Lernen Sie Kommunikationskultur mal anders. Tipps und Tricks für ein geschliffenes Auftreten und exzellente Verhaltensweisen.
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- Gerda Amsel
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1 BUSINESS ETIKETTE Lernen Sie Kommunikationskultur mal anders. Tipps und Tricks für ein geschliffenes Auftreten und exzellente Verhaltensweisen. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße Hamburg Tel.: Fax: info@eisberg-seminare.de
2 BUSINESS ETIKETTE Seite 1 BUSINESS ETIKETTE Lernen Sie Kommunikationskultur mal anders. Auch wenn Sie sich zurückziehen, die Arme verschränken und nichts sagen, teilen Sie Ihrer Umgebung mit: Sprechen Sie mich nicht an. Wofür brauchen gerade Sie Business Etikette? Fragen Sie sich selbst! Können Sie folgende Fragen sicher beantworten: Wissen Sie welcher Gürtel zu welchen Schuhen getragen wird? Mit welcher Gabel Sie den Hauptgang beginnen? Wie Sie sich so vorbereiten, dass Sie nicht stottern? Was Ihre Körperhaltung über Sie Aussagt? Wann man einer Dame und wann man dem Älteren zuerst die Hand gibt? Falls Sie eine der Fragen mit Nein beantwortet haben, empfehlen wir Ihnen Business Etikette. Denn Business Etikette ist ihr persönlichen Supermann-Anzug. Sie können ihn anlegen, wann immer es Ihnen passt - Ob geschäftlich oder privat: Sie nehmen Ihre Rolle wahr. Sie verkörpern Professionalität. Sie hinterlassen im Smalltalk mit Kollegen und Vorgesetzten steht s einen positiven Eindruck. Tipps und Tricks für ein geschliffenes Auftreten und exzellente Verhaltensweisen lernen Sie hier bei uns im Seminar. Lernen Sie Kommunikationskultur! ZIELGRUPPE Das Knigge-Seminar Business Etikette richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie Vertriebsmitarbeiter mit Kundenkontakt, die durch Takt und Stil ihre Persönlichkeit abrunden und erfolgreicher auftreten wollen. PRAXISNUTZEN Durch einen kompetenten ersten Eindruck, verbunden mit überzeugendem Auftreten, guten Umgangsformen und der Fähigkeit, eine interessante Unterhaltung zu führen, erlangen Sie mehr Kompetenz im Beruf und im gesellschaftlichen Leben. Special: Bitte erscheinen Sie zum Seminar in einem für Sie typischen Business-Outfit, um ein professionelles Feedback zu Ihrem äußeren Erscheinungsbild zu erhalten.
3 BUSINESS ETIKETTE Seite 2 KERNINHALTE Grüßen und Begrüßen: Vorstellen und bekannt machen, Reihenfolgen, Hierarchien etc. Die korrekte Anrede: Akademische Titel, Adel & Empfindlichkeiten Komponenten des äußeren Erscheinungsbildes - Kleidung & Accessoires - Frisur/Make-up - Körperhaltung - Körpersprache, Mimik, Gestik - Stimme, Tonalität & sprachlicher Ausdruck Anlassbezogene Dresscodes Typgerechte Kleidungsstile Restaurantbesuch Betreten, Bestellen, moderne Tischsitten & -gespräche, diskrete Budgetsteuerung & stilvoller Abgang das gesetzte 3-Gang-Menü und moderne Tischsitten Smalltalk souveräner Ein- & Ausstieg Wie verleihe ich meinem gesagten mehr Ausdruck - Rhetorik METHODEN Fachinput, Einzel- & Gruppenarbeiten, praktische Übungen und Checklisten zur Selbst- & Fremdwahrnehmung, Arbeit mit Anschauungsmaterial, Simulationen, Rollenspiele, Diskussionen, Selbstreflexion, Moderiertes Feedback aus der Gruppe, Trainer-Feedback. OPTIONALES ANGEBOT ZUM SEMINAR: TRANSFER-COACHING Ihr persönlicher und beruflicher Erfolg hat für Eisberg-Seminare höchste Priorität. Wir möchten Ihnen ermöglichen, das im Seminar Gelernte deutlich einfacher im Berufsalltag umzusetzen. Möglich macht dies die spezielle Kombination aus Seminar und vier individuellen Coachingsitzungen bei Ihrem Trainer. Verteilt über ein halbes Jahr erhalten Sie punktuelle Unterstützung und erhöhen damit deutlich die Effektivität Ihrer Weiterbildungsmaßnahme. Um eine noch bessere Umsetzung in Ihren betrieblichen Alltag zu gewährleisten, bieten wir unseren Teilnehmern exklusive Transfer-Coachingpakete an. Transfer-Coaching: 2 Stunden nach dem Seminar: 400,- zzgl. Mehrwertsteuer Transfer-Coaching: exzellent 4 x2 Stunden: 1.500,- zzgl. Mehrwertsteuer
4 BUSINESS ETIKETTE Seite 3 DIE TRAINERIN Jo B. Nolte Echter Erfolg heißt für mich: mit Leidenschaft Ziele zu erreichen Allgemeines: Studium Textiltechnik in Reutlingen, Abschluss Dipl.-Ing Levi s Accessoires, Sales Management, Norddeutschland Partner Research Marktforschungsinstitut, Hamburg Studium Betriebswirtschaftslehre,Schwerpunkt Marketing, Personal- & Organisationsentwicklung, Fernuni Hagen RIFU Personalberatung, Freie Beraterin für High Potentials, Frankfurt Geschäftleitung X-Pression X-Perts, Die Image Beratung Gründerin und Geschäftsführende Gesellschafterin STAFF academy seit 1999 Existenzgründungsberatung & Coaching im Enigma Gründungszentrum 2000 Marketingkonzeption Faszinatour, Outdoorunternehmen, Tirol, CI-gerechte Umgestaltung der Außenanlagen & Gestaltung einer eigenen Merchandise Produktlinie Agon Oy Unternehmensberatung, Helsinki, Neustrukturierung und Coaching der Vertriebsabteilung sowie strategische Neuausrichtung im Produktmarketing eines internationales Konzerns in der Holzverarbeitungsbranche 2004 Custom Mates, Search- und Service System, Strategische Marketingberatung OTTO Versand, Konzeptionelle Entwicklung, Implementierung und Projektleitung eines Business Incubators für Existenzgründer seit 2004 Jobee, Business Coaching & Outdoor Concepts 2005 Zertifizierung zur Sicherheitstrainerin im Hochseilgarten durch Faszinatour Einsatzfelder: Outdoor-Trainerin für Führunskräfte- und Teamentwicklung, Strategie und Kreativitätsprozesse, Businesscoaching für Unternehmen in Veränderungsprozessen, Existenzgründungsberatung für Start-Up Projekte, Personality-Coaching / Business- Etikette / Image-Beratung, Show- & Eventmoderation Bisherige Auftraggeber u.a.: Deutsche Post AG; OTTO Versand, Hamburg; Tom Tailor, Hamburg; Agon OY Unternehmensberatung, Helsinki; Geologistics; Physiopraxis Ulf Dikof; Messegesellschaft Berlin; Faszinatour Outdoor Adventure Company, Tirol; Enigma Company Builders GmbH; RIFU Personalberatung GmbH, Frankfurt; P & W Pflegezentrum Holstenhof; Ver.di, Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft.
5 BUSINESS ETIKETTE Seite 4 TERMINE & KOSTEN Eisberg-Seminare veranstaltet Business Etikette als offenes Seminar, zu dem sich maximal 10 einzelne Teilnehmer anmelden können. Der Teilnehmerpreis für das offene Seminar beinhaltet die Teilnahme an Business Etikette die Bereitstellung der Seminarunterlagen und des Seminarprotokolls die Tagungspauschale für Seminarräume und Technik Verpflegung an den zwei Seminartagen Offenes Seminar: Dauer 1 Tag, 10:00 bis ca. 17:00 Uhr. Preis je Teilnehmer: Euro 790,- zzgl. MwSt. Geschlossenes Training nach Absprache. Die Termine in Hamburg: Termine 2016: 24. Februar, 06. April, 21. September, 12. Oktober, 23. November. Die Termine in Düsseldorf: Termine 2016: 27. Januar, 16. März, 29. Juni. Falls Sie Interesse an der Teilnahme an einem geschlossenen Seminar für ein Team oder eine Abteilung Ihres Unternehmens haben: Eisberg-Seminare bietet Business Etikette auch als geschlossene Veranstaltung an. Wir beraten Sie gern.
6 BUSINESS ETIKETTE Seite 5 TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die 150%-Best-Value-Garantie Sollten Sie in der ersten Kaffeepause eines Seminars sich entscheiden das Seminar vorzeitig zu verlassen, weil z.b. die Inhalte und/oder der Trainer Sie nicht überzeugt hat oder Sie einfach nicht zufrieden waren, erhalten Sie die komplette Seminargebühr zuzüglich Ihrer Reisekosten zurückerstattet - und dies auch ohne Angabe von Gründen. Die Höhe der Fahrtkosten sind für die Anreise mit der Deutschen Bundesbahn, 2.-Klasse-Ticket, und mit dem eigenem PKW bis zu einer Entfernung von 200km zum Seminarort abgedeckt. Größere Entfernungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich. Durchführungsgarantie Eisberg-Seminare bietet den Teilnehmern eine Durchführungsgarantie für alle offenen Seminare in Hamburg. Sollten sich 2 oder weniger Teilnehmer anmelden, behält sich Eisberg-Seminare vor, das Seminar in angemessener Form zu kürzen. Stornierung der Anmeldung Sollten Sie nicht am Seminar teilnehmen können, entstehen Ihnen bei schriftlicher Vorlage der Abmeldung bis 4 Wochen vor Seminarbeginn keine Kosten. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt, 30 Tage bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, sind 50% der Teilnahmegebühren zu entrichten. Bei Stornierungen 7 Tage und weniger vor Veranstaltungsbeginn sind 100% der Teilnahmegebühren zu entrichten. Keinerlei Kosten entstehen bei Anmeldung eines Ersatzteilnehmers (offene Veranstaltung) bzw. einer Ersatzgruppe (geschlossene Veranstaltung). Bei Stornierungen von Seiten des Veranstalters aus Gründen, die Eisberg-Seminare zu vertreten hat, werden bereits entrichtete Teilnahmegebühren in vollem Umfang zurückerstattet. Weitere Ansprüche an Eisberg-Seminare bestehen nicht. Ablauf des Seminars/Trainings Eisberg-Seminare behält sich vor, die Inhalte und den Aufbau des Seminars unter Wahrung des angegebenen Gesamtcharakters der Veranstaltung frei zu gestalten. Eisberg-Seminare ist berechtigt bei Ausfall eines Trainers einen Ersatztrainer zu stellen.
WISSEN FÜR MEHR ERFOLG. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95
BUSINESS ETIKETTE Mit Stil zu mehr Erfolg. Das Knigge Seminar bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de
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FÜHRUNG VON GEWERBLICHEN MITARBEITERN Führung aktiv gestalten. Führungskräftetraining bei Eisberg-Seminare. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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KOMMUNIKATION 2: KOMMUNIKATION UND PERSÖNLICHKEIT Souveräne und erfolgreiche Gesprächsführung. Kommunikationstraining bei Eisberg-Seminare. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.:
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KOMMUNIKATION FÜR FRAUEN Wie Frauen sich im Beruf behaupten Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de info@eisberg-seminare.de
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KOMMUNIKATION 2: KOMMUNIKATION UND PERSÖNLICHKEIT Souveräne und erfolgreiche Gesprächsführung. Kommunikationstraining bei Eisberg-Seminare. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.:
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EIGEN- UND FREMDBILD CHECK Potentiale erkennen und nutzen. Persönlichkeitstraining mit Video-Feedback. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27
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ERFOLGREICH VERKAUFEN 2 Die Kür des erfolgreichen Verkaufens. Verkaufstraining bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank
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HERAUSFORDERUNGEN AKTIV MEISTERN Resilienztraining für Führungskräfte. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank Kittel MA Steuernummer:
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KONFLIKTMANAGEMENT Lösungsorientiert handeln. Konfliktmanagement Seminar mit Video-Unterstützung. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de
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Erfolgreiches Selbstmarketing Methodisches Handwerkszeug für erfolgreiches Selbstmarketing. Mit Stil zu mehr Erfolg. Frank Kittel (M.A.) Rendsburger Straße 9 20359 Hamburg Fon: +49 (0)40-401 651 36 Fax:
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EMOTIONALE INTELLIGENZ ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG Das Seminar bei Eisberg zur erweiterten Führungskompetenz. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87
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GRUNDLAGEN DER FÜHRUNG Mitarbeiterführung in der Praxis. Seminar für Fach- und Führungskräfte. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de
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KOMMUNIKATION FÜR FRAUEN Wie Frauen sich im Beruf behaupten Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de info@eisberg-seminare.de
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KOMMUNIKATION 1: GRUNDLAGEN EFFEKTIVER KOMMUNIKATION Klarer und erfolgreicher kommunizieren. Kommunikationstraining bei Eisberg-Seminare. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.:
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AUSWAHLGESPRÄCHE EFFEKTIV FÜHREN Neue Mitarbeiter durch effektive Gesprächsführung erfolgreich auswählen. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50
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BURNOUTPRÄVENTION ALS FÜHRUNGSKOMPETENZ Die neue Herausforderung erfolgreich meistern. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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ÜBERZEUGEND PRÄSENTIEREN Präsentationstraining bei Eisberg-Seminare. Praxistraining mit Video-Unterstützung. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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FÜHRUNG VON GEWERBLICHEN MITARBEITERN Führung aktiv gestalten. Führungskräftetraining bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94
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EMAIL ETIKETTE E-Mail Management für eine professionelle Kommunikation. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de
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KOMMUNIKATION UND PERSÖNLICHKEIT Souveräne und erfolgreiche Gesprächsführung. Kommunikationstraining bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax:
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KREATIVITÄTSWERKSTATT Kreativitätstraining. Ideenentwicklung für Strategie, Struktur, Produkte und Marketing. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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ERFOLGREICHER SEIN MIT EIGEN- UND FREMDMOTIVATION Motivationsseminar für Praktiker. Führungskräftetraining bei Eisberg, WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94
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ZEIT AKTIV GESTALTEN Zeitmanagement-Seminar bei Eisberg. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de info@eisberg-seminare.de
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EMOTIONALE INTELLIGENZ ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG Das Seminar bei Eisberg zur erweiterten Führungskompetenz. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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Balanced Scorecard Transparenz und Steuerung mit der Balanced Scorecard. Frank Kittel (M.A.) Rendsburger Straße 9 20359 Hamburg Fon: +49 (0)40-401 651 36 Fax: +49 (0)40-401 651 37 info@eisberg-seminare.de
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ERFOLGREICH VERHANDELN 2 Erfolge durch strategische Verhandlungsführung. Verhandlungstraining mit Video-Unterstützung. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax:
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ERFOLGREICH VERKAUFEN Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens. Verkaufstraining bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank
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WORK-LIFE-BALANCE Selbstmanagementtraining bei Eisberg. Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de info@eisberg-seminare.de
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ERFOLGREICHES SELBSTMARKETING Methodisches Handwerkszeug für erfolgreiches Selbstmarketing. Mit Stil zu mehr Erfolg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax:
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E-MAIL ETIKETTE Professionelle Kommunikation im Internet. Seminar für Fach- und Führungskräfte. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank
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BWL FÜR NICHT-BWLER IM MANAGEMENT Betriebswirtschaftliches Wissen kompakt und praxisnah. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank Kittel
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INNOVATION AKTIV GESTALTEN Werden Sie vom Nachdenker zum Vordenker Innovationstraining bei Eisberg-Seminare Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87
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BILANZWISSEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE Jahresabschlüsse als Ausgangspunkt zur Unternehmenssteuerung. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 Frank
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SELFLEADERSHIP - KRAFTVOLL UND SOUVERÄN KURS HALTEN Motivation, Zeitmanagement, Slow-Down-Training WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94
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MESSEN ERFOLGREICH PLANEN UND DURCHFÜHREN Erfolgreiche Strategien für einen professionellen Messeauftritt. Messetraining mit Video-Feedback. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg
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Klarheit-Entschlossenheit Gelassenheit Persönlichkeits- und Führungskräftetraining mit Pferden bei Eisberg. Hamburg. März 2009. Frank Kittel (M.A.) Rendsburger Straße 9 20359 Hamburg Fon: +49 (0)40-401
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Grundlagen effektiver Kommunikation Klarer und erfolgreicher kommunizieren. Kommunikationstraining bei Eisberg. Frank Kittel (M.A.) Rendsburger Straße 9 20359 Hamburg Fon: +49 (0)40-401 651 36 Fax: +49
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Konfliktmanagement Lösungsorientiert handeln. Konfliktmanagement Seminar mit Video-Unterstützung. Frank Kittel (M.A.) Rendsburger Straße 9 20359 Hamburg Fon: +49 (0)40-401 651 36 Fax: +49 (0)40-401 651
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ZEIT AKTIV GESTALTEN Zeitmanagement-Seminar bei Eisberg. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße 5 20457 Hamburg Tel.: 040-87 50 27 94 Fax: 040-87 50 27 95 www.eisberg-seminare.de
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CHANGEMANAGEMENT FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE DIE FÜHRUNGSKRAFT ALS CHANGE-MANAGER Mitarbeiter durch aktives Changemanagement erfolgreich durch den Wandel führen. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Kleine Reichenstraße 5 20457
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