Inhaltsverzeichnis. Im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe arbeiten Menschen in fast Kfz-Betrieben und

Transkript

1

2 2 3 Inhaltsverzeichnis Ausbildung ist Zukunft Seite 04 Wichtige Tipps Seite 05 Ausbildung: Im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe arbeiten Menschen in fast Kfz-Betrieben und Autohäusern. Das Kfz-Gewerbe bildet ständig Auszubildende in den technischen und kaufmännischen Berufen aus. Wer sich für moderne Kraftfahrzeuge und Technik interessiert, dem bietet die Kfz-Branche viele attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im technischen und kaufmännischen Bereich. Kfz-Mechatroniker/in Seite Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik Seite Fahrzeuglackierer/in Seite Automobilkaufmann/frau Seite Bürokaufmann/frau Seite Weiterbildung: Kfz-Servicetechniker/in Seite Meister/in im Kfz-Techniker-Handwerk Seite Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in Seite Geprüfte/r Automobilverkäufer/in Seite Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe Seite Bachelor of Business Administration (BBA) Seite Im Überblick: Karrierewege im Kfz-Gewerbe Seite Partner der Nachwuchsförderung im Deutschen Kfz-Gewerbe Seite 34-35

3 4 5 Ausbildung ist Zukunft Wer Interesse an Kraftfahrzeugen, Verständnis für technische und elektronische Inhalte hat und unterschiedlichste Tätigkeiten rund um das Automobil sucht, für den ist eine Ausbildung im Kfz-Gewerbe genau das Richtige. Die technische Ausbildung Bei der täglichen Werkstattarbeit sind Kfz-Mechanik und Kfz-Elektrik/Elektronik nicht mehr zu trennen. Fast alle Funktionen im Kraftfahrzeug werden elektronisch kontrolliert. Neue Werkstoffe und unterschiedliche Materialkombinationen erfordern neue moderne Reparaturtechniken. Die Vielzahl verschiedener Lackmaterialien und unterschiedlicher Lackiertechniken ist rasant angestiegen. Diese Wichtige Tipps Die Kfz-Branche bietet viele Möglichkeiten, eine berufliche Laufbahn erfolgreich zu beginnen und weiterzuführen. Die umfangreichen Karrierewege machen deutlich, dass eine Ausbildung für junge Menschen in diesem Bereich attraktiv und zukunftsorientiert ist. technischen Entwicklungen haben die Etablierung der modernen fahrzeugtechnischen Berufe erforderlich gemacht: Kfz-Mechatroniker/in mit den 4 Schwerpunkten Personenkraftwagen-, Nutzfahrzeug-, Motorrad- und Fahrzeugkommunikations-Technik Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik Fahrzeuglackierer/in Diese attraktiven AutoBerufe bieten vielfältige Lerninhalte, die sich nach den neuesten Entwicklungen und Trends auf dem Automobilmarkt richten. Der Einstieg In Deutschland gibt es rund Kfz-Meisterbetriebe und Autohäuser mit ca Auszubildenden. Es bestehen also nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, in die Kfz-Branche einzusteigen. Ein erster Schritt, mit dem die eigenen Fähigkeiten getestet werden können, ist ein Betriebspraktikum während der Schulzeit. Interessierte Schüler und Schülerinnen lernen den Kfz-Betrieb und seine Abläufe von Die kaufmännische Ausbildung innen kennen. Wer eine Ausbildung oder ein Praktikum beginnen möchte, kann sich mit einem Kfz-Betrieb, einem Autohaus oder einer Kfz-Innung in der Nähe in Verbindung setzen (siehe auch, Suchwort Betriebspraktikum ). Das Kfz-Gewerbe bietet auch im kaufmännischen Bereich interessante Berufsprofile: Automobilkaufmann/frau Die Information Bürokaufmann/frau In dem kaufmännischen Bereich des Autohauses sind qualifizierte Mitarbeiter/innen für den Ablauf und die Organisation des Betriebes (bürowirtschaftliche Abläufe, Personalverwaltung, Buchhaltung etc.) zuständig. Über die Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten informiert umfassend das Internetprogramm sowie verschiedene Broschüren, Prospekte, Ausbildungsrahmenpläne, Plakate und Filme. Die Ausbildungsjournale autokaufmann für kaufmännische Auszubildende und autofachmann für technische Auszubildende orientieren sich an den jeweiligen Ausbildungsordnungen. Mit aktuellen Beiträgen, Aufgaben zu Lerninhalten und weiteren Neuigkeiten aus der Branche ist man immer bestens informiert. Einzig für eine Branche können Auszubildende des Kfz-Gewerbes einen Ausbildungsausweis erhalten, der viele Vergünstigungen bietet, die über übliche Schülerausweise hinausgehen.

4 6 7 Kfz-Mechatroniker/in Der Beruf Bei der täglichen Werkstattarbeit sind Kfz-Mechanik und Kfz-Elektronik nicht mehr zu trennen. Fast alle Funktionen im Fahrzeug werden elektronisch kontrolliert. Daraus resultieren erhöhte Anforderungen an die Fahrzeugdiagnose. Die damit einhergehenden umfassenden beruflichen Qualifikationen sind deshalb in einem neuen Ausbildungsberuf untergebracht, der die Mechanik und Elektronik verbindet. Daraus ergibt sich der neue Beruf Kfz-Mechatroniker/in, der die ehemaligen Ausbildungsberufe Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker ersetzt. Der neue Beruf kann in 4 Schwerpunkten erlernt werden: Personenkraftwagentechnik Nutzfahrzeugtechnik Kfz-Mechatroniker/in Motorradtechnik Fahrzeugkommunikationstechnik Im Mittelpunkt des neuen Berufsbildes stehen Diagnose-, Instandhaltungs-, Aus-, Um- und Nachrüstarbeiten an Kraftfahrzeugen - insbesondere der neuen Generation - die gekennzeichnet sind durch ein komplexes Zusammenwirken zwischen elektronischen und mechanischen Komponenten. Neu sind: Codieren von Steuergeräten, Anpassung an verknüpfte Fahrzeugsysteme, Kommunikation mit Kunden sowie der Umgang mit dem Internet zur Reparatur-Informationsrecherche. Diese komplexe Technik erfordert ein außerordentlich hohes Verständnis für vernetzte Systeme. Wer Interesse an Kraftfahrzeugen, ein gutes physikalisch-technisches Verständnis (insbesondere für Elektronik, Pneumatik und Hydraulik) und einen Realschulabschluss oder einen sehr guten Hauptschulabschluss mitbringt, hat für ein Praktikum oder eine Ausbildung in diesem Beruf die besten Voraussetzungen. Aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Technik ist eine kontinuierliche Weiterbildung unerlässlich. Vor Ausbildungsbeginn ist ein Schwerpunkt zu wählen und im Ausbildungsvertrag zu vereinbaren: Personenkraftwagentechnik, Nutzfahrzeugtechnik, Motorradtechnik oder Fahrzeugkommunikationstechnik.

5 8 9 Kfz-Mechatroniker/in Personenkraftwagentechnik Die Ausbildungsinhalte: Bei allen 4 Schwerpunkten gleich, hier überwiegend an Nutzfahrzeugen: Demontieren und Montieren Nachrüsten Umbauen Prüfen Messen Diagnostizieren Schwerpunktdifferenzierte Ausbildungsinhalte: Spezialmaschinen für die spanende Bearbeitung einrichten Bauteile und Profile in verschiedenen Schweißpositionen durch unterschiedliche Schweißverfahren heften und fügen Bauteile und Profile thermisch trennen Prüfen und instand setzen von Getriebesystemen, insbesondere mit hydraulischen, pneumatischen und elektro-pneumatischen Schaltungen mechanische und elektro-hydraulische Lenksysteme vermessen, prüfen und instand setzen Zusatzeinrichtungen an Nutzkraftwagen, insbesondere Hub- und Ladeeinrichtungen instand setzen Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre Die Ausbildungsinhalte: Bei allen 4 Schwerpunkten gleich, hier überwiegend an Personenkraftwagen: Demontieren und Montieren Nachrüsten Umbauen Prüfen Messen Diagnostizieren Kfz-Mechatroniker/in Nutzfahrzeugtechnik Schwerpunktdifferenzierte Ausbildungsinhalte: Prüfen / Diagnostizieren und instand setzen von Brems-, Fahrwerks-, Federungs-, Dämpfungs- und Niveauregelungssystemen Antriebsaggregaten mit Motormanagementsystem automatisierten Schaltgetrieben und Automatikgetrieben Komfort- und Sicherheitssystemen Karosseriesystemen, insbesondere Türschließanlagen, Verdeckanlagen, Schiebedächer Datenkommunikationsleitungen Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre

6 Kfz-Mechatroniker/in Fahrzeugkommunikationstechnik Kfz-Mechatroniker/in Motorradtechnik Die Ausbildungsinhalte: Bei allen 4 Schwerpunkten gleich, hier überwiegend an Motorrädern: Demontieren und Montieren Nachrüsten Umbauen Prüfen Messen Diagnostizieren Schwerpunktdifferenzierte Ausbildungsinhalte: Bauteile und Baugruppen an ein- und ausgebauten Antriebssystemen demontieren, prüfen, vermessen, instand setzen, einstellen Rahmen, Radaufhängungssysteme und Fahrwerke auf Verschleiß und Schäden, insbesondere Unfallschäden, prüfen Fahrwerksgeometrie prüfen, Fahrwerke abstimmen und Ergebnisse dokumentieren Räder und ihre Bauteile prüfen und instand setzen, insbesondere zentrieren und auswuchten Bremssysteme warten und auf Funktionsfähigkeit prüfen Motorräder für gesetzlich vorgeschriebene Geräusch- und Abgasuntersuchungen vorbereiten Die Ausbildungsinhalte: Bei allen 4 Schwerpunkten gleich, hier überwiegend an Personenkraftwagen, Nutzfahrzeugen und Omnibussen: Demontieren und Montieren Nachrüsten Umbauen Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre Prüfen Messen Diagnostizieren Schwerpunktdifferenzierte Ausbildungsinhalte: Diagnose vernetzter Systeme Telematikdienste nutzen, fahrzeugspezifische Notrufsysteme prüfen und instand setzen, Telematiksysteme nachrüsten Komfortsysteme, Fahrzeuginformations- und -bediensysteme, insbesondere Memory- und Sprachsysteme diagnostizieren, instand setzen, einstellen Systeme, Komponenten und Schaltkreise der Signalverarbeitung für optische Übertragungssysteme diagnostizieren, instand setzen und nachrüsten Fehler und Störungen an drahtlosen Signalübertragungssystemen, Antennenanlagen und an Unterhaltungselektronik diagnostizieren und instand setzen sowie nachrüsten Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre 10 11

7 12 13 Der Beruf Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik Fahrzeugkarosserien sind heute das Ergebnis einer ingenieurwissenschaftlich begründeten Konstruktionsarbeit. Neue Werkstoffe, unterschiedliche Materialkombinationen und wesentlich engere Toleranzen erfordern neue Reparaturtechniken. Die damit verbundenen umfassenden handwerklichen Qualifikationen erfordern einen eigenständigen Beruf: Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik. Im Mittelpunkt des neuen Berufsbildes steht die Karosseriereparatur in Verbindung mit der Anwendung neuer Verbindungstechniken, der Einsatz unterschiedlicher Fügeverfahren sowie die computergestützte Mess- und Rückformtechnik. Auch müssen Karosseriebauteile aus hochfestem Stahl, Aluminium, Magnesium und Kunststoff be- und verarbeitet sowie Teile ungleichmäßiger Blechdicken und Materialien instand gesetzt werden. Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik Wer Interesse an Kraftfahrzeugen, Spaß an handwerklichen Tätigkeiten und ein gutes physikalisch-technisches Verständnis hat, bringt bereits gute Voraussetzungen für diesen interessanten Ausbildungsberuf mit. Aufgrund der hohen Anforderungen an das neue Berufsbild ist weiterhin ein Realschulabschluss oder ein sehr guter Hauptschulabschluss erforderlich. Die Ausbildungsinhalte: Instand setzen und Vermessen von Karosserien Beurteilen von Schäden an Karosserien Feststellen von Fehlern, Störungen und Mängeln Schützen und Lackieren von Oberflächen Aus- und Umrüsten von Kraftfahrzeugen mit Zubehör und Zusatzeinrichtungen Kraftfahrzeuge und deren Systeme in Betrieb nehmen Untersuchen von Kraftfahrzeugen nach rechtlichen Vorschriften Situationsgerecht mit Kunden kommunizieren Planen und Kontrollieren von Arbeitsabläufen Bewerten von Arbeitsergebnissen Anwenden von qualitätssichernden Maßnahmen Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre

8 14 15 Fahrzeuglackierer/in Fahrzeuglackierer/in Der Beruf Eine Bandbreite von ca exakt aufeinander abgestimmten Lackrezepturen und Farbtönen, serienmäßige Uni- oder Metallic-Lacke, individuelle Sonderfarbtöne sowie Effektlacke kennzeichnen die Vielfalt der Autofarben. Die Weiterentwicklung der Reparaturlacke, die von Hand bei einer Reparaturlackierung auf die Karosserieteile wie z. B. Hauben oder Türen etc. aufzutragen sind, erfolgt permanent und unterliegt einer ständigen Kontrolle hinsichtlich der Umweltverträglichkeit. Aufgrund der großen Anzahl verschiedener Lackiermaterialien, unterschiedlicher Lackiertechniken einschließlich der Anwendung moderner Mess- und Farbmischgeräte sowie Lackpflege zum Werterhalt von Kraftfahrzeugen und die Anforderungen hinsichtlich Lackaufbau und Oberflächenanmutung der Fahrzeuglackierung, war die Etablierung des eigenständigen Ausbildungsberufes Fahrzeuglackierer/in erforderlich. Unabhängig von den normalen Standardaufgaben ist auch das Beraten und die Kommunikation mit Kunden, das Durchführen von Karosseriearbeiten sowie der Umgang mit dem Internet zur Reparatur-Informationsrecherche neu. Wer Interesse an Kraftfahrzeugen und Farben sowie ein physikalisch-technisches Verständnis hat, bringt gute Voraussetzungen für eine Ausbildung zum/zur Fahrzeuglackierer/in mit. Bedingt durch die hohen Anforderungen an den neuen Beruf ist mindestens ein guter Hauptschulabschluss oder Realschulabschluss erforderlich. Die Ausbildungsinhalte: Prüfen und Bewerten von Untergründen Mischen von Farben und Farbtönen Beschichten, Behandeln und Gestalten von Oberflächen Herstellen von Beschriftungen, Design- und Effektlackierungen Durchführen von Karosseriereparaturen De- und Montieren von Fahrzeugbauteilen Prüfen von Fahrzeugelektrik auf Funktion Planen und Kontrollieren von Arbeitsabläufen Bewerten von Arbeitsergebnissen Anwenden von qualitätssichernden Maßnahmen Ausbildungsdauer: 3 Jahre

9 16 17 Der Beruf Automobilkaufmann/frau Der Beruf des Automobilkaufmanns/der Automobilkauffrau richtet sich konkret an den kaufmännischen Anforderungen des Kfz-Gewerbes aus. Automobilkaufleute sind in erster Linie in Autohäusern, aber auch bei Automobilherstellern und Importeuren sowie in deren Niederlassungen tätig. Sie befassen sich mit Disposition, Beschaffung, Vertrieb, mit Verkauf von Teilen und Zubehör sowie mit vielfältigen Serviceleistungen. Sie analysieren den Markt, verwenden die gewonnenen Informationen für Marketingentscheidungen und bieten Dienstleistungen rund um das Automobil an. Dazu gehören auch Angebot und Vermittlung von Versicherungs-, Garantie- und Finanzierungsverträgen. Bei Bedarf arbeiten Automobilkaufleute den Automobilverkäufern und Automobil-Serviceberatern zu. Sie kennen und koordinieren die Arbeitsschritte im Kfz-Betrieb. Sowohl für Geprüfte Automobilverkäufer/innen als auch für Geprüfte Automobil-Serviceberater/innen gibt es eine bundeseinheitliche Qualifizierungsmaßnahme, für die der/die Automobilkaufmann/frau eine hervorragende Grundlage ist. Aufstiegsmöglichkeiten bestehen unter anderem in einer Weiterbildung zum/zur Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe an der Bundesfachschule für Betriebswirtschaft (BFC) in Calw oder Northeim. Automobilkaufmann/frau Die Ausbildungsinhalte: Wer Interesse an dem Produkt Automobil und an moderner Technik hat, sich mit Daten- und Informationsverarbeitung beschäftigen will und aufgeschlossen für Kundenkontakt ist, der trifft mit der Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/frau die richtige Wahl. Bedingt durch die hohen Anforderungen im Autohaus ist ein guter Realschulabschluss oder Abitur erforderlich. Ausbildungsbetrieb (Betriebsorganisation, Personalwirtschaft, Sicherheit am Arbeitsplatz etc.) Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation (bürowirtschaftliche Abläufe, Datenschutz etc.) Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (Buchhaltung, Kostenrechnung, Kalkulation) Markt und Vertrieb (Disposition, Beschaffung, Marketing) Finanzdienstleistung (Finanzierung, Versicherung, Zusatzgarantie) Serviceleistungen (technische Gewährleistung, Teile und Zubehör, Kundendienst etc.) Betriebsspezifische Dienstleistungen (Flottenmanagement, Fahrzeugvermietung) Ausbildungsdauer: 3 Jahre

10 18 19 Bürokaufmann/frau Der Beruf Der innerbetriebliche Ablauf eines Kfz-Betriebes muss reibungslos funktionieren. Dazu gehört unter anderem Die Ausbildungsinhalte: umfangreiches Fachwissen in Buchführung, Rechnungs- und Auftragsbearbeitung, aber auch Finanzierung und Versicherung von Fahrzeugen. Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationssysteme der Kfz- Branche unterstützt die schnelle Bearbeitung von Aufträgen und Daten. Alles in allem sind Bürokaufleute die Controller im Kfz-Betrieb. Aufstiegsmöglichkeiten bestehen unter anderem in einer Weiterbildung zum/zur Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe an der Bundesfachschule für Betriebswirtschaft (BFC) in Calw oder Northeim. Personalverwaltung und Kundendienst Bürowirtschaft und Statistik Informationsverarbeitung Betriebliches Rechnungswesen Personalwesen Bürokaufmann/frau Büroorganisation Auftragsabwicklung Lagerbearbeitung Ausbildungsdauer: 3 Jahre Telefonieren, mailen, faxen, schreiben, drucken, kopieren und scannen: Bürokaufleute bedienen sich der ganzen Palette von Kommunikationsmöglichkeiten. Wer mit Informationen und Zahlen umgehen kann, Büroabläufe übersichtlich organisiert und an modernen Datenverarbeitungs- und Kommunikationssystemen interessiert ist, dem bietet diese Ausbildung attraktive Tätigkeiten. Bewerber für dieses Berufsbild sollten mindestens einen Realschulabschluss oder einen guten Hauptschulabschluss vorweisen.

11 20 21 Geprüfte/r Kfz-Servicetechniker/in Der Beruf Diese Weiterbildung qualifiziert zu verantwortungsvollen Tätigkeiten, die folgende Hauptbereiche umfassen: Instandhaltung und Diagnose von Kraftfahrzeugen, Unterstützung des Ausbildungsmeisters sowie Kundenberatung. Zusätzlich zu der Vermittlung hoher technischer Kompetenz im Bereich Elektrik/Elektronik, Pneumatik und Hydraulik Die Weiterbildungsinhalte: werden die zukünftigen Kfz-Servicetechniker/innen auch in den Bereichen Service-Kommunikation und Service- Qualität ausgebildet. Der Beruf des Kfz-Servicetechnikers ist aufgrund einer öffentlich-rechtlichen Prüfungsverordnung staatlich anerkannt. Diese Prüfung wird auf den praktischen Teil (Teil I) der Meisterprüfung im Kfz-Techniker-Handwerk angerechnet. Service-Kommunikation und Service-Qualität Grundlagen Fahrzeugtechnik Grundlagen Kfz-Elektrik/Kfz-Elektronik Motormanagement Geprüfte/r Kfz-Servicetechniker/in Komfort- und Sicherheits-Elektronik Diagnose Dauer: ca. 320 Stunden in einem Berufsbildungszentrum oder in einem Trainingszentrum der Automobilindustrie Der/Die geprüfte Kfz-Servicetechniker/in ist die mittlere Karrierestufe zwischen Geselle und Meister, wobei sich der Lehrgang vorwiegend an junge Gesellen/innen des Kfz-Techniker-Handwerks und der Automobilindustrie richtet. Eine abgeschlossene Ausbildung in einem fahrzeuginstandsetzenden Beruf ist somit Voraussetzung. Da in der Praxis die Instandsetzung vor allem an elektronisch, pneumatisch und hydraulisch gesteuerten Systemen im Aufgabenbereich der Kfz-Servicetechniker/innen liegt, ist Interesse für mechanisch-technische Systeme unerlässlich. Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit sind ebenfalls von großer Bedeutung. Die Weiterbildung kann bereits während des letzten Ausbildungsjahres, auf jeden Fall aber unmittelbar nach der bestandenen Gesellenprüfung begonnen werden.

12 22 23 Meister/in im Kfz-Techniker-Handwerk Der Beruf Die Gewerbe Kfz-Mechanikerhandwerk und Kfz-Elektrikerhandwerk sind wegen der rasanten technischen Entwicklung auch auf Meisterebene zu einem Gewerbe zusammengefasst. Die Bezeichnung lautet: Meister/in im Kfz-Techniker-Handwerk. Ein Kfz-Betrieb und damit auch der/die Kfz- Meister/in kann eine breite Palette von Wartungs-, Reparatur-, Diagnose- und Karosseriearbeiten bis hin zur Fahrzeuglackierung anbieten. Die Einsatzmöglichkeiten eines Meisters/einer Meisterin im Kfz-Techniker-Handwerk gehen somit über den Rahmen eines einzelnen Ausbildungsberufes hinaus. Seit 2001 gibt es die neue Meisterprüfung im Kfz-Techniker-Handwerk mit einer Differenzierung für den praktischen Teil (Teil I) in die Handlungsfelder Fahrzeugsystemtechnik oder Fahrzeugkarosserietechnik. Wer Kfz-Servicetechniker/in ist, braucht Teil I der Meisterprüfung nicht mehr abzulegen. Die Meisterprüfung ist Voraussetzung für eine Führungsposition bzw. den Schritt in die Selbstständigkeit. Meister/in im Kfz-Techniker-Handwerk : Um die Weiterbildung zum/zur Meister/in im Kfz-Techniker-Handwerk absolvieren zu können, muss entweder eine abgeschlossene Gesellenprüfung im Kfz-Handwerk oder eine abgeschlossene Gesellenprüfung in einem anderen Handwerk und der Nachweis über 3 Jahre Berufstätigkeit im Kfz-Handwerk nachgewiesen werden. Die Weiterbildungsinhalte: * Werkstoffkunde, Schweißen, Löten Elektrik/Elektronik Pneumatik, Hydraulik Motorentechnik, Antriebstechnik, Fahrwerkslenkung Räder, Bremsentechnik, elektronische Systeme Karosserieinstandhaltung, Fahrzeuglackierung Betriebswirtschaft, Arbeits- und Umweltschutz Arbeitsstättenrichtlinien, Betriebsorganisation, STVZO * Hierbei handelt es sich um die Inhalte des bundeseinheitlichen Lehrplans zur Vorbereitung auf die Meisterprüfung im Kfz-Techniker-Handwerk. Die Aufgabenbereiche der Meister/innen im Kfz-Techniker-Handwerk reichen von den Tätigkeiten in der Werkstatt über die Koordination von Arbeitsabläufen bis hin zur Lehrlingsausbildung. Meister/innen können verschiedene Leitungsfunktionen, z.b. eines gesamten Autohauses, des Kundendienstes oder der Werkstatt, übernehmen. Dauer: Stunden; bei Vollzeitunterricht ca. 1 Jahr für alle vier Teile der Meisterprüfung Sie stellen Aufträge nach den Kriterien Termineinhaltung, Vollständigkeit, Arbeitsqualität und Zeiterfassung sicher und koordinieren die Werkstattmitarbeiter bei übergreifenden Arbeitsaufträgen. Darüber hinaus kalkulieren sie Reparaturen inklusive Erstellen von Teil Teil I: Fachpraxis II: Fachtheorie Kostenvoranschlägen und unterstützen Gesellen in schwierigen Reparaturfällen. Zu den Tätigkeitsbereichen gehören ebenso die Endkontrolle der Teil III: Unternehmensführung Werkstattarbeit, der Ausbildungsergebnisse der Lehrlinge sowie die Organisation von innerbetrieblichen Schulungen. Teil IV: Arbeitspädagogik

13 24 25 Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in Der Beruf Geprüfte Automobil-Serviceberater/innen gestalten durch ihre erworbene Fach- und Kommunikationskompetenz entscheidend das Bild, das der Kunde von seinem Händlerbetrieb erhält - sie sind Kundenberater, Verkäufer, technische Spezialisten und Manager. Zu den Aufgabenbereichen gehören: Dialog mit den Kunden im Annahmebereich, Diagnostizieren von Störungen an Kraftfahrzeugen, Erstellen von Kostenvoranschlägen, Erläutern von Werkstatt- Rechnungen, Führen von Informations- und Beratungsgesprächen, Terminabstimmungen mit Werkstatt und Kunden, Bearbeiten von Garantie- und Kulanzanträgen sowie von Kundenreklamationen. Sie sind somit als Dienstleistungsverkäufer Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und in hohem Maße für die Kundenzufriedenheit zuständig. Die Qualifizierung zum/zur Geprüften Automobil-Serviceberater/in erfolgt sowohl in den Betrieben des Kfz-Gewerbes als auch in den Trainingszentren der Automobilhersteller, Importeure sowie Serviceanbieter. Sie ist entsprechend abgestimmt und basiert auf Standards, die von den Verbänden der Automobilwirtschaft festgelegt wurden. Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in Die Weiterbildungsinhalte: Branche und Markt Service-Marketing Service-Kennzahlen Rechtliche Grundlagen Service-Organisation Automobil-Serviceberater-Persönlichkeit Kommunikation und Gesprächstechniken, insbesondere im Dialog mit dem Kunden Dauer: Basis für die Weiterbildung zum/zur Geprüften Automobil-Serviceberater/in ist eine erfolgreich abgeschlossene Auf Basis der Vorbildung mindestens 6 Monate im Autohaus mit mindestens 20 Tagen theoretischer Ausbildung in den Trainingszentren der Automobilhersteller, der Importeure von Kraftfahrzeugen sowie von Serviceanbietern. Privatrechtliche Prüfung mit bundeseinheitlicher Branchenurkunde. Berufsausbildung sowie das Bestehen eines anspruchsvollen Eingangstests im Bereich der Kraftfahrzeugtechnik. Dieser Test entfällt, wenn eine abgeschlossene kfz-technische Ausbildung vorliegt. Kommunikationsfähigkeit, Freude am Kontakt mit Menschen und - selbstverständlich - am Service sind Grundvoraussetzungen.

14 Geprüfte/r Automobilverkäufer/in Der Beruf Die Beratung im Autohaus ist für den Großteil aller Autokäufer die Informationsquelle Nummer 1. Dementsprechend wird in dieser Weiterbildung in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen ganz gezielt auf die Informations- und Verkaufsgespräche mit dem Kunden vorbereitet. Für umfangreiche Kenntnisse der Automobilbranche ist es darüber hinaus notwendig, den Markt kontinuierlich zu beobachten und zu analysieren. Diese systematische Weiterbildung zum/zur Geprüften Automobilverkäufer/in erfolgt sowohl in Betrieben des Kraftfahrzeuggewerbes als auch in den Trainingszentren der Automobilindustrie. Sie ist entsprechend abgestimmt und basiert auf Standards, die von den Verbänden der Automobilwirtschaft festgelegt wurden. Geprüfte/r Automobilverkäufer/in Die Weiterbildungsinhalte: Branche und Markt Neu- und Gebrauchtwagen Verkäuferpersönlichkeit Verkaufsgespräch/Technik Neukundenansprache Betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen Systematische Marktbetrachtung Herstellerspezifisches Produkttraining sowie firmeninterne Seminare und praktische Tätigkeit im Autohaus Dauer: Auf Basis der Vorbildung mindestens 6 Monate im Autohaus mit mindestens 20 Tagen theoretischer Ausbildung in den Trainingszentren der Automobilhersteller und Importeure von Kraftfahrzeugen. Privatrechtliche Prüfung mit bundeseinheitlicher Branchenurkunde. Der Kunde verlangt nicht nur Produktinformationen. Er möchte auch Hinweise und Ratschläge zum Umweltschutz und zur Verkehrssicherheit eines Fahrzeugs erhalten. Das erfordert optimale Branchenkenntnis und die Fähigkeit, dem Kunden komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Kommunikationsbereitschaft und eine hohe Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge sind ebenso notwendig wie Einfühlungsvermögen beim Verkauf und beim Umgang mit Menschen. Für erfahrene Automobilverkäufer/innen gibt es eine prüfungsähnliche Bewertung, die zur gleichen Qualifikation und Urkunde führt. Diese Weiterbildung ist nicht notwendigerweise an eine spezielle Vorbildung gebunden. Auch Bewerber aus anderen technischen und kaufmännischen Berufen bzw. mit Abitur oder Hochschulabschluss sind willkommen. Eine ideale Voraussetzung für eine Karriere im Verkauf bietet z. B. eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/frau

15 28 29 Das Studium Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe Die Weiterbildung zum/zur Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe an der Bundesfachschule für Betriebswirtschaft (BFC) in Calw oder Northeim bietet eine grundlegende Vertiefung betriebswirtschaftlicher Kenntnisse zur Vorbereitung auf mittlere und gehobene Führungspositionen im Kraftfahrzeuggewerbe mit Aufstiegsmöglichkeiten z. B. zum Verkaufsleiter, Finanzleiter, Assistent der Geschäftsleitung oder zum selbstständigen Die Studieninhalte Kraftfahrzeugunternehmer. Sie führt zum Verständnis der wirtschaftlichen Vorgänge sowie der betrieblichen Zusammenhänge und befähigt die Absolventen, zukunftsorientierte Ziele und Strategien einer erfolgreichen Unternehmensführung zu entwickeln und Maßnahmen gemeinsam mit den Mitarbeitern zu erarbeiten. Der Unterricht ist wissenschaftlich fundiert und wird von pädagogisch geschulten und erfahrenen Fachlehrern sowie Praktikern erteilt. Er ist konzentriert und unmittelbar auf die Berufsarbeit ausgerichtet. Die Anforderungen, die in der Praxis an eine moderne, konkurrenzfähige Unternehmung gestellt werden, bestimmen den Lehrplan und die Unterrichtsgestaltung. Der Unterricht orientiert sich an konkreten Beispielen der Autohauspraxis. Der/Die Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe ist somit für zukünftige Führungskräfte ein begehrter Karrierebaustein. Betriebswirtschaftslehre/Volkswirtschaftslehre Rechnungswesen Wirtschaftsrecht Arbeitsrecht Steuerlehre EDV/Internet Personalführung/Führungs- und Verhaltenstraining Marketing Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe Kfz-Unternehmensführung Dauer: 10 Monate (Vollzeit) Standorte: Calw (Nähe Stuttgart) Northeim (Nähe Göttingen) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Kraftfahrzeuggewerbe (in Ausnahmefällen auch in anderen Branchen) oder Wirtschaftsabitur oder Meisterprüfung im Kfz-Handwerk. Bewerber mit rein technischer Ausbildung oder allgemeiner Hochschulreife bzw. Bewerber ohne beruflichen Abschluss, jedoch mit Nachweis über mindestens 6-jährige berufsbezogene Tätigkeit, müssen vor Lehrgangsbeginn einen Vorkurs (einschl. Projektphase) absolvieren.

16 30 31 Bachelor of Business Administration (BBA) Das Studium Die Studieninhalte: Bei der Northwood University mit ihren Standorten Midland, Michigan - West Palm Beach, Florida - Cedar Hill, Texas basiert die Ausbildung auf den Prinzipien und Werten der freien Marktwirtschaft und des freien Unternehmertums. Sie legt besonderen Wert auf einen branchenspezifischen Studienplan und hat sich u. a. in den Bereichen Automotive Marketing/Management und International Business als praxisorientiert bewährt. In der Regel schließt das Studium mit dem Bachelor of Business Administration (BBA) - Vollzeit - ab. Führungsaufgaben in Unternehmen zu bewältigen, erfordert gut ausgebildete Persönlichkeiten. Für beides, sich zu bilden und zu entwickeln, bietet der amerikanische Markt die besten Voraussetzungen. Ein Markt, in dem sich die internationalen Anbieter im härtesten Wettbewerb um die Käufergunst befinden. Das ständige Studieren und Bewerten von Modellen zur Steigerung der Kundenloyalität, verschiedenen Vertriebsstrategien und deren Chancen und Risiken für Automobilhändler oder effektiven Methoden zur Erfolgsmessung, um nur einige Beispiele zu nennen, hilft dem Nachwuchs, die Anforderungen des heimatlichen Marktes zu bewältigen. An der Northwood University werden vorwiegend Kurse des Studiengangs Automotive Marketing/Management oder International Business angeboten. Folgende Schwerpunktthemen werden behandelt (Auszug): International Trade International Management Comparative Economic Systems Human Resource Management Business to Business Marketing Controlling Strategic Planning Risk Management Personal Financial Planning Bachelor of Business Administration (BBA) Studiendauer: Die Dauer des USA-Studiums mit dem Abschluss Bachelor of Business Administration (BBA) richtet sich nach der Vorbildung: Abitur und abgeschlossene kaufmännische Lehre bzw. vergleichbare Ausbildung 24 Monate Mittlere Reife und kaufmännische Lehre bzw. vergleichbare Ausbildung und Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe Abitur und kaufmännische Lehre bzw. vergleichbare Ausbildung und Betriebswirt/in im Kfz-Gewerbe 12 Monate 9 Monate Grundsätzlich ist die Fachhochschulreife oder das Abitur für ein Studium an der Northwood University erforderlich. Ein Zugang für Studierende mit Mittlerer Reife besteht jedoch auch, wenn diese sowohl eine Ausbildung als auch das Studium an der BFC erfolgreich abgeschlossen haben.

17 Karrierewege im Kfz-Gewerbe 32 33

18 34 35 Partner der Nachwuchsförderung im Deutschen Kfz-Gewerbe Ein Großteil der Kfz-Betriebe und Autohäuser sind Vertragspartner der Automobilhersteller und Importeure. Andere wiederum haben sich als freie Kfz-Meisterbetriebe niedergelassen und führen unterschiedliche Fabrikate. Ob Personenwagen, Trucks, Sportwagen oder Motorräder: Jeder findet für seine Interessen und favorisierten Modelle sicher den richtigen Betrieb.

19 Der Ausweis einer Branche mit Zukunft Internet: Herausgeber: Nachwuchsförderung im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe - eine Initiative der Mitgliedsfirmen von VDA und VDIK sowie des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes - Zentralverband (ZDK) Franz-Lohe-Straße Bonn Copyright: Wirtschaftsgesellschaft des Kraftfahrzeuggewerbes mbh, Bonn Art.-Nr überreicht durch: