Seminarreihe. Forderungs- Forderungsausfälle vermeiden & Liquidität t sichern

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1 Seminarreihe Mag. Stegbauer, MSc, MBA Raiffeisen Regionalbank Mödling Forderungs- management tää Forderungsausfälle vermeiden & Liquidität t sichern Dipl.-Vw. Reising I.Q.-M. Institut für qualitative Marktbearbeitung GmbH ADir. Stifter Kundenbindung durch verkaufsorientiertes Mahnwesen Von der Mahnung bis zur Exekutionsführung Professionelles Forderungsmanagement Telefonisch Mahnen der Schlüssel zur besseren Liquidität Praxisfragen zur Exekution Rechtspfl eger beim BG Oberpullendorf Seminare & Tagungen getrennt buchbar! Informieren Sie sich bei den ExpertInnen aus der Praxis!

2 Seminarreihe Forderungsmanagement Forderungsausfällen durch nachhaltige Kundenbindung vorbeugen Ein professionelles und kundenbindungsorientiertes Forderungsmanagement ist für Unternehmen in Zeiten sinkender Zahlungsmoral wichtiger denn je. Verspätete oder ausbleibende Zahlungen können zu Liquiditätsengpässen führen, totale Forderungsausfälle können ein Unternehmen nachhaltig in seiner Existenz bedrohen. Um derartigen Szenarien vorzubeugen, ist ein ganzheitliches und gut strukturiertes Forderungsmanagement für Klein-, Mittel- & Großunternehmen ein unabdingbarer Bestandteil der strategischen Unternehmensplanung. Nutzen Sie die Möglichkeit und eignen Sie sich im Rahmen unserer Seminarreihe das notwendige Wissen rund um das Thema Forderungsmanagement an und erlernen Sie praxiserprobte Strategien. Die Seminare sind auch einzeln und individuell nach Ihrem Wissensstand und Ihren zeitlichen Ressourcen buchbar. Mahnwesen / Forderungsmanagement Strategische Unternehmensplanung Operatives Mahnwesen Fachtagung Mahnwesen Rechtliche Aspekte Fachtagung Kurrentien & gerichtliche Forderungseintreibung Kundenbindung durch verkaufsorientiertes Mahnwesen Professionelles Forderungsmanagement Von der Mahnung bis zur Exekutionsführung Praxisfragen zur Exekution Telefonisch Mahnen Die Experten aus der Praxis Prok. Mag. Alexander Stegbauer, MSc, MBA Bereichsleiter Firmenkunden, Raiffeisen Regionalbank Mödling; war davor Leiter Handel u. Gewerbe, Raiffeisenhaus Wien, zuständig für das KMU- und Immobiliengeschäft sowie u. a. im Bereich Banken und Interim Management mit Erfahrung und Erfolgen in allen Kundensegmenten tätig; Risikomanager und zertifi zierter Unternehmensberater; Vortragstätigkeit u. a. an Universitäten und FHs. Dipl.-Vw. Heike Reising Geschäftsführende Gesellschafterin der I.Q.-M Institut für qualitative Marktbearbeitung GmbH; langjährige Kommunikationstrainerin, Beraterin und Coach im Bereich Debitorenmanagement und Inkasso in Österreich und Deutschland. ADir. Franz Stifter Rechtspfl eger in Zivilprozess-, Exekutions- und Insolvenzsachen sowie in Grundbuchangelegenheiten, seit 1995 beim BG Oberpullendorf; 1986 bis 1996 Rechtspfl eger beim Bezirksgericht Floridsdorf/Wien; 1982 bis 1986 Exekutionsgericht Wien. Teilnehmerkreis GeschäftsführerInnen / UnternehmerInnen LeiterInnen & MitarbeiterInnen des Finanz- & Rechnungswesens, ControllerInnen MitarbeiterInnen aus der Debitorenbuchhaltung, Forderungs- und Kreditmanagement, Mahnwesen & Inkasso UnternehmensberaterInnen und auch gerne MitarbeiterInnen aus dem Vertrieb

3 Kundenbindung durch verkaufsorientiertes Mahnwesen Dipl.-Vw. Reising» Zahlen / Fakten / Daten Mahnwesen und Kundenbindung?! Möglichkeiten und Grenzen 21. März 2018, Wien 05. September 2018, Wien» Die Rolle des Kredit-Managements als Voraussetzung für ein erfolgreiches Forderungsmanagement Erkennen und Reduzieren der Ausfallrisken Bonität / Kundenklassifi zierung / Kreditlimit» Zeitgemäße Prozesse im Forderungsmanagement als Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements Mahnstufen, Mahnläufe, Mahnzyklen Kennzahlen im Forderungsmanagement» Die Mahnung als Kundenbindungsinstrument Das Mahnschreiben / Mahnstil / Wording / Wirkung Verzugszinsen und Mahnspesen im Mahnschreiben» Das telefonische / persönliche Mahngespräch: Wie mache ich aus Mahnungen Zahlungen und erreiche zusätzlich Kundenbindung? Von der Mahnung bis zur Exekutionsführung ADir. Stifter» Außergerichtliche Mahnung 19. März 2018, Wien 19. April 2018, Linz 03. September 2018, Wien» Das gerichtliche Mahnverfahren mit den allgemeinen Bestimmungen des Zivilrechts» Wie klage ich richtig? Besonderheiten im gerichtlichen Mahnverfahren» Schaffung eines Exekutionstitels Schwerpunktmäßiger Überblick über das Exekutionsverfahren» Der richtige Exekutionsantrag Die geeigneten Exekutionsmittel» Das vollstreckbare Pfandrecht im Grundbuch» Grundlagen des Insolvenzverfahrens mit Schwerpunkt Privatkonkurs» Judikatur u. v. m.

4 Professionelles Forderungsmanagement Mag. Stegbauer, MSc, MBA» Verankerung des FM als strategisches Unternehmensziel 20. März 2018, Wien 04. September 2018, Wien» Verantwortlichkeiten für ein gut strukturiertes Forderungsmanagement klären» Komplexes, sachliches & zeitnahes Zusammenspiel von Vertrieb & Forderungsmanagement» Differenzierung der Kunden Kundenrating» Interpretation / Beurteilung Bonitätsauskünfte» Risiko erkennen und Maßnahmen setzen» Reporting und Kennzahlen für ein professionelles, organisiertes Forderungsmanagement Telefonisch Mahnen der Schlüssel zur besseren Liquidität Dipl.-Vw. Reising» Stellenwert des Mahnwesens im Unternehmen / im wirtschaft lichen Umfeld 22. März 2018, WIen 440, exkl. USt.» Eff ziente Kommunikation im Mahngespräch» Der optimale Mahnrhythmus» Die Suche nach dem Zahlungsverantwortlichen» Kommunikative Werkzeuge im Mahntelefonat» Das effi ziente Mahngespräch» In der Praxis: Faule Ausreden erkennen und darauf reagieren

5 Praxisfragen zur Exekution ADir. Stifter» Vorbereitung des Exekutionsantrags» Auswahl des Exekutionsmittels» Vereinfachtes ordentliches Bewilligungsverfahren» Kumulierung der Exekutionsmittel Antrag des Gläubigers oder Automation des Gerichts» Sperrfristen» Zusatzanträge im Exekutionsantrag u. v. m. 24. Oktober 2018, Wien Fachtagung Mahnwesen ADir. Stifter, Dipl.-Vw. Reising, RA Dr. Wachter u. a.» Bonitätsprüfung von neuen / zukünft igen Geschäft spartnern» Zahlungsmoral in Österreich Verbesserungspotenziale für KMU» Instrumente im Mahnwesen und ihre (Aus-)Wirkungen» Wichtigste Grundsätze des Zivilrechts für das Mahnwesen u. v. m. 07. Mai 2018, Wien von Uhr 560, exkl. USt. Fachtagung Kurrentien & gerichtliche Forderungseintreibung ADir. Stifter, RA Dr. Schubert, Dr. Zeller, RA Mag. Nau» Tipps zur optimalen Vertragsgestaltung auf dem Weg zum Inkasso 04. Juni 2018, Wien von Uhr 560, exkl. USt.» Wo kann/muss ich einen Schuldner klagen, der seinen Sitz im Ausland hat?» Forderungseintreibung in der Insolvenz» Geltendmachung von Forderungen im Insolvenzverfahren» Exekutionsverfahren u. v. m. Teilnehmerstimmen praxisnahe Aufbereitung von hervorragenden Experten die vielen Praxisbeispiele erleichtern das Verständnis dieser umfangreichen Thematik verständliche Seminarunterlagen sowie erfrischende & praxisbezogene Vorträge geben einen guten Überblick sehr informativ, spannend und hervorragend erklärt

6 Seminarreihe Forderungsmanagement Schwerpunkte im Überblick Frühjahr 2018 Herbst 2018 Uhrzeit Investition exkl. USt. 1 Kundenbindung durch verkaufsorientiertes Mahnwesen , Wien , Wien , 2 Von der Mahnung bis zur Exekutionsführung , Wien , Linz , Wien , 3 Professionelles Forderungsmanagement , Wien , Wien , 4 Telefonisch Mahnen der Schlüssel zur besseren Liquidität , Wien , 5 Praxisfragen zur Exekution , Wien , 6 Fachtagung Mahnwesen , Wien , 7 Fachtagung Kurrentien & gerichtl. Forderungseintreibung , Wien , Nutzen Sie die attraktiven Ermäßigungen und die Preisstaffelung für Unternehmen mehr auf ars.at Ich bestelle die Seminarunterlage(n) zu 40 % des Seminarbeitrags folgender Module ARS ist ÖCERT-Qualitätsanbieter! DVR Nr.: Gleich anmelden! per offi ce@ars.at oder TEILNEHMER/IN KonzipientIn BerufsanwärterInn Name / Vorname / Titel Aufgabenbereich / Abteilung / Tel. / Mobil 2. TEILNEHMER/IN KonzipientIn BerufsanwärterIn Name / Vorname / Titel Aufgabenbereich / Abteilung / Tel. / Mobil 3. TEILNEHMER/IN KonzipientIn BerufsanwärterIn Name / Vorname / Titel Aufgabenbereich / Abteilung / Tel. / Mobil FIRMA Branche/ Firma für Rechnungsversand Adresse Tel./Fax Datum Unterschrift Ich bin einverstanden, dass meine Daten elektronisch ge speichert werden und ich per über weitere Veranstaltungen informiert werde. Als Gerichtsstand wird Wien vereinbart. Veranstaltungsorte Wien ARS Seminarzentrum, Schallautzerstraße 2 4, 1010 Wien Linz Hotel Schillerpark, Schillerplatz, 4020 Linz, Tel.: 0732 / Ermäßigungen 30 % bei Buchung von 5 Seminaren 20 % bei Buchung von 4 Seminaren 15 % bei Buchung von 3 Seminaren 10 % bei Buchung von 2 Seminaren Ermäßigungen, Rabatte, Frühbucherbonus etc. sind nicht addierbar und werden vom Rechnungs-Bruttobetrag in Abzug gebracht! Gebühren verstehen sich inkl. Seminarunterlagen. An jedem Seminartag Begrüßungskaffee, Erfrischungsgetränke, Mittagessen. Exkl. 20 % USt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens und nach Maßgabe freier Plätze berücksichtigt. Wir ersuchen Sie, nach Erhalt der Rechnung die Teilnahmegebühr bis zum Seminartermin zu überweisen. Die Rechnung wird per versendet. Seminarunterlagen können nicht retourniert werden! Wir haben Verständnis, wenn sich Ihre Pläne ändern. Storno: Bei Stornierungen ab 14 Tage vor Seminarbeginn werden 50 % des Seminar betrages, bei Stornierungen oder Nicht erscheinen am Veranstaltungstag wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt. Bei jeder Stornierung beträgt die Bearbeitungsgebühr 40,. Bei einer Um buchung auf einen Folgetermin bleibt die ursprüngliche Rechnung inkl. der Fälligkeit gültig. Zusätzlich wird eine Gebühr von 20, exkl. USt. (ausgenommen am Seminartag: 15 % Aufschlag) in Rechnung gestellt. Stornierungen können ausschließlich schriftlich entgegen genommen werden! Selbst ver ständlich können Sie jedoch gerne eine Ersatzperson nominieren. Die Veranstalter behalten sich vor, Seminare aus wichtigen Gründen zu verschieben sowie Programmänderungen vorzunehmen. Sollten Sie spezielle Bedürfnisse (Barrierefreiheit, Lebensmittelunverträglichkeiten etc.) haben, geben Sie uns diese bitte bekannt. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten. ARS-Team Inhalt / Konzeption: Mag. Martina Lehner Projektorganisation: Christine Walser office@ars.at at