FAQ Igel Thin Clients und Management Software

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1 FAQ Igel Thin Clients und Management Software Version 1.00

2 INDEX 1. UMS Universal Management Suite 2. LINUX 3. WES Windows embedded Standard 4. Diverses IGEL Technology Page 2

3 1. UMS Universal Management Suite (UM) UM 0001 Bei der Aufnahme eines Thin Clients in der Universal Management Suite (UMS) bekomme ich eine Fehlermeldung. Wie kann ich diese beheben? Dieser Effekt kann unterschiedliche Ursachen haben: 1. Bitte deaktivieren Sie die Windows Firewall Dienste auf dem Server (explizit die Dienste). 2. Bitte löschen Sie das Server Zertifikat. a. Bei einem CE Gerät können Sie das Zertifikat lokal im Setup löschen. b. Bei einem WES Gerät können Sie das Zertifikat unter E:/Data löschen. c. Bei einem Linux Gerät können Sie das Zertifikat mit Hilfe einer lokalen Shell (Xterm) löschen. Hierzu starten Sie die Xterm Sitzung und geben zunächst root ein. Sollten Sie ein Passwort für das Setup eingerichtet haben, muss dieses jetzt eingegeben werden. Der Befehl zum Löschen des Zertifikats lautet: rm /wfs/server.crt. IGEL Technology Page 3

4 UM 0002 Beim Aufruf der Universal Management Suite Konsole bekomme ich eine Fehlermeldung. Wie kann ich diese beheben? Installieren Sie die Software erneut. Sollte die Fehlermeldung weiterhin erscheinen, deinstallieren Sie die Software mittels Uninstallroutine und installieren anschließend erneut komplett. IGEL Technology Page 4

5 UM 0003 In der Universal Management Suite Konsole erscheint unter System > importieren > Firmwares importieren. Können Firmwares importiert werden? Nein, hier können nur Firmwaremasken importiert werden. Mit Firmwares importieren sind nicht die eigentlichen Firmwares gemeint, sondern nur die Firmwaremasken, die zur Profilerstellung benötigt werden. IGEL Technology Page 5

6 UM 0004 Kann ich mit der Universal Management Suite die alte und neue Geräteserie verwalten? Ja, Sie können alle Igel Thin Clients (einzige Ausnahme: Igel One) mit der UMS verwalten. Bitte beachten Sie hierbei, dass für die neue Geräteserie neue Profile angelegt werden sollten, da sich die Hard- und Software der Igel Thin Clients grundlegend verändert hat. Eine Unterscheidung der Konfigurationen in der UMS könnte wie folgt aussehen: IGEL Technology Page 6

7 UM 0005 Wo kann ich für die Universal Management Suite ein Backup erzeugen, was wird dort gesichert und mit welcher Datenbank ist dies möglich? Sie können im Universal Management Suite Administrator ein Backup der kompletten embedded Datenbank (alle Thin Clients, Profile, Views, Jobs und Zertifikate) erstellen. Der UMS Administrator kann über Start > Programme > Universal Management Suite > Universal Management Suite Administrator gestartet werden. Unter dem Punkt Datensicherung können Sie das Verzeichnis auswählen, in dem das Backup gesichert werden soll. Nach Betätigung des Buttons Erzeugen wird das Backup erstellt. Die Einstellungen des UMS Administrators sind in diesem Backup nicht enthalten. Sie sind über Datei > Server Konfiguration exportieren zu sichern. Zertifikatsdateien können zusätzlich im UMS Administrator unter Zertifikate gesichert werden. Diese Daten sollten in der täglichen Datensicherung mit einfließen! IGEL Technology Page 7

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9 UM 0006 Wann und wie kommunizieren die Thin Clients mit der Universal Management Suite? Die Thin Clients fragen während jedes Bootvorgangs bei der UMS an, ob für dieses Gerät neue Einstellungen vorhanden sind. Sollten neue Einstellungen vorhanden sein, werden diese direkt übertragen. Nach Abschluss des Bootvorgangs senden die Thin Clients keine aktiven Anfragen an die UMS. Bei Veränderungen in der UMS können die Daten von der UMS sofort an den Thin Client gesendet werden (Auswahl: Sofort oder beim nächsten Neustart). IGEL Technology Page 9

10 UM 0007 Wie kann der Netzwerkname des Thin Clients geändert werden? Hierzu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zunächst sollten Sie im Universal Management Suite Administrator folgende Einstellung vornehmen: Diese finden Sie unter Einstellungen > weitere Einstellungen Nun können Sie - gemäß Ihrer Wahl - die Netzwerknamen lokal oder in den Beschreibungsdaten unter Name (s. U. Netzwerkname ) in der Universal Management Suite Konsole ändern. IGEL Technology Page 10

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12 UM 0008 Welche Einstellungen für die Thin Clients können mit der Universal Management Suite erstellt werden? Sämtliche Einstellungen, die im Igel Setup verfügbar sind, können mit der Universal Management Suite eingestellt werden. IGEL Technology Page 12

13 UM 0009 Welches Verfahren kann für ein Firmwareupdate genutzt werden? Das Verfahren für Firmwareupdates ist von dem Betriebssystem des Thin Clients abhängig. Bei einem Windows embedded Standard kann ein Firmwareupdate mit einem Snapshot über einen Webserver durchgeführt werden (in der Universal Management Suite ist ein Webserver integriert). Bei einem Linux Thin Client können diverse andere Möglichkeiten genutzt werden. Durch eine entsprechende Auswahl verändert sich die Maske für die benötigten Informationen. IGEL Technology Page 13

14 UM 0010 Wie wird der integrierte Webserver konfiguriert? Starten Sie den Universal Management Suite Administrator über Start > Programme > Unversal Management Suite > Universal Management Suite Administrator und wählen Sie dort unter Einstellungen > Snapshot - Datei-Quellen. Durch betätigen des Buttons Neu können Sie eine neue Web Resource erstellen. Das Basisverzeichnis sollte auf einen Ordner der lokalen Partitionen des UMS Servers verweisen. Der Webserver kann sowohl für die Windows embedded Standard als auch für Linux Thin Clients genutzt werden. IGEL Technology Page 14

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16 UM 0011 Sind die neueren UMS Versionen Update-Installationen? Ja, die neueren UMS Versionen sind Update-Installationen. Empfohlen wird eine Deinstallation der vorhandenen Systemprogramme des UMS und die anschließende Neuinstallation der neueren UMS Version. Bei der Deinstallation der UMS Systemprogramme wird die Datenbank nicht deinstalliert. IGEL Technology Page 16

17 UM 0012 Ich möchte meinen Remote Manager / meine Universal Management Suite auf einem anderen Server installieren. Wie ist das korrekte Vorgehen und was ist hierbei besonders zu beachten? Bei einer Migration können folgende Konstellationen auftreten: a. Es wird die gleiche UMS Version mit der gleichen Datenbank genutzt: - Erstellen eines Backups (die embedded Datenbank können Sie im UMS Administrator sichern) - Installation der UMS auf den neuen Server - Einbinden des Datenbankbackups - Anpassen des DHCP Tags 224 und des DNS alias auf den neuen Server b. Es wird eine neue UMS Version mit der gleichen Datenbank genutzt: - Hierbei ist die Vorgehensweise wie unter Punkt a. beschrieben ergänzt wird der Zusatz, dass die Datenbank im UMS Administrator zusätzlich einmalig aktiviert werden sollte, damit eventuelle Schemaanpassungen durchgeführt werden können. c. Es wird die gleiche oder eine neuere UMS Version mit einer anderen Datenbank genutzt: - Beachten Sie hierbei die Anleitung zur Nutzung anderer Datenbanken. - Ansonsten folgen Sie den unter Punkt a. beschriebenen Schritten IGEL Technology Page 17

18 2. Linux (LX) LX 0001 Wie kann ich eine Netzwerkfreigabe auf einem Linux Thin Client einrichten? Eine Netzwerkfreigabe kann im Igel Setup > Netzwerk > Netzlaufwerke eingerichtet werden. IGEL Technology Page 18

19 LX 0002 Wie kann ich die Pivot-Funktion auf dem Linux Thin Client einstellen? Die Rotation eines Displays (Pivot-Funktion) finden Sie im Igel Setup > Benutzeroberfläche > Bildschirm > Bildschirmdrehung. IGEL Technology Page 19

20 LX 0003 Wie kann ich bei einem Linux Thin Client das Hintergrundbild ändern? Das gewünschte Hintergrundbild muss im.jpg-dateiformat im Netzlaufwerk (Netzwerkfreigabe Einrichtung ist in LX 0001 erklärt) abgespeichert werden. Beachten Sie hierbei bitte, dass im Namen der Datei ein Igel Hintergrundnamen enthalten sein muss (Beispiel: UD_BG_4x3_gray.jpg). Zusätzlich muss unter Igel Setup > System > Registry > Userinterface > rccustom > custom_cmd_7 folgender Befehl eingetragen werden: cp /smbmount/ud_bg_4x3_gray.jpg /usr/share/pixmaps Unter Igel Setup > Benutzeroberfläche > Bildschirm > Arbeitsfläche > Hintergrundbild kann das angepasste Hintergrundbild ausgewählt werden. IGEL Technology Page 20

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22 LX 0004 Wie kann ich Desktop Icons bei einem Linux Thin Client ändern? Um ein Desktop Icon austauschen zu können, müssen Sie zuerst ein Icon im.png-format erstellen. Diese Datei kann in einer Lokalen Terminal Sitzung in den Ordner wfs kopiert werden. Beispiel: Sie haben eine Icon.png Datei auf einem USB Stick und möchten diese Datei für ein Desktop Icon nutzen. Der Kopierbefehl könnte wie folgt aussehen: Cp /userhome/media/usb_stick/icon.png /wfs Um das Icon für eine Sitzung nutzen zu können, muss im Igel Setup > System > Registry der Wert geändert werden. Beispiel: Sie möchten das Icon einer ICA Sitzung ändern: Unter Registry > session > ica0 > icon könnte der Wert /wfs/icon.png eingetragen werden. IGEL Technology Page 22

23 LX 0005 Wie richte ich bei einem Linux Thin Client eine Druckerfreigabe ein? Aktivieren Sie unter Igel Setup > Geräte > Drucker > LPD die Option LDP Druckserver. IGEL Technology Page 23

24 LX 0006 Wie kann ich weitere TCP / IP Freigaben auf einem Linux Thin Client einrichten? Die TCP / IP Freigaben können Sie unter Igel Setup > Geräte > Drucker > CP/IP vornehmen. Sollten Sie weitere Instanzen benötigen (z. B. einen dritten seriellen Port), können Sie unter Igel Setup > System > Registry > devices > devicemapd > den Wert mit Prozent auswählen, den Sie erweitern möchten. IGEL Technology Page 24

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26 LX 0007 Können die Größe der Desktop Icons und die Größe der Schrift angepasst werden? Um die Icons auf dem Desktop oder die Icon Beschriftung zu verändern, können folgende Parameter nach eigenen Wünschen angepasst werden: Igel Setup > System > Registry > Windowmanager > Defaulttheme > desktop_icon_size Igel Setup > System > Registry > Windowmanager > Defaulttheme > desktop_iconfont_size IGEL Technology Page 26

27 3. WES Windows embedded Standard (ES) ES 0001 Wie kann ich bei einem Windows embedded Standard Thin Client die Anzeige der Programme im Startmenu für den User anpassen? Sie können die einzelnen Programme unter Igel Setup > System > Service Information deaktivieren. IGEL Technology Page 27

28 ES 0002 Wie kann ich Usern auf dem Windows embedded Standard ein Netzlaufwerk zur Verfügung stellen? Zuerst deaktivieren Sie den dateibasierten Schreibfilter. Jetzt legen Sie als Administrator ein Netzlaufwerk an und erstellen eine Verknüpfung auf den Desktop des Users (oder für alle Nutzer). Um einen dauerhaften Zugang ohne Passwortabfrage zu ermöglichen, müssen Sie die Anmeldedaten einmalig als Nutzer eingeben und die Option Kennwort speichern aktivieren. Nach Aktivierung des dateibasierten Schreibfilters ist der Vorgang abgeschlossen. IGEL Technology Page 28

29 ES 0003 Was für Software / Treiber können auf einem Windows embedded Standard Thin Client installiert werden? Grundsätzlich können alle Treiber und Softwares installiert werden, die für dieses Betriebssystem erstellt wurden und lizenzrechtlich erlaubt sind. Es ist ebenfalls möglich, XP-basierte Software / Treiber zu installieren - bitte beachten Sie hierbei, das einige Komponenten die in einem XP- Betreibssystem integriert sind, im embedded System nicht vorhanden sind. Bitte beachten Sie zusätzlich, dass einige Installationen Dotnet Frame work voraussetzen, welches nicht in allen Igel Software Packs verfügbar ist (siehe IGEL Technology Page 29

30 ES 0004 Wie kann ich das Hintergrundbild bei einem Windows embedded Standard Thin Client ändern? Für eine Änderung des Hintergrundbildes muss zuerst der dateibasierte Schreibschutz deaktiviert werden. Jetzt können Sie das Hintergrundbild für den Administrator wie gewohnt über das lokale Betriebssystem ändern. Wenn Sie das Hintergrundbild für den User ändern möchten, muss das Bild im.bitmap-dateiformat vorliegen und in folgendem Pfad gespeichert werden: C:/Windows/Resourcen/Wallpaper Um das Hintergrundbild austauschen zu können, öffnen Sie bei angemeldetem User Start > Arbeitsplatz > Eine Systemeinstellung ändern > Display > Hintergrund und können über Durchsuchen die gewünschte Datei auswählen. IGEL Technology Page 30

31 ES 0005 Was wird beim Snapshotverfahren durchgeführt? Beim Snapshotverfahren wird die C-Partition des Windows embedded Standard Thin Clients mit einem neuen Image versehen. Dies ist ein kompletter Austausch der C-Partition. Das Igel Setup und andere Partitionen werden nicht verändert. IGEL Technology Page 31

32 ES 0006 Wie richte ich bei einem Windows embedded Standard Thin Client eine Druckerfreigabe ein? Bitte deaktivieren Sie als angemeldeter lokaler Administrator den dateibasierten Schreibschutz. Jetzt können Sie die Druckerfreigaben wie von Windows gewohnt einrichten. IGEL Technology Page 32

33 ES 0007 Wie deaktiviere ich den dateibasierten Schreibschutz? Der dateibasierte Schreibschutz kann nur als lokal angemeldeter Administrator unter Igel Setup > System > Dateibasierter Schreibschutz aktiviert / deaktiviert werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Schreibschutz bei jeder Aktivierung / Deaktivierung einen Neustart verlangt, da der Schreibschutz direkt beim Bootvorgang greift. IGEL Technology Page 33

34 4. Diverses (DV) DV 0001 Kann ich das Bootlogo ändern? Diese Funktionalität ist zurzeit in der Entwicklung. IGEL Technology Page 34

35 DV 0002 Kann ich das Betriebssystem der einzelnen Thin Clients tauschen oder ändern? Das auf einem Thin Client befindliche Betriebssystem kann nicht geändert werden. Sollten Sie einen Betriebssystemwechsel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter IGEL Technology Page 35

36 DV 0003 Können die Windows Warntöne deaktiviert werden (Beep)? Ja, hierfür müssen serverseitig folgende Registry Keys geändert werden: HKEY_CURRENT_USER/Control Panel/Sound > Beep und ExtendedSounds auf no. IGEL Technology Page 36