Datenbank-Services. Wilken Corporate Group Rechenzentrum Datenbank-Services Juni 2014 V1.0

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1 Datenbank-Services WILKEN RECHENZENTRUM

2 Tuning Das Wilken Rechenzentrum IST der kompetente full-service-anbieter FÜR DIENSTLEISTUNGEN RUND UM DAS THEMA DATENBANK. Wenn Sie Spitzenleistung suchen, setzen Sie auf Menschen, die sich für Sie engagieren und professionell handeln. Als bedeutender Bestandteil des IT-Dienstleistungsportfolios markieren Services für Datenbanken somit einen zentralen Kompetenzbereich des Wilken Rechenzentrums. Dementsprechend bieten wir unseren Kunden professionelle und fachkundige Services für sämtliche etablierte Datenbanklösungen. Health Egal welche Datenbank bei Ihnen zum Einsatz kommt, unsere Experten bieten Ihnen die notwendige Expertise und den optimalen auf Sie zugeschnittenen Service. Verschaffen Sie sich mit dieser Broschüre einen detaillierten Überblick über unser Dienstleistungsangebot zu folgenden Datenbanklösungen und erfahren Sie, welche besonderen Vorteile unser Leistungsumfang und unser Vorgehen für Sie bereithalten: Oracle MSSQL DB2 weitere auf Anfrage

3 Installation Remote Repair Backup Datenbank- Services Wilken Rechenzentrum Performance

4 Installation TRUST BASIC CHECK REPORT UM- SET UNG Unser Vorgehen basiert auf Vertrauen, denn Daten sind das wertvollste Gut. Daher erfolgt ein erster Basic Check Ihrer Datenbank kostenfrei, so dass Sie einen Eindruck von uns erhalten und wir wissen, welche Aufgaben auf uns warten. Im Anschluss wird das weitere Vorgehen gemeinsam festgelegt offen, transparent und damit für beide Seite nachvollziehbar. Damit erhalten Sie den richtigen Service, um Ihre Zielsetzung zu erreichen. Health Geringere Investitionen, höhere Datensicherheit, Konzentration auf die Kernprozesse des eigenen Unternehmens, Erweiterungsfähigkeit, aktuelle Softwareversionen, schnelle Reaktion auf Marktanforderungen. Das Rechenzentrum der Wilken Corporate Group ist spezialisiert auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen. Umfassende technologische und fachliche Abbildung Ihrer Anforderungen, von der Bereitstellung reiner Rechenleistung über innovative Lösungen bis zum Betrieb komplett ausgelagerter EDV. All dies bietet Ihnen Sicherheit im Betrieb und ermöglicht Ihnen bei Wachstum Ihres Unternehmens Ihre Plattform flexibel auszubauen.

5 Z- Performance ÜBerwachung OUT- SOUR- CING Backup Remote Repair Tuning

6 Installation und Einrichtung Installation Unsere Datenbankspezialisten installieren Ihre Datenbank vor Ort und passen sie optimal an Ihre Erfordernisse an. Sie schonen personelle Ressourcen und minimieren Ihr Risiko durch unsere professionelle und bewährte Vorgehensweise.» Ihre Vorteile Professionelle Installation und optimale Konfiguration Erhöhte Stabilität mit geringerer Downtime Risikominimierung durch hochqualifiziertes Personal Kompetenter Kontakt» Unser Vorgehen Analyse und Festlegung Ihrer Infrastruktur und der Einsatzziele einer Datenbank Installation und Einrichtung mit schrittweisem Vorgehen Dokumentation der Planung und des Vorgehens im Datenbank-Server-Handbuch Übergabe der installierten und eingerichteten Datenbank Health» Unser Leistungsumfang Vor-Ort-Installation durch einen Datenbankspezialisten Vor-Ort-Konfiguration durch einen Datenbankspezialisten Professionell installierte und eingerichtete Datenbank Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Repair Remote

7 Performanceanalyse Backup» Ihre Vorteile Modernste Technologie zur präzisen und wirtschaftlichen Performanceanalyse Ihrer Datenbank Minimal-Invasives Vorgehen garantiert keinerlei Veränderungen an Ihrer Datenbank Keine merklichen Verzögerungen Ihrer Datenbanklösung Sie erfahren die Ursache für Geschwindigkeitsprobleme und in welchem Kontext Ihres IT-Betriebes diese auftreten» Unser Vorgehen Untersuchung der Anwendung(en) sowie des aktuellen Verhaltens Ihrer Datenbank Analyse von Anfragenverkehr Untersuchung der Infrastruktur, der Logfiles Identifikation von Anwendungen, die unter Performanceanforderungen Probleme verursachen Performance» Unser Leistungsumfang Ganzheitliche Vor-Ort-Analyse von Performanceproblemen Protokollierung und strukturelle Auswertung von SQL-Anfragen Übersicht, aus der das Performanceverhalten der beobachteten Anfrage ablesbar ist Identifikation von Langläufern und Mängeln in der Architektur des Anfrageverkehrs Abschlussbereich inkl. ausgearbeiteter Optimierungsvorschläge Ein Supportticket für eine telefonische Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Tuning Die Datenbankspezialisten des Wilken Rechenzentrums untersuchen die Geschwindigkeit Ihrer Datenbankabfragen und analysieren die Performance Ihres Systems. Die detaillierte Untersuchung bietet eine hervorragende Basis, um über die Notwendigkeit und Vorgehensweise bezüglich weiterführender, optimierender Schritte zu entscheiden.

8 health check In einem 2-tägigen Health Check untersuchen unsere Spezialisten Ihre Datenbank anhand zahlreicher Leistungsparameter. Zweck der Bemühungen ist es, Probleme und Schwachstellen Ihrer Datenbank zu identifizieren, um daraus mögliche Risiken für Ihr Unternehmen abzuleiten. Mit dem Ziel Ihre Wettbewerbsfähigkeit kurzfristig wiederherzustellen und langfristig abzusichern, erarbeiten wir einen Zustandsbericht mit spezifischen Empfehlungen zur Verbesserung der Performance Ihres Systems. Installation» Ihre Vorteile 2-tägige Analyse und Auswertung Ihrer Datenbank bei Ihnen vor Ort Ermittlung von Problemen und Risiken für Ihre Wettbewerbsfähigkeit Sie erfahren, ob Ihre Datenbank einwandfrei arbeitet und wo Probleme existieren Zusammenfassung der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge zur Konfiguration Repair» Unser Vorgehen Befragung, um die Einsatzziele Ihrer Datenbank festzustellen Sammlung von Performance-, Auslastungund Leistungsparametern der Datenbank Untersuchung der Infrastruktur, des Datenmodells und der Logfiles Analyse und Auswertung der gesammelten Informationen Erstellung eines Zustandsberichts mit Empfehlungen Health Check» Unser Leistungsumfang Professionelle Untersuchung Ihrer Datenbank Sammlung von Informationen (durch Interviews) und Daten (speziellen Skripten) Dokumentation des gesamten Vorgehens Sonderrabatt bei Beauftragung eines Tunings innerhalb vier Wochen Remote

9 TUNING Backup» Ihre Vorteile Wir übernehmen die anspruchsvolle Identifikation der Optimierungspotenziale Die Arbeitsweise Ihrer Datenbank wird optimal an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst Abgreifen des vollen Leistungspotenzials Ihrer Datenbanklösung Systemadministratoren werden entlastet Sie sparen Arbeitszeit und Personalkosten» Unser Vorgehen Analyse der Einsatzziele und des aktuellen Zustands Ihrer Datenbank Entwicklung von Übergabe- und Abnahmekriterien Definition von Maßnahmen und Schritten zur Performanceverbesserung Systemsicherung und Durchführung der Konfigurationsänderungen Übergabe der optimierten Datenbank» Unser Leistungsumfang Professionelle Optimierung Ihrer Datenbank Optimierung von Datenbank-Zugriff und Datenbank-Instanzen Dokumentation der Optimierung und Empfehlungen für weitere Maßnahmen Sicherung der vorgenommenen Änderungen Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate performance Tuning Unsere Datenbankspezialisten analysieren Ihre Ziele und den Zustand Ihrer Datenbank. Darauf aufbauend optimieren wir die Performance Ihrer Datenbank durch die gezielte Anpassung der Konfiguration an Anwender, Prozesse und Anwendungen. Dank unserer systematischen Problemanalyse und der Leistungsoptimierung schöpfen Sie das Potential Ihres Systems vollends aus, sparen Arbeitszeit und reduzieren Kosten.

10 repair Installation Niemand ist vor einem unerwarteten Zwischenfall beim Betrieb einer Datenbank gefeit. Die Datenbankspezialisten des Wilken Rechenzentrums unterstützen Sie bei der Wiederherstellung Ihres Systems nach einem solchen Ausfall, untersuchen es auf möglich Inkonsistenzen und stellen gegebenenfalls Daten wieder her.» Ihre Vorteile Schnelle Wiederherstellung der Arbeitsbereitschaft im Schadensfall Entlastung Ihrer Administratoren durch fachkundiges Personal Detaillierte Zusammenfassung des Vorgehens und der Ergebnisse Health» Unser Vorgehen Inspektion der IT-Umgebung, Analyse von Fehlerursache und Folgen Sicherung von Konfiguration und Daten Beseitigung von Fehlerursachen und deren Folgen Wiederherstellung und Inbetriebnahme des Systems Begleitende Dokumentation des Vorgehens» Unser Leistungsumfang Vor-Ort-Einsatz zur Bestandsaufnahme und Durchführung der Maßnahmen Vollständige Dokumentation des gesamten Vorgehens Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate REPAIR Backup

11 Remote DBA REMOTE» Ihre Vorteile Regelmäßige Überwachung zentraler Leistungsparameter Ihrer Datenbank Regelmäßige Reports Hohe Verfügbarkeit und geringe Downtimes Ihres Systems Entlastung Ihrer Administration und die Möglichkeit, Lastspitzen aufzufangen Einsparung von Personal-, Hard- und Softwarekosten» Unser Vorgehen Analyse der Einsatzziele und des aktuellen Zustands Ihrer Datenbank Inspektion Ihrer aktuellen IT-Umgebung Einrichtung der lokalen Maßnahmen für Überwachung und Remote-Zugriff Überwachung zentraler Parameter Ihrer Datenbank in definierten Zeitintervallen Ergreifen von nötigen Maßnahmen zur Sicherstellung des Betriebs Ihrer Datenbank Führung des Datenbank-Server-Logbuchs und regelmäßiges Reporting» Unser Leistungsumfang Vor-Ort-Bestandsaufnahme und Einrichtung für Überwachung und Remote-Zugriff Remote-Überwachung des Systems Pro-aktives Eingreifen zur Absicherung Ihrer Datenbank Dokumentation, Reporting und Datenbank-Server-Logbuch Performance Tuning Das Wilken Rechenzentrum verfügt über Spezialisten mit jahrelanger Erfahrung auf dem Gebiet der Remote Datenbank Administration (rdba). Unsere Experten überwachen kontinuierlich zentrale Parameter. Unser regelmäßiges Reporting verschafft Ihnen stets einen ausführlichen Überblick zur Performance und Auslastung Ihres Systems. Sie profitieren von der hohen Verfügbarkeit und den geringen Ausfallzeiten Ihrer Datenbanklösung.

12 Tüv-Level Zertifizierung Stufe 3 Seit 1977 entwickelt Wilken eigene ERP-Standard-Softwarelösungen. Mit mehr als 500 Mitarbeitern an fünf Standorten in Deutschland und der Schweiz hat sich die Unternehmensgruppe als unabhängiger Hersteller, Anbieter und Integrator von Anwendungen für das Finanz- und Rechnungswesen, die Materialwirtschaft sowie die Unternehmenssteuerung etabliert. Zusätzlich werden Wilken Branchenlösungen in der Energie-, Finanz- & Versicherungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft eingesetzt. Zur Unternehmensgruppe gehören neben der Wilken GmbH (Ulm) die Wilken AG (Freidorf, Schweiz), die Wilken Neutrasoft GmbH (Greven), die Wilken Entire GmbH (Ulm), die Wilken Rechenzentrum GmbH (Ulm), die Wilken Ciwi GmbH (Ulm), die Wilken Informationsmanagement GmbH (München) die Wilken Prozessmanagement GmbH (Ulm, Greven, Sierksdorf) und die Wilken Akademie GmbH (Ulm). Die Unternehmensgruppe erzielte 2013 einen Umsatz von 56 Millionen Euro. Unser Vorgehensmodell? Zuerst Ein persönlicher Termin. Damit Sie uns Kennenlernen. Und schauen ob es Passt. Wilken GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken AG Blumenaustrasse 8 CH-9320 Arbon Telefon Telefax Wilken Neutrasoft GmbH Hansaring Greven Telefon Telefax Wilken Informationsmanagement GmbH Balanstraße München Telefon Telefax Wilken Ciwi GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Entire GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Prozessmanagement GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Weitere Niederlassungen in Greven und Sierksdorf Wilken Akademie GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon: Fax: Web: Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

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