OpenScape Stärken Sie Ihre Teams, indem Sie Kommunikation direkt in das Liferay Portal integrieren Status 10/2013

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1 Stärken Sie Ihre Teams, indem Sie Kommunikation direkt in das Liferay Portal integrieren Status 10/2013

2 Clevere Unternehmen finden immer einen Weg, um Prozesse effizienter zu gestalten. Indem sie alle bereits vorhandenen Tools optimieren, um sich den schnellen und einfachen Zugang zu Informationen und Menschen zu sichern. Dazu gehören die richtigen Businesstools, ebenso wie die richtigen Kommunikationswerkzeuge, die bestenfalls in die täglichen Prozesse und Aufgaben Ihrer Mitarbeiter integriert sind. Diese stärken Ihre Teams: sie kommunizieren und arbeiten intensiver miteinander, die Teamkompetenz wird erfahrbar, gemeinsame Erfolge werden mehr und die Unternehmensleistung kann sich drastisch verbessern. Stärken Sie Ihre Teams, indem Sie Kommunikation direkt in das Liferay Portal integrieren Mehr Geschwindigkeit, Wissen und Flexibilität für Ihre Teams Die heutige Arbeitswelt ist geprägt von neuen Arbeitsstilen, die zu einer Veränderung geführt haben in der Art und Weise wie Teams miteinander arbeiten und sich austauschen. Teams sind nun virtuell, mobil und dezentralisiert. Die Tools, die sie für ihre tägliche Arbeit verwenden, müssen ihnen beim ersten Versuch schnellen Zugang zu den richtigen Ansprechpartnern verschaffen - ungeachtet dessen, wo sie sich aufhalten, welches Gerät sie benutzen oder welches Netzwerk ihnen zur Verfügung steht. Geschwindigkeit Ansprechpartner müssen bereits beim ersten Kontaktversuch direkt erreicht werden können. Die Herstellung der Kommunikation sollte dabei aus jeder Anwendung heraus möglich sein.. Wissen Es ist wichtig zu wissen, wer aufgrund seiner Kompetenz zum anstehenden Sachthema beitragen könnte. Sobald die richtigen Kompetenzträger miteinander verbunden sind, müssen sie in der Lage sein, Ideen und Informationen einfach und sicher untereinander auszutauschen. Flexibilität Die Erreichbarkeit von Mitarbeitern ist gesichert, egal wo sich die Person gerade befindet und welches Endgerät oder welche Medien zur Kommunikation genutzt werden. Kommen Ihnen diese Herausforderungen bekannt vor? Meine Teams verbringen zu viel Zeit damit, ihre Arbeit zu organisieren und die richtigen Ansprechpartner zu finden Unstrukturierte Dokumente und s verlangsamen den internen Informationstransfer und führen zu schlechten Bearbeitungszeiten gegenüber Kundenanfragen Meine mobilen Mitarbeiter haben keinen Zugang zu Ansprechpartnern und Informationen während sie unterwegs sind Meine Businesswerkzeuge sind fragmentiert. Die führt dazu, dass nicht alle auf bereits vorhandenes Wissen zugreifen können, was letztlich unseren Wettbewerbsvorteil reduziert 2

3 integriert in Liferay vereinfacht undintensiviert die Zusammenarbeit und Kommunikation Ihrer Teams Das Liferay Portal ist das führende Portal für unternehmensübergreifende Zusammenarbeit, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren, die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu erleichtern und als direkte Schnittstelle zum Kunden zu agieren. geht durch die direkte Verankerung von Funktionen wie Click-to-Call, Clickto-Instant Message (IM), und Click-to-Collaborate einen Schritt weiter und wirkt sich direkt darauf aus, wie Ihr Unternehmen am Markt auftritt. Dies stärkt Ihre wertvollsten Firmenkapital Ihre Angestellten und Teams. Unterhaltungen werden lebendig mit einem einfachen Klick in Ihr Liferay Portal, das eine Instant Message oder ein Telefongespräch initiiert. Dieses wird direkt von Ihrem Festnetztelefon nahtlos auf Ihr Smartphone übergeleitet und hilft Ihrem Team fokussiert und vernetzt zu bleiben, während es seine Aufgaben erledigt. Ein Tag im Leben von Ellen Ellen ist eine Projektmanagerin bei Cumulus, einem IT-Serviceanbieter. Sie arbeitet an Projekten und mit Teams verteilt über viele Standorte, die sie regelmäßig besucht. Ellen ist laufend in engem Kontakt zu ihren Teams und Kunden und benötigt dabei Zugang zu allen Informationen, die relevant für ihre Projekte sind. Cumulus nutzt das Liferay Web Portal mit der Social Collaboration Funktion und der integrierten Kommunikationssuite von. Damit erreichen die Cumulus Teams schnell die richtigen Personen und erhalten genau die Informationen, die ihnen helfen ihren Job möglichst schnell zu erledigen. Vorteile durch integriert in Liferay Portal: - Stärkung der Zusammenarbeit in Ihren Teams - Bereitstellung einer personalisierten und benutzerfreundlichen Anwendung - Ermöglicht dezentralen Teams effizienten Zugang zu wichtigen Informationen und Kontakten - Verbesserung der Reaktionsfähigkeit - Verbessert die allgemeine Geschäftsabwicklung, Prozess-, und Kommunikationseffizienz Erreichbarkeit und bevorzugtes Gerät einstellen 3

4 Lebendige Unterhaltungen durch Zugriff auf alle Personen und Inhalte innerhalb Ihrer Kommunikationswelt Schauen wir uns einmal an, wie Ellens tägliche Arbeit durch bereichert wird: Managen Sie Ihre Gespräche über die Team Collaboration Plattform Die Team Collaboration Plattform stellt Ellen relevante Informationen und Services für ihre tägliche Arbeit zur Verfügung. Auf einem einzigen Bildschirm, statt mehreren Fenstern, hat sie Zugang zu ihren s, einem Statusprotokoll über wichtige Fortschritte ihrer Projekte, eine Anzeige der neusten Verkaufszahlen ihres Geschäftsbereichs sowie eine Liste ihrer wichtigsten Verträge. Mit der Integration von in das Liferay Portal ist es Ellen nun möglich den Anwesenheitsstatus aller Teammitglieder zu sehen und festzustellen, wer für einen Sprachanruf oder für eine Sofortmitteilung verfügbar ist. Sie kann nun einfach Click-to- Call oder Click-to-Instant Message benutzen, ohne die Liferay Portal Benutzeroberfläche verlassen zu müssen. leitet die Anrufe direkt auf das bevorzugte Gerät der entsprechenden Person weiter. Dies ermöglicht es jedem, nur eine Nummer herauszugeben, jedoch über jedes beliebige Gerät, dass er gerade benutzt, erreichbar zu sein. Dazu gehören das Smartphone, Home-Office-Telefon oder Bürotelefon, falls der Mitarbeiter in einem Büro arbeitet. Ellen kann außerdem ganz einfach eine Audio- und Webcollaboration direkt vom Liferay Portal starten. Zusätzlich kann sie ihren Anwesenheitsstatus einstellen und ihr bevorzugtes Gerät. click-to-call Erreichbarkeit wichtiger Personen erkennen Anruf nahtlos auf ein anderes Gerät übergeben eine Konferenz einleiten Erreichbarkeit und click-to-collaborate über Contact Card 4

5 Diese Funktionen können von verschiedenen Bereichen des Liferay Portals ausgeführt werden: Enterprise Suche Während sie nach Kontakten oder Dokumenten sucht, kann Ellen mühelos Experten in Echtzeit erreichen Communities und Gruppen Für eine 360 Grad Sicht auf jedes Thema kann sich Ellen direkt mit aktuellen Anwendern in Communities und Gruppen kurzschliessen und auch spontan Collaboration- Sitzungen ansetzen, statt sich nur die Meinung eines Einzelnen anzuhören. Identifikation von Dokumentenautoren und Verfassern eines Forumsbeitrages ermöglicht es Ellen schnell und einfach den Verfasser eines Dokuments oder Kommentars zu identifizieren und zu kontaktieren. Mit einem Klick auf dessen Namen erkennt sie seinen momentanen Anwesenheitsstatus und kann weitere Möglichkeiten wie Click-to-Call, IM oder ausführen. Mit bleiben Sie immer in Kontakt mit Ihren Themen und Ansprechpartnern Wiki Pages und Blogs bietet Ellen unmittelbaren Zugang zu Schlüsselpersonen wie den Autor eines Blogs oder Wiki-Seiten- Themenexperten - für schnelle Wissenserweiterung und Erfahrungsaustausch. Mobiler Zugang bietet Ellen die Möglichkeit auch von ihrem mobilen Gerät alle Funktionen zu nutzen, um ihre Teammitglieder zu erreichen, Collaborations-Sitzungen zu leiten oder an ihnen teilzunehmen, ihren Anwesenheitsstatus zu ändern, ihr bevorzugtes Gerät zu wechseln, während sie sich in einem Niedrigpreisnetz befindet sowie viele weitere Features - ganz so wie sie es von ihrer Büro- Umgebung kennt. Eine web collaboration session starten 5

6 Mit und Liferay haben Sie alle Unterhaltungen und Ansprechpartner immer dabei Detaillierte Präsenz-Informationen Mit s detaillierten Präsenz-Informationen können Mitarbeiter sofort sehen, ob ein Kollege für spontane Echtzeit-Kommunikation oder Instant Messaging Chats verfügbar ist. Dies reduziert Verzögerungen und die Verschwendung kostbarer Zeit. Kristallklare Audiokonferenzen Geplante und spontane Konferenzen sorgen für einfache Zusammenarbeit mit einem einzigen Klick innerhalb des Liferay Portals. Die Konferenzen können selbständig gestartet werden, indem alle Teilnehmer automatisch auf ihrem bevorzugten Gerät angerufen werden. Ohne Aufwand für den Einzelnen wird so sichergestellt, dass jeder rechtzeitig anwesend ist. Web Conferencing Audio Anrufe können einfach um die Web Option erweitert werden, um innerhalb der Teams mehr Ideen und Informationen auszutauschen. Dies verstärkt den kollektiven Einsatz der Teammitglieder und verbessert die Unterneh-mensleistung dramatisch. Video Conferencing Qualitativ hochwertige Videokonferenzen verkürzen die räumliche Distanz zwischen Mitarbeitern und Kunden und machen Unterhaltungen lebendiger und persönlicher. Mobilität sichert die Anbindung und Produktivität ihrer mobilen Mitarbeiter zu den geringstmöglichen Kosten. Mobile Nutzer haben Zugang zu all ihren Kontakten und Partnern. Sie können natürlich auch Web Konferenzen initiieren oder an ihnen teilnehmen - genau wie im Büro. Mit integriert in Liferay können Mitarbeiter - sich spontan online treffen - Meetings kurz und produktiv gestalten - Experten schnell erreichen - erkennen, wann jemand erreichbar ist - auf dem Gerät ihrer Wahl erreichbar sein - sich direkt aus Ihrem Liferay-Portal mühelos zwischen den verschiedenen Medien bewegen,wie Text, Voice, Web, und Video. Erreichbarkeit s One Number Service erlaubt es den Mitarbeitern nur eine Nummer nach extern herauszugeben und im Netz mit den niedrigsten Kosten erreichbar zu sein. Überall, jederzeit und auf dem Gerät ihrer Wahl. Sicherheit Verlässliche und sichere Kommunikation ist ein Muss am kollaborativen Arbeitsplatz von heute. Ob im Buero, zu Hause oder Unterwegs, liefert sicheren und verlässlichen Zugriff auf Ihr Netz 6

7 Unsere Zusammenarbeit Wie wir zusammenarbeiten Unsere hochqualifizierten, visionären und erfahrenen Professional Services Consultants arbeiten eng mit Ihren Mitarbeitern und Teams zusammen, um die Integration individuell auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und den Anforderungen Ihrer Mitarbeiter abzustimmen. Eine detaillierte Begutachtung mit den wichtigsten Teammitgliedern Ihrer Organisation gewährleistet den richtigen Level an Entwicklungsaufwand. Die benötigten Lizenzen und Projekt-Ressourcen werden im Vorfeld identifiziert, wodurch das Engagement mit höchster Qualität, pünktlich und im Rahmen Ihres Budgets erbracht wird. Die Integration kann vollständig durch das Professional Services-Team der Unify, in Verbindung mit Ihren eigenen hausinternen IT-Mitarbeitern, oder mit einem unserer zertifizierten Partner, der unser offenes Entwickler-Programm und Software- Entwickler-Tool vollständig nutzen kann, geliefert werden. Der Ablauf Jede Zusammenarbeit mit der Unify beginnt damit, während eines Workshops Ihren individuellen Geschäftsbereich zu verstehen, damit wir die Lösung und deren Umfang auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuschneiden können: basiert auf Industriestandards wie der Serviceorientierten- Architektur (SOA). Als eine sehr offene Plattform für Service- Aggregation und Integration verdichtet sie Inhalte von anderen Applikationen und Online Services und integriert sie nahtlos in die betrieblichen-, und persönlichen Kommunikationsabläufe. Bewerten der verschiedenen Unternehmenseinheiten, Anwender und Stakeholder- Profile, um sauber einen maßgeschneiderten Ansatz zur Einführung in Ihrem Unternehmen zu definieren Entwickeln einer Roadmap von Erfolgskriterien, die Sie für Ihr Geschäft benötigen Vervollständigen eines detaillierten Fragebogens, um genau festzustellen wie Ihr Unternehmen im Bezug auf rentable Einbettung der Kommunikationsmöglichkeiten agiert und welche ungenutzten Möglichkeiten existieren, um Ihre Unternehmensleistung zu steigern Identifizieren von Einschränkungen durch bereits vorhandene Technologien und Vorgaben Ihrer aktuellen IT-Umgebung. Bestimmen Sie, welche der vielen wertschöpfenden Integrationsoptionen den für Sie besten Nutzen liefern wird, wie z.bsp. beschleunigte Entscheidungsprozesse oder optimierte Geschäftsprozesse. 7

8 Nächste Schritte Das Ergebnis ist ein definierter Plan für Ihr Unternehmen, um das Potenzial Ihrer Teams mit zentralem Wissen freizusetzen - durch das Bereitstellen einer Umgebung, die schnelle und flüssige Kommunikation ermöglicht, intern und extern unter Gewährleistung von Genauigkeit, Effizienz und Sicherheit. Sprechen Sie uns an, um herauszufinden wie in Ihr Liferay Portal und geschäftliches Umfeld integriert werden kann. Verbessern Sie die Art und Weise wie Sie heute agieren. Stärken Sie Ihre Teams, und sorgen Sie für ansprechende, lebendige Kommunikation innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation! Wir helfen Ihnen dabei: Ihren verteilten Teams eine mühelose Zusammenarbeit, über räumliche Entfernung und Zeit hinweg, zu ermöglichen Ihre Arbeitsabläufe zu beschleunigen, die durch fragmentierte Information und Kommunikation verlangsamt sind Die Informationssilos zu beseitigen, die Ihre Teams daran hindern zu verstehen, wer was macht und wie man denjenigen am besten erreichen kann. Ihren mobilen Mitarbeitern nahtlosen Zugriff zu allen Personen und Informationen zu geben Für die schnelle und kostengünstige Integration von in andere Anwendungen, bieten wir unseren Kunden z. Bsp. kostenlose, bereits fertige -Anwendungs- Erweiterungen. Daneben bieten wir auch kundenindividuelle Integrations- Services an, die entweder durch unsere eigenen Professional Services Teams oder unsere zertifizierten Entwicklungspartner erbracht werden. 8

9 Über Unify Unify ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikationssoftware und -services, das annähernd 75 Prozent der Global 500 -Unternehmen mit seinen integrierten Kommunikationslösungen beliefert. Unsere Lösungen vereinen unterschiedliche Netzwerke, Geräte und Applikationen auf einer einzigen, einfach bedienbaren Plattform, die Teams einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglicht. Damit verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und zusammenarbeiten, nachhaltig die Teamleistung wird verstärkt, das Geschäft belebt und die Business-Performance erheblich verbessert. Unify verfügt über eine lange Tradition aus verlässlichen Produkten, Innovationen, offenen Standards und Sicherheit. unify.com Copyright Unify GmbH & Co. KG 2015 Hofmannstr. 63, D München Alle Rechte vorbehalten. Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify,, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.

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