Seminarprogramm Training für die Reisebranche. Neue Power für Ihre Mitarbeiter

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1 Seminarprogramm 2015 Training für die Reisebranche Neue Power für Ihre Mitarbeiter

2 Vorwort Mehr wissen weiter kommen Unsere ta.ts Trainings für 2015 machen Sie fit für die Zukunft. Unsere Trainer Wir unterstützen Sie bei Ihrer Fortbildung. Lassen Sie sich persönlich überzeugen. Liebe Leserinnen und Leser, was macht ein modernes, am Markt erfolgreiches, wachsendes Reisebüro aus? Die Menschen, die dort arbeiten und sich mit ihren persönlichen Fähigkeiten für das Unternehmen einsetzen. Der Mensch macht den Unterschied, denn Ihre Mitarbeiter gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv mit. Stärken Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter, um deren persönliche Fähigkeiten und Talente ständig auszubauen. Mit mehr Wissen kann Ihr Team gemeinsam weiter kommen. Durch Ihr Know-How und Ihre Beratung setzen Sie sich gegenüber dem Wettbewerb ab. Die Kunst ist es gleichzeitig die Buchungssysteme zu beherrschen, um Ihrem Kunden das passende, auf ihn zugeschnittene Angebot herauszusuchen und ihm dieses mit überzeugender Sprache schmackhaft zu machen. Stärken Sie das Wissen Ihres Teams in den Front-, Mid-und Backoffice Systemen und fördern Sie durch Softskill-Trainings gleichzeitig Ihre Verkaufsstrategie. Unser diesjähriges Trainingsprogramm setzt gezielt auf diese Säulen: In unserem Programm finden Sie zahlreiche Amadeus Seminare, die sich sowohl an Einsteiger als auch an Experten richten. Rund um die Bahn finden Sie wertvolle Seminare, für Neueinsteiger im DB Verkauf sowie für Mitarbeiter in der Touristik und im Firmendienst. Selbstverständlich stärken wir Ihr Know-How in der IBIZA-Produktfamilie. Die professionellen Auswertungen von IBIZA Cockpit in den verschiedenen Modulausprägungen bringen wir Ihnen in 2015 mit gezielten Präsenzschulungen näher. In unserem neu ausgestatteten Schulungsraum in Frankfurt vermitteln wir Ihnen die Lerninhalte in angenehmer Atmosphäre. Unsere Trainer zeichnen sich durch langjährige Reisebüroerfahrung und didaktische Fähigkeiten aus. Damit stellen wir sicher, dass theoretische Themen praxisbezogen vermittelt und beantwortet werden. Dies ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal unseres Erfolges. Nutzen Sie auch die Möglichkeit Inhouse-Schulungen zu buchen: Gerne kommen wir zu Ihnen ins Reisebüro und stimmen die Trainings-e indi- viduell ab. Ihr Vorteil: Sie bleiben in Ihrer vertrauten Arbeitsumgebung, in Praxisnähe und können das Training mit dem Terminkalender Ihres Unternehmens anpassen. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, firmenindividuelle Schulungen an einem Ort Ihrer Wahl durchzuführen, an dem die notwendige Infrastruktur besteht. Wir sind Ihnen bei der Suche gerne behilflich. Zusammengefasst: Mit dem Trainingsprogramm der ta.ts können Sie Wissen auffrischen und neue Kenntnisse hinzugewinnen der nötige Spaß darf dabei natürlich nicht fehlen. Wir alle wissen: Training ist kein nice to have, sondern eine gezielte Investition in Mitarbeiter oder die eigene Persönlichkeit mit einem klar kalkulierten return of investment. Lernen ist wie Rudern gegen den Strom; sobald man aufhört, treibt man zurück. Benjamin Britten Haben Sie noch Fragen zu unserem Angebot? Rufen Sie uns an, mein Team und ich beraten Sie gerne. Guido Peter Bereichsleiter Vertrieb & Support Kontakt Weitere Fragen rund um den Bereich Training beantworten Ihnen gerne Marion Glitsch, Sabine Jennen und Joachim Kretzer. Sie erreichen uns unter (069) und Adresse ta.ts Abteilung Training Hahnstr. 70, Frankfurt am Main Joachim Kretzer Trainer Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann Weiterbildung zum TAQ Trainer Trainer für IBIZA Cockpit, Amadeus, Galileo, Midoco und Bahnverfahren Marion Glitsch Trainerin Weiterbildung zur Trainerin Trainerin für IBIZA Cockpit, Sabre, Bewotec und Midoco Kerstin Fungk Zertifizierte Trainerin (IHK) Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Betriebswirtin FH Weiterbildung TAQ IHK Prüferin Reiseverkehr Trainerin für Amadeus Linienflug Tobias Schimmenti Trainer Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann IBIZA Cockpit Spezialist Sabine Jennen Administration Training 2 3 Foto: steffus fotolia.com Foto: Syda Productions fotolia.com

3 Portfolio Portfolio 5 Unser Seminarportfolio Amadeus Linienflug: Bausteinübersicht Baustein 1: Reservierung Baustein 2: Tarife Baustein 3: Ticketing Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter Baustein 6: Umschreibung Baustein 7: Round-the-World & Travelpass Sie haben individuellen Schulungsbedarf und finden bei unseren offenen Seminaren nicht das Passende? Sprechen Sie uns einfach an, gerne erstellen wir Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot. Unser Portfolio umfasst die folgenden Bereiche: Rund um die Bahn DB Produkt & Tarife Amadeus RAIL Galileo RailMaster TAF Manager Touristik Flugseminare Bahn Amadeus Distribution Center Seminare IBIZA IBIZA Business Cockpit IBIZA Leisure Cockpit IBIZA Cockpit Analyse Word PowerPoint Excel Outlook Access Flugseminare Sabre Rail Sabre Merlin Seminare Midoco Firmendienst Touristik Informationen, Produkte und Service Softskills Verkaufsseminare Englisch für Reisebüros Seminarprogramm 2015 Galileo RailMaster Galileo Flugseminare Jack Midoffice Marketing Inhouse-Training Wir kommen zu Ihnen Frühbucherrabatt: Bei einer Buchung bis 8 Wochen vor Seminarbeginn 10 % auf alle Seminarpreise. Alle im aktuellen Seminarprogramm aufgeführten Seminarthemen bietet die ta.ts auch als firmeninterne Seminare an. Die Seminare werden nach Ihren inhaltlichen Vorgaben gestaltet und in unserem modernen Schulungsraum in Frankfurt oder vor Ort in Ihren eigenen bzw. angemieteten Räumlichkeiten durchgeführt. Die Einbindung von unternehmensspezifischen en wird dabei genauso berücksichtigt wie die Ausrichtung nach besonderen Lernzielen. Bei Gruppen zwischen fünf und zehn Personen bietet sich eine Inhouse Schulung an. Sparen Sie Reisekosten und Arbeitszeit und lassen Sie das Seminar in Ihren Räumlichkeiten stattfinden einer unserer Trainer kommt zu Ihnen. Sprechen Sie uns für Ihr individuelles Angebot jederzeit an. 4 5 Foto: misterqm photocase.de Foto: Syda Productions fotolia.com

4 Amadeus Linienflug Bausteinübersicht Amadeus Linienflug Einsteiger Baustein 1: Reservierung Terminübersicht Baustein 1: Reservierung je 2 Tage Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Baustein 2: Tarife je Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Bei Buchung unseres Wochenprogramms (Baustein 1 4) für eine Person erhalten Sie unseren Sonderpreis von 629, zzgl. MwSt. Der Sonderpreis ist mit dem Frühbucher-Rabatt kombinierbar! Preise für Einzelbausteine entnehmen Sie bitte den folgenden Seiten. Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. keine Die Teilnehmer können in Amadeus Verfügbarkeiten lesen und Flüge reservieren. Sie sind in der Lage, Sonderwünsche (Mahlzeiten, Sitzplatzresevierung etc.) zu verarbeiten. Sie kennen sich im Amadeus Info System aus und wissen die verschiedenen Hilfefunktionen zu nutzen Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt 2 Tage 278, zzgl. Mwst. Baustein 3: Ticketing je Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Baustein 4: Verkauf Zusatzleistungen je Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter je Frankfurt Frankfurt Frankfurt Baustein 6: Umschreibung je 2 Tage Buchen Sie eine komplette Woche oder nur einzelne Seminartage ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorkenntnissen. Unsere Bausteine 1 4 laufen immer über eine gesamte Woche: Baustein 1: Montag und Dienstag: Amadeus Reservierung e: Seite 7 Baustein 2: Mittwoch: Amadeus Tarife e: Seite 8 Baustein 3: Donnerstag: Amadeus Ticketing e: Seite 9 Baustein 4: Freitag: Amadeus Verkauf Zusatzleistungen e: Seite 10 Baustein 5: Tarife für Fidimitarbeiter e: Seite 11 Baustein 6: Umschreibung e: Seite 12 Baustein 7: Round-the-World & Travelpass e: Seite 13 Grundlagen Kodieren /Dekodieren von Airlines, Städten, Ländern und Flugzeugtypen Lesen und Verstehen der Verfügbarkeitsanzeige Hilfefunktionen Flugbuchung Buchungsaufbau mit Pflichtelementen Buchung von Sitzplätzen und Sonderwünschen (SSR, OSI) Bearbeitung Aufruf von Flugbuchungen (PNR) Umbuchen und Stornieren Buchung teilen (Split) Erstellen von Reiseplänen Profile Anlegen und Bearbeiten von Amadeus Profilen Buchungsaufbau anhand bestehender Profile Auf alle Fragen wurde super eingegangen, toll erklärt, sehr angenehme Lernatmosphäre. Katja Bader, DERPART Reisebüro H. von Wirth, Stuttgart Frankfurt Frankfurt Frankfurt Queue Bearbeiten der Amadeus Queue Baustein 7: Round-the-World & Travelpass je Frankfurt Frankfurt Gerne beraten wir Sie, welcher Baustein für Ihre individuellen Bedürfnisse der Richtige ist. 6 7 Foto:.marqs photocase.de Foto: Sunny studio fotolia.com

5 Amadeus Linienflug Einsteiger Amadeus Linienflug Einsteiger Baustein 2: Tarife Baustein 3: Ticketing Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. Kenntnisse des Bausteins 1 Reservierung Die Teilnehmer lernen, die Tarifanzeige zu lesen, für bestehende Buchungen anwendbare Tarife zu ermitteln und diese in die Buchung zu übernehmen. Nutzen Sie dabei die verschiedenen Suchfunktionalitäten des Amadeus Systems (Best Buy, Master Pricer). Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. Kenntnisse der Bausteine 1 bis 2 Die Trainingsteilnehmer lernen, Tickets und Reisepläne auszustellen und diese auch wieder zu stornieren. Sie können Umbuchungen vornehmen und bestehende Tickets in Form einer Revalidierung ändern. Das Thema Umschreibung wird in Baustein 6 behandelt und ist nicht Bestandteil dieses Seminars Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Tarifanzeige Lesen und Verstehen der Tarifanzeige FQD Ermitteln der jeweiligen Buchungsklasse und lesen der Tarifbedingungen zum dargestellten Tarif Tickets Ticketerstellung Lesen und Verstehen eines Tickets Reiseplan Preisberechnung mit Buchung Automatische Preisberechnung Automatische Preisberechnung mit Ermäßigungen Best Buy-Funktion Löschen und Bearbeiten von gespeicherten Preisberechnungen Preisberechnung ohne Buchung Master Pricer Zahlungsart Eingabe der Zahlungsart Ändern Änderung eines bestehenden Flugtickets mit/ohne Umbuchungsgebühr (Revalidierung) Erstellung einer EMD in Zusammenhang mit einer Ticketumbuchung Stornieren Ticket Void/Cancellation Vollerstattung eines Flugtickets (Refund) sowie Taxes und Gebühren Das Zusammenspiel zwischen Theorie und Praxis war sehr gut. Auf Fragen ging man sehr gut ein. Angelika Metzig, DERPART Reisebüro, Wolfsburg 8 9 Foto: EpicStockMedia fotolia.com Foto: xenia_gromak photocase.de

6 Amadeus Linienflug Einsteiger Amadeus Linienflug Fortgeschrittene Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit Grundkenntnissen vergleichbar mit Baustein 1 bis 3 geeignet. Kenntnisse der Bausteine 1 bis 3 Stagnierende und sinkende Flugpreise führen bei vielen Airlines dazu, bisher im Flugpreis enthaltene Leistungen dem Reisenden gegen Gebühr anzubieten. Die Teilnehmer erlernen, welche Zusatzleistungen angeboten werden, diese bei der Airline anzumelden und notwendige Dokumente (EMD) zu erstellen. Für Mitarbeiter aus Firmendiensten mit sehr guten Amadeus Kenntnissen geeignet. Sehr gute Grundkenntnisse mit Praxiserfahrung Sicherer Umgang mit allen Funktionen in Amadeus Flug, um das anfallende Tagesgeschäft sicher und effizient abzuwickeln Frankfurt Frankfurt Frankfurt Information und Angebot von Zusatzleistungen gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung Übergepäck Mitnahme von Tieren etc. Anmeldung über den PNR automatische und manuelle Preisberechnung von Zusatzleistungen Umbuchung von Zusatzleistungen Bezahlung von Zusatzleistungen über EMD Ausstellung Änderung Erstattung Preise in Amadeus Tipps und Tricks Fairdisplay mit Routings und Fare Notes Auswahl der richtigen Buchungsklasse FXP Besonderheiten Informative Pricing Preisberechnung ohne bestehende Buchung Folgetransaktionen IATA-Tarifregeln Leitwege/Meilensystem Higher Intermediate Point (HIP) und Circle Trip Minimum Check (CTM) Manueller TST-Ausbau PNR History Lesen & Verstehen Diagnostic Tool Foto: BlueOrange Studio fotolia.com Foto: Sondem fotolia.com

7 Amadeus Linienflug Fortgeschrittene Amadeus Linienflug Fortgeschrittene Baustein 6: Umschreibung Baustein 7: Round-the- World & Travelpass Frankfurt Frankfurt Frankfurt 2 Tage 278, zzgl. Mwst. Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit sehr guten Amadeus Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung. Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung, sicherer Umgang mit FQP und Praxiserfahrung im Bereich Ticketing Alle anfallenden Umschreibungen selbstständig durchführen können. Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit guten Amadeus Kenntnissen. en Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung Sicherer Umgang mit Round-the-World Tarifen und Coupontickets (Travelpass) Frankfurt Frankfurt Hat mir sehr gut gefallen! Das Seminar hat mir Sicherheit beim Umgang mit Umschreibungen gegeben. Heike Herling, LCC Siegerland Reisebüro, Siegen Umschreibungsstandards Manuelle Berechnungen von Umschreibungen entsprechend den IATA-Regeln Aufbau der Tickets mit TTI und im grafischen Modus Informationen zu Endorsement-Bestimmungen Umschreibungsvariationen Umschreibungen ohne Aufzahlung sowie Umschreibungen mit Aufzahlung oder mit Erstattung (per MCO/EMD) Umschreibungen von Sondertarifen sowie Umschreibungen von Normaltarifen Umschreibungen mit Berechnung neuer Steuern sowie mit Verrechnung nicht mehr benötigter Steuern Amadeus Ticket Changer Automatische Umschreibung mit dem Amadeus Ticket Changer Travelpass/Coupontickets in Verbindung mit Langstrecken Preisermittlung und Tarifregeln Aufbau der Preisberechnung (TST) Ticketerstellung Round-the-World Tarifstruktur der einzelnen Airline Alliancen Reisewegvorgaben mit Buchungsklassen Automatische Preisberechnung Umschreibung Round-the-World Manuelle Umschreibung eines Round-the-World Tickets unter Beachtung der Reisewege- und Meilenvorschriften Foto: David Dieschburg photocase.de Foto: Syda Productions fotolia.com

8 Rund um die Bahn Rund um die Bahn DB Produkt & Tarife Amadeus RAIL Frankfurt Frankfurt Für Neueinsteiger im DB Verkauf geeignet. en keine Die Teilnehmer lernen die Produkte der Deutschen Bahn kennen und erhalten einen umfassenden Überblick in die DB Tarifwelt. Geeignet für Mitarbeiter von Touristik und Firmendienst, die Leistungen über die Amadeus RAIL Maske verkaufen möchten. DB Produkt- und Tarifkenntnisse Sie können nach diesem Kurs Fahrplanauskünfte erteilen, einfache Fahrkarten und Reservierungen erstellen, Fahrausweise zurücknehmen und erstatten Frankfurt Frankfurt Frankfurt Praxisorientiertes Seminar alles bes - tens sehr hilfreich. Patricia Letzel, LCC Reisebüro Daniel Plum, Kaarst Produkt Zugtypen Nah-/Fernverkehrssystem Nachtreiseverkehr DB Autozug Auslandszüge Tarife Inland Tarifbedingungen zu Normal- und Sparpreisen DB Nahverkehrsangebote Zeitkarten BahnCard Tarife für Kinder, Schwerbehinderte und Hunde Gruppentarife Reservierungen Tarife Ausland Tarifbedingungen zu Normalpreisen und Europa Spezial Railplus Interrail Sonstiges Passagierrechte Bahn.Comfort / Bahn.Bonus Kuriergepäck Park & Rail Online Ticket, Bahntix Einführung Aufbau der RAIL Maske Grundeinstellungen Hilfe Funktionen DB Rail Guide Verkauf Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard Verkauf von DB Zeitkarten, BahnCards, Pässen und Ländertickets Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten Reservierung Reservierung von Sitz/Liege/Bett Globalpreise Ticketverkauf DB Autozug Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen Sonstiges Zu- und Absetzungen DB Serviceleistungen (Park&Rail, Gepäckservice etc.) Protokolldruck Druckverfahren und Belegverwaltung Foto: läns photocase.de Foto: Hello_beautiful photocase.de

9 Rund um die Bahn Seminare IBIZA Galileo RailMaster IBIZA Business Cockpit Frankfurt Frankfurt Frankfurt Einsteiger und erfahrene Verkäufer von DB Leistungen, die DB Fahrkarten über Galileo RailMaster verkaufen möchten. DB Produkt- und Tarifkenntnisse Sie erlernen, alle gängigen Fahrkarten über Galileo RailMaster zu verkaufen. Mitarbeiter von Reisebüros, die Firmen- und Umsatzstatistiken abfragen möchten. en keine In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 16:00 Uhr 99, zzgl. Mwst. Grundlagen Arbeiten mit Galileo RailMaster (Funktionen, Logik, Maskenaufbau) Grundeinstellungen Versandfunktionen per und Fax Verkauf Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard Verkauf von DB Zeitkarten Expressverkauf Verkauf von Ländertickets, Pässen, BahnCards Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten Grundfunktionen von IBIZA Cockpit Selektionsmasken Abfrage von Berichten für Firmenkunden Automatisierter Berichtsversand Verstehen und Interpretieren der Business Berichte Reservierung Reservierungen von Sitz/Liege/Bett Globalpreise Ticketverkauf DB Autozug Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen Sonstiges Zu- und Absetzungen DB Serviceleistungen (Park & Rail, Gepäckservice, etc.) Protokolldruck Druckverfahren und Belegverwaltung Foto: nacroba fotolia.com Foto: Silvano Rebai fotolia.com

10 Seminare IBIZA Seminare IBIZA IBIZA Leisure Cockpit IBIZA Cockpit Analyse Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 16:00 Uhr Mitarbeiter von Reisebüros, die ihre touristischen Umsätze auswerten möchten. en keine In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen. Mitarbeiter von Reisebüros, die individuelle Berichte erstellen möchten. en Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Business Cockpit Standardreports Sie erlernen den Aufbau und die Funktionalität des Systems und können aus den vorhandenen Datenquellen selbst Berichte und Dateien zusammenstellen Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 16:00 Uhr 169, zzgl. Mwst. 99, zzgl. Mwst. Grundfunktionen von IBIZA Cockpit Selektionsmasken Abfrage von Berichten für den touristischen Bereich Automatisierter Berichtsversand Verstehen und Interpretieren der Berichte Einführung in IBIZA Cockpit Analyse Datenmodelle Funktionen Arbeiten mit Zeilen und Spalten Auswertungsberechnungen Kreuztabelle Filter-Funktionen Listenerstellung Diagramme Speichern und Zeitplanerstellung Foto: EpicStockMedia fotolia.com Foto: doubleju photocase.de

11 Seminare Midoco (LIMA / VITA) Seminare Midoco (LIMA / VITA) Firmendienst Touristik Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 149, zzgl. Mwst. Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Firmendienst, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten. en Amadeus Kenntnisse (IATA, DB) Zeit ist Geld Sie kennen das Motto im Firmendienstgeschäft. Dieses Seminar zeigt Ihnen mit möglichst geringem Zeitaufwand Rechnungen direkt an Ihren Kunden zu mailen/drucken. Nutzen Sie Ihre Kundenprofile und Automatismen für den effektiven Einsatz von Midoco. Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Touristik, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten. en Amadeus Kenntnisse (TOMA, IRIS PLUS) Erlernen Sie touristische Buchungen einfach und schnell über Midoco Midoffice abzuwickeln. Sie setzen die Midoco Kundendatenbank effektiv bei jeder Buchung ein und nutzen dieses als Servicetool. Der Midoco Auftrag gibt Ihnen jederzeit einen aktuellen Überblick über jede Reiseleistung. Erstellen Sie Verkaufsbelege und nehmen Sie den Kassenabschluss über Midoco vor Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 149, zzgl. Mwst. Grundeinstellungen Kundendatenbank Datentransfer GDS Midoco Auftragsverwaltung Manuelle Leistungserfassung (Ghost-PNR/Auftrag) Erfassen und Bearbeiten von Entgelten Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen IT-Verkaufsbeleg Automatismen/Ticketstraße Aufgabenfunktionen Grundeinstellungen Kundendatenbank Datentransfer Midoco GDS Midoco Auftragsverwaltung Manuelle Leistungserfassung Erfassen und Bearbeiten von Entgelten Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen Kassenabschluss Aufgabenfunktionen Hinweis: Dieses Seminar bieten wir auch als Exklusiv- oder Inhouse-Seminar an. Fordern Sie einfach ein unverbindliches Angebot an. Reisebüroketten neutrale Schulung Reisebüroketten neutrale Schulung Hinweis: Dieses Seminar bieten wir auch als Exklusiv- oder Inhouse-Seminar an. Fordern Sie einfach ein unverbindliches Angebot an Foto: Barbara Pheby fotolia.com Foto: Warren Goldswain fotolia.com

12 Professionelle Auswertungen weltweiter Zugriff Informationen, Produkte und Service Steuerung mit IBIZA Cockpit Weltweiter Zugriff via Internet und mobile Endgeräte Online-Zugriff für Travel Manager Aussagekräftige Grafiken Automatisierte Information bei der Erreichung von Zielwerten Download der Berichte auf Knopfdruck Einfacher Versand von Reports Wichtige Kennzahlen auf einen Blick via Dashboard E-Abo mit automatisiertem Berichtsversand IBIZA Buchhaltung das Finanzgenie IBIZA Buchhaltung ist für Reisebüros und Reisebüroketten jeder Größe geeignet. Eine stetig wachsende Zahl von Schnittstellen zu Leistungsträgern sind die Basis für Effizienz und automatisierte Abläufe. Mit dem SAP R3 basierten System erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Buchhaltung. Die umfangreichen Reports aus der Finanzbuchhaltung und betriebswirtschaftliche Auswertungen sind Grundlage für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung: Summen- und Saldenlisten Kontenblätter Offene-Posten-Listen Debitoren-Altersreports Umsatzsteuernachweise Liquiditätsstatus Umsatz- und Erlöskontrolle Bilanz oder Gewinn-und-Verlust-Rechnung Die Einführung in Ihrem Unternehmen begleiten wir durch eine individuelle und umfangreiche Vor-Ort-Einweisung. Seminarbedingungen 1 Anmeldung 1.1 Die Anmeldung zum Seminar erfolgt durch den Teilnehmer (Auftraggeber) über die ta.ts (Auftragnehmer) Internetseite, im Extranet oder per Fax. Der Vertrag kommt durch Eintrag in die Training Online Datenbank zustande. Der Teilnehmer erhält innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang eine Bestätigung per . Der Teilnehmer verpflichtet sich beim Ausbleiben der Bestätigungsmail die ta.ts zu kontaktieren und eine entsprechende Bestätigungsmail einzufordern. Bei Versäumnis haftet der Teilnehmer. Die ta.ts haftet nicht für technische Übertragungsfehler. 1.2 Die Einladung zum Seminar erhält der Teilnehmer ca. 14 Tage vor Seminarbeginn. 1.3 Es gelten die im Internet auf veröffentlichten Seminarinhalte. 2 Stornierungen 2.1 Stornierungen durch den Teilnehmer haben schriftlich bei der ta.ts zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit maßgeblich ist der Eingang bei der ta.ts. 2.2 Bei Stornierung durch den Teilnehmer gelten die nachfolgenden Stornogebühren: bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornogebühren 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des Seminarpreises 29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Seminarpreises 13 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Seminarpreises ab 7 Tage vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % Seminarpreis 2.3 Die in 2.2 genannten Stornobedingungen gelten auch bei Umbuchung des Seminars. 2.4 Ist der Teilnehmer verhindert, selbst am Seminar teilzunehmen, so darf er eine Ersatzperson bis einen Tag vor Seminarbeginn benennen. 2.5 Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann die ta.ts das Seminar bis 14 Tage vor Seminarbeginn stornieren. 2.6 Kurzfristige Änderungen des Termins und/oder Ortes der Veranstaltung sowie Absagen aus organisatorischen Gründen (z. B. Erkrankung des Trainers) bleiben der ta.ts vorbehalten. 2.7 Bei einer Absage des Seminars durch die ta.ts werden dem Teilnehmer gezahlte Seminargebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. 3 Preise und Zahlungsweise 3.1 Es gelten stets die im Internet auf veröffentlichten Preise und zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt.. Die Belastung der Seminargebühren erfolgt per Rechnung oder Lastschrift (nur bei Bestandskunden). 3.2 Der Seminarpreis enthält die Teilnahme am Seminar, Schulungsunterlagen sowie Kalt- und Warmgetränke (ausgenommen Online-Trainings) während der Schulung. Jegliche Reise-, Übernachtungs- und Aufenthaltskosten sind nicht im Seminarpreis inbegriffen. 4 Copyright und Urheberschutz Sämtliche Rechte an den Veranstaltungsunterlagen sind ausdrücklich der ta.ts vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung der ta.ts ist die Übersetzung oder Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Veranstaltungsunterlagen, auch auszugsweise, untersagt. 5 Flugbuchungen Wir bieten unseren Schulungsteilnehmern innerdeutsche Flugverbindungen zur An-/Abreise zum Schulungsort zu ermäßigten Flugtarifen an. Es handelt sich hierbei um Lufthansa ID-Tickets, an die spezielle Bedingungen geknüpft sind. 5.1 Die ta.ts kann trotz Bestätigung keine 100-prozentige Transportgarantie gewährleisten. 5.2 Die Vorausbuchungsfrist einer Flugreservierung beträgt mindestens drei Werktage. 5.3 Die Flugbuchung richtet sich je nach Verfügbarkeit. 5.4 Es steht nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung. 5.5 Datums- und Namensänderungen, sowie Änderung der Flugnummer sind jederzeit ohne Aufpreis möglich (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Strecke darf dabei nicht verändert werden. 5.6 Es erfolgt keine Meilengutschrift für Vielfliegerprogramme. 5.7 Die Nutzung der Lounges am Flughafen ist mit ID-Tickets nicht gestattet. 6 Sonstiges Der Teilnehmer ist verpflichtet, die e vor Seminaranmeldung im Internet oder in der Broschüre nachzulesen und sich entsprechend seinen en für das Seminar anzumelden. Bei Abweichung der Kenntnisse werden die Seminarinhalte nicht dem Teilnehmer angepasst. 7 Haftung Eine Haftung bei systemtechnischen Ausfällen hat die ta.ts nicht zu vertreten, sofern die auftretenden Leistungsstörungen außerhalb des Einflussnahmebereichs der ta.ts liegen. Für einen erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernehmen wir keine Haftung. 8 Salvatorische Klausel Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer der vorstehenden Klauseln hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung zur Folge. Vielmehr soll anstelle der nichtigen oder teilnichtigen Klausel eine solche treten, die in Sinn und Zweck der nichtigen oder teilnichtigen entspricht. 9 Gerichtsstand Gerichtsstand ist Frankfurt am Main. 23

13 ta.ts GmbH Bürocenter Lyoner Stern (8. Stock) Hahnstraße Frankfurt am Main Telefon (069) Sie finden uns auch in Xing und Facebook. Titelmotiv links: Syda Productions fotolia.com, Titelmotiv rechts: sinuswelle fotolia.com