Online-Banking Anleitung zum Ersteinstieg

Transkript

1 Grundsätzliches Der Ersteinstieg ist über einen Browser durchzuführen unabhängig davon, ob Sie einen PC oder ein mobiles Gerät (Tablet/Smartphone) nutzen. Die Nutzung der VR-BankingApp (siehe 4.) ist erst nach Durchführung des Ersteinstiegs möglich. Beachten Sie stets die Hinweise unserer Checkliste Worauf sollten Sie beim Online-Banking achten?. Voraussetzungen Sie haben Ihre Start-PIN per Post erhalten. Ihre VR-Kennung liegt Ihnen vor. Ihnen steht mindestens ein TAN-Verfahren zur Verfügung: photo (Leser & girocard benötigt) VR-SecureSIGN (vorherige Registrierung notwendig, siehe separate Anleitung) 1. Erstanmeldung/PIN-Vergabe Starten Sie das Online-Banking auf indem Sie oben rechts auf Login klicken. (Ansicht am PC/Laptop) (mobile Ansicht) Folgeseite:

2 Melden Sie sich auf der Folgeseite mit Ihrer VR-Kennung Alias/VR-Kennung: VRK... und der per Brief zugestellten Start-PIN an. Klicken Sie dann auf Login. Hinweis: Achten Sie bei der VR-Kennung darauf, die Anfangsbuchstaben VRK großzuschreiben und die darauffolgenden Ziffern ohne Leerzeichen einzugeben. Bei der PIN-Vergabe ist Folgendes zu berücksichtigen: Zusätzliche Tipps zum Umgang mit Passwörtern: Es sind zwischen 8 und 20 Stellen einzugeben. Es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Erlaubte Zeichen sind: Großbuchstaben (A Z) Kleinbuchstaben (a z) Umlaute (ä, ö, ü, Ä, Ö. Ü, ß) Ziffern (0 9) Sonderzeichen -! % & / =? * +,. - ; Passwörter nicht notieren Passwörter regelmäßig ändern Keine einheitlichen Passwörter verwenden Anschließend muss die neue PIN mit einer gültigen TAN bestätigt werden. 1.1 TAN-Bestätigung mit Sm@rtTAN photo Stecken Sie Ihre Karte in den TAN-Generator und drücken Sie "Scan". Halten Sie den TAN-Generator so vor die Farb-Code-Grafik, dass der Farb- Code in der Anzeige vollständig angezeigt wird. Ihnen wird nun der Hinweis Bankauftrag allgemein auf dem Display des Lesegerätes angezeigt. Bestätigen Sie die Anzeige bitte mit der Taste OK. Die angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Ändern. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3).

3 1.1.1 Sicherheit Die Sicherheit des photo Verfahrens besteht darin, dass die TAN fest mit den Daten der Überweisung verknüpft ist und somit nur für diesen Auftrag verwendet werden kann. Anhand der im Display des Lesers angezeigten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die im Display des Lesers angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank. 1.2 TAN-Bestätigung mit VR-SecureSIGN (vorherige Registrierung notwendig) Die neu vergebene PIN muss von Ihnen mit einer gültigen TAN bestätigt werden. Die TAN wird automatisch per Push-Nachricht an Ihr Smartphone gesendet. Die in der App angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Ändern. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3) Sicherheit Die Sicherheit des App-TAN-Verfahren mittels der VR-SecureSIGN -App besteht darin, dass Sie sich ein Anmeldepasswort vergeben, welches bei jedem Öffnen der App eingegeben werden muss. Anhand der in der Push-Nachricht aufgeführten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die in der App angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank.

4 2. Vergabe des Alias Nach der PIN-Vergabe müssen Sie sich noch einen Alias (Benutzernamen) vergeben. Die Vergabe ist ebenfalls mit einer TAN zu bestätigen. Sofern alles erfolgreich verlief, erscheint in der nächsten Maske der Hinweis Alias wurde erstellt und Sie kommen über Finanzübersicht anzeigen auf die Übersichtseite. Hinweis: Beim Ersteinstieg über ein mobiles Gerät entfällt die Vergabe des Alias derzeit. 3. Erste Schritte 3.1 Umsätze Die Umsätze der letzten 90 Tage können Sie sich direkt durch einen Klick auf Ihr Konto anzeigen lassen. Eine Erweiterung der 90 Tage ist technisch nicht möglich. 3.2 Überweisungen Überweisungen können Sie über den Menüpunkt Zahlungen ausführen. Sie können zwischen den verschiedenen Aufträgen wählen (SEPA-Überweisung, Daueraufträge, etc.). Nach dem Ausfüllen können Sie entscheiden, ob eine Überweisung sofort oder erst zu einem späteren Zeitpunkt ausgeführt werden soll. Zudem können Sie sich Vorlagen für Überweisungen anlegen.

5 3.3 Elektronische Kontoauszüge Wenn Sie den elektronischen Kontoauszug nutzen möchten, klicken Sie bitte im Menü Service & Verwaltung - Kontoverwaltung auf den Punkt Zustellart Kontoauszüge ändern. Jetzt werden Ihnen alle Konten angezeigt, bei denen eine Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug möglich ist. Klicken Sie dann auf die jeweilige aktuelle Zustellart und bestätigen Sie in der nächsten Maske die Zustellart Postkorb. Die Änderung muss abschließend von Ihnen mit einer TAN bestätigt werden. Ab sofort erhalten Sie Ihren Kontoauszug zum Monatsende als pdf-datei im Anhang einer Nachricht in Ihren Postkorb eingestellt. Sofern Sie die Nachrichten mit Kontoauszügen nicht löschen stehen Ihnen diese mindestens 10 Jahre dort zur Verfügung. Hinweis: Am Auszugsdrucker in der Bank erhalten Sie nach der Umstellung lediglich eine Kontostandsinformation. Der Erhalt einer neuen Nachricht wird Ihnen nach der Anmeldung zum Online-Banking angezeigt. Um zum Postkorb zu gelangen klicken Sie bitte auf Posteingang anzeigen. Um den elektronischen Kontoauszug zu öffnen bzw. zu speichern klicken Sie bitte auf die entsprechende Schaltfläche vor dem Anhang. Falls Sie Mitinhaber eines Gemeinschaftskontos sind und dessen Auszüge im Postkorb zur Verfügung gestellt bekommen möchten genügt eine Info an uns, wir nehmen die Einstellungen gerne für Sie vor. 4. VR-BankingApp Download App Store für ios Google Play Store Erste Schritte Eingabe der BLZ ( ) Vergabe eines Anmeldekennworts Eingabe des Alias/der VR-Kennung Eingabe der bekannten Online-Banking-PIN Automatische Anlage der Konten Ausführliche Infos und Anleitungen finden Sie auf unserer Homepage. 5. Ansprechpartner und weitere Infos Bei Fragen stehen Ihnen unsere Berater gerne zur Verfügung. Außerhalb unserer Geschäftszeiten ist die Serviceline unseres Rechenzentrums für Sie da. Stefan Karbach Christian Rieger Fiducia & GAD Serviceline 06764/ / / stefan.karbach@voba-rheinboellen.de christian.rieger@voba-rheinboellen.de Auf unserer Homepage haben wir zudem immer aktuell weitere interessante Anleitungen und Videos, in denen viele Funktionen des Online-Banking ausführlich erläutert werden.