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1 Die umfassende Kommunikationslösung für Mittelstand, Dienstleister und Freiberufler elmeg hybird: Integrated Corporate Communication. Teldat bintec - elmeg

2 Wir suchen einen Hersteller, der so dynamisch denkt wie wir. In kaum einem Bereich unserer Zeit ist die technische Entwicklung so dynamisch wie bei der geschäftlichen digitalen Kommunikation. Insbesondere der Mittelstand, namentlich Industrie-, Handelsund Dienstleistungsunternehmen, kann seine Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Kosten mit einer professionellen Business-Kommunikationslösung optimieren genau so wie Freiberufler, Kanzleien und Praxen mit hohem Anspruch an ihre Service-Qualität. Wie? Durch die Zusammenführung verschiedenster Dienste, Aufgaben und Kommunikationsarten das macht die gesamte Kommunikation effizienter und wirtschaftlicher. Wer als Unternehmer eine zukunfts sichere Lösung sucht, sollte sich konsequent für einen Hersteller entscheiden, der alle notwendigen Komponenten anbietet und diese zu einer ganzheitlichen Lösung kombinieren kann. Bei global agierenden Anbietern finden Sie zwar ein breites Portfolio an Komponenten, diese Unternehmen haben aber oft wenig Interesse an aus ihrer Sicht kleinen Lösungen. Kleinere Anbieter wiederum stoßen bei komplexen Anforderungen schnell an die Grenzen ihres Angebotsspektrums. Die Lösung? Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der Sie als Mittelständler versteht, der Ihre Anforderungen gut kennt und der Sie langfristig betreut: Ein Partner für all Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen. 2 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

3 Teldat GmbH: Wir sprechen Ihre Sprache. Die Teldat GmbH (ehemals Funkwerk Enterprise Communications GmbH) ist ein europäischer Anbieter von integrierten Kommunikationslösungen für Freiberufler, mittelständische Unternehmen und Filialisten. Unser Produktspektrum deckt die Bereiche IP Access und WLAN (bintec), Netzwerksicherheit (packetalarm) und Sprachsysteme (elmeg) ab. Unsere Systeme sind für den zuverlässigen und langfristigen Einsatz unter typischen Praxisbedingungen optimiert High quality first choice. Wir verstehen uns als kompetenter Partner für den Mittelstand in allen Disziplinen der modernen Business-Kommunikation. Wir bieten Ihnen hohe Kompetenz in sämtlichen Technologien, die sich in unseren innovativen und flexiblen Applikationen widerspiegeln. Als mittelständisches Unternehmen mit deutschem Hersteller- Support sprechen wir die Sprache unserer Kunden. Teldat (ehemals Funkwerk Enterprise Communications GmbH) steht für hochwertige und lang lebige Hardware, kompetente Unterstützung und ein Netz aus hochqualifizierten Vertriebspartnern in den zusammenwachsenden IT- und TK-Märkten. Wir entwickeln und konzipieren für die Praxis und stehen unseren Kunden während des gesamten Lebenszeitraums der Systeme dauerhaft zur Seite. Unser Leistungsspektrum ist deshalb so vielfältig wie das Geschäftsleben selbst. Teldat und Mittelstand: Gemeinsame Ziele für eine gemeinsame Zukunft. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 3

4 elmeg hybird: Ein System, viele Lösungen Integrated Corporate Communication. elmeg hybird 300/600: Die zentrale VoIP-Lösungsplattform Die elmeg hybird 300/600 ist ein hybrides, modular erweiterbares VoIP-TK-System, das als Zentralsystem nicht nur sämtliche Aufgaben einer Business-Telefonanlage übernimmt und diese nahtlos in die VoIP-Technologie integriert, sondern als Lösungssystem um neue und individuelle Funktionen erweitert werden kann für anspruchsvolle, integrierte Anwendungen. Die elmeg hybird 300 wurde konzipiert für einen Einsatz mit bis zu 60 Benutzern; die elmeg hybird 600 als Racksystem versorgt mit der doppelten Anzahl von Schnittstellen bis zu 120 Teilnehmer. Eine Erweiterung des Funktionsumfanges und der Teilnehmerzahl erfolgt durch Ein flexibles Benutzer-Lizenzmodell für einen attraktiven Grundpreis und individuelle Erweiterung Flexiblen Ausbau über Erweiterungsmodule Integration von beliebigen vorhandenen Endgeräten Unterstützung von Standards (SIP, ISDN) Ausgefeilte Systemtelefonie- und Teamfunktionen Eine DECT over IP-Komponente für schnurlose Telefonie Optimale Anbindung an leistungsfähige IP-Routing-Systeme für LAN und WAN Komfort- und Businesstelefonie Integrieren Sie Ihre vorhandenen Endgeräte in das VoIP-Gesamtsystem der elmeg hybird ein durchdachtes Konzept für modularen Ausbau und die Unterstützung der unterschiedlichsten Schnittstellen macht den Wechsel leicht und Wachstum planbar. Und das bei einer VoIP-Sprachqualität, die ISDN und analoger Telefonie in nichts nachsteht. Ein breites Spektrum an hochwertigen ISDN- und VoIP-Telefonen ergänzt unser Angebot langlebige Geräte mit perfektem Telefoniekomfort für den täglichen Einsatz. Seite 6-7 Maximale Mobilität im Unternehmen Ob schnurlose DECT-Telefonie mit Systemfunktionen oder Wireless LAN-Anwendungen für Sprache und/oder Daten die Mobilitätsfunktionen der elmeg hybird erlauben flexibles Arbeiten und machen Sie unabhängig. Seite Integrated Corporate Communication elmeg hybird

5 Internet-Integration Nutzen Sie das Potenzial des Internets! Ob Breitband-Zugang, Internettelefonie (VoIP), Telefonund Videokonferenz oder sicherer Zugriff auf Server und Online-Dienste: Mit der elmeg hybird wird das Internet fester, integraler Bestandteil Ihres Geschäftslebens. Mit hoher Sicherheit und erhöhter Produktivität bei teils erheblicher Kostensenkung. Optimale, aktive Sicherheit Die universelle packetalarm UTM-Sicherheitskomponente von Teldat ist auf die elmeg hybird optimal abgestimmt und schützt Ihr gesamtes Netzwerk vor unterschiedlichsten Bedrohungen aus dem Internet mit automatischer Aktualisierung, ohne Beeinträchtigung der Leistung. Anbindung von mehreren Standorten und mobiler Zugriff Wenn Sie entfernte Nebengebäude, Niederlassungen oder Filialen anbinden wollen, oder wenn Ihre Mitarbeiter in Home Offices bzw. unterwegs arbeiten: Die bintec-router als Netzwerkkomponente der Gesamtlösung stellen Ihnen leistungsfähige und sichere Verbindungen zur Verfügung. Einheitliche Administration und optimal abgestimmte Leistungsmerkmale sorgen für stabile, wartungsarme Verfügbarkeit. Die funkwerk-vpn-technologien machen Entfernungen unbedeutend dank sicherer IPSec-Verschlüsselung sind Sie immer optimal geschützt. Seite Computer Telephony Integration / Voice-Applikationen Ob zur Erhöhung Ihres Service-Levels oder für branchenspezifische Voice-Lösungen z. B. für Call Center oder Hotels und Pensionen die integrierten Voice-Applikationen der elmeg hybird bieten Ihnen mehr Komfort und Effizienz. Über TAPI können professionelle Software-Applikationen angebunden werden (CTI). Seite Einheitliches Management Endlich haben Sie alle Fäden in der Hand: Eine einheitliche Management-Plattform für alle funkwerk-komponenten erleichtert Übersicht, Statuskontrolle, Einrichtung und Auswertung ergänzt um individuelle Funktionen für jeden Benutzer. Seite Integrated Corporate Communication elmeg hybird 5

6 elmeg hybird: Modularer Ausbau und Integration vorhandener Endgeräte. Weil man nie bei Null anfängt. TELEFONIE Modularer Ausbau Ihre Vorteile: Geringe Investition durch Nutzung bestehender Geräte und Infrastruktur Planbares Wachstum durch individuellen modularen Ausbau (Schnittstellen und Benutzerlizenzen) Investitions- und Zukunftssicherheit Fließender Übergang (Migration) zu neuen Technologien Hohe Flexibilität bei Anschluss- und Teilnehmerverwaltung Systemtelefonie mit hochwertigen Endgeräten Beste VoIP-Sprachqualität auf ISDN-Niveau Bei der Investition in ein neues Kommunikationssystem spielen die Kosten eine entscheidende Rolle. Wer wirtschaftlich denkt und das Wachstum eines Unternehmens berücksichtigt, möchte flexibel bleiben und so viele vorhandene Geräte wie möglich weiter nutzen. Genau hier kann die Teldat-Mittelstandslösung Integrated Corporate Communication mit der elmeg hybird als Zentrale punkten durch die Integration von bewährten mit neuen Technologien. Mit der elmeg hybird nutzen Sie vorhandene Geräte und Leitungen effektiv weiter, schaffen sich Reserven für zukünftigen Ausbau und nutzen neue Technologien wie VoIP völlig transparent. Und vor allem: Sie behalten über das Gesamtsystem stets den Überblick. 6 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

7 Individueller Ausbau schnell, einfach, planbar. Vorhandene Infrastruktur und die meisten Endgeräte lassen sich über Schnittstellenmodule ins Voice-System integrieren. Ein durchdachtes System aus Erweiterungsmodulen und ein flexibles Benutzer-Lizenzmodell erlaubt individuellen modularen Ausbau. Das macht den Einstieg günstig und das spätere Wachstum kalkulierbar. Optimaler Komfort und Systemtelefonie: Die elmeg CS- und elmeg IP-S-Serie. Zu moderner Kommunikation und gehobenen Komfortwünschen gehören natürlich auch hochwertige Endgeräte. Die Systemtelefone von Teldat stellen eine Vielzahl an Komfort- und System- Funktionen zur Verfügung: Die elmeg CS- und elmeg IP-S- Serien sind seit vielen Jahren in der Praxis bewährt und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Sie erfüllen nahezu alle Wünsche von professionellen Vieltelefonierern. Internet-Telefonie als zukunftssichere Basis: Spart Kosten, erhöht die Flexibilität. Voice over IP ist nicht nur effizient und wartungsfreundlich, sondern bietet gerade für Unternehmen viele Vorteile: Erhöhte Flexibilität und Mobilität Kostenlose Gespräche zu entfernten Nebenstellen Minimaler Konfigurationsaufwand Mit der elmeg hybird führen Sie VoIP für Ihr gesamtes Kommunikationssystem ein bei nahtloser Integration bzw. Migration Ihrer vorhandenen Endgeräte. Der Medienübergang zwischen herkömmlicher Telefonie und VoIP-Telefonie ist dabei völlig transparent und kann dabei ganz nach Ihren Anforderungen individuell ausgebaut werden. elmeg hybird: Business-Telefonie 2.0 Mit der elmeg hybird erhalten Sie ein System mit einem äußerst flexiblen Benutzerkonzept, das Ihnen höchsten Komfort bietet. Jedem Benutzer können verschiedene Rufnummern intern wie extern zugeteilt werden, die sich wiederum flexibel auf beliebige Endgeräte schalten lassen. Neben der zentralen Administration können jedem Benutzer Rechte bzw. Funktionen zugewiesen werden, die er selbst jederzeit bequem einrichten kann ohne Administrator, ohne komplizierte Handbücher, einfach per Web-Browser am Zentralsystem. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 7

8 elmeg hybird: Integrierte Mobilität. Weil nicht im Büro nicht außer Dienst heißt. WLAN & DECT Schnurlose Kommunikation Ihre Vorteile: Sie wollen im Unternehmen überall schnurlos, aber mit Systemfunktionen telefonieren? Kein Problem mit dem neuen DECT-System für die elmeg hybird: Einfacher Anschluss der Basisstationen an die nächste LAN-Dose, fertig. Sie wünschen sich leistungsfähigen Internet- und Netzwerkzugang ohne störende Kabel? Leistungsfähige bintec WLAN-Access Points ermöglichen hohe Bandbreite für Netzwerk zugriff und VoIP over WLAN angepasst an Ihre räumlichen Gegebenheiten. Sie möchten Ihr WLAN als Service-Angebot für Ihre Kunden öffnen? Die bintec HotSpot Solution ermöglicht Ihnen die Bereitstellung als Gratis- oder bezahlter Dienst, natürlich unter Berücksichtigung der aktuellen gesetzlichen Anforderungen. Flexible Anpassung der Funkversorgung an Ihre Gegebenheiten Nutzung vorhandener Infrastruktur (WLAN für VoIP-Telefonie, LAN für DECT-Basis-Anschluss) Hohe Leistungsfähigkeit durch Quality of Service- Mechanismen Einfache Integration in das Gesamtsystem und komfortable, zentrale Einrichtung Zusatz-Serviceangebot und ggf. zusätzliche Einnahmen mit HotSpot Solution 8 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

9 Digitale schnurlose Telefonie: Das neue DECT-System mit DECT over IP. Das neue DECT-System ist eine schnurlose Erweiterung für elmeg hybird-systeme. Einfacher Anschluss über vorhandenes LAN, zentrale Konfiguration, ausgezeichnete Sprachqualität und einfache Handhabung zeichnen diese Lösung aus. Die Funkversorgung kann individuell erweitert und optimiert werden. Wireless LAN: Schnurlos macht flexibel für Daten und Voice over WLAN. Die bintec-wlan-systeme von Teldat ermöglichen eine wirtschaftliche Funkversorgung unter allen Gegebenheiten: Industrie, Büro, Home Office oder Einsatz in Fahrzeugen transparent in das Gesamtsystem integriert. Ausgefeilte QoS-Mechanismen und eine einheitliche Administration sorgen für hohe Verfügbarkeit. Eine vorhandene WLAN-Funkversorgung kann jetzt auch neben Datentransfer auch für schnurlose VoIP-Telefonie genutzt werden: Neue, spezielle WLAN-VoIP-Telefone ermöglichen mobile VoIP-Telefonie mit exzellenter Sprachqualität einfach integriert in die Infrastruktur. WLAN für Ihre Kunden? Kein Problem mit der bintec HotSpot Solution. Die bintec HotSpot Solution ermöglicht den Betrieb von öffentlichen WLAN-Hot Spots für den Internetzugang Ihrer Kunden einfach eingerichtet, leistungs fähig, flexibel zu konfigurieren und unter Berücksichtigung der aktuellen gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz und die Vorrats datenspeicherung nach TKG. Ihr HotSpot kann dabei als Free Service oder als zeit- bzw. volumenbasiertes Ticketsystem betrieben werden. Nutzen Sie diese Möglichkeit als Zusatz-Service für Ihre Kunden. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 9

10 elmeg hybird: Leistungsfähige und sichere Internet-Integration. Weil sich nichts schneller entwickelt. Internet- Integration Sicherheits- Systeme Ihre Vorteile: Was erwarten Sie von Ihrem Internetzugang? Mit der Teldat-Lösung Integrated Corporate Communication realisieren Sie Ihren Netzzugang nach Maß. Ob für den Datenaustausch mit Kunden, und VoIP, Live-Streaming von Videokonferenzen und nicht zuletzt für die Verbindung zu mobilen Mitarbeitern Teldat bietet eine professionelle, erweiterbare Lösung für Ihr Unternehmen. Mit der elmeg hybird als zentrale VoIP- Komponente in Verbindung mit bintec-ip Access-Routern und packetalarm-sicherheitssystemen für Unified Threat Management (UTM) erhalten Sie eine schnelle und sichere Anbindung mit höchster Verfügbarkeit mit optimal inte griertem Komponenten und einfach zu administrieren. Große Leistungs- und Schnittstellenauswahl: Router für alle aktuellen und gängigen Internet-Zugangstechnologien und Bandbreitenanforderungen Nahtlose Integration von Voice-, IP Accessund Security-Komponenten für gemeinsame, einfache Administration Zentrale, universelle UTM-Sicherheitskomponente mit automatischer Aktualisierung der Sicherheitsmechanismen Maximale und effektive Sicherheit für Ihre Kommunikation bei geringen Kosten 10 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

11 Router für professionelle Anforderungen, optimal integriert: Die bintec R- und RS-Serie. Mit bintec-routern als IP Access-Komponente stellen Sie höchste Verbindungsqualität und -Stabilität für Ihre Voice over IP-Anwendungen sicher. bintec-router verfügen über ausgefeilte Quality of Service-Funktionen (QoS), die Störungen durch gleichzeitigen Datenverkehr verhindern: Der Router analysiert sämtlichen ein- und ausgehenden Datenverkehr in Echtzeit und reguliert die einzelnen Verbindungen so, dass immer die geforderte Bandbreite für die bestehende VoIP-Verbindung gesichert bleibt. Für eine stabile und hochverfügbare Netzwerkanbindung mit einem Höchstmaß an Erreichbarkeit verfügen bintec-router über Backup-Mechanismen, die ins Gesamtsystem transparent integriert sind. Der Router reagiert sofort auf Unterbrechungen und baut automatisch eine alternative Verbindung (ISDN, DSL oder UMTS) auf. Ist die Störung behoben, wird die ursprüngliche Verbindung automatisch wieder hergestellt. packetalarm UTM die zentrale Instanz gegen alle Bedrohungen aus dem Netz. Schützen Sie Ihr Netzwerk vor den vielfältigen Bedrohungen aus dem Internet. Die packetalarm UTM-Systeme sichern Ihr Netzwerk direkt am Internet-Gateway und blocken Angriffe gezielt ab noch bevor sie das Netzwerk erreichen, und ohne die Kommunikation zu beeinträchtigen. Die UTM-Systeme sind günstig in der Anschaffung und integrieren sich nahtlos und transparent in das Gesamtsystem. Sie sind einfach zu konfigurieren und aktualisieren sich automatisch. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 11

12 elmeg hybird: Verbindung von mehreren Standorten und mobiler Zugriff. Damit Sie besser zusammen arbeiten. Internet Standort- Kopplung mit VPN Ihre Vorteile: Flexible VPN-Zugangstechnologien für Ihren individuellen Bedarf (IPSec, PPTP, SSL) Optimale Kommunikation zwischen allen Standorten in Echtzeit Bündelung aller Dienste über eine Verbindung Hochverfügbarer, geschützter Zugriff von extern Zeit- und Geldersparnis sowie mehr Flexibilität Höchste Sicherheit durch modernste Sicherheitsmechanismen und Verschlüsselung Ständige Erreichbarkeit über Büro-Durchwahl (One Number Reach), einheitliche Signalisierung auch bei auch abgehenden Verbindungen Hohe Flexibilität als Wettbewerbsvorteil Ein modernes Unternehmen muss flexibel auf Chancen reagieren und dort tätig werden, wo sie entstehen. Die räumliche Entfernung von Standorten kann über das Internet bequem überbrückt werden: Binden Sie Filialen, Zweigstellen, Home Offices oder mobile Mitarbeiter bequem und transparent an die Zen trale an. Die Technologien für Virtual Private Networks (VPN) von Teldat bieten dabei höchste Leistung bei maximalem Schutz. Über VPN-Verbindungen lassen sich alle Dienste, ob Daten-, Multimedia- oder Sprachverbindungen, flexibel und kostengünstig nutzen. Und wenn Sie von unterwegs mobil auf Ihr Firmennetz zugreifen wollen: Die Teldat-Lösung ermöglicht einen gesicherten, stabilen und leistungsfähigen Zugriff auf die Zentrale für Telefonie oder Datenzugriff. Ob Weiterleitung der Büro-Durchwahl auf Ihr Handy oder umgekehrt Zugriff auf alle Systemtelefoniefunktionen vom Handy aus, inklusive abgehender Rufnummer: Optimale Erreichbarkeit ohne Einschränkung. 12 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

13 VPN: Die optimale Verbindung für Außenstellen und Filialen schnell, garantiert und gesichert. Damit Ihre Mitarbeiter von extern Zugriff auf Ihr Intranet haben, z. B. auf Kundeninformationen, Umsatzzahlen, s u. v. m., bietet Teldat ausgefeilte Technologien für Virtual Private Networks (VPN). Sämtliche Daten können so sicher transportiert werden, und das unabhängig davon, welchen Internetzugang bzw. Provider Sie nutzen. Die bintec-router stellen professionelle VPN-Funktionen zur Verfügung und integrieren sich optimal in die Gesamtlösung ob für geschützte VoIP-Telefonie (Voice over VPN / VoVPN, s. u.) oder reine Datenverbindungen aller Art. Für die bequeme Einrichtung eines geschützten VPN-Tunnels von unterwegs bietet Teldat den IPSec-Client, der Ihren Rechner dank integrierter Firewall sogar an öffentlichen Internetzugängen zuverlässig schützt. Fixed-Mobile Convergence: Mobilität ohne Einschränkungen völlig transparent. Die Integrated Corporate Communication-Lösung ermöglicht Ihren Mitarbeitern Zugriff auf interne Telefonie- und Datendienste von überall für Vertrieb und Service ein echtes Plus an Flexibilität und Effektivität. Das spart Zeit und Geld. Die Einbindung mobiler, externer Geräte (z. B. Smartphones oder Laptops) ist dabei so flexibel und transparent, dass sich die Nutzung und Erreichbarkeit vor Ort im Büro und unterwegs nicht mehr unterscheiden das ist moderne Fixed-Mobile Convergence (FMC). Telefonieren Sie wie ein interner Teilnehmer, egal wo Sie sind: VoVPN nur bei Funkwerk. Auch VoIP-Telefonate zu bzw. von externen Standorten können VPN-geschützt über das Internet getunnelt werden: Voice over VPN (VoVPN ) ermöglicht eine nahtlose Einbindung sämtlicher Teilnehmer in das zentrale Telefonnetz mit allen Funktionen und höchster Sprachqualität. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 13

14 elmeg hybird: Moderne Voice-Applikationen, CTI und Integration von Drittsystemen. Mehr Service, höhere Effizienz. Voice- Applikationen Ihre Vorteile: Computer Telephony integration Die integrierten neuen Voice-Applikationen der elmeg hybird erhöhen Ihren Service- Level für Ihre Anrufer bei gleichzeitiger Entlastung Ihrer Mitarbeiter. Professionelle Ansagen sowie zeit- und ereignis gesteuerte Prozeduren ermöglichen Ihrem Unternehmen einen professionellen Auftritt und unterstützen Ihre Anrufern informativ und komfortabel. Zusätzlich stehen speziell für Gastronomie und Hotels sowie für Call Center-Szenarien spezifische Applika tionen zur Verfügung. In Kombination mit der TAPI-/CAPI-Schnittstelle lassen sich Telefonie-Funktionen mit Datenbanken und CRM-Systemen verbinden für optimalen Kundenservice und hohe Wirtschaftlichkeit. Erhöhung der Service-Qualität für Ihre Kunden, z. B. durch kalendergesteuerte Ansagen oder bessere Orientierung bei vielen internen Teilnehmern Effizienz-Steigerung durch Entlastung Ihrer Mitarbeiter Beliebige Verwendung selbst erzeugter oder professioneller Audiodateien Universelle und branchenspezifische Applikationen, lizenz- und kostenfrei Computer Telephony Integration durch erweiterte CAPI-/TAPI-Funktionen 14 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

15 Hoher Kundenservice ohne Zusatzkosten: Die integrierten Voice-Applikationen der elmeg hybird. Integriertes Wartefeld mit Ansage vor Abfrage und Ansage bei Besetzt für bis zu zehn Anrufer, auch mit Weiterwahl nach Ansage Individuelle Wartemusik Wecksansage: Individuell zeitgesteuerte Anrufe mit verschiedenen Texten Infotexte zu kalendergesteuerten Zeiten Ereignisgesteuerte Meldetexte, ausgelöst durch technische Anlagen aller Art Interne, individuelle Voiceboxen für jeden Anwender, mit Benachrichtigung (intern und extern) mit Sprach-/Display- Steuerung an jedem Endgerät Die neue Voice-Applikation für Hotels, Pensionen und Gastronomie Check in / Check out Zimmerstatus der Reinigung über Zimmertelefon Ausdruck von Verbindungsdaten mit individuellem Rechnungskopf Frei editierbare Gebühreneinheit Nachrichten am Zimmertelefon Anbindung an Front Office-Systeme Die neue Voice-Applikation Mini Call Center Separate Applikation mit getrennter Administration für besondere Teams mit hohem und/oder dynamischem Kommunikationsaufkommen, wie Vertriebs-Innendienst, Support, Kundendienst, Auftragsannahme etc. Flexible Zuordnung von Leitungen zu Call Center Agenten Dynamische Anpassung durch Supervisor Flexible Call Center-Rufverteilung Statistische Auswertung von Leitungen, Gesprächen und Agenten Flexible CTI-Kopplung an professionelle EDV-Systeme mit CAPI/TAPI: Mit der neuen TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird für 32- und 64-Bit-Systeme und den CAPI-Funktionen binden Sie Telefoniefunktionen in Software-Systeme ein, z.b. an Kundendatenbanken (CRM), an Warenwirtschaftssysteme (ERP), Exchange-Server u. v. m. Eine aktuelle Übersicht zu getesteten bzw. zertifizierten Systemen und Anbietern finden Sie auf der Internetseite der Teldat GmbH unter Integrated Corporate Communication elmeg hybird 15

16 elmeg hybird: Integriertes Management. Alle Funktionen einfach im Griff. Administration einheitliche Software- Tools Sie wünschen sich anspruchsvolle Funktio nen, die trotzdem einfach zu administrieren sind? Kein Problem mit Integrated Corporate Communication von Teldat. Für alle Komponenten Ihres Systems bietet Teldat mit dem Dime Manager und dem Teldat Configuration Interface eine einheitliche, intuitive Konfigurationsoberfläche. Über diese Plattform können Sie das Gesamtsystem stets optimal überwachen, adminis trieren und für den laufenden Betrieb aktuell halten bei minimalem Wartungsaufwand. Mit der Teldat-Administrationsplattform behalten Sie den Überblick über alle Sprach-, Daten- und Sicherheitskomponenten. Ob Status, Funktionseinrichtung oder statistische Auswertung: Kein Problem. Ihre Vorteile: Vereinfachte Administration: Bequeme Einrichtung im Browser mit grafischer Oberfläche Geringer Einarbeitungsaufwand: Alle Komponenten nutzen die gleiche Konfigurationsoberfläche Einfache Installation von Updates Entlastung Ihrer IT Verbesserung der Verfügbarkeit 16 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

17 Configuration Interface (FCI): Eine für alles. Über das FCI, eine webbasierte Anwendung, die direkt auf der elmeg hybird bereitgestellt wird, werden alle Steuerungs- und Routingfunktionen des Systems administriert mit einer einheitlichen Oberfläche für alle Lösungskomponenten*. Ein abgestuftes Benutzerkonzept erlaubt dabei eine problemlose Differenzierung der Funktionen in individuellen Berechtigungsstufen für jeden Anwender und den Administrator. Dime Manager: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Der neue, optimierte Dime Manager unterstützt sämtliche Komponenten* der Integrated Corporate Communication- Lösung. Die übersichtliche Statuskontrolle von Geräten und Schnittstellen hilft Ihnen bei der Überwachung und der Früherkennung möglicher Probleme für eine optimale Unterstützung bei der Fehlerdiagnose. *) Derzeit mit Ausnahme der packetalarm UTM-Systeme. Teldat WLAN Controller Der Teldat WLAN Controller integriert in Access Points oder Router dient der Konfiguration und Überwachung von kleinen und mittleren WLAN-Netzen mit bis zu 72 Access Points. Ob Frequenzmanagement mit automatischer Festlegung der Funkkanäle, die Unterstützung von Virtuellen LANs oder die Verwaltung virtueller Funknetze (Multi-SSID) mit dem WLAN Controller haben Sie alle fortgeschrittenen Funktionen bequem im Griff. Die Software überwacht dabei permanent das gesamte WLAN und meldet jeden Ausfall und jedes Sicherheitsrisiko. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 17

18 Integrated Corporate Communication: Weil unsere Lösung einfach genau passt. Ihre Integrated Corporate Communication- Lösung ist wie keine andere. Stellen Sie sich Ihr System ganz nach Ihren Anforderungen zusammen lassen Sie Ihren Ideen freien Lauf. Gemeinsam finden wir eine maßgeschneiderte Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse passt und Ihre Sprach- und Datendienste optimal integriert. Natürlich mit deutschem Hersteller-Support und auf Wunsch mit 5 Jahren Garantie und N.B.D.-Austauschservice für alle Komponenten. Beispielkonfiguration einer Integrated Corporate Communication-Lösung mit elmeg hybird als VoIP-Zentrale 18 Integrated Corporate Communication elmeg hybird

19 Teldat GmbH: deutscher Hersteller-Service und qualifizierte Partner. Unser Erfolgsrezept: Made in Germany mit deutschem Hersteller-Support und optimaler Betreuung durch kompetente Partner vor Ort. Die Teldat Gmbh GmbH vertreibt ihre Lösungen und Komponenten über indirekte Vertriebswege. Ob Systemhaus, Telekommunikations-Fachhändler oder IT-Spezialist: Wir sorgen dafür, dass unsere Partner vor Ort stets in der Lage sind, Ihre konkrete Situation und Ihre Anforderungen bis ins Detail zu erfassen und mit der entsprechenden Sorgfalt und dem gebotenen Engagement in praxisgerechte Lösungen umzusetzen. Deshalb verpflichten sich unsere Partner zu einer kontinuierlichen Hersteller-Qualifikation, die natürlich regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht wird. Dieses Prinzip wird ergänzt durch ein qualifiziertes, mehrstufiges Support-Konzept: Unterstützung bei der Planung und im Vorfeld von Projekten Hotline-Verträge und ein flexibles Support-Ticket-System Service Packages (Garantieverlängerung auf 5 Jahre) mit Vorab-Gerätetausch im Reparaturfall Unser Anspruch ist es, Sie in jeder Situation zu begleiten, Probleme zu lösen und neue Herausforderungen zu meistern als langfristige, multilaterale Partnerschaft. Integrated Corporate Communication elmeg hybird 19

20 Teldat bintec - elmeg Integrated Corporate Communication Die umfassende Kommunikationslösung für Mittelstand, Dienstleister und Freiberufler Die neue elmeg hybird Familie steht als leistungsfähige Voice-Komponente im Zentrum der integrierten, VoIP-basierten Mittelstandslösung von Teldat GmbH. Diese flexible Lösungsplattform ermöglicht anspruchsvolle Sprach- Daten-Anwendungen mit Business-Telefonie-Integration und Mobilitätsfunktionen für Unternehmen mit bis zu 120 Mitarbeitern. ff IP-basiertes Voice-System für komplexe Lösungen ff Mehrstufiges, individuelles Benutzer-Konzept ff Optimal in IP-Verbundlösungen integrierbar ff Optimierte System-Endgeräte ff Universelle Vielfalt an Schnittstellen ff Hochflexibler modularer Ausbau ff Integrierte Applikationen für Hotels, Call Center etc. Es berät Sie gern: Detaillierte technische Daten zur elmeg hybird und allen anderen Komponenten finden Sie im Internet: oder rufen Sie uns an! Copyright für alle Inhalte 2012 by Teldat Gmbh. Alle Rechte vorbehalten. Bildnachweis: Teldat Gmbh, istockphoto, fotolia. Windows XP, Windows Vista und Windows 7 sind eingetragene Warenzeichen der Microsoft Corporation. Technische Änderungen vorbehalten. Flexible Kommunikationslösungen, die Ihr Wachstum berücksichtigen. SPRACHE, DATEN, SICHERHEIT Kommunikationslösungen, die sich Ihrem Unternehmen anpassen statt umgekehrt: Mit Teldat-Systemen arbeiten Sie effizienter und sicherer. Unser Produkt- und Lösungsportfolio ermöglicht es Unternehmen unterschiedlicher Größe, Standorte via VPN sicher miteinander zu verbinden, Netze zuverlässig gegen Spam und Viren zu schützen, mobile Mitarbeiter an die Firmenzentrale anzubinden sowie flexible, zuverlässige und schnelle Telekommunikations- oder Wireless LAN- Infrastrukturen mit umfassenden Leistungsmerkmalen aufzubauen. Langlebige Hardware, effiziente Inbetriebnahme, stabiler Betrieb und kompetente Partner: Teldat findet für Sie eine maßgeschneiderte Lösung. Teldat GmbH Südwestpark 94 D Nürnberg Telefon: Fax:

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