Pflegemanagement Allgemeine Betriebswirtschaftslehre /Rechnungswesen Studienleistung

Transkript

1 Name, Vorname Matrikel-Nr. Studienzentrum Studiengang Fach Art der Leistung Klausur-Knz. Pflegemanagement Allgemeine Betriebswirtschaftslehre /Rechnungswesen Studienleistung Datum Lösen Sie die Klausuraufgaben bitte auf den Klausurblättern und geben Sie diese zum Schluss der Klausur vollständig bei Ihrem Aufsichtführenden ab. Verwenden Sie bei Bedarf ausschließlich das vom Aufsichtführenden zur Verfügung gestellte Papier, und geben Sie sämtliches Papier (Lösungen, Schmierzettel, nicht gebrauchte Blätter sowie die Klausur) ab. Eine nicht vollständig abgegebene Klausur gilt als nicht bestanden. Beschriften Sie jeden Bogen mit Ihrem Namen und Ihrer Immatrikulationsnummer. Lassen Sie bitte auf jeder Seite 1/3 Rand für Korrekturen frei, und nummerieren Sie die Seiten fortlaufend. Schreiben Sie jeweils zu Ihren Antworten, auf welche Aufgabe bzw. Teilaufgabe sich diese beziehen. Schreiben Sie unbedingt leserlich! Viel Erfolg! Ausgegebene Arbeitsblätter Abgegebene Arbeitsblätter Ort, Datum Aufsichtsführende(r) Ort, Datum Prüfungskandidat(in) Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte Note: erreichte Punkte 1. Prüfer erreichte Punkte 2. Prüfer Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 Datum, Unterschrift 1. Prüfer Datum, Unterschrift 2. Prüfer STUDIENLEISTUNG BWG, PFLEGEMANAGEMENT

2 Anmerkungen des ersten Prüfers: Datum, Unterschrift 1. Prüfer Anmerkungen des zweiten Prüfers: Datum, Unterschrift 2. Prüfer STUDIENLEISTUNG BWG, PFLEGEMANAGEMENT

3 Studiengang Pflegemanagement Fach Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Art der Leistung Studienleistung Klausur-Knz. Datum Die Klausur besteht aus 5 Aufgabenkomplexen, von denen alle zu lösen sind. Ihnen stehen 90 Minuten für die Lösung zur Verfügung. Die maximal erreichbare Punktzahl beträgt 100 Punkte. Zum Bestehen der Klausur müssen mindestens 50 % der Gesamtpunktzahl erzielt werden. Lassen Sie 1/3 Rand für die Korrekturen und schreiben Sie unbedingt leserlich. Denken Sie an Name und Matrikelnummer auf den von Ihnen benutzten Lösungsblättern. Bearbeitungszeit: 90 Minuten Anzahl der Aufgabenkomplexe: 5 Höchstpunktzahl: 100 zulässige Hilfsmittel: keine Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte erreichte Punkte 1. Prüfer erreichte Punkte 2. Prüfer Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 KLAUSURAUFGABEN BWG

4 Komplex 1: Konstitutive Entscheidungen Veronika Alt und Alexander Nagel wollen sich nach dem Pflegemanagement-Studium als Unternehmensberater im Bereich der Pflege selbständig machen und stehen folglich vor konstitutiven Entscheidungen. a) Erläutern Sie, was unter konstitutiven Entscheidungen zu verstehen ist und zeigen Sie deren Wirkungsrichtungen auf. b) Zeigen Sie anhand von konkreten Beispielen welche konstitutiven Entscheidungen Veronika Alt und Alexander Nagel bei der Unternehmensgründung zu treffen haben. Komplex 2: Produktionsfaktoren Auch Veronika und Alexander stehen als Unternehmer vor der Aufgabe, Produktionsfaktoren zu kombinieren. a) Geben Sie eine Übersicht über die Produktionsfaktoren, die für jeden betrieblichen Leistungsprozess Voraussetzung sind. b) Bestimmen Sie die Kategorie Abschreibung nach der Betriebswirtschaftslehre und nennen Sie zwei Beispiele für Produktionsfaktoren, die abgeschrieben werden müssen. Komplex 3: Unternehmensführung Der Begriff Management wird in Theorie und Praxis in zweifacher Hinsicht gebraucht. a) Erörtern Sie die unterschiedliche Verwendung des Begriffs Management in der Betriebswirtschaftslehre. b) Beschreiben Sie die Aufgaben der Unternehmensführung. Komplex 4: Grundlagen der Personalwirtschaft I Falls die Unternehmensberatung von Veronika Alt und Alexander Nagel erfolgreich ist, wird sie expandieren und auch Personal einstellen. a) Nennen Sie vier Rahmenbedingungen und vier Trends, welche die Personalarbeit beeinflussen. b) Welche generellen Einflussfaktoren sollten auch Pflege-Einrichtungen bei der Bestimmung ihres zukünftigen Personalbedarfs berücksichtigen? Komplex 5: Grundlagen der Personalwirtschaft II Der Erfolg von Führungskräften hängt auch im Pflegebereich von zahlreichen Einflussfaktoren ab. a) Skizzieren Sie fünf Einflussfaktoren, die den Führungserfolg einer Führungskraft bestimmen. b) Benennen Sie drei Themenschwerpunkte sowie jeweils einen konkreten Inhaltspunkt, wie Führungskräfte im Pflegebereich ihre Sozialkompetenz erhöhen können. 15 Punkte 5 Punkte 2 17 Punkte 1 10 Punkte AUFGABEN SEITE 2 VON 2

5 Studiengang Pflegemanagement Fach Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Art der Leistung Studienleistung Klausur-Knz. Datum Um größtmögliche Gerechtigkeit zu erreichen, ist nachfolgend zu jeder Aufgabe eine Musterlösung inklusive der Verteilung der Punkte auf Teilaufgaben zu finden. Natürlich ist es unmöglich, jede denkbare Lösung anzugeben. Stoßen Sie bei der Korrektur auf eine andere als die als richtig angegebene Lösung, ist eine entsprechende Punktzahl zu vergeben. Richtige Gedanken und Lösungsansätze sollten positiv bewertet werden. Sind in der Musterlösung die Punkte für eine Teilaufgabe summarisch angegeben, so ist die Verteilung dieser Punkte auf Teillösungen dem Korrektor überlassen. 50 % der insgesamt zu erreichenden Punktzahl (hier also 50 Punkte von 100 möglichen) reichen aus, um die Klausur erfolgreich zu bestehen. Die differenzierte Bewertung in Noten nehmen Sie nach folgendem Bewertungsschema vor: Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte Note: erreichte Punkte 1. Prüfer erreichte Punkte 2. Prüfer Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 KORREKTUR SEITE 1 VON 3

6 Lösung Komplex 1: Konstitutive Entscheidungen a) Konstitutive Entscheidungen befassen sich mit der grundlegenden Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen in der Gründungsphase und der grundlegenden Planung und Organisation von Prozess und Institution in seiner Gesamtheit während der Existenz des Unternehmens. Die konstitutiven Entscheidungen haben eine Wirkung nach aussen, insbesondere auf die Einbettung des Unternehmens in die Volkswirtschaft und eine Wirkung nach innen, insbesondere auf die grundlegende Ablauf- und Aufbauorganisation (vgl. SB 2, S. 21 f.). b) Entscheidungen zum/zur Unternehmenszweck, Standort, Rechtsform, Unternehmensphilosophie, Aufbaustruktur (Führungsstruktur), Finanzierung, Dienstleistungsprogramm, grundlegende Gewinn- und Umsatzziele usw. max. je Nennung 1 Punkt Lösung Komplex 2: Produktionsfaktoren a) Grundsätzlich werden dispositive und elementare Produktionsfaktoren unterschieden. Zu den dispositiven Produktionsfaktoren werden die Planung, Organisation, Kontrolle und die Geschäftsführung gezählt. Die elementaren Faktoren unterscheidet man in die objektbezogene physische und geistige menschliche Arbeitsleistung, die materiellen und immateriellen Betriebsmittel sowie das output- und prozessorientierte Material (vgl. SB 3, S. 6, Abb. 1.2). b) Abschreibungen sind die Beträge, die die Wertminderung eines Anlagegutes quantitativ ausdrücken (vgl. SB 3, S. 9). Abgeschrieben werden beispielsweise Gebäude und Kraftfahrzeuge. 15 Punkte 5 Punkte 3 Punkte Lösung Komplex 3: Unternehmensführung a) Unter institutionalen Gesichtspunkten werden unter Management alle Instanzen, d.h. Funktions- und Aufgabenträger mit Entscheidungs-, Anordnungs- und Kontrollkompetenzen verstanden. Unter prozessualen Gesichtspunkten umfasst Management alle zur Steuerung eines Unternehmens/Organisation notwendigen Aufgaben wie Planung, Organisation und Kontrolle (vgl. SB 4, S. 34). b) Die Aufgabe der Unternehmensführung besteht darin, das Unternehmen in seiner Umwelt (externes Management) zu führen und die inneren Prozesse des Unternehmens (internes Management) zu managen. Die Unternehmensführung vollzieht sich als Kreislauf von Planung, Organisation, Kontrolle und Analyse (vgl. SB 4, S. 35). 2 KORREKTUR SEITE 2 VON 3

7 Lösung Komplex 4: Grundlagen der Personalwirtschaft I a) Trends, die die Personalarbeit beeinflussen, sind die Internationalisierung der Märkte, die Zielgruppe Frau, die Flexibilisierung und die Individualisierung der Arbeit. Rahmenbedingungen, die die Personalarbeit beeinflussen, sind die Wirtschaft/Politik, der Wertewandel, die Technologie und die Demographie (vgl. SB 5.1, S. 8, Abb. 1.2). b) Auf den künftigen Personalbedarf wirken äußere und innere Faktoren. Zu den äußeren Faktoren werden u.a. die gesamtwirtschaftliche Entwicklung, die Branchenentwicklung, Marktstrukturveränderungen, die Entwicklung staatlicher Einflüsse, Veränderungen im Sozial- und Arbeitsrecht und Veränderungen im technischtechnologischen Bereich gezählt. Als interne Einflussgrößen können geplante Absatzmengen, geplante Produktionsmittel und -methoden, die Personalstruktur, Arbeitszeit- und Urlaubsregelungen, Fehlzeiten und Fluktuation usw. aufgezählt werden (vgl. SB 5.1, S. 19). 17 Punkte je Nennung 1 Punkt, max. 3 Punkte je Nennung 1 Punkt, max. 4 Punkte Lösung Komplex 5: Grundlagen der Personalwirtschaft II a) Der Führungserfolg einer Führungskraft wird beeinflusst von der Persönlichkeit der Führungskraft, der Persönlichkeit des Mitarbeiters, der zu führenden Gruppe der Mitarbeiter, der Art der Arbeitsaufgaben und von den Rahmenbedingungen der Arbeit (vgl. SB 5.2, S. 21). b) Als Themenschwerpunkte gelten (a) die Kommunikationsfähigkeit, (b) die Team- und Kooperationsfähigkeit und (c) die Fähigkeit zur Konfliktlösung. Inhaltspunkte zu (a) sind beispielsweise die Verbesserung der Kontakt- bzw. Verständigungsfähigkeit, zu (b) die Verbesserung der Organisationsfähigkeit und Toleranzbereitschaft und zu (c) die Verbesserung der Konflikterkennung und -lösung (vgl. SB 5.2, S. 25) Punkte je Nennung je Nennung 1,5 Punkte KORREKTUR SEITE 3 VON 3