Trendstudie IT-Sourcing. Aktuelle Trends zum Thema IT-Sourcing

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Trendstudie IT-Sourcing. Aktuelle Trends zum Thema IT-Sourcing"

Transkript

1 Trendstudie IT-Sourcing Aktuelle Trends zum Thema IT-Sourcing

2 2_Trendstudie IT Sourcing Danksagung Wir bedanken uns bei allen Unternehmen, die an dieser Studie teilgenommen haben und denen es zu verdanken ist, dass wir solch spannende Daten erheben und solch interessante Ergebnisse hervorbringen konnten.

3 Trendstudie IT Sourcing_3 Ausgangssituation IT Organisationen stehen weiterhin unter massivem Kostendruck bei gleichzeitig wachsenden Anforderungen Dauerhafter Kostendruck Veränderung im Einkaufsverhalten IT-Budgets bleiben dauerhaft unter Druck da der Wertbeitrag der IT i.d.r. nicht transparent ist und die IT als Folge primär kostenorientiert gesteuert wird CIOs können nur schrittweise die IT erneuern da Großprojekte mit langen Laufzeiten in einem unsicheren Marktumfeld schwer durchsetzbar sind IT-Budgets verändern sich strukturell, da die Investitionsquote tendenziell (Investitionsstopp, Flexibilisierung) sinkt und personenbezogene Leistungen steigen Trend von Single-Vendor Full Outsourcing hin zu selektivem Multi-Vendor Sourcing ist eindeutig erkennbar Technologische und organisatorische Komplexität blockiert die Ausweitung businessorientierter IT-Services und BPO ( Komplexität und Risiko des Herauslösens ) Der IT-Einkauf hat sich strukturell verändert. Die Einbindung von Einkauf / Finanzen in Auswahlprozessen nimmt weiter zu Der zeitliche Druck in adäquater Zeit innovative IT-Lösungen bereitzustellen nimmt weiter zu (Verkürzung Time-2-market) Dynamische Anforderungen Die Notwendigkeit der Marktdynamik der Fachbereiche zu folgen steht häufig im Widerspruch zu einer risikoaversen, effizienten IT-Delivery und den Skills der Mitarbeiter. Eine langfristige IT-Transformation bzw. Erneuerung wird zunehmend schwer umsetzbar Innovation IT wächst weiter mit den Fachbereichen zusammen und wird häufig integraler Bestandteil des Kerngeschäfts Neue Technologien und Trends, wie Big Data, Mobile oder Cloud Computing, wirken nachhaltig auf die angebotenen Services und Delivery Strukturen

4 Complete Outsourcing Infrastructurerelated Outsourcing Applicationrelated Outsourcing 4_Trendstudie IT Sourcing Marktentwicklung für IT-Outsourcing Die Marktentwicklung im Outsourcing-Markt verdeutlicht die Verschiebungen zwischen den verschiedenen Services und die Stagnation im Complete Outsourcing Outsourcing-Markt in Deutschland Marktvolumen [in Mio. ] BPO Application Mgmt. SaaS Web Hosting Application Hosting Application Outsourcing ,9% Segment CAGR 12,5% 8,8% 32,9% 0,6% 4,5% -1,2% Infrastructure Outsourcing ,5% Complete Outsourcing ,0% Source: PAC, goetzpartners Analysis, National Institute of Standards and Technology

5 Trendstudie IT Sourcing_5 Sichten auf das IT-Budget in der Vergangenheit In der Vergangenheit wurde ungefähr ein Viertel des IT-Budgets für externe Dienstleister ausgegeben IT-Kostenstruktur nach Betrachtungsperspektive Data center 16% 100% Strategie und Planung 5% 100% Transform 16% 100% Outsourcing 25% 100% Client and Peripherals Data network 12% 8% Applikationsentwicklung 40% Grow 19% Voice Network IT Help Desk 5% 10% Personal 37% Application Development 17% Applikationsbetrieb 23% Application Support 20% Infrastruktur 26% Run 65% Software 21% Finance, Mgmt. and Administration 12% Arbeitsplatzsysteme 6% Hardware 17% Technologische Betrachtungsweise Betrachtung der IT- Projektarten Betrachtung der Inputfaktoren Quellen: Gartner, Forrester, goetzpartners

6 6_Trendstudie IT Sourcing Teilnehmer der Studie 44 mittelständische bis große deutsche Unternehmen haben an der IT-Sourcing Studie teilgenommen Wirtschaftsbereiche der Teilnehmer Kerndaten der IT-Abteilungen 135 Ø IT Mitarbeiter Weitere 15 2 Automobil Transport 3 4 Handel Banken/Versicherung Chemie Energie Ø IT Nutzer ,025% Spend per Revenue 8,5% 744 Ø Ø 3% Spend per Employee Ø IT-Personalkosten (pro Kopf) Zusammenfassung Sehr breite Spannen hinsichtlich IT-Kerngrößen überproportionalen Anstieg der IT-Spendings bei zunehmender Mitarbeiteranzahl Gewisse Branchencharakteristika ableitbar - z.b. bei Banken signifikant höherer Spend per Revenue mit durchschnittlich 5%; im Bereich des produzierenden Gewerbes hingegen bei ca. 2,5% IT-Personalkosten durchschnittlich stark zugenommen im Vergleich zu Vorjahren (ca %)

7 Trendstudie IT Sourcing_7 Die 3 zentralen IT-Trends Der Weg führt zu einer zentraleren und standardisierteren IT-Struktur mit weniger Outsourcing Zusammenfassung Die befragten Unternehmen zeigen eine leichte Orientierung zu einer zentraleren IT-Struktur eine Tendenz hin zur Standardisierung der IT eine deutliche Ausrichtung zu weniger Outsourcing Ausrichtung der IT zentral 11% 39% Ø 2,7 22% 28% 0% dezentral Standardisiert 6% 50% Ø 2,6 28% 17% 0% best of breed viel Outsourcing 6% 6% 22% Ø 3,5 67% 0% wenig Outsourcing Erkennbarer Trend auch aus geführten Marktgesprächen

8 8_Trendstudie IT Sourcing Entwicklung von IT-Kosten in den Unternehmen Bei Hardware-Kosten und personenbezogenen IT-Kosten erwarten die Teilnehmer substantielle Veränderungen in den nächsten vier Jahren Einschätzung der Veränderung der Budgetanteile am Gesamtbudget ,0-7,4-2,3-6,4-6, ,8 Hardwarekosten (%) Softwarekosten (%) -0,6-1,1-0,8-0, Max Ø Min ,8 Interne Mitarbeiter (%) 2,9 2,0 4,1 4, Externe Dienstleister (Outsourcing) (%) ,8-0,7-3,2-0,6 0, Zusammenfassung Budgets für Software nahezu gleichbleibend Trend hin zu standardisierten Produkten Leichter Rückgang bei den extern bezogenen Leistungen, grundsätzlich weniger Outsourcing in Zukunft geplant Dabei sehr heterogenes Sample, zum Teil Reduzierung der externen Dienstleistungen um bis zu 50% geplant Signifikante Abnahme bei Hardware-Kosten insbesondere auf neue Service- und Finanzierungsmodelle zurückzuführen

9 Trendstudie IT Sourcing_9 Kunden IT-Budgets Veränderungen in den Anforderungen an die IT, dem Marktumfeld, der Reife von Technologien führen zu Verschiebungen innerhalb der IT-Budgets IT-Budgetentwicklung Externer IT-Dienstleister (Outsourcing) Personalkosten Software Hardware Outsourcing um Kosten zu senken 24% 24% 23% 22% 22% 35% 36% 38% 40% 42% 18% % 18% 23% 22% 21% Anpassung an Cloud, SaaS und BPO Angebote 18% 20% 17% 19% Zunahme der Outsourcing Reife* auf das Niveau anderer reifer Märkte, wie USA, UK etc. 59% Signifikante Verschiebung hin zu den personenbezogenen internen Leistungen (Personalkosten) zu erkennen. Die absolute Höhe des Budgets ist in vielen Branchen weiterhin unter Druck. Wachsende technologische Komplexität und Anforderungen an die IT bewirken Verschiebungen zwischen Budgets. Zunehmende Reife von Technologien / Produkten (IaaS, SaaS etc.) ermöglichen neue Anwendungsszenarien. In steigenden Personalkostenbudgets spiegeln sich auch Effekte wie drohender/bestehender Fachkräftemangel und daraus hervorgehende Verteuerung bei den Fachkräften wieder. *Anteil Outsourcing am Gesamtbudget

10 Bandbreite Nennungen 10_Trendstudie IT Sourcing Kunden IT-Workforce-Verteilung Die Studienergebnisse zeigen die verschiedensten Fertigungstiefenstrategien. Der Bereich Plan wird durchweg als Kernkompetenz gesehen und nur punktuell durch Externe unterstützt Prozentuale Verteilung des IT-Budgets (Durchschnitt der Befragten) Zusammenfassung Interne Mitarbeiter Externe Dienstleister 29% 18% 18% 15% 12% 8% Plan Build Run Plan Build Run 30% 30% 40% Max 20% 30% 37,5% 5% 0 % 10% Min 0% 10% 0% Insgesamt sind die meisten Mitarbeiter im Betrieb und in der Weiterentwicklung der IT beschäftigt (Run: 44% im Durchschnitt) Der größte Externe- Anteil liegt im Bereich Build, da hier in den meisten Fällen eine Atmungsfähigkeit der Organisation reflektiert wird In Extremfällen reicht dies bis zu 100% Fremdvergabe von Build-Aktivitäten Die Vertragskonstellationen im Bereich Run sind tendenziell längerfristig orientiert und zeigen ein geringeres Preisniveau

11 Trendstudie IT Sourcing_11 Anzahl der Sourcing-Partner Obwohl der Fokus der Zusammenarbeit meist den Top Vendoren liegt, ist das Lieferanten Portfolio meist sehr umfassend und signifikante Budgetanteile gehen an nicht strategische Lieferanten Sourcing Partner Budgetanteil der Top-Vendoren Durchschnittl. Anzahl Sourcing Partner 24 davon strategische Partner 10 Restliche 51% 49% Top 5 Vendoren Freelancer (in MAK) 273 Zusammenfassung Es besteht weiterhin Nachholbedarf in der Konsolidierung bzw. im aktiven Management des Lieferantenportfolios Der Footprint der strategischen Lieferanten liegt bei ca. der Hälfte des Gesamtbudgets und auch der Top Vendor allokiert durchschnittlich nur ein Viertel des Budgets

12 Bündelgröße gering mittel groß 12_Trendstudie IT Sourcing Genutzte Sourcing-Leistungen Entweder Verlängerte Werkbank oder Projekt Outsourcing als präferierte Sourcing Services die weitgehendste Form der Managed Services wird nur geringfügig in Betracht gezogen Schwerpunkte der Sourcing Services Zusammenfassung Verl. Werkbank Durchschnittlich 32,6% der Sourcing Leistungen werden als reine Kapazitätsverlagerung (meist low profile jobs) an Externe vergeben Kapazitätsexterne Managed Services Durchschnittlich 16,8% der Sourcing- Leistungen als Managed Services vergeben Die Nutzung dieser Services ist in den Einzelfällen höchst unterschiedlich gering mittel groß Outsourcing Reifegrad Outtasking Externe Dienstleister übernehmen im Umfang von durchschnittlich 15,4% der Sourcing Leistungen einzelne Aufgaben / Funktionen Projekt Outsourcing Der häufigste Fall der Auslagerung ist in Projekten mit durchschnittlich 35,2% der Leistungen zu finden Für die meisten Firmen der einzige extern bezogene Service

13 Trendstudie IT Sourcing_13 Ausweitung der Sourcing-Partner Die IT-Leiter / CIOs sind besonders am Outsourcing von klar abgrenzbaren Leistungen interessiert eine komplettes Outsourcing der IT wird kaum in Betracht gezogen Zustimmung zur Ausweitung (auf einer Skala 1-5) Full IT Outsourcing 8% 0% Volle Zustimmung 5 1 Desktop Services / Help Desk 28% 16% 44% Software as a Service (SaaS) 8% 32% 40% 20% 0% Network 8% 32% 44% 4% 12% Data Center (Cloud/Storage/Facilities) 12% 24% 52% 8% 4% BPO (Geschäftsprozesse) 12% 20% 52% 4% 12% Applications Outsourcing 12% 16% 60% 4% 8% Applications Hosting 16% 8% 48% 16% 12% Workplace 16% 8% 56% 8% 12% Applications Management 12% 8% 60% 8% 12% Testing as a Service (SaaS) 4% 8% 56% 16% 16% Platform as a Service (PaaS) 4% 4% 52% 20% 20% 32% 12% 48% Keine Zustimmung 0% 12% Zusammenfassung Je geringer die Komplexität der Leistung (Help Desk) und je innovativer (SaaS), desto wahrscheinlicher ist das Outsourcing (Kapazitäts- und Skilleinkauf)

14 14_Trendstudie IT Sourcing Motivation zur Nutzung von Sourcing Services Fokussierung und Zugang zur Technologie treiben die Outsourcing Aktivitäten, Hauptmotivation bleibt jedoch die Kostenreduktion Hauptmotivation zum Outsourcing Kostenvorteil Nutzung State of the Technologie und dadurch kompetitiver Fokussierung auf Kernkompetenz 67% 67% 75% Erwarteter Einfluss auf Kosten Weitere Senkung der Kosten um 20-30% Erreichen der Effizienzziele bei gleichzeitiger Absenkung der internen Workforce Hauptsächlich Personalkosteneinsparungen Outsourcing bevorzugt mit nutzenorientierter Abrechnung Ohne eine nutzenorientierte Abrechnung werden Fixkosten, die durch einen eigenen IT-Bereich entstehen nicht eingedämmt, sondern lediglich ausgelagert werden. Eigentlich macht eine Auslagerung der Services NUR mit einer solchen Abrechnung Sinn. Würde die Transparenz in der Rechnungsstellung deutlich steigern

15 Trendstudie IT Sourcing_15 Limitationen beim Outsourcing Die Angst vor der Vernachlässigung der eigenen Kompetenzen steht dem Outsourcing entgegen Befürchtungen beim Outsourcing Volle Zustimmung Keine Zustimmung 5 1 Eigene Organisationsreife 24% 32% 24% 12% 8% Know-how-Verlust 16% 36% 20% 24% 4% Abbau interner Mitarbeiter 32% 12% 24% 20% 12% Dynamik / vertragliche Bindung 12% 24% 28% 28% 8% Kontrollverlust 12% 24% 40% 20% 4% Qualität der Leistungserbringung 24% 8% 36% 24% 8% Kosten 12% 20% 36% 24% 8% Legale Restriktionen/ Compliance/Security 16% 8% 40% 32% 4% Zusammenfassung Der überwiegende Teil der Befragten hält die eigene Organisation für nicht Outsourcing-reif und befürchtet einen Personalabbau bzw. einen Know-how Verlust Operative Themen wie vertragliche Bindungen oder Security Fragestellungen sind wichtig, aber nicht dominierend

16 16_Trendstudie IT Sourcing Limitationen beim Outsourcing Die fehlende Verbindung zwischen strategischer Personalplanung und Sourcing-Aktivitäten führt zu Fehlplanungen hinsichtlich qualitativer und quantitativer Ausgestaltung der Delivery Kapazität Strategische Planung Zusammenfassung Gibt es bei Ihnen eine Verknüpfung zwischen strategischer (Personal-)Planung und IT? Die Hauptgründe für die fehlende Verknüpfung zwischen der strategischen Personalplanung und der IT Planung sind u.a. folgende: 12% 20% 68% 1. Keine internen IT Skills und Kapazitätsplanung 2. Fehlende Verbindung zwischen HR und IT-Planung 3. Keine Abbildung komplexer Skill-Profile in der Planung 4. Fehlende Sourcing / Fertigungstiefen Strategie und abgestimmte Personalentwicklungskonzepte 5. Mangelnde Anpassungsfähigkeit des internen und externen Personalkörpers 6. Budgettrennung (externe / interne Ressourcen) 7. Fehlende Flexibilität in der Leistungserbringung / Delivery Model Ja Teilweise Nein Personenbezogene Leistungen machen einen Großteil des IT-Budgets aus. Eine ganzheitliche Steuerung ist die Voraussetzung zur Optimierung.

17 Trendstudie IT Sourcing_17 Back- und Insourcing Trotz eines rückläufigen Outsourcing Volumens ist kein eindeutiger Trend zum Back-Sourcing zu erkennen Ist Back- oder Insourcing geplant? Ja 20% Nein 72% keine Angabe 8% Zusammenfassung Es gibt nur punktuell Back- oder Insourcing Bestrebungen Die Gründe hierfür sind vielfältig und liegen u.a. an der Nutzung von Externen als Atmungsmasse und im Umfeld projektbezogener Services, d.h. bei Tätigkeiten die nach Abschluss des Projektes wegfallen Daneben sind die Gründe auch in der fehlenden Planungsverknüpfung (vgl. Strategische Planung) und wirtschaftlichen Lage / Unsicherheit (Vermeidung von Neueinstellungen) zu finden Der Fachkräftemangel wird vielfach als Argument angeführt, jedoch im Rahmen dieser Studie nur punktuell bestätigt

18 Geschäftsanforderungen niedrig Economic Value Zukünftiges Leistungsangebot hoch 18_Trendstudie IT Sourcing Projektbeispiel Leistungsangebot und Leistungsfähigkeit Das Projektbeispiel zeigt: In Abhängigkeit der geschäftlichen Anforderungen muss die IT das eigene Leistungsangebot definieren und die Leistungsfähigkeit bzw. -erbringung optimieren Beschreibung Leistungsangebot Welche IT-Services werden angeboten? Leistungsfähigkeit Wie werden die IT Services erbracht? niedrig Strategischer Nutzen hoch Plan Build Run Internal External External IT Factory Offshore Ausgehend von den Geschäftsanforderungen und der Bedeutung von einzelnen Services ist es notwendig das Leistungsangebot hinsichtlich aktuellem und zukünftigem strategischen Nutzen und der Wirtschaftlichkeit zu bewerten Voraussetzung ist Transparenz bezüglich der angebotenen IT Services, deren Nutzung und Kosten sowie der externen Marktentwicklung in Bezug auf IT Services und Produkte Bestimmung der aktuellen und zukünftigen Leistungsfähigkeit auf Basis der aktuellen Fertigungstiefe in allen Phasen der Wertschöpfung Notwendigkeit der Transparenz bezüglich der gesamten Workforce (Interne Mitarbeiter, Leih-und Zeitarbeiter, Time&Material Externe, Gewerk - FTEs), und des Preisniveaus Umgang mit Kapazitätsschwankungen, Aufbau von Fähigkeiten zur Steuerung und Berücksichtigung der eigenen Organisationsreife Quelle: goetzpartners

19 Trendstudie IT Sourcing_19 Projektbeispiel Analyse und Marktvergleich IT Leistungen Das Projektbeispiel zeigt eine typische Konstellation: eine hohe Abhängigkeit von Freelancern auch wenn bereits weite Teile der Supply IT (Build&Run) ausgelagert sind Transparenzschaffung personalbezogene Leistungen Ausgewählte Ergebnisse Workforce structure and role splitt Datensammlung Strukturinformationen (Organisation, Standorte etc.) Personaldaten (Anzahl FTE, FTE je Rolle, Skill Level, fachliche Domain etc.) Personalkosten je Rolle und Skill Level, sowie fachlicher Domain Zusatzinformationen zur Normalisierung bzw. Bewertung der Organisation (Regionale Verteilung gesamt/je OE, Shoring- Anteile, Standortgrößen etc.) Sammlung aller Informationen bezüglich des externen Personaleinsatzes, d.h. für T&M Verträge, Leih- und Zeitarbeiter Transparenzschaffung bezüglich Gewerke Plan IT Architect IT Portfolio Manager Functional Strategy Solution Designer Partner Manager Build Run Splitt per skill level Compensation Location Internal External External IT Factory Offshore 3rd party / Vendor Analysis Auswertung Analyse der aktuellen Lieferanten und Benchmarking (ABC Analyse, Tagessatz, etc.) Bewertung und Benchmarking der Workforce Struktur und Rollenverteilung (intern/extern) IT Vendor Analyse Top 5 Vendor Andere Freelancer Quelle: goetzpartners 19

20 20_Trendstudie IT Sourcing Optimierung der Fertigungstiefe und selektives Sourcing Selektives Sourcing erfordert neben der konkreten Auswahl von Lieferanten bzw. IT Services zahlreiche flankierende Maßnahmen wie z.b. IT Prozessanpassungen, Reporting/Lieferantensteuerung Handlungsfelder 1 Lieferantenauswahl Fertigungstiefen- Strategie 2 Sourcing Strategie Typische Schwerpunkte Transparenz über Leistungserbringung /-fähigkeit, Aktuelle Sourcing Situation (Volumen, Partner, Delivery) Identifikation Kernkompetenzen und Marktbewertung Identifikation strategischer Rahmenbedingungen/Restriktionen Bewertung der Kritikalität der IT Services und des Risikos Bewertung der Servicekomplexität, -priorität und Preisniveau Definition der Anforderungen an das Delivery Model für auslagerbare IT Services und Szenariobewertung Bestimmung der optimalen Fertigungstiefe und Möglichkeiten zur Auslagerung 3 4 Transition und Change Mgt. 5 Vendor Management Bewertung aktuelles Lieferantenportfolio und Fixierung Anforderungen, sowie Prüfung von möglichen Bündelungseffekten bzw. Ausweitung vorhandener Verträge bei aktuellen strategischen Partnern Scope Festlegung und Lieferantenauswahl Festlegung Transitionsplan und Abstimmung mit Fachbereichen Change Management und Kommunikation Initiierung organisatorischer Anpassungen inklusive Einbindung/Verhandlung mit dem Sozialpartner Durchführung Prozess- und Strukturanpassungen Aufsetzen Reporting bzw. Lieferantensteuerung inklusive SLA Management/Contract Reporting Durchführung regelmäßiger Reviews und ggf. Anpassungen Ggf. organisatorische Verankerung des Vendor Managements in der IT Umsetzung des Zielbildes, d.h. Auswahl des Lieferanten, Überführung von Leistungen und Steuerung des Lieferanten Quelle: goetzpartners

21 Trendstudie IT Sourcing_21 Vorgehen Optimierung der Fertigungstiefe und selektives Sourcing Das Vorgehen und die Schwerpunkte variieren in Abhängigkeit von dem Umfang der Auslagerung und den organisatorischen Auswirkungen Handlungsfelder Bestimmung der optimalen Fertigungstiefe und Auslagerungsoptionen Umsetzung 1 Fertigungstiefen-Strategie Transparenz der Rahmenbedingungen Abgleich mit IT Strategie Bewertung des Marktumfeldes Bewertung des aktuellen Delivery Models 3 Lieferantenauswahl Bewertung aktuelles Lieferantenportfolio und Prüfung Bündelungseffekte Lieferantenauswahl 5 Vendor Management Aufbau Lieferantensteuerung Optional: organisatorische Verankerung des Vendor Managements in der IT Organisation 2 Sourcing Strategie Business-Kritikalität der IT Services Bewertung Auslagerungsfähigkeit Entwicklung Zielszenario 4 Transition und Change Management Planung und Umsetzung der notwendigen Veränderungen, insbesondere bez. Personal, Zusammenarbeit Fachbereiche, und Strukturen/Prozesse in der IT Absicherung der Betriebsfähigkeit Change Management Entwicklung einer Sourcing und IT Delivery Strategie Planung, Umsetzung und Steuerung der Auslagerung von IT Services Quelle: goetzpartners 21

22 22_Trendstudie IT Sourcing Summmary: Kernthesen aus der Trendstudie IT-Sourcing 1 Vielfach werden die falschen Parameter bei IT Sourcing Entscheidungen herangezogen - Situatives Sourcing vs. Strategisches Sourcing: Entscheidung wird vielfach aus operativem Demand getroffen - Keine Verbindung zwischen Sourcing und der strategischen Personalplanung (Total Workforce, qualitativ/quantitativ) - Backsourcing-Szenarien, bzw. bei Freelancern eine Internalisierungsplanung, sind meist nicht vorhanden - Die Bewertung der eigenen Auftraggeberkompetenz ist meist zu positiv 2 Geplante Kosteneffekte werden oft nicht realisiert - Kein konsequentes Personalabbau-Management nach Outsourcing-Entscheidungen ohne Personalübergang - Steuerungsaufwand wird immer noch unterschätzt 3 Mehr als ein Viertel der Workforce sind die Norm der Großteil wird nicht adäquat gesteuert - Freelancer dominieren oft den externen Anteil der Gesamtkapazität und sind vielfach neben den höheren Kosten als bei internen Mitarbeitern ein operatives Risiko (Abhängigkeit von Einzelpersonen) - Das Potenzial für Lieferantenkonsolidierung ist meist nicht ausgeschöpft 4 Der personenbezogene Budgetanteil (Interne und Externe Ressourcen) wächst signifikant in Zukunft an und wird mehr als 2/3 des IT-Gesamt-Budget in Zukunft einnehmen 5 Technologische Innovationen machen den Einkauf von Hardware, Software und Dienstleistungen komplexer

23 Trendstudie IT Sourcing_23 Über goetzpartners Über goetzpartners goetzpartners ist ein führendes unabhängiges europäisches Beratungsunternehmen, das M&A-Beratung (Mergers & Acquisitions) und Management Consulting unter einem Dach kombiniert. Mit diesem einzigartigen Angebot berät goetzpartners Unternehmen entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette und schafft für sie nachhaltige Werte. Die Gruppe ist mit Büros in München, Düsseldorf, Frankfurt, London, Madrid, Moskau, Paris, Prag und Zürich sowie internationalen Kooperationen vertreten. goetzpartners Management Consultants berät schwerpunktmäßig in den Bereichen Strategie, Operational Excellence und Business Transformation. Fokus von goetzpartners Corporate Finance ist die Beratung bei Unternehmenskäufen, -verkäufen und Fusionen. goetzpartners ist Hidden Champion 2012 im Beratungssektor Corporate Finance und Managementberatung (Resultat der Hidden Champion -Studie 2012 von Prof. Fink in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin Capital). Service Line Business Information Strategy Um den nachhaltigen Unternehmenserfolg sicherzustellen, sind Unternehmen zunehmend auf eine effektive und effiziente Nutzung von Informationen und Technologien angewiesen. In enger Zusammenarbeit mit den Kunden adressiert goetzpartners die vielfältigen Fragestellungen im Umfeld der Business Information Strategy: Entwicklung und Optimierung der IT-Strategie und Governance, Optimierung des Leistungsportfolios, der Strukturen und Prozesse von IT-Organisationen und Dienstleistern, Planung der Technologienutzung in Produkten und Services, Innovationsmanagement. Disclaimer Diese Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, der Verleih sowie jede sonstige Form der Verbreitung oder Veröffentlichung auch auszugsweise bedarf der Zustimmung von goetzpartners. Diese Publikation basiert sowohl auf eigenen Untersuchungen von goetzpartners als auch auf öffentlich zugänglichen Informationen aus unterschiedlichen Quellen. Diese Quellen umfassen unter anderem Drittstudien, Presseartikel, Datenbanken und Unternehmensinformationen. Beim Verfassen dieser Studie hat goetzpartners die öffentlich zugänglichen Informationen auf deren Plausibilität untersucht und im Übrigen unterstellt, dass sie akkurat und vollständig sind, ohne dies von unabhängiger Seite verifizieren zu lassen. Soweit auf Informationen zu den Themen dieser Publikation zurückgegriffen wurde, die teilweise nicht mehr aktuell und/oder unvollständig waren, hat goetzpartners diese um eigene Analysen und Annahmen ergänzt. Die eigenen Analysen und Annahmen für d iese Publikation wurden nach bestem Wissen und Gewissen angefertigt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Analysen und Annahmen übernimmt goetzpartners keinerlei Gewähr. Es liegt in der Natur der Sache, dass die vorliegende Publikation nicht die Umstände des jeweiligen Einzelfalls berücksichtigt. Sie kann daher weder die individuelle fachkundige Beratung noch eigene ausführliche Recherchen des Dritten ersetzen.

24 Kontakt goetzpartners MANAGEMENT CONSULTANTS GmbH Hendrik Haas Partner, Düsseldorf Dr. Johannes von Mikulicz-Radecki Senior Manager, Düsseldorf Marc Staudenmayer Managing Director, München Prinzregentenstraße München, Deutschland Tel. +49 (0) Königsallee 60 b Düsseldorf, Deutschland Tel. +49 (0) Bockenheimer Landstraße Frankfurt, Deutschland Tel. +49 (0) Brook Street London W1K 5DL, UK Tel. +44 (0) Prechistensky per. 14/ Moskau, Russland Tel. +7 (0) , Avenue George V Paris, Frankreich Tel. +33 (0) Melantrichova Prag 1, Tschechien Tel (0) Unit 1610, No.336 Middle Xizang Road, Shanghai, P.R.China Calle Marqués de Urquijo n 30, piso Madrid Tel. +34 (0) Schwerzistrasse Freienbach/Zürich, Schweiz Tel. +41 (0) Januar 2013

Retained IT Im Spannungsfeld zwischen interner und externer IT- Delivery

Retained IT Im Spannungsfeld zwischen interner und externer IT- Delivery www.pwc.de Retained IT Im Spannungsfeld zwischen interner und externer IT- Delivery Jörg Hild und Roland Behr IT-Organisationen heute: Die Zeiten der klaren Strukturen sind vorüber Die IT Sourcing Studie

Mehr

SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Management Services (AMS)

SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Management Services (AMS) (IGS) SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Services (AMS) Martin Kadner, Product Manager SAP Hosting, GTS Klaus F. Kriesinger, Client Services Executive,

Mehr

Human Capital Management

Human Capital Management Human Capital Management Peter Simeonoff Nikolaus Schmidt Markt- und Technologiefaktoren, die Qualifikation der Mitarbeiter sowie regulatorische Auflagen erfordern die Veränderung von Unternehmen. Herausforderungen

Mehr

Industrialisierung bei offshore/nearshore SW-Projekten Erfahrungen, Trends und Chancen

Industrialisierung bei offshore/nearshore SW-Projekten Erfahrungen, Trends und Chancen Industrialisierung bei offshore/nearshore SW-Projekten Erfahrungen, Trends und Chancen 72. Roundtbale MukIT, bei Bankhaus Donner & Reuschel München, 06.08.2014 Jörg Stimmer, Gründer & GF plixos GmbH joerg.stimmer@plixos.com,

Mehr

IT-Sourcing. Chancen und Risiken des Outsourcings von IT-Security Dienstleistungen. Security Forum I - Dienstag 10.10.2006 14.

IT-Sourcing. Chancen und Risiken des Outsourcings von IT-Security Dienstleistungen. Security Forum I - Dienstag 10.10.2006 14. IT-Sourcing Chancen und Risiken des Outsourcings von IT-Security Dienstleistungen Security Forum I - Dienstag 10.10.2006 14.15 Uhr Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 1 Outsourcing

Mehr

www.pwc.de End of Contract Strategien für die Veränderung Jörg Hild 26. September 2012

www.pwc.de End of Contract Strategien für die Veränderung Jörg Hild 26. September 2012 www.pwc.de End of Contract Strategien für die Veränderung Jörg Hild Die Anforderungen an die IT verändern sich permanent bestehende Outsourcing-Verträge oft nicht. Bereits kurze Zeit nach Vertragsschluss

Mehr

PAC IT-Services-Preisdatenbank 2015. Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2014-2016 Angebot für IT-Dienstleister

PAC IT-Services-Preisdatenbank 2015. Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2014-2016 Angebot für IT-Dienstleister Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2014-2016 Angebot für IT-Dienstleister Die PAC IT-Services-Preisdatenbank im Überblick 15.000 Referenzpreise ausgewertet über 6 Dimensionen

Mehr

PRESSE-INFORMATION BUSINESS INNOVATION/TRANSFORMATION PARTNER (BITP): AKZEPTANZ DER KUNDENUNTERNEHMEN FÜR GESAMTDIENSTLEISTUNGEN STEIGT

PRESSE-INFORMATION BUSINESS INNOVATION/TRANSFORMATION PARTNER (BITP): AKZEPTANZ DER KUNDENUNTERNEHMEN FÜR GESAMTDIENSTLEISTUNGEN STEIGT PRESSE-INFORMATION BITP-14-12-11 BUSINESS INNOVATION/TRANSFORMATION PARTNER (BITP): AKZEPTANZ DER KUNDENUNTERNEHMEN FÜR GESAMTDIENSTLEISTUNGEN STEIGT Gesamtdienstleister werden häufig für Managementberatungsprojekte

Mehr

CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES

CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES Von individueller Beratung bis zum bedarfsgerechten Betrieb Passen Sie Ihre IT an die Dynamik des Marktes an Unternehmen müssen heute unmittelbar und flexibel

Mehr

Der Markt für ICT-Sourcing- Beratung in Deutschland

Der Markt für ICT-Sourcing- Beratung in Deutschland Lünendonk -Studie 2015 Der Markt für ICT-Sourcing- Beratung in Deutschland Strukturen, Entwicklungen und Rolle im IT-Ökosystem Eine unabhängige Marktanalyse der Lünendonk GmbH Inhaltsverzeichnis VORWORT...

Mehr

Business Transformation Partnership: Kundenspezifische Lösung am Beispiel Klöckner & Co AG

Business Transformation Partnership: Kundenspezifische Lösung am Beispiel Klöckner & Co AG Business Transformation Partnership: Kundenspezifische Lösung am Beispiel Klöckner & Co AG Ralf Jordan, Geschäftsführer Klöckner Information Services GmbH, Duisburg Dr. Egbert Kern, Geschäftsführer bitempo

Mehr

Volker Johanning. IT-Strategie. Optimale Ausrichtung der IT an das. Business in 7 Schritten. ^ Springer Vieweg

Volker Johanning. IT-Strategie. Optimale Ausrichtung der IT an das. Business in 7 Schritten. ^ Springer Vieweg Volker Johanning IT-Strategie Optimale Ausrichtung der IT an das Business in 7 Schritten ^ Springer Vieweg Inhaltsverzeichnis Teil I Einleitung und Grundlegendes zur IT-Strategie Einführung in das Thema

Mehr

IT-Sourcing-Check. InnovationTrust Consulting GmbH

IT-Sourcing-Check. InnovationTrust Consulting GmbH IT-Sourcing-Check Vorgehensmodell InnovationTrust Consulting GmbH Inhalt 1. Ausgangssituation / Zielsetzung 2. Grundlagen / Rahmenbedingungen 3. Vorgehensmodell IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 2 Permanente

Mehr

ITIL V3 zwischen Anspruch und Realität

ITIL V3 zwischen Anspruch und Realität ITIL V3 zwischen Anspruch und Realität Christian Lotz, Dipl.-Inform. Med. certified IT Service Manager & ISO 20000 Consultant 9. März 2009 IT-Service Management ISO 20000, ITIL Best Practices, Service

Mehr

where IT drives business

where IT drives business where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche

Mehr

Strategie und Vision der QSC AG 23.02.2015

Strategie und Vision der QSC AG 23.02.2015 Strategie und Vision der QSC AG 23.02.2015 STRATEGIE UND VISION QSC wird sich zu einem führenden Anbieter von Multi-Cloud-Services entwickeln! 2 STRATEGIE DIE WICHTIGSTEN MARKTTRENDS Megatrends wie Mobilität

Mehr

Service Orientierung organisiertes IT Service Management in der BWI IT auf Basis ITIL

Service Orientierung organisiertes IT Service Management in der BWI IT auf Basis ITIL Orientierung organisiertes IT Management in der BWI IT auf Basis ITIL 97. AFCEA-Fachveranstaltung Diensteorientierung aber mit Management Heiko Maneth, BWI IT Delivery, Leitung Prozessarchitektur und -management

Mehr

Welche Kompetenzen einer internen IT-Organisation sind relevant in den verschiedenen Phasen des Cloud-Computing-Lifecycles?

Welche Kompetenzen einer internen IT-Organisation sind relevant in den verschiedenen Phasen des Cloud-Computing-Lifecycles? und die IT-Organisation stellt neue Anforderungen an eine IT-Organisation., die auf das der Phasen für Cloud-Services ausgerichtet sind, müssen neu definiert werden. Von Ben Martin, Pricipal Consultant,

Mehr

Erfahrene Berater in einer starken Gruppe

Erfahrene Berater in einer starken Gruppe Company Profile Erfahrene Berater in einer starken Gruppe GOPA IT Gründung 1998 Erfahrene Berater aus namhaften IT Unternehmen kommen 2004 bei GOPA IT zusammen. Durchschnitt > 15 Jahre IT/SAP Erfahrung

Mehr

HDTV als große Chance für Wettbewerber im TV-Markt

HDTV als große Chance für Wettbewerber im TV-Markt PRESSEMITTEILUNG HDTV als große Chance für Wettbewerber im TV-Markt München, 1. Februar 2010: 65 Prozent der deutschen Fernsehzuschauer zeigen ein starkes Interesse an HDTV-Angeboten. Dies belegt eine

Mehr

Campana & Schott Unternehmenspräsentation

Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott 1 / 14 Über Campana & Schott. Wir sind eine internationale Unternehmensberatung mit mehr als 230 Mitarbeiterinnen

Mehr

Hannover, 20.03.2015 Halle 5 Stand A36

Hannover, 20.03.2015 Halle 5 Stand A36 Integrierte Unternehmensinformationen als Fundament für die digitale Transformation vor allem eine betriebswirtschaftliche Aufgabe Hannover, 20.03.2015 Halle 5 Stand A36 Business Application Research Center

Mehr

IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand

IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand Herausforderungen, Strategien und Trends, Thomas Lampert Consulting Winkelhaider Straße 46 90537 Feucht 0151-16718932 E-Mail: lampert-nuernberg@t-online.de

Mehr

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM)

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) Transparenz schaffen und Unternehmensziele effizient erreichen Transparente Prozesse für mehr Entscheidungssicherheit Konsequente Ausrichtung

Mehr

Die aktuellen Top 10 IT Herausforderungen im Mittelstand

Die aktuellen Top 10 IT Herausforderungen im Mittelstand Die aktuellen Top 10 IT Herausforderungen im Mittelstand Ronald Boldt, SPI GmbH Über mich Ronald Boldt Leiter Business Solutions SPI GmbH Lehrbeauftragter für Geschäftsprozess orientiertes IT Management

Mehr

TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1

TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1 TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1 DIE TELEKOM-STRATEGIE: TELCO PLUS. 2 AKTUELLE BEISPIELE FÜR CLOUD SERVICES. Benutzer Profile Musik, Fotos,

Mehr

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Rupert Lehner Head of Sales Region Germany 34 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions Marktentwicklung im Jahr 2011 Der weltweite IT-Markt im Jahr

Mehr

Bericht über die CIO-Konferenz auf dem Jakobsberg, 14.08.-15.08.2015

Bericht über die CIO-Konferenz auf dem Jakobsberg, 14.08.-15.08.2015 Bericht über die CIO-Konferenz auf dem Jakobsberg, 14.08.-15.08.2015 Die Firma ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbh lud gemeinsam mit Herrn Prof. Dr. Jens Böcker, Böcker Ziemen

Mehr

IT OUTSOURCING. Wie die IT durch Transparenz zum internen Dienstleister wird. Herford, 13.09.2012, Steffen Müter

IT OUTSOURCING. Wie die IT durch Transparenz zum internen Dienstleister wird. Herford, 13.09.2012, Steffen Müter IT OUTSOURCING Wie die IT durch Transparenz zum internen Dienstleister wird Herford, 13.09.2012, Steffen Müter Vorurteile gegenüber IT Abteilungen...ihr seid zu langsam...es gibt immer Ausreden, wenn etwas

Mehr

THE TRANSFORMATION EXPERTS. www.tci-partners.com

THE TRANSFORMATION EXPERTS. www.tci-partners.com THE TRANSFORMATION EXPERTS WAS VERSTEHEN WIR UNTER TRANSFORMATION Veränderungen am Markt und in der Gesellschaft erfordern ständige, grundlegende Anpassungen des Geschäftsmodels. Wir bezeichnen das als

Mehr

> Als Mittelständler auf dem Weg in die Cloud

> Als Mittelständler auf dem Weg in die Cloud > Als Mittelständler auf dem Weg in die Cloud Vortrag CeBIT Power Stage, 07. März 2013 Gernot Rückziegel, Leiter CTO, Lufthansa Systems 22. März 2013 >Agenda > Ein Blick auf den deutschen Cloud-Markt >

Mehr

IT- & TK-Lösungen für den Mittelstand Flexible IT-Nutzungskonzepte Eine Herausforderung

IT- & TK-Lösungen für den Mittelstand Flexible IT-Nutzungskonzepte Eine Herausforderung IT-Leasing IT-Services IT-Brokerage TESMA Online CHG-MERIDIAN AG Die CHG-MERIDIAN AG wurde 1979 gegründet und gehört seither zu den weltweit führenden Leasing- Unternehmen im Bereich Informations-Technologie

Mehr

BBGG - Berlin Business Group Leistungsportfolio IT-Strategie 14.03.2014

BBGG - Berlin Business Group Leistungsportfolio IT-Strategie 14.03.2014 BBGG - Berlin Business Group Leistungsportfolio IT-Strategie 14.03.2014 Seite 1 BBGG Leistungsportfolio Gesamt Projekt Exzellenz Die Umsetzung von Projekten ist wesentlicher Bestandteil des Leistungsportfolios.

Mehr

Services aus der Cloud

Services aus der Cloud Services aus der Cloud Chancen und Wege für mein Unternehmen Mario Kretzschmar T-Systems Multimedia Solutions GmbH Kurzprofil der T-Systems MMS. Deutschlands Internetagentur Nummer 1*. Eigenständige, innovative

Mehr

Ist Outsourcing Notwendigkeit oder Kür?

Ist Outsourcing Notwendigkeit oder Kür? www.bawagpsk.com Ist Outsourcing Notwendigkeit oder Kür? Wofgang Hanzl Managing Director; E2E Service Center Holding GmbH, Bereichsleiter Operations; BAWAG PSK Mitten E2E im Service Leben. Center Holding

Mehr

We make IT matter. Unternehmenspräsentation. Dr. Oliver Janzen Düsseldorf Mai 2015

We make IT matter. Unternehmenspräsentation. Dr. Oliver Janzen Düsseldorf Mai 2015 We make IT matter. Unternehmenspräsentation Dr. Oliver Janzen Düsseldorf Mai 2015 KOMPETENZ Unsere Kernkompetenz: Ganzheitliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT. IT-Dienstleistung, von der

Mehr

Ihre Business-Anwendungen in besten Händen Fujitsu Application Services

Ihre Business-Anwendungen in besten Händen Fujitsu Application Services Ihre Business-Anwendungen in besten Händen Fujitsu Application Services Worauf Sie sich verlassen können: Hochzuverlässigkeit. Qualitätssprünge. Effizienzsteigerung. Starten Sie jetzt. Jederzeit. Bei Ihnen

Mehr

Betrugs-/Bonitätsprüfung - Extern vs. Intern

Betrugs-/Bonitätsprüfung - Extern vs. Intern Betrugs-/Bonitätsprüfung - Extern vs. Intern Warum Risikomanagement zum Kerngeschäft gehört? München, 20. März 2015 Stefan Schetter Senior Manager Stefan.Schetter@SHS-VIVEON.com Vorstellung Zur Person

Mehr

Eurocloud. Gemeinsam in Cloud-Märkte investieren Das neue MSP-Programm von CA Technologies. Hans Peter Müller, Director Alliances und MSPs

Eurocloud. Gemeinsam in Cloud-Märkte investieren Das neue MSP-Programm von CA Technologies. Hans Peter Müller, Director Alliances und MSPs Eurocloud Gemeinsam in Cloud-Märkte investieren Das neue MSP-Programm von CA Technologies Hans Peter Müller, Director Alliances und MSPs Agenda CA Intro MSP Herausforderungen und Erfolgsfaktoren MSP Preis-/Geschäfts-Modell

Mehr

INS Engineering & Consulting AG

INS Engineering & Consulting AG INS Engineering & Consulting AG INS Präsentation «Auslagerung von Dienstleistungen im KMU-Umfeld» 11. Juni 2015 Seite 0 Agenda Begrüssung & Vorstellung Was macht KMUs einzigartig? Was sind Gründe für eine

Mehr

Etablierung von Best in Class Service-Organisationen

Etablierung von Best in Class Service-Organisationen Etablierung von Best in Class Service-Organisationen Ansatzpunkte für eine Zusammenarbeit mit Eleven Management Consulting Frankfurt am Main im Juni 2013 www.eleven-mc.com Für Industrie-Unternehmen ist

Mehr

synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic

synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic Markus Krämer Vorsitzender des Vorstandes der synergetic AG Verantwortlich für Strategie und Finanzen der synergetic

Mehr

Preisdatenbank IT-Services 2014. Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2013-2015

Preisdatenbank IT-Services 2014. Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2013-2015 Preisdatenbank IT-Services 2014 Preise und Entwicklungen im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt 2013-2015 Die Datenbank im Überblick Mehr als 10.000 Referenzpreise In der Preisdatenbank finden Sie mehr als

Mehr

Trendanalyse Outsourcing 2.0 die wichtigsten Ergebnisse

Trendanalyse Outsourcing 2.0 die wichtigsten Ergebnisse Trendanalyse Outsourcing 2.0 die wichtigsten Ergebnisse Zu den Vorzügen des traditionellen Outsourcings zählen signifikante Einsparungen bei den Betriebskosten, Zugang zu externem Provider- Know-how und

Mehr

Was muss ein effiziente und zeitgemäße IT für Medienunternehmen leisten?

Was muss ein effiziente und zeitgemäße IT für Medienunternehmen leisten? Was muss ein effiziente und zeitgemäße IT für Medienunternehmen leisten? 1 Was erwartet Sie jetzt : Meine persönliche Erfahrung aus 4 Jahren Leitung der RB Presse-Data in Düsseldorf in Kurzform Erkenntnisse

Mehr

Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin FB4: Wirtschaftsinformatik

Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin FB4: Wirtschaftsinformatik Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin FB4: Wirtschaftsinformatik Entwicklung und Evaluation eines Vorgehensmodells zur Optimierung des IT-Service im Rahmen eines IT-Assessment Framework Oliver

Mehr

Cloud Computing Top oder Flop? 17. November 2010

Cloud Computing Top oder Flop? 17. November 2010 Cloud Computing Top oder Flop? 17. November 2010 DI Thomas Gradauer, Head of Presales-Consulting Raiffeisen Informatik ITSM-Beratung Raiffeisen BANK AVAL 16.10.2009 1 Agenda Raiffeisen Informatik Medienspiegel

Mehr

IT- Organisation im Wandel: Neue Anforderungen, neue Aufgaben, neue Chancen Prof. Dr. Eberhard Schott

IT- Organisation im Wandel: Neue Anforderungen, neue Aufgaben, neue Chancen Prof. Dr. Eberhard Schott - Organisation im Wandel: Neue Anforderungen, neue Aufgaben, neue Chancen Prof. Dr. Eberhard Schott 15.05.2006 - Organisation im Wandel Folie Nr. 1 15.05.2006 - Organisation im Wandel Folie Nr. 2 Vorbemerkungen

Mehr

Blick in die Zukunft anhand von... SAP Business ByDesign einfach umfassend flexibel. Rainer Zinow SAP AG 4. Dezember 2008

Blick in die Zukunft anhand von... SAP Business ByDesign einfach umfassend flexibel. Rainer Zinow SAP AG 4. Dezember 2008 Blick in die Zukunft anhand von... SAP Business ByDesign einfach umfassend flexibel. Rainer Zinow SAP AG 4. Dezember 2008 Software-as-a-Service und die zugrundeliegenden technologischen Innovationen Anwendungen

Mehr

Auf der Suche nach der rich.gen Sourcing Strategie 4. Swiss Business- & IT- Servicemanagement Forum

Auf der Suche nach der rich.gen Sourcing Strategie 4. Swiss Business- & IT- Servicemanagement Forum Auf der Suche nach der rich.gen Sourcing Strategie 4. Swiss Business- & IT- Servicemanagement Forum Zürich, 31. Oktober 2011 Agenda Allgemeines Zu berücksich;gende Faktoren Beispiele aus der Praxis Konklusion

Mehr

InterimIT GmbH. Interimsmanagement Managementberatung IT-Analyse und Auditierung. Vakanzen strategisch nutzen, Veränderungen verlässlich gestalten.

InterimIT GmbH. Interimsmanagement Managementberatung IT-Analyse und Auditierung. Vakanzen strategisch nutzen, Veränderungen verlässlich gestalten. Interimsmanagement Managementberatung IT-Analyse und Auditierung Vakanzen strategisch nutzen, Veränderungen verlässlich gestalten. Matthias Burgardt Geschäftsführender Gesellschafter Haneschstr. 12, 49090

Mehr

Supplier Management. Ein kostenfreier Service zur Entlastung Ihrer Organisation

Supplier Management. Ein kostenfreier Service zur Entlastung Ihrer Organisation Supplier Management Ein kostenfreier Service zur Entlastung Ihrer Organisation Der Kostendruck auf die IT steigt in einem sich ständig verändernden Beschaffungsmarkt. Der Kostendruck auf die IT, die Fachbereiche

Mehr

ZKI-Herbsttagung 2010 Evaluation von IT-Organisationen 22. September 2010. Dr. Hansjörg Neeb

ZKI-Herbsttagung 2010 Evaluation von IT-Organisationen 22. September 2010. Dr. Hansjörg Neeb Evaluation von IT-Organisationen Dr. Hansjörg Neeb Die gegenseitige Erwartungshaltung von Fachbereichen und IT ist konfliktträchtig Fachbereiche Typische Aussagen: Anwendung xy soll bei uns eingeführt

Mehr

Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie

Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie Bestände optimieren wie die J&M Management Consulting AG Karsten Brockmann, Partner LogiMat, Messe Stuttgart, 2. März 2010 Copyright 05.03.2010 J&M Management

Mehr

PRESSE-INFORMATION NEU: LÜNENDONK -STUDIE 2012 FÜHRENDE IT-BERATUNGS- UND IT-SERVICE-UNTERNEHMEN

PRESSE-INFORMATION NEU: LÜNENDONK -STUDIE 2012 FÜHRENDE IT-BERATUNGS- UND IT-SERVICE-UNTERNEHMEN PRESSE-INFORMATION IT-13-09-12 NEU: LÜNENDONK -STUDIE 2012 FÜHRENDE IT-BERATUNGS- UND IT-SERVICE-UNTERNEHMEN IN DEUTSCHLAND Nach positivem Geschäftsjahr geringere Steigerungen erwartet Security und Mobile

Mehr

Proseminar Unternehmensübergreifende IT-Transformationen. Kerri Gereltuya Batbold 06.06.2011. TU München

Proseminar Unternehmensübergreifende IT-Transformationen. Kerri Gereltuya Batbold 06.06.2011. TU München Proseminar Unternehmensübergreifende IT-Transformationen Kerri Gereltuya Batbold 06.06.2011 TU München Der Begriff des s ist ein Kunstwort,das sich aus den Worten outside, resource und using zusammensetzt

Mehr

Thema. "One fits all Datacenter für KMU" achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11

Thema. One fits all Datacenter für KMU achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11 Thema "One fits all Datacenter für KMU" achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11 After Work Tec Event - One fits all Datacenter für KMU Agenda: 16.10 Uhr

Mehr

IBM Financial Services Capital Markets

IBM Financial Services Capital Markets IBM Global Business Services Oktober 2010 IBM Financial Services Capital Markets Als Experten der Finanzdienstleistungsbranche beraten und unterstützen wir unsere Kunden während des gesamten Projektzyklus.

Mehr

Studie Serviceorientierte Architektur (SOA) in Deutschland - Branchen im Vergleich: Banken & Versicherungen,, Transport & Logistik Stellenwert der IT im Unternehmen Strategisch 21.4 27.6 35.6 64.0 W ertbeitrag

Mehr

Dennis Feiler, DFC-SYSTEMS GmbH München/Mannheim

Dennis Feiler, DFC-SYSTEMS GmbH München/Mannheim ITIL I undco. Servicekonzepte/IT-Servicemanagement Servicemanagement Dennis Feiler, DFC-SYSTEMS GmbH München/Mannheim ITIL I IT Infrastructure Library Entstehung und Definition: Bestehende Best-Practices-Sammlung

Mehr

Outsourcing, Pro und Kontra Segen oder Fluch

Outsourcing, Pro und Kontra Segen oder Fluch Outsourcing, Pro und Kontra Segen oder Fluch Mittwoch, 29. November 2006 Bundesspartenobmann Information und Consulting GF KommR Hans-Jürgen Pollirer, Secur-Data Betriebsberatungs GesmbH Gliederung Dimensionen

Mehr

IT-Infrastruktur-Betrieb in schwierigen Zeiten Ansätze zur Kostenreduktion UND Effizienzsteigerung

IT-Infrastruktur-Betrieb in schwierigen Zeiten Ansätze zur Kostenreduktion UND Effizienzsteigerung IT-Infrastruktur-Betrieb in schwierigen Zeiten Ansätze zur Kostenreduktion UND Effizienzsteigerung 18. Juni 2009 Jörg Bujotzek 18.06.2009 1 Agenda 01 Ausgangssituation 02 Wege zur Kostensenkung 03 Reine

Mehr

EuroCloud Deutschland Confererence

EuroCloud Deutschland Confererence www.pwc.de/cloud EuroCloud Deutschland Confererence Neue Studie: Evolution in der Wolke Agenda 1. Rahmenbedingungen & Teilnehmer 2. Angebot & Nachfrage 3. Erfolgsfaktoren & Herausforderungen 4. Strategie

Mehr

ITSM-Health Check: die Versicherung Ihres IT Service Management. Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014

ITSM-Health Check: die Versicherung Ihres IT Service Management. Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014 : die Versicherung Ihres IT Service Management Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014 Referent Christian Köhler AMS-EIM Service Manager Geschäftsstelle München Seit 2001 bei CENIT AG

Mehr

Experten Interview. e-interview mit Paul Kötter. www.competence-site.de Seite 1. Zukunft der Strategie und Organisation im Personalmanagement

Experten Interview. e-interview mit Paul Kötter. www.competence-site.de Seite 1. Zukunft der Strategie und Organisation im Personalmanagement e-interview mit Paul Kötter Titel des E-Interviews: Name: Funktion/Bereich: Organisationen: Zukunft der Strategie und Organisation im Personalmanagement Paul Kötter Director & Partner Kienbaum Management

Mehr

Einkauf in China. Erfolgsfaktoren der deutschen Industrie im chinesischen Lieferantenmarkt 2011. Mai 2011

Einkauf in China. Erfolgsfaktoren der deutschen Industrie im chinesischen Lieferantenmarkt 2011. Mai 2011 Einkauf in China Erfolgsfaktoren der deutschen Industrie im chinesischen Lieferantenmarkt 2011 Mai 2011 2_Einkauf in China Executive Summary Der Einkauf der deutschen Industrie in China hat strategische

Mehr

Unternehmenspräsentation

Unternehmenspräsentation Unternehmenspräsentation ALLGEIER HOLDING AG München, Juni 2011 1 2 Allgeier gehört zu den führenden IT Beratungs- & Services- Gesellschaften in Deutschland > Allgeier ist die Nummer 2 der mittelständischen

Mehr

Experton Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2013: Computacenter ist führender Dienstleister im Bereich Mobile

Experton Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2013: Computacenter ist führender Dienstleister im Bereich Mobile Experton Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2013: Computacenter ist führender Dienstleister im Bereich Mobile Bestnoten bei Mobile Consulting, Mobile Device Management Services und Managed Workplace Services

Mehr

Third Party Management in der Dienstleistungsbeschaffung

Third Party Management in der Dienstleistungsbeschaffung Third Party Management in der Dienstleistungsbeschaffung Seite 1 Neue Mainzer Str. 20 GmbH D-60311 Frankfurt Tel.: +49 (0) 6196 / 999 418-0 Fax: +49 (0) 6196 / 999 418-99 E-Mail: info@vendorplan.de www.vendorplan.de

Mehr

_Beratung _Technologie _Outsourcing

_Beratung _Technologie _Outsourcing _Beratung _Technologie _Outsourcing Das Unternehmen Unternehmensdaten n gegründet 1999 als GmbH n seit 2002 Aktiengesellschaft n 2007 Zusammenschluss mit Canaletto Internet GmbH n mehr als 2000 Kunden

Mehr

PRESSE-INFORMATION NEU: LÜNENDONK -MARKTANALYSE 2012 WORKFORCE MANAGEMENT 2012: RECRUITMENT PROCESS OUTSOURCING UND MANAGED SERVICES IM FOKUS

PRESSE-INFORMATION NEU: LÜNENDONK -MARKTANALYSE 2012 WORKFORCE MANAGEMENT 2012: RECRUITMENT PROCESS OUTSOURCING UND MANAGED SERVICES IM FOKUS PRESSE-INFORMATION RPO-22-11-12 NEU: LÜNENDONK -MARKTANALYSE 2012 WORKFORCE MANAGEMENT 2012: RECRUITMENT PROCESS OUTSOURCING UND MANAGED SERVICES IM FOKUS Höherer Rekrutierungserfolg durch RPO Mehrwert

Mehr

Creating your future. IT. αacentrix

Creating your future. IT. αacentrix Creating your future. IT. αacentrix We bring IT into Business Context Creating your future. IT. Wir sind eine Strategie- und Technologieberatung mit starkem Fokus auf die IT-Megatrends Cloud, Mobility,

Mehr

Outsourcing. Projekte. Security. Service Management. Personal

Outsourcing. Projekte. Security. Service Management. Personal Hamburg Berlin Kassel Bonn Neuwied Leipzig Stuttgart München Outsourcing Projekte Security Service Management Personal Informationstechnologie für den Mittelstand Made in Germany Einführung Mittelständler

Mehr

Alle Kanäle Eine Plattform

Alle Kanäle Eine Plattform E-Mail Brief Fax Web Twitter Facebook Alle Kanäle Eine Plattform Geschäftsprozesse im Enterprise Content Management (ECM) und Customer Experience Management (CEM) erfolgreich automatisieren ITyX Gruppe

Mehr

Outsourcing Riskanter Trend oder sinnvolle Unternehmensstrategie?

Outsourcing Riskanter Trend oder sinnvolle Unternehmensstrategie? Outsourcing Riskanter Trend oder sinnvolle Unternehmensstrategie? ICS Infoveranstaltung Mittelständischer Unternehmertag 07.10.2010 Impulse für Ihr Finanz- und Rechnungswesen Andreas Brinker, Prokurist,

Mehr

SaaS leben am Beispiel der

SaaS leben am Beispiel der Gesellschaft für innovative Personalwirtschaftssysteme mbh SaaS leben am Beispiel der GIP mbh SaaSKON2009, Stuttgart 1 Agenda SaaS für Kunden SaaS bei GIP GIP inside mit SaaS SaaS Enabling bei GIP 2 GIP

Mehr

OUTSOURCING ADVISOR. Analyse von SW-Anwendungen und IT-Dienstleistungen auf ihre Global Sourcing Eignung. Bewertung von Dienstleistern und Standorten

OUTSOURCING ADVISOR. Analyse von SW-Anwendungen und IT-Dienstleistungen auf ihre Global Sourcing Eignung. Bewertung von Dienstleistern und Standorten Outsourcing Advisor Bewerten Sie Ihre Unternehmensanwendungen auf Global Sourcing Eignung, Wirtschaftlichkeit und wählen Sie den idealen Dienstleister aus. OUTSOURCING ADVISOR Der Outsourcing Advisor ist

Mehr

Professur für Informationsmanagement Prof. Dr. Kolbe

Professur für Informationsmanagement Prof. Dr. Kolbe Professur für Informationsmanagement Prof. Dr. Kolbe Lehre und Forschung 24. Oktober 2011 Fragestellungen des Informationsmanagements Wie sieht die Zukunft der IT aus? Was ist wichtiger für das Geschäft?

Mehr

Überblick IBM Offerings für Cloud-Provider

Überblick IBM Offerings für Cloud-Provider - IBM Cloud Computing März, 2011 Überblick IBM Offerings für Cloud-Provider Juerg P. Stoll Channel Development Executive for Cloud IMT ALPS juerg.stoll@ch.ibm.com +41 79 414 3554 1 2010 IBM

Mehr

Die EBCONT Unternehmensgruppe.

Die EBCONT Unternehmensgruppe. 1200 Wien, Handelskai 94-96 Johannes Litschauer, Alex Deles IT-Infrastruktur IT-Betrieb (managed Services) Cloud / Elastizität 1200 Wien, Handelskai 94-96 Johannes Litschauer, Alex Deles Enterprise Solutions

Mehr

AUSWIRKUNGEN DES CLOUD COMPUTING AUF DIE VERTRAGSGESTALTUNG IM OUTSOURCING

AUSWIRKUNGEN DES CLOUD COMPUTING AUF DIE VERTRAGSGESTALTUNG IM OUTSOURCING B M T AUSWIRKUNGEN DES CLOUD COMPUTING AUF DIE VERTRAGSGESTALTUNG IM OUTSOURCING 4. Fachtagung Dynamisierung des Mittelstands durch IT Schloss Vollrads 7. September 2010 Büsing Müffelmann & Theye Rechtsanwalt

Mehr

PAC RADAR ITK-Anbieterbewertung von PAC

PAC RADAR ITK-Anbieterbewertung von PAC ITK-Anbieterbewertung von PAC Führende Anbieter von SAP Hosting in Deutschland 2013 Konzept und Mitwirkungsmöglichkeit Mehrwert für Teilnehmer PAC RADAR-Grafik (Beispielhafte Darstellung) 1. Bringen Sie

Mehr

IDC-Studie: Software Quality Assurance Unternehmen in Deutschland haben Nachholbedarf

IDC-Studie: Software Quality Assurance Unternehmen in Deutschland haben Nachholbedarf Pressemeldung Frankfurt am Main, 02. Februar 2012 IDC-Studie: Software Quality Assurance Unternehmen in Deutschland haben Nachholbedarf Software Quality Assurance wird nicht geliebt aber praktiziert. Die

Mehr

Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen

Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen Jutta Schwarz Senior Managing Consultant Berlin, 28. Januar 2010 Die Entwicklung von Shared Services 1980er

Mehr

EAM Ein IT-Tool? MID Insight 2013. Torsten Müller, KPMG Gerhard Rempp, MID. Nürnberg, 12. November 2013

EAM Ein IT-Tool? MID Insight 2013. Torsten Müller, KPMG Gerhard Rempp, MID. Nürnberg, 12. November 2013 EAM Ein IT-Tool? MID Insight 2013 Torsten Müller, KPMG Gerhard Rempp, MID Nürnberg, 12. November 2013 ! Wo wird EA eingesetzt? Welchen Beitrag leistet EA dabei? Was kann EAM noch? Ist EAM nur ein IT-Tool?

Mehr

CIO Club of Excellence

CIO Club of Excellence CIO Club of Excellence Der Weg ist das Ziel Vom IT Betrieb zum erfolgreichen IT Service Provider R. Wagner, Managing Consultant IT Service Management 11. Juni 2013 Die Rolle des CIO verändert sich laufend

Mehr

Ideenmanagement 2.0. Von der Ideenverwaltung zur kollaborativen Innovation. Vortrag auf der KnowTech 2012 25. Oktober 2012

Ideenmanagement 2.0. Von der Ideenverwaltung zur kollaborativen Innovation. Vortrag auf der KnowTech 2012 25. Oktober 2012 Ideenmanagement 2.0 Von der Ideenverwaltung zur kollaborativen Innovation Vortrag auf der KnowTech 2012 25. Oktober 2012 Dr. Hermann Löh Senior Consultant +49 176 1043 1353 Hermann.Loeh@bridging-it.de

Mehr

Raber+Märcker Business Intelligence Lösungen und Leistungen

Raber+Märcker Business Intelligence Lösungen und Leistungen Business Intelligence Raber+Märcker Business Intelligence Lösungen und Leistungen www.raber-maercker.de 2 LEISTUNGEN Business Intelligence Beratungsleistung Die Raber+Märcker Business Intelligence Beratungsleistung

Mehr

Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung

Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung 29.10.2013 Susan Volkmann, IBM Cloud Leader Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH) "The Grounded

Mehr

Open Source als de-facto Standard bei Swisscom Cloud Services

Open Source als de-facto Standard bei Swisscom Cloud Services Open Source als de-facto Standard bei Swisscom Cloud Services Dr. Marcus Brunner Head of Standardization Strategy and Innovation Swisscom marcus.brunner@swisscom.com Viele Clouds, viele Trends, viele Technologien

Mehr

Con.ECT IT-Service & Business Service Management SAM-Outsourcing: Lizenzmanagement als externer Service

Con.ECT IT-Service & Business Service Management SAM-Outsourcing: Lizenzmanagement als externer Service Con.ECT IT-Service & Business Service Management SAM-Outsourcing: Lizenzmanagement als externer Service Jana Brinck - SAM Consultant Der globale IT Lösungsanbieter! Niederlassungen in 24 Ländern! Handel

Mehr

Wie auch Sie online noch erfolgreicher

Wie auch Sie online noch erfolgreicher Mehr Reichweite, mehr Umsatz, mehr Erfolg Wie auch Sie online noch erfolgreicher werden 30.07.2015 dmc digital media center GmbH 2015 2 Unternehmensgruppe dmc.cc ist nicht nur Berater, sondern der konsequente

Mehr

SOURCING STRATEGIE IM ITSM-FRAMEWORK DER MUNICH RE

SOURCING STRATEGIE IM ITSM-FRAMEWORK DER MUNICH RE SOURCING STRATEGIE IM ITSM-FRAMEWORK DER MUNICH RE KARL-HEINZ NEUMANN ITSMF LIVE 27. MAI 2011 IN BÖBLINGEN Kernelemente der Sourcing Strategie als Bestandteil der Strategie Globale Ziele und Prinzipien

Mehr

PAC RADAR ITK-Anbieterbewertung von PAC. Führende Anbieter von Workplace Management & Workplace Transformation in Deutschland 2014

PAC RADAR ITK-Anbieterbewertung von PAC. Führende Anbieter von Workplace Management & Workplace Transformation in Deutschland 2014 ITK-Anbieterbewertung von PAC Führende Anbieter von & ein effektives Werkzeug für ITK-Anwender und ITK-Anbieter Mehrwert für ITK-Anwender ITK-Verantwortliche und Businessentscheider nutzen den, um für

Mehr

Controlling im Mittelstand

Controlling im Mittelstand Controlling im Mittelstand Mag. Johann Madreiter nachhaltigmehrwert e.u. Unternehmensberatung und Training 2 Controlling im Mittelstand Controlling im Mittelstand und Kleinunternehmen? Ein auf die Unternehmensgröße

Mehr

Prozessorientiertes Service Level Management

Prozessorientiertes Service Level Management Prozessorientiertes Management Dr. Andreas Kronz IDS Scheer AG andreas.kronz@ids-scheer.com Bettina Kaffai Institut für Wirtschaftinformatik im DFKI kaffai@iwi.uni-sb.de www.ids-scheer.com Agenda IDS Scheer

Mehr

Mediengespräch Swisscom IT Services. Zürich, 2. Dezember 2004

Mediengespräch Swisscom IT Services. Zürich, 2. Dezember 2004 Mediengespräch Swisscom IT Services Zürich, 2. Dezember 2004 Agenda Swisscom IT Services Die Herausforderung Outsourcing Der IT-Markt für Banken 2 Agenda Swisscom IT Services Die Herausforderung Outsourcing

Mehr

Steigerung der vertrieblichen Leistungsfähigkeit

Steigerung der vertrieblichen Leistungsfähigkeit Steigerung der vertrieblichen Leistungsfähigkeit Ansatzpunkte für eine Zusammenarbeit mit Eleven Management Consulting Frankfurt am Main im September 2013 www.eleven-mc.com Unsere Erfahrung zeigt, dass

Mehr

Dr. Uwe Jasnoch Intergraph SG&I Deutschland GmbH

Dr. Uwe Jasnoch Intergraph SG&I Deutschland GmbH Dr. Uwe Jasnoch Intergraph SG&I Deutschland GmbH Definition Cloud Computing Was ist cloud computing? on demand Computer Center mit pay as you go Konzepten Direkte Verfügbarkeit von Rechenkapazitäten, die

Mehr

Outsourcing kaufmännischer Aufgaben

Outsourcing kaufmännischer Aufgaben Outsourcing kaufmännischer Aufgaben speziell für Existenzgründer und kleine Unternehmen 7-it Forum am 1.12.2003 Outsourcing Fragen Was ist eigentlich Outsourcing? Für welche betrieblichen Aufgaben ist

Mehr