Sonderkonditionen für ÖVI Mitglieder. Immobilien-Software für Österreich EFFIZIENTER ARBEITEN MIT PROZESSMANAGEMENT. Mehr Erfolg mit Performer CRM.

Transkript

1 Sonderkonditionen für ÖVI Mitglieder Immobilien-Software für Österreich EFFIZIENTER ARBEITEN MIT PROZESSMANAGEMENT. Mehr Erfolg mit Performer CRM.

2 Mehr Tempo und Servicequaltität im Tagesablauf. Skizze erstellen Erstellen Sie eine Liste aller Arbeitsschritte in Reihenfolge, die Ihnen zu Ihren diversen Geschäftsaktivitäten (z. B. Objektakquise) einfallen. 1

3 FLOWFACT Prozessmanagement 2 / 3 Mit automatisierten Prozessen steigern Sie Ihre Wirtschaftlichkeit. Prozessmanagement von FLOWFACT beschleunigt Ihr Daily Business. Mit dem Prozessmanagement definieren Sie immer wiederkehrende organisatorische Aufgaben in Performer CRM als einzelne Arbeitsschritte. Die Software verbindet diese zu aufeinanderfolgenden Geschäftsprozessen automatisch und abteilungsübergreifend. Diese standardisierten Unternehmensabläufe sichern Ihnen die Ausführung aller täglichen Aufgaben und optimieren Ihre Reaktionszeiten im Kundenkontakt. Das rechnet sich intern und extern Sie profitieren von wirtschaftlichen Vorteilen und mehr Produktivität für Akquise, Vertrieb und Service. AUTOMATISIERTE PROZESSE STARTEN IN NUR FÜNF SCHRITTEN. Eingabe ins System Mitarbeiter & Zeit Dokumentenvorlagen einbinden Automatisierte Abläufe Alle Schritte sind eingerich- Mit dem Prozess Designer lassen sich die einzelnen Schritte innerhalb der Software darstellen. Stellen Sie alle Aufgaben in die richtige Über die Verantwortung und Terminierung verteilen Sie die Zuständigkeiten sowie Fristen im Prozessablauf. Bestimmen Sie einheitlich, Hinterlegen Sie Informationen und Unterlagen (z. B. - und Briefvorlagen) als permanentes Versandmaterial. tet. Die Verantwortlichen werden beim Prozessstart automatisch informiert. So profitieren Sie und Ihre Kunden von einer fristge- Reihenfolge. wer bis wann verantwortlich rechten Abwicklung aller ist. Aufgaben

4 Sofort loslegen oder eigene Prozesse individuell abbilden.

5 WÄHLEN SIE AUS FERTIGEN MUSTERPROZESSEN. Die mitgelieferten Prozesse in Performer CRM helfen Ihnen, in wenigen Schritten automatisches Prozessmanagement einzuführen. Auf den folgenden Seiten finden Sie einige Beispiele. Die Vorlagen lassen sich an Ihre Arbeitsweise anpassen und weiterentwickeln. Wünschen Sie ein individuelles Prozessmanagement, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse? Die FLOWFACT Consultants beraten Sie gerne. Jetzt Beratungstermin vereinbaren

6 MUSTERPROZESS OBJEKTAKQUISE BEI PRIVATVERKÄUFERN Prozessmanagement ermöglicht es Ihnen im Performer CRM, über Prozessstandards jeden Interessenten auf adäquate Art anzusprechen. Sie profitieren u. a. von Prozessbeispielen für eine perfekte Terminvorbereitung oder die intensive Beratung bei individuellen Anforderungen im Vorfeld. Zuletzt sortiert die intelligente Matching-Funktion die Objekte zum passenden Kontakt. So landen Ihre Angebote schneller beim potenziellen Auftraggeber automatisch und immer maßgeschneidert. Kontakt eines Privatverkäufers Objektinformation sichten/marktumfeld prüfen Objekt für Makler attraktiv? ja Telefonat mit Eigentümer/ Interesse? nein Vorteile für Ihr Unternehmen: Individuelle Anpassung an Ihre Akquisitionsmethoden Prozessstart bereits ab Eingabe der Kontaktdaten im Performer CRM Erfolgsaussicht nach ca. 120 Tagen kontinuierlicher Bearbeitung Prozessstart Objektvermarktung direkt im Anschluss zur erfolgreichen Akquise Infobroschüre versenden Objekt noch am Markt? Ablehnung 6 Wochen ja Dieser Prozess eignet sich für: Immobilienmakler Adresse archivieren nein Adresse archiviert Start / Ende Prozess-Schritt Entscheidung Dokument

7 FLOWFACT Prozessmanagement - Musterprozess Aquise 6 / 7 Notiz Grund für Ablehnung Adresse archivieren Adresse archiviert Interesse Termin per Mail bestätigen Broschüre Immobilienwelt Akquisegespräch Terminbestätigung Vorbereitungstermin Akquisegespräch Erneuter Start Akquiseprozess Gespräch erfolgreich? kein Auftrag erteilt Auftrag erteilt Marktanalyse zusenden Vertragserstellung und Objektanlage 6 Wochen Objekt noch am Markt? nein Adresse archivieren 6 Wochen Erneuter Start Akquiseprozess Adresse archiviert

8 MUSTERPROZESS ZUR ANPASSUNG DES KAUFPREISES Automatisierte Prozesse helfen Ihnen, die Vertriebswege von Aufnahme bis Abschluss deutlich zu verkürzen. Die ganzheitlichen Prozessstandards verschaffen Ihnen Überblick zu getätigten Transaktionen und ermitteln den bestehenden Bedarf. Auf Basis der resultierenden Kundenhistorie lassen sich zudem Vertriebsstrategien generieren. Diese bieten Ihnen im Tagesablauf praktische Entscheidungshilfen für Chancen, Risiken und die richtige Maßnahme zur rechten Zeit. Suchlauf aller Objekte ohne Besichtigung seit sechs Wochen Telefonat mit Eigentümer / Wohnmarktanalyse erstellen Vorteile für Ihr Unternehmen: Vermarktungserfolg durch objektive Preiskalkulation aus anvisiertem Budget und Marktsituation Kontinuierliche Preisüberprüfung im Vier- Wochen-Rhythmus FLOWFACT Objekt-Tracking für regelmäßiges Reporting beim Auftraggeber Zustimmung zur Preisreduzierung Ablehnung Bestätigung über Einstellung der aktiven Vermarktung Dieser Prozess eignet sich für: Immobilienmakler Beendingung der aktiven Vermarktung Start / Ende Prozess-Schritt Entscheidung Dokument

9 FLOWFACT Prozessmanagement - Musterprozess Kaufpreisanpassung 8 / 9 Zustimmung Preisreduzierung durchführen Bestätigung Preisreduzierung an Eigentümer Anschreiben Einstellung Vermarktung Prüfung alter Interessenten Anschreiben Preisreduzierung Selektion nach neuen Interessenten Anschreiben neues Objekt Objektmarketing durchführen Neuer Preis in Exposés, Portalen und Aushängen Objekt aktiv mit neuem Preis

10 MUSTERPROZESS SCHADENSMELDUNG Schadensmeldung geht ein Servicekompetenz verbessern, dadurch schnelle Reaktionszeiten für jede Aufgabe. Das Prozessmanagement befähigt Sie, auf Kundenwünsche optimal einzugehen. Durch Prozesse werden tägliche Aufgaben wie Schadensmeldungen schnell und zuverlässig bearbeitet und dokumentiert. Sie erhalten Transparenz für Controlling, Auswertungen und Berichte. Dadurch gewinnen Sie eine nachhaltige Arbeitserleichterung für Ihre Mitarbeiter. Sie erhöhen die interne Wertschöpfung, Ihre Servicequalität und damit Ihre Chance auf Weiterempfehlung. Vollständige Aufnahme Dringend? ja Handwerkerauftrag Vorteile für Ihr Unternehmen: Vollständige Organisation aller Beteiligten zur Schadensbehebung Prozessstart ab Meldungseingang sichert die Qualität und vermeidet Mehrkosten Gleichzeitige Überprüfung der Schadensursache und entsprechende Initiierung von weiteren Prozessen (z. B. Handwerkerauftrag ) Messbarkeit Eigentümer Info Wer zahlt? Eigentümer Dieser Prozess eignet sich für: Immobilienverwalter Wohnungswirtschaft Kontrolle Durchführung Rechnung weiterleiten Start / Ende Prozess-Schritt Entscheidung Dokument Schaden behoben

11 FLOWFACT Prozessmanagement - Musterprozess Service 10 / 11 nein Eigentümer informieren Auftrag Wer zahlt? ET Gewährleister Info Eigentümer Angebote einholen Ausschreibung Meldung Gewährleister Meldung Versicherung Prozess Handwerkerauftrag starten Kontrolle Durchführung Prozess Handwerkerauftrag starten Gewährleistung Versicherung Schaden behoben Kontrolle Durchführung Meldung Versicherung Begleitschreiben Rechnung Rechnung weiterleiten Kontrolle Durchführung Rechnung weiterleiten Begleitschreiben Rechnung Schaden behoben Schaden behoben

12 MOBILES ARBEITEN Alle Informationen sind jederzeit abrufbar. Sie versenden Exposés auch von unterwegs. Machen Sie Ihre Mitarbeiter mobil produktiv. IMMOBILIEN Mit Performer CRM vermarkten und verwalten Sie Ihre Immobilien: alle Daten und Fakten, die komplette Historie aller Ihrer Aktivitäten und dem jeweilig aktuellen Bearbeitungsstatus. IHR PERFORMER CRM - DIE WICHTIGSTEN ERFOLGSFAKTOREN AUF EINEN BLICK. Immer alles aus der zentralen Unternehmensdatenbank herausholen. Rund um Ihre Vertriebsaktivitäten spielt Performer CRM seine Stärken voll aus. Mit der flexiblen Selektion reagieren Sie auch spontan auf neue Anfragen. Das Matching ordnet Ihren Objekten immer die passenden Interessenten zu. Die Historie von Kunden und Interessenten verschafft Überblick zu getätigten Transaktionen und bestehendem Bedarf. Performer CRM ist ein intelligenter Wegbegleiter, der Sie ganzheitlich zum Erfolg führt. VERTRIEB Sie generieren optimale Vertriebs- und Umsatzstrategien und bedienen die Nachfrage mit passenden Angeboten.

13 FLOWFACT Prozessmanagement - Erfolg mit Performer CRM 12 / 13 ÜBERBLICK Sie erhalten wichtige Kennzahlen auf Knopfdruck. Die Cockpitfunktion sorgt für Überblick jeden Tag. KUNDENSERVICE Mit Performer CRM holen Sie mehr aus Ihren Geschäftsbeziehungen heraus und Ihre Mitarbeiter gehen optimal auf die Wünsche Ihrer Kunden ein. ZENTRALE DATENBANK PROZESSE Das FLOWFACT Prozessmanagement standardisiert eine Vielzahl von Arbeits- und Geschäftsprozessen. Überall, wo wiederkehrende, aufeinanderfolgende Aktivitäten notwendig sind, werden diese als Prozesse definiert und Standards geschaffen. Das bedeutet für Sie mehr Produktivität und Service in der gleichen Zeit. CLOUD Performer CRM in der Cloud ermöglicht Ihnen freie Skalierbarkeit und spart Installationsaufwand. Hosting in einem deutschen Rechenzentrum garantiert hohe Zuverlässigkeit und höchste Datensicherheit. Ihre Softwarelizenzen bleiben alle auf dem neuesten Stand.

14 ALLES GEBEN FÜR GUTE BEZIEHUNGEN. SEIT ÜBER 30 JAHREN. Erfolgreiche Beziehungen und Geschäftsprozesse in einer zentralen Lösung zu gestalten, ist ein Anspruch, der sich in der FLOWFACT Software wider spie gelt und bei der Beratung und langfristigen Betreuung der Kunden erlebbar wird. Seit 30 Jahren sichert FLOWFACT Anwendern in der Immobilienbranche nachhaltig Wettbewerbsvorteile. Begeistern Sie Ihre Kunden ebenso wie Unternehmen, die bereits mit Performer CRM arbeiten.

15 FLOWFACT Prozessmanagement - Referenzen 14 / 15 Gernot Kriwanek, Geschäftsleitung, Wien»Als Unternehmen, das nicht nur als Immobilienmakler, sondern auch als Projektentwickler und im Baumanagement tätig ist, können wir mithilfe der FLOWFACT Immobiliensoftware nun sämtliche relevanten Daten zentral managen und in alle Unternehmensbereiche hineinverknüpfen. Die leichte Nachvollziehbarkeit von Aktivitäten und Prozessen bietet jedem Mitarbeiter eine enorme Hilfe im täglichen Arbeitsgeschehen und fördert automatisch den Informationsaustausch.«Mag. (FH) Barbara Trapl, Vertrieb, Kufstein»Unsere Arbeitsabläufe und die interne Kommunikation wurden mit FLOWFACT erheblich vereinfacht, und auch unsere Kunden sind von der Professionalität unserer Exposés fasziniert. Ein weiteres Entscheidungskriterium für das Programm war der sehr einfache Export der Daten auf diverse Internetportale. Wir sind auch mit der Betreuung durch die FLOWFACT AG bei Problemfällen sehr zufrieden und haben das Produkt bereits bei österreichischen Geschäftspartnern weiterempfohlen.«mag. Stefan Gassner, Geschäftsführer, Zell am See»Wer heute im Immobiliengeschäft professionell aufgestellt sein möchte, muss mit FLOWFACT arbeiten, um wettbewerbsfähig zu sein. Die Software ist seit 2006 elementarer Bestandteil unseres Geschäfts erfolgs. Daneben bringt uns die Zusammenarbeit noch einen weiteren Vorteil: Das FLOWFACT Management ist als Branchengröße so gut in der Immobilienwelt vernetzt, dass wir auf FlowFact Veranstaltungen oft wichtige strategische Kontakte knüpfen.«prof. Mag. Thomas Malloth, Inhaber, Wien»Von Beginn an sind wir sehr zufrieden mit dem kürzlich eingeführten FLOWFACT. Durch die gute Betreuung und den persönlichen Service fühlen wir uns sehr gut aufgehoben. Die Effizienzsteigerung beim täglichen Arbeiten ist bereits zu spüren. Wir freuen uns auf eine lange und gute Zusammenarbeit.«

16 JETZT INFORMIEREN. Exclusive Distributor Österreich CRMPRO GmbH Memeler Straße 6 D Raubling T F markus.ludwig@crmpro.at