IT-Service an den Berliner Universitäten - Ein Bericht zur Organisation und zum Personellen Aufwand

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1 Humboldt Universität zu Berlin IT-Service an den Berliner Universitäten - Ein Bericht zur Organisation und zum Personellen Aufwand Prof. Dr. Peter Schirmbacher Humboldt-Universität zu Berlin Computer- und Medienservice schirmbacher@cms.hu-berlin.de

2 Humboldt Universität zu Berlin IT-Service an den Berliner Universitäten - Ein Bericht zur Organisation und zum Personellen Aufwand Gliederung: 1. Einordnung des Vorhabens 2. Beschreibung der Herangehensweise 3. Auswertung der Ergebnisse

3 Einordnung des Vorhabens 1. Leistungszentren für Forschungsinformation (DFG Ausschreibung) Im Themenbereich I Integriertes Informationsmanagement an Hochschulen sollen neue Modelle zur Zusammenarbeit von Bibliothek, Rechenzentrum, Medienzentrum und Fachbereichen vermittelt werden. Im Zentrum soll dabei der organisatorische Wandel an den Hochschulen stehen, vielfach bestehende redundante Aufgabenzuweisungen sollen dabei aufgehoben werden. 2. Auflage der Senatsverwaltung für Wissenschaft, Forschung und Kultur des Landes Berlin Neben dem von den Universitäten, den Fachhochschulen und den Kunsthochschulen gemeinsam mit der HIS-GmbH durchzuführenden Projekt eines Verwaltungs-Benchmarking bilden die Hochschulen eine Arbeitsgruppe, die Optimierungs- und Einsparpotenziale in dem Bereich der Bibliotheken, der Rechenzentren und des Hochschulsports ermittelt. Hierüber ist bis zum zu berichten.

4 Einordnung des Vorhabens Humboldt-Universität Accountinhaber Computerplätze Lokale Netze Archivkapazität Web-Server Verwaltungsanwendg. Verwaltungsrechner im Netz Ausstattung 1992 ~4.000 ~2.000 ~ Gigabyte (Gopher-Server) 3 ~ 35 (Testnetz) 10 Ausstattung 2004 ~ ~ ~ Terabyte (Zentral betreut) 178 (Zugriffe/Tag ) ~ 96 ~ 440

5 Ausgangszahlen der Universitäten Hardware Freie Universität Humboldt-Universität Technische Universität Anzahl der Arbeitsplatzrechner ca ca Anzahl der Server ca. 529 ca Anzahl Hochleistungsrechner Anzahl öffentliche Computerarbeitsplätze ca ca Einsatz der Arbeitsplätze in Forschung und Lehre ca Verwaltung ca Anzahl der Mitarbeiter/innen [ Professorinnen und Professoren (in BVZÄ) Akademische Mitarbeiter/innen Haushalt (in BVZÄ) Akademische Mitarbeiter/innen Drittmittel (in BVZÄ) Sonstige Mitarbeiter/innen Studentische Hilfskräfte (in 80h/Monat) Studierende Anzahl der Studienfälle

6 IT-Strukturen der Berliner Universitäten Freie Universität Um die große Bandbreite von Anforderungen, die in einer Universität an einen modernen IT-Service gerichtet werden, optimal bedienen zu können, wurden an der FU insgesamt drei zentrale Bereiche geschaffen, die in enger Kooperation IT-Dienste und Infrastruktur bereitstellen: ZEDAT: betreut als Rechenzentrum die DV-Infrastruktur der FU und erbringt Dienstleistungen auf dem Gebiet der Informations- und Kommunikationstechnik für die Hochschulangehörigen und die universitären Einrichtungen in Forschung, Lehre und Verwaltung. Bereich Controlling IT (KCo IT) betreut als Kompetenz-Center die betriebswirtschaftlichen und universitären Kernprozesse und die zentralen IT-Projekte der FU Center für Digitale Systeme (CeDiS) leitet die Erstellung von interaktiven Lehr- und Lerneinheiten für die Aus- und Weiterbildung (e-learning) und bietet allen Einrichtungen der Universität zentrale Dienste für den Einsatz entsprechender Anwendungen an.

7 trategisches formationsmanagement Präsidium VPH VPI VPL VPF AS Steuerungsgruppe Verwaltungsnetz WWW Arbeitsgruppe Multimedia Lenkungsausschuss Medienkommission ktisches ormationsmanagement eratives ormationsmanagement Computer- und Medienservice Netzplanung und Management Identitätsmanagement File- Archiv- u. Computeservice Kommunikationsservice, DB-dienste Elektronische Inf. Systeme Verwaltungsdatenverarbeitung Multimediaplanung und Service Universitätsbibliothe Hier nicht Gegenstand der Betrachtung Versammlung der DV-Beauftragten Multimediaverbund DV-Beauftragte der Institute bzw. der Fakultät DV-Beauftragte der Institute DV-Beauftragte der Institute

8 IT-Strukturen der Berliner Universitäten Technische Universität Die spezifischen Aufgaben einer technischen Universität bedingen eine komplexe apparative Ausstattung für Forschung und Lehre. Diese speziellen Anforderungen an die IT-Technik spiegeln sich in den bei der Datenerhebung sichtbar gewordenen erheblichen kapazitäten, die vor allem in den Fachgebieten für die Betreuung der Hardwareinfrastruktur und Kommunikationsnetze sowie der entsprechenden Arbeitsplätze eingesetzt werden. ZRZ Sie ist für den Netzbetrieb und ausbau, den Betrieb des größten Teils des Computeund Internet-Service sowie für die CIP- und WAP-Programme zuständig und verantwortlich. Forschungsschwerpunkt Prozessdatenverarbeitung Heute wird von dieser Einrichtung neben eigener Drittmittelforschung auch ein erheblicher Teil der IT-Innovationen in der TU initiiert, unterstützt, organisiert und realisiert. dezentrale Ebene Die Fakultäten sind selbst verantwortlich für die Planung und Beschaffung sowie den Betrieb ihrer IuK-Anlagen.

9 Computer- und Medienservice der Humboldt-Universität zu Berlin öffentliche Computerarbeitsplätze Kommunikationsservice Serverbetriebssysteme Elektronische Informationssysteme und Multimediale Anwendungen Multimedia Lehr- und Lernzentrum MLZ Netzservice File- und Backupservice Datenbankservice Computeservice Hardwareservice Softwareservice Unterstützung der Universitätsverwaltung Elektronische Zeitschriften CD-ROM-Service Elektronisches Publizieren Videokonferenzen Visualisierung und Animation Video- und Audioproduktion DTP, Grafik, digitale Bildbearbeitung und Fotografie Weiterbildung und Schulungen

10 Benchmarking Bericht Gliederung 1 Präambel 2 Zusammenfassung 3 Arbeitsauftrag 4 Beschreibung der Herangehensweise 5 Informationsinfrastrukturen in den Universitäten 6 IT-Dienste an den Berliner Universitäten 6.1 Kommunikationsnetze 6.2 Zugangssysteme und Sicherheitslösungen 6.3 Internetdienste 6.4 File-, Backup- und Archivservice / Computeservice 6.5 Hardware-Infrastruktur 6.6 Vertrieb von Software und Materialien 6.7 Betrieb öffentlicher Arbeitsplätze und Rechnerpools 6.8 Multimedia / Informationsdienste und e-learning 6.9 Beratung / Schulung 6.10 IT-Verfahren für die Verwaltung 6.11 IT-Innovation und strategisches Management 7 Synergieeffekte im IT-Bereich 7.1 Kurzcharakteristik der bisherigen Zusammenarbeit 7.2 Weitere Intensivierung der Zusammenarbeit 8 Koordinierungsrat für IT-Services

11 Humboldt Universität IT-Benchmarking an der HU (gesamt) IT-Dienst Ist / VZÄ Soll/VZÄ shk Ist shk Soll Kommunikationsnetze 8,9 5,4 1,1 1,0 Zugangssysteme und Sicherheitslösungen 4,0 2,7 0,5 0,6 Internetdienste 13,9 7,2 10,9 10,8 Compute-Service / Fileund Archiv-Dienste 11,6 5,8 3,0 2,9 Hardware-Infrastruktur 13,7 8,1 4,1 4,1 Vertrieb von Software und Materialien 4,8 2,8 0,1 0,1 öff. Arbeitsplätze und Rechnerpools 15,3 9,1 28,2 27,5

12 Humboldt Universität IT-Benchmarking an der HU IT-Dienst Ist / VZÄ Soll/VZÄ shk Ist shk Soll Multimedia- / Informationsdienste 18,4 9,1 6,4 5,9 Beratung / Schulung / Helpdesk 10,3 4,4 3,6 3,4 IT-Verfahren für die Verwaltung 17,9 8,8 2,6 2,5 IT-Innovation /strategisches Management 12,8 5,0 5,1 0,8 Summe 131,6 68,4 65,6 59,6

13 IT-Service in Berlin IT-Benchmarking IT-Dienst FU (Ist) Pers. / shk HU (Ist) Pers. / shk TU (Ist) Pers. / shk Kommunikationsnetze 9,6 / 1,9 8,9 / 1,1 15,2 / 4,9 Zugangssysteme und Sicherheitslösungen 4,4 / 0,1 4,0 / 0,5 6,4 / 1,7 Internetdienste 12,9 / 9,7 13,9 / 10,9 18,4 / 8,6 Compute-Service / Fileund Archiv-Dienste 13,1 / 4,1 11,6 / 3,0 14,5 / 2,7 Hardware-Infrastruktur 12,6 / 5,1 13,7 / 4,1 29,9 / 14,6 Vertrieb von Software und Materialien 4,8 / 0,3 4,8 / 0,1 7,5 / 1,1 öff. Arbeitsplätze und Rechnerpools 14,6 / 14,5 15,3 / 28,2 40,0 / 43,5

14 IT-Service in Berlin IT-Benchmarking IT-Dienst FU (Ist) Pers. / shk HU (Ist) Pers. / shk TU (Ist) Pers. / shk Multimedia- / Informationsdienste 15,5 / 0,6 18,4 / 6,4 5,2 / 2,0 Beratung / Schulung / Helpdesk 15,4 / 12,5 10,3 / 3,6 14,7 / 1,4 IT-Verfahren für die Verwaltung 22,5 / 10,0 17,9 / 2,6 19,4 / 5,5 IT-Innovation /strategisches Management 22,0 / 2,0 12,8 / 5,1 19,6 / 1,8 Gesamt 147,4 / 60,8 131,6 / 65,6 190,8 / 77,7

15 IT-Koordinierungsrat Qualitätspotentiale BRAIN Fileservice / Storage Area Network Backup- und Archivservice Printservice Netzwerke und Kommunikation Netzservices (Netnews / Usenet) Identitätsmanagement e-learning / Multimediaanwendungen Dokumenten- und Publikationsserver

16 Humboldt Universität IT-Benchmarking an der HU (zentral vs. dezentral) IT-Dienst Ist / VZÄ Ist / CMS shk Ist shk CMS 1. Kommunikationsnetze 8,9 4,01 1,1 0,0 2. Zugangssysteme und Sicherheitslösungen 4,0 2,32 0,5 0,15 3. Internetdienste 13,9 5,73 10,9 2,45 4. Compute-Service / Fileund Archiv-Dienste 11,6 5,28 3,0 1,4 5. Hardware-Infrastruktur 13,7 4,6 4,1 0,0 6. Vertrieb von Software und Materialien 4,8 2,1 0,1 0,0

17 Humboldt Universität IT-Benchmarking an der HU (zentral vs. dezentral) IT-Dienst Ist / VZÄ Ist/CMS shk Ist shk CMS 7. öff. Arbeitsplätze und Rechnerpools 15,3 4,3 28,2 11,75 8. Multimedia- / Informationsdienste 18,4 11,15 6,4 4,0 9. Beratung / Schulung / Helpdesk 10,3 5,35 3,6 1,2 10. IT-Verfahren für die Verwaltung 17,9 8,0 2,6 1,5 11. IT-Innovation /strategisches Management 12,8 8,41 5,1 4,4 Summe 131,6 61,25 65,6 22,85 Sollstruktur CMS 55,25 18,85

18 Humboldt-Universität zu Berlin HIS-Berechnung für die HU Berlin Humboldt-Universität IT-Betreuungsbedarf nach HIS IT-Dienst Ist / VZÄ Soll / VZÄ SHK Ist SHK Soll Betreuungs- Kapazität gesamt davon: davon: shk 2. Zugangssysteme und Sicherheitslösungen (Trust-Center) 5. Hardware-Infrastruktur 7. Betrieb öffentlicher Arbeitsplätze und Rechnerpools 4,0 13,7 15,3 2,7 8,1 9,1 0,5 4,1 28,2 0,6 4,1 27,5 33, ,8 32,2 53,2 42,6 21,2 6. Vertrieb von Software und Materialien 9. Beratung / Schulung / Helpdesk 4,8 10,3 2,8 4,4 0,1 3,6 0,1 3,4 15,1 7,2 3,7 3,5 26,6 21,3 10,6 8. Multimedia- / Informationsdienste 10.IT-Verfahren für die Verwaltung 11.IT-Innovation und strategisches Management 18,4 17,9 12,8 9,1 8,8 5,0 6,4 2,6 5,1 5,9 2,5 0,8 49,1 22,9 14,1 9,2 72,8 58,3 29,0 1. Kommunikationsnetze 3. Internetdienste 4. Compute-Service / File- und Archiv-Dienste 8,9 13,9 11,6 5,4 7,2 5,8 1,1 10,9 3,0 1,0 10,8 2,9 34,4 18,4 15,0 14,7 47,9 38,3 19,2 Summe: 131,6 68,4 65,6 59,6 200,5 160,5 80,0

19 Humboldt-Universität zu Berlin Prof. Dr. Peter Schirmbacher Humboldt-Universität zu Berlin Computer- und Medienservice Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft