KOMPAKTKURS SOCIAL-MEDIA-REDAKTOR
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- Regina Holtzer
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1 KOMPAKTKURS SOCIAL-MEDIA-REDAKTOR UNTERNEHMEN IM DIALOG HERBST
2 KOMPAKTKURS SOCIAL-MEDIA-REDAKTOR Sind Sie für die Betreuung von Social Media und für deren inhaltliche Weiterentwicklung verantwortlich? Sind Sie die Stimme Ihres Unternehmens in der digitalen Öffentlichkeit und zuständig für einen konstruktiven Dialog? Im 12-tägigen Kompaktkurs Social-Media-Redaktor setzen Sie sich mit den konzeptionellen Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz von Social Media in Ihrem Unternehmen auseinander. Sie erweitern Ihre Kompetenzen im Umgang mit den wichtigsten Netzwerken und Plattformen sowie im Content- und Community-Management. Sie erhalten Inputs, wie Kampagnen, Medienarbeit, Markenführung und Employer Branding auf Social Media funktionieren. Schliesslich führen wir Sie ins Monitoring und in Social Media Analytics ein. Während des Kompaktkurses verfassen Sie eine Praxisarbeit, in der Sie das Gelernte reflektieren und auf Ihr Unternehmen anwenden. Zielgruppe Kommunikationsfachleute aus Profit- und Non-Profitorganisationen sowie Agenturen, die sich aktuell oder künftig mit Social Media in der Unternehmenskommunikation beschäftigen. Lernziele _ Sie verstehen die notwendigen Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von Social Media. _ Sie kennen die wichtigsten Netzwerke und Plattformen und können sie für Ihr Unternehmen evaluieren. - und Community-Management. _ Sie messen die Wirkung von Social Media und leiten Verbesserungsmassnahmen ein. _ Sie beraten und unterstützen Kolleginnen und Kollegen in Ihrem Unternehmen bei der Einbettung von Social Media. Inhalte _ Modul I Voraussetzungen: Einführung / Herausforderungen / Konzeption / Guidelines _ Modul II Social Networks: Facebook / Google+ / Trends _ Modul III Social Publishing: Twitter / Blogs / Foto- und Videoplattformen _ Modul IV Dialogführung: Community-Management / Krisenkommunikation _ Modul V Praxis: Kampagnen / Medienarbeit / Markenführung / Employer Branding _ Modul VI Evaluation: Monitoring / Analytics Methode, Aufbau Die Methoden orientieren sich an den Themen und Zielen des Kompaktkurses. Die Studienleitung legt Wert auf einen Wechsel der methodisch-didaktischen Unterrichtsformen. Dazu gehören konzeptionelles Arbeiten, praktisches Erproben, Erfahrungsaustausch, «Best Practice»-Beispiele sowie eine Praxisarbeit für die eigene Organisation. Die Teilnehmenden profitieren vom intensiven Unterricht in einer kleinen Gruppe (max. 14 Personen). Dauer/Termine 12 Kurstage zwischen dem 24. August und 01. Dezember 2017 ca. 45 Stunden Selbststudium bzw. Erstellen einer Praxisarbeit Daten: 24./25. August, 7./8. September, 21./22. September, 5./6. Oktober, 18./19./20. Oktober, 1. Dezember Anmeldefrist 1. August
3 Abschluss Leitung Dozierende Die Teilnehmenden erhalten ein MAZ-Zertifikat, wenn sie mindestens 80% des Präsenzunterrichts besucht haben und ihre Praxisarbeit angenommen wurde. Barbara Schwede, Community-Managerin und Senior-Texterin Dominic Stöcklin, Online- und Social-Media-Manager, comparis.ch AG Florian Muff, Facebook Marketing Spezialist, Hutter Consult GmbH Henning Steier, Redaktor Ressort Digital, Neue Zürcher Zeitung Irène Messerli, Expertin Strategie, Konzeption und Onlinekommunikation Karin Friedli, Beraterin für Online-Kommunikation, Content Marketing und Social Media Marc Leuzinger, Multimediaspezialist Marcel Widmer, Job-Coach & Organisationsentwickler Experte HR und Social Media Oliver Lutz, Marketing- und Kommunikationsspezialist, upc cablecom GmbH Dr. Oliver Staffelbach Rechtsanwalt Patrick Moeschler, Social-Media-Verantwortlicher, Dr. Schenker Kommunikation AG Stephan Sigg, Social-Media-Verantwortlicher Weitere Dozierende aus der Praxis, Änderungen vorbehalten Anzahl Teilnehmer Max. 14 Kosten Kursort CHF (exklusive Vorkurs) MAZ Die Schweizer Journalistenschule, Murbacherstrasse 3, 6003 Luzern Kurs-Nr K88659 Administration Claudia Meier, claudia.meier@maz.ch, Telefon +41 (0)
4 THEMEN UND TERMINE MODUL August 2017 Voraussetzungen: Einführung, Herausforderungen und Konzeption I Irène Messerli, Expertin Strategie, Konzeption und Onlinekommunikation Einführung und Herausforderungen Das Internet hat zur Herausbildung einer digitalen Öffentlichkeit geführt. Gleichzeitig haben sich die Medienlandschaft und die Mediennutzung verändert. Mit Social Media sind neue Formen der Kommunikation entstanden. Was bedeutet das für die Unternehmenskommunikation? Einführend diskutieren wir die aktuellen Herausforderungen. Konzeption I Wir vermitteln Ihnen einen Überblick über die notwendigen Voraussetzungen für eine gelungene Kommunikation auf Social Media. Zudem erfahren Sie mehr über die Praxisarbeit, die die Teilnehmenden im Rahmen des Kompaktkurses verfassen. 25. August 2017 Voraussetzungen: Konzeption II und Governance Irène Messerli, Expertin Strategie, Konzeption und Onlinekommunikation Oliver Staffelbach, Dr.iur., Rechtsanwalt und Experte Internetrecht Konzeption II Ausgehend von definierten Zielen, Zielgruppen und Strategie werden die passenden Social-Media- Plattformen und das taktische Vorgehen bestimmt, Ressourcen geplant, allenfalls die Organisation angepasst sowie Hilfsmittel wie Redaktionsplan und Dialogprozesse erstellt. Wir beleuchten mit Ihnen diese zentralen Aspekte eines Social-Media-Konzepts. Governance Die Social-Media-Governance ist ein Führungsinstrument für Unternehmen, um die Chancen auf konstruktive Dialoge zu maximieren und die Risiken vor rechtswidrigem Handeln und destruktiven Beschimpfungen zu minimieren. Sie umfasst rechtliche und organisationsspezifische Grundlagen im Umgang mit Social Media und klärt Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen. Wir zeigen Ihnen die relevanten Aspekte einer Governance auf. 4
5 MODUL 2 7. September 2017 und 08. September 2017 Social Networks: Facebook Florian Muff, Facebook Marketing Spezialist, Hutter Consult GmbH Oliver Lutz, Marketing- und Kommunikationsspezialist, upc cablecom GmbH Henning Steier, Redaktor Ressort Digital, Neue Zürcher Zeitung Am ersten Tag erfahren Sie mehr über die Grundlagen des kommerziellen Einsatzes von Facebook. Dabei lernen Sie die verschiedenen Profile kennen und gewinnen einen vertieften Einblick in den Newsfeed, in Seiten und Orte sowie in die Administration. Wir zeigen Ihnen zudem verschiedene Möglichkeiten für Marketing und Werbung auf Facebook. Am zweiten Tag führen wir Sie in die Grundlagen von Google ein und vertiefen spezifische Themen wie Suchmaschinenrelevanz, Google Business und das Zusammenspiel der verschiedenen Dienste. Sie lernen Best-Practice-Beispiele kennen und erhalten wertvolle Tipps und Tricks. Zum Abschluss des Seminars diskutieren wir darüber, wohin die Entwicklung der Social Networks geht und was für Unternehmen künftig relevant sein wird MODUL September 2017 und 22. September 2017 Social Publishing: Corporate Blogs und Twitter Karin Friedli, Beraterin für Online-Kommunikation, Content Marketing und Social Media Stephan Sigg, selbständig/freischaffend als Journalist, Autor und SOME-Berater Der erste Tag steht ganz im Zeichen von Blogs und Microblogs. Wir erklären Ihnen, was ein Blog auszeichnet, wie es funktioniert und welche Bedeutung es in einer Onlinestrategie einnehmen kann. Anschliessend wenden wir uns dem Microblogging zu und führen Sie in die Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Twitter ein. Am zweiten Tag stellen wir Ihnen die populärsten Foto- und Videoplattformen vor und zeigen Ihnen, wie man sie richtig einsetzt. Vertiefend diskutieren wir Dos and Don'ts beim Erstellen eines Videos. Wir analysieren Best-Practice-Beispiele und geben Ihnen wertvolle Tipps und Tricks. 5
6 MODUL 4 5. Oktober und 6. Oktober 2017 Community-Management : Dialog mit Fingerspitzengefühl führen Barbara Schwede, Community-Managerin und Senior-Texterin Wir zeigen Ihnen, wie Sie die verschiedenen Social-Media-Plattformen schlau kombinieren und erfolgreich eine Community aufbauen und pflegen. Sie erfahren, wieso sich Nutzer mit einem Unternehmen vernetzen und was für Inhalte interessieren. Sie lernen Inhalte medien- und nutzergerecht aufzubereiten und richtig zu planen. Wir diskutieren mit Ihnen über gelungene Dialoge und den richtigen Umgang mit kritischen Nutzern. Anhand konkreter Beispiele lernen Sie das Handwerk des Community-Managers kennen und können den Nutzen dieser Arbeit fürs Unternehmen aufzeigen. MODUL Oktober 2017 und 19. Oktober 2017 Kommunikationspraxis: Kampagnen und Medienarbeit Marc Leuzinger, Spezialist für Multimediaproduktionen, SMLY Multimedia Productions GmbH Patrick Moeschler, Social-Media-Verantwortlicher, Dr. Schenker Kommunikation AG Marcel Widmer, Experte HR und Social Media, Widmer Consulting GmbH Am ersten Tag diskutieren wir mit Ihnen, wie Sie mit Social Media eine langfristige Storytelling-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln können. Anschliessend vertiefen wir die Medienarbeit im Social Web. Wir zeigen Ihnen, wie ein Social-Media-Newsroom aufgebaut ist und wie Social-Media-Relations funktionieren. Am zweiten Tag widmen wir uns dem Thema Social Media in der Personalgewinnung und im Employer Branding. Welche Chancen und Risiken gibt es für die Kommunikation im Personalwesen? Schliesslich erfahren Sie mehr darüber, was eine konsistente Markenführung auf Social Media für Organisation, Strategie, Inhalte und Plattformen bedeutet. 6
7 MODUL Oktober 2017 Evaluation: Monitoring und Analytics Dominic Stöcklin, Online- und Social-Media-Manager, comparis.ch AG Am Anfang aller Aktivitäten auf Social Media steht das Zuhören. Zum Schluss folgt die Erfolgsmessung der eigenen Aktivitäten. Für das Zuhören zeigen wir Ihnen auf, wie Sie ein systematisches Monitoring aufbauen und was Sie dabei beachten sollten. Für die Erfolgsmessung besprechen wir wichtige Kennzahlen und schauen uns hilfreiche Tools an. 1. Dezember 2017 Abschlusstag Der letzte Tag beginnt mit einem Rückblick auf den Kompaktkurs durch die Studienleitung. Anschliessend präsentieren die Teilnehmenden ihre Praxisarbeiten und diskutieren sie mit der Klasse. Der Abschlusstag endet mit der Übergabe der Zertifikate. Änderungen vorbehalten. 7
8 MAZ DIE SCHWEIZER JOURNALISTENSCHULE Das MAZ MAZ-Team Das MAZ 1984 gegründet ist die führende Journalismusschule der deutschen Schweiz. Sie bietet Ausund Weiterbildungen an für Medienschaffende. Die Abteilung Kommunikation Rhetorik trainiert Führungskräfte in Wirtschaft, Politik und Verwaltung sowie Kommunikationsverantwortliche in professioneller Medienarbeit. Hohe Qualität auf allen Ebenen ist der Anspruch. Dokumentieren kann das MAZ sie u.a. mit dem Label «Recognised for excellence» der European Foundation for Quality Management, EFQM. Träger des MAZ sind: der Verband Schweizer Presse, die SRG SSR, die Journalismusverbände, Stadt und Kanton Luzern; weiter wird das MAZ vom Bundesamt für Kommunikation BAKOM unterstützt. Mehr zum MAZ unter Direktor: Diego Yanez; Geschäftsleitung: Beatrice Brenner, Sonja Döbeli Stirnemann; Studienleitung: Reto Camenisch, Beat Glogger, Rob Hartmans, Frank Hänecke, Bernd Merkel, Jeannette Nagy, Beat Rüdt, Christian Schenkel, Reto Schlatter, Oliver Schroeder, Alexandra Stark, Barbara Stöckli, Dominique Strebel, Elmar zur Bonsen; Marketing: Nathalie Müller; Administration: Madeleine Arnold, Luana Barmettler, Monika Hame, Theres Huser, Claudia Meier, Jae-in Moon, Anne Schibli, Yvonne Stocker, Barbara Trauffer, Jasmin Troxler; Technik: Willy Hediger.. 8
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