Computacenter Connect Der Online-Katalog und -Shop von Computacenter

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1 Der Online-Katalog und -Shop von Computacenter

2 Versionsinformationen Titel Thema Der Online-Katalog und -Shop von Computacenter Erstellt am :58 Erstellt von Detlef Fiedler (DFE) Zuletzt geändert am :41 Zuletzt geändert von o Versionsnummer 18 Dateiname.doc Dieses Dokument und seine Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Gebrauch oder Vervielfältigung nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Erlaubnis von Computacenter. 2

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Was ist? Beratung und Workshop Regelmäßige Informationen als Funktionen Sicherheit Login Online-Katalog Bestseller-Shop Catalog Online-Shop Katalog Produktliste Verfügbarkeit von Produkten Datenblatt Artikelliste zusammenstellen Produkte vergleichen Bundles Bundles erstellen und speichern Bundles Eigenschaften zuordnen Bundles verwalten und löschen Bundles bearbeiten Angebote Angebote erfassen Bestellungen Bestellungen Übersicht Berichte Administration Supervisor-Funktionen Rechteprofile Benutzer hinzufügen

4 Inhaltsverzeichnis Benutzerdaten bearbeiten Benutzer löschen Pflege der benutzerdefinierten Felder Eingeschränkter Warenkorb Kundenpräferenzen Logos Produktinformationen Bestellvorgang Bestellnummerngenerierung Genehmigung Bestellungen archivieren und löschen Punchout Support International Servicecodes bearbeiten Persönliche Einstellungen Profil bearbeiten Passwort ändern Währung Individuelles Gestalten Ihrer Preislistenanzeige Suchen Schnelle Suche Suche nach Produkthierarchie Workflow einrichten Workflow einrichten - 1. Schritt Workflow einrichten - 2. Schritt Workflow einrichten - 3. Schritt Workflow einrichten - 4. Schritt Workflow einrichten - 5. Schritt Registrierung (Funktion in Entwicklung) Anmerkungen Feedback

5 Inhaltsverzeichnis 14 Support Wartungen und Aktualisierungen Abbildungsverzeichnis Stichwortverzeichnis

6 Einleitung 1 Einleitung E-Procurement ein Begriff in aller Munde. Wie läuft heute die Beschaffung von IT-Equipment in Ihrem Hause? Melden Ihre Mitarbeiter mehr oder weniger standardisiert Bedarf? Fragt Ihr Einkauf mehr oder weniger standardisiert bei verschiedenen Anbietern an? Wenn Prozesse ohne oder nur mit geringer elektronischer Unterstützung laufen, kosten sie viel Zeit und Geld. Es könnte auch anders gehen! Wir richten Ihnen einen kostenlosen Zugang zu unserem E-Procurement System ein. Sie können darin Ihre internen Genehmigungsprozesse einfach und schnell abbilden. Als herstellerunabhängiger Anbieter bieten wir Ihnen aktuelle Produkte von 250 führenden Herstellern an. Sie können schnell und einfach vergleichen, welche IT für Ihr Unternehmen die besten Lösungen bietet, oder die von Ihnen festgelegten Standards durch spezifische Warenkörbe sicherstellen. Und selbstverständlich bieten wir unseren Kunden auch die konventionelle Art des Dokumententransfers z.b. via EDI an. 1.1 Was ist? Unser E-Procurement System, ist ein Internetbasierter Online-Katalog und Online-Shop. Der Online-Katalog enthält Standardpreise und steht allen Kunden zur Verfügung. Bestellungen können nicht aufgegeben werden. Ein Passwort wird nicht benötigt. Der Online-Shop erfordert einen Benutzernamen und ein Passwort, dort können kundeneigene Artikellisten, Warenkörbe und spezifische Preise hinterlegt werden. Bestellungen können online getätigt, überwacht und statistisch ausgewertet werden. Kundenmitarbeiter mit Administratorrechten können selbstständig Benutzer anlegen und Profile zuweisen. Beachten Sie bitte: An Privatpersonen und Wiederverkäufer erfolgen keine Lieferungen.! 1.2 Beratung und Workshop Lassen Sie sich von uns beraten. Wir führen mit Ihren Anwendern einen eintägigen Workshop zur Ermittlung der heutigen Beschaffungsprozesse in Ihrem Hause durch kostenlos -, und wir finden mit Ihren Entscheidern den richtigen Weg. Mit geringem Aufwand könne Sie künftig Ihren internen Bedarf mit unseren E-Procurement System genehmigen und auf diese Weise die Kosten übersichtlich gestalten und Standards in Ihrem Hause einführen. Unser E-Procurement System ist universell einsetzbar. Sie tragen lediglich die Leitungskosten der Verbindung via Intranet. Sie haben die Wahl, ob Sie uns als Lieferant nutzen wollen oder sich lediglich informieren möchten. In einem unverbindlichen Beratungsgespräch können Sie sich einen ersten Eindruck verschaffen. Wenn Sie eine unverbindliche Beratung oder einen eintägigen Workshop wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Connect@computacenter.com 6

7 Einleitung 1.3 Regelmäßige Informationen als Im wöchentlichen und auch monatlichem Wechsel finden Sie Produkte aller namhaften Hersteller. Diese Informationen und weitere Informationen zu anderen Sonderpromotionen und unseren Services finden Sie auf unserer Internetseite Abbildung 1: Aktionen des Monats, Besteller der Woche, Dauerbrenner Diese Informationen senden wir Ihnen gerne auch bei jeder Aktualisierung als PDF in einer zu. Um diesen Service nutzen zu können, senden Sie bitte eine an: Sie können diesen Service auch jederzeit wieder abbestellen, dazu senden Sie uns bitte ebenfalls einen kurzen Hinweis an diese adresse. 7

8 Einleitung Abbildung 2: Beispiel Produktinformation als PDF 1.4 Funktionen Die mit * gekennzeichneten Funktionen stehen nur den Online-Shop-Nutzern zur Verfügung. Katalogfunktionen Verfügbarkeit von Artikel anzeigen Kundenspezifische Preislisten erstellen*) Umfangreiche Produktbeschreibungen inkl. Abbildungen abrufen und Produkte vergleichen Produkte suchen Bundles erstellen, speichern und ändern *) Angebote und Bestellungen erfassen *) Administrationsfunktionen *) Kundenspezifische Eingabefelder einrichten, z.b. um wichtige Zusatzinformationen zu einem Auftrag zu übermitteln Kundenspezifische Sicherheitseinstellungen und Zugangsberechtigungen einrichten 8

9 Sicherheit Bestellungen statistisch auswerten und überwachen sowie Benutzerinformationen pflegen (nur für Administratoren des Kunden) Sonstiges Hilfefunktion für weitere Informationen Sicherheit Datenübertragung mit SSL-Verschlüsselung 2 Sicherheit Alle persönlichen Informationen, die zwischen Ihrem Web-Browser und unserem Server ausgetauscht werden, werden über SSL verschlüsselt. SSL ist der meistgenutzte Standard zur Verschlüsselung von Daten. Als Standard ist der Secure-Mode eingestellt. In wenigen Fällen ist eine Übertragung von Daten in diesem Modus nicht möglich, bitte deaktivieren Sie dann diesen Modes (Häkchen in der Checkbox vor dem Login entfernen). Wir empfehlen Ihnen dringend, zuvor die Möglichkeit der sicheren Übertragung von Daten mit Ihrem Administrator zu prüfen. Zum sicheren Verlassen von nutzen Sie bitte unbedingt den Log out Button in der Mitte des Fensters oder am oberen rechten Bildrand. 3 Login 3.1 Online-Katalog Sie erreichen über unsere Internetseite oder direkt über Der Link zu befindet sich im Kundencenter am rechten oberen Bildrand. 9

10 Login Abbildung 3: Computacenter Homepage Über diesen Link gelangen Sie auf die Seite mit unseren wechselnden Aktionen des Monats, Bestsellern der Woche und den Dauerbrennern mit unseren Sonderpromotionen. 10

11 Login Abbildung 4: Aktionen des Monats, Besteller der Woche, Dauerbrenner Mit dem Button Online-Shop gelangen Sie auf die Startseite Ihres Online Shop. 11

12 Login Abbildung 5: Startseite Online Katalog Auf der linken Seite finden Sie das Navigationsmenü und den Zugang zum Katalog. In der Mitte finden Sie ebenfalls einen Zugang zum Katalog, ein Registrierungsformular für unseren Online-Shop und eine Möglichkeit, um Fragen und Anmerkungen an uns zu senden. Auf der rechten Seite finden Sie einen Zugang zum Bestseller-Shop Katalog mit einer Übersicht aller Bestseller. 12

13 Login 3.2 Bestseller-Shop Catalog Abbildung 6: Bestseller-Shop Katalog Auf der linken Seite finden Sie das Navigationsmenü mit dem Katalog, einer Übersicht aller Hersteller Promo s, einer weiteren Übersicht aller Computacenter Promo s und der Bundles in einer Übersicht nach Produkttypen. Zur einfachen Navigation gliedert sich unser Katalog weiter nach Kategorietypen, Herstellern, Produktlinie (falls vorhanden) und Modell. Beachten Sie bei der Produktanzeige die Anzeige der aktuellen Verfügbarkeiten. 3.3 Online-Shop Wenn Sie über eine Zugangsberechtigung zu unserem Online-Shop verfügen, betätigen Sie bitte den Button Anmeldung auf der Startseite von. Bitte geben Sie anschließend Ihren Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr Passwort ein.! 13

14 Katalog Abbildung 7: Anmeldung zum Online-Shop Sie sehen dann die Startseite mit den erweiterten Funktionen: Diese werden im Menü auf der linken Seite angezeigt. Abbildung 8: Startseite des Online-Shops 4 Katalog Über den Button Katalog in der linken Navigationsleiste und in der Mitte der Seite erreichen Sie die Übersicht des Kataloges mit den Produkt- und Kategorietypen. 14

15 Katalog Abbildung 9: Katalog Hauptseite Die weitere Gliederung unseres Katalogs erfolgt nach: Hersteller Produktlinie (falls vorhanden) Modell 4.1 Produktliste Wenn Sie Ihre Auswahl von Produkten an Hand der zuvor beschriebenen Gliederung getroffen haben, erhalten Sie eine Liste der von Ihnen ausgewählten Produkte. 15

16 Katalog Abbildung 10: Produktliste 4.2 Verfügbarkeit von Produkten Die Verfügbarkeit von Produkten werden in der Produktliste und in der Vergleichsliste angezeigt. Abbildung 11: Verfügbarkeit in Produktliste 16

17 Katalog Es werden die in unserem Zentrallager in Kerpen frei verfügbaren Mengen angezeigt. Beim Hinweis Bitte anrufen, um Verfügbarkeit zu erfahren setzen Sie sich bitte mit Ihrem Computacenter Vertriebsansprechpartner in Verbindung. Unsere Mitarbeiter können Ihnen anhand der Beschaffungszeiten die nächstmögliche Verfügbarkeit nennen. 4.3 Datenblatt Abbildung 12: Verfügbarkeit in Vergleichsliste Für jedes unserer Produkte sehen Sie ein Datenblatt inkl. Abbildungen und Informationen zur vorrätigen Menge*). (Die mit * gekennzeichneten Funktionen stehen nur den Online Shop Nutzern zur Verfügung.) 17

18 Katalog Abbildung 13: Datenblatt - Auszug Hinweis: Zum Ausdruck der Datenblätter nutzen Sie bitte die Druckfunktion Ihres Browsers. Sie können das Datenblatt auch per Cut & Paste in andere Anwendungen (z.b. Word oder Ihr -Programm) kopieren. 4.4 Artikelliste zusammenstellen Auch ohne die erweiterten Funktionen des Online-Shops können Sie Artikellisten zusammenstellen und drucken. Sie können diese Möglichkeit z. B. nutzen, um häufig benötigte Systemkonfigurationen oder Warenkörbe zusammenzustellen. Eine Möglichkeit zur Speicherung steht Ihnen an dieser Stelle nicht zur Verfügung. Wählen Sie bitte die gewünschten Artikel aus dem Katalog aus und klicken Sie auf "Hinzufügen". Alle ausgewählten Artikel werden im Einkaufskorb gesammelt, zur Anzeige Ihrer ausgewählten Produkte gelangen Sie über den Einkaufskorb in der linken oberen Ecke. Dort sehen Sie auch die Anzahl und den Gesamtwert der von Ihnen ausgewählten Produkte. Sie können di e Menge dort verändern und Artikel direkt hinzuzufügen. 18

19 Katalog Abbildung 14: Einkaufskorb anzeigen Beachten Sie bitte: Diese Zusammenstellung stellt kein verbindliches Angebot dar. Für verbindliche Preisinformationen wenden Sie sich bitte an Ihr Computacenter Vertriebsteam.! 4.5 Produkte vergleichen Sie haben zwei Möglichkeiten Produkte miteinander zu vergleichen. Bei der ersten Variante können Sie Produkte eines Herstellers mit einer Produktlinie miteinander vergleichen. Wählen Sie dazu bitte die gewünschten Produkte durch einen Klick auf die Checkbox aus und klicken Sie anschließend auf Vergleichen. Sie erhalten eine tabellarische Übersicht der ausgewählten Artikel. Bei der zweiten Variante nutzen Sie bitte die Suchfunktion nach Produkthierarchie und wählen Sie die gewünschten Kriterien. Sie erhalten eine tabellarische Übersicht der ausgwählten Artikel. Hinweis: Es können maximal 10 Produkte in einer Übersicht zusammengefasst werden. 19

20 Bundles Abbildung 15: Vergleichsliste Auszug Hinweis: Um die Vergleichsliste auszudrucken, nutzen Sie bitte die Druckfunktion Ihres Browsers. Per Cut & Paste können Sie die Liste in andere Anwendungen (z.b. Word oder Ihr E--Mail-Programm) kopieren. Mit dem Button + können Sie einen Artikel direkt in Ihren Einkaufskorb legen.. Das Datenblatt eines Artikels erhalten Sie, wenn Sie auf den den Button i klicken. 5 Bundles Als Nutzer unseres Online-Shops können Sie mehrere Artikel gruppieren, in Bundles zusammenzufassen und diese Bundles zu speichern. Diese Funktionalität unterstützt Sie beispielsweise bei der Bestellung und Verwaltung von wiederkehrenden Konfigurationen o Verschiedene Systeme mit zusätzlichen Komponenten o Verschiedene Drucker mit unterschiedlichen Optionen Verbrauchsmaterialien 5.1 Bundles erstellen und speichern Um ein Bundle zu erstellen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus unserem Online-Katalog aus (siehe Kapitel 4) und legen Sie diese in den Einkaufskorb. Alle ausgewählten Artikel werden im Einkaufskorb gesammelt; zur Anzeige Ihrer ausgewählten Produkte gelangen Sie über den Einkaufskorb in der linken oberen Ecke. Dort sehen Sie auch die Anzahl und den Gesamtwert der 20

21 Bundles von Ihnen ausgewählten Produkte. Sie können die Menge dort verändern und Artikel direkt hinzuzufügen. Abbildung 16: Bundles erstellen Um Ihre Bundle verwalten zu können, geben Sie diesem bitte einen Namen und klicken dann auf Speichern. 5.2 Bundles Eigenschaften zuordnen Abbildung 17: Bundles Eigenschaften zuordnen 21

22 Bundles Sie erhalten nun eine weitere Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel. In dieser Übersicht können Sie jedem Artikeln eine Eigenschaft zuordnen. Als Option anbieten: Diese Artikel werden Ihnen bei einer Bestellung vorgeschlagen und können dort ausgewählt werden. Pflichtfeld: Diese Artikel können direkt in eine Bestellung übernommen werden. Gruppe: Mit dieser Eigenschaft können Sie bei der Bestellung einen Artikeln aus einer Gruppe von Artikeln auswählen. Gruppe auflösen: Über diese Auswahl können Sie eine Gruppe von Artikeln auflösen. Löschen: Über diese Auswahl können Sie alle markierten Eigenschaften löschen. Markieren Sie bitte den oder die Artikel, denen Sie eine Eigenschaft zuordnen wollen durch einen Klick in die Checkbox in der Spalte Auswählen und weisen Sie dann dem oder den Artikeln die gewünschte Eigenschaft zu. Über die Pfeile in der Spalte Zuordnung können Sie die Position der Artikel in der Liste ändern. Über den Button i gelangen Sie aus dieser Ansicht auf das Datenblatt, mit dem Button X können Sie diesen Artikel aus dem Bundle entfernen. Durch einen Klick auf Weiter erhalten Sie eine Übersicht der Artikel mit den von Ihnen zugewiesenen Eigenschaften. Abbildung 18: Zugewiesene Eigenschaften - Optionen In diesem Beispiel wurden verschiedene Artikel zu einer Option zusammengefasst: Diese Artikel können durch einen Klick in die Checkbox in eine Bestellung übernommen werden. 22

23 Bundles Abbildung 19: Zugewiesene Eigenschaften - Gruppe In diesem Beispiel wurden verschiedene Artikel in einer Gruppe zusammengefasst: Nur ein Artikel aus dieser Gruppe kann in eine Bestellung übernommen werden. Sie können von dieser Übersicht in den Änderungsmodus für diese Bundles zurückkehren, klicken Sie dazu den Button Bearbeiten. Sie kommen in die Übersicht Ihrer Bundles, wenn Sie auf Bundles klicken. Um zu diesem Bundle ein aktuelles Angebot zu erstellen bzw. einen Auftrag zu erteilen, klicken Sie auf Korb hinzufügen. 5.3 Bundles verwalten und löschen Von der Startseite gelangen Sie über das linke Navigationsmenü in die Übersicht Ihrer gespeicherten Bundles. 23

24 Bundles Abbildung 20: Bundles verwalten Die Sortierung Ihrer Bundles erfolgt alphabetisch. In diese Seite ist eine Suchfunktion integriert, mit der Sie nach beliebigen Zeichen im Titel der Bundles suchen können. Abbildung 21: Bundles Übersicht Durch einen Klick in der Spalte Auswählen in der betreffenden Zeile können Sie ein Bundle zur Bearbeitung auswählen. 24

25 Bundles Durch einen Klick in der Spalte Löschen in der betreffenden Zeile können Sie nach einer Sicherheitsabfrage ein Bundle löschen. Abbildung 22: Löschung bestätigen 5.4 Bundles bearbeiten Sie können ein Bundle bearbeiten, indem Sie in der Bundle-Übersicht die Zeile des betreffenden Bundles auswählen und auf den Button in der Spalte Auswählen klicken. Abbildung 23: Bundle bearbeiten In dieser Ansicht klicken Sie bitte den Button Bearbeiten. 25

26 Angebote Abbildung 24: Bundle-Details bearbeiten 6 Angebote Als Nutzer unseres Online-Shops können Sie Angebote erstellen und Bestellungen an Computacenter übermitteln. 6.1 Angebote erfassen Sie können Angebote zu Artikeln des Online-Katalogs und zu Ihren Bundles erstellen und als Bestellung an Computacenter übermitteln. Um Artikel aus dem Online-Katalog zu erfassen, wählen Sie diese bitte aus und legen Sie diese in den Einkaufskorb. Alle ausgewählten Artikel werden im Einkaufskorb gesammelt. Zur Anzeige der ausgewählten Artikel gelangen Sie über den Einkaufskorb in der linken oberen Ecke. Dort sehen Sie auch die Anzahl und den Gesamtwert der ausgewählten Artikel. Hier können Sie die Menge verändern und Artikel direkt hinzuzufügen. In das Feld Artikel direkt hinzufügen können Sie wahlweise die Computacenter-Artikelnummer, die Herstellerbezeichnung oder die Hersteller-Artikelnummer eingeben. 26

27 Angebote Abbildung 25: Angebot Einkaufskorb Durch einen Klick auf den Button Weiter erhalten Sie eine Übersicht der ausgewählten Artikel und können weitere Angebots-, bzw. Bestellinformationen erfassen. Abbildung 26: Bestellinformationen Rechnungsanschrift *) Wählen Sie bitte die gewünschte Rechnungsanschrift aus. 27

28 Angebote Abbildung 27: Rechnungsanschrift Lieferanschrift *) Wählen Sie bitte die gewünschte Lieferanschrift aus. Abbildung 28: Lieferanschrift Um eine zeitnahe und präzise Zustellung durch die Spedition zu gewährleisten, ergänzen Sie bitte hier weitere Lieferinformationen wie Name des Warenempfängers, Gebäudeteil, Etage und ggf. eine Rufnummer. Name der Bestellung: Nutzen Sie dieses Feld bitte für Ihre internen Informationen. Ansprechpartner *) : Vermerken Sie hier bitte einen Ansprechpartner für diese Bestellung. Lieferinformationen: Nutzen Sie dieses Feld für spezielle Lieferinformationen, z.b. interne Informationen für Ihren Warenempfänger Konfiguration: Vermerken Sie bitte in diesem Feld spezielle Informationen zur gewünschten Konfiguration von Systemen.! 28

29 Angebote Tragen Sie bitte hier eine oder mehrere -Adressen ein, an die eine Benachrichtigung versendet werden soll, wenn Ihre Bestellung eingegangen ist. Abteilung *) Beachten Sie bitte: Die durch * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Durch Klick auf Weiter erhalten Sie ein Angebot und eine komplette Übersicht. Abbildung 29: Angebot Übersicht Um aus dieser Übersicht in den Bearbeitungsmodus zurückzukehren, klicken Sie bitte auf Bearbeiten. Um dieses Angebot als zu versenden, verwenden Sie bitte den Button . Sie können hier -Adressen eintragen und Bemerkungen hinzufügen. Sie können die Übersicht auch ohne Preise oder als Gesamtsumme senden. 29

30 Bestellungen Abbildung 30: -Einträge Um die gleichen Artikel an verschiedene Lieferanschriften versenden, steht Ihnen die Kopierfunktion zur Verfügung. Um eine Kopie des Angebots abzulegen, klicken Sie bitte auf "Ausdrucken". Sie erhalten eine druckeroptimierte Darstellung und können die Seite mit der Druckfunktion des Browsers ausdrucken. Wenn für Ihr Unternehmen in unserem Online-Shop ein Genehmigungsverfahren eingerichtet wurde, können Sie hiermit Ihre Anforderung bestätigen und an den Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen übergeben, der zur Bestellung autorisiert ist. 7 Bestellungen Mitarbeiter, die für Bestellungen autorisiert sind, können Bestellungen an Computacenter zu übermitteln. Nutzen Sie dazu bitte den Button Angenommen. Sie können eine Anforderung auch ablehnen der Anforderer wird durch eine automatisch generierte informiert. 7.1 Bestellungen Übersicht Von der Startseite des Online-Shops können Sie über den Menüpunkt Bestellungen direkt in die Übersicht Ihrer Bestellungen gelangen. 30

31 Bestellungen Abbildung 31: Bestellungen verwalten In der Übersicht der Bestellungen werden die wichtigsten Informationen tabellarisch angezeigt. Um in eine Bestellung zu gelangen, klicken Sie bitte auf den Button i. Abbildung 32: Bestellungen Übersicht Sie können wählen, ob die Bestellungen aufsteigend oder absteigend sortiert werden. Klicken Sie dazu auf die Spaltenüberschrift. Zusätzliche Sortierkriterien stehen Ihnen in den Spalten Erstelldatum, Besteller und Status zur Verfügung. 31

32 Bestellungen Zur besseren Übersicht archivieren Sie bitte erledigte Bestellungen: Markieren Sie dazu die betreffenden Bestellungen und klicken Sie den Button Archiv : Sie können jederzeit auf Ihre Bestellungen im Archiv zugreifen. Sie können Bestellungen suchen, indem Sie auf der gesonderte Seite Suchkriterien auswählen. Abbildung 33: Suchen einer Bestellung Die Übersicht Ihrer Bestellungen können Sie individuell anpassen. Sie erhalten eine Überblick mit den zur Verfügung stehenden Spalten. Markieren Sie die gewünschten Informationen und klicken auf Weiter. 32

33 Berichte Abbildung 34: Spalte auswählen Sie können auch Bestellungen suchen, die archiviert wurden. Sollten Sie eine Bestellung versehentlich ins Archiv verschoben haben, können Sie diese wieder herstellen. Erledigte und nicht mehr benötigte Bestellungen können hier gelöscht werden. Markieren Sie dazu die betreffende Bestellung, wählen Sie die gewünschte Aktion aus und betätigen den Button Go. 8 Berichte Diese Funktionalität steht nur Nutzern des Online-Shops zur Verfügung. Die Berechtigung, um Berichte erstellen zu können, kann der Adminstrator Ihres Unternehmens den Nutzern des Online-Shops zuweisen. Die Liste der zur Verfügung stehenden Auswertungen können Sie einsehen, wenn Sie auf Berichte klicken: Bestellungen o Gesamt o Kopfebene o Zeilenebene Tracking o Gesamt o Kopfebene o Zeilenebene Benutzer o Gesamt o Zeilenebene Kunde 33

34 Berichte Treffer Wählen Sie zunächst den gewünschten Bericht, anschliessend den Berichtszeitraum und die Berichtsoptionen. Ihren Bericht können Sie in diesen Dateiformaten speichern: Microsoft Excel HTML CSV XML Abbildung 35: Berichtsoptionen Klicke Sie auf OK, um den Bericht zu generieren. Beachten Sie bitte auch den Hinweis im folgenden Fenster: Abbildung 36: Hinweis auf Systemverhalten Liegen keine Informationen zu den von Ihnen gewählten Berichtsoptionen vor, erhalten Sie diesen Hinweis: 34

35 Administration Abbildung 37: Keine Daten gefunden 9 Administration Über den Button Admin erhalten Sie eine Übersicht der möglichen Funktionen. Abbildung 38: Administration Beachten Sie bitte: Die in diesem Kapitel beschriebenen Funktionen stehen nur zur Verfügung, wenn Sie im Benutzerprofil aktiviert wurden. 9.1 Supervisor-Funktionen Mit den in diesem Kapitel beschriebenen Funktionen können Sie Profile und Workflows anlegen und verwalten (ein Beispiel finden Sie im Kapitel 11). Sie bestimmen selbst, wie Sie die Kontrolle über alle Bestellungen behalten, indem Sie: die Zugriffsrechte der Benutzer mit Hilfe von Profilen verwalten (siehe Kapitel 9.1.1) eingeschränkte Warenkörbe verwenden, um den Katalog auf eine Teilmenge von Produkten fokussieren (siehe Kapitel 5) einen Workflow vorgeben, mit dem sichergestellt wird, dass nur bestimmte Benutzer Bestellungen genehmigen können (siehe Kapitel 11) individuelle Felder erstellen und verwenden (z.b. zur Erfassung von Kostenstellen, Abteilungsbezeichnungen, etc.) (siehe Kapitel 9.1.5) Support-Informationen individuell gestalten (siehe Kapitel )! 35

36 Administration eine automatische Generierung von Bestellnummern einrichten (siehe Kapitel ) Vorgaben zur Archivierung eigenständig festlegen (siehe Kapitel ) Rechteprofile Hier können Sie Profile erstellen, verwalten und löschen. Abbildung 39: Rechteprofile Klicken Sie auf Hinzufügen, um dem neuen Profil einen frei wählbaren Namen zu geben. Aus einer Liste können Sie dann einzelne Zugriffsrechte auswählen und aktivieren; setzten Sie dazu bitte ein Häkchen in die entsprechende Checkbox. Abbildung 40: Zugriffsprofile 36

37 Administration Diese Übersicht zeigt beispielhaft die Zugriffsprofile eines Anforderers und eines Mitarbeiters, der Bestellungen genehmigen und ausführen kann. Zugriffsprofile Anforderer Genehmiger / Besteller Produkte anzeigen X X Das Produkt dem Einkaufswagen hinzufügen Bundles anzeigen X X Bundles erstellen Diese Bundles in den Einkaufswagen legen X X Angebote erstellen X X Bestellung bestätigen Meine Bestellung anzeigen Bestellungen anderer anzeigen Tracking anzeigen X X Berichte anzeigen User Administration Externe Produktkonfiguration Kundenpräferenzen bearbeiten Bestellgenehmigung Warenkorb bearbeiten Katalog aktualisieren XML exportieren Benutzerdefinierte Felder bearbeiten X X Zugriffsprofile bearbeiten Servicecodes bearbeiten Löschen Sie die anerkannte Liste Bestand anzeigen X X X X X X X X Benutzer hinzufügen In diesem Bereich können Sie Benutzer hinzufügen und ihnen die erforderlichen Rechte zuordnen. 37

38 Administration Abbildung 41: Benutzer hinzufügen Bestätigen Sie bitte Ihre Einträge mit dem OK -Button. Der neu angelegte Benutzer erhält per eine Bestätigung mit seinem Benutzernamen und einem Passwort. Der Benutzer sollte sein Passwort umgehend ändern (eine Beschreibung zur Änderung des Passwortes finden Sie im Kapitel ) Benutzerdaten bearbeiten Hier können Sie die Daten der Benutzer verändern und vervollständigen. Geben Sie bitte die Benutzer-ID ein oder wählen Sie den Benutzer aus der Liste aller Benutzer (in dieser Übersicht sehen Sie auch den jeweils letzten Zugriff auf ). Nachstehend finden Sie eine Aufstellung möglicher Änderungen und Einträge: Benutzername Standard-Rechnungsadresse (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Standard-Lieferadresse (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Abteilung -Adresse des Benutzers Standard- -Adresse zur Bestätigung der Bestellung Standard Telefon Fax Profil (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Lieferinformationen Konfigurationen Kostenstelle 38

39 Administration Abbildung 42: Benutzerdaten bearbeiten Bestätigen Sie bitte Ihre Einträge mit dem OK -Button Benutzer löschen Geben Sie bitte die Benutzer-ID ein oder wählen Sie den Benutzer aus der Liste aller Benutzer (in dieser Übersicht sehen Sie auch den jeweils letzten Zugriff auf ). Zum Löschen eines Benutzers klicken Sie bitte auf das X und bestätigen Sie anschließend die Sicherheitsabfrage. Abbildung 43: Benutzer löschen Pflege der benutzerdefinierten Felder Unter diesem Menüpunkt erhalten Sie eine Liste der Felder, die Sie selbst definiert und gespeichert haben. Sie können bestehende Felder löschen und neue Felder hinzuzufügen. Klicken Sie zum Löschen auf X und zum Hinzufügen eines Feldes auf Hinzufügen +. 39

40 Administration Abbildung 44: Benutzerdefinierte Felder Diese Funktion hilft Ihnen, Bestellungen zu organisieren und zu optimieren. Sie können Felder für Kostenstellen, Abteilungen oder Bereiche definieren und entscheiden, ob diese Informationen an Computacenter übermittelt werden und somit auf allen Vertriebsbelegen erscheinen Eingeschränkter Warenkorb Die eingeschränkten Warenkörbe dienen dazu, den kompletten Katalog zu filtern und eine beliebige Anzahl von Artikeln bestimmten Benutzer zuzuordnen. Sie können so definieren, welche Mitarbeiter auf welche Artikel zugreifen bzw. diese bestellen können. Dies Funktion ist hilfreich, um beispielsweise verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens fest definierte Standardsysteme zuzuordnen. Abbildung 45: Eingeschränkter Warenkorb 40

41 Administration Hier können Sie bestehende Warenkörbe bearbeiten und löschen. Mit der Funktion Benutzer zu eingeschränkten Warenkörben zuordnen weisen Sie Benutzern einen oder mehrere Warenkörbe zu. Den betreffenden Benutzer wählen Sie bitte aus einer Liste aus und weisen ihm dem Warenkorb oder den Warenkörben zu. Abbildung 46: Warenkörbe zuordnen Kundenpräferenzen Einige Features des Online-Shops können Sie an Ihre Erfordernisse anpassen. Abbildung 47: Kundenpräferenzen Logos Hier können Sie festlegen, ob Ihr Firmenlogo auf der Homepage des Shops und auf den Bestellungen angezeigt werden soll. Das Logo muss aber zuvor als Datei an Computacenter übermittelt werden. Setzen Sie sich bitte dazu mit uns über die bekannte Supportrufnummer in Verbindung. 41

42 Administration Abbildung 48: Logos Produktinformationen Name des Katalogs: Hier können Sie einen Text frei editieren, der über dem Katalog erscheinen soll. Lieferzeiten anzeigen: Diese Funktion ist nicht aktiviert Kundenspezifische Informationen zur Lieferzeit anzeigen: Diese Funktion ist nicht aktiviert. Name des Katalogs anzeigen: Hier können Sie die Anzeige des Katalognamens aktivieren, bzw. deaktivieren. Kundenspezifische Informationen zu Produkten anzeigen: Hier können Sie Ihre spezifischen Produktinformationen aktivieren, bzw. deaktivieren. Abbildung 49: Produktinformationen Bestellvorgang Diese Funktion ist nicht aktiviert. 42

43 Administration Abbildung 50: Bestellvorgang Bestellnummerngenerierung Wenn Sie jeder Bestellung eine fortlaufende Nummer vergeben wollen, können Sie einen eigenen Nummernkreis definieren. Tragen Sie dazu bitte im Feld Präfix einen Anfangswert und im Feld Suffix einen Endwert ein (z.b und ). Alternativ kann die Länge der Bestellnummer definiert werden. Möchten Sie die Generierung dieser Bestellnummer mit Ihrem System synchronisieren, tragen Sie hier bitte Ihren Startwert ein, z.b Lassen Sie die Felder frei erzeugt das System automatisch fortlaufende Bestellnummern wenn der Wert im Feld Benutzen Sie die automatische Auftragsnummern Erzeugung auf Ja steht. Abbildung 51: Bestellnummerngenerierung Genehmigung Mit dem standardmäßigem Eintrag approver submits können Sie einen Workfow zur Freigabe von Bestellungen nutzen. 43

44 Administration Abbildung 52: Genehmigung Bestellungen archivieren und löschen Hier können Sie definieren,wann Bestellungen archiviert oder gelöscht werden sollen. Die Bestellungen werden dazu nach ihren Stati unterschieden. Abbildung 53: Bestellungen archivieren und löschen Punchout Diese Funktion ist nicht aktiviert, nehmen Sie hier bitte keine Veränderungen vor. Abbildung 54: Punchout Support Hier können Sie festlegen, welche Support-Kontaktdaten im Shop angezeigt werden. sollen. Als Standard ist die Computacenter Supportrufnummer und E- Mail-Adresse eingestellt. Möchten Sie diese durch eine Rufnummer und E- 44

45 Administration Mail-Adresse aus Ihrem Unternehmen ersetzen, tragen Sie diese bitte in die vorgesehenen Felder und setzen die ersten beiden Werte auf Nein. Abbildung 55: Support International Standardmäßig wird der Shop auf Deutsch angezeigt, der Benutzer kann auf Englisch umschalten. Abbildung 56: International Servicecodes bearbeiten Diese Funktion ist nicht aktiviert. 9.2 Persönliche Einstellungen Profil bearbeiten Diese Einträge Ihres persönliches Benutzerprofils können Sie ändern: Benutzername Standard-Rechnungsadresse (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Standard-Lieferadresse (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Abteilung -Adresse des Benutzers Standard- -Adresse zur Bestätigung der Bestellung Standard- Telefon Fax 45

46 Administration Profil (Auswahl aus hinterlegten Einträgen) Lieferinformationen Konfigurationen Kostenstelle Abbildung 57: Benutzerdaten bearbeiten Bestätigen Sie bitte Ihre Einträge mit dem OK -Button Passwort ändern Um Ihr persönliches Passwort zu ändern, geben Sie zunächst bitte Ihr altes Passwort ein. Anschließend geben Sie bitte Ihr neues Passwort zweimal ein. Danach klicken Sie bitte auf den Button Aktualisieren. Abbildung 58: Passwort ändern Währung Als Standardwährung ist EURO eingestellt. Wenn Sie hier eine andere Währung wählen, wird diese zusätzlich angezeigt. 46

47 Administration Abbildung 59: Währung 47

48 Suchen Individuelles Gestalten Ihrer Preislistenanzeige Abbildung 60: Preisliste gestalten 10 Suchen Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Artikel zu suchen Schnelle Suche Die Schnelle Suche haben wir für Sie multifunktional gestaltet. Sie ermöglicht Ihnen die Suche nach: Artikelnummer des Herstellers Artikelnummer von Computacenter Bezeichnung des Herstellers Volltextsuche auf Artikelbezeichnung und Kategorie Suchtipps Eingabe IBM ThinkPad +IBM +ThinkPad (+weiteres Suchkriterium) IBM ThinkPad Ergebnis Listet alle Artikel die IBM und ThinkPad enthalten Listet alle IBM ThinkPad Artikel (+weitere detaillierte Suchoption) Listet alle IBM Artikel ohne ThinkPad 48

49 Workflow einrichten S2626 Wenn Sie eine Hersteller- oder Computacenter-Artikelnummer unvollständig eingeben, erhalten Sie eine Liste aller Artikel, deren Namen mit dieser Kombination beginnt Suche nach Produkthierarchie Mit dieser Option können Sie Artikel anhand dieser Gliederung suchen: Produkttyp (z. B. Systeme) Kategorietyp (z. B. Notebooks) Produktlinie (z. B. IBM Notebooks) Modell Sie können auch einen bestimmten Prozessor, Festplattenspeicher oder Arbeitsspeicher auswählen. Mit jeder Auswahl schränken Sie die Suche weiter ein. Abbildung 61: Produktsuche 11 Workflow einrichten Hier ein Beispiel für einen denkbaren Workflow. 49

50 Workflow einrichten Abbildung 62: Workflow (Beispiel) In diesem Beispiel sollen Mitarbeiter verschiedener Bereiche ein Standardsystem (mit Optionen) bestellen. Die jeweilige Anforderung soll einer definierten Kostenstelle zugeordnet werden. Die Bereichsleiter sollen die Anforderungen ihres jeweiligen Bereiches bestätigen, die eigentlichen Bestellungen sollen anschließend vom Einkauf an Computacenter übermittelt werden Workflow einrichten - 1. Schritt Das gewünschte Standardsystem legen Sie bitte als Bundle an (wie in Kapitel 5 beschrieben). Möchten Sie beispielsweise verschiedene Festplattenkapazitäten oder Speichergrößen zur Auswahl anbieten, weisen Sie diesen die Eigenschaft einer Gruppe zu. Die Benutzer können diese dann auswählen. Nähere Informationen zur Zuweisung von Eigenschaften finden Sie im Kapitel Workflow einrichten - 2. Schritt Definieren Sie ein benutzerdefiniertes Feld, dem Sie den Namen Kostenstelle zuweisen (siehe Kapitel ) 50

51 Registrierung (Funktion in Entwicklung) 11.3 Workflow einrichten - 3. Schritt Erstellen Sie bitte wie im Kapitel beschrieben ein Profil mit folgenden Zugriffsrechten für die Mitarbeiter an, die Anforderungen erstellen dürfen: Bundles anzeigen Diese Bundles in den Einkaufswagen legen Benutzerdefinierte Felder bearbeiten Selbstverständlich können Sie weitere Zugriffsrechte hinzufügen, z.b. "Produkte anzeigen", wenn die Mitarbeiter den gesamten Katalog einsehen sollen Workflow einrichten - 4. Schritt Erstellen Sie ein weiteres Profil für den Bereichsleiter mit den zusätzlichen Zugriffsrechten: Bestellung bestätigen Bestellungen anderer anzeigen Auch diesem Profil können Sie weitere Zugriffsrechte zufügen Workflow einrichten - 5. Schritt Legen Sie die Benutzer an (wie in Kapitel beschrieben) und tragen Sie im Feld Standard- zur Bestätigung der Bestellung bitte die - Adresse des entsprechenden Bereichsleiters, bzw. bei den Mitarbeitern des Einkaufs diese -Adresse ein. Sie können den Mitarbeitern schon hier eine Kostenstelle zuordnen. 12 Registrierung (Funktion in Entwicklung) Sie möchten Ihre Bestellprozesse optimieren und die erweiterten Funktionen unseres Online-Shops nutzen? Bitte nutzen Sie den Button Registrierung auf unserer Startseite, um sich anzumelden. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. 51

52 Anmerkungen Abbildung 63: Registrierung 13 Anmerkungen Haben Sie Fragen oder Anregungen zu? Wir freuen uns auf Ihr Feedback und werden Ihnen umgehend antworten. 52

53 Anmerkungen Abbildung 64: Anmerkungen 13.1 Feedback Sie helfen uns dabei, an Ihre Bedürfnisse anzupassen, wenn Sie uns mit diesem Fragebogen Feedback geben. Abbildung 65: Feedback Auszug 53

54 Support 14 Support Auf der Startseite von finden Sie standardmäßig die Telefonnummern und die -Adresse des Helpdesk von Computacenter. Bitte beachten Sie, dass dieser Heldpesk ausschließlich für Fragen zuständig ist, die sich auf den Online-Shop und -Katalog beziehen. Abbildung 66: Support Wenn Sie den Mitarbeitern aus Ihrem Unternehmen Support innerhalb Ihres Hauses anbieten wollen, können sie diese Rufnummer und -Adresse durch eine andere Rufnummer und -Adresse ersetzen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Kapitel Wartungen und Aktualisierungen Notwendige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen werden wir nach Möglichkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten durchführen. Beachten Sie bitte unsere Hinweise zur Systemverfügbarkeiten im oberen Bereich der Startseite. 54

55 Wartungen und Aktualisierungen Abbildung 67: Wartungen und Aktualisierungen 55

56 Abbildungsverzeichnis 16 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Aktionen des Monats, Besteller der Woche, Dauerbrenner... 7 Abbildung 2: Beispiel Produktinformation als PDF... 8 Abbildung 3: Computacenter Homepage Abbildung 4: Aktionen des Monats, Besteller der Woche, Dauerbrenner Abbildung 5: Startseite Online Katalog Abbildung 6: Bestseller-Shop Katalog Abbildung 7: Anmeldung zum Online-Shop Abbildung 8: Startseite des Online-Shops Abbildung 9: Katalog Hauptseite Abbildung 10: Produktliste Abbildung 11: Verfügbarkeit in Produktliste Abbildung 12: Verfügbarkeit in Vergleichsliste Abbildung 13: Datenblatt - Auszug Abbildung 14: Einkaufskorb anzeigen Abbildung 15: Vergleichsliste Auszug Abbildung 16: Bundles erstellen Abbildung 17: Bundles Eigenschaften zuordnen Abbildung 18: Zugewiesene Eigenschaften - Optionen Abbildung 19: Zugewiesene Eigenschaften - Gruppe Abbildung 20: Bundles verwalten Abbildung 21: Bundles Übersicht Abbildung 22: Löschung bestätigen Abbildung 23: Bundle bearbeiten Abbildung 24: Bundle-Details bearbeiten Abbildung 25: Angebot Einkaufskorb Abbildung 26: Bestellinformationen Abbildung 27: Rechnungsanschrift Abbildung 28: Lieferanschrift Abbildung 29: Angebot Übersicht Abbildung 30: -Einträge Abbildung 31: Bestellungen verwalten Abbildung 32: Bestellungen Übersicht Abbildung 33: Suchen einer Bestellung Abbildung 34: Spalte auswählen Abbildung 35: Berichtsoptionen Abbildung 36: Hinweis auf Systemverhalten Abbildung 37: Keine Daten gefunden Abbildung 38: Administration Abbildung 39: Rechteprofile Abbildung 40: Zugriffsprofile Abbildung 41: Benutzer hinzufügen

57 Abbildungsverzeichnis Abbildung 42: Benutzerdaten bearbeiten Abbildung 43: Benutzer löschen Abbildung 44: Benutzerdefinierte Felder Abbildung 45: Eingeschränkter Warenkorb Abbildung 46: Warenkörbe zuordnen Abbildung 47: Kundenpräferenzen Abbildung 48: Logos Abbildung 49: Produktinformationen Abbildung 50: Bestellvorgang Abbildung 51: Bestellnummerngenerierung Abbildung 52: Genehmigung Abbildung 53: Bestellungen archivieren und löschen Abbildung 54: Punchout Abbildung 55: Support Abbildung 56: International Abbildung 57: Benutzerdaten bearbeiten Abbildung 58: Passwort ändern Abbildung 59: Währung Abbildung 60: Preisliste gestalten Abbildung 61: Produktsuche Abbildung 62: Workflow (Beispiel) Abbildung 63: Registrierung Abbildung 64: Anmerkungen Abbildung 65: Feedback Auszug Abbildung 66: Support Abbildung 67: Wartungen und Aktualisierungen

58 Stichwortverzeichnis 17 Stichwortverzeichnis Administration 35 Administrationsfunktionen 8 Aktionen des Monats 7 Aktualisierungen 54 Angebote als versenden 29 Angebote erfassen 26 Anmeldung 13 Anmerkungen 52 Anzeige ausgewählten Produkte 18 Archiv 32 Artikel (als optional definieren) 22 Artikel (Gruppierung auflösen) 22 Artikel Pflichtfeld 22 Artikelliste 18 Artikeln gruppieren 22 Ausdruck 18 Bearbeitungsmodus 29 Benutzer hinzufügen 37 Benutzer löschen 39 Benutzerdaten bearbeiten 38 Benutzerdefinierte Felder 39 Benutzerprofil ändern 45 Beratung und Workshop 6 Berichte 33 Berichte in Dateiformaten 34 Berichtsoptionen 34 Besteller der Woche 7 Bestellnummer - automatisch 43 Bestellnummer - eigener Nummernkreis 43 Bestellnummerngenerierung 43 Bestellungen 30 Bestellungen archivieren und löschen 44 Bestellungen löschen 33 Bestellungen suchen 32 Bestellungen Übersicht 30 Bestellungen wiederherstellen 33 Bestseller-Shop Catalog 13 Bitte anrufen, um Verfügbarkeit zu erfahren 17 Bundles 20 Bundles bearbeiten 25 Bundles Eigenschaften 21 Bundles verwalten und löschen 23 6 Cut & Paste 18 Datenblatt 17 Dauerbrenner 7 Eingeschränkten Warenkorb zuordnen 41 Einkaufskorb 18, 20, 26 58

59 Stichwortverzeichnis E-Procurement 6 Feedback 53 Fragebogen 53 Funktionen 8 Help Desk 54 Informationen als 7 Katalog 14 Katalogfunktionen 8 Katalognamen ändern 42 Kundenpräferenzen 41 Lieferanschrift 28 Log out 9 Login 9 Logos 41 Löschen eines Benutzers 39 Nummernkreis - eigener 43 Online Katalog 6 Online Shop 6 Passwort ändern 46 Persönliche Einstellungen 45 Preislistenanzeige ändern 48 Produkte vergleichen 19 Produktinformationen 42 Produktliste 15 Profil (persönliches) bearbeiten 45 Profile erstellen, verwalten und löschen 36 Rechnungsanschrift 27 Registrierung 51 Servicecodes bearbeiten 45 Sicherheit 9 Sprachauswahl 45 Standard-Lieferadresse 45 Standard-Rechnungsadresse 45 Standardwährung 46 Suche (Schnellsuche) 48 Suche nach Produkthierarchie 49 Suchtipps 48 Supervisor Funktionen 35 Support 44, 54 Support - Rufnummer und -Adresse ersetzen 54 Systemverfügbarkeit 54 Verfügbarkeit von Produkten 16 Währung 46 Warenkorb (eingeschränkter 40 Wartungsarbeiten 54 Workflow 35, 49 Workflow - Genehmigung 43 Workflow einrichten 49 59