Ardour The Sourcing Advisor

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1 Ardour The Sourcing Advisor Darmstadt im März Unternehmensprofil Darmstadt München Hamburg Berlin Birmingham London

2 Agenda wer wir sind was wir tun wie wir für sie und mit ihnen arbeiten wer unsere kunden sind

3 Ardour ist eine internationale, auf IT-Sourcing spezialisierte Managementberatung. Wir helfen unseren Kunden beim Erkennen relevanter Sourcing-Möglichkeiten, über das professionelle Ausschreiben von IT-Dienstleistungen bis hin zur aktiven Begleitung von Transition und Transformation. Unsere IT-Sourcing-Expertise» Wir beraten unsere Kunden, eine agile Sourcing-Strategie zu entwickeln. Diese ist an der Geschäftsstrategie auszurichten.» Dabei behalten wir die mit Outsourcing verbundenen Risiken ebenso im Auge, wie den Reifegrad der Organisation unseres Kunden.» Unsere Empfehlungen gestalten wir ergebnisoffen, das heißt, wir beraten nicht voreingenommen und unkritisch auf ein Outsourcing hin. Im Sourcing Life-Cycle: - IT Sourcing Strategie - Sourcing Readiness - Ausschreibung (RfI, RfP) Nach Technologie: - Application Development - Application Maintenance / Support - IT Infrastructure Management - Cloud Services (SaaS, PaaS, IaaS) - Verhandlung - Transition & Transformation - Steady State / Retained Organization - Insourcing/Backsourcing Nach Delivery Model: - Outtasking - Managed Service - Captive / Shared Service - SIAM

4 Ardour analysiert regelmäßig Entwicklungen und Stimmungen im IT-Sourcing durch Umfragen bei Anwenderunternehmen. Unsere Market-Research-Aktivitäten bieten unseren Kunden einen Mehrwert: sie zeigen Entwicklungen im Sourcing auf, identifizieren Problemfelder und zeigen Lösungsansätze auf. Sourcing Pulse Check Unser Sourcing Pulse Check ist vergleichbar dem Puls messen beim Arzt - eine regelmäßiger Untersuchung, welche Sourcing-Strategien Unternehmen verfolgen, welche Herausforderungen sie dabei zu bewältigen haben und auf welche Trends sie dabei setzen (z.b. Cloud- Services). Outsourcing (Stimmungs)-Index Outsourcing ist inzwischen ein anerkanntes Managementinstrument zur Optimierung der unternehmenseigenen Wertschöpfungstiefe. Der Outsourcing-Stimmungsindex von Ardour misst regelmäßig anhand von einigen wenigen Indikatoren, wie sich die Voraussetzung, Zustimmung oder Bereitschaft für Outsourcing von IT-Dienstleistungen in den Unternehmen verändert. Der Outsourcing-Index wird vom CIO-Magazin veröffentlicht.

5 Agenda wer wir sind was wir tun wie wir für sie und mit ihnen arbeiten wer unsere kunden sind

6 Wir helfen unseren Kunden dabei, dass die IT-Funktion die Geschäftsstrategie(n) optimal unterstützt. Dafür richten wir mit Ihnen gemeinsam Ihre IT neu an den Geschäftsbedarfen aus: Optimierte Wertschöpfungstiefe, geklärte Organisationsstrukturen und verschlankte Prozesse sind das Ziel. Geschäftsstrategie IT-Strategie IT-Sourcing IT-Organisation Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine geschäftsorientierte IToder Sourcing-Strategie, die durchgängig aus den Unternehmenszielen abgeleitet wird. Bewährte Methoden und Erfahrungen bilden die solide Basis - Sie und Ihr Unternehmen stehen im Fokus. Nachdem die optimale Wertschöpfungstiefe identifiziert wurde, unterstützen wir unsere Kunden, IT-Leistungen professionell auszuschreiben und zu verhandeln. Ebenso helfen wir auch bei der Transition und Transformation, wenn Leistungen von einem externen IT-Dienstleister übernommen werden. Damit Organisationen optimal funktionieren, müssen Führungsstrukturen und Prozesse wechselseitig optimal aufeinander abgestimmt werden. Ardour Services Geschäftsorientierte IT-Strategie entwickeln Quick-Check IT-Strategieprozess durchführen Bestehende IT-Strategie konstruktiv prüfen IT-Sourcing-Strategie entwickeln Sourcing-Readiness ermitteln Ausschreibung durchführen Vertragsverhandlung unterstützen Transition & Transformation planen und durchführen Organisationsstrukturen, Prozesse und Rollen analysieren, verbessern und verändern: Enterprise-Architecture-Management (Multi)projekt-/Portfolio-Management Provider- und Contract-Management Veränderungsprozesse initiieren und begleiten

7 Unsere Erfahrungen aus vielen, erfolgreichen Kundenprojekten haben wir in unserem Ardour Sourcing Advisory Framework (ASAF) gebündelt und beschrieben. Unsere strukturierte, aber flexible Methodik erzeugt transparente Ergebnisse im Projektablauf und befähigt unsere Kunden, ihre Sourcing-Vorhaben effizient und effektiv umzusetzen. Ardour Sourcing Advisory Framework IT-Sourcing-Strategie entwickeln Sourcing-Readiness ermitteln Ausschreibung durchführen und Vertragsverhandlung unterstützen Transition & Transformation planen und durchführen Detailliertes Vorgehensmodell inkl. 88 Aktivitäten und 232 Ergebnistypen Über 200 Templates, Werkzeuge und Beispiele Durch Baukastensystem flexibel an Kundensituation anpassbar Methode nachweislich skalierbar bis zu 12 Providern im RfP-Prozess (TCV 250 Mio. ) Phasen eines typischen Ausschreibungsprojektes Initialization Contract Negotiation RFI BAFO RfP Specification Due Diligence Methoden und Werkzeuge (Auszug) Sourcing Project Masterplan (mpp) Pricing Models mechanisms and metrics and for development of best suitable pricing model Proposal Enablement Evaluation RFP Evaluation Tool Comprehensive Excel Tool for the analysis, evaluation, and comparison

8 Align Approach Define Sourcing Objectives Assess Current Capabilities Build Sourcing Scenarios Evaluate Sourcing Scenarios Develop Strategy & Roadmap Was wir tun IT-Sourcing-Strategie entwickeln und kommunizieren Sourcing bedarf einer klaren Zielsetzung sowie eines ungetrübten Blickes auf Chancen und Risiken. Unser Sourcing-Strategie-Prozess Neutrale und Service-Provider-unabhängige Beurteilung und Empfehlung von Sourcing-Alternativen Risikoorientierte Beurteilung von Sourcing-Alternativen mit möglichst realistischem Business Case Klar aufgezeigte Schwachstellen und Probleme, aber auch Stärken Ihrer IT- Organisation und der bestehenden Wertschöpfungstiefe Sourcing Decision Definieren von IT-Services und Gewerken Ermitteln von Kosten- und Leistungsstrukturen Definieren der Kernkompetenzen in der IT Abschätzen des Outsourcing-Potenzials und identifizieren der entstehenden Risiken Definieren von Anforderungen an Delivery-Modelle und Analyse von Auswirkungen Erstellen von Business Cases und Validierung durch Benchmarks (mit Partnern) Entwickeln von Entscheidungsvorlagen Methoden und Werkzeuge (Beispiel) Durch systemische Analyse von Ursache- Wirkungs-Netzen identifizieren wir komplexe Zusammenhänge und bewerten die Folgen verschiedener Alternativen. Werkzeug: Consideo imodeler

9 Was wir tun Sourcing-Readiness ermitteln Oftmals scheitern Sourcing-Vorhaben an den benötigten Managementfähigkeiten. Deshalb sollte ein Unternehmen rechtzeitig prüfen, ob es sourcing ready ist. Methoden und Werkzeuge Sie erhalten ein ungeschöntes Bild der vorhandenen Risiken und Vorschläge, wie mit diesen umzugehen ist Sie kennen die Stärken und Schwächen Ihrer bestehenden Organisation in Bezug auf die Sourcing-Readiness Sie erhalten von uns praxiserprobte Hinweise und Empfehlungen, wie Sie sich auf das geplante Sourcing-Vorhaben vorbereiten sollten Ardour Sourcing- Readiness-Assessment - Umfassendes Excel-Tool - strukturierter Fragenkatalog - Bewertungskriterien - Automatisierte Auswertung Vorbereiten des Assessments und Scope definieren Planen und Durchführen der Interviews Konsolidieren und Auswerten der Interviews, dabei Identifizieren von Schwächen und Risiken Durchführen der Gap-Analyse und Bewerten der Sourcing-Readiness Entwickeln einer "Roadmap to Readiness" mit konkreten Maßnahmen

10 Was wir tun Ausschreibung durchführen und Vertragsverhandlungen unterstützen Gemeinsam mit unseren Kunden behalten wir im Ausschreibungsprozess den Überblick und stellen sicher, dass Sie den bestmöglichen Partner auswählen und einen tragfähigen Vertrag abschließen. Unser Standardausschreibungs-Prozess Hohe Vergleichbarkeit der Angebote und Transparenz über IT-Providerspezifische Risiken Reibungslose Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, Einkauf, Rechtsabteilung und Anderen (Verantwortliche für Datenschutz und Informationssicherheit) Sie sitzen im driver seat, nicht der externe IT-Dienstleister Sie behalten den Überblick über den Verhandlungsstand mit mehreren Verhandlungspartnern Passender und leistungsfähiger Partner sowie fairer und tragfähiger Vertrag Planen, Steuern und Organisieren des Ausschreibungsprojektes Entwickeln des Anforderungskatalogs, definieren von Dienstleistungen, SLAs und Service-Matrix Analysieren und Bewerten der Angebote Vorbereiten, Moderieren und Dokumentieren von Vertragsverhandlungen Erstellen eines Business Cases (ggf. Ermitteln von Zielpreisen durch Benchmarking) Planen und Steuern der Kommunikation und Interaktion mit den Providern - Mehr Transparenz durch vielfach erprobtes Ardour Sourcing Advisory Framework (ASAF) - Mehr Effizienz durch >200 Templates, Werkzeuge und Beispiele (z.b. Projektpläne, Musterverträge, RfP-Bewertungstool, etc.) - Mehr Erfahrung aus zahlreichen Outsourcing-Projekten in verschiedenen Branchen und Technologien

11 Was wir tun Transition & Transformation planen und durchführen Nach der Vertragsunterschrift geht die Arbeit erst richtig los. Kernaufgabe ist dabei der Aufbau der Provider- Governance und der Funktionen des Provider- und Contract-Managements. Methoden und Werkzeuge Maximale Transparenz über den Fortschritt der Transition & Transformation Einhalten des Vertrags Wissenstransfer hin zu den Mitarbeitern der Retained-Organization Sicherstellen, dass der IT-Provider nachhaltig die vereinbarte Service-Qualität erbringt (z.b. Prozess- und Rollenbeschreibungen verständlich und kein Abschrieb von ITIL-Büchern) Obligation Tracking Tool Template for the capturing of contractual duties and obligations Business Case Tracking Tool (xls) Transition Project Masterplan (mpp) Risk Assessment Tool (xls) Methodology and toolset for assessing and tracking T&T risks Sie und ihr Team sind befähigt den Future Mode of Operation optimal zu steuern Kommunizieren der Veränderungen an das Business Erstellen oder Prüfen von Transitions- oder Transformationsplänen Steuern des oder der IT-Provider Überwachen der Vertragsverpflichtungen unseres Kunden Aufbau und Durchführen eines Programm-Management-Offices Überwachen von Change-Requests Entwickeln und Umsetzen der erforderlichen Retained-Organization Nachhalten des Business Cases und Risikoportfolios Ardour Transtition + Transformation Toolkit (Auszug)

12 Agenda wer wir sind was wir tun wie wir für sie und mit ihnen arbeiten wer unsere kunden sind

13 Unseren Job machen wir nicht bloß irgendwie, denn unsere Werte sind uns Ansporn und treiben uns an. Für uns sind Werte kein Marketing-Firlefanz. Sondern echte Ziele, an denen wir ständig wachsen wollen, um unsere Kunden durch hervorragende Leistungen zu begeistern. Respektieren von anderen Menschen, Meinungen und Kulturen Praktizierte Denkhaltung, dass jedes Unternehmen wegen seiner Kultur als individuell anzusehen ist Verhalten beim Umsetzen von notwendigen, aber unbequemen Veränderungen Fehlen von Arroganz und Überheblichkeit Ursache und Basis, mit Fehlern offen und ehrlich sowie konstruktiv umzugehen Triebfeder von Ardour-Mitarbeitern bei der Beratung unserer Kunden Herzblut, mit dem wir Beratung machen Zeigt sich durch Spaß an der Arbeit und echten Teamgeist Unsere innere Antriebskraft, die möglichst beste Lösung für den Kunden entwickeln zu wollen Voraussetzung für Selbstreflexion und Reflexion von Situationen sowie Mitarbeiterverhalten beim Kunden Gesinnung, Haltung und angestrebte Verhaltensweise von Ardour-Mitarbeitern Verhalten gegenüber Auftraggebern und Kollegen Verhaltensanspruch zu sagen, was man meint und zu halten, was man verspricht Übernehmen von Verantwortung für eigene Fehler Anerkennen von Beiträgen Dritter

14 Beratung ist kein Selbstzweck. Sie hat einen konkreten Nutzen für unsere Kunden und hat den Mut, auch mal unbequem zu sein, falls die Situation es erfordert. Damit Veränderungen nachhaltig wirken können, müssen sich Strukturen und Verhaltensweisen von Menschen ändern. Erst diese Nachhaltigkeit erzeugt den Nutzen. Unternehmen sind nachweislich erfolgreicher, wenn ihr Informationsfluss offen und ehrlich ist Wir beraten Sie, wie Sie Transparenz im IT- Management erreichen und richtig damit umgehen Menschen und Unternehmen nachhaltig zu verändern, gehört zu den schwierigsten Aufgaben in der Organisationsberatung Wir begleiten Sie aktiv bis das Neue Routine geworden ist Nur wenn die bereichsübergreifende Zusammenarbeit gut funktioniert, gelingen größere Veränderungsvorhaben, entstehen neue Innovationen und treten die versprochenen Erfolge ein. Bei uns erhalten Sie keine Lösung von der Stange, sondern immer eine individuelle Lösung Warum? Weil wir von der Einzigartigkeit unserer Kunden und ihrer Unternehmenskultur ausgehen Veränderungen aufgrund von IT-Investitionen sollten einen messbaren Vorteil bringen Damit meinen wir wirtschaftliche und qualitative Vorteile oder ein Verringern von Risiken Jede Veränderung im Unternehmen ist ein Eingriff in das bestehende Machtgefüge Wir strengen uns an, die verschiedenen Standpunkte zu verbinden, um den benötigten Rückhalt für Veränderungen zu gewinnen

15 Agenda wer wir sind was wir tun wie wir für sie und mit ihnen arbeiten wer unsere kunden sind

16 Wir beraten Manager in mittleren und großen Unternehmen, die in einem internationalen Umfeld für die IT-Funktion verantwortlich sind. Ja, wir sind stolz auf unsere Kunden. Wir danken ihnen für viele Jahre der erfolgreichen Zusammenarbeit. Sprechen Sie uns an. Gerne nennen wir Ihnen unsere Referenzen und Projekterfahrungen. Auf ihren Wunsch hin stellen wir gerne einen Kontakt zu den verantwortlichen Managern in den Unternehmen her, die wir beraten (haben).

17 Wir haben Kunden bei Sourcing-Vorhaben unterschiedlicher Größenordnungen begleitet. Vom Einzelvertrag bis zum globalen Big Deal. Ausgewählte Projektreferenzen aus dem Bereich Sourcing-Advisory. Anforderungsanalyse, Ausschreibung, Benchmark und Verhandlungsunterstützung für die Konsolidierung von fünf Rechenzentren. Transitionsmanagement für ein großes Infrastruktur-Outsourcing. Review des Konzern-IT-Strategieprozesses. Mehr als zehnjährige Kundenbeziehung. Begleitung zahlreicher Ausschreibungs- und T&T-Projekte. U.a. 250 Mio. Ausschreibung für den Aufbau von zwei Captive Centers in Indien und der Türkei. Mehr als zehnjährige Kundenbeziehung. Begleitung zahlreicher Ausschreibungs- und T&T-Projekte. Strategieentwicklung für konzerngebundenen IT-Dienstleister. Langjährige Kundenbeziehung. Outsourcing der IT-Infrastruktur. Aufbau und Betrieb der Provider-Steuerung. Benchmarking-Advisory. Ausschreibung von Application-Management-Services. Benchmarking von ausgewählten Services. Positionierung am Outsourcing-Markt.

18 Warum unsere Kunden die Zusammenarbeit seit vielen Jahren schätzen? Ganz einfach: Weil wir Erfahrung haben und uns immer voll reinhängen. Wir sind Spezialisten Wir haben starke Kunden Wir sind unabhängig Bei uns finden Sie ein Team von erfahrenen Beratern mit langjähriger Projektpraxis. In den vergangen Jahren haben wir >50 erfolgreiche Sourcing Projekte in verschiedenen Branchen durchgeführt. unter anderem Wir arbeiten hersteller- und produktneutral und sind 100% unabhängig. Wir beraten ergebnisoffen und empfehlen nicht kategorisch ein Outsourcing, sondern auch andere Sourcing-Optionen, wie Insourcing oder Shared Service, je nach Situation und Zielen unserer Kunden. Wir kennen den Markt Aus unseren Projekten, Studien ( Sourcing Pulse Check ) und dem regelmäßigem Austausch mit führenden Dienstleistern haben wir einen umfassenden Marktüberblick. Zusammen mit unseren Partnern verfügen wir über aussagekräftige Benchmarking-Daten. Wir arbeiten methodisch Mit unserem bewährten Ardour Sourcing Advisory Framework arbeiten wir effizient und strukturiert. Für unsere Kunden bedeutet das maximale Transparenz über den Projektablauf und Ergebnisse. Wir sind 100% loyal Wir stehen für Integrität, Loyalität und hohen Anspruch. Das bedeutet, dass wir sagen was wir denken und das wir Verantwortung für unsere Entscheidungen übernehmen. Unsere Werte treiben uns an, hervorragenden Leistungen zu erbringen.

19 Warum Daimler die Zusammenarbeit mit uns seit vielen Jahren schätzt. Das Ardour-Team hat uns mit überzeugender fachlicher Expertise bei der Ausgestaltung und Umsetzung unserer Sourcing-Strategie unterstützt und als routinierter Moderator einen klar strukturierten und transparenten Ausschreibungsprozess durchgeführt sowie uns bis in die Vertragsverhandlung begleitet. Projektleiter, Daimler AG

20 Wie wir uns von anderen Managementberatungen unterscheiden? Wir hören Ihnen zu! Wir beraten mit Begeisterung Führungskräfte, die in ihrem Unternehmen Verantwortung für IT tragen und sprechen die jeweilige Sprache auf allen Unternehmensebenen (vom Vorstand bis zum Entwickler). Unser Team besteht aus sturmerprobten Beratern mit durchschnittlich mehr als 14 Jahren Beratungserfahrung. Gegenüber den Großen unterscheiden wir uns dadurch, dass wir klein genug sind, flexibel auf Kundenanforderungen zu antworten und keine Implementierungstruppen verkaufen müssen. Wir unterscheiden uns gegenüber den Kleinen dadurch, dass wir groß genug sind, um in Market Research, Methoden, Tools und Wissen zu investieren (z.b. Sourcing Pulse Check, Outsourcing Index, Sourcing Framework, PPM Assessment, Application Portfolio Assessment). Unsere Kunden bekommen von uns kein Berater-Bla-Bla und auch keine Pauschal- oder Mainstream- Empfehlungen (z.b. ITIL-Einführungen, nur weil es in ist). Wir hören unseren Kunden erst einmal richtig zu und hinterfragen konstruktiv. Dabei haben wir ihre Ziele, Chancen und Herausforderungen im IT-Management klar im Blick. Und wann hören wir von Ihnen?

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22 MAKE OTHERS GREAT

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