro-Fit können zusätzlich unterschiedliche Transportstände zwischen Systemen abgeglichen werden hier denkt das System mit, während bisher ein Transportauftrag einen anderen mit denselben Objekten schlicht überschreiben würde, steht eine selektive Änderungsübernahme zur Verfügung.

6 Monitoring mit dem Solution Manager Wie lässt sich am besten sicherstellen, dass eine fachlich ausgefeilte Lösungslandschaft auch technisch reibungslos läuft? Mit dem SAP Solution Manager! Der SAP Solution Manager bietet weitreichende Funktionen für technisches Systemmonitoring. Die Basis kann den Status verbundener Systeme stets auf Abruf an einer zentralen Stelle prüfen. Darüber hinaus ist es möglich, Geschäftsprozesse im Business Process Monitoring abzubilden. Dadurch werden technische Meldungen in den fachlichen Kontext übersetzt und können so besser in Bezug auf ihre Dringlichkeit bewertet werden. Auch eine automatische Systemkontrolle, die bei bestimmten Schwellwerten proaktiv Meldungen ausgibt, ist möglich. So kann die Basis einschreiten, bevor es zu einem Ausfall von Anwendungen kommt! Zusätzlich kann das Monitoring für eine erweiterte Fehleranalyse genutzt werden, die das Support-Team bei der Suche nach Fehlerursachen auf technischer Ebene unterstützt. Diese Funktion ist voll in den IT-Servicedesk des Solution Managers integriert. So kann aus jedem Ticket direkt in die entsprechende Anwendung und die dazugehörigen Schnittstellen, Datenbanken etc. gesprungen werden, um die Fehlerquelle möglichst schnell zu identifizieren und zu beseitigen. Seiten 6/7

7 Customizing Synchronisation mit dem SAP Solution Manager Endlich eine systemgestützte Lösung zur Harmonisierung von Customizing-Einstellungen der verschiedenen Systeme einer Lösungslandschaft! Für eine SAP-gestützte Lösung von z.b. Versandhandel kann ein ERP, ein CRM und ein SCM genutzt werden. Hierbei werden Kundenaufträge, Artikel und Geschäftspartner durch alle Systeme getragen. Diese Integration ist nicht möglich, sobald bestimmte Customizing-Einstellungen abweichen! Eine organisatorische Lösung für solch eine Situation sah bisher Unmengen von Feinkonzepten, Dokumentationen und Abstimmmeetings zur Freigabe von Änderungen und Transporten vor. Mit dem Solution Manager lässt sich das Customizing verbundener SAP-Systeme automatisch abgleichen und sogar von einer Stelle aus zentral verteilen! Job Lifecycle Management mit dem SAP Solution Manager Run SAP like a Factory aber wie den Überblick über die Vielzahl der dafür nötigen Jobs behalten? Mit dem Job Lifecycle Management des Solution Managers. Das Job Lifecycle Management des Solution Managers unterstützt alle Phasen des Lebenszyklus eines Jobs. Am Anfang steht die Beantragung eines neuen Jobs. Diese wird über ein erweitertes Service-Ticket abgebildet, das bereits einen Entwurf der Jobdokumentation enthält. Diese kann vom Support-Mitarbeiter aus dem Ticket heraus erstellt und erweitert bzw. angepasst werden. Nach erfolgter Freigabe ist das direkte Einplanen des Jobs aus dem Solution Manager im verbundenen System möglich. Eine spätere Änderung am Job wird wieder über ein Änderungsticket angefordert und führt zu einer neuen Version der Jobdokumentation, sodass stets Nachvollziehbarkeit gewahrt wird. Der geschäftskritische Prozess der Jobverwaltung wird somit übersichtlich, nachvollziehbar, transparent und ITIL-konform.

8 IT-Servicemanagement mit dem SAP Solution Manager Ein Helpdesk, der bereits Support-Aufgaben übernimmt! Das IT-Servicemanagement des SAP Solution Managers bietet einen hochintegrativen Helpdesk für das ganze Unternehmen. Anwender können Meldungen direkt aus der aktuellen Anwendung im verbundenen SAP-System anlegen direkt von dort, wo der Fehlerfall aufgetreten ist! Dadurch kann im Solution Manager automatisch das für die jeweilige Anwendung zuständige Support-Team bzw. der zuständige Mitarbeiter identifiziert und benachrichtigt werden. Außerdem ist über die Root Cause Analysis eine technische Fehleranalyse direkt im Umfeld der betroffenen Anwendung möglich. So kann aus dem Ticket beispielsweise in die betroffene Datenbank oder Schnittstelle gesprungen werden, um möglichst schnell und effektiv die Fehlerursache zu identifizieren. Auch Meldungsanlage aus s ist möglich. Zusätzlich können Fehler, die auf den SAP Standard zurückzuführen sind, direkt zum Support der SAP weitergeleitet werden. Seiten 8/9

9 Quickstart Testen mit dem Solution Manager Mit nur wenig Aufwand richten wir den SAP Solution Manager so ein, dass Sie Ihr Testmanagement damit durchführen können. Der Solution Manager ist mit seiner Test Workbench und dem Incident Management für das Defect Management ein sehr kraftvolles und umfassendes Tool, um Sie in allen Aspekten Ihres Testmanagements zu unterstützen. Oft steht dem jedoch das notwendige Customizing im Weg: Zunächst, um die Grundfunktionalitäten einzurichten, und dann, um die Funktionen an Ihre Anforderungen anzupassen. Wir können die Einrichtung des Solution Managers für Sie übernehmen, sodass Sie möglichst schnell damit arbeiten können!

10 Consenso. Mehrwert durch Werte. Wir verbinden exzellente Prozessberatung mit innovativer IT-Beratung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Handelsunternehmen. Die Ergebnisse sind optimal gestaltete Geschäftsprozesse, gestützt von modernen IT-Lösungen. Strategische Ziele werden schneller erreicht, der Erfolg bleibt nachhaltig. Die Consenso wurde im Jahr 2000 durch erfahrene Business-, Projekt- und IT-Manager gegründet. Unsere Mitarbeiter können auf langjährige Management- und Projekterfahrungen in Industrie-, Dienstleistungs- und IT-Unternehmen zurückgreifen. Das Qualitätssiegel als Top-Consultant ist das Ergebnis einer umfangreichen Benchmark-Analyse. Entscheidend für das Siegel ist eine kundengerechte, branchenorientierte Beratungsleistung. Befragt wurden unsere Kunden. Weitere Produkte und Dienstleistungen der Consenso mit einem ganzheitlichen Ansatz von der Strategie bis zum laufenden System, wurden mit dem Prädikat BEST OF des Innovationspreises IT aus-gezeichnet und die Business Intelligence Lösung mit dem begehrten BARC Award. Wir bedanken uns für das Vertrauen und freuen uns darauf, diese Auszeichnung in weiteren Projekten zu bestätigen. Seiten 10/11

11 Auszug unserer Kunden Seit der Gründung unseres Unternehmens durften wir für eine Vielzahl von renommierten Unternehmen Projekte abwickeln. Unsere Kunden sind hierbei in unterschiedlichsten Branchen angesiedelt und umfassen Unternehmen des klassischen Mittelstandes ebenso wie Unternehmen mit konzernartigen Strukturen bis hin zum international agierenden Großkonzern. Der unten stehende Auszug unserer Kunden beweist unsere Expertise.

12 Consenso Consulting GmbH Meisenstr Bielefeld Phone: +49 (0) Dürrestr Weinheim Phone: +49 (0) Parkring Garching bei München Phone: +49 (0)

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