2014 StorageCraft. Alle Rechte vorbehalten. FALLSTUDIE AUS GROSSBRITANNIEN: ZENZERO IT Solutions

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1 1 FALLSTUDIE AUS GROSSBRITANNIEN: ZENZERO IT Solutions

2 INTERVIEW MIT DEM DIREKTOR VON ZENZERO SOLUTIONS, WILL BROOKS StorageCraft sprach mit Will Brooks, Commercial Director von Zenzero, darüber, wie Zenzero dazu übergegangen ist, die Technologie von StorageCraft als wesentlichen Bestandteil seiner Backup- und Wiederherstellungslösungen zu integrieren. Will Brooks erklärt uns, warum sie sich für die Backup- und Wiederherstellungssoftware von StorageCraft entschieden haben und wie sie mit StorageCraft-Produkten die Wiederherstellung nach verschiedenen Arten von Serverausfällen aber auch einzelner s und Postfächer vornehmen. Warum haben Sie sich für StorageCraft und nicht für eine andere Backup- und Wiederherstellungslösung entschieden? Zenzero-Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ihre Desktop- und Serverdaten sicher sind und in einem Notfall schnell wiederhergestellt werden können. Da die meisten Kleinunternehmen von einem Standort aus tätig sind, gibt es nur wenige Möglichkeiten für ein Replikationssystem zwischen Niederlassungen und die Gefahren der Sicherung wichtiger Daten auf einem Speichermedium in ein und demselben Gebäude sind gut belegt verwendete Zenzero die Backup- und Wiederherstellungslösungen verschiedener Anbieter, um eine Lösung zu finden, die der Umgebung und den Anforderungen des Kunden entsprach. Obwohl diese Anbieter alle auch ihre Stärken hatten, waren die Lösungen schwierig zu verwalten und es gab Probleme im Hinblick auf Funktionen und Zuverlässigkeit prüfte Zenzero die Software StorageCraft ShadowProtect und stellte fest, dass sie effizienter, kostengünstiger und zuverlässiger ist als die Lösungen, die wir bisher bereitgestellt hatten. Zenzero prüfte die Software StorageCraft ShadowProtect stellte fest, dass sie effizienter, kostengünstiger und zuverlässiger ist als die Lösungen, die wir bisher bereitgestellt hatten. 2

3 SITUATIONEN, IN DENEN STORAGECRAFT TECHNOLOGY FÜR EINE SCHNELLE WIEDERHERSTELLUNG VERWENDET WURDE Wie setzen Sie StorageCraft-Produkte in Ihrer Backup-Lösungsarchitektur ein? Zenzero verfügt über zwei Rechenzentren, eines in Warwick und eines in Chelmsford, in denen Dell PowerEdge-Server zum Einsatz kommen, die über ein 20-MB-VPN verbunden sind. Zenzero fordert alle Kunden dazu auf, Dokumente von ihrem PC auf den Server umzuleiten. ShadowProtect ist auf dem lokalen Server installiert und eine Kopie der Daten wird auf einer USB-Festplatte gespeichert, die dann zu einem der Rechenzentren von Zenzero gebracht wird, wo sie als Seed Disk dient. Ein zweites USB-Laufwerk ist mit dem Server verbunden (und bleibt dort), auf dem stündlich Backups gespeichert werden. Eine Minute nach Mitternacht werden dann die inkrementellen Änderungen verschlüsselt (mit AES 128 Bit) und per Internet auf den festgelegten Server übertragen. Zenzeros Standardpolitik für die Aufbewahrung von Daten sieht folgendermaßen aus: Lokales Disk-to-Disk-Backup mit integrierter Offsite-Speicherung Servervirtualisierung und DR-Hosting lokal oder extern Hochverfügbare Datenspeicherung an einem oder zwei Standorten Externe Datenarchivierung für langfristige Aufbewahrungsanforderungen Innovative externe Instant-Failover-Lösungen für wahre Geschäftskontinuität Wenn ein Unternehmen mit unterschiedlichen Aufbewahrungsrichtlinien arbeiten muss (normalerweise aus rechtlichen oder Compliance-Gründen), vereinbart Zenzero einen abgeänderten Plan. Können Sie uns einige Beispiele nennen, in denen Sie StorageCraft-Backupund Notfallwiederherstellungslösungen gebraucht haben? Die Leistungsfähigkeit der Zenzero-Backup-Lösung hat sich bereits mehrfach bei verschiedenen Kunden mit den unterschiedlichsten Problemen bewährt. Beispiele für Situationen, in denen StorageCraft-Lösungen Zenzero-Kunden geholfen haben, sind u. a. folgende: 1. Eine schnelle Wiederherstellung eines mit einem Virus infizierten Servers Das Netzwerk einer Anwaltskanzlei in Warwick wurde mit dem CryptoLocker-Virus infiziert, nachdem jemand auf einen Link geklickt hatte, über den ein ausführbares Programm gestartet wurde. Es dauerte sieben Stunden, bis es erkannt wurde, und in dieser Zeit wurden viele Dateien verschlüsselt. Nachdem das Problem erkannt war, wurde die infizierte Maschine vom Netzwerk getrennt und die beschädigten Dateien wurden aus dem stündlichen Backup wiederhergestellt. Die Benutzer konnten weiterhin andere Teile des Systems benutzen, während die beschädigten Dateien wiederhergestellt wurden. Die Backups von Zenzero-Kunden werden in unserem Rechenzentrum in Warwick gespeichert. Als Notfallmaßnahme stellte Zenzero mit der HeadStart Restore -Technologie eine komplette Kopie dieses Servers auf unserer virtuellen Plattform wieder her. Auf diese Weise konnte innerhalb von 30 Minuten eine Kopie des Servers vollständig wiederhergestellt werden. Dadurch hatten wir Zugriff auf einzelne Dateien, für den Fall, dass sie der Kunde benötigt, während das Haupt-Backup wiederhergestellt wurde. Die verwendete StorageCraft-Technologie: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 2. Nach einem Serverausfall wurde das System in weniger als 60 Minuten nach Datenverlust vollständig wiederhergestellt An einem Nachmittag hatte Lawton Tubes, ein Fertigungsunternehmen in Coventry, aufgrund eines schweren Fehlers im RAID-Array einen Serverausfall, kurz nachdem die Herstellergarantie abgelaufen war. Zenzero hält an seinem Standort in Warwick immer mehrere Ersatzserver bereit und sofort nachdem das Problem ermittelt war, wurde ein Ersatzserver zum Standort transportiert und eine Backup-Wiederherstellung gestartet. Nachdem der Server an den Standort des Kunden geliefert war, konnte das System in weniger als 60 Minuten nach Datenverlust vollständig wiederhergestellt werden. 3

4 SITUATIONEN, IN DENEN STORAGECRAFT RECOVERY FÜR EINE SCHNELLE WIEDERHERSTELLUNG VERWENDET WURDE Die verwendete StorageCraft-Technologie: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 3. Eine schnelle Wiederherstellung einzelner s und Postfächer Einer von Zenzeros Kunden ist ein Verpackungsunternehmen in Redditch. Dort gab es ein Postfach mit gemeinsamen Berechtigungen und einer der Nutzer hatte versehentlich ein Postfach gelöscht, auf das ein anderer Nutzer gelegentlich zugreifen musste. Da der Ordner nur von Zeit zu Zeit benutzt wurde, bemerkte man die Löschung erst nach drei Monaten. Mithilfe von StorageCraft-Produkten konnten die Ingenieure bei Zenzero ältere Datensicherungen durchsuchen und einen Backup finden, in dem das Postfach enthalten war, und alle Postfachdaten wiederherstellen. Die verwendete StorageCraft-Technologie: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager ShadowProtect Granular Recovery for Exchange Verwenden Sie StorageCraft-Produkte auch zum Migrieren von Kundendaten in die Cloud? Was halten Sie von StorageCraft-Produkten für die Migration von Daten in die Cloud? Ja, das tun wir und diese Funktion gefällt uns sehr gut, da wir dadurch viel Kontrolle bekommen. Wir können kontrollieren und wissen, welche Daten wann hochgeladen werden. Wir verwenden bei Zenzero die FTP-Replikation von StorageCraft ImageManager, um unsere Backups in die Cloud zu replizieren. Die meisten Zenzero-Kunden verfügen über eine lokale Backup-Instanz (USB-/NAS-/lokaler Festplattenspeicher), die dann nachts einen konsolidierten täglichen Backup per FTP repliziert. Mit der ImageManager-Technologie kann Zenzero sichergehen, dass die Backup-Dateien an Quelle und Ziel validiert werden. Dadurch können auch die Bandbreitenanforderungen minimiert werden, weil die täglichen Backup-Dateien sowohl an der Quelle als auch am Ziel in wöchentliche und monatliche Backup-Dateien konsolidiert werden. Und da uns dieser Ansatz die volle Kontrolle über Quelle und Ziel gibt, können wir bestimmte Probleme beheben, die bei cloudbasierten Backups auftreten. Hierzu zählen u. a.: Einschränkungen bei Internetverbindungen, da wir kontrollieren, wie oft ein Backup repliziert wird Größenprobleme, da wir die Backup-Dateien, die wir lokal wiederherstellen, analysieren können und wissen, wie sich Datenvolumen im Laufe der Zeit verändern, und dann Tendenzen bei der Vergrößerung von Backups ermitteln können Nach einem Serverausfall konnten wir das System in weniger als 60 Minuten nach Datenverlust vollständig wiederherstellen. 4

5 ÜBER ZENZERO SOLUTIONS Zenzero hat seinen Sitz in Essex, GB, und ist Anbieter von IT-Produkten, -Services und -Support für kleine und mittlere Unternehmen. Unsere breit gestreute Kompetenz und zahlreiche Partnerschaften mit marktführenden Anbietern, wie z. B. Microsoft und Dell, sowie vielen Cloud- und Zenzero hat seinen Sitz in Essex, GB, und ist Anbieter von IT Produkten, -Services und -Support für kleine und mittlere Unternehmen. Dank unserer breit gestreuten Kompetenz und zahlreichen Partnerschaften mit marktführenden Unternehmen, wie z. B. Microsoft und Dell, sowie vielen Cloud- und Sicherheits- Providern sind wir der ideale Anbieter für alle Unternehmen. Das Angebotsspektrum von Zenzero reicht vom neuen PC bis hin zu einem komplett ausgelagerten Managed- Service, vom Serversupport bis hin zu Anwendungsentwicklung und von extern gehosteten Anwendungen zu Daten- und Netzwerksicherheitslösungen. Zenzero ist seit 2003 auf dem Markt tätig. Die Grundlage für das Unternehmen bildet der herausragende Support. Gleichzeitig bieten wir ein außergewöhnlich gutes Preis-Leistungsverhältnis, flexible Verträge und einen individuellen Service für alle unsere Kunden. Die meisten unserer Kunden sehen Zenzero als ihre IT-Abteilung und bezahlen für unbegrenzten IT-Support pro Nutzer pro Monat, wobei alles, was ein Support-Team vor Ort anbieten würde, enthalten ist, wie Managed AV- Service, Fernüberwachung, Telefonsupport sowie Support vor Ort und ein automatisierter Backup-Service. 5

6 ÜBER STORAGECRAFT TECHNOLOGY Bei StorageCraft steht die vollständige Notfallwiederherstellung im Mittelpunkt all unserer Tätigkeiten. StorageCraft Recover- Ability ist eine erstklassige Komplettlösung für Backup und Notfallwiederherstellung sowohl schnell als auch zuverlässig. STORAGECRAFT RECOVER-ABILITY Es beginnt mit einem guten Backup. Unser preisgekröntes StorageCraft ShadowProtect macht vollständige, unverfälschte Images Ihrer Computer, einschließlich all Ihrer Betriebssysteme, Anwendungen, Dienste und Einstellungen. Dann zeichnet es Änderungen auf Sektorebene auf, sodass Sie stets über eine aktuelle Kopie aller Maschinen in Ihrer IT-Umgebung verfügen, ganz gleich ob es sich dabei um einen wichtigen Server oder um den Laptop eines Mitarbeiters bzw. eine physische oder virtuelle Maschine handelt. Außerdem arbeiten wir mit spezialisierten Datenbankservern, wie SQL, SharePoint oder Exchange. Sie können eine granulare Wiederherstellung in Exchange mit StorageCraft Granular Recovery for Exchange vornehmen. Mit StorageCraft ImageManager haben Sie die vollständige Kontrolle über die Häufigkeit Ihrer Backups und Sie können Regeln für die Konsolidierung und Aufbewahrung festlegen, sodass Sie Ihren wertvollen Speicherplatz besser verwalten können. Außerdem können Sie mit StorageCraft ShadowControl CMD die Maschinen in Ihrer Backup- Umgebung von einer zentralen Konsole aus verwalten. Sie werden benachrichtigt, falls ein Backup fehlgeschlagen ist, eine Maschine nicht mehr genügend Speicherplatz hat oder eine der vielen von Ihnen festgelegten Bedingung nicht erfüllt ist. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Tools, um Ihre Backups mit unserer StorageCraft VirtualBoot - und StorageCraft Image-Ready -Technologie zu testen, wodurch Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Daten sicher sind und kein Notfall Ihren Betrieb unterbricht oder aufhält. Bei einem Notfall können Sie Ihre Backups mit VirtualBoot als virtuelle Maschinen starten oder sie als Laufwerk für einen umfassenden, granularen Zugriff auf Ihre Daten mounten. Oder nutzen Sie unsere patentierte StorageCraft KONTAKT StorageCraft Technology Tellengana House, Blackrock Road, Cork, Irland Telefon: contactus@eu.storagecraft.com HeadStart Restore -Technologie für eine vorgezogene Wiederherstellung eines Backup-Images auf einer virtuellen Maschine. Wenn dann Ihr Hauptserver ausfällt, können Sie schon wenige Minuten später den Betrieb wieder aufnehmen. Sie können sogar Ihre Daten in der Cloud virtualisieren, sodass nicht einmal Mutter Natur Sie aufhalten kann. Dann können Sie Ihre Infrastruktur wieder aufbauen und mit unserer StorageCraft Hardware Independent Restore - Technologie oder ShadowProtect IT Edition sowohl physische als auch virtuelle Maschinen wiederherstellen. Mit der StorageCraft Recover-Ability-Lösung sind Sie auf jeden Notfall vorbereitet. Wir sichern Sie ab! Copyright 2014 StorageCraft Technology Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Die vorliegende Druckschrift dient ausschließlich Informationszwecken. STORAGECRAFT ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND FÜR DIE INFORMATIONEN IN DIESER DRUCKSCHRIFT. Die Bezeichnungen StorageCraft, ShadowProtect, ShadowControl, intelligentftp, ShadowStream, ShadowCloud und HeadStart Restore sowie die entsprechenden Logos sind eingetragene Marken und die Bezeichnungen ImageReady, CMD, VirtualBoot, Hardware Independent Restore, Recover-Ability, ImageManager und Cloud Services sowie die entsprechenden Logos sind Marken der StorageCraft Technology Corporation. Alle weiteren Marken- und Produktbezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. 6