Inhaltsverzeichnis. Das ist Telehouse 4. Vision und Leitbild 6. Telehouse Unternehmensgeschichte 8. IT-Outsourcing: Ihr Wettbewerbsvorteil 10

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2 2 3 Inhaltsverzeichnis Das ist Telehouse 4 Vision und Leitbild 6 Telehouse Unternehmensgeschichte 8 IT-Outsourcing: Ihr Wettbewerbsvorteil 10 Telehouse: Eine sichere Entscheidung 16 Colocation Services 18 Leistungsportfolio für Ihre ITK-Anforderungen 20 Weltweite Präsenz 22 Qualitätsmanagement: Telehouse Global Standards 24 Nachhaltigkeit 26 KDDI: Unser Mutterunternehmen 28

3 4 5 Das ist Telehouse Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, ihre gesamte IT- Infrastruktur oder ausgewählte IT-Prozesse an ein externes Rechenzentrum auszulagern. Die Entscheidung für IT-Outsourcing ist ein großer Schritt. Von Start-Up-Unternehmen und mittelständischen Betrieben bis hin zu internationalen Konzernen setzen weltweit mehr als 1000 Unternehmen auf maßgeschneiderte Colocation- Lösungen von Telehouse. Was Telehouse auszeichnet: Erstklassig ausgestattete und gesicherte Rechenzentren, die von Ingenieuren rund um die Uhr überwacht werden und einen reibungslosen Ablauf der geschäftskritischen IT-Systeme unserer Kunden gewährleisten. Ein umfassendes Portfolio an ITK-Lösungen von einem globalen Colocation-Anbieter mit 43 Rechenzentren in 23 Städten weltweit (Stand 2012). Die größte unabhängige Auswahl an Carriern, Internet- und Application-Service-Providern. 20 Jahre Branchenerfahrung sowie maximale Effizienz aller erbrachten Serviceleistungen. Ein Pioneer auf dem Gebiet von Rechenzentren Telehouse bietet Premium-Rechenzentren und Netzwerkanbindungen, die zusammen mit dem Management von ITK-Lösungen eine sichere und leistungsfähige Plattform für geschäftskritische IT- Systeme schaffen. Bereits 1990 errichtete Telehouse in London Europas erstes, speziell für IT-Outsourcing geschaffenes Rechenzentrum. Als weltweit tätiger Konzern steht Telehouse heute für einen wahrhaft globalen Service, der speziell auf die Anforderungen sowie die Flexibilität einzelner Kunden in Handel und Industrie ausgerichtet ist. Ein starker Geschäftspartner Telehouse setzt Industriestandards durch den Betrieb der sichersten und branchenführenden Anlagen. Entscheidende Vorteile der von Telehouse angebotenen Lösungen umfassen Hochverfügbarkeit einschließlich einer Redundanz bis zu 2N+1, Branderkennungs- und Brandbekämpfungsanlagen, innovative Kühlsysteme sowie mehrstufige physikalische Sicherheitssysteme. Bei Telehouse sind alle namhaften Internet-Service-Provider vertreten. Für unsere Geschäftskunden bedeutet dies den Zugang zu den neuesten Technologien, wie z.b. Video-/Audio-ondemand und Voice-over-IP. Eine langfristige Partnerschaft Das Erfolgsgeheimnis von IT-Outsourcing ist Vertrauen. Nirgends hat diese Aussage mehr Gewicht als in einer Partnerschaft zwischen Ihnen und Ihrem Colocation-Anbieter. Das umfassende Fachwissen aus 20 Jahren Erfahrung, finanzielle Stabilität sowie kontinuierliche Investitionen in die Technologie unserer Rechenzentren bilden den entscheidenden Vorteil der Telehouse-Lösungen und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit. Telehouse ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen, das seit 1995 durchgehend Gewinn erwirtschaftet. Diese Position wird zudem durch unsere japanische Muttergesellschaft KDDI gestärkt, einem weltweit erfolgreichem Telekommunikationskonzern, der von Global-Fortune zu einem der 300 umsatzstärksten Unternehmen gewählt wurde. Telehouse Rechenzentren sind mit den höchsten Sicherheitsstandards ausgestattet und werden von Ingenieuren 24/7 überwacht.

4 6 7 Vision und Leitbild Vision: Unsere Vision ist eine globale Gemeinschaft, in der Menschen auf den Schutz ihrer Daten vertrauen. Eine hochvernetzte Informationsgesellschaft mit dem Potenzial, sich weiterzuentwickeln. Unternehmensleitbild: Es ist unser Ziel, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten und eine in dieser Branche unübertroffene Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Dafür investieren wir kontinuierlich in unsere globalen Standorte und stellen Lösungen bereit, durch die unsere Kunden ihre Geschäftstätigkeit ausbauen können.

5 8 9 Telehouse Unternehmensgeschichte 1989 Das erste Telehouse Rechenzentrum entsteht in New York, USA und wird operativ Telehouse eröffnet Europas erstes unabhängiges Rechenzentrum in den Londoner Docklands: Telehouse North Telehouse North wird zum primären Standort des Londoner Internetknotens LINX und beherbergt den ersten Peering-Switch in England Mit der Eröffnung von Telehouse Jeûneurs im Herzen von Paris beginnt die europäische Expansion Telehouse eröffnet den zweiten Standort: Metro in der City of London. Telehouse Broadway Center, das zweite New Yorker Rechenzentrum, nimmt den Betrieb auf Der Standort London Docklands wird durch die Fertigstellung der East Facility erweitert. Telehouse Paris eröffnet den Voltaire-Standort im Finanzzentrum der französischen Hauptstadt Das Rechenzentrum in Hong Kong wird in Betrieb genommen. KDDI errichtet ein weiteres Rechenzentrum in Seoul, Südkorea In Anerkennung seiner außergewöhnlichen Sicherheitspolitik im Rechenzentrum Boulevard Voltaire wird Telehouse Paris mit dem France Oscar Security Award ausgezeichnet Telehouse Peking nimmt den Betrieb auf Telehouse Singapur wird eröffnet. Durch den Start des Telehouse Global Interlink Service werden England, Frankreich und die USA vernetzt Telehouse nimmt das dritte Rechenzentrum in Frankreich: Magny Les Hameaux, nahe Paris in Betrieb Telehouse West, das vierte Londoner Rechenzentrum wird operativ. Telehouse errichtet die ersten Rechenzentren in Kapstadt und Johannesburg in Südafrika. Weitere Rechenzentren folgen in Hanoi, Vietnam und in Shanghai, China Telehouse eröffnet das vierte Rechenzentrum in Nordamerika: Telehouse Chelsea. In Hong Kong entsteht der Cloud Computing Complex. Die neu gegründete Niederlassung Telehouse Istanbul nimmt den Betrieb auf. Alle London Docklands Rechenzentren werden von nun an mit 100% erneuerbarer Energie beliefert. Seit 2011 ist Telehouse London nach den international anerkannten Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards zertifiziert Telehouse Frankfurt wird eröffnet. In Zusammenarbeit mit KDDI führt Telehouse Cloud Services ein.

6 10 11 IT-Outsourcing: Ihr Wettbewerbsvorteil Unserer Erfahrung nach sind es vor allem wirtschaftliche Gründe, die den wachsenden Bedarf an IT-Outsourcing weiter vorantreiben. Die finanziellen Vorteile liegen klar auf der Hand. Durch eine Auslagerung der IT-Infrastruktur und die Zusammenarbeit mit einem Rechenzentrum erhalten Unternehmen einen erheblichen Return on Investment. Sie erkennen, dass ihr meist begrenztes IT-Budget auf diese Weise mehr leisten kann. Unternehmen geraten heute zunehmend unter Druck, immer kosteneffektivere und effizientere Arbeit zu leisten und seit einiger Zeit vermehrt grüne Lösungen anzubieten. Daher sehen IT-Manager heute ihren Colocation-Anbieter auch als wichtigen Geschäftspartner, um die steigenden Anforderungen von Kunden, staatlichen Institutionen oder Umweltschutzorganisationen zu bewältigen. Unternehmen, die den Schritt zur Auslagerung gewagt haben, profitieren bereits von diesen Vorteilen. Im Folgenden haben wir sechs Schlüsselkriterien aufgelistet, die bei dieser schwerwiegenden Entscheidung berücksichtigt werden sollten: Der Colocation-Anbieter spielt eine wesentliche Rolle bei der Bewältigung von staatlichen Vorgaben, Umweltschutzauflagen und steigenden Kundenanforderungen.

7 Energiebedarf und Kosten Der Betrieb einer IT- und Telekommunikations- Infrastruktur erfordert einen hohen Energiebedarf. Mit den jährlich zunehmenden Datenmengen und den gleichzeitig wachsenden Stromkosten wird es für Unternehmen bald völlig unrentabel sein, diese Kosten intern zu tragen. Dabei stellt die Stromversorgung für einen einzelnen Server lediglich die erste Hürde dar. Kühlsysteme, Backup- Systeme sind nur einige Beispiele von Komponenten, die notwendig sind, um den unterbrechungsfreien Betrieb einer IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Rechenzentren von Telehouse werden bereits unter Berücksichtigung all dieser Aspekte errichtet. Mittels eines präzisen Kontrollsystems kann ein Rechenzentrum zudem seinen Kunden helfen, den Energieverbrauch effizienter zu managen und dadurch zu senken. Durch ein speziell erbautes Rechenzentrum kann jeglicher Energiebedarf gedeckt werden. Modernste Ausstattung ermöglicht es Colocation- Anbietern wie Telehouse, den Energieverbrauch beliebig zu skalieren und zu kontrollieren. 2. Disaster Recovery Ein Systemausfall ist ein Ereignis, das kein Unternehmen erleben möchte. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Geschäftsbetrieb davon in Mitleidenschaft gezogen wird, ist jedoch groß. Daten und Betriebssysteme sind heute mehr denn je ernsten Bedrohungen ausgesetzt: technische Störfälle, Brandgefahr und Terrorismus sind nur einige wenige Beispiele. Realistisch betrachtet stellen jedoch die weniger publizierten Fälle, wie z.b. Stromausfall und menschliches Versagen, die größten und häufigsten Gefahren dar. Daher sind es genau diese Umstände, die dem IT-Manager die meisten Sorgen bereiten. Rechenzentren von Telehouse sind speziell konzipiert, um diesen Gefahren vorzubeugen. Es sind sowohl automatisierte als auch von Spezialisten überwachte Systeme vorhanden, um einen reibungslosen Betrieb rund um die Uhr zu gewährleisten. Eine Ausfallzeitzeit wird durch Backup-Systeme drastisch reduziert und die Gefahr von Datenverlust ist durch den Einsatz externer Hochsicherheitsanlagen nahezu gebannt. Diese Sicherheit bietet Telehouse seinen Kunden bereits seit über 20 Jahren. 3. Sicherheit Datenschutz steht bei jedem Unternehmen mit an oberster Stelle. Diesen Schutz auf effektive Weise zu gewährleisten, ist zeit- und kostenintensiv. Telehouse Rechenzentren sind mit speziellen Voraussetzungen ausgestattet, um den höchsten Datenschutz zu gewährleisten: strenge Zutrittskontrollen, Einsatz von Sicherheitspersonal 24/7, Kameraüberwachung und abschließbare Serverräume.

8 Nachhaltigkeit Der zunehmende Druck, den Energieverbrauch zu senken, wirkt sich auch auf das IT-Management aus. Durch die Auslagerung in ein Rechenzentrum wird die Verantwortung zur Reduzierung der CO2-Emissionen auf den Colocation-Anbieter übertragen, der dieser Aufgabe durch seine spezielle Ausrichtung gerecht werden kann. Somit kann die unternehmenseigene Gesamtemission an Kohlenstoffdioxid drastisch reduziert werden. Auch Telehouse hat stark in nachhaltige Technologien investiert. Das 2010 eröffnete Rechenzentrum Telehouse West ist mit Photovoltaik Zellen ausgestattet. Zudem wird seit 2011 für den Betrieb der Telehouse Rechenzentren am Standort London Docklands 100% erneuerbare Energie verwendet. 5. Flexibilität Viele Unternehmen, insbesondere mittelständische und Kleinunternehmen verfügen oft nicht über die nötigen Ressourcen und das Fachwissen, um eine effiziente und sichere Datenspeicherung intern zu gewährleisten. Wenn aufgrund von Unternehmenswachstum geplant wird, ein externes Rechenzentrum zu errichten oder ein bereits vorhandenes zu erweitern, kann dies einen erheblichen Zeit- und Kostenaufwand mit sich bringen. In einem solchen Fall werden IT-Manager für die Kalkulation der zukünftig benötigten Kapazitäten für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren zur Verantwortung gezogen. Ein Unternehmenswachstum für diesen Zeitraum vorherzusagen ist sehr schwierig - den benötigten Serverbedarf im Voraus zu planen, ist nahezu unmöglich. Durch die Entscheidung für die Zusammenarbeit mit einem Colocation-Anbieter wie Telehouse wird es Unternehmen wesentlich leichter fallen, diesen nicht planbaren, zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Folglich kann der benötigte Serverbedarf durch die Inanspruchnahme von IT-Outsourcing stets an den aktuellen Bedarf angepasst werden. 6. Fachwissen In der Vergangenheit standen IT-Manager Outsourcing stets misstrauisch gegenüber und wollten insbesondere geschäftskritische Daten nur ungern aus der Hand geben. Da IT-Infrastrukturen jedoch immer komplexer und kostspieliger werden, wird es zunehmend schwieriger, diese intern zu verwalten. Nach unseren Erfahrungswerten können IT- Manager durch den Einsatz von Experten und neuester Technologien schon unmittelbar nach einer Auslagerung sofortige Verbesserungen feststellen. IT-Outsourcing wird dann zu einem vollen Erfolg, wenn die Unternehmen darauf vertrauen können, dass ihre IT-Infrastruktur in den Händen ihres Colocation-Anbieters genauso sicher ist, als würde sie unternehmensintern verwaltet werden. Mit einem Blick auf die Erfahrung der dort beschäftigten Mitarbeiter und dem bereits vorhandenen Kundenstamm können IT-Manager leicht erkennen, ob der gewählte Anbieter den am besten geeigneten Geschäftspartner für sie und ihr Unternehmen darstellt. Erfolgreiches IT-Outsourcing basiert auf dem Vertrauen, dass die IT-Infrastruktur bei dem gewählten Colocation- Anbieter genauso sicher ist, als würde sie unternehmensintern verwaltet werden.

9 16 17 Telehouse: Eine sichere Entscheidung Immer mehr Unternehmen entscheiden sich bei der Wahl des Colocation- Anbieters für Telehouse. Hier sind einige der Gründe: Erfahrung Telehouse kann auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung zurückblicken und hat 1990 durch die Errichtung von Europas erstem, speziell erbautem Rechenzentrum wahre Pionierarbeit geleistet. Sicherheit Telehouse bietet mit internationalen Standards (ISO) ausgestattete Rechenzentren, die von erfahrenen Ingenieuren und geschultem Sicherheitspersonal rund um die Uhr kontrolliert werden. Die Anlagen werden zudem durchgehend videoüberwacht und sind mit einem elektrischem Zaun sowie elektronischen Zutrittskontrollen gesichert. Zusätzlich verfügt die Mehrzahl unserer Rechenzentren über biometrische Erkennungsverfahren. Carrier Neutralität Telehouse überlässt Ihnen die Entscheidung, aus einer Vielzahl von Carriern, Internet-Service-Providern und Application-Service-Providern frei zu wählen. Finanzielle Stabilität Telehouse ist ein finanziell stabiles Unternehmen. Eine langfristige Wachstumsstrategie sowie ständige Investitionen in die neuesten Technologien und die stetige Erweiterung unseres Produktportfolios stellen dies unter Beweis. Verfügbarkeit Telehouse Rechenzentren sind mit mehrfach redundanten Strom- und Klimatisierungssystemen sowie den fortschrittlichsten Gebäudemanagement- Systemen ausgestattet, um eine höchstmögliche Verfügbarkeit zu gewährleisten. Serviceleistungen mit Mehrwert Neben maßgeschneiderten Colocation-Services beinhaltet die Angebotspalette von Telehouse eine Vielzahl von Managed Services und ITK- Dienstleistungen, um Ihnen einen technischen und wirtschaftlichen Vorteil zu bieten. Wachstumspotenzial Wir halten mit dem Wachstum unserer Kunden Schritt. Unsere Colocation-Lösungen reichen von einem viertel Rack bis zu großen, eigens gemieteten Suiten, die je nach Bedarf mit einer doppelten Stromversorgung angeboten werden, um die höchste Sicherheit und Flexibilität zu gewährleisten. Preis-Leistungs-Verhältnis Durch seine starke Marktposition ist Telehouse in der Lage, kostenbewusste Lösungen anzubieten. In Zusammenarbeit mit KDDI liefern wir Ihnen zudem flexible Preismodelle für Ihre individuellen Netzwerkanforderungen. Kundenorientierung Telehouse verfügt über einen internationalen Kundenstamm, in dem zahlreiche Industriezweige - von Finanzinstituten über staatliche Einrichtungen bis hin zu Medienunternehmen vertreten sind. Unsere Leistungen messen wir stets an der Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Ziel, stets den besten Kundenservice zu bieten. Dieser Anspruch hat sich bewährt, indem die Mehrheit unserer Kunden uns bereits seit vielen Jahren vertraut. Qualitätsmanagement Um sicherzustellen, dass durchgehend - weder standort- noch größenabhängig - das gleiche Höchstmaß an Qualität geboten wird, sind alle weltweiten Standorte an die Einhaltung der Telehouse Global Standards gebunden.

10 18 19 Colocation Services Jeder Colocation-Anbieter geht seinen Kunden gegenüber eine große Verantwortung ein, indem er effiziente und sichere Anlagen speziell für den Betrieb geschäftskritischer Systeme zur Verfügung stellt. Unternehmen, die nach einem geeigneten Anbieter suchen, sollten daher vorab die Qualität der angebotenen Leistungen und der Anlagen überprüfen. Telehouse bietet Interessenten die Möglichkeit, das Rechenzentrum vorab zu besichtigen, um sich von den hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu überzeugen. Zudem geben wir Ihnen als Kunde die Gewissheit, dass unsere hochverfügbare Rechenzentrums-Infrastruktur dem Standard höchster physischer Sicherheit entspricht und die für Sie entscheidende betriebliche Ausfallsicherheit gewährleistet. Rechenzentrumsflächen Unsere Auswahl an Flächenmodulen reicht von einem Viertel Rack in gemeinsam genutzten Räumen bis hin zu abschließbaren, privat genutzten Suiten. Unser Angebot wird je nach Bedarf durch eine Reihe von zusätzlichen Diensten wie Tape-Backups, IP- Konnektivität, Rack- und Hardware-Bereitstellung, Kabelinstallation und -management unterstützt. Gemeinsame Nutzung Profitieren Sie von all den Vorteilen, die Ihnen ein kommerzielles Rechenzentrum von Telehouse bietet: Unsere neutrale Carrier-Auswahl ermöglicht Ihnen die Anpassung an Ihre spezifischen Bedürfnisse. Die Skalierbarkeit der genutzten Rechenzentrumsfläche ermöglicht Ihnen Flexibilität sowie einen im Wettbewerb entscheidenden Zeit- und Kostenvorteil. Allen Kunden steht zudem ein Höchstmaß an technischem Support zur Verfügung sowie ein erstklassiger Wartungsdienst. Private Nutzung Unsere Suiten bieten mehr Privatsphäre und Sicherheit, als mehrheitlich für geschäftskritische Systeme vorgesehen ist. Diese befinden sich in eigens abgegrenzten Bereichen innerhalb unserer Rechenzentren. Die Kapazität von Standard-Suiten beträgt Racks, dies variiert jedoch nach Bedarf. Wir verfügen auch über Suiten, die speziell für einzelne Kunden entwickelt wurden und ein überdurchschnittlich hohes Maß an Energieversorgung gewährleisten, um auch den höchsten Anforderungen gerecht zu werden. Ihre Vorteile auf einen Blick Das Fachwissen aus über 20 Jahren Erfahrung ermöglicht Telehouse branchenführende Rechenzentren anzubieten, um die höchste Verfügbarkeit für geschäftskritische Systeme zu gewährleisten. Telehouse Rechenzentren können den Betrieb aller klassischen IT-Infrastrukturen gewährleisten, einschließlich Produktsysteme und Backup-Systeme. Eine Konnektivität durch die größte Auswahl an Carriern bedeutet für den Kunden, dass er die Wahl entsprechend seiner eigenen, speziellen Bedürfnisse treffen kann. Eine zusätzliche Absicherung der geschäftskritischen IT-Infrastrukturen erfolgt durch die Planung von Disaster Recovery und Business Continuity. Sicherheit und Zutritt Gebäudesicherheit auf höchstem Niveau durch den Einsatz von geschultem Sicherheitspersonal 24/7, elektronischen Zutrittskontrollen sowie Videoüberwachung. Strikte Sicherheitsmaßnahmen unter Berücksichtigung des Zugangsbedarfs für Kunden; Zutrittsfreigabe für befugtes Personal geschieht auf schnellstem Weg, ohne dabei jemals die Sicherheit zu gefährden. Umgebungskontrolle Computergestütztes Gebäudemanagement, das mit Sensoren zur Erkennung von elektronischen, mechanischen und wassertechnischen Schäden versehen ist sowie ein ausgeklügeltes Brandfrüherkennungs- und Brandbekämpfungssystem. 24/7 technischer Support durch ein erfahrenes Team von Ingenieuren. Stromversorgung und Klimatisierung Redundante Stromversorgung- und Klimatisierungssysteme zur Gewährleistung höchster Betriebskontinuität und Verfügbarkeit, inklusive unterbrechungsfreier Stromversorgung (USV) sowie Notstromversorgung an allen Standorten. Standard-Mindeststromversorgung von 1kVA pro m² Besonders hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit durch vielfache Redundanz der Stromversorgung und Klimatisierung von bis zu 2N+1

11 20 21 Leistungsportfolio für Ihre ITK-Anforderungen Telehouse bietet ein modifizierbares Dienstleistungsspektrum, um den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden. Unsere Dienstleistungen können kombiniert werden, um Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen und somit einen auf dem Markt entscheidenden Mehrwert zu bieten. Telehouse kann Ihnen Lösungen bereitstellen, welche die Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen und Sie ebenso bei der Erstellung und Durchführung eines umfassenden IT-Migrationsplans unterstützen. Standortübergreifende Konnektivität Zu den von Telehouse angebotenen Diensten zählt ein sehr leistungsstarkes Ethernet-Netzwerk, das Europa, Asien und die USA umfasst. Damit ermöglichen wir Ihnen, über Ihr lokales Rechenzentrum hinaus interkontinental mit unseren globalen Standorten zu kommunizieren. Eine Bandbreite von bis zu 1Gbps sichert dabei eine schnelle, sichere und zuverlässige Übertragung. IP-Konnektivität Eine schnelle, flexible und ausfallsichere Internet- Route mit Burst-to-Port Fähigkeit bietet optimale Bedingungen für Server-Hosting. Dies umfasst Multihoming sowie Serverlastverteilung. Entsprechend dem Kundenbedarf bieten wir Breitbanddienste von 10Mb bis 100Mb und 100Mb bis 1Gb. Weitere Merkmale schließen Direktverbindungen zu Tier 1 Carriern, 24/7 Netzwerk-Überwachung und öffentliche IP-Adressen ein. Externe Konnektivität Durch Telehouse können Sie Ihr Equipment über mehrere Standorte verbinden. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung und dem Ausbau eines frei skalierbaren, multinationalen Netzwerkes. Systemüberwachung Dieser Service umfasst eine leistungsstarke, webbasierte und kontrollierte Hardwareüberwachung, für die keine spezielle Software installiert werden muss und die standardgemäß mit dem Service von - und SMS-Benachrichtigungen ausgestattet ist. Damit haben Sie u.a. Reaktionszeiten oder die Speicherauslastung Ihrer Hardware stets im Blick sowie eine ganze Reihe anderer hilfreicher Statistiken. Software Management Um den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten, benötigen Sie Zugriff zu den modernsten, effizientesten Anwendungen. Telehouse kann Ihnen die am besten geeigneten Softwaresysteme und Anwendungen bereitstellen, sie installieren und verwalten. Technische Beratung und Upgrades sind in diesem Service inbegriffen. Systemintegration Unsere Fachkompetenz in den Bereichen Software, Storage, Netzwerkbetrieb, Server und Rechenzentren macht es uns möglich, Komplettlösungen zu entwerfen, planen und implementieren. Unsere Kompetenzen beinhalten u.a. IT-Optimierung, Enterprise Security, Business Continuity, Content Management, Business Integration sowie Business Intelligence. Virtuelles Rechenzentrum und Cloud Services Durch unsere virtualisierte Hosting-Plattform kann Telehouse Ihnen maßgeschneiderte Infrastructure-asa-Service-Lösungen (IaaS) bieten. Dieser auf Anfrage erhältliche Utility Computing Service beschleunigt die Installation und Konfiguration der Software erheblich. Sie können dabei auf frei skalierbare Ressourcen zurückgreifen. Unsere Hosting-Plattform ermöglicht Ihnen, Ihre Hardware- und Softwarelösungen flexibel auf Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Hardware Bereitstellung Auf Anfrage können wir Ihnen branchenführende Hardware mit vorinstallierter Software entsprechend Ihrer ITK-Anforderungen bereitstellen. Diese wird Sie dabei unterstützen, eine effiziente und sichere Infrastruktur aufzubauen. Zudem ist Telehouse in der Lage, eine technische Infrastruktur auch als vollständig verwalteten Service anzubieten. Dieser Service beinhaltet die Bereitstellung, Installation, Konfiguration sowie eine regelmäßige Wartung, zusammen mit einer technischen Beratung und zukünftigen Upgrades. Consulting Wir kennen die potentiellen Gefahren, die Ihre Geschäftskontinuität bedrohen können. Durch unsere jahrelange Erfahrung und die Verwendung neuester Technologien können wir diesen jedoch vorbeugen und sie so gut wie beseitigen. Nach genauer Überprüfung und Erfassung Ihrer Situation wird unser Team von qualifizierten IT- Spezialisten zusammen mit Ihren Mitarbeitern eine ganzheitliche Lösung erarbeiten, die ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist.

12 22 23 Weltweite Präsenz Telehouse betreibt 43 Rechenzentren weltweit, um Sie beim Ausbau einer internationalen Geschäftstätigkeit zu unterstützen. Durch eine niedrige Latenzzeit und Netzwerke mit hoher Kapazität an Ort und Stelle kann Telehouse Ihr Equipment mit jedem globalen Standort verbinden und schafft somit eine multinationale, standortübergreifende Rechenzentrums-Infrastruktur. Telehouse Großbritannien Telehouse North Telehouse East Telehouse West London Metro Telehouse Türkei Telehouse Istanbul Telehouse China Telehouse Peking Telehouse Japan Tokyo (10 Rechenzentren) Naha Fukuoka Hiroshima Osaka Nagoya Oyama Sendai Sapporo Telehouse Südkorea Telehouse Seoul Telehouse USA Westküste Telehouse Deutschland Telehouse Singapur Telehouse China Telehouse USA Ostküste Los Angeles Center Telehouse Frankfurt Telehouse Singapur Telehouse Shanghai Telehouse Frankreich Telehouse Südafrika Telehouse Vietnam Telehouse Hong Kong Telehouse Teleport 25 Broadway Center New York Chelsea Paris Voltaire Paris Jeûneurs Paris Magny-les-Hameaux Telehouse Johannesburg Telehouse Kapstadt Telehouse Hanoi Telehouse Hong Kong Telehouse Hong Kong CCC

13 24 25 Qualitätsmanagement: Telehouse Global Standards Bei der Wahl des Colocation-Anbieters spielen Standards und Richtlinien eine wesentliche Rolle und sind oft der ausschlaggebende Faktor im Entscheidungsprozess. Unternehmen sollten ausschließlich Colocation- Anbieter wählen, welche die Richtlinien in dem Maße befolgen, wie sie im Service Level Agreement (SLA) festgehalten werden. Seit 20 Jahren betreibt Telehouse Rechenzentren auf einem branchenführenden Niveau. Durch unsere Erfahrung und in Bezug auf die Qualität der eingesetzten Technologie, Zuverlässigkeit und Produktivität können wir Ihnen attraktive und wettbewerbsfähige Service Level Agreements bieten. Telehouse Rechenzentren sind nach mehreren international anerkannten Standards zertifiziert: ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement) ISO/IEC 27001:2001 (IT-Sicherheit) ISO 14001:2004 (Umweltmanagement) BS (British Standard) :2007 (Betriebliches Kontinuitätsmanagement) Telehouse hat eine Reihe eigener, internationaler Standards entwickelt, um ein durchgehend höchstes Qualitäts- und Leistungsniveau an allen globalen Standorten sicherzustellen Telehouse Global Standards. Diese stützen sich auf Unternehmensprinzipien wie die Gleichbehandlung aller Kunden und die Bereitstellung ganzheitlicher Lösungen. Sie werden an allen Telehouse Standorten eingehalten, um einen durchgehend exzellenten Service zu gewährleisten. 1. Gebäudetechnik Alle Telehouse Rechenzentren sind strikten Richtlinien unterworfen. Diese basieren auf der Konfiguration der folgenden Bereiche: Colocation- Fläche, Stromversorgung, Brandschutzeinrichtungen, Wasserleck- Meldesystem, Notfall-Ablaufplan, Kabelmanagement und physische Sicherheit. Unsere Infrastrukturen unterliegen höchsten Tier-Klassifikationen. Durch die Gewährleistung höchster Verfügbarkeit erfüllen die Rechenzentren von Telehouse daher die Idealvorgaben zur Unterbringung von geschäftskritischen Systemen. 2. Betrieb und Kundenbetreuung Telehouse hat strenge Richtlinien aufgestellt, die tägliche Routinearbeiten sowie den Betrieb und die Wartung der Stromversorgung und des Klimatisierungssystems in unseren Rechenzentren umfassen. Hierzu zählt auch ein Frühwarnsystem, um Fehler durch menschliches Versagen zu vermeiden. Dadurch erzielt Telehouse eine unterbrechungsfreie Betriebszeit auf Rekordniveau. Um sicherzustellen, dass unser multinationaler Kundenstamm eine bestmögliche Betreuung erhält, setzt Telehouse zudem mehrsprachige Mitarbeiter ein, die sowohl in Englisch als auch in der jeweiligen Landessprache einen fachkundigen technischen Support und Service gewährleisten. 3. Global Account Management Für Kunden, die unseren Service in mehreren Ländern nutzen, stellt Telehouse einen Vertrag mit einem einzelnen Account Management Team auf. Diese zentrale Verwaltung ermöglicht eine Konsolidierung aller Aufträge und beinhaltet eine effiziente Beratung bei der Auswahl weiterer Dienstleistungen wie Managed Services oder Global Interlink Services.

14 26 27 Nachhaltigkeit Als Tochtergesellschaft des global tätigen Telekommunikationsunternehmens KDDI spielt Telehouse eine wichtige Rolle bei der Gestaltung einer nachhaltigen Unternehmenspolitik. Die KDDI Gruppe unterteilt Corporate Social Responsibility in vier Hauptbereiche: 1. Die Schaffung einer sicheren Informations- und Kommunikationsgesellschaft. 2. Die Bereitstellung von zuverlässigen Informations- und Kommunikationsdiensten. 3. Die Stärkung des Unternehmens durch eine multikulturelle Belegschaft. 4. Die Entwicklung von Initiativen zum Schutz der Umwelt. Umweltinitiativen von Telehouse Radikale Veränderungen seitens der Politik und der Gesetzgebung beeinflussen sowohl die Geschäfte als auch die IT-Ausgaben unserer Kunden. Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit einem Colocation-Anbieter wie Telehouse, der sie bei der Verbesserung ihrer Energieeffizienz und Senkung der IT-Ausgaben unterstützt. So sind Telehouse Rechenzentren nach der internationalen Umweltmanagementnorm ISO 14001:2002 zertfiziert. Zudem wurde Telehouse 2011 mit dem Carbon Trust Standard ausgezeichnet - einer von der britischen Regierung ins Leben gerufenen Zertifizierung, welche ausschließlich an Unternehmen vergeben wird, die ihren CO2-Ausstoß Jahr für Jahr messen und reduzieren. Ständige Investitionen in diese nachhaltigen Strategien haben dazu geführt, dass seit 2011 alle Rechenzentren am Standort London Docklands mit 100% erneuerbarer Energie betrieben werden. Unsere Verpflichtung der Umwelt gegenüber Seit der Unternehmensgründung 1989 ist Telehouse führend in dieser Branche indem Telehouse Rechenzentren mit energiesparender Technologie errichtet, die Umweltrichtlinien und Gesetzesvorgaben einhält, den CO2-Ausstoß durch genaue Messungen des Energieverbrauchs überwacht, Serviceleistungen einführt, die allen Kunden bei der Überwachung und Reduzierung des Energieverbrauchs helfen, Partnerschaften mit umweltfreundlichen Lieferanten eingeht, das Umweltbewusstsein aller Mitarbeiter durch spezielle Schulungen stärkt, die Nutzung von Recycling ausbreitet, die strengen Anforderungen des Carbon Trust Standards erfüllt und weiterhin in geplante Energieeffizienzmaßnahmen investiert, um diese zu optimieren. Telehouse wird weiterhin in nachhaltige Technologien investieren, um den CO2- Ausstoß zu verringern und Energieeffizienzziele zu erreichen.

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