Frauenwirtschaftstag Wie kann ich Social Networking als Marketing Instrument nutzen?

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1 Frauenwirtschaftstag Wie kann ich Social Networking als Marketing Instrument nutzen?

2 Inhalt 1. Was ist Social Media? 2. Welche Kanäle gibt es? 3. Zahlen und Fakten 4. Was macht Social Media aus? 5. Welche Fehler kann ich machen? 6. Spielregeln im Social Web 7. Social Media Strategie (Guidelines) 8. Nutzung der Kanäle / Beispiele

3 Was ist Social Media? SocialMedia bzw. Soziale Medien bezeichnet digitale Medien und Technologien... die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Quelle: Wikipedia

4 Welche Kanäle gibt es? -Blogs/ Foren - Mikrobloggingdienste - Social Networks -Wikis -Podcasts - Bewertungsportale -Video- und Bilder Sharing

5 Zahlen und Fakten Mio.Menschen in DE sind Online! -38 Mio.haben 2010 etwas online gekauft! - 76% der deutschen Online Nutzer sind in Social Networks in der Altersgruppe der jährigen sogar 96%! - Fast 24h im Schnitt verbringt ein Deutscher monatlich im Netz darunter ca. 5 h in Facebook! - Registrierte Facebook Nutzer in DE(Stand Juni 2011): ca.19,2 Mio.... in den VZ-Netzwerken sind es ca Mio.(rückläufig) Quelle: socialmedia-blog.de in Zusammenarbeit mit cocomore AG

6 Weitere Fakten über Social Media... YouTube! Pro Minute werden weltweit ca. 35h neues Material hochgeladen! Pro Tag hat YouTube weltweit ca. 2 Mrd. Besucher! In Facebookwerden täglichyoutubevideos angesehen, in der Länge von... 46,2 Jahren! Twitter Im deutschsprachigen Raum sind ca Accounts registriert! Quelle: socialmedia-blog.de in Zusammenarbeit mit cocomore AG

7 Was macht Social Media aus? - Klassiche Werbung Einwegkommunikation Kunde bzw. Zielgruppe nimmt Werbung/ Mitteilung nur war. Selten kommt eine Reaktion darauf. Bsp: Plakate, Kataloge, Bannerwerbung Social Media Interaktion - Reaktion auf Publikationen - Feedback auf Aussagen - Diskussionen - Wünsche und/oder Bedürfnisse werden geäußert

8 Welche Fehler kann ich machen? Der größte Fehler: "Wir machen mal Social Media"

9 Spielregeln des Social Web - Langsam beginnen! -Natürlich/ transparent sein! - Erst denken, dann schreiben/publizieren! - Mit Kritik umgehen, höflich bleiben, Chancen sehen! - Mitmachen / Teil der Community werden!

10 Um für das SocialWeb als Unternehmen gerüstet zu sein, benötigt man......eine Strategie

11 Social Media Strategie (Guidelines( Guidelines) Eine Strategie sollte entwickelt werden von: - Zuständigen Mitarbeiter-/n - Geschäftsführer/ Inhaber - Marketing Abteilung - Pressesprecher / PR-Abteilung Inhalt einer Social Media Strategie: 1. Erstellung von Kommunikationsrichtlinien 2. Definition bestimmer Scenarien 3. Erstellung eines Deeskalationsplanes 4. Einübung bestimmter Reaktionsketten 5. Monitoring

12 Social Media Strategie 1. Erstellung von Kommunikationsrichtlinien - Sprache/ Stil der Kommunikation festlegen - Festlegung der CI-Richtlinien im Netz (Gestaltung von Accounts etc.) - Auswahl der Social Media Kanäle (nicht alle machen Sinn) - Zuständigkeiten festlegen

13 Social Media Strategie 2. Definition bestimmter Scenarien - Was kann passieren? - Wer muss im Worst Case benachrichtigt werden? (PR, CEO...) - Welche Anzeichen können Vorboten einer Krise sein?

14 Social Media Strategie 3. Erstellung eines Deeskalationsplanes - Welche Kommentare bzw. User sollten sofort beantwortet werden? - Welche Kommentare bzw. User sollten am besten ignoriert werden? -Welche Aktivitäten deuten auf einen negativen bzw. positiven Trend hin?

15 Social Media Strategie 4. Einübung bestimmter Reaktionsketten - Welche eigenen Kanäle stehen für eine Schadensbegrenzung zur Verfügung? (Blog, Pressemitteilung, Twitter...) - Bei welcher Art von Krise hat sich welche Maßnahme bewährt? - Wie fördere ich positive Trends? (Streuung in verschiedenen Kanäle)

16 Social Media Strategie 5. Monitoring - Auf welchen Kanälen wird über mein Unternehmen/Produkt geredet? - Überwachung / Analyse - Einrichtung/ Nutzung von Monitoring Tool

17 Nutzung der Kanäle Beispiel Facebook Fanpage: Waschbär Umweltversand -Profilbild anlegen -- Anbindung an Portale Twitter, Blogs, YouTube, etc... - Veranstaltungen einstellen - Diskussionsforum einrichten -Auswertung der Besucher über eigene Statistik

18 Nutzung der Kanäle Beispiel Facebook Fanpage: Studentenwerk Freiburg Anstalt des öffentlichen Rechts -Uni-Leben - Mensa-Essen - Freizeitgestaltung - Wohnungssuche/ -angebote - Jobsuche/ -angebote

19 Nutzung der Kanäle Steel Master Building Fanpage: - regelmässiges Gesprächsthema bei Kundenterminen, -durchweg positives Feedback -Anfragen aus ganz neuen Richtungen -(z.b. Holzverarbeitende Betriebe und große Viehzüchter, die vorher nicht als Zielgruppe gesehen wurden)

20 Nutzung der Kanäle

21 Beispiel YouTubeChannel: Waschbär: Produkte präsentieren: Produkte erklären: Von Waschbär erzählen:

22 Beispiel Vimeo: Land in Sicht:

23 Nutzung der Kanäle Beispiel XING: - Profil mit beruflichem Werdegang (auch Firmenprofil) -Suche nach Kontakten von Kontakten -Einstellen von Gesuchen, Angeboten, Veranstaltungen - Teilnahme an Diskussionsforen (ca Foren Stand Mai 2011) - XING Gruppe Freiburg: Business-Frühstück Cross-Table-Dinner

24 Nutzung der Kanäle Beispiel Blog: weitgestreut.de Social Media Agentur - Ergänzung zu Facebook - News der Branche/Tipps -Diskussionen zu branchenrelevanten Themen - Praxis-Tipps/Erfahrungen

25 Nutzung der Kanäle Beispiel Twitter: Lancelot School

26 Vielen Dank für f r Ihre Aufmerksamkeit......Sie haben es überstanden

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