ProNovia SAP PLM Produkte. Allgemeine Informationen. pro ovia. Product Lifecycle Management. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach

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1 pro ovia Product Lifecycle Management ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach

2 Dokumenteninformationen Für wen ist dieses Dokument? ProNovia Mitarbeiter SAP PLM Berater Kunden Gültigkeit Version / Ausgabe-Datum B.03 / Diese Version ersetzt alle vorgängigen Versionen Gültig bis Freigabe einer neuen Version Allgemeines ProNovia SAP PLM Produkt Produkt-Version ProNovia SAP PLM Produkte alle Klassifizierung Typ des Dokumentes Vertraulichkeit des Dokumentes ProNovia SAP PLM Produkte Dokumentation ohne Klassifizierung Erstellung / Freigabe Autor des Dokumentes Freigeber des Dokumentes Christian Gradolf / Frauke Böni Christian Gradolf Ablage Elektronisch Physikalisch gemäss ProNovia Richtlinie: ProNovia Dokumentation keine Ablage Versions-Historie Initiator / Änderungsgrund B.00 Übernahme in neue Dokumentvorlage und komplette Überarbeitung B.01 Standard Formatierung und Anpassungen B.02 Anpassung Dokumentname B.03 Anpassung Grafik auf Titelseite, PLG PLC, Datenblätter Katalog, Help Desk Support Center Copyright-Vermerke Copyright ProNovia AG Alle Rechte vorbehalten. Technische Änderungen jederzeit vorbehalten. Microsoft ist ein eingetragenes Markenzeichen der Microsoft Corporation. SAP und SAP.com sind eingetragene Warenzeichen der SAP AG. ProNovia ist ein eingetragenes Markenzeichen der ProNovia AG. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach

3 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung ProNovia SAP PLM Produktdatenblatt Beispiel Bezugsmöglichkeit Dokumente Dokumentsprachen Bezugsmöglichkeit Handbücher Allgemeines Integration and Enhancement Release-Notes... Fehler! Textmarke nicht definiert. 4 Software-Kits Allgemeines Bezugsmöglichkeit Sprachen Berechtigungen Kundenspezifische Erweiterungen Lizenzdatei Funktion Bestellung von Lizenzen Erhöhung von Produkt-Lizenzen Release-Stand Die Versionsnummer Benachrichtigung Support Center Schulungen Verträge Software-Lizenzvertrag Software-Wartungsvertrag Software-Lizenz- und -Wartungsbedingungen Beim Kunden Produkte Customizing...17 ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 3/17

4 1 Einführung SAP PLM deckt viele Anforderungen an ein PLM-System ab. Die langjährige Erfahrung bei der Beratung und Implementierung von SAP PLM zeigt aber, dass immer wieder Anforderungen gestellt worden, welche von SAP PLM nicht ausreichend abgedeckt werden. Aus diesen Bedürfnissen hat ProNovia seine leistungsstarken und sinnvollen ProNovia SAP PLM Produkte erzeugt, welche eine schnellere und sichere Implementierung des SAP PLM Systems auf der Basis der gestellten Anforderungen ermöglichen. Einzelne der ProNovia SAP PLM Produkte sind modular aufgebaut, das heisst, dass der gewünschte Funktionsumfang gemäss den Anforderungen beschafft werden kann. Andere ProNovia SAP PLM Produkte sind voneinander abhängig oder aufbauend und können nur in der entsprechenden Abhängigkeit beschafft werden. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 4/17

5 2 ProNovia SAP PLM Produktdatenblatt Für jedes ProNovia Produkt besteht ein separates 2-seitiges Produktdatenblatt. Dieses beschreibt das jeweilige Produkt hinsichtlich Funktionalität, Einsatzzweck, Produktmerkmal und -eigenschaften und vermittelt einen Eindruck mittels beispielhaften Screenshots. 2.1 Beispiel Am Beispiel des ProNovia SAP PLM Client wird beschrieben, wie die ProNovia SAP PLM Produkte in den einzelnen Produktdatenblättern dargestellt werden. 2.2 Bezugsmöglichkeit Die aktuellste Version des Produktdatenblatts kann im PDF-Format von der Homepage von ProNovia bezogen werden: Quick Links Downloads Data Sheet DE ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 5/17

6 3 Dokumente 3.1 Dokumentsprachen Die Dokumentation der Produkte erfolgt in Deutsch und / oder Englisch: Installation, Integration und Erweiterung Handbücher nur Englisch Deutsch, teilweise in Englisch 3.2 Bezugsmöglichkeit Die aktuellsten ProNovia SAP PLM Produkt Dokumente können im File-Format PDF von der ProNovia Homepage bezogen werden (www.pronovia.com Quick Links Downloads). ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 6/17

7 3.3 Handbücher Allgemeines Zu den ProNovia SAP PLM Produkten werden generell folgende Handbücher zur Verfügung gestellt: Benutzer Handbuch Integration and Enhancement Customizing Handbuch Je nach Produkt stehen weitere spezifische Handbücher zur Verfügung. Beispiel Auszug aus dem ProNovia SAP PLM ProcessManager Customizing - Handbuch: ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 7/17

8 3.3.2 Integration and Enhancement Die ProNovia Produkte werden in Form von SAP Transporten geliefert, Details siehe 4, Software-Kits. Diese Transporte müssen auf den jeweiligen SAP Systemen installiert werden. Die Installation ist im Handbuch ProNovia Produkte - Installation der Transporte beschrieben. Alle ProNovia Produkte, welche eine Integration in Standard SAP benötigen, werden über die zentrale Integration und Steuerung in der ProNovia SAP PLM Produkte gesteuert (SAPINT). Diese Einbindung ist im allgemein gültigen Handbuch ProNovia Product Integration and Enhancement beschrieben. Zusätzliche Schritte für die Integration und Erweiterung werden in den jeweiligen produktspezifischen Handbüchern Integration and Enhancement beschrieben. Die aktuellsten Versionen der o.a. Dokumente können im PDF-Format von der Homepage von ProNovia bezogen werden (www.pronovia.com Quick Links Downloads). Beispiel Auszug aus dem Handbuch ProNovia Product Integration and Enhancement: ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 8/17

9 3.3.3 Knowledge Base (Release Informationen) Die Artikel in der Knowledge Base unseres Support Centers bilden die jeweiligen Release-Stands zu allen ProNovia SAP PLM Produkten ab. Siehe auch Kapitel 7, Support Center. Die Artikel in der Knowledge Base unseres Support Centers sind folgendermassen gegliedert: Pro Produkt gibt es eine oberste Kategorie. Zu jeder Produktversion gibt es eine Unterkategorie zum Produkt. Ältere Versionen werden auch in Archiv-Kategorien verschoben (Produkt - Archiv - alte Versionen). Erweiterungen und neue Funktionen sind direkt der entsprechenden Version zugeordnet, also der zweistelligen Versionsnummer (z.b. ADM V3.8). Fehlerkorrekturen sind immer der dreistelligen Edit-Version zugeordnet (z.b. ADM V3.8.6). Versionen mit X gekennzeichnet sind in Entwicklung oder Test und auf den Kunden- Downloadseiten noch nicht verfügbar. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 9/17

10 4 Software-Kits 4.1 Allgemeines Die von ProNovia gelieferten Produkte sind Unicode fähig und ab der SAP R/3 Enterprise, Version 4.7 einsetzbar. Es werden für sämtliche aktuellen SAP Versionen die gleichen Transporte verwendet. Generell besteht ein ProNovia Produkte Software-Kit aus folgenden SAP-Transporten: 1 Transport, der die Entwicklungsobjekte enthält 1 Transport, der die Customizing Definitionen enthält 4.2 Bezugsmöglichkeit Die Kunden können ihre ProNovia SAP PLM Produkte-Software-Kits selbstständig über eine kundenspezifische Download-Seite beziehen. Details zur Download-Seite werden via an die zuständigen Mitarbeiter des Kunden versendet. 4.3 Sprachen Die ProNovia Produkte werden generell mit folgender Sprachunterstützung ausgeliefert: Deutsch Englisch Französisch 4.4 Berechtigungen Die ProNovia Produkte prüfen an verschiedenen Stellen SAP Berechtigungen. Dabei werden SAP Standard Berechtigungsobjekte, aber auch ProNovia spezifische Berechtigungsobjekte geprüft. Da Berechtigungsobjekte nicht Namensraumfähig sind, sind die ProNovia Berechtigungsobjekte auch im Kundennamensraum Z angelegt und verwenden immer die Maskierung Z_PRON_*. Alle ProNovia Berechtigungen sind im Paket Z_PRONOVIA_AUTH angelegt. Details zu den von den jeweiligen Produkten geprüften Berechtigungen, sind der jeweiligen Produktdokumentation zu entnehmen. 4.5 Kundenspezifische Erweiterungen Viele der ProNovia SAP PLM Produkte erlauben an spezifischen Stellen die Erweiterung oder Anpassung der Standard Funktionalität. Diese Erweiterungen werden in zwei Formen angeboten: Customer-Exits (ältere Erweiterungen) Aufruf eines im Customizing zum entsprechenden Erweiterungspunkt eingetragenen kundenspezifischen Funktionsbausteins. BusinessAddIns (neuere Erweiterungen) Dies sind Standard SAP BusinessAddIns, also Methodenimplementierungen zu vordefinierten Schnittstellen. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 10/17

11 5 Lizenzdatei 5.1 Funktion Über die ProNovia SAP PLM Produkte-Lizenzdatei wird gesteuert, auf welchem SAP R/3 System und Mandanten welche ProNovia SAP PLM Produkte mit welchen Lizenzen (User-Anzahl) zur Verfügung stehen. Unterschieden wird zwischen zeitlich unlimitierten Produktiv-Lizenzen und zeitlich limitierten Test- Lizenzen. Die ProNovia SAP PLM Produkte-Lizenzdateien werden durch ProNovia generiert und per an den Kunden geliefert. 5.2 Bestellung von Lizenzen Für Bestellungen von ProNovia SAP PLM Produkte-Lizenzen kann der Kunde den für ihn verantwortlichen ProNovia Mitarbeiter kontaktieren oder eine entsprechende an senden. 5.3 Erhöhung von Produkt-Lizenzen Für Erhöhungen von ProNovia SAP PLM Produkte-Lizenzen kann der Kunde den für ihn verantwortlichen ProNovia Mitarbeiter kontaktieren oder eine entsprechende an senden. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 11/17

12 6 Release-Stand 6.1 Die Versionsnummer Generell werden die Produktversionen folgendermassen gebildet: Beispiel: Definition: tn.m.bz V2.1.0 Teil t n m b z Bedeutung, Handhabung V oder X, wobei V eine reguläre Version ist und X für Betaversionen steht. Hauptversionsnummer, wird bei grösseren funktionellen Erweiterungen erhöht. Unterversionsnummer, wird bei JEDER funktionellen Erweiterung gesetzt. Build-Nummer innerhalb der Version (n.m.), wird bei jeder Erzeugung eines Produktpakets erhöht. Diese Build-Nummer wird also immer auch bei Fehlerbehebungen erhöht. Wird nur bei Betaversionen oder Transportproblemen verwendet: Betaversionen a, b, c, für jede Betaversion die gebildet wird (X-Versionen). Bei Transportproblemen (z.b. V2.1.0b), wenn nur der Transport neu gebildet werden musste. Das Produkt erhält keine Code-Änderungen es müssen höchstens neue Transporte erzeugt werden. 6.2 Benachrichtigung Die Benachrichtigung der Kunden über die Verfügbarkeit von neuen Release-Ständen zu ProNovia SAP PLM Produkten erfolgt über s. Es werden nur neue Haupt- oder Unterversionen per angekündigt. Reine Korrekturversionen werden nicht generell benachrichtigt. Die für die Benachrichtigung verwendete -Liste wird zu der jeweiligen Lizenzinformation in den ProNovia internen Systemen geführt. Falls der Kunde eine Anpassung bez. dieser Liste wünscht, so kann er dies ProNovia per E- Mail an mitteilen. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 12/17

13 7 Support Center Sämtliche Fehlermeldungen oder Entwicklungsanträge zu den ProNovia SAP PLM Produkten sollen über das ProNovia Support Center erfasst werden. Zugang über Das ProNovia Support Center stellt folgende Funktionen und Informationen zu Verfügung: Erfassung von Support Tickets. Verwalten der eigenen Tickets. Verwalten anderer Tickets aus derselben Firma (muss durch ProNovia aktiviert werden). Suchen nach Lösungen für bestimmte Probleme in der Knowledge Base. Die Produkte Release Informationen werden ebenfalls in der Knowledge Base gepflegt und können an dieser Stelle nachgelesen werden (Siehe auch 3.3.3, Knowledge Base (Release Informationen)3.3.3). Während die Knowledge Base öffentlich zugänglich ist, wird für die Erfassung von Meldung ein Benutzerkonto benötigt. Die Registrierung erfolgt ebenfalls über das Support Center. Nach Validierung der Daten werden die Benutzerkonti jeweils durch ProNovia freigeschaltet. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 13/17

14 Das ProNovia Support Center dient ausschliesslich für die Erfassung von Fehlermeldungen/Entwicklungsanträgen zu ProNovia Produkten. Projektspezifische Supportanfragen sind jeweils direkt an den für das Projekt verantwortliche ProNovia Mitarbeiter zu richten. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 14/17

15 8 Schulungen Mit der ProNovia SAP PLM Schulung bietet wir Ihnen die Möglichkeit, den Umgang und die Funktionalität unserer ProNovia SAP PLM Produkte gezielt zu erlernen. Damit erhalten Sie das notwendige Grundwissen um unsere leistungsstarken Lösungen in Ihrem Tagesgeschäft effizient und gezielt einsetzen zu können. Unser Angebot umfasst zielspezifische Schulungen für Management, Administration und Benutzer und wird entweder bei der ProNovia AG, in den grosszügigen Schulungsräumen im Technopark Zürich, oder aber auch direkt beim Kunden durchgeführt. In den Schulungen wird die Praxis grossgeschrieben, anhand von Übungsbeispielen können Sie die erlernte Theorie in die Praxis umsetzten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per an ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 15/17

16 9 Verträge 9.1 Software-Lizenzvertrag Die Nutzung der ProNovia SAP PLM Produkte bedingt den Abschluss eines ProNovia SAP PLM Produkte Software-Lizenzvertrages, in dem alle eingesetzten ProNovia SAP PLM Produkte mit den entsprechenden Lizenzen aufgeführt sind. 9.2 Software-Wartungsvertrag Zu den genutzten ProNovia SAP PLM Produkten kann ein ProNovia SAP PLM Produkte Software- Wartungsvertrag abgeschlossen werden, in dem alle unter Wartung stehenden ProNovia SAP PLM Produkte mit den entsprechenden Lizenzen aufgeführt sind. 9.3 Software-Lizenz- und -Wartungsbedingungen Die Details zu den abgeschlossenen ProNovia SAP PLM Produkte Software-Lizenzverträgen und ProNovia SAP PLM Produkte Software-Wartungsverträgen sind in den ergänzenden ProNovia SAP PLM Produkte Software-Lizenz- und -Wartungsbedingungen geregelt. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 16/17

17 10 Beim Kunden 10.1 Produkte Customizing Über die SAP-Transaktion /PRONOVIA/CUST (über das SAP Befehlsfeld mit /N/PRONOVIA/CUST) lässt sich auf dem entsprechenden SAP R/3 System und Mandant einerseits das Customizing der ProNovia SAP PLM Produkte aufrufen und ist andererseits ersichtlich, welche ProNovia SAP PLM Produkte beim Kunden im Einsatz sind und welche Lizenzen genutzt wurden: Obige Abbildung zeigt eine Situation auf einem SAP R/3 System und einem Mandanten zu einem definierten Datum. Die auf dem SAP R/3 System nutzbaren Lizenzen werden gesteuert über die ProNovia SAP PLM Produkte Lizenzdatei. ProNovia AG, Postfach, CH-8180 Bülach Version B.03 / / Seite 17/17