Brauchen Sie wirklich noch mehr Gründe? Do you need more reasons?

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1 Termin: 18. bis 20. Februar 2014 in Berlin Date: February 18 th to 20 th, 2014, Berlin Die Leitmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center The leading trade fair for customer service, communication and call centre Brauchen Sie wirklich noch mehr Gründe? Do you need more reasons? 91% der Aussteller bewerten die Messe mit gut und sehr gut 91% of our exhibitors gave the fair a rating of good to excellent 94% der Besucher bewerten die Messe und das Messeprogramm mit gut und sehr gut 94% of our visitors gave the fair a rating of good to excellent Der Veranstalter: Organizer: 80% der Ausstellungsflächen sind bereits gebucht 80% of the exhibition space is already booked Ausstellerinformation/Exhibitor information Cooperation Partners: Main-Sponsors: Sponsors: Haupt-Sponsor: CAt-Sponsors: Co-Sponsors:

2 Die CCW 2014 bietet Ihnen mehr! Jetzt Aussteller werden und dabei sein The CCW 2014 has a lot more to offer! Book your exhibition space now 250 Aussteller/Exhibitors meet & seat-areas Messeforen/Exhibition forums TeleTalk-Demoforum Newcomer Boulevard Design by HCD LiveCallCenter CCW-App Besucher/Visitors Networking Guided Tours Brauchen Sie noch mehr Gründe? Mit über 150 Ausstellern sind bereits 80% der Ausstellungsfläche gebucht! Werden Sie jetzt aktiv und fordern Sie die Ausstellerunterlagen an. Sie buchen und wir kümmern uns um den Rest denn nur bei uns erhalten Sie Komplettpakete mit umfangreichen Marketingleistungen Logopräsenzen Standpersonal und Verpflegung inclusive Kongress-Teilnahme auf Wunsch mit Systemstand Do you need more reasons? More than 150 exhibitors have booked already. 80 % of our exhibition space is gone. Act now and require our brochure. All you have to do is to book and we will take care of the rest. Only here you will get this full-service-package including substantial advertising logo presence booth staff and full board congress attendance a system booth on demand Wir freuen uns auf Sie sprechen Sie uns an. CCW 2014 wir machen den Dialog! Please contact us we are looking forward to hearing from you. CCW 2014 we create dialogues! Sylke Dörr Head of Exhibition Tel.: Fax: sylke.doerr@managementcircle.de Carsten Langensiepen Teamleader Sales Tel.: Fax: carsten.langensiepen@managementcircle.de

3 Ihr Messeauftritt Garantie für Neugeschäft, Business und Networking Your trade fair appearance The guarantee for new business and networking Wir haben für jeden Anspruch und jedes Budget das passende Angebot: We offer the right solution for any kind of requirement and budget: Einsteiger-Angebote Ob Start-up oder Tellerrand ler, die günstigen Komplettangebote im Newcomer Boulevard machen Ihnen die Entscheidung für eine Messebeteiligung leicht. Newcomer offers No matter if you are a start-up or trying to establish a new target group the favourable offer of a complete system in our Newcomer Boulevard makes the decision of booking a stand easy. Ausstellungspakete Egal, welche Größe Sie bevorzugen, hier werden Sie fündig. Standflächen von 6m² bis zu 30m² bieten Ihnen ideale Gestaltungsmöglichkeiten. Exklusive werbliche Leistungen verstärken Ihren Auftritt zusätzlich. Exhibition packages Regardless which size of stand you prefer, you are definitely going to find something here. Stand sizes from 6 to 30 sqm offer you a large variety of design options. Exclusive supplements reinforce your presence. Premium-Positionen für Sponsoren Sie wollen Ihr Unternehmen exklusiv in Szene setzen? Dann entscheiden Sie sich für eines unserer attraktiven Sponsoring-Pakete. Premium-Standflächen, werbliche und inhaltliche Präsenzen auf Top-Niveau sichern Ihnen Aufmerksamkeit pur. Premium positions for sponsors You want to put your company in the limelight? Then opt to book one of our attractive sponsoring packages. Premium positions, advertisement presence and content presence on a high-level guarantee you undivided attention. Das sagen unsere Aussteller: This is what our exhibitors have to say: Eine sehr gut vorbereitete und ausgeführte Messe. A very well organized and executed trade fair. Enghouse Interactive Wir kommen wieder! We will be back! First Telecom CCW Branchentreff No1 in Europa. CCW No1 sector meeting in Europe. Voxeo Germany GmbH Event mit Garantie zu hochwertigen Kontakten. Event with a guarantee of high-quality contacts. Caseris GmbH WELL DONE! egain Deutschland GmbH Good Show, keep it up! Super Messe mit super Kontaken. A great exhibition with great contacts. Imtradex

4 Innovationen Information Networking Nicht nur an Ihrem Messestand haben Sie die Möglichkeit, bestehende und potenzielle Kunden zu begeistern. Das innovative Messekonzept der CCW bietet in fünf Messehallen strategisch platzierte Aktions- und Networkingflächen. Hier können Sie Ihr Unternehmen mit Vorträgen oder Sponsorings ins Zentrum der Aufmerksamkeit rücken. Sie haben jetzt noch die Wahl welche der grünen Flächen wird Ihre Position auf der CCW 2014? buw Call Center Club Gallery 3 Hall 4.1 Gallery 2 Hall 4.1 ver.di Just Intelligence CCV 4A7 4A12 4C17 4C20 4B11 4B16 4D1 9 4F21 4F18 4G19 4H21 4H18 4J17 4B14 4C15 4C18 4D17 4D22 4E17 4E16 4F19 4F16 4G17 4G18 4H19 Austrian Standards 4A5 4J15 Call Versatel IP Dynamics 4A10 Point 4B9 4H16 Teleperformance Attensity IN-telegence 4B12 CreaLog RMG 4H17 4G15 Interactive 4C16 Turkcell Intelligence 4C13 4G16 4D20 4E15 4E14 4F17 4F14 4C14 Hall 4 4G13 egain eisq 4E13 4F15 Benchmark 4D13 4F12 Partner Alfavox A getaline B C D E HLkomm F G H CASERIS b.telligent J 4D16 4F13 4H15 Vivento AMC 4H14 4J13 4A8 4C11 JABRA 4E11 4E10 Sytel 4G14 ct Dialoga Group 4B7 VIAFON tech EML 4H13 4G11 4J11 4H12 4J11 Sponsor Tieto davero CCES 24 opti-serv arvato / Empolis inexso Apontas Teleopti Messeforum 4B10 4B8 4C9 4C7 4C12 4C10 4D11 4D9 4D14 4D12 meet & seat 4F11 4F9 4F10 4F8 4G9 4G7 4G12 4G10 4H11 4H9 4H10 4H8 4J9 4J7 4A3 A 4A6 4B5 CC Profi BFS B VSE Interflex temadirekt NET Glaukos almato 4C5 4D10 GFOS First Telecom 4C3 C D 4D7 4D8 4C8 salesforce buw 4E9 buw 4E7 4D5 4D6 4E5 E Hall 4 arvato Sponsor Customer Services dtms BSI sogedes / Vocalcom 4E8 Sponsor 4G8 4F7 Vocalcom 4E6 4F5 F 4F6 G Damovo 4G5 4F4 4G6 4H7 H 4H6 ITyX DeTeWe 4J5 Avaya J Guided Tours 4A4 4B3 4B6 authensis 4C6 4Com VWCG Sykes T.D.M Sennheiser INCAS InVision Plantronics USU D+S fiebig+team 4H5 4H4 4J3 4B4 4C4 4D3 4D4 4E3 4E4 4F3 4F2 4G3 4G4 4H3 4A1 4A2 4B1 4B2 4C2 4D1 4D2 4E1 4E2 4F1 4G1 4G2 4H1 4H2 4J1 ProCom Clement byon MYCOM tms TeleTalk TeleSys Avaya- Lounge COM plan Intercept JPL Competence Call Center D+S COM plan Intercept Gallery 4 Hall 4.1 Gallery 1 Hall 4.1 CCC Voxtron mr. next id QuestNet Voxeo avocis Tempobrain Messeleitung 2A2 2A14 Hall 2 2A12 2A10 2A8 2A6 2A4 CCALL Sparda 3A1 3A2 3A2a 3B1 2A17 2A15 2A13 2A11 2A9 2A7 2A5 2A3 Hall 2 3A3 3A4 3A6 3B3 3B5 TMI ASC SAP Aspect Telenet Genesys Berlin Partner 3A5 3A8 3A10 3A7 3A12 3A9 3A14 3A11 3A16 3A18 Newcomer Boulevard 3B7 3B9 3B2 3B11 ORG- DELTA 3B13 3B4 3B15 3B17 3B6 Platzierungen en Newcomer Boulevard: Eingang Business Lunch 3A20 3B19 3B8 3A13 3A22 3B21 DRAABE 3B10 Hall 3 Messeforum efor 3B12 Eingang Business Lunch

5 1A15 Innovations Information Networking It is not like you only have the chance to enthrall your existing and potential customers at your stand. The innovative concept of the CCW offers strategically placed action areas and networking lounges. Here is room to put your company in the spotlight by holding a presentation or becoming a sponsor. So now it is your choice which green space is going to be your exhibition space at the CCW 2014? LiveCallCenterenter HCD 5A14 Sympalog 5B10 5A12 Hall 5 5B7 5B8 Ad Scopum Sikom CCT ttunited 5A8 Ingress 5A6 5B5 meet & seat 1A8 1B10 1A17 5A4 NICE 5B3 5B4 comevis Kongress Telemarkt Siemens 1B22 help Line 1B20 bfkm 1A6 1B10 1B18 novomind IT Sonix Altitude 1A4 1B10 5B2 Sponsor 1B16 5A2 5B1 1B14 1A13 Telekom Estrel Saal Self Service Company 1B12 1A2 1B1 EcholoN aixvox 1A11 Hall 1 1B10 comvendo 1A9 1B8 multiconnect NextiraOne 1A7 1B6 2.1B12 2.1B10 KiKxxl 2.1A8 2.1A6 2.1A4 2.1A2 Call Center Türkei Enghouse Interactive Imtra dex Cisco acquisa onsoft /JTEL TAS AG Randstad 2.1B8 2.1B6 2.1B4 2.1B2 Semantic Edge 2.1A9/11 Hall 2.1 Hall A1 1A5 Hall 1 1B4 Eingang Check In SNT Qumido 1A29 1A27 1A25 1A23 Grutzeck SABIO 1A3 Nuance 1B2 DPCSC 1A21 1A1 TELETALK - DEMOFORUM Pressecenter freie Ausstellungsflächen available exhibition spaces

6 Diese Messe-Highlights sind Ihr persönlicher CCW-Turbo: These trade fair highlights are your personal CCW-booster: Design by HCD LiveCallCenter Zeigen Sie Ihre Lösung live und zum Anfassen in unserem State-of-the-art Projekt mit Live-Telefonie. Design by HCD LiveCallCenter Show your solutions live and with a hands-on approach at our stateof-the-art project with live-telephony. Firmenpräsentationen Präsentieren Sie den Besuchern Ihre Neuheiten und Innovationen kompakt in unseren Messeforen in den Hallen 3 und 4. Corporate presentations Present your novelties and innovations compactly in one of our trade fair forums in hall 3 and 4. TeleTalk-Demoforum Sie brauchen den direkten Vergleich nicht zu scheuen? Dann stellen Sie sich Ihrem Wettbewerb im TeleTalk- Demoforum. TeleTalk-Demoforum You don t need to be afraid of the direct comparison? Then face up to the competitive challenge at the TeleTalk-Demoforum. Young Professionals Auszubildende zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing und Servicefachkraft für Dialogmarketing messen sich im bundesweiten Wettbewerb live am dritten Messetag. Young Professionals At CCW the young talents studying for degrees in dialogue marketing and those who are training as dialogue marketing service specialists give proof of their skills in a national competition. Newcomer Boulevard Sie glauben, die Ausstellung lohnt nur für Großunternehmen? Weit gefehlt im Newcomer Boulevard sind Sie als Start-up oder Nischenanbieter bestens präsentiert. Newcomer Boulevard You believe that an exhibiting only pays off for bigger companies? Far from it our Newcomer Boulevard is just perfect for start-ups and niche suppliers. Eye-Catcher Nutzen Sie unser umfangreiches Angebot an Zusatzleistungen, um Ihre Präsenz zu verstärken und den Besuchern ins Auge zu fallen. Eye-Catcher Make use of our comprehensive range of supplements to reinforce your presence and catch everyone s attention. Mit welchem Highlight gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der Besucher? Which highlight will be the one that you catch the visitior s attention with?

7 Kongress Wir machen den Dialog! Europas größte Wissensplattform bietet Aktuelle Trends Internationale Top-Referenten Interaktivität Diskussionsforen Ted-Voting für Meinungsumfragen Call Center-Besichtigungen Kommunikation & Networking Party & Unterhaltung CAt-Award Auszeichnung der Call Center Manager des Jahres Conference We create dialogues! Europe s largest knowledge platform presents Contact centre trends International top speakers Interactivity Discussion panels Simultaneous translation in English! Ted voting for opinion polls Call Centre Live-Tours Party & entertainment Communication & networking CAt-Award for the Call Centre Manager of the Year

8 Aussteller der CCW 2014 Exhibitors of CCW 2014 Stand/as at: June 2013 GLAUKOS Ihr Bedarf ist unser Programm Hotline:

9 Aussteller der CCW Exhibitors of CCW Stand/as at: June JPL headsets F i r s t C h o i c e SelfService Company information communication technolo y MENSCH Hotline: (0) 61 96/ Hotline: 6196 QUALITÄT EFFIZIENZ