daily digital facts AGOF e.v. Mai 2018

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1 daily digital facts AGOF e.v. Mai 2018

2 Basisdaten zur Nutzerschaft

3 AGOF Universum Die Gesamtbevölkerung ab 10 Jahren umfasst 72,92 Millionen Personen. Davon haben im Monat April insgesamt 84,4% (61,58 Millionen) das Internet genutzt. Gesamtbevölkerung ab 10 Jahren: 72,92 Mio. Nutzer mobiler und/oder stationärer Angebote im Januar: 61,58 Mio. Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 10 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 10 Jahre) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 Seite 3

4 Soziodemografie: Geschlecht und Alter 50,8% der Internetnutzer sind Männer, damit liegt der Männeranteil nur minimal über dem in der Bevölkerung. Ein deutlicherer Unterschied zeigt sich beim Alter: Die Internetnutzer sind jünger, die Altersgruppen bis 49 Jahre sind unter den Onlinern überdurchschnittlich vertreten. Gesamtbevölkerung Internetnutzer gesamt männlich weiblich 49,0 50,8 51,0 49, Jahre 20,8 24, Jahre 30,0 34,5 50 Jahre und älter 41,1 49,2 Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 14 Jahre) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / Angaben in % Seite 4

5 Soziodemografie: Bildung und Tätigkeit Mit 64,7% sind fast zwei Drittel der Internetnutzer berufstätig. 36,3% weisen (Fach-)Abitur oder einen (Fach-)Hochschulabschluss auf. Nicht oder nicht mehr berufstätige Personen sind unterdurchschnittlich im Internet anzutreffen. Gesamtbevölkerung Internetnutzer gesamt Kein Abschluss/Haupt- bzw. Volksschulabschluss Weiterführende Schule: Realschule/POS (Fach-)Abitur/Fach- bzw. Hochschulabschluss 32,0 29,9 31,7 32,3 36,3 37,8 In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student Berufstätig (inkl. z.zt. arbeitslos) Rentner, Pensionär/Nicht berufstätig 7,0 8,2 27,2 35,7 57,4 64,7 Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 14 Jahre) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / Angaben in % Seite 5

6 Soziodemografie: Personen im Haushalt, Haushalts-Nettoeinkommen Der Anteil Single-Haushalte ist unter den Onlinern etwas geringer als in der Gesamtbevölkerung, der größte Anteil der Internetnutzer (43,0%) wohnt in Haushalten mit drei oder mehr Personen. 66,5% der Nutzer leben in Haushalten mit einem Haushalts-Nettoeinkommen von EUR oder mehr. Gesamtbevölkerung Internetnutzer gesamt 1 Person im HH 20,0 23,5 2 Personen im HH 3 und mehr Personen im HH 38,3 37,0 38,2 43,0 HHNE bis unter 2000 EUR 33,5 37,3 HHNE EUR und mehr 62,7 66,5 Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 14 Jahre) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / Angaben in % Seite 6

7 Einstellungen und Verhalten

8 Genutzte Themen: Top 10 Mit 93,7% und 87,2% stellen die Nutzung von Suchmaschinen und das Senden und Empfangen von s die wichtigsten Anwendungen im Netz dar. Mehr als zwei von drei Internetnutzern schauen häufig oder gelegentlich nach dem Wetter, lesen Nachrichten zum Weltgeschehen oder kaufen online ein. Nutze ich häufig / gelegentlich (in %) Suchmaschinen Private s versenden und empfangen Wetter Nachrichten zum Weltgeschehen Online-Einkaufen bzw. -Shoppen Regionale oder lokale Nachrichten Online-Banking Soziale Netzwerke Ansehen von Videos und Filmen Newsletter 43,4 46,6 50,3 58,1 73,2 71,3 69,7 64,3 87,2 93,7 Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 14 Jahren) / Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie? / Darstellung der Top 10 von insgesamt 26 Themen / Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 Seite 8

9 Produktinteresse: TOP 10 Wer denkt nicht gern über den nächsten Urlaub nach? Urlaubsreisen sind in der Gesamtbevölkerung und für die Onliner das TOP-Produkt nach Interesse. Unterschiede zwischen den Internetnutzern und der Grundgesamtheit zeigen sich bei technischen Produkten: Sowohl für Handys/Smartphones als auch für Computern/Tablets interessieren sich die Onliner in höherem Maße. Sehr stark / stark interessiert (in %) Gesamtbevölkerung Internetznutzer gesamt (Längere) Urlaubsreisen Handys, Telefone, Smartphones Schuhe Mode Parfüm / Düfte / Duftwasser / Aftershave Computer, Notebooks, Tablets Körperpflegeprodukte allgemein Unterhaltungselektronik, TV und Hifi Kurzreisen (max. 5 Tage) PKW / Auto 50,4 49,3 52,5 48,0 51,4 49,0 51,2 43,6 51,2 47,0 49,1 42,5 46,3 43,1 45,9 41,7 45,9 57,8 62,1 57,5 Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 14 Jahre) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / b4p-merkmale: "Wie stark sind Sie an Informationen über folgende Produkte interessiert?" Darstellung der TOP 10 von 44 Produkten/ Angaben in % Seite 9

10 Statements Einkaufen: TOP 9 Bei 60,4% der Onliner werden größere Kaufentscheidungen gemeinsam getroffen, mit 52,8% sind über die Hälfte einer Marke treu, wenn sie mit ihr zufrieden sind, und 41,5 % probieren gern neue Produkte aus. Die folgende Seite differenziert die Einstellungen und Verhaltensweisen rund ums Einkaufen nach Altersgruppen. Trifft voll und ganz zu / trifft zu (in %) Gesamtbevölkerung Internetznutzer gesamt Größere Kaufentscheidungen werden bei uns gemeinsam mit Familie/Partner getroffen Wenn ich mit einer Marke zufrieden bin, bleibe ich auch bei ihr Ich probiere gern mal neue Produkte aus Wenn man bekannte Markenartikel kauft, kann man sicher sein, daß man gute Qualität bekommt Bei den meisten Beschwerden gehe ich nicht zum Arzt, sondern hole mir ein Mittel aus der Apotheke Bei größeren Anschaffungen lese ich vorher möglichst Testberichte Für gewöhnlich gehe ich mit einem Einkaufszettel einkaufen Ein Markenartikel muß einfach etwas teurer sein, die Qualität ist auch besser Ich nutze Tarifvergleichsportale im Internet, um beste Preise für Verträge rund um mein Zuhause zu finden 38,3 41,5 40,6 41,3 35,9 37,6 33,2 36,5 39,1 36,4 32,3 32,9 26,0 30,3 58,6 60,4 53,5 52,8 Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) / Zielgruppen: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote ab 14 Jahren) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / VuMA-Merkmale: Einstellungen Einkaufen Darstellung der TOP 9 von 24 Statements TOP2: trifft voll und ganz zu/trifft zu / Angaben in % Seite 10

11 Statements Einkaufen nach Altersgruppen TOP 3 Statements nach Affinität pro Altersgruppe (trifft (voll und ganz) zu) Internetnutzer gesamt in Millionen Index (Onliner gesamt = 100) Jahre Jahre 50 Jahre und älter Ich weiß immer, was im Trend ist. 14, Ich leihe / miete mir eher etwas als es zu besitzen. 5, Ich bummle oft ziellos durch Geschäfte und kaufe dann, was mir gefällt. 10, Ich nutze Tarifvergleichsportale im Internet, um beste Preise für Verträge rund um mein Zuhause zu finden. 17, Ich bin immer auf der Suche nach Billigangeboten. 15, Bei den meisten Beschwerden gehe ich nicht zum Arzt, sondern hole mir ein Mittel aus der Apotheke. 22, Für gewöhnlich gehe ich mit einem Einkaufszettel einkaufen. 21, Besitz als Statussymbol ist heute nicht mehr so wichtig. 15, Ich bevorzuge nach Möglichkeit Medikamente, die natürliche (pflanzliche, homöopathische) Bestandteile haben. 14, Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 14 Jahren) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / VuMA-Merkmale: Einstellungen Einkaufen / Angaben: Millionen und Index (Internetnutzer gesamt = 100) / Darstellung der TOP 3 Statements nach Index pro Altersgruppe Ausprägung TOP2: trifft voll und ganz zu/trifft zu Seite 11

12 Im Internet informiert: TOP 10 Sich online zu Produkten und ihren Eigenschaften zu informieren, ist für viel Konsumenten eine Selbstverständlichkeit, insbesondere wenn es um High-Involvement-Produkte geht. Am größten fällt der Anteil derjenigen, die online recherchieren, bei Bekleidung, Schuhen und Veranstaltungen aus. Im Internet informiert (in %) Mode / Bekleidung Schuhe Veranstaltungen (z.b. Konzertkarten, Kinokarten) Handys / Smartphones Reisen, Pauschalreisen Bücher Reisebestandteile (Flüge, Hotels, Zugtickets) Autos DVDs Unterhaltungselektronik (z.b. TV- oder Hifi-Geräte) 43,4 40,3 39,2 37,3 36,4 35,8 56,4 51,1 50,9 48,8 Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 14 Jahren) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / b4p-merkmal: Über welche Produkte und Dienstleistungen haben Sie sich schon einmal im Internet informiert? Darstellung der Top 10 von insgesamt 32 Produkten / Angaben in Prozent Seite 12

13 Top 10 Produkte nach Conversion-Rates Sich online informieren und online kaufen oft findet heute der gesamte Entscheidungs- und Kaufprozess online statt. So liegt die Conversion Rate bei Mode/Bekleidung und bei Schuhen über 66%, es haben also mehr als zwei Drittel derjenigen, die sich online informiert haben, auch online gekauft. Mode / Bekleidung 72,2 Schuhe 67,3 Bücher 65,5 Veranstaltungen (Konzerte etc.) 62,9 CDs 61,6 DVDs 59,6 Computerspiele 53,9 Erotikartikel 52,4 Sportartikel 50,5 Reisebestandteile (Flüge, Hotels, etc.) 50,3 Conversion Rates: 6,5 Online-Info Online-Info und -Kauf 40,7 34,4 40,3 26,4 32,0 33,6 20,7 36,4 21,7 23,0 12,4 12,4 27,9 14,1 39,2 19,7 51,1 50,9 56,4 Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 14 Jahren) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / b4p-merkmale: Über welche Produkte und Dienstleistungen haben Sie sich schon einmal im Internet informiert? und Und welche Produkte und Dienstleistungen haben Sie schon einmal im Internet gekauft? Darstellung der Top 10 von insgesamt 32 Produkten / Angaben in Prozent Seite 13

14 Customer Journey beinhaltet online- und offline-touchpoints Sich im Internet zu informieren und dann im Geschäft zu kaufen oder umgekehrt, sind jedoch auch verbreitete Verhaltensweisen. Verbraucher sind Always-On und wechseln ständig von der digitalen in die reale Welt und zurück. 21,48 Millionen Nutzer informieren sich online, kaufen aber im Geschäft. In ihrer demografischen Struktur ähneln sie der Gesamtheit der Onliner. Unter den 13,83 Millionen Nutzern, die sich im Geschäft informieren, dann aber online kaufen sind Männer und die Altersgruppen bis 49 Jahre überdurchschnittlich vertreten. Internetnutzer gesamt Ich informiere mich oft im Geschäft, kaufe aber online: Trifft voll und ganz/eher zu Ich informiere mich oft online, kaufe aber im Geschäft: Trifft voll und ganz/eher zu Männer 50,8 56,7 49,6 Frauen 49,2 43,3 50, Jahre Jahre 50 Jahre und älter Internetznutzer gesamt 24,5 34,5 41,1 Ich informiere mich oft im Geschäft, kaufe aber online: Trifft voll und ganz/eher zu 32,2 41,1 26,7 Ich informiere mich oft online, kaufe aber im Geschäft: Trifft voll und ganz/eher zu 23,6 36,2 40,3 Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 14 Jahren) / Quelle: AGOF e. V. / daily digital facts / Auswertungszeitraum: April 2018 / VuMA-Merkmale: Einstellungen Persönliche Lebenssituation / Angaben in % Seite 14

15 Studienmodell, Kontakt

16 Methodenmodell der daily digital facts Zentrales Mess- und Verarbeitungssystem Tagesaktuelle technische Messung Grundgesamtheit: Browser/Apps OnSite-/InApp- Befragung Grundgesamtheit: Internetnutzer 10+ J. Telefonische Basisbefragung Grundgesamtheit: Bevölkerung 14+ J. Basisbefragung Jährige Grundgesamtheit: Bevölkerung J. Client-Anreicherung < um Sozio-Daten Bildung der User Erstellung und Betrieb des technischen User-Panels Gewichtung, Anpassung Netto-RW Justierung, Fusion Marktdaten Erstellung finaler Auswertungs- Und Planungsdatei Seite 16

17 Kontakt Bei Fragen zur daily digital facts wenden Sie sich bitte an die AGOF: Claudia Dubrau Geschäftsführerin AGOF e.v. Tel: 069 / Mail: claudia.dubrau@agof.de Katharina Metzger Pressesprecherin AGOF Tel.: 069 / Mail: katharina.metzger@agof.de Bei Interesse an einer Teilnahme an der daily digital facts wenden Sie sich bitte an das AGOF Service Center: AGOF Service Center Tel: 0800 / Mail: servicecenter@agof.de Seite 17