Erfolgreiche Tourismus-Kommunikation im (Social) Web (2.0) 2011 F.F.T. MedienAgentur 1

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1 Erfolgreiche Tourismus-Kommunikation im (Social) Web (2.0) 2011 F.F.T. MedienAgentur 1

2 The Big Picture Was DIGITAL geht, wird DIGITAL! Was DIREKT geht, wird DIREKT! Was VERNETZT werden kann, wird VERNETZT! 2011 F.F.T. MedienAgentur 2

3 Digitalisierung: = 350 Jahre = 5 Jahre Beschleunigung der Technologie-/Medien-Entwicklung! 2011 F.F.T. MedienAgentur 3

4 Beschleunigung produziert: 1. Disruptive Technologien: Zero Billion Dollar Industries (Eric Schmidt) 2. Disruptive Produkte: 2011 F.F.T. MedienAgentur 4

5 Internet-Nutzung in Deutschland 81,5% der Deutschen sind Online (53% täglich!) Fast 10% nutzen das Internet mobil 2011 F.F.T. MedienAgentur 5

6 Social Media Nutzung in Deutschland > 40% der Deutschen nutzen Social Networks 50% davon regelmäßig/täglich 2011 F.F.T. MedienAgentur 6

7 Online-Marketing in Deutschland kontinuierliches und nachhaltiges Wachstum! 2011 F.F.T. MedienAgentur 7

8 Was ist eigentlich so NEU am Internet? Und was macht es so attraktiv (für Nutzer und Marketing)? 2011 F.F.T. MedienAgentur 8

9 The Web brings the working of society closer to the working of our minds. Tim Berners-Lee 2011 F.F.T. MedienAgentur 9

10 Die neue Rolle des Nutzer-Kunden in der digitalen Wirtschaft: Wertschöpfungsbereiche + Branchen = Digitale Wertschöpfungs-Matrix Nur der Nutzer/Kunde hat Zugang zu allen Segmenten! Unternehmen müssen lernen durch die Kundenbrille zu sehen! 2011 F.F.T. MedienAgentur 10

11 Die Macht des Kunden/Nutzers ist unübersehbar geworden : Du /Nutzer = Treiber und Lenker der Internet-Entwicklung! 2011 F.F.T. MedienAgentur 11

12 Web Die Grundlagen Austausch + Interaktion => Web 2.0 Von persönlichen, digitalen Medien: Texte, Musik, Podcasts, Fotos, Videos Upload: Bewertung, Kommentare, Weblogs, Podcasts, Fotos, Videos + Download: Suche, Medien, RSS, Messaging Blogosphere De.lico.us, Facebook, Flickr, YouTube, Dealjäger, Twitter... Erfolgsgeheimnis: Links, Tags, Pings => Social Networks! 2011 F.F.T. MedienAgentur 12

13 Social Networks = Knowledge Communities! Wie wir Wissen erwerben! Disruptive Medienentwicklung: Von der Herausgabe zum Austausch! 2011 F.F.T. MedienAgentur 13

14 Kontroll-Verlust? 2011 F.F.T. MedienAgentur 14

15 Consumer Knowledge Communities Offene Plattformen zum Austausch von Konsumenten-Wissen! 2011 F.F.T. MedienAgentur 15

16 2011 bei F.F.T. MedienAgentur 16

17 Social Media Nutzung: Exponentielles Wachstum! Facebook: 750 Millionen Nutzer weltweit! YouTube: 3 Milliarden Video-Abrufe/Tag! YouTube: 48 Stunden Video-Uploads/Minute! 2011 F.F.T. MedienAgentur 17

18 Trend Mobile Internet : BVDW: 12 Mio. mobile Web-Nutzer in D! AppStore: 14 Milliarden Downloads von 450K Apps! 2011 F.F.T. MedienAgentur 18

19 The Next Step: SoMoLo! Location : Killer-Parameter of the Mobile Web! 2011 F.F.T. MedienAgentur 19

20 Mobile Internet: Mobile Social Networks + Augmented Reality! Interfacing the World with the Web! 2011 F.F.T. MedienAgentur 20

21 (Kommerzielle) Kommunikation ist keine Einbahnstraße! 2011 F.F.T. MedienAgentur 21

22 Ausweg: Austausch mit dem Nutzer! Dort, wo die Nutzer schon sind F.F.T. MedienAgentur 22

23 Und was bedeutet das alles für SIE? Das Internet verändert alles. Stellen Sie sich darauf ein. Sonst wird es verdammt eng! Tom Peters 2011 F.F.T. MedienAgentur 23

24 Eine Website (allein) reicht heute nicht mehr aus! Interaktive Angebote: Vernetzt mit den Nutzern/Gästen! 2011 F.F.T. MedienAgentur 24

25 Marktforschung? Social Media Monitoring! 2011 F.F.T. MedienAgentur 25

26 Interaktive (Unternehmens-) Kommunikation heute: Monitor - Comment - Post!!! 2011 F.F.T. MedienAgentur 26

27 Märkte sind Konversationen (Cluetrain Manifesto) Und: Marken sind Menschen (Jeff Jarvis: WWGD) Das Internet ist DAS Medium zum Trend. (Spiegel, 17/07) 2011 F.F.T. MedienAgentur 27

28 Alle Unternehmen stehen heute vor der Frage: Wie erreichen wir diese Digital Natives? 2011 F.F.T. MedienAgentur 28

29 Erfolgsfaktor Netzwerk-Effekt Metcalfe s Law : Der Wert eines Netzwerks steigt exponentiell zur Anzahl der Nutzer F.F.T. MedienAgentur 29

30 Die Network-Economy ist nur der Anfang: Do what You do best and link to the rest. (Jeff Jarvis) Network Economy => Link -Economy => FREE Making money around FREE will be the future of business (Chris Anderson) 2011 F.F.T. MedienAgentur 30

31 Der Kategorische Imperativ für das E-Business heute: Network - Peer - Share!!! 2011 F.F.T. MedienAgentur 31

32 Basis Digitaler Erfolge - Eine Digitale Strategie: Learn To Listen: Gespräche sind keine Einbahnstraße Kommunizieren Sie mit menschlicher Sprache : Blogs + Twitter! Geben Sie Ihrem Unternehmen ein persönliches Gesicht : FB-Page! Nutzen Sie die sozialen Netzwerke Ihrer Kunden! Schaffen Sie offene Plattformen + nutzen Sie das Wissen Ihrer Kunden! Profilieren Sie sich als Enabler Ihrer Kunden! Nutzen Sie neue, virale + mobile Kommunikations-Möglichkeiten! Lernen Sie von den Digital Natives! 2011 F.F.T. MedienAgentur 32

33 Danke! Und viel Erfolg! Kontakt: F.F.T. MedienAgentur 33

34 2011 F.F.T. MedienAgentur 34

Social Media! Auch für den Mittelstand!! 2011 F.F.T. MedienAgentur! 1!

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