Cloud Referenzkunde Höffmann Reisen

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1 Cloud Referenzkunde Höffmann Reisen Cloud Services aus einer Hand für Reiseunternehmen Herausforderung: Seit 1986 plant und organisiert der Reiseveranstalter die Höffmann Reisen GmbH Bus- und Flugreisen, Schul- und Gemeindefahrten sowie Jugendreisen zu interessanten Reisezielen in Europa und den USA. Zur Zeit arbeiten 27 Mitarbeiter im Bereich der Verwaltung und über 520 Betreuungspersonen für das renommierte Reiseunternehmen. Zur besseren Unterstützung seiner Geschäftsabläufe suchte die Höffmann Reisen GmbH nach einer Komplettlösung zur Erneuerung seiner bestehenden IT- Infrastruktur und Telekommunikation. Die bestehende IT-Infrastruktur des Unternehmens war zu diesem Zeitpunkt sehr intransparent und erheblich inkonvergent. Wesentlicher Kundenanspruch an das neue System sollte sein, die Einzelsysteme (CRM, Buchhaltung, Exchange, Voice und Buchungssysteme) aufzulösen und diese in ein Gesamtsystem zu integrieren, welches einfach zu administrieren ist. Lösung: Die Telekom Deutschland GmbH und entwickelten für die Höffmann Reisen GmbH ein ganzheitliches IT/TK-Konzept aus einer Hand, welches langfristig die gesamte IT und Kommunikation des Unternehmens erneuert und erweitert. Neben der kompletten IT wurden dabei auch alle Sprachdienste des Kunden in die Cloud überführt. Dies verschafft dem Kunden dauerhaft mehr Flexibilität und den Mitarbeitern einen besseren und schnelleren Zugriff auf alle Unternehmensdaten und Dienste auch von unterschiedlichen Standorten aus. Neben der Transparenz durch die Zentralisierung aller Geschäftsprozesse in einem ganzheitlichen System brachte die eingesetzte Cloud-Lösung dem Kunden auch mehr Kosteneffizienz im Bereich Hardware, Software, Sicherheit und Energie. So konnten die IT-Kosten der Höffmann Reisen GmbH um 20 % gesenkt werden. Für die nötige Datensicherheit sorgen dabei verschlüsselte Verbindungen, ausfallsichere Rechenzentren in Deutschland und stets aktueller Virenschutz und Firewall. Die integrierten Servicedienstleistungen wie Backup, Updates, Monitoring, Firewall und Systempflege vereinfachen zudem die Administration und das Systemmanagement und senken den internen Aufwand für die IT. Der Aufwand für den Kunden während der Einführung in die Cloud war eher gering, da alle Dienstleistungen und Services wie Konfiguration, Migration und Installation der Cloud-Server, Aufbau des virtuellen privaten Netzwerkes (VPN), Datensicherung, Update-Management, Serverpflege und Wartung von der Telekom Deutschland GmbH und der GmbH übernommen wurden.

2 Projektreferenz Cloud Computing Höffmann Reisen GmbH Kamps Rieden 3, Vechta Die Höffmann Reisen GmbH bietet seit 1986 zahlreiche Reisen zu interessanten Reisezielen in Europa an. Der Reiseveranstalter aus dem Oldenburger Münsterland mit Firmensitz in Vechta plant und organisiert Bus- und Flugreisen, Schul- und Gemeindefahrten sowie Jugendreisen. Z. Z. arbeiten 27 Mitarbeiter im Bereich der Verwaltung und über 520 Betreuungspersonen für das renommierte Reiseunternehmen. Projektauftrag: Zentralisierung aller Geschäftsprozesse in einem ganzheitlichen System hohe und kontinuierliche Verfügbarkeit der Systeme mehr Flexibilität durch den globalen Zugriff mobiler Mitarbeiter auf alle Dienste und Unternehmensdaten mehr Kostenefizienz Technische Umsetzung: Installation & Koniguration der bereitgestellten virtuellen Serverlandschaft Einrichtung einer VPN Verbindung zwischen der Zentrale und dem Rechenzentrum Migration der bestehenden Datenbestände auf das neue System Eingliederung der Server in die bestehende Infrastruktur Bereitstellung aller notwendigen Lizenzen integrierte Servicedienstleistungen (automatisiertes Backup, Managed Firewall, Managed VPN, Support, Systemplege und Management) Bereitstellung des IP-Telefonanlagen Servers im Rechenzentrum Eingesetzte Komponenten im Rechenzentrum: Datenbank Server Exchange Server und File Server Buchungs Server und Ratio Datenbank Server Terminal Server Netphone als IP-Telefonanlage in der Cloud Maschmühlenweg Göttingen tel fax

3 Best in Cloud Telekom Deutschland GmbH und IT und Kommunikation als Service aus einer Hand für Höffmann Reisen von Uwe Küll Die Höffmann Reisen GmbH überführt ihre komplette IT in die Cloud - und die Sprachdienste für die verschiedenen Standorte des Touristik-Unternehmens gleich mit. Reisen zu interessanten Zielen weltweit sind das Geschäft der Höffmann Reisen GmbH seit Künftig wird der Reiseveranstalter aus dem Oldenburger Münsterland seine Geschäftsprozesse mit einer integrierten IT-Lösung unterstützen, die in Rechenzentren der Telekom Deutschland betrieben wird. Gemeinsam mit seinem Technologiepartner bewirbt sich der Telekommunikationsriese mit diesem Private Cloud Projekt um den Best in Cloud Award der COMPUTERWOCHE. Das Einsatzszenario Die Firma Höffmann Reisen mit Sitz in Vechta plant und organisiert Bus- und Flugreisen, Schul- und Gemeindefahrten sowie Jugendreisen mit ihren 27 Mitarbeitern im Bereich der Verwaltung und über 520 Betreuungspersonen. Zur besseren Unterstützung seiner Geschäftsabläufe suchte das Touristikunternehmen nach einer Komplettlösung zur Erneuerung der bestehenden IT- Infrastruktur und Telekommunikation, da die bestehende Infrastruktur des Unternehmens inkonvergent und intransparent war. Die wesentliche Anforderung an das neue System bestand darin, die Einzelsysteme für CRM, Buchhaltung, Exchange, Voice und Buchungsvorgänge aufzulösen und diese in ein Gesamtsystem zu integrieren, das einfach zu administrieren ist.

4 Die Cloud-Lösung Auf der Suche nach einer integrierten Gesamtlösung für den ITK-Bedarf des Unternehmens fragten die Verantwortlichen bei der Telekom Deutschland an. In Zusammenarbeit mit der GmbH als Partner stellten die Berater der Telekom dem Kunden eine Private-Cloud-Lösung mit standardisierten Dienstleistungen sowie der Cloud-basierten, integrierten und standortübergreifenden Voice over IP Lösung Netphone vor. Ausschlaggebend für die Entscheidung der Höffmann Reisen GmbH zugunsten dieser Lösung war ausschließlich der ganzheitliche Projektansatz, mit dem die Kundenanforderung erfüllt und langfristig die gesamte IT und Technik durch moderne Lösungen und Systeme erneuert werden konnte. Die Technik Der Aufwand für den Kunden während der Einführung der Cloud-Lösung war gering, da alle Dienstleistungen und Services wie Konfiguration, Migration und Installation der Cloud-Server, Aufbau des virtuellen privaten Netzwerkes (VPN), Datensicherung, Update-Management, Serverpflege und Wartung von der Telekom Deutschland GmbH und der GmbH übernommen wurden. Für die nötige Datensicherheit sorgen verschlüsselte Verbindungen, ausfallsichere Rechenzentren und permanent vom Betreiber aktualisierte Sicherheitskomponenten wie Virenschutz und Firewall.. Der Business-Nutzen Neben der Transparenz durch die Zentralisierung aller Geschäftsprozesse in einem ganzheitlichen System brachte die eingesetzte Cloud-Lösung dem Kunden auch mehr Kosteneffizienz in den Bereichen Hardware, Software, Sicherheit und Energie. Zusätzlich profitiert das Unternehmen von mehr Flexibilität durch den globalen Zugriff mobiler Mitarbeiter auf alle Dienste und die eigenen Dateien. Der höhere Bedienkomfort steigert die Produktivität der Mitarbeiter und die Vereinfachung von Administration und Systemmanagement durch die integrierten Servicedienstleistungen für Backup, Updates, Monitoring, Firewall und Systempflege senkt den internen Aufwand für die IT. Darüber hinaus sparte sich Höffmann Reisen ein Fünftel der Kosten eines klassischen IT-Konzepts durch den Wegfall der Ausgaben für die Anschaffung von Hard- und Software.

5 » Am 23. und 24. Oktober 2013 findet zum dritten Mal der COMPUTERWOCHE-Wettbewerb Best in Cloud statt. In einem unterhaltsamen Wettbewerb werden Ihnen - zeitlich streng auf zehn Minuten befristet - die innovativsten Cloud-Projekte in Deutschland präsentiert. Eine erstklassig besetzte Jury wird dabei den Anbietern und Projektleitern kräftig auf den Zahn fühlen. Außerdem erwarten Sie hochkarätige Referenten wie Prof. Manfred Spitzer, bekannt durch seinen Bestseller Digitale Demenz. Der Psychologe wird auf der Veranstaltung einen Kontrapunkt setzen und - wissenschaftlich begründet - erklären, warum die digitalen Medien insbesondere für junge Menschen alles andere als ein Segen sind. Ein weiteres Highlight bei Best in Cloud wird der Vortrag Quarks und Bytes von Prof. Volker Lindenstruth von der Goethe-Universität Frankfurt am Main sein. Der Pionier im Bereich effizientes Supercomputing erklärt, warum mit Cloud-Szenarien neue Auswertungs- und Collaboration-Szenarien in der Physik möglich werden. Natürlich darf auch das Thema Datenschutz bei Best in Cloud nicht fehlen. Wir freuen uns auf den Vortrag der Expertin Daniela Duda. Ihr Thema: "Die Cloud und der Datenschutz - Turbulenzen auf Wolke 7". Lernen Sie in Frankfurt die Finalisten des Wettbewerbs Best in Cloud 2013 persönlich kennen und nutzen Sie unsere hervorragende Networking-Plattform. Holen Sie sich jetzt Ihr Ticket! Quelle:

6 Quelle: DREISECHSNULL, Geschäftskundenmagazin der Telekom, 01/2014

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