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1 Service erfahren Services für Datenbanken HM Informatik AG

2 HM Informatik AG 3 Die HM Informatik AG Seite 4 Services für Datenbanken Seite 5 Installation und Einrichtung eines Datenbankmanagementsystems Seite 6 Clustering eines Datenbankmanagementsystems Seite 8 Performanceanalyse eines Datanbankmanagementsystems Seite 10 Health Check eines Datenbankmanagementsystems Seite 12 Tuning eines Datenbankmanagementsystems Seite 14 Backup und Recovery eines Datenbankmanagementsystems Seite 16 Repair eines Datenbankmanagementsystems Seite 18 Remote DBA eines Datenbankmanagementsystems Seite 20 Referenzen Seite 22

3 4 HM Informatik AG» Die HM Informatik AG Die HM Informatik AG ist seit 1993 der kompetente Full-Service-Anbieter für Dienstleistungen rund um das Thema Datenbanken. Ursprünglich mit diesem Fokus gegründet, verfügt das Unternehmen neben den umfassenden Erfahrungen im Datenbank-Sektor über langjährige Kompetenzen in der Applikations- und Softwareentwicklung sowie im Projektmanagement. Darüber hinaus zeichnen sich die Spezialisten des Unternehmens durch ausgeprägte Kenntnisse zu OpenSource-Lösungen und fundiertes Know-how zu Fragen der IT-Sicherheit aus. Besonderer Schwerpunkt der Arbeit der HM Informatik AG ist seit jeher die Planung und Steuerung industrieller Fertigungsprozesse ( Industrial IT ). Durch die Nähe zur Technischen Universität Ilmenau ist unser Entwicklungszentrum optimal positioniert, um für eine Vielzahl von Entwicklungsprojekten hochqualifizierte und hochmotivierte Mitarbeiter zur Verfügung zu haben. Aufgrund dieses Wettbewerbsvorteils ist die HM Informatik AG in der Lage, im europäischen Umfeld eine führende Stellung bei Qualität und Leistungsfähigkeit zu beanspruchen. Services für Datenbanken Als bedeutender Bestandteil des IT-Dienstleistungsportfolios markieren Services für Datenbanken somit einen zentralen Kompetenzbereich der HM Informatik AG. Dementsprechend bieten wir unseren Kunden professionelle und fachkundige Services für sämtliche etablierte Datenbanklösungen. Egal welches Datenbankmanagementsystem bei Ihnen zum Einsatz kommt, die Experten der HM Informatik AG bieten Ihnen die notwendige Expertise und den optimalen auf Sie zugeschnittenen Service. Verschaffen Sie sich mit dieser Broschüre einen detaillierten Überblick über unser Dienstleistungsangebot zu folgenden Datenbanklösungen* und erfahren Sie, welche besonderen Vorteile unser Leistungsumfang und unser Vorgehen für Sie bereithalten:» Ingres» Informix» PostgreSQL» Oracle» MySQL» MSSQL» Objectivity/DB» InfiniteGraph *weitere Datenbanken auf Anfrage HM Informatik AG 5

4 6 HM Informatik AG HM Informatik AG 7» Installation und Einrichtung 900 Die Datenbankspezialisten der HM Informatik AG installieren Ihr DBMS vor Ort und passen es optimal an Ihre Erfordernisse an. Sie schonen personelle Ressourcen und minimieren Ihr Risiko durch die professionelle und bewährte Vorgehensweise. Professionelle Installation und optimale Konfiguration Erhöhte Stabilität mit geringerer Downtime Freie personelle Ressourcen für Ihre Kernkompetenzen Risikominimierung durch hochqualifiziertes Personal Kompetenter Kontakt Analyse Ihrer Infrastruktur und der Einsatzziele eines DBMS Festlegung eines Installations-, Test- und Abnahmeplans Installation und Einrichtung mit schrittweisem Vorgehen Dokumentation der Planung und des Vorgehens im DBMS-Server-Handbuch Übergabe des installierten und eingerichteten DBMS Vor-Ort-Installation durch einen Datenbankspezialisten Vor-Ort-Konfiguration durch einen Datenbankspezialisten Professionell installiertes und eingerichtetes DBMS DBMS-Server-Handbuch als Dokumentation Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Hardware/virtualisierte Umgebung mit installiertem Betriebssystem in Wartung Installationsmedium des DBMS und des aktuellen Patchlevels Installation des DBMS im Cluster auf Anfrage Installation und Einrichtung des Betriebssystems auf Anfrage Migration von Daten bzw. anderem DBMS auf Anfrage Performance-Tuning des DBMS auf Anfrage

5 8 HM Informatik AG HM Informatik AG 9» Clustering Die Datenbankspezialisten der HM Informatik AG installieren Ihr DBMS vor Ort im Cluster und passen es optimal an Ihre Erfordernisse an. Entsprechend der Zielsetzung realisieren Sie damit die Hochverfügbarkeit Ihrer Daten bzw. die optimierte Verteilung der Anfragenlast auf die Clusterknoten. Dank der Arbeit unserer Experten vermeiden Sie die Gefahr von Datenverlusten und Überlastungen einzelner Ressourcen Ihrer Infrastruktur. Unsere Spezialisten wissen, für welchen Cluster Ihr System geeignet ist Hochverfügbarkeit Ihres DBMS und Ihrer Daten Optimale Lastverteilung Überlastung einzelner Ressourcen wird vermieden Analyse der Einsatzziele Ihres DBMS im Cluster Analyse von DBMS und Infrastruktur Definition von Übergabe- und Abnahmekriterien, Sicherung Ihrer Datenbanken Installation und Einrichtung Ihres DBMS im Cluster Übergabe und Abnahme des DBMS im Cluster Vor-Ort-Installation Ihres DBMS im Cluster Vor-Ort-Konfiguration Ihres DBMS im Cluster Installiertes und eingerichtetes DBMS im Cluster DBMS-Server-Handbuch als Dokumentation Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Cluster-Hardware mit installiertem Cluster-Betriebssystem in Wartung Installationsmedium des DBMS und des aktuellen Patchlevels Installation des Clusters auf zwei Knoten Installation im Cluster auf mehr als zwei Knoten auf Anfrage Installation und Einrichtung des Cluster-Betriebssystems auf Anfrage Migration von Daten bzw. anderem DBMS auf Anfrage Performance-Tuning des DBMS im Cluster auf Anfrage

6 10 HM Informatik AG» Performanceanalyse Die Datenbankspezialisten der HM Informatik AG untersuchen mit neuester Analyse-Technologie ( Dimensio Analytico ) die Geschwindigkeit Ihrer Datenbankabfragen und analysieren die Performance Ihres Systems. Die detaillierte Untersuchung bietet eine hervorragende Basis, um über die Notwendigkeit und Vorgehensweise bzgl. weiterführender, optimierender Schritte Ihres DBMS zu entscheiden. Modernste Technologie zur präzisen und wirtschaftlichen Performanceanalyse Ihres DBMS Minimal-invasives Vorgehen garantiert keinerlei Veränderungen an Ihrer Datenbank Keine merklichen Verzögerungen Ihrer Datenbanklösung Sie erfahren die Ursachen für Geschwindigkeitsprobleme und in welchem Kontext Ihres IT-Betriebes diese auftreten bestmögliche Entscheidungsgrundlage für Optimierungsleistungen zu Ihrem DBMS Untersuchung der Anwendung(en) sowie des aktuellen Verhaltens Ihres DBMS Analyse von Anfragenverkehr und Anfragen Untersuchung der Infrastruktur, des Datenmodells und der Logfiles Identifikation von Anwendungen, die unter Performanceanforderungen Probleme verursachen Erarbeitung von Vorschlägen und Vorgehensweisen zur Optimierung des Verhaltens des DBMS gegenüber den Applikationen Ganzheitliche Vor-Ort-Analyse von Performanceproblemen Protokollierung und strukturelle Auswertung von SQL-Anfragen Übersicht, aus der das Performanceverhalten der beobachteten Anfragen ablesbar ist Identifikation von Langläufern und Mängeln in der Architektur des Anfragenverkehrs Abschlussbericht inkl. ausgearbeiteter Optimierungsvorschläge Ein Supportticket für eine telefonische Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Auf unterstütztem Betriebssystem installiertes und laufendes DBMS Dokumentierter Überblick über die auf das DBMS zugreifenden Prozesse, Anwendungen und Benutzer Zugang zum Applikationsserver Lesezugriff auf die Datenbank Analyse ausschließlich von JDBC-Applikationen möglich Verschlüsselung der Kommunikation bei nicht JAVA- Applikationen muss deaktiviert sein Angebot gilt für einen Server (kein Clustersystem) Angebot umfasst nur die Analyse. Problembeseitigung auf Anfrage (Tuning, Repair) Angebot umfasst keine Langzeituntersuchungen HM Informatik AG

7 12 HM Informatik AG» Health Check In einem 3-tägigen Health Check untersuchen unsere Spezialisten Ihr DBMS anhand zahlreicher Leistungsparameter. Zweck der Bemühungen ist es, Probleme und Schwachstellen Ihres DBMS zu identifizieren, um daraus mögliche Risiken für Ihr Unternehmen abzuleiten. Mit dem Ziel Ihre Wettbewerbsfähigkeit kurzfristig wieder herzustellen und langfristig zu sichern, erarbeitet die HM Informatik AG einen Zustandsbericht und spezifische Empfehlungen zur Verbesserung der Performance Ihres Systems. 3-tägige Analyse und Auswertung Ihres DBMS bei Ihnen vor Ort Ermittlung von Problemen und Risiken für Ihre Wettbewerbsfähigkeit Sie wissen, ob Ihr DBMS einwandfrei arbeitet und wo Probleme existieren Zusammenfassung der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge zur Konfiguration Sicherstellung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit Feststellung der Einsatzziele Ihres DBMS und Befragung zur Arbeit mit dem DBMS Sammlung von Performance-, Auslastung- und Leistungsparametern des DBMS Untersuchung der Infrastruktur, des Datenmodells und der Logfiles Analyse und Auswertung der gesammelten Informationen Erstellung eines Zustandsberichts mit Empfehlungen zur Verbesserung Professionelle Untersuchung Ihres DBMS Sammlung von Informationen mit Hilfe von Interviews Sammlung von Daten mit speziellen Skripten Dokumentation des gesamten Vorgehens Sonderrabatt bei Beauftragung eines Tunings innerhalb vier Wochen. Auf unterstütztem Betriebssystem installiertes und laufendes DBMS Dokum. Überblick über auf das DBMS zugreifende Prozesse, Anwendungen, Benutzer Zugriff auf die auf das DBMS zugreifenden Prozesse und Anwendungen Zugriff auf Backup/Recovery-Infrastruktur Angebot gilt für eine Datenbank bzw. einen Cluster (kein Clustersystem) Testfälle zur Reproduzierbarkeit bekannter Probleme sind erforderlich Vorhandensein von Wartungsfenstern ist wichtig Angebot umfasst nur die Untersuchung, keine Problembeseitigung Angebot umfasst keine Langzeituntersuchungen HM Informatik AG

8 14 HM Informatik AG» Tuning Unsere Datenbankspezialisten analysieren Ihre Ziele und den Zustand Ihres DBMS. Darauf aufbauend optimieren wir die Performance Ihres DBMS durch die gezielte Anpassung der Konfiguration an Anwender, Prozesse und Anwendungen. Dank unserer systematischen Problemanalyse und der Leistungsoptimierung schöpfen Sie das Potenzial Ihres Systems vollends aus, sparen Arbeitszeit und reduzieren Kosten. Wir übernehmen die anspruchsvolle Identifikation der Optimierungspotenziale Die Arbeitsweise Ihres DBMS wird optimal an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst Volles Leistungspotenzial Ihrer Datenbanklösung Systemadministratoren werden entlastet Sie sparen Arbeitszeit und Personalkosten Analyse der Einsatzziele und des aktuellen Zustands Ihres DBMS Entwicklung von Übergabe- und Abnahmekriterien Definition von Maßnahmen und Schritten zur Performanceverbesserung Systemsicherung und Durchführung der Konfigurationsänderungen Übergabe des optimierten DBMS Professionelle Optimierung Ihres DBMS Optimierung von Datenbank-Zugriff und DBMS-Instanzen Dokumentation der Optimierungen und Empfehlungen für weitere Maßnahmen Sicherung der vorgenommenen Änderungen Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Auf unterstütztem Betriebssystem installiertes und laufendes DBMS Dokum. Überblick über auf das DBMS zugreifende Prozesse, Anwendungen, Benutzer Zugriff auf die auf das DBMS zugreifenden Prozesse und Anwendungen Zugriff auf Backup/Recovery-Infrastruktur Mögliche Ursachen von Performance-Problemen (in Prozessen, Anwendungen, im Betriebssystem, in der Hardware oder am Datenbankmodell) werden dokumentiert, nicht beseitigt Die Lösung der o.g. Probleme kann über separate Beauftragung erfolgen HM Informatik AG

9 16 HM Informatik AG» Backup & Recovery Eine Datenbank ohne Datensicherung ist mittlerweile kaum mehr vorstellbar. Zum einen haben Daten eine enorme Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Zum anderen verlangen gesetzliche Rahmenbedingungen die qualifizierte Sicherung und Wiederherstellbarkeit von Daten. Doch zu einem professionellen Disaster Recovery-Konzept gehört mehr als nur das regelmäßige Starten des Backup-Skripts. Die HM Informatik AG unterstützt Sie mit Hilfe der SEP sesam Produkt-Suite bei der Erstellung eines Disaster Recovery-Plans, der Ihr DBMS nahtlos in die Backup- und Recovery-Infrastruktur Ihres Unternehmens einbindet. Hochqualifizierte Experten der HM Informatik AG und der SEP AG für die Bereiche Datenbanken und Backup/Recovery Professionelle Entwicklung eines Disaster Recovery-Plans Schnelle Wiederaufnahme des Normalbetriebs im Ernstfall Überblick zu Potentialen einer drastischen Verringerung der Wiederherstellungszeiten unternehmenskritischer Daten Analyse des aktuellen Backup/Recovery Plans Ihres DBMS auf Basis der Systemkritikalität Analyse der möglichen Ausfall-Szenarien bzgl. Ihres DBMS Definition der Zielstellung zur Einbindung Ihres DBMS in den Disaster Recovery-Plan Ihrer IT-Infrastruktur Erstellung eines professionellen Backup/Recovery-Konzepts für Ihr DBMS Vor-Ort-Analyse der aktuellen Infrastruktur zur Absicherung Ihres DBMS Sammlung von Informationen u. a. mit Hilfe von Interviews der Administratoren Entwicklung und Erstellung eines Konzepts zur Einbindung Ihres DBMS in den Disaster Recovery-Plan Ihrer IT-Infrastruktur Umfassende Dokumentation des gesamten Vorgehens zur Konzeptentwicklung und -erstellung Auf unterstütztem Betriebssystem installiertes und laufendes DBMS Zugriff auf die bestehende Backup/Recovery-Infrastruktur Administrativer Ansprechpartner vor Ort Angebot gilt für die Erstellung eines Konzeptes zum Backup/Recovery eines DBMS (kein Clustersystem) Die HM Informatik AG bietet zudem auf Anfrage die ganzheitliche Untersuchung und Erstellung eines Disaster Recovery-Plans Ihrer IT-Infrastruktur. HM Informatik AG

10 18 HM Informatik AG HM Informatik AG 19» Repair Niemand ist vor einem unerwarteten Zwischenfall beim Betrieb eines DBMS gefeit. Die Datenbankspezialisten der HM Informatik AG unterstützen Sie bei der Wiederherstellung Ihres Systems nach einem solchen Ausfall, untersuchen es auf mögliche Inkonsistenzen und stellen ggf. Daten wieder her. Langjähriges Know-How unserer Datenbankspezialisten Entlastung Ihrer Administratoren durch fachkundiges Personal Schnelle Wiederherstellung der Arbeitsbereitschaft im Schadensfall Detaillierte Zusammenfassung des Vorgehens und der Ergebnisse Inspektion der IT-Umgebung, Analyse von Fehlerursachen und Folgen Sicherung von Konfiguration und Daten Beseitigung von Fehlerursachen und deren Folgen Wiederherstellung und Inbetriebnahme des Systems Begleitende Dokumentation des Vorgehens Vor-Ort-Einsatz zur Bestandsaufnahme und Durchführung der Maßnahmen Vollständige Dokumentation des gesamten Vorgehens Supportticket für eine Anfrage innerhalb der folgenden drei Monate Hardware/virtualisierte Umgebung mit installiertem Betriebssystem in Wartung Vorhandensein der letzten Datensicherung Installationsmedium des DBMS und des aktuellen Patchlevels Dokumentierter Überblick über DBMS, Datenbankstrukturen und Benutzer Zugriff auf Backup/Recovery-Infrastruktur Physische Beschädigung kann zu Datenverlusten führen Die Lösung derartiger Probleme kann über separate Beauftragung erfolgen

11 20 HM Informatik AG HM Informatik AG 21» Remote DBA ab 900 mtl. Die HM Informatik AG verfügt über Spezialisten mit jahrelanger Erfahrung auf dem Gebiet der Remote Datenbank Administration (rdba). Unsere Experten überwachen kontinuierlich zentrale Parameter. Unser regelmäßiges Reporting und das DBMS-Server-Logbuch verschaffen Ihnen stets einen ausführlichen Überblick zur Performance und Auslastung Ihres Systems. Sie profitieren von der hohen Verfügbarkeit und den geringen Ausfallzeiten Ihrer Datenbanklösung. Langjähriges Know-How unserer Datenbankspezialisten Regelmäßige Überwachung zentraler Leistungsparameter Ihres DBMS Regelmäßige Reports und DBMS-Server-Logbuch Hohe Verfügbarkeit und geringe Downtimes Ihres Systems Entlastung Ihrer Administratoren und die Möglichkeit, Lastspitzen aufzufangen Einsparung von Personal-, Hard- und Softwarekosten Analyse der Einsatzziele und des aktuellen Zustands Ihres DBMS Inspektion Ihrer aktuellen IT-Umgebung Einrichtung der lokalen Maßnahmen für Überwachung und Remote-Zugriff Überwachung zentraler Parameter Ihres DBMS in definierten Zeitintervallen Ergreifen von nötigen Maßnahmen zur Sicherstellung des Betriebs Ihres DBMS Führung des DBMS-Server-Logbuchs und regelmäßiges Reporting Vor-Ort-Bestandsaufnahme und Einrichtung für Überwachung und Remote-Zugriff Remote-Überwachung des Systems Pro-aktives Eingreifen zur Absicherung Ihres DBMS Dokumentation, Reporting und DBMS-Server-Logbuch Auf unterstütztem Betriebssystem installiertes und laufendes DBMS Möglichkeit des Remote-Zugriffs (inkl. Hard- und Software) Dokum. Überblick und Zugriff auf zugreifende Prozesse,Anwendungen, Benutzer Zugriff auf die Backup/Recovery-Infrastruktur Administrativer Ansprechpartner vor Ort Folgemaßnahmen können weitere Kosten verursachen (z.b. Updates/Upgrades, Tuning,...) Supportvertrag für Hardware und Betriebssystem wird empfohlen Nicht per Remote-Zugriff mögliche Arbeiten bedürfen separater Beauftragung

12 22 HM Informatik AG» Referenzen HM Informatik AG 23» Behörden Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Berlin Bundesanstalt für IT-Dienstleistungen, Ilmenau Bundesanstalt für Wasserbau, Karlsruhe Bundesversicherungsanstalt für Angestellte, Berlin Deutscher Wetterdienst, Offenbach/Main GSF-Forschungszentrum für Umwelt und Gesundheit (heute Helmholtz-Zentrum), Oberschleißheim Nationale Alarmzentrale der Schweiz, Zürich Thüringer Kultusministerium, Erfurt Thüringer Landesanstalt für Geologie, Weimar» Industrie BHF Bank AG, Frankfurt CDA Datenträger Albrechts GmbH, Suhl-Albrechts Dresdner Bank AG, Frankfurt EADS Deutschland GmbH, Ulm und Friedrichshafen Gebr. Recknagel Präzisionsstahl GmbH, Christes GE Intelligent Platforms, Darmstadt KABA GmbH, Dreieich Mindshare GmbH, Frankfurt OPEL Eisenach GmbH, Eisenach Roy Robson Fashion GmbH, Lüneburg Siemens AG KWU, Erlangen Stahlwerk Thüringen GmbH, Unterwellenborn

13 Kontakt HM Informatik AG Deutschland Weimarer Straße 1a D Ilmenau Telefon: Fax: Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen: Internet: [ Services für Datenbanken Angebotsbroschüre Version 1.2 Gültig ab: ] Fotos:

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