Wirtschaftlicher, betriebssicherer und

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1 Konvergierte Rechenzentrumsinfrastrukturen meistern die rasant wachsende Datenflut Wirtschaftlicher, betriebssicherer und zukunftsweisend Das jährliche Datenwachstum in Spitälern beträgt 20 bis 50%. Damit findet eine Verdoppelung innert 3½ bis 1½ Jahren statt. Das stellt eine grosse Herausforderung für die Archivierung der Informationen und vor allem für den schnellen und sicheren Zugriff dar. Der rasante Zuwachs hat vier Gründe: die gesetzliche Archivierungspflicht, das generelle Wachstum im stationären Bereich, die komplexeren Behandlungsmethoden und die enorme Leistungssteigerung in der Medizintechnik, namentlich bei den bildgebenden Verfahren, die eine regelrechte Potenzierung der Aufnahmen mit immer höher aufgelösten Daten ermöglichen. Innovative IT-Infrastrukturplattformen zeigen neue Wege auf. René Tenger, Geschäftsführer von uniqconsulting IT-Chefs kennen das Problem. Zum einen gilt es, die ständig wachsenden Datenmengen zu bändigen, zum andern wissen die Verantwortlichen, dass Prozessoptimierungen, die insbesondere wegen weitaus grösserer Datenmengen überhaupt erst möglich werden, nur dann realisiert werden können, wenn Ärzte und Pflegende rasch über alle notwendigen Daten verfügen können. Gelingt dies, kann das Spital seine Wettbewerbsfähigkeit steigern und wird damit zum begehrten Partner für Patienten, Krankenversicherer und Zuweiser. Spital-IT stösst an ihre Grenzen Neben qualitativen und wirtschaftlichen Anforderungen sind auch der routinemässige Betrieb der Spital-IT und die immer wieder nötigen Aufrüstungen bedeutungsvoll. Dazu gehören regelmässige Updates bestehender und die Implementierung neuer Systeme, beispielsweise eines Klinikinformations- Systems (KIS). Alles zusammen bedeutet das eine Riesenmenge Arbeit für die hausinternen Informatik-Abteilungen. Aufgrund oftmals heterogener IT-Architekturen gestalten sich System-Anpassungen oder -Änderungen als schwierig und zeitraubend. Zahlreiche Testläufe werden nötig, dabei sind jedoch Betriebsunterbrüche tunlichst zu vermeiden und die Versorgungssicherheit der Patienten darf nie gefährdet werden. Die Kosten dafür sind enorm, sie steigen mit weiter zunehmender Leistungsfähigkeit von ehealth-lösungen. Dadurch entsteht eine Zwickmühle. Neue Chancen gilt es zu nutzen, aber bestehende IT-Architekturen und die begrenzten Kapazitäten der Spitaleigenen Fachabteilungen erschweren die 28 datamaster 1-13

2 gute Absicht. Diese unvorteilhafte Situation ruft nach einer grundlegenden Alternative. Fast so wie im Zirkus Herkömmliche IT-Architekturen stehen einer wirtschaftlichen, flexiblen und schnellen Anpassung meist im Wege. Das ist vergleich bar mit der bekannten chinesischen Zirkusnummer der auf Bambusstäben rotierenden Teller. Selbst der gelenkigste Artist kann nur eine gewisse Anzahl Teller im Gleichgewicht behalten. Zudem muss er akribisch darauf achten, welche Teller er denn in Schwingung versetzt, sonst wackeln plötzlich zwei weit auseinander liegende und drohen, am Boden zu zerschellen. Moderne bildgebende Verfahren schaffen eine Potenzierung hoch aufgelöster Daten. Diese müssen zuerst in den Griff bekommen werden, bevor Produktivitätsvorteile entstehen. Nun gibt es natürlich bereits Lösungen, neue IT-Systeme innerhalb kürzerer Zeit zu implementieren. Die neutralen Branchen- Analysten von IDC (International Data Corporation) schreiben dazu: «In den vergangenen Jahren hat sich die Virtualisierung immer stärker durchgesetzt. IT- Organisationen führen mehrere Anwendungen pro physischem Server aus, was die Auslastungsraten von Serverhardware erhöht und die Investitionsanforderungen für neue Serverhardware weiter senkt. Dank Virtualisierung konnten IT-Abteilungen der rasant steigenden Nachfrage nach Anwendungen so effektiv begegnen, dass 75 % der befragten IT-Manager in einer aktuellen Umfrage zu Rechenzentren angaben, dass sie bei den meisten Anwendungen eine Virtualisierung bevorzugen. Aufgrund einer Virtualisierung hat das Wachstum der physischen Infrastruktur zwar nachgelassen, die Anzahl virtueller Maschinen wächst dagegen rasant. Die Herausforderung des Infrastrukturmanagements ist deshalb eher grösser geworden. Darüber hinaus zeigen aktuellen Studien, dass IT-Abteilungen heute drei Viertel (76,8 %) ihrer Arbeitszeit und ihrer Ressourcen auf die Wartung der Umgebung und weniger als ein Viertel (23,2 %) auf wertschöpfende Aktivitäten verwenden.» Das kann also angesichts der rasant weiter steigenden Datenmengen und der damit verbundenen Notwendigkeit zur ständigen IT-Aufrüstung keine zukunftsträchtige Lösung darstellen. Konvergierte Systeme schaffen neue Perspektiven Einen Weg aus dem Dilemma bieten konvergierte Systeme, wie sie als Marktführer in diesem Segment seit 2009 VCE (The Virtual Computing Environment Company), ein Joint venture von Cisco, EMC 2 und VMware, aus den USA bietet. Konvergierte Systeme bieten eine Reihe von Standardelementen, die in einem «System» vorkonfiguriert sind, um eine vorhersehbare Menge an IT-Kapazität bereitzustellen und dadurch wesentliche Zeit- und Kosteneinsparungen sowie eine Risikominimierung zu erreichen. IDC schreibt dazu: «Wenn IT-Manager ihre IT-Lösungen erstellen, beziehen sie normalerweise verschiedene Produkte von einer Vielzahl unterschiedlicher Anbieter. Dabei fungieren sie häufig als Systemintegratoren, wenn sie Server, Speicher, Netzwerke und Systemsoftware kombinieren und anpassen. Laut Aussagen von 300 Teilnehmern an der Serverteam-Umfrage von IDC vom Juli 2011 verwenden IT-Organi sationen 23,3 % der Arbeitszeit und der Ressourcen auf diese Art von Vorab-Systembereitstellung die Bewertung individueller unterschiedlicher Hardwarekomponenten, die Installation von Hardware, die In tegration von Servern, Speichern und Netzwerken sowie die Integration und das Testen von Hardware, Middleware und Software. Manager, die sich auf die Minimierung von Bereitstellungszeiten für ihre Geschäftskunden konzentrieren, können nicht tolerieren, dass intern so viel Zeit auf die Vorkonfiguration einer konvergierten Umgebung verwendet wird.» Beschleunigt implementieren Was für die heutigen Führungskräfte allerdings eine noch grössere Rolle spielt als der Arbeitsaufwand, ist, dass die Vorgehens weise nach dem Selbstbauprinzip die Bereitstellung im Unternehmen verzögert. Viele dieser Organisationen wünschen eine schnellere Bereitstellung. Das ist ein enormer Vorteil. Zahlreiche Unternehmen überspringen den Ansatz, bei dem die Infrastruktur selbst zusammengestellt wird, und entscheiden sich des halb 29 datamaster 1-13

3 für eine vorinstallierte, vorkonfigurierte Lösung. Optimierte Performance, vereinfachtes IT-Management Vorkonfiguriert, standardisiert, einsatzbereit Verbesserte Verfügbarkeit, einfacheres Management, geringere Gesamtbetriebskosten, höhere IT-Ressourcenauslastung und eine schnellere Bereitstellung sind die wichtigsten Vorteile, die von Kunden konvergierter Infrastruktursysteme genannt werden. Das zeigt Abbildung 1 sehr deutlich. VCE setzt zu diesem Zweck den Vblock ein. Vblock-Plattformen verbinden branchenführende Rechner-, Netzwerk-, Speicher-, Virtualisierungs- und Managementtechnologien zu fertigen Infrastruktureinheiten. VCE charakterisiert und testet horizontale und vertikale Anwendungen zur Bereitstellung planbarer Performance-Einheiten in virtuellen Umgebungen. VCE liefert werksseitig integrierte Plattformen in Form eines einzigen, fertig getesteten Produkts und befreit so IT-Organisationen von der Last langwieriger, arbeitsintensiver Integrations- und Bereitstellungsaufgaben, wie sie bei Infrastrukturangeboten anderer Anbieter anfallen. Vblock-Infrastrukturplattformen stellen die nächste Phase in der Entwicklung der IT dar, die auf die Vereinfachung des IT-Betriebs bei gleichzeitiger Bereitstellung eines höheren geschäftlichen Werts abzielt. Die zusammengeführte Infrastruktur vereinheitlicht Planung und Bereitstellung, während Vblock-Lösungen die Performance optimieren und das IT- Management vereinfachen. Daraus ergeben sich folgende Vorteile: Schnelle Bereitstellung: Nun muss die IT keine Zeit mehr mit der Integration und dem Testen von Produkten mehrerer Hersteller verbringen, um neue Kapazitäten einzurichten. Vblock- Plattformen werden durch Installation, Konfiguration und Performance-Optimierung vor Ort ergänzt, um eine schnelle, erfolgreiche Bereitstellung zu gewährleisten. IT-Administratoren können die Bereitstellung oder Umstellung auf neue geschäftliche Anwendungen, Betriebssysteme und Technologie-Updates damit rasch abwickeln, und so Time-to-Value- Zyklen beschleunigen. F. Welches sind Ihrer Einschätzung nach die zwei wichtigsten Vorteile einer konvergierten IT-Infrastruktur? Verbesserte Verfügbarkeit Einfacheres Management Geringere Gesamtbetriebskosten Bessere Ausnutzung von IT-Ressourcen Verlürzte Bereitstellungszeit n = 206 Hinweis: Mehrere Antworten waren zulässig Summe kann 100% übersteigen (% der befragten Personen) Abbildung 1: Wichtigste Vorteile konvergierter Infrastruktursysteme Quelle: Serverteam-Umfrage von IDC, Juli 2011 Gemeinsame Infrastruktur: Mit dieser Infrastruktur muss die IT- Abteilung keine komplexen Anwendungssilos mehr verwalten. Stattdessen dienen Vblock-Plattformen als standardisierte Infra struktur für eine breite Palette geschäfts kritischer Anwendungen. Somit können ganze Pools von Rechner-, Netzwerk- und Speicherressourcen über die unterschiedlichsten Anwendungen hinweg genutzt werden. Die Möglichkeit zur Migration von Anwendungen und Arbeitslasten wirkt sich ausserdem positiv auf die Geschäftskontinuität aus, während die gemeinsame Infrastruktur Aufgaben der IT-Personalführung und -schulung erleichtert. ITIL-basiertes Management: Vblock-Plattformen ermöglichen eine einheit liche Herangehensweise an das Infra strukturmanagement. IT-Administratoren können Rechner-, Netzwerk- und Speicherressourcen mit nur wenigen Klicks bereitstellen. Offene APIs ermöglichen die Integration mit Management-Software-Plattformen von unabhängigen Herstellern (ISVs). Die 30 datamaster 1-13

4 konzentrieren können statt auf die Integration, Validierung und das Management der IT-Infrastruktur. VCE baut Lösungen zur Bereitstellung der benötigten Sicherheits-, Geschäftskontinuitäts- und Compliance- Funktionen aus und eliminiert die komplexe Silostruktur, die derzeit aufgabenkritische Anwen dungen unterstützt. In mandantenfähigen Umgebungen werden somit die Einrichtungen erheblich besser ausgenutzt und die Mitarbeiterproduktivität steigt, sodass Betriebskosten bei steigender Effizienz sinken. Sicherheit pur: Der Spitalbetrieb duldet kein Risiko beim Umstellen von IT oder bei der Implementation neuer Systeme. IT ist damit in der Lage, Servicekataloge, Arbeitslast mobilität und vertraute, mandanten fähige Lösungen für erhöhte Flexibilität anzubieten. Ein zuständiger Ansprechpartner: Die IT hat nun einen zentralen Ansprechpartner für Infrastruktur-Support und -Wartung. VCE bietet Kunden eine einheitliche Kontaktstelle (Single Point of Contact) bei sämtlichen Kundendienst-, Garantie- und Supportfragen für die gesamte Vblock-Plattform. Upgrades und Patches werden integriert und getestet, um das Implementierungsrisiko zu senken und den Support-Prozess zu vereinfachen. Performance und Skalierung auf Abruf Vblock-Infrastrukturplattformen lassen sich für die richtige Performance und Kapazität der Erfordernisse der geschäftlichen Anwendungen skalieren. Die Privatklinikgruppe Hirslanden, die in der Schweiz als erste Klinik ein konvergiertes System aufbaut, entschied sich für Vblock Series 700, die für Einsatzbereiche mit einer grossen Anzahl an virtuellen Maschinen und Benutzern entwickelt wurde und somit ideal zur Erfüllung der höheren Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen bei geschäftskritischen Anwendungen geeignet ist. «Wir wollen damit den Heraus forderungen an eine zukunftsweisende IT-Basis-Infrastruktur begegnen», erklärt Thomas Haug, Leiter IT-Engineering Privatklinikgruppe Hirslanden. «Zugleich ist es uns ein Anliegen, neben medizinischen Spitzen leistungen auch in allen Systemen, die unterstützen, Wege einzuschlagen, die mehr Sicherheit, Flexibilität und Effizienz bedeuten.» Mitverantwortlich für die Realisation bei der Privatklinikgruppe Hirslanden waren die externen Partner uniqconsulting ag, Bassersdorf, und EMC 2, Zürich. Wesentliche Unterstützung des Tages-Geschäfts Die innovative Lösung von VCE deckt hori zontale Anwendungen, vertikale Branchen angebote und Anwendungsentwicklungs umgebungen ab, damit sich die IT- Verant wortlichen der Privatklinikgruppe Hirslanden mit ihren 14 Kliniken auf geschäftliche Aktivitäten Vblock-Lösungen integrieren Rechner-, Netzwerk-, Speicher- und Management- Technologien zur Verbesserung der Anwendungsperformance, der Sicherheit, der dynamischen Skalierung und der Notfallwiederherstellung. Das kann den IT-Betrieb grundlegend verändern und erheblich verbessern. VCE verwandelt die IT und das Geschäft nachhaltig Mit seinen Vblock-Infrastrukturplattformen bietet VCE die Vorteile der vollständigen IT-Virtualisierung und sorgt somit für reduzierte Betriebs- und Investitionskosten, vereinfachten IT-Betrieb und schnellere Servicebereitstellung. Durch die vollständige Integration von Bestof-Breed-Technologien, die branchenführenden Service- und Supportorganisationen von VCE sowie das weltweit präsente Partnernetzwerk verändern die Vblock-Infrastrukturplattform den heutigen Markt von Grund auf. Die Vorteile gründlich überprüft «Die Grundinvestition in die Vblock-Infrastrukturplattform wird sich in relativ kurzer Zeit dank diverser Kostenvorteile zurückzahlen», betont René Tenger, Geschäftsführer von uniqconsulting. Er verweist auf eine detaillierte Untersuchung von IDC. Um den Wert der von Vblock-Plattformen von VCE gebotenen Vorteile zu quantifizie- 31 datamaster 1-13

5 Einsparung aufgrund ersetzter Infrastruktur Einsparung aufgrund vermiedener Infrastruktur Einsparung aufgrund des niedrigen IT-Arbeitsaufwands Einsparungen Quelle: IDC, 2012 Kosten für herkömmliche Plattform Kosten für Vblock-Plattform von VCE Abbildung 2: Jährliche Kosten und Einsparungen (pro 100 Benutzer) ren, befragte IDC fünf Kunden, die von VCE benannt wurden, nach ihren Erfahrungen mit der Verwendung der Plattform. Diese Unternehmen, die alle über Mitarbeiter beschäftigen, stammen aus den USA und aus Europa und repräsentieren verschiedene Industriesektoren: Gesundheitswesen, Kommunikation und Medien, Einzelhandel und Behörden. Diese Organisationen standen alle vor den gleichen IT-Herausforderungen, vor denen viele grossen Unternehmen heute stehen: alternde Infrastruktur, hohes jährliches Datenwachstum, höhere Anforderungen hinsichtlich Datenpflege und -haltung sowie fortlaufende Automatisierung von Geschäftsprozessen. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, hatten sie sich für eine konvergierte Infrastrukturstrategie und im Speziellen für Vblock- Plattformen entschieden. Jedes Unternehmen setzt zwei bis sieben Vblock-Plattformen ein, die derzeit 79 % des Speichers und 85% der Ports für ihre Rechenzentren bereitstellen. Folgende Vorteile wurden bei der Untersuchung ersichtlich: Befragungen ergaben, dass Unternehmen durch die Umstellung auf eine konvergierte Infrastruktur die geschäftliche Agilität erheblich verbessern konnten. Durch- schnittlich liess sich die Bereitstellungsdauer zusätzlicher neuer IT-Infrastruktur (neue Server-, Speicher- und Netzwerkfunktionen) von durchschnittlich fünf Wochen auf nur eine Woche verkürzen. Die Unternehmen berichteten ausserdem von einer Reduzierung des Arbeitsaufwands der internen IT-Mitarbeiter für das Konfigurieren, Testen und Bereitstellen dieser Infrastruktur um 75% und einer Reduzierung der Systemintegrationskosten für die Bereitstellung um 30 %. Die Teilnehmer erzielten aus den drei Hauptkategorien von Effizienzverbesserungen erhebliche finanzielle Vorteile. Ein Vergleich der Kosten der Bereitstellung einer konvergierten Infrastrukturplatt form mit den Kosten der Bereitstellung einer herkömmlichen, nicht konvergierten Plattform zeigte, dass die Unternehmen in Hersteller-unabhängig und erfahren den IDC-Umfragen die Produktivitätsverluste von Benutzern (Benutzerinaktivität aufgrund von System-/Anwendungsausfällen und Nichtverfügbar keit) pro Jahr um über 7000 senken konnten. Gleichzeitig konnte die Produkti vität der IT-Mitarbeiter um über 8000 gesteigert werden. Zusätzlich konnten IT-Infrastruktur kosten um über pro 100 Benutzer reduziert werden. Abbildung 2 zeigt die gesamten Kostenvorteile konvergierter Systeme im Überblick. Den jährlichen Betriebskosten der Vblock-Plattform stehen dabei rund 3 Mal höhere Aufwände für herkömmliche Lösungen gegenüber. Der grösste Kostenvorteil ergibt sich durch die Einsparung aufgrund ersetzter Infrastruktur. Text: Dr. Hans Balmer Die uniqconsulting ag, Bassersdorf, die das Projekt bei der Privatklinikgruppe Hirslanden zusammen mit EMC 2, Zürich, als kompetenter Information Infrastructure Partner realisierte, ist ein unabhängiges Schweizer EDV-Unternehmen in den Händen der Mitarbeiter (20 im Bereich uniqconsulting und 125 bei uniqservice). Niederlassungen bestehen an 10 Standorten in der Deutsch- und Westschweiz sowie im Tessin. Das Unternehmen bietet Storage-Lösungen, Service und Support. Für eine flächendeckende Unterstützung sorgen Call Center für 4 Sprachen, ein System Management Center, ein modernes Repair-, Staging- und Logistikcenter und eine flexible Aussendienstorganisation. Als VCE-, EMC-, VMware- und Cisco-Partner steht die uniqconsulting ag für hochverfügbare Lösungen: Server-Konsolidierung, Software Lifecycle Automation, Business Continuity (Verfügbarkeit) und Desktop Virtualisierung. 32 datamaster 1-13

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