Enterprise Information Management - Ihr Weg zur optimalen Datennutzung

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1 Enterprise Information - Ihr Weg zur optimalen Datennutzung

2 In vielen Unternehmen arbeiten einzelne Abteilungen immer noch mit isolierten Daten und Informationen. Sie nutzen unterschiedliche Werkzeuge zur Integration sowie zur Geschäftsprozessoptimierung. Workflows finden unabhängig voneinander statt. Enterprise Information beschreibt ein ganzheitliches Verfahren der Koordination und Integration, das diese bisher unabhängig voneinander ablaufenden Prozesse optimal miteinander verbindet. EIM unterstützt sowohl die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit als auch die Interoperabilität zwischen Werkzeugen und Prozessen. Daten, strukturiert oder unstrukturiert, werden dabei nach den folgenden vier Kriterien bewertet: Vollständigkeit Einheitlichkeit Konsistenz Aktualität Cognizant hat mit umfangreichem Fachwissen über unterschiedliche Märkte und Prozesse hinweg mehr als 100 sofort einsatzbereite Apps entwickelt, die einen erweiterten Funktionsumfang und branchenspezifische Funktionen bieten. Aus technischen Gesichtspunkten sind diese vier Kriterien sinnvoll und notwendig. Entscheidend für Unternehmen ist jedoch ein anderer Aspekt: Daten sollen in aussagefähige Informationen verwandelt werden und die verschiedenen Geschäftsprozesse und Bereiche optimal unterstützen. EIM leistet die Auswertung solider Daten und trägt so zum Erreichen strategischer Geschäftsziele bei. Auf Basis fundierter Informationen lassen sich Geschäftsprozesse verbessern und geeignete Business-Intelligence-Verfahren realisieren. Unternehmen können die damit verbundenen Ziele in den Bereichen Governance, Compliance und Risk- erreichen. EIM basiert grundsätzlich auf sechs Bearbeitungsschritten in klar definierter Abfolge. 1) Datenziele des Unternehmens definieren 2) Technologie, Teams und Werkzeuge koordinieren 3) Daten optimieren, aggregieren und umwandeln 4) Daten gemeinsam nutzen 5) Datengestützte Geschäftsziele umsetzen 2 Enterprise Information November 2014

3 Geschäftsziele definieren und erreichen EIM stützt sich auf Werkzeuge und Techniken des Datenmanagements. EIM ist kein eigenes Instrument, sondern führt verschiedene Werkzeuge des Information s und zugehörige, bewährte Verfahren in einer ganzheitlichen Methode und Infrastruktur zusammen. Es bezeichnet ein Konzept, das mithilfe von Werkzeugen und Methoden umgesetzt wird, um definierte Ziele zu erreichen. Ein vollständiges EIM besteht aus eindeutig definierten und aufeinander aufbauenden Phasen und muss möglichst umfassend sein. Wird der EIM Prozess schrittweise durchlaufen, erhöht sich der Grad der Durchdringung im Unternehmen. Data Quality Services Data Quality Services Datenbereinigung und Entfernung von Duplikaten Bereinigen, Angleichen, Standarisieren und Anreichern von Daten Endnutzer erstellte Wissensbasis Referenzieren von Anbietern mit vorgefertigten Kenntnissen Ein integriertes Modell EIM koordiniert die Entwicklungsprojekte einzelner Teams und ermöglicht die engere und bessere Zusammenarbeit. In der Praxis bezeichnet man EIM deshalb als ganzheitliches, koordiniertes und integriertes Modell bzw. Verfahren. Unabhängig möglicher Adjektive, die den Vorzug bei der jeweiligen Projektierung erhalten, erzielen diese nur dann unternehmensweit Erfolg und Wirkung, wenn sie ganzheitlich angelegt sind. Master Data Services Integration Services Master Data Services Extrahieren, Umwandeln und Nutzen von Daten jeder Branche Integrieren und verdichten von Daten jeder Drittpartei Datenquelle Verwalten großer Datenvolumen Schneller Einsatz von Werkzeugen, die Entwickler bereits kennen Integration Services Genauigkeit, vertrauenswürdige Daten Master Data schaffen, indem Datendefinitionen für Kerngeschäfte standarisiert werden Schaffen eines Master Data Hubs Geschäftsnutzern die Möglichkeit geben, Data Governance zu verwalten In einer ersten, frühen Phase sind die Unternehmensziele und die entsprechenden Technologieanforderungen für ein einheitliches EIM zu definieren. Wird zu einem späteren Zeitpunkt die komplette Planung und Projektierung umgesetzt, hilft EIM dabei, die definierten Einzelziele zu erreichen. Durch datengestützte Initiativen unterstützt es Geschäftsabläufe, Analysen und die Unternehmenssteuerung. Handelt es sich um strategische Ziele, erlangt auch EIM selbst strategische Bedeutung. November 2014 Cognizant Solutions 3

4 Zusammenarbeit und funktionsübergreifende Prozesse EIM unterstützt Geschäftsziele, sorgt für Vereinheitlichung und ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Unternehmensdaten. Der Erfolg von Geschäftsinitiativen hängt maßgeblich von transparenten Unternehmensinformationen ab. Business Intelligence in Form von EIM bietet eine strategische, taktische und operative Sicht auf die Unternehmensleistung und hilft so Unternehmensprozesse zu verbessern. Meta Data Data Architecture Analysis & Design Dokument, Record & Content Database Data Warehousing & Business Intelligence Data Governance Data Security Reference & Master Data Data Quality EIM betrifft alle Bereiche eines Unternehmens. Daher empfiehlt sich eine klar gegliederte Strategie, die einzelne Schritte konkret adressiert. Die Teilbereiche bilden Kristallisationspunkte, die sich nach und nach über das gesamte Unternehmen verbinden. Damit EIM strategische Bedeutung erlangt, muss es synchron zum operativen Geschäft realisiert werden. Nur so können sämtliche Geschäftsziele erreicht werden. 4 Enterprise Information November 2014

5 EIM als strategischer Ansatz Für erfolgreiches EIM müssen Unternehmen bestimmte technische Voraussetzungen erfüllen. Entscheidend ist aber, zu erkennen, dass EIM ein strategischer Ansatz ist und dabei hilft, Unternehmensziele zu erreichen. EIM macht informationsbasierte Fortschritte möglich. Das können zum Beispiel die Bereiche globale Analyseaufgaben, Kundenbeziehungsmanagement, Daten als Unternehmensressource oder operatives Business sein. EIM sorgt übergreifend für konsistente Daten. Betriebswirtschaftliche Standardprozesse lassen sich mittels Software eindeutig definieren und in Form gemeinsamer Meta- und Stammdaten abbilden. Strategische Geschäftsziele wie Kundenakquise, abteilungsübergreifende Geschäftsprozesse sowie präzises Business Intelligence sind so leichter zu verwirklichen. EIM sorgt für synchrone Daten und eine einheitliche Semantik in verteilten Anwendungen. Ursprünglich voneinander getrennte Geschäftseinheiten können wieder zusammengeführt und übergreifende Prozesse verwirklicht werden. Vorteile auf einen Blick EIM gilt übergreifend, im Gegensatz zu operativen Daten, die sich im Laufe eines Geschäftsprozesses verändern Steigerung der Effizienz operativer Anwendungen und der zugrunde liegenden Infrastruktur Lieferung präziser Fakten für fundierte Entscheidungen Integration von BI-/Data Warehouse-Werkzeugen als Modell und Ausgangspunkt für EIM Strategisches und ganzheitliches EIM BI/DwH Ergänzung des EIM mit Verfahren für das Änderungsmanagement durch Data Governance Data Governance und EIM arbeiten Hand in Hand: Data Governance schafft Prozesse und EIM liefert Ideen EIM ist unternehmensübergreifend: Data Governance ist für eine erfolgreiche Umsetzung sinnvoll November 2014 Cognizant Solutions 5

6 Über die Autoren Ulf Goszczak Ulf Goszczak ist als SAS Teamleiter im Cognizant BI /EIM Bereich tätig. In seiner Rolle definiert er gemeinsam mit dem EIM Team das Service- und Produktangebot bei SAS- und Versicherungsprojekten und steht als Projektleiter zur Verfügung. Marco Siegel Marco Siegel ist Senior Consultant im SAS BIS & Analysis Team. Mit mehr als 15 Jahren Berufserfahrung, die er vorwiegend im Bankenbereich und im Information gesammelt hat, unterstützt er seine Kunden bei der Entwicklung und Nutzung maßgeschneiderter BI-Lösungen. Francesco Bruno Francesco Bruno ist Senior Consultant im SAS EIM BI & Analytics Team und betreut den Bereich Health Care & Life Science. Er verfügt über mehrjährige Erfahrung mit klinischen Studien und deren Datenmanagement. Bei Cognizant befasst er sich mit der Erarbeitung kundenorientierter EIM & BI-Lösungen und stellt so sicher, dass Kunden optimale Dienstleistungen zur Verfügung stehen. Ulrich Bauer Ulrich Baucher ist Projektmanager und Senior Consultant in Cognizants BI/EIM Bereich. In dieser Rolle definiert er das Service- und Lösungsangebot bei Kundenprojekten und liefert Anforderungsanalysen in den Bereichen Finanzwesen und Versicherungen.

7 Über Cognizant Solutions Die Solutions wurde im Juni 2003 als Mitglied der C1 Gruppe gegründet. Im Vordergrund Ihrer Geschäftsausrichtung stand immer die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen zur effizienten Gestaltung von automatisierten Geschäftsprozessen in Mittelstandsund Großunternehmen, die an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Durch die Integration der Bereiche Business Process, Enterprise Content und Enterprise Resource Planning werden Informationsinseln zusammengeführt und homogene Systemlandschaften geschaffen oder spezielle Teilbereiche optimiert. Die Solutions gehört mit 5 weiteren Schwesterunternehmen seit März %-ig zu dem globalen IT Dienstleistungsunternehmen Cognizant Technology Solutions. Für mehr Informationen besuchen Sie uns auf cognizant.d

8 Hamburg - Germany Cognizant Solutions GmbH Große Elbstraße Hamburg Tel.: Fax: Über Cognizant Cognizant ist ein führender Anbieter von Informationstechnologien, Beratungsleistungen und Geschäftsprozess-Outsourcing. Die Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, weltweit führenden Unternehmen dabei zu helfen, ihr Kerngeschäft zu stärken. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Teaneck, New Jersey (USA). Cognizant vereint eine ausgeprägte Unternehmenskultur, die der Kundenzufriedenheit gewidmet ist, Technologie- und Innovations-Know-how, Branchenwissen und weltweit agierende Mitarbeiter, die das Motto Future of Work verkörpern. Mit über 50 Niederlassungen weltweit und ungefähr Mitarbeiter (Stand: 30. Sept. 2014) ist Cognizant ein Mitglied der NASDAQ-100, der S&P 500, der Forbes Global 2000 und der Fortune 500. Damit zählt Cognizant zu den leistungsstärksten und am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt. Weitere Informationen finden Sie unter Copyright 2014, Cognizant. All rights reserved. No part of this document may be reproduced, stored in a retrieval system, transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the express written permission from Cognizant. The information contained herein is subject to change without notice. All other trademarks mentioned herein are the property of their respective owners.

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