Thüringer Landesverwaltungsamt - Zuständige Stelle nach 73 BBiG -

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1 Thüringer Landesverwaltungsamt - Zuständige Stelle nach 73 BBiG - Seitenzahl 8 (mit Deckblatt) Zwischenprüfung im Ausbildungsberuf Fachangestellter für Bürokommunikation (Einstellungsjahrgang 2008) am 5. März Prüfungsarbeit: Bürowirtschaft Prüfungszeit: 60 Minuten Hilfsmittel: Postgebührenheft (Stand: 2010) Anzahl der ausgegebenen Blätter zur Beantwortung der Fragen: 3 Aufgaben (Nummerierung) Erreichbare Punktzahl gesamt: 100

2 Kennziffer 2 Aufgabe 1: 20 Punkte Von allen Mitarbeitern einer Behörde werden die verschiedensten Handlungskompetenzen erwartet. Außer umfangreichem Fachwissen werden Eigenverantwortung, Teamfähigkeit, Flexibilität und vieles mehr verlangt. Die Auszubildenden des ersten Ausbildungsjahres haben die Begriffe Sachkompetenz, Methodenkompetenz und Sozialkompetenz gehört. Sie können sich unter diesen Begriffen nichts vorstellen und bitten Sie, ihnen bei der Klärung der Begriffe zu helfen. Aufgabe 1.1: 6 Punkte Definieren Sie den Auszubildenden die Begriffe Sozialkompetenz, Methodenkompetenz und Sozialkompetenz! Dabei soll jede Definition nicht mehr als 3 Sätze beinhalten. Aufgabe 1.2: 14 Punkte Fügen Sie die folgenden Eigenschaften den drei Kompetenzarten zu! Beachten Sie dabei, dass nicht bei jeder Kompetenz die gleiche Anzahl von Nennungen erfolgen muss! Selbstständigkeit Konzentrationsfähigkeit Positive Einstellung Briefe nach DIN 5008 schreiben Toleranz Beherrschen von Rechentechniken Höflichkeit bürowirtschaftliche Zusammenhänge erkennen Informationsbeschaffung Termin koordinieren Kreativität entwickeln Weitergabe von Wissen Einfühlungsvermögen gute Deutschkenntnisse Sachkompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenz

3 Kennziffer 3 Aufgabe 2: 20 Punkte Arbeitsmediziner weisen darauf hin, dass ergonomische Büromöbel bei Wirbelsäulenerkrankungen helfen können. In Ihrer Behörde sollen neue Bürodrehstühle angeschafft werden. Ihr Vorgesetzter bittet Sie, gemeinsam mit den Auszubildenden des ersten Ausbildungsjahres eine entsprechende Vorauswahl der eingegangenen Angebote zu treffen. Aufgabe 2.1: 2 Punkte Definieren Sie den Begriff Ergonomie! Aufgabe 2.2: 8 Punkte Nennen Sie 8 Kriterien für den ergonomischen Bürodrehstuhl, die unbedingt eingehalten werden müssen! Aufgabe 2.3: 5 Punkte Die Darstellung in der Anlage zeigt einen Bildschirmarbeitsplatz. Erklären Sie anhand dieser Abbildung das richtige Sitzen am Bildschirmarbeitsplatz! Nennen Sie dabei 5 Gesichtspunkte, die hierfür wichtig sind! Aufgabe 2.4: 5 Punkte Falsches Sitzen am Arbeitsplatz kann Erkrankungen auslösen. Nennen Sie 5 Erkrankungen, die durch falsches Sitzen entstehen können! Aufgabe 3: 10 Punkte Das Raumklima ist für das Wohlfühlen am Arbeitsplatz sehr wichtig. Ihr Vorgesetzter bittet Sie, für die Mitarbeiter eine kleine Ausarbeitung als Aushang am schwarzen Brett zu entwerfen, um ein gesundes Raumklima zu erreichen. Aufgabe 3.1: 5 Punkte Setzen Sie in nachfolgendem Text die entsprechenden fehlenden Werte ein! Die Temperatur, bei der sich unsere Mitarbeiter in der Behörde bei der Büroarbeit wohl fühlen beträgt. Die Luftfeuchtigkeit sollte zwischen sein. Der Arbeitsraum sollte gleichmäßig mit (Beleuchtungsstärke) ausgeleuchtet werden. Auch ständiger Lärm macht krank, deshalb darf der Geräuschpe-

4 Kennziffer 4 gel von (Maß für den Schalldruck) nicht überschritten werden. Der Idealwert liegt bei. Aufgabe 3.2: 5 Punkte Nennen Sie je eine Maßnahme, die dabei helfen, die entsprechenden Werte einzuhalten! Aufgabe 4: 30 Punkte Seit einigen Wochen arbeiten Sie in der Poststelle Ihrer Behörde. Dort werden Sie mit den unterschiedlichsten Aufgaben betraut. Dabei ist es wichtig, die unterschiedlichsten Begriffe zu kennen und deren Umsetzung zu befolgen. Des Weiteren ist es wichtig, bei der Postbearbeitung wirtschaftlich zu denken und sich mit den Gebühren vertraut zu machen. Aufgabe 4.1: 3 Punkte Ordnen Sie die Begriffe Frankiermaschine, Einschreiben und nachfolgenden Texten zu! Text Begriff Die Empfängerbehörde hat eine Internetpräsenz und soll eine Nachricht unserer Behörde so schnell wie möglich bekommen. In einem Arbeitsgang werden der Gebührenstempel, der Tagesstempel und ein Werbestempel gedruckt. Durch einen Einlieferungsschein und die Unterschrift des Empfängers ist der Erhalt des Briefes nachweisbar. Aufgabe 4.2: 6 Punkte Sie sollen nachfolgende Schriftstücke versenden. Berechnen Sie für diese Schriftstücke die wirtschaftlichste Gebühr! Alle Briefe werden im Inland versendet. a) Versenden einer Urkunde, DIN-A4-Blatt, Gewicht 15 g. Der Empfang soll quittiert werden.

5 Kennziffer 5 b) Versenden eines Briefes (DL-Umschlag) mit einem Gewicht von 379 g. c) Versenden einer Sammlung unterschiedlicher Gesetze, Gewicht g. Aufgabe 4.3: 8 Punkte Sie werden mit der Bearbeitung der Eingangspost betraut. Die Mitarbeiterin erklärt Ihnen, dass die Eingangspost eine Eingangsstempel erhält, man sie aussortieren muss, der Inhalt entnommen wird, beim Öffnen der Brieföffner und nicht die Hand verwendet wird, das Eintragen ins Posteingangsbuch ganz wichtig sei, die Post in Mappen und Sortierkörbe sortiert wird, ein Teil der Post durch den Boten und ein anderer Teil der Post selbst abgeholt wird und die Postverteilung durch den Boten erfolgt. Bringen Sie die hier genannten Arbeitsschritte in die richtige Reihenfolge! Aufgabe 4.4: 3 Punkte Sie stellen bei der Bearbeitung der Eingangspost fest, dass ein Brief nicht für Ihre Behörde ist. Um welche Form von Brief handelt es sich und wie gehen Sie in der weiteren Bearbeitung vor? Aufgabe 4.5: 6 Punkte Am nächsten Tag sollen Sie die Ausgangspost bearbeiten. Auch hier erklärt Ihnen die Mitarbeiterin den Ablauf. Sie teilt Ihnen mit, dass Sie alles kontrollieren müssen, die Umschläge verschlossen werden, die Sendungen in den richtigen Umschlag kommen, die Sendungen gefalzt werden, die Briefe nach der Größe sortiert werden, es für das Wiegen und Frankieren eine gemeinsame Maschine gibt. Bringen Sie die hier genannten Schritte in die richtige Reihenfolge!

6 Kennziffer 6 Aufgabe 4.6: 4 Punkte In Ihrer Behörde wurde die PC-Frankierung eingeführt. Bringen Sie die einzelnen Schritte in die richtige Reihenfolge! Geben Sie die Reihenfolge als Ziffer in der danebenstehenden Spalte an! Portokauf über das Internet am Postage Point Einrichten einer kennwortgeschützten Portokasse Online-Anmeldung Prüfung der Frankierung bei der Deutschen Post Frankierung per Zugangssoftware, PC und Drucker Aufgabe 5: 20 Punkte Die Schriftgutablage ist für die Wirtschaftlichkeit einer Behörde sehr wichtig. Dabei gibt es die unterschiedlichsten Registraturformen, -arten und Schriftgutbehälter. Aufgabe 5.1: 3 Punkte Ordnen Sie die nachfolgend abgebildeten Schriftgutbehälter den entsprechenden Registraturarten zu! Schreiben Sie dies direkt daneben!

7 Kennziffer 7 Aufgabe 5.2: 17 Punkte Benennen Sie die einzelnen Schriftgutbehälter! Geben Sie dem jeweiligen Schriftgutbehälter eine Nummer!

8 Kennziffer 8 Anlage 1